高效團隊管理-團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法

1、高 效 團 隊 管 理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法 課程目標了解團隊的特點及發(fā)展階段掌握高效團隊建設(shè)的原則方法了解高效團隊成員與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)掌握提高團隊凝聚力的方法掌握提高團隊執(zhí)行力的方法高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法課程提綱團隊的概述高效團隊建設(shè)的原則方法高效團隊成員與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)高效團隊目標高效團隊凝聚力高效團隊執(zhí)行力高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法課程提綱團隊的概述高效團隊建設(shè)的原則方法高效團隊成員高效團隊目標高效團隊凝聚力高效團隊執(zhí)行力高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法哪一個是團隊？ABC高效團隊管理

2、團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法一、認識團隊 團隊概念團隊就是由少數(shù)有互補技能、愿意為了共同的目標、業(yè)績和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊的基本要素人數(shù)較少一般為225人互補的技能技術(shù)、專業(yè)技能解決問題和決策的技巧人際關(guān)系的技能共同的目標對目標達成共識，將目標轉(zhuǎn)化成可評估量值明確階段性計效（1+12）共同的工作方法形成如何有效工作的規(guī)范并為大家接受以目的和目標為導(dǎo)向，不斷進行調(diào)整相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任根據(jù)團隊的目標、計效和方法，將小組整合成一個相互依賴的實體相互承諾和信任，并對最終結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方

3、法團隊目標計劃管理工作流程規(guī)章制度責(zé)任感技能信任隊與時俱進及時有效溝通員工發(fā)展合作的氛圍合理分工高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊的四大關(guān)鍵特征相互依賴與協(xié)同角色定位與責(zé)任分擔(dān)信息溝通與知識共享自我管理與授權(quán)高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊存在的價值創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神）使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進員工隊伍多元化提高績效高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法二、團隊的形成發(fā)展過程 五個時期初創(chuàng)期溝通期工作期高效期衰退期高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊的形成初創(chuàng)期初創(chuàng)期成員的主要感覺新奇 茫然矛盾 恐懼初創(chuàng)期成員的主要

4、行為特點被動 適應(yīng) 保護自己初創(chuàng)期的主要任務(wù)確立目標 初步接觸 集合人員高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊的形成溝通期溝通期成員的主要感覺適應(yīng) 平和 歸屬感溝通期成員的主要行為特點喜歡溝通產(chǎn)生沖突：產(chǎn)生沖突解決沖突進一步信任經(jīng)常討論目標為實現(xiàn)目標作準備嘗試性工作溝通期的主要任務(wù)相互溝通三不原則：不批評、不諷刺、不封鎖建立信任三真原則：真誠、真實、認真提供支持三支持：上級支持、下級支持、成員相互支持高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊的形成工作期工作期成員的主要感覺愉快 適當(dāng)?shù)膲毫Ω泄ぷ髌诔蓡T的主要行為特點按計劃完成任務(wù)主動解決工作中的矛盾配合比較默契工作期的主要任

5、務(wù)解決沖突求同存異努力工作完成任務(wù)高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊的形成高效期高效期成員的主要行為特點：努力，主動為目標奮斗 自覺地矯正自己的行為良好的溝通 高效地完成任務(wù) 取長補短高效期的主要任務(wù)：保持成員的身心健康 促使員工自覺互補激勵員工主動高效地工作高效期成員的主要感覺：身為成員而自豪 相互理解 高度滿足感高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊的形成衰退期衰退期成員的主要行為特點只完成分配的任務(wù) 只做分內(nèi)的工作衰退期成員的主要感覺沮喪 害怕 憤怒 被欺騙感 麻木衰退期的主要任務(wù) 充分有效的溝通 重塑信任感, 修正獎懲系統(tǒng), 進一步討論目標高效團隊管理團隊建

6、設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊的形成發(fā)展過程五個時期前階段階段2震蕩階段3規(guī)范化階段4執(zhí)行5階段解體或轉(zhuǎn)變階段1形成初創(chuàng)期溝通期工作期高效期衰退期高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法課程提綱團隊的概述高效團隊建設(shè)的原則方法高效團隊成員與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)高效團隊目標高效團隊凝聚力高效團隊執(zhí)行力高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法高效團隊的特征清晰的 目 標嚴密的紀律良好的溝 通相關(guān)的技 能相互的信 任談判技能內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo)外部支持一、認識高效團隊高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊凝聚力團隊成員的熟悉程度團隊成員的素質(zhì)團隊的激勵政策團隊的領(lǐng)導(dǎo)團隊的目標團隊成員的

7、多樣化影響團隊產(chǎn)生高績效的因素高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法二、高效團隊建設(shè)原則 （一）完善成員技能 高效團隊需要三種不同技能類型的成員：具有技術(shù)專長的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人具有較強人際關(guān)系的人完善途徑： 招聘 培養(yǎng)高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法（二）分配角色 團 隊 角 色創(chuàng)造者革新者：產(chǎn)生新思想探索者倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)和擁護新思想評價者開發(fā)者：分析決策方案推動者組織者：提供結(jié)構(gòu)總結(jié)者生產(chǎn)者：提供指導(dǎo)并堅持到底控制者核查者：檢查具體細節(jié)支持者維護者：處理外部沖突和矛盾匯報者建議者：尋求全面的信息聯(lián)絡(luò)者：合作與綜合把個人偏好與團隊角色要求適當(dāng)匹配，使團隊成

8、員各盡其能。高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法（三） 樹立共同目標 共同目標能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目標會使個體提高績效水平，目標也使群體充滿活力。高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法（四）明確領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu) 在團隊中，為達到團隊目標，對于誰做什么和保證所有的成員承擔(dān)工作任務(wù)，并使工作任務(wù)適應(yīng)成員個人的技能水平，需要取得一致意見，這就需要團隊的領(lǐng)導(dǎo)和團隊結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用。高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法（五）建立績效評估與激勵體系 對于表現(xiàn)出色的團隊除了根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵之外，組織和管理者還應(yīng)考慮以群體為基礎(chǔ)進行績效評估、團隊激勵及其他方面的變革

9、，來強化團隊的奮進精神。高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法（六）培養(yǎng)相互信任精神 表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團隊表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法三、高效團隊建設(shè)途徑 （一）人際關(guān)系途徑 該途徑強調(diào)團隊工作的人際交往性質(zhì)，目的是確保團隊成員能夠以誠實的私人方式進行相互交往。其基本原則是：公開、坦誠地討論群體內(nèi)部的關(guān)系與沖突會形成相互信賴的氣氛，并因此建立起有效的團隊工作。高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法（二）角色界定途徑 明確每個人對自己的期待、整個群

10、體的規(guī)范以及不同成員所分擔(dān)的責(zé)任。高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法（三）價值觀途徑 團隊要形成明確的價值觀，要得到全體成員的共同承認，并因此能夠以一種一貫的、合作的方式指導(dǎo)并影響個人的行為。團隊共識的五個方面明確 鼓動性價值觀 力所能及 共識 未來潛力高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法（四）任務(wù)導(dǎo)向途徑 原則1.確定事情的輕重緩急，并確立指導(dǎo)方針2.按照技能和技能潛力，而不是個人性格選拔團隊成員3.對第一次集會和行動予以特別關(guān)注4.確立一些明確的行為準則5.確定并把握幾次緊急的、以能力為導(dǎo)向的任務(wù)和目標6.定期用一些新的事實和信息對團隊加以考驗7.盡可能多地共度時光8

11、.利用積極的反饋、承認和獎勵所帶來的力量高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法課程提綱團隊的概述高效團隊建設(shè)的原則方法高效團隊成員與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)高效團隊目標高效團隊凝聚力高效團隊執(zhí)行力高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法 團隊成員的個性結(jié)構(gòu)意志強烈者理性分析者情緒協(xié)調(diào)者務(wù)實實干者一、團隊成員高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊成員的動力來源共同愿景報酬體系公平與合理基于團隊與基于個人相結(jié)合企業(yè)文化高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊成員的知識了解目標及其意義了解自己的角色要求與其他團隊成員的特點了解合作及其意義了解績效及其意義了解團隊的行為規(guī)范了解團隊

12、的行事模式正確完成任務(wù)的模式正確解決問題的模式團隊角色交往模式高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊成員的能力多角度思維能力溝通技能：表達與傾聽人際關(guān)系與協(xié)作技能團隊學(xué)習(xí)技能：討論、探索與深度匯談系統(tǒng)思考技能時間管理技能壓力管理技能問題解決技能分析決策技能沖突解決技能自我評估與改進技能高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊成員的心態(tài)自我超越：愿接受挑戰(zhàn)自信對團隊的信心力量感價值感信任負責(zé)任與承諾積極主動建設(shè)性歸屬感彼此認同與欣賞彼此體諒高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊領(lǐng)導(dǎo)人目標明確動機強烈溝通愿景信念堅定兼容性強人際關(guān)系與人際溝通能力：識人、用人沖突管

13、理能力授權(quán)激勵能力：期望式領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)與教練能力概念思維能力：目標設(shè)立、計劃制定與行動決策自我管理與以身作則高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法二、團隊領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是帶動一系列活動的動態(tài)行為領(lǐng)導(dǎo)就是影響力領(lǐng)導(dǎo)是“知”與“行”之間的橋梁團隊更需要領(lǐng)導(dǎo)力高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊領(lǐng)導(dǎo)職能 指導(dǎo)職能 監(jiān)督職能 協(xié)調(diào)職能 管理職能高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法確定工作內(nèi)容明確短期目標和發(fā)展方向保證目標完整效果指導(dǎo)職能直接指導(dǎo)間接指導(dǎo)整體指導(dǎo)個別指導(dǎo)高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法監(jiān)督職能保證監(jiān)督力度，提高工作效果減少監(jiān)督實施，鑄造自發(fā)型團隊避免出

14、現(xiàn)重復(fù)監(jiān)督和過勝監(jiān)督運用合理的監(jiān)督技巧高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法協(xié)調(diào)職能掌握有效的協(xié)調(diào)手段預(yù)知可能出現(xiàn)的問題，提前做好協(xié)調(diào)準備保證協(xié)調(diào)后的效果，避免不良影響縱向協(xié)調(diào)橫向協(xié)調(diào)高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法管理職能 在整個領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)中，管理職能是其基本要素，一個團隊的高績效，與管理的手段直接相關(guān)計劃組織控制實施高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法領(lǐng)導(dǎo)的型態(tài) 支持高支持低指導(dǎo)教練 高支持 高指導(dǎo)授權(quán)低支持低指導(dǎo)指揮 低支持 低指導(dǎo)高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法熱情高漲的初學(xué)者憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者懷才不露的執(zhí)行者獨立自主的完成者領(lǐng)導(dǎo)的型態(tài)高效團

15、隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法案例分析 過去的兩個星期里，你的一個同事來找你三次和你討論新項目，雖然他聲稱進展順利，但你覺得他經(jīng)常來找你顯示沒有自信。 從他的描述中看出進展基本良好。 高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法案例分析 由于客戶群的擴展，你的部屬要你考慮對他們工作進度表做些改動。這些改動聽起來很有道理。他們的工作能力都很強，而且公式愉快。高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法案例分析 你的手下兩位同事彼此合不來。過去，他們一直都沒有建立同事之間的良好關(guān)系，他們花去更多時間來找尋對方的缺點，而不是嘗試去化解分歧。他們的沖突已經(jīng)深深影響到團隊的工作表現(xiàn)。 高效

16、團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法案例分析 你請一位資深的部屬接受一件新工作。他過去的工作表現(xiàn)一直很出色。你指派給他的這件工作對于整個部門的未來有非常重要的影響。他本人對接手這件工作感到興奮，但是由于缺乏相關(guān)的信心，使他不知道該如何開始進行工作。高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法有獎問答管理的首要職能是經(jīng)濟績效管理者的三個職能是管理績效,管理管理者,管理員工和自己關(guān)于企業(yè)只有一個正確而有效的定義:創(chuàng)造顧客企業(yè)的主要功能:營銷和創(chuàng)新企業(yè)管理中效力最低的資源是人力資源馬斯洛五層次需要理論是:生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,成長需求,自我實現(xiàn)高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚

17、力及執(zhí)行力的方法課程提綱團隊的概述高效團隊建設(shè)的原則方法高效團隊成員與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)高效團隊目標高效團隊凝聚力高效團隊執(zhí)行力高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊有獎問答 如下問題都有4個答案,不定項選擇題,請團隊成員快速溝通好之后,做出選擇,團隊中的某幾個成員舉起桌上的紙牌,顯示您團隊的答案.回答正確的團隊獎勵2面小紅旗,回答錯誤,無獎勵. 每題團隊思考時間為5秒鐘.ABC 高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法1.管理的首要職能是： A 經(jīng)濟業(yè)績，B 完成銷售任務(wù)，C 管理員工，D管理自我 A高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法2.管理者的三個職能是：A管理績效,

18、B管理管理者, C 管理員工和自己 D 管理客戶 A,B,C高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法3.關(guān)于企業(yè)只有一個正確而有效的定義:A創(chuàng)造顧客 ，B滿足客戶需求，C創(chuàng)造產(chǎn)品，D提供服務(wù) A高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法4.企業(yè)的主要功能:A營銷 B 創(chuàng)新 C社會責(zé)任 D發(fā)展規(guī)模 高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法5.企業(yè)管理中效力最低的資源是A人力資源 B物質(zhì)資源 C社會資源 D組織資源 A高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法6.屬于馬斯洛五層次需要理論是:A生理需求,B安全需求,C社交需求,D成長需求A,B,C高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力

19、及執(zhí)行力的方法7.企業(yè)對員工的要求 有：A主動積極工作，B員工必須愿意接受改變 ，C員工把企業(yè)當(dāng)成家 ，D努力加班 A,B高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法8.員工對企業(yè)的要求有：A在職位上發(fā)揮所長，B公平的升遷機會 ，C從事有意義的眼歲哦工作 ，D建立高績效標準 A,B,C,D高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法9.對于員工管理層的任務(wù)有：A激發(fā)員工的工作動機和參與感，B喚起員工的工作欲望 ，C維持企業(yè)員工收入，D建立自己的權(quán)威 A,B高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法10.人事管理之所以失敗的原因是 ： A認為員工不想工作 ，B認為人事管理是專家的工作 ，

20、而不是管理者的職責(zé) ，C人力資源部門往往扮演救火隊的角色 ，把人力資源視為會危險到生產(chǎn)作業(yè)平穩(wěn)順暢的 “頭痛問題 ”。D人力資源管理無價值 A,B,C高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法11.工作整合的規(guī)則是： A應(yīng)用科學(xué)管理的方法來分析和組織工作。B提高工作績效最快的方式改善個別動作或局部工作的績效。C工作整合這些動作的順序必須經(jīng)過系統(tǒng)化的設(shè)計，根據(jù)合符邏輯的工作流程來安排造就員工高績效的方法：D慎重安排員工職務(wù)，設(shè)定高績效標準，提供員工自我控制所需的信息，提供員工參與的機會以培養(yǎng)管理者的愿景。 A,B,C,D高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法12.專業(yè)人士的特殊需求：

21、A專業(yè)性職務(wù)目標必須是專業(yè)上的目標。B工業(yè)社會劃分工人和管理層這種做法，對專業(yè)人員的升遷造成莫大的傷害。C專業(yè)人才應(yīng)該和管理者同樣想用金錢上的獎勵，讓專業(yè)人員的工作真正專業(yè)化。D專業(yè)人士需要在企業(yè)內(nèi)外部獲得專業(yè)上的肯定。 A,B,C,D高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊目標 團隊目標通常表述為一個簡短的目標的陳述，說明團隊特殊的任務(wù)和職責(zé)，確定客戶的需求、要解決的問題及進程的邊界等。高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法661、確定并把握核心的任務(wù)和目標（成功的關(guān)鍵）2、為團隊： 能為團隊成員指引方向和提供動力。3、為成員：目標會使個體提高績效水平。4、方便確定事情的輕

22、重緩急5、確立一些明確的行為準則，局面越是困 難，就越需要短期目標。進步的階梯。高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法目標的法則具體 (Specific)可測量 (Measurable)達成共識 (Agreed)實事求是 (Realistic)時限 (Time bound)高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊領(lǐng)導(dǎo)的目標設(shè)定風(fēng)格告知協(xié)商參與授權(quán)成員的承諾度高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法課程提綱團隊的概述高效團隊建設(shè)的原則方法高效團隊成員與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)高效團隊目標高效團隊凝聚力高效團隊執(zhí)行力高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法一、團隊凝聚力的基本規(guī)律領(lǐng)導(dǎo)

23、者的高期望信息溝通暢通團隊達成目標的程度成員需求的滿足程度高團隊成員之間的聯(lián)系程度超過與外界的聯(lián)系團隊規(guī)模較小合理的沖突管理外界對團隊的壓力大團隊進入門檻高團隊的在組織或社會中的地位高高凝聚力產(chǎn)生的原因高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法二、團隊的溝通“溝”者，構(gòu)筑渠道“通”者，順達之高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法溝通渠道面對面交流電話電子郵件文件、廣告信件、備忘錄弱強強弱內(nèi)容豐富性內(nèi)容明確性高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法溝通的基本原則(五大原則) 準確性原則：表達的意思要準確無誤 完整性原則：表達的內(nèi)容要全面完整 及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷

24、策略性原則：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法團隊溝通的技巧明確角色與換位思考溝通方法因?qū)ο蠖惙e極傾聽清楚、適宜的語言表達善用反饋技術(shù)恰當(dāng)?shù)厥褂觅M語言溝通選擇適當(dāng)?shù)臏贤夥蘸蜁r機高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法75 創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境； 利用先進的交流工具； 端正溝通態(tài)度，毫無顧忌； 團隊領(lǐng)導(dǎo)帶頭。 建立交流機制,使大家能夠共同工作，并給予大家一種屬于整個單位與部門的感覺。良好的溝通有助于凝聚力的形成。高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法三、團隊沖突 組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該

25、狀態(tài)為“沖突”。高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法如何看待沖突鼓勵沖突和平安寧 = 對變革表現(xiàn)出冷漠、靜止和遲鈍適當(dāng)沖突 = 保持團隊旺盛的生命力，善于自我批評和不斷創(chuàng)新傳統(tǒng)觀點掩殺！人際關(guān)系接納！相互作用鼓勵！沖突是不良或消極的表明團隊內(nèi)功能失調(diào)原因可能很多態(tài)度：避免沖突沖突與生俱來，無法避免或被徹底消除建議接納沖突對團隊績效有益使沖突的存在合理化高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法建設(shè)性沖突 支持團隊目標并增進團隊績效的沖突內(nèi)部的分歧與對抗，能激發(fā)潛力和才干帶動創(chuàng)新和改變沖突暴露恰如提供一個出氣孔，使對抗的成員采取聯(lián) 合方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而釀成極端反應(yīng)沖突有

26、利于對組織問題提供完整的診斷資訊兩大集團的沖突可表現(xiàn)它們的實力，并最后達到權(quán)力平 衡，以防無休止的斗爭沖突可促使聯(lián)合，以求生存或?qū)Ω陡鼜姶蟮臄橙?，或?lián) 合壟斷市場高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法破壞性沖突 團隊中具損害性的或阻礙目標實現(xiàn)的沖突 管理者必須消除這種沖突。使人力、物力分散，減低工作關(guān)心造成人們的緊張與敵意，凝聚力降低持續(xù)的人際沖突有損情緒或身心健康制造“我們-他們”的對立態(tài)勢有可能導(dǎo)致事實真相的扭曲 高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法競爭武斷性合作性沖突處理策略遷就合作回避妥協(xié)高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法競爭（強制）策略 犧牲別人利益換取

27、自己的利益，以權(quán)力為中心，為實現(xiàn)自己的主張，可以動用一切權(quán)力，包括：職權(quán)、說服力、威逼利誘，又稱強迫式。 缺點：不能觸及沖突的根本原因，不能令對方心服口服。高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法競爭（強制）策略 行為特點：對抗的、武斷的和挑釁的，為了取勝不惜任何代價 采用理由：適者生存/優(yōu)越性必須得到證明/于情于理多數(shù)是我對高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法當(dāng)快速決策非常重要時，如緊急情況執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動計劃時，如縮減預(yù)算、執(zhí)行紀律對公司是重要的事情，你深知這樣做是對的 對待企圖利用你的非競爭行為的人何時使用競爭（強制）方法高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行

28、力的方法遷就策略 一方為了撫慰另一方，則可能愿意把對方的利益放在自己的位置之上；遷就是為了維持相互關(guān)系，一方愿意自我犧牲，屈從于他人觀點。遷就他人自然會受到歡迎。但也被認為是軟弱的表現(xiàn)。 高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法遷就策略 行為特點：寬容，為了合作，不惜犧牲個人目標采用理由：不值得冒險去破壞關(guān)系或造成普遍的不和諧高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法當(dāng)你認為自己錯了當(dāng)事情對他人更具有重要性為將來重要的事情建立信用基礎(chǔ)當(dāng)競爭只會損壞你要達成的目標當(dāng)和諧比分裂更重要幫助員工發(fā)展，允許他們從錯誤中吸取教訓(xùn)何時使用遷就方法高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法回避策

29、略 一個人意識到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不維護自身的利益，采取一躲了之?？梢跃S持暫時的平衡，不能最終解決問題。試圖忽略沖突，回避其他人與自己不同的意見高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法回避策略 行為特點：不合作的、不武斷的，忽視或放過問題，否認這是個問題采用理由：分歧太小或太大，難以解決；解決分歧的意圖也許會破壞關(guān)系或產(chǎn)生更嚴重的問題高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法當(dāng)事情不是很重要當(dāng)自己的利益無法滿足時面對沖突帶來的損失會大于解決問題帶來的利益讓人冷靜下來獲取更多信息比立刻決定更有優(yōu)勢當(dāng)他人能更有效地解決沖突何時使用回避方法高效團隊管理團隊建設(shè)

30、和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法合作策略 主動與對方一起尋求解決問題的辦法，互惠互利，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問題的辦法，而不是遷就不同的觀點；是一種雙贏策略，通常受歡迎。 缺點：費時長，解決思想沖突也不合適。高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法合作策略 行為特點：雙方的需要都是合理的和重要的，對相互支持高度尊重，合作解決問題采用理由：當(dāng)雙方公開坦誠地討論問題時，就能找到互惠的解決方案，無需任何人做出讓步。高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法雙方利益都很重要而不能折中，力求一致的解決方案當(dāng)你的目標是學(xué)習(xí)，測試你的假想，了解他人的觀點需要解決問題的不同角度獲得他人的承諾，

31、決策中蘊涵著他人的主張何時使用合作方法高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法妥協(xié)策略 當(dāng)雙方都愿意放棄某些東西，而共同分享利益時，則會帶來折衷的結(jié)果。目的在于得到一個快速的雙方可以接受的方案。沒有明顯的輸家和贏家，對非原則性的問題較為適合。高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法妥協(xié)策略 行為特點：中等程度的合作和武斷，雙方都應(yīng)該達到基本目標采用理由：沒有一件事可以十全十美，既然客觀上難以盡善盡美，有時候不妨退一步求其次高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法當(dāng)目標的重要性處于中等程度雙方勢均力敵尋找復(fù)雜問題的暫時性解決方法面對時間壓力協(xié)作與競爭方法失敗后的預(yù)備措施何時使用

32、妥協(xié)方法高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法沖突處理原則 避免設(shè)想對方自大或封閉檢視自己的負面態(tài)度保持公正和開放，展示試圖了解對方的誠意不要當(dāng)眾責(zé)怪對方認識破壞性沖突的代價和建設(shè)性沖突的優(yōu)點提供替代的雙贏方案高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法97四、團隊激勵自我實現(xiàn)尊重需要感情上的需要安全需要生理需要由低到高發(fā)展找出可鼓勵成員為組織而驕傲的事，并使其成為事實。高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法98需要分類 需要的具體內(nèi)容生理需要 1、工資獎金高2、住房條件好安全需要 3、工作穩(wěn)定4、工作輕松5、人際關(guān)系好6、領(lǐng)導(dǎo)辦事公道尊重需要 7、社會地位高8、工作有意義9

33、、工作成績能被承認自我實現(xiàn)的需要10、個人有發(fā)展前途11、工作能發(fā)揮自己的才能高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法 激勵策略 應(yīng)用高明的薪酬設(shè)計 多給下屬支持鼓勵 用壓力激發(fā)下屬的潛能 用信任和尊重去感動員工高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法課程提綱團隊的概述高效團隊建設(shè)的原則方法高效團隊成員與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)高效團隊目標高效團隊凝聚力高效團隊執(zhí)行力高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法 一、執(zhí)行力錯誤面面觀定位錯誤 忽視細節(jié)只獎勵做表面文章的人 盲目迷信創(chuàng)新到處都是工作重點 急功近利快速成功 不放棄任何機會高效團隊管理團隊建設(shè)和提高凝聚力及執(zhí)行力的方法 執(zhí)行力錯誤的根源 個體方面技能素質(zhì) 文化素質(zhì)品德素質(zhì) 思想素質(zhì)身體素質(zhì) 綜合性評估高效團隊管理團隊建