2022年《CCFA注冊(cè)品類(lèi)管理師》模擬考試題含參考答案講課教案

1、資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除第四套 CCFA注冊(cè)品類(lèi)治理師（助理級(jí)）模擬考試題一、判定題1. 品類(lèi)策略是指為實(shí)現(xiàn)品類(lèi)戰(zhàn)術(shù)以達(dá)到目標(biāo)所采納的具體操作方法；（）2. 大部分的零售商會(huì)選擇進(jìn)行門(mén)店群組-層級(jí)方案的模式來(lái)進(jìn)行商品治理；（3. 假如是常規(guī)性品類(lèi), 假如零售商發(fā)覺(jué)其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在葵花籽油小分類(lèi)中的單品數(shù)量是十個(gè),那么這家零售商就可以考慮在葵花籽油小分類(lèi)中也設(shè)計(jì)選擇十個(gè)以上的單品數(shù)量；（）4. 顧客導(dǎo)向的品類(lèi)角色定位是從顧客角度分析品類(lèi)的角色和功能,顧客購(gòu)買(mǎi)取向的變化必然帶來(lái)零售門(mén)店品類(lèi)角色的重新定位；（）5. 幼童商品用于維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)位置所需的資金常常超過(guò)它們的現(xiàn)金收入；因此,幼童常

2、常成為資金的陷阱；一般采納的戰(zhàn)略是清算戰(zhàn)略或舍棄戰(zhàn)略；（）6. 各企業(yè)在具體的選擇上肯定要留意：全面的品類(lèi)評(píng)分表正常情形下對(duì)每一個(gè)零售商都適用；（）7. 實(shí)施高效率的品類(lèi)推廣策略,是為了降低門(mén)店選購(gòu)成本；（）8. 要想提高市場(chǎng)滲透率,一般來(lái)說(shuō)需要拿高購(gòu)買(mǎi)比例的商品做文章；（）9. 分布效應(yīng)是指消費(fèi)者在找不到其期望購(gòu)買(mǎi)的商品時(shí) , 會(huì)去選購(gòu)?fù)?lèi)型、同品牌其他屬性的商品；（）10. 優(yōu)選指標(biāo)體系建立能反應(yīng)全部消費(fèi)者需求變化、反應(yīng)品類(lèi)評(píng)估指標(biāo)等有用有效的指標(biāo)數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵；（）11. 空間治理主要包含門(mén)店布局治理和貨架空間治理；（）12. 科學(xué)的貨架空間治理應(yīng)當(dāng)將貨架上商品的綜合業(yè)績(jī)同他們

3、的陳設(shè)面和陳設(shè)位置關(guān)聯(lián)起來(lái)；（）13. 購(gòu)買(mǎi)決策樹(shù)是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的先后次序；（）14. 貨架空間治理主要治理的是貨架空間上商品如何擺放的美觀；（）15. 為了給消費(fèi)者供應(yīng)更多的商品選擇,零售商通常將門(mén)店內(nèi)全部的貨架和貨架端頭都擺放不同的商品來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)；（）word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除二、單項(xiàng)題1. 跨品類(lèi)治理和品類(lèi)治理之間的區(qū)分主要是（）A.制定品類(lèi)策略 B. 制定品類(lèi)戰(zhàn)術(shù)C.分析品類(lèi)之間的相關(guān)性 D. 從部門(mén)角度動(dòng)身 E. 界定品類(lèi)角色2. 茶葉蛋在便利店一般把它歸入哪類(lèi)商品（）A熟食商品 B. 即食商品 C. 冷藏商品 D.快速消費(fèi)品3. 對(duì)于商店招牌的

4、目的性品類(lèi)而言,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比單品數(shù)應(yīng)當(dāng)（）A.少于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B.多于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持平 D. 沒(méi)有必要參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4. 列品類(lèi)角色中最適合用來(lái)做打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品類(lèi)促銷(xiāo)的是（）；A.主要商品品類(lèi) B. 差異商品品類(lèi) C. 必備商品品類(lèi) D. 補(bǔ)充商品品類(lèi)5. （）品類(lèi)是為了滿意購(gòu)物者一次性購(gòu)足而增加的品類(lèi),在滿意顧客需求方面起到錦上添花的作用；A. 常規(guī)性品類(lèi) B. 目標(biāo)性品類(lèi) C. 便利性品類(lèi) D. 季節(jié)性 / 偶然性品類(lèi)6. 一般來(lái)說(shuō),可比門(mén)店是指開(kāi)店時(shí)間大于多少的門(mén)店（）A.一個(gè)月 B. 三個(gè)月 C. 六個(gè)月 D. 十二個(gè)月7. 在波士頓矩陣中低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率是指（）；

5、A. 明星 B. 金牛 C. 瘦狗 D. 幼童8. 便利性商品在配送方面我們主要關(guān)注（）A. 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 B. 客戶服務(wù)水平 C. 庫(kù)存天數(shù) D. 缺貨率9. 以下各項(xiàng)關(guān)于品類(lèi)策略的表述正確選項(xiàng)： A. 品類(lèi)策略能幫忙零售商實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售提升的目標(biāo),同時(shí)會(huì)讓零售商實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)B. 品類(lèi)策略制定相應(yīng)的策略以滿意品類(lèi)的目標(biāo),并達(dá)到評(píng)估目標(biāo)的過(guò)程C. 選擇品類(lèi)策略時(shí)要有針對(duì)性,并對(duì)品類(lèi)策略可能產(chǎn)生的效益進(jìn)行猜測(cè),以確保所選品類(lèi)策略是有效的D. 品類(lèi)策略的行動(dòng)步驟有回憶品類(lèi)評(píng)分表,回憶品類(lèi)策略和制定品類(lèi)策略 3 個(gè)步驟word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除10. 用來(lái)做促銷(xiāo)最簡(jiǎn)潔給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

6、帶來(lái)繁重打擊的商品是（）A. 高購(gòu)買(mǎi)比例、高購(gòu)買(mǎi)頻率的商品 B. 低購(gòu)買(mǎi)比例、高購(gòu)買(mǎi)頻率的商品C. 高購(gòu)買(mǎi)比例、低購(gòu)買(mǎi)頻率的商品 D. 低購(gòu)買(mǎi)比例、低購(gòu)買(mǎi)頻率的商品11. 顧客導(dǎo)向的品類(lèi)角色定位通常利用（）指標(biāo)作為衡量維度；A. 普及程度 B. 銷(xiāo)售額 C. 毛利率 D. 購(gòu)買(mǎi)量12. 以下哪項(xiàng)不是目標(biāo)性品類(lèi)的特點(diǎn)（）購(gòu)買(mǎi)量A. 吸引客流 B. 優(yōu)勢(shì)品類(lèi) C. 代表門(mén)店形象 D. 13. 零售商在確定其目標(biāo)性品類(lèi)時(shí)主要考慮（）因素；以上都對(duì)A. 顧客需求 B. 供貨資源 C. 商品特殊品質(zhì) D. 14. 常規(guī)性品類(lèi)是零售店中（）,并能帶來(lái)肯定利潤(rùn)的品類(lèi)； A. 吸引客流 B. 抵擋競(jìng)爭(zhēng) C.

7、滿意消費(fèi)者多樣需求 D. 以上都對(duì)15. 在零售店中通常（）占比最高；A. 常規(guī)性品類(lèi) B. 目標(biāo)性品類(lèi) C. 便利性品類(lèi) D. 季節(jié)性 / 偶然性品類(lèi)15： 610： 1115 ： 15：CBBCC 610：DCCCC 1115：ADDDA 三、簡(jiǎn)答題（每題 6 分,共 30 分） 1. 簡(jiǎn)述品類(lèi)策略確定的流程；（1）明白可用的品類(lèi)策略,如提高客單價(jià),強(qiáng)化形象,提高利潤(rùn),吸引客流,削減缺貨,刺激購(gòu)買(mǎi),訓(xùn)練,成本事先等；（2）回憶品類(lèi)角色,在上述各項(xiàng)中選擇吸引客流,強(qiáng)化形象,提高客單價(jià),削減缺貨；（3）回憶品類(lèi)評(píng)分表,再細(xì)分選擇出提高客單價(jià),削減缺貨；（4）產(chǎn)品策略,依據(jù)上述流程及目的確定最終

8、的策略；word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除2. 什么是補(bǔ)貨治理？零售企業(yè)的供應(yīng)鏈補(bǔ)貨治理是指以最效率的方式,產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)秸_的地點(diǎn)；3. 常見(jiàn)的商品組合定價(jià)策略有幾種？（1）商品線定價(jià)策略（2）任選商品定價(jià)策略（3）附屬商品定價(jià)策略（4）副商品定價(jià)策略（5）捆綁定價(jià)4. 影響消費(fèi)者價(jià)格敏銳度的因素有哪些？在正確的時(shí)間供應(yīng)正確的數(shù)量并將正確的影響消費(fèi)者價(jià)格敏銳度的因素有商品因素、公司營(yíng)銷(xiāo)策略和消費(fèi)者個(gè)體因素等；5. 品類(lèi)銷(xiāo)售量的增加來(lái)自于哪些方面？（1）來(lái)自消費(fèi)者對(duì)該品類(lèi)的認(rèn)同；（2）來(lái)自購(gòu)物者對(duì)該商店的認(rèn)同；（3）品類(lèi)中子品類(lèi)的連帶性購(gòu)買(mǎi)；（4）品類(lèi)使用量的增加；四、五、論述

9、題（每題 10 分,共 20 分）1. 論述如何進(jìn)行商品刪除；（1）商品類(lèi)型分析,處在刪除線以上的商品或者C類(lèi)商品并不建議全部刪除,需要考慮對(duì)品類(lèi)多樣性的奉獻(xiàn)及是否是新品、是否脫銷(xiāo)、 價(jià)格有問(wèn)題或者陳設(shè)有問(wèn)題等情形；假如做過(guò)word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除雙 ABC分析就 CA商品與 CB類(lèi)第一考慮需要?jiǎng)h除；此外假如仍需要考慮其市場(chǎng)表現(xiàn),即象限圖中的市場(chǎng)贏家和全面輸家；對(duì)市場(chǎng)贏家部分商品予以保留,對(duì)全面輸家部分挑出新商品和脫銷(xiāo)商品后連續(xù)進(jìn)行分析；（2）確保商品的多樣性,為了確保刪除的單品不影響品類(lèi)的多樣性,必需對(duì)品類(lèi)按次品類(lèi)、細(xì)分類(lèi)進(jìn)行深化分析,從不同角度明白商品的奉獻(xiàn),

10、從而做出商品取舍的決策；次品類(lèi)單品排名； 按次品類(lèi)對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)排名,防止剔除某個(gè)次品類(lèi)的過(guò)多單品；細(xì)分類(lèi)排名；細(xì)分類(lèi)是指依據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行的分類(lèi)；某些品類(lèi) （如家具清潔和護(hù)理品）因消費(fèi)者需求廣泛而使細(xì)分變得復(fù)雜, 而某些品類(lèi)由于消費(fèi)者對(duì)功能的需求不多會(huì)比較簡(jiǎn)潔；按細(xì)分類(lèi)進(jìn)行排名后,要檢查刪除全面輸家中的商品后是否對(duì)細(xì)分類(lèi)有較大的影響；按價(jià)格帶、 規(guī)格等其他指標(biāo)進(jìn)行排名,以從不同角度明白商品表現(xiàn)；確定要?jiǎng)h除的商品名單；當(dāng)刪除重復(fù)性商品時(shí),假如某品牌大部分單品都列入剔除名單,必要時(shí)就要考慮剔除整個(gè)品牌,有利于提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率；（3）考慮其他刪除單品的原就；消費(fèi)者對(duì)商品的忠誠(chéng)度；某些商品的銷(xiāo)售量

11、不高,但是部分目標(biāo)顧客對(duì)它卻有很高的忠誠(chéng)度,即部分人習(xí)慣于購(gòu)買(mǎi)這個(gè)商品,且輕易不改換品牌；這部分人同時(shí)會(huì)在商店里購(gòu)買(mǎi)其他商品；所以,可以考慮刪除一些排名稍前而沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)的商品,保留忠誠(chéng)度較高的單品以增加商品的多樣性；商品的忠誠(chéng)度數(shù)據(jù)可以從供應(yīng)商或?qū)I(yè)調(diào)查公司（如 AC 尼爾森和 TNS）獲得；滿意商店目標(biāo)顧客需求；品類(lèi)策略必需和商店策略一樣,才能保證商店按既定目標(biāo)快速順當(dāng)?shù)厍斑M(jìn)；為了滿意整個(gè)商店購(gòu)物群的需求,品類(lèi)需要保留一些不是很抱負(fù)的,但是針對(duì)商店目標(biāo)顧客群的商品,以增加目標(biāo)顧客群的中意度和強(qiáng)化商店的形象； 區(qū)分于其他客戶；區(qū)分于其他客戶最明顯的例子是開(kāi)發(fā)自有品牌；品類(lèi)策略的需求；品類(lèi)策略有變

12、化時(shí),商品組合也需要跟著發(fā)生變化；零售企業(yè)品類(lèi) SKU規(guī)劃衡量； 假如不是削減品類(lèi)規(guī)模,那么依據(jù)企業(yè)SKU 規(guī)劃的“ 一進(jìn)一出” 原就,刪除的單品必需有增加的新品來(lái)替代,假如沒(méi)有規(guī)劃新的單品增加,就不能刪除這些商品；2. 簡(jiǎn)述什么是貨架陳設(shè)治理？貨架治理治理是品類(lèi)治理實(shí)施的基礎(chǔ)性階段,指把全部門(mén)店的商品陳設(shè)歸入總部治理；實(shí)施該階段, 有利于總部明白門(mén)店商品的銷(xiāo)售情形下,仍能監(jiān)控銷(xiāo)售結(jié)果形成的具體緣由；從貨架陳設(shè)治理的角度看一個(gè)商品銷(xiāo)售之所以不好,可能是由于這個(gè)商品放在一個(gè)很差的貨架位置,或者在陳設(shè)歸類(lèi)上并不能符合消費(fèi)者決策習(xí)慣；當(dāng)總部能掌握門(mén)店的陳設(shè)情形,在制定品類(lèi)評(píng)判指標(biāo)時(shí)就有了穩(wěn)固的依據(jù)；

13、假如門(mén)店能完全依據(jù)總部要求陳設(shè)商品,并能和總部有很好的溝通,把具體情形反饋到總部,說(shuō)明這個(gè)階段的工作完成；word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除四、五、案例分析新開(kāi)店如何依據(jù)總商品數(shù)在公司歷史數(shù)據(jù)中選商品本文將以面積為500 平方米的門(mén)店,以200 節(jié)貨架、 5000 個(gè)單品為例具體講解選品手法； 確定新店的單品數(shù)就要從歷史數(shù)據(jù)中選商品；考慮到銷(xiāo)售、毛利、門(mén)店商品結(jié)構(gòu)、商 品季節(jié)性、商品特色等因素,選品一般分為基礎(chǔ)選品、結(jié)構(gòu)配比、季節(jié)性選品、開(kāi)店特價(jià)選 品、當(dāng)?shù)靥厣x品、當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品等幾個(gè)階段； 1基礎(chǔ)選品階段；此階段面對(duì)繁復(fù)的數(shù)字,只考慮兩個(gè)因素,即銷(xiāo)售和毛利,一般選 擇整

14、體單品數(shù)的 80%；具體手法如下：第一依據(jù)單品銷(xiāo)售額進(jìn)行降序排列,并用數(shù)字進(jìn)行標(biāo) 記；同樣的手法再對(duì)單品的毛利額進(jìn)行降序排列,用數(shù)字標(biāo)記； 然后將兩項(xiàng)排名的序號(hào)加起 來(lái)再進(jìn)行整體升序排列,再次用數(shù)字進(jìn)行標(biāo)記, 從而自定義選擇出 5000 個(gè)單品的 80%即 4000 個(gè)單品,儲(chǔ)存至一張新表中備用； 2結(jié)構(gòu)性選品階段；看完基礎(chǔ)選品過(guò)程許多讀者可能會(huì)說(shuō)這樣不合理,由于只考慮銷(xiāo)售額毛利額兩個(gè)維度的話大部分好銷(xiāo)的食品類(lèi)商品選進(jìn)來(lái)了,但非食品類(lèi)商品了了無(wú)幾,門(mén)店的商品配置就沒(méi)有結(jié)構(gòu)可言；為了合理的配置商品結(jié)構(gòu), 我們?cè)谛碌赀x品中即引入商品結(jié)構(gòu)配比；具體手法如下：從總的銷(xiāo)售表格中分別選擇出食品類(lèi)和非食品類(lèi)

15、商品做 ABC分析；接下來(lái)在做好 ABC的食品類(lèi)商品中刪掉 C 類(lèi)商品,以食品的 A、B 類(lèi)商品為底版,與 4000個(gè)單品進(jìn)行匹配查找, 只要是 4000 個(gè)單品中不包含的, 全部無(wú)條件添加到 4000 個(gè)單品后面；非食品類(lèi)商品選擇的是以 A 類(lèi)商品及上半部分的 B 類(lèi)商品為底版, 后續(xù)手法相同； 多年的實(shí)踐測(cè)算下來(lái),結(jié)構(gòu)性配比階段大約能補(bǔ)充 12%的單品數(shù)； 3季節(jié)性選品階段；大家都知道我們現(xiàn)在用的基礎(chǔ)選品表格是全年的單品數(shù)據(jù),假如從中選擇新門(mén)店開(kāi)業(yè)應(yīng)季的商品很復(fù)雜,去年開(kāi)店同期的同類(lèi)型門(mén)店全月數(shù)據(jù),需要許多的限制條件, 故此時(shí)引入另外一份數(shù)據(jù)表,并以此為底版, 將已經(jīng)配好結(jié)構(gòu)的商品清單匹配

16、查找,這里特殊需要留意的是,此時(shí)顯現(xiàn)的包括了季節(jié)性商品和已經(jīng)剔除的商品,絕大多數(shù)的系統(tǒng)中對(duì)剔除商品都有標(biāo)記,季節(jié)性商品就顯而易見(jiàn)了；一般結(jié)構(gòu)性商品的比例在 5%左右； 4開(kāi)店特價(jià)選品階段；新店開(kāi)業(yè)確定會(huì)做促銷(xiāo),一般我們對(duì)開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)商品的要求有兩個(gè),一是民生必需品,一是季節(jié)性商品,對(duì)這兩種統(tǒng)一的要求是價(jià)格肯定要驚爆；但是依據(jù)多年的零售體會(huì),促銷(xiāo)商品回價(jià) word 可編輯（在顧客的思維里統(tǒng)統(tǒng)定義為漲價(jià)）后,往往銷(xiāo)售不盡如人資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除意,所以在選品時(shí), 要求開(kāi)店特價(jià)商品不能在已經(jīng)選出的商品中選擇；這類(lèi)商品比例一般在1%,需要依據(jù)選購(gòu)積存的體會(huì),供應(yīng)商的支持力度等進(jìn)行選擇；

17、5當(dāng)?shù)靥厣唐愤x擇階段；在總部的溝通會(huì)上,許多店長(zhǎng)都強(qiáng)調(diào)自己的門(mén)店和其他門(mén)店不一樣, 因此許多零售企業(yè)不能做到真正的連鎖；事實(shí)上,即使是一個(gè)資深的店長(zhǎng),充其量也就能說(shuō)出幾十個(gè)當(dāng)?shù)靥厣唐?；筆者曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)好玩的測(cè)試,將新疆的一家 8000 平米的大賣(mài)場(chǎng)與上海的一家同樣面積的大賣(mài)場(chǎng)里的商品依據(jù)國(guó)際條碼比對(duì),在我們的印象中這兩個(gè)差異龐大的城市賣(mài)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)有大批量的不同商品,事實(shí)上, 比對(duì)下來(lái)不過(guò)幾十個(gè)商品的差異；所以, 在門(mén)店開(kāi)業(yè)之初,充分發(fā)揮選購(gòu)和店長(zhǎng)們的想象力選擇當(dāng)?shù)靥厣唐?比例一般不會(huì)超過(guò) 1%； 6當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品選擇階段；問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題,你是喜愛(ài)去一家都是當(dāng)?shù)厣唐返馁u(mài)場(chǎng)購(gòu)物仍是喜愛(ài)去一家可以買(mǎi)到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品的賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物呢？大部分人的選擇確定是后者,所以選購(gòu)們肯定要走出去,為門(mén)店配置一些此類(lèi)商品,比例大致也在 1%左右；至此,簡(jiǎn)潔的六個(gè)步驟就將繁瑣的新店選品工作解決了,即考慮了商品結(jié)構(gòu),又兼顧了銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)和毛利結(jié)構(gòu)；接下來(lái)的工作,就是怎樣把這些商品陳設(shè)到貨架上