上海交大《創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新管理》培訓講義

1、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新管理1.預備知識1企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)大多數(shù)的字典將企業(yè)家定義為“企業(yè)的發(fā)起人或管理者” ；在我國常把企業(yè)的管理者(manager)稱為企業(yè)家 ；這里的企業(yè)家(entrepreneur)指的是創(chuàng)業(yè)者，是新興公司的發(fā)起人(start-up founders)。 創(chuàng)業(yè)是一個發(fā)現(xiàn)和捕獲機會并由此創(chuàng)造出新穎產(chǎn)品或服務以及實現(xiàn)其潛在價值的過程企業(yè)家的創(chuàng)新性非常重要，企業(yè)家應該是一個創(chuàng)業(yè)者2企業(yè)家精神美國著名管理學家哈羅德.孔茨指出：企業(yè)家精神就是要不滿足于事情的現(xiàn)狀并認識到采用不同的方法做事的需求。德魯克提出： 目前的經(jīng)濟已由“管理的經(jīng)濟”轉變?yōu)椤皠?chuàng)新的經(jīng)濟”企業(yè)唯有重視創(chuàng)新與企業(yè)家精神，才能再創(chuàng)企業(yè)

2、生機！3企業(yè)家精神企業(yè)家精神在本質上是一種創(chuàng)造精神；企業(yè)家精神也是一種合作精神；企業(yè)家精神還是一種進取精神；企業(yè)家精神從根本上只有一條敏銳地捕捉一切利潤機會。4當企業(yè)家的動機利潤獨立性滿意的生活方式當企業(yè)家的回報從固定工作的固定薪水中解脫出來從等級森嚴的組織制度和管理中解脫出來從每日例行的無味的沒有挑戰(zhàn)的工作中解脫出來 精品資料網(wǎng)5企業(yè)家的創(chuàng)新精神的表現(xiàn)第一，不斷追求產(chǎn)品創(chuàng)新的精神。第二，不斷追求技術創(chuàng)新的精神。第三，不斷開拓和創(chuàng)新市場的精神。第四，敢于和善于進行組織和制度創(chuàng)新的精神。第五，團隊合作與不斷進取的精神。6創(chuàng)業(yè)影響一生的決策改變現(xiàn)實生活的創(chuàng)業(yè)如下崗自主創(chuàng)業(yè)對任何人來說，自主創(chuàng)業(yè)是一

3、項關系重大的決策，因為它將對一個人的一生產(chǎn)生極其重大的影響。雖然自主創(chuàng)業(yè)能夠獲得非常可觀的回報，但創(chuàng)建一個新的企業(yè)是一個非常艱苦的工作，并非所有的創(chuàng)業(yè)者都能夠堅持到最后。創(chuàng)業(yè)者需要足夠的勇氣、足夠的韌性、良好的機會。大學生創(chuàng)業(yè)不以成敗論英雄 精品資料網(wǎng)7創(chuàng)業(yè)要過六道坎 第一關：創(chuàng)意靈感不等于現(xiàn)實 第二關：產(chǎn)品不做大而全，力求精而專 第三關：市場一招不慎全盤皆輸 第四關：團隊創(chuàng)業(yè)憑激情，守業(yè)需穩(wěn)定 第五關：管理原則大于人情 第六關：資金企業(yè)存活的死坎兒 8創(chuàng)業(yè)開拓者的素質有目標，目光長遠；有鼓動力，喜歡迎接挑戰(zhàn)；敢于創(chuàng)新；在資金上無懼付出；敢于充分展現(xiàn)自己的個性9創(chuàng)業(yè)精神是社會的寶貴財富經(jīng)濟學家

4、熊彼特：企業(yè)家精神是一個國家經(jīng)濟增長的發(fā)動機；企業(yè)家精神的分布是不平衡的杰弗里.蒂蒙斯、小斯蒂芬.斯皮內利在創(chuàng)業(yè)學中說：“當今美國超過95%的財富都是大變革中的創(chuàng)業(yè)一代自1980年創(chuàng)造的，這是一個令人驚訝的數(shù)字。到2000年，估計美國10的成年人（1864歲）準備開辦新公司”10對創(chuàng)業(yè)風險應有所準備風險類型：資本風險；職業(yè)風險；家庭風險；健康風險。對待風險的態(tài)度：風險規(guī)避者；風險中立者；風險喜好者 精品資料網(wǎng)11對待風險態(tài)度的三種人風險收益率風險規(guī)避者風險喜好者風險中立者12創(chuàng)業(yè)的社會回報金錢；獨立性；使生活更有滿足感；社會地位13創(chuàng)業(yè)的一般過程14創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新管理2.創(chuàng)意The Busines

5、s Idea15創(chuàng)意的來源顧客(Consumers)現(xiàn)有的企業(yè)(Existing Companies)企業(yè)的分銷渠道(Distribution Channels)政府機構(Government)企業(yè)的研究與開發(fā)活動(Research and Development)16 學習方式：全國招生 函授學習 權威雙證 國際互認認證項目：注冊高級職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、營銷經(jīng)理、財務總監(jiān)、酒店經(jīng)理、企業(yè)培訓師、品質經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營銷策劃師等高級資格認證。頒發(fā)雙證：通用高級職業(yè)經(jīng)理資格證書（全國通用鋼印證書）MBA高等教育研修結業(yè)證書（隨證書附全套學籍檔案與高等教育人才推薦函）收費標準 ：僅收取1280

6、元 網(wǎng)址： 報名電話：045188723232 咨詢教師:王海濤老師地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路120號職工大學109室美華教育。近千本MBA職業(yè)經(jīng)理教程免費下載請速登陸：國際認證 權威認證 全國迷你型MBA職業(yè)經(jīng)理雙證班17激發(fā)創(chuàng)意的方法集中小組法(Focus Groups)頭腦風暴法(Brainstorming)問題編目分析(Problem Inventory Analysis)18創(chuàng)造力問題的解決頭腦風暴法反向頭腦風暴法綜合法戈登法列舉清單法自由聯(lián)想法強迫關系法集合筆記本法啟發(fā)法科學法價值分析屬性列舉法矩陣圖表夢想法參數(shù)分析19產(chǎn)品計劃及開發(fā)過程創(chuàng)意的來源創(chuàng)造性問題解決過程對創(chuàng)意進行開發(fā)及

7、精煉新產(chǎn)品 或 新服務20五個階段設想階段（Idea Stage)概念階段(Concept Stage)產(chǎn)品開發(fā)階段(Product Development Stage)市場測試階段(Test Marketing Stage)商品化階段(Commercialization Stage)21產(chǎn)品計劃及開發(fā)過程設想階段概念階段產(chǎn)品開發(fā)階段市場測試階段商品化階段構思評價小規(guī)模生產(chǎn)評價準商業(yè)化生產(chǎn)評價實驗室開發(fā)評價引進成長成熟衰亡22新產(chǎn)品構思方式 品質分析需求分析關聯(lián)分析發(fā)展趨勢分析群體創(chuàng)造力23創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新管理3.市場機會的識別24從創(chuàng)意到市場機會三步曲創(chuàng)意市場研究市場機會的辨認和篩選25市場機會所

8、謂市場機會（或商業(yè)機會），是指有吸引力的、較為持久的和適時的一種商務活動的空間，并最終表現(xiàn)在能夠為消費者或客戶創(chuàng)造價值或增加價值的產(chǎn)品或服務之中26創(chuàng)業(yè)時機與“機會之窗”市場規(guī)模時間機會之窗打開機會之窗關閉典型的生命周期曲線27市場研究內容市場信息的收集（誰將購買產(chǎn)品或服務）潛在的市場規(guī)模定價策略分銷渠道促銷策略28要回答的問題你的顧客你的競爭對手你的產(chǎn)品或服務產(chǎn)品或服務的價格需要的促銷方式等企業(yè)選址29研究的方法桌面研究實地調研30市場環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境文化環(huán)境技術環(huán)境行業(yè)環(huán)境法律環(huán)境競爭：時刻準備面對大公司的威脅原材料供應商31市場機會的識別和篩選產(chǎn)業(yè)和市場資本和獲利能力競爭優(yōu)勢管理班子問題

9、致命缺陷問題32創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新管理4.創(chuàng)業(yè)計劃33項目被拒絕的原因對創(chuàng)業(yè)者和管理層的素質不滿意（40%）產(chǎn)品沒有獨特性或缺乏專利保護（20）產(chǎn)品市場潛力不大，回報不高（17%）其他（23%）34什么是創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)計劃書是由創(chuàng)業(yè)者準備的一份書面計劃，用以描述創(chuàng)辦一個新的風險企業(yè)時所有相關的外部及內部要素。創(chuàng)業(yè)計劃書通常是各種職能計劃市場營銷、財務計劃、制造計劃、人力資源計劃的集成。創(chuàng)業(yè)計劃書給出創(chuàng)業(yè)經(jīng)營頭三年內所有短期和長期的決策制定的方針。35創(chuàng)業(yè)計劃書組成部分計劃市場營銷計劃財務計劃人力資源計劃生產(chǎn)計劃36創(chuàng)業(yè)計劃書的作用可以幫助確定該風險企業(yè)在所選定市場的生命力；可以未創(chuàng)業(yè)者的組織和計劃活動

10、提供指導；是籌集資金的重要工具。37撰寫創(chuàng)業(yè)計劃的經(jīng)歷對創(chuàng)業(yè)者很有意義這個過程強迫創(chuàng)業(yè)者去對現(xiàn)金流及現(xiàn)金的需求進行評估；引導創(chuàng)業(yè)者去考慮那些阻礙成功之路的重要問題；這個過程也為創(chuàng)業(yè)者提供了自我評價的機會。38市場信息創(chuàng)業(yè)者需要明確定義市場賣給誰可以考慮從以下得到信息貿易協(xié)會政府報告有關研究成果39運營信息需要的信息包括：公司地點(Location)制造運營(Manufacturing Operation)原材料(Raw Materials)設備(Equipment)勞動量(Labor Skills)空間(Space)間接費用(Overhead)40財務信息三方面財務信息在起步階段至少三年中的預

11、計銷售額及支出費用;起步三年中的現(xiàn)金流數(shù)據(jù);現(xiàn)在的資產(chǎn)負債表數(shù)據(jù)和起步頭三年的資產(chǎn)負債預估表。41創(chuàng)業(yè)計劃書大綱導言(Introductory Page)計劃執(zhí)行概述(Executive Summary)行業(yè)分析(Industry Analysis)風險企業(yè)的描述(Description of Venture)生產(chǎn)計劃(Production Plan)營銷計劃(Marketing Plan)組織計劃(Organization Plan)風險的估計(Assessment of Risk)財務計劃(Financial Plan)附錄(Appendix)42創(chuàng)業(yè)計劃書失敗的原因創(chuàng)業(yè)者所制定的目標不合

12、理目標不可度量創(chuàng)業(yè)者沒有投入全部精力于企業(yè)創(chuàng)業(yè)者對企業(yè)所面臨的威脅及弱勢沒有感覺所設想的產(chǎn)品或服務沒有顧客需求43商業(yè)計劃如何吸引風險投資一個好的商業(yè)計劃是獲得投資的關鍵，要盡可能說清楚投資者所關心的那些事情，如可能的增長前景、可能遇到的風險、管理、潛在的競爭以及資產(chǎn)折現(xiàn)能力和方案。44投資者都會問到的關鍵問題是能從這個項目中獲得多少回報？這個市場有多大？會有什么損失？交易當中還有誰發(fā)揮作用？這個公司又將怎樣接觸到顧客？以及資金何時和怎樣才能撤出？45一個全面的商業(yè)計劃至少應該包括以下內容 管理團隊簡述；商業(yè)計劃；應有的智力背景資料，包括市場分析、研究論文、專利成果等；商業(yè)評估公司對公司在投資

13、者投資前及投資后的價值估算；出售最少股權換取最多投入的交易結構。46投資方最為關切的管理因素：這個管理團隊是否能夠始終努力維持對該事業(yè)的支撐？這個管理團隊是否非常熟悉市場？創(chuàng)業(yè)者是否是一個領袖式的人物？在57年的時間里我是否能夠獲得數(shù)倍的投資回報率？47創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新管理5.市場營銷計劃4849創(chuàng)業(yè)者需要考慮目標市場的需求；目標市場的規(guī)模；產(chǎn)品定位。50小企業(yè)市場營銷活動（1）Marketing Segmentation市場細分Marketing Research市場研究Sales Forecasting銷售預測Target Market目標市場Entrepreneur企業(yè)家Marketing A

14、nalysis51小企業(yè)市場營銷活動（2）Product產(chǎn)品Pricing定價Promoting促銷Target Market目標市場Entrepreneur企業(yè)家Marketing MixDistribution分銷52營銷計劃大綱市場分析新創(chuàng)企業(yè)的背景市場機會和威脅競爭分析新創(chuàng)企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢營銷目標和目的營銷戰(zhàn)略和行動計劃預算控制53市場營銷計劃的特征它應該為實現(xiàn)公司的目標提供一個戰(zhàn)略；它應該立足于一些事實和有效的假設；它必須提供現(xiàn)有資源的使用計劃；它應該具備一種連續(xù)性；它應該是簡潔的；它應該具有靈活性；應該特別指明那些將被監(jiān)督與控制的績效準則。54The Marketing Syste

15、mExternal environmentInternal environmentEntrepreneurMarketing-planning decisionsMarketing strategies directed to customersPurchase decisions of customersFeedback55External EnvironmentEconomy-GDP,unemployment,disposable income,and so on.from government or municipal agenciesCulturefrom magazines,news

16、papers,trade journalsTechnologyIndustry demand-marketing researchLegal concernsCompetition-from experience,trade journal articles,advertisements,yellow pagesRaw materials-trade journals56Internal environmentFinancial resources-to meet the goals and objectives stated in the planManagement termSupplie

17、s-based on price,delivery time,quality,and so on57市場細分市場細分（或市場分割），就是根據(jù)消費者的愛好、購買力等特征的不同，將消費者分割成兩個以上的顧客群。市場細分的原則：1. 實效原則范圍必須合理，關系到企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)；2. 可接受原則能使企業(yè)的人力、物力等發(fā)生作用；3. 可區(qū)別原則各細分市場要有明顯的區(qū)別。58創(chuàng)業(yè)者對市場細分過程確定進入的行業(yè)和市場；根據(jù)顧客的特征及購買情況把市場劃分為較小的組；選擇細分的市場；制定一個使產(chǎn)品、價格、分銷和促銷一體化的營銷計劃。59確立目標和目的定量的目標市場份額、利潤、銷售額、市場滲透、分銷商的數(shù)量、

18、新產(chǎn)品上市數(shù)、定價策略、促銷、廣告支持定性的目標定性的目標顧客對產(chǎn)品的態(tài)度、建立銷售培訓、改進包裝、產(chǎn)品更名、尋找新的分銷商60營銷組合營銷組合四個變量（4個P）：產(chǎn)品或服務定價分銷促銷61 學習方式：全國招生 函授學習 權威雙證 國際互認認證項目：注冊高級職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、營銷經(jīng)理、財務總監(jiān)、酒店經(jīng)理、企業(yè)培訓師、品質經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營銷策劃師等高級資格認證。頒發(fā)雙證：通用高級職業(yè)經(jīng)理資格證書（全國通用鋼印證書）MBA高等教育研修結業(yè)證書（隨證書附全套學籍檔案與高等教育人才推薦函）收費標準 ：僅收取1280元 網(wǎng)址： 報名電話：045188723232 咨詢教師:王海濤老師地址：哈爾濱

19、市道外區(qū)南馬路120號職工大學109室美華教育。近千本MBA職業(yè)經(jīng)理教程免費下載請速登陸：國際認證 權威認證 全國迷你型MBA職業(yè)經(jīng)理雙證班62創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新管理6.組織計劃63培養(yǎng)管理團隊的重要性通常，管理團隊既包括經(jīng)理人員也包括在公司中擔任主要領導的專業(yè)人員或關鍵人物(key persons)一個希望擴張的企業(yè)需要團隊合作（雖然開始時可以只有一個人）64培養(yǎng)管理團隊一個理想的創(chuàng)業(yè)計劃應包含一個有經(jīng)驗的配合默契的管理隊伍，并且共事多年，這可確保管理有深度，能處理一切可能發(fā)生的事，保證企業(yè)初建幾年的穩(wěn)定單個創(chuàng)業(yè)者的管理技巧是令人懷疑的。產(chǎn)品從設計室直接到生產(chǎn)線，不會吸引更多的資本投入沒有一個各司其

20、職的管理團隊，企業(yè)就不能滿足投資者的快速增值的要求65 強有力的管理團隊的價值優(yōu)秀的管理團隊通常被認為是企業(yè)有效運行的關鍵；強有力的管理團隊能提出最好的經(jīng)營思想；管理團隊由具有各種不同才能的人員組成，因而比單個企業(yè)家給企業(yè)帶來更大的優(yōu)勢66建立一支互補的管理團隊一支管理團隊所需的能力類型取決于企業(yè)的類型和運作的特點；不是管理團隊中每個成員都需要各方面的能力，關鍵在于平衡；為了挑選管理團隊的成員，企業(yè)家必須設計組織機構，各個職位之間的關系需要明確67團隊的構成除總裁外，還應有技術、經(jīng)營管理、財務等方面的人才但在創(chuàng)業(yè)初始階段，不必求全，有二、三人即可隨著事業(yè)的發(fā)展，補充團隊，可以由自己物色，也可以

21、由風險投資人推薦。68風險資本的“三M”要素Man再好的創(chuàng)意，要由人去實現(xiàn)；MoneyManagement69人才與創(chuàng)意美國最早的風險投資公司美國研究開發(fā)公司（ARDAmerica Research and Development Corporation）的創(chuàng)始人之一喬治多利奧特（George Doriot）有句名言：“寧要一流的人才和二流的創(chuàng)意，也不要一流的創(chuàng)意和二流的人才”現(xiàn)在將“人才”換成了“團隊”或“管理”何為“人才”，有不同的標準70建立創(chuàng)業(yè)團隊注意點建立優(yōu)勢互補的創(chuàng)業(yè)團隊是人力資源管理的關鍵；選擇對項目有熱情的人加入團隊，并且要使所有人在企業(yè)初創(chuàng)就要有每天長時間工作的準備；高科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)通常是以技術創(chuàng)新為主，對于項目核心技術人員,要舍得花投資延聘最優(yōu)秀的專業(yè)人才。71建立自己的職工隊伍在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期，最好不要雇用專職的雇員。在利用他人的服務時，也最好是依據(jù)成果而不是按照時間來付費；在業(yè)務高峰期則可以雇用一些臨時工；隨著企業(yè)的成長，必須建立由正式雇員組成的職工隊伍。72建立自己的職工隊伍制定清晰的人事要求；將你的用人需要明確地傳達給勞動力市場；選出那些最符合你的要求的人們；說服你所選中的候選人為你的公司工作。73企業(yè)的法律制度企業(yè)的法律形式個人獨