案例當(dāng)秘書(shū)處在矛盾焦點(diǎn)上時(shí)

1、閱讀資料：當(dāng)秘書(shū)處在矛盾焦點(diǎn)上時(shí) 種是假冒偽劣品種”的控告信。眼看著播種期已到,控告人要求縣長(zhǎng)“為民作女技術(shù)人員小張的三人調(diào)查組。王主任辦事雷厲風(fēng)行，30多歲；李主任經(jīng)驗(yàn)豐富，年齡最大；小張朝氣蓬勃，只有20多歲。在王主任的率領(lǐng)下，他們接到命令當(dāng)天趕到事發(fā)地點(diǎn)。第二天上午便分頭深入農(nóng)戶了解情況，中午返回駐地匯總情況。沒(méi)想到一開(kāi)始王主任和小張就發(fā)生了激烈的爭(zhēng)論。 原來(lái)，王主任找到寫(xiě)信的農(nóng)民，并察看了稻種和該農(nóng)民試育的種籽，出芽率僅為 20%左右?；氐今v地，他見(jiàn)小張正哼著流行歌曲，便劈頭蓋腦地民的事情來(lái)”年輕氣盛的小張還未等他說(shuō)完便豎起脖子跟他吵起來(lái)，說(shuō)完小張便沖出了住處。 這時(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富的李主任

2、回來(lái)了，見(jiàn)王主任一聲不吭地吸香煙，覺(jué)得氣氛有些不對(duì)頭。 如果你是李主任，該怎么辦呢？1分析與對(duì)策： 首先，李主任應(yīng)向王主任匯報(bào)，當(dāng)李主任發(fā)現(xiàn)王主任情緒不佳時(shí)，要及問(wèn)詢發(fā)生了什么事情。 當(dāng)王主任大致說(shuō)完與小張爭(zhēng)執(zhí)的經(jīng)過(guò)后，李主任首先表示歉意： “對(duì)不起，我來(lái)晚了一些，否則不會(huì)發(fā)生這種事情?！?李主任將自己調(diào)查走訪的結(jié)果向王主任作了詳細(xì)的匯報(bào)：“我到下面調(diào)查，發(fā)現(xiàn)農(nóng)民手中有兩種稻種，問(wèn)題就出在這上面?！?接著，李主任就介紹了他了解到的幾戶農(nóng)民所買的兩類稻種的時(shí)間、價(jià)格，以及種籽的成色、顆粒均各不相同。最后，他說(shuō)： “看來(lái)是一真一假，有人冒種子公司之名行騙?！?李主任在敘述他處事的經(jīng)過(guò)時(shí)，實(shí)際是闡述

3、秘書(shū)要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、深入求實(shí)的作風(fēng)。在不動(dòng)聲色之中對(duì)王主任必有啟發(fā)。這是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的秘書(shū)應(yīng)該具備的品質(zhì)。 2 這時(shí)的李主任絕不能因?yàn)樽约耗昙o(jì)大，在沒(méi)弄清情況時(shí)便隨意下結(jié)論，以老賣老隨便批評(píng)人?？h政府辦公室與糧食局辦公室雖然沒(méi)有直接的隸屬關(guān)系，但仍然有上下級(jí)關(guān)系，何況王主任是受縣長(zhǎng)委派，在這三人小組中，他是臨時(shí)負(fù)責(zé)人，他責(zé)任心強(qiáng)，是非觀念清楚，僅方法欠妥，屬于工作經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題。 再說(shuō)，稻種事件是發(fā)生在這本系統(tǒng)，如不及時(shí)查清，會(huì)影響本系統(tǒng)下屬企業(yè)的形象，所以李主任應(yīng)擔(dān)負(fù)起協(xié)調(diào)責(zé)任來(lái)。 生氣的王主任見(jiàn)年齡比他大的李主任向自己道歉，情緒也逐漸平靜。李主任還應(yīng)該與小張談心，一方面鼓勵(lì)他工作的熱情，另一方面還應(yīng)批評(píng)她的焦躁和不成熟的缺點(diǎn)，同時(shí)說(shuō)服小張向王主任道歉。 當(dāng)三人統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后，還應(yīng)該進(jìn)行深入的調(diào)查。如果是不法商販利用個(gè)別農(nóng)民貪圖便宜，銷售假