中級(jí)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)綜合知識(shí)試題

1、.：.；一、單項(xiàng)選擇題1.準(zhǔn)確的檢驗(yàn)定義是(D)。A.經(jīng)過(guò)丈量和實(shí)驗(yàn)判別結(jié)果的符合性B.記錄檢查、丈量、實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，經(jīng)分析后進(jìn)展判別和評(píng)價(jià)C.經(jīng)過(guò)檢查、丈量進(jìn)展符合性判別和評(píng)價(jià)D.經(jīng)過(guò)察看和判別，適當(dāng)時(shí)結(jié)合丈量、實(shí)驗(yàn)進(jìn)展符合性評(píng)價(jià)2.產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的客觀證據(jù)是(B)。A.產(chǎn)品闡明B.產(chǎn)質(zhì)量量檢驗(yàn)記錄C.技術(shù)規(guī)范D.產(chǎn)品供方的發(fā)貨單3.(A)是機(jī)械產(chǎn)品的特點(diǎn)。A.資料微觀組成及性能構(gòu)成零件重要的內(nèi)在質(zhì)量B.具有構(gòu)造整體的均勻性C.都要運(yùn)用電能D.無(wú)法計(jì)算產(chǎn)品個(gè)數(shù)4.正確的不合格品定義是(C)。A.經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品B.經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性能否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品C.經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)

2、量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品D.經(jīng)檢驗(yàn)尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品5.以下檢驗(yàn)方法中(C)不是化學(xué)檢驗(yàn)。A.分量分析法B.儀器分析法C.探傷分析法D.滴定分析法6.(D)不是機(jī)械產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法。A.功能實(shí)驗(yàn)B.人體順應(yīng)性實(shí)驗(yàn)C.環(huán)境條件實(shí)驗(yàn)D.電磁兼容性實(shí)驗(yàn)7.從平安性角度看電工產(chǎn)品的特點(diǎn)是(A)。A.要大量運(yùn)用絕緣資料B.必需利用電能C.構(gòu)造愈簡(jiǎn)單、愈小，性能愈好D.產(chǎn)品中心部分不要帶電8.電工電子產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)方法中(A)不屬于環(huán)境實(shí)驗(yàn)方法。A.用物理和化學(xué)方法加速進(jìn)展實(shí)驗(yàn)的方法B.暴露自然條件下實(shí)驗(yàn)的方法C.放置于運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展實(shí)驗(yàn)的方法D.放置于人工模擬環(huán)境實(shí)驗(yàn)的方法9.根據(jù)GB/T 19000-20

3、00規(guī)范，不合格的定義是(C)。A.未到達(dá)要求B.未到達(dá)規(guī)定要求C.未滿(mǎn)足要求D.未滿(mǎn)足規(guī)定要求10.對(duì)糾正措施的正確了解應(yīng)是(C)。A.把不合格品返工成為合格品采取的措施B.把不合格品降級(jí)運(yùn)用而采取的措施C.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格緣由而采取的措施D.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施11.如何對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問(wèn)題，正確的做法是(D)。A.不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)展檢驗(yàn)B.不合格品返工后成了合格品，所以不需求再進(jìn)展檢驗(yàn)C.返修后還是不合格品，所以不需求重新進(jìn)展檢驗(yàn)D.返工后不論能否合格都需求重新進(jìn)展檢驗(yàn)12.消費(fèi)企業(yè)中有權(quán)斷定產(chǎn)質(zhì)量量能否合格的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)是(C)。A.設(shè)計(jì)開(kāi)

4、發(fā)部門(mén)B.工藝技術(shù)部門(mén)C.質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)D.質(zhì)量管理部門(mén)13.實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系能否有效、完善反映出實(shí)驗(yàn)室的(C)。A.規(guī)模大小B.任務(wù)范圍C.質(zhì)量保證才干D.知名度14.檢測(cè)中出現(xiàn)異常情況時(shí)(A)的做法是不正確的。A.因試樣(件)失效，重新取樣后進(jìn)展檢測(cè)的，可以將兩次試樣的檢測(cè)數(shù)據(jù)合成一個(gè)檢測(cè)報(bào)告B.檢測(cè)儀器設(shè)備失準(zhǔn)后，需修復(fù)、校準(zhǔn)合格方可重新進(jìn)展檢測(cè)C.對(duì)出現(xiàn)的異常情況應(yīng)在記錄中記載D.檢測(cè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常離散，應(yīng)查清緣由糾正后才干繼續(xù)進(jìn)展檢測(cè)15.檢測(cè)記錄應(yīng)有人簽名，以示擔(dān)任，正確簽名方式是(C)。A.可以他人親筆代簽B.簽名欄姓名可打字C.需本人親筆簽名或蓋本人印章D.可以由檢驗(yàn)部門(mén)擔(dān)任人

5、一致代簽二、多項(xiàng)選擇題16.產(chǎn)質(zhì)量量主要是滿(mǎn)足(ABCD)要求。A.政府法律、法規(guī)B.平安性C.運(yùn)用性能D.互換性E.性能價(jià)錢(qián)比17.質(zhì)量檢驗(yàn)定義中所涉及的活動(dòng)有(BDEF)。A.培訓(xùn)B.丈量C.設(shè)計(jì)研討開(kāi)發(fā)D.察看E.實(shí)驗(yàn)F.比較18.質(zhì)量檢驗(yàn)根據(jù)的主要文件有(ACDE)。A.產(chǎn)品圖樣B.顧客反響意見(jiàn)的記錄C.技術(shù)規(guī)范D.工藝文件E.合同文本19.產(chǎn)品驗(yàn)證需求提供客觀證據(jù)，這里的客觀證據(jù)可以是(ABD)。A.產(chǎn)品合格證B.質(zhì)量證明書(shū)C.供貨合同單D.檢測(cè)報(bào)告20.(AC)是質(zhì)量檢驗(yàn)中的主要步驟。A.丈量或?qū)嶒?yàn)B.檢定C.記錄D.隔離21.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有(BCD)。A.提高檢驗(yàn)人員才干B

6、.鑒別質(zhì)量能否符合規(guī)定要求C.把住不合格品不放行的關(guān)口D.根據(jù)質(zhì)量情況分析提出改良建議22.機(jī)械產(chǎn)品具有(AD)等特點(diǎn)。A.產(chǎn)品運(yùn)用功能多是經(jīng)過(guò)運(yùn)動(dòng)部分實(shí)現(xiàn)的B.產(chǎn)品有三種存在的根本形狀:氣態(tài)、液態(tài)和固態(tài)C.產(chǎn)品具有自然的延續(xù)性D.產(chǎn)品可拆部分可將其整體分解為部分(部分)，反之部分又可以組合為整體23.流程性資料具有(AD)等顯著特點(diǎn)。A.一定條件下，三種根本物質(zhì)形狀之間是可以相互轉(zhuǎn)變的B.都具有流動(dòng)性C.無(wú)法分割為性質(zhì)一樣的更小的物質(zhì)單元D.可以分割為性質(zhì)一樣的更小的物質(zhì)單元24.(ADE)屬于環(huán)境條件實(shí)驗(yàn)。A.濕熱實(shí)驗(yàn)B.負(fù)載實(shí)驗(yàn)C.耐久性實(shí)驗(yàn)D.霉菌實(shí)驗(yàn)E.振動(dòng)實(shí)驗(yàn)25.不合格品處置有(

7、ACD)的幾種方式。A.報(bào)廢B.檢驗(yàn)C.糾正D.退讓26.不合格品隔離的主要內(nèi)容有(BD)。A.把不合格品碼放整齊B.對(duì)不合格做出標(biāo)識(shí)C.設(shè)立專(zhuān)職人員看守D.設(shè)立隔離區(qū)或隔離箱27.(BD)是質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的權(quán)限。A.有權(quán)處置不合格品責(zé)任者并給以相應(yīng)處分B.有權(quán)按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范的規(guī)定斷定產(chǎn)品能否合格C.對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成過(guò)程中產(chǎn)生的不合格品責(zé)令責(zé)任部門(mén)糾正和提出糾正措施D.有權(quán)制止忽視質(zhì)量的弄虛作假行為28.產(chǎn)品消費(fèi)者為了(ADE)需求，必需設(shè)置獨(dú)立的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。A.確保產(chǎn)質(zhì)量量B.確保檢驗(yàn)人員的穩(wěn)定C.確保檢驗(yàn)設(shè)備集中運(yùn)用D.確保提高消費(fèi)效率E.確保降低本錢(qián)29.(BD)是實(shí)驗(yàn)室建立質(zhì)量管理體系的根

8、本要求。A.明確被檢產(chǎn)品的質(zhì)量構(gòu)成過(guò)程B.配備檢驗(yàn)人員和設(shè)備C.對(duì)建立的質(zhì)量管理體系進(jìn)展認(rèn)證D.編制程序文件和作業(yè)指點(diǎn)書(shū)三、綜臺(tái)分析題30.某集團(tuán)公司在新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)投資興建一家企業(yè)，在即將開(kāi)工的同時(shí)，公司指點(diǎn)決議籌建企業(yè)的各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，請(qǐng)籌建組組織專(zhuān)業(yè)人員思索企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的學(xué)習(xí)討論后，進(jìn)一步明確了質(zhì)量檢驗(yàn)的性質(zhì)、作用和義務(wù)，為進(jìn)一步開(kāi)展任務(wù)打下根底。(1)首先明確了質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的性質(zhì)，一致了認(rèn)識(shí)，請(qǐng)指出他們一致以為質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)是(D)。A.是質(zhì)量管理的職能部門(mén)B.是擔(dān)任消費(fèi)又擔(dān)任檢驗(yàn)的職能部門(mén)C.是擔(dān)任質(zhì)量體系又擔(dān)任質(zhì)量檢驗(yàn)的職能部門(mén)D.是獨(dú)立行使質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)部門(mén)(

9、2)經(jīng)過(guò)討論，他們確定了質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的主要任務(wù)范圍，請(qǐng)指出他們確定的主要任務(wù)義務(wù)是(BDE)。A.編制需求采購(gòu)的產(chǎn)品原資料目錄和技術(shù)要求B.組織編制和控制質(zhì)量檢驗(yàn)的程序文件C.開(kāi)展不合格品的回收利用D.配置和管理檢測(cè)設(shè)備E.按規(guī)定要求開(kāi)展產(chǎn)質(zhì)量量檢驗(yàn)(3)他們還提出了質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的集中管理式組織方式請(qǐng)指點(diǎn)決議和同意。在此方案中設(shè)計(jì)了兩種方案供指點(diǎn)選擇，這兩種方案是(AD)。A.按檢驗(yàn)職能劃分B.按規(guī)模劃分C.按所處消費(fèi)組織位置劃分D.按產(chǎn)品構(gòu)造劃分四、答案1.D.2.B 3.A 4.C 5.C 6.D 7.A 8.A 9.C 10.C11.D 12.C 13.C 14.A 15.C16.A、B

10、、C、D 17.B、D、E、F 18.A、C、D、E 19.A、B、D 20.A、C21.B、C、D 22.A、D 23.A、D 24.A、D、E 25.A、C、D26.B、D 27.B、D 28.A、D、E 29.B、D30.(1)D(2)B、D、E(3)A、D一、單項(xiàng)選擇題1.質(zhì)量定義中的特性指的是(A )。A.固有的B.賦予的C.潛在的D，明示的2.假設(shè)超越規(guī)定的特性值要求，將呵斥產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為(B)。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.普通質(zhì)量特性3.方針目的管理的實(shí)際根據(jù)是(D)。A.行為科學(xué)B.泰羅制C.系統(tǒng)實(shí)際D.A+C4.方針目的橫向展開(kāi)運(yùn)用的主要

11、方法是(B)。A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖5.以為應(yīng)消除不同部門(mén)之間的壁壘的質(zhì)量管理原那么的質(zhì)量專(zhuān)家是(B)。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比6.以下論述中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是(B)。A.特性可以是固有的或賦予的B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所添加的特性是固有特性C.產(chǎn)品能夠具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有的特性D.某些產(chǎn)品的賦予特性能夠是另一些產(chǎn)品的固有特性7.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的(B)。A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.客觀性8.WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權(quán)益和義務(wù)是(C)。A.維護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響B(tài).維護(hù)本國(guó)的

12、國(guó)家平安C.保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境D.保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng)9.以下環(huán)節(jié)哪一個(gè)不是質(zhì)量管理培訓(xùn)實(shí)施的根本環(huán)節(jié)(B)。A.識(shí)別培訓(xùn)的需求B.編制培訓(xùn)管理文件C.提供培訓(xùn)D.評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性10.顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)入 (B)。A.鑒定本錢(qián)B.預(yù)防本錢(qián)C.內(nèi)部缺點(diǎn)本錢(qián)D.外部缺點(diǎn)本錢(qián)11.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)入(C)。A.預(yù)防本錢(qián)B.鑒定本錢(qián)C.內(nèi)部缺點(diǎn)本錢(qián)D.外部缺點(diǎn)本錢(qián)12.美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士提出的質(zhì)量管理三部曲包括質(zhì)量謀劃、質(zhì)量控制和(C)。A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.質(zhì)量改良D.質(zhì)量監(jiān)視13.以為引起效率低下和不良質(zhì)量的緣由主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工的質(zhì)量專(zhuān)家是(

13、A)。A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.克勞斯比14.質(zhì)量信息傳送大體由(A)組成。A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反響C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源15.質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是(D)。A.不可預(yù)見(jiàn)性B.階段性C.概要性D.可預(yù)見(jiàn)性二、多項(xiàng)選擇題16.質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括(ACD)。A.質(zhì)量認(rèn)識(shí)培訓(xùn)B.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)C.質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn)D.技藝培訓(xùn)17.質(zhì)量本錢(qián)是指為(BC)。A.消費(fèi)本錢(qián)B.確保和保證稱(chēng)心的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用C.沒(méi)有獲得稱(chēng)心的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無(wú)形的損失D.人工本錢(qián)E.原資料本錢(qián)18.以下哪些費(fèi)用為預(yù)防本錢(qián)(ABD)。A.過(guò)程控制費(fèi)用B.供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用C.質(zhì)

14、量審核費(fèi)用D.零缺陷方案費(fèi)用19.以下屬于固有特性的是(BCD)。A.產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)B.產(chǎn)品的闡明書(shū)C.產(chǎn)品的售后效力要求D.產(chǎn)品的化學(xué)性能20.培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)方式是(ABD)。A.自我評(píng)價(jià)B.訓(xùn)后評(píng)價(jià)C.課堂評(píng)價(jià)D.跟蹤評(píng)價(jià)21.有關(guān)全面質(zhì)量管理的含義的論述是正確的有(ABD)。A.全面質(zhì)量管理以全面質(zhì)量為中心B.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要義務(wù)C.全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)展管理的途徑，別無(wú)其他D.將質(zhì)量概念擴(kuò)展為全部管理目的22.方針目的管理作為一種科學(xué)管理方法具有(ABD)等特點(diǎn)。A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C.注重例外管理D.注重措施管理23.以下哪些方面是企業(yè)制定方針目的的主要根據(jù)(A

15、BD)。A.市場(chǎng)需求和顧客要求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況C.國(guó)際規(guī)范化信息D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展動(dòng)向和有關(guān)部門(mén)宏觀管理要求24.以下費(fèi)用應(yīng)計(jì)人鑒定費(fèi)用的有(ABD)。A.返工后的一切檢驗(yàn)費(fèi)B.外部擔(dān)保費(fèi)C.顧客借的專(zhuān)費(fèi)D.供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)25.以下費(fèi)用應(yīng)計(jì)入質(zhì)量本錢(qián)的有(BCD)。A.營(yíng)銷(xiāo)宣傳費(fèi)B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)C.外購(gòu)資料的檢驗(yàn)費(fèi)D.返工或返修損失26.假設(shè)按階段劃分，現(xiàn)代質(zhì)量管理大致閱歷了(ADE)階段。A.質(zhì)量檢驗(yàn)B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量謀劃D.全面質(zhì)量管理E.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制27.信息傳送過(guò)程大體由(BCE)環(huán)節(jié)組成。A.信息分析B.信道C.信源D.信息利用E.信宿28.規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)質(zhì)量量責(zé)任的根據(jù)有(ABC)。

16、A.法律、法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)質(zhì)量量必需滿(mǎn)足的條件B.產(chǎn)品缺陷C.明示采用的產(chǎn)品規(guī)范D.上級(jí)有關(guān)指點(diǎn)性文件29.企業(yè)規(guī)范是規(guī)范的重要組成部分(BE)。A.企業(yè)規(guī)范只能是產(chǎn)品規(guī)范B.企業(yè)規(guī)范由企業(yè)制定，由企業(yè)法定代表人同意、發(fā)布C.企業(yè)規(guī)范由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)匾?guī)范化行政主管部門(mén)審批、發(fā)布D.在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方規(guī)范時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)規(guī)范E.企業(yè)規(guī)范不能違背相應(yīng)的強(qiáng)迫性規(guī)范30.WTO/TBT協(xié)議規(guī)定，當(dāng)各成員在制定技術(shù)訂規(guī)和合格評(píng)定程序時(shí)，遇到(ACD)種情況必需向其他成員通報(bào)。A.對(duì)其他成員貿(mào)易有艱苦影響B(tài).與其他成員的國(guó)家規(guī)范不一致C.相應(yīng)的國(guó)際規(guī)范不存在D.與相應(yīng)的國(guó)際規(guī)范不一致三、綜合分

17、析題31.某企業(yè)實(shí)施質(zhì)量本錢(qián)管理，統(tǒng)計(jì)2000年度質(zhì)量本錢(qián)費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)20萬(wàn)，消費(fèi)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用10萬(wàn)，供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)10萬(wàn)，外購(gòu)資料檢驗(yàn)費(fèi)20萬(wàn)，顧客贊揚(yáng)問(wèn)題分析返工返修檢驗(yàn)費(fèi)5萬(wàn)，鑒定費(fèi)20萬(wàn)，顧客稱(chēng)心調(diào)查費(fèi)10萬(wàn)，返工返修的費(fèi)用50萬(wàn)，內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)2萬(wàn)，內(nèi)部糾正措施費(fèi)5萬(wàn)，顧客退貨損失50萬(wàn)。(1)該企業(yè)鑒定本錢(qián)費(fèi)用是(D)。A.40萬(wàn)B.50萬(wàn)C.62萬(wàn)D.52萬(wàn)(2)該企業(yè)符合性本錢(qián)費(fèi)用為(C)。A.72萬(wàn)B.40萬(wàn)C.92萬(wàn)D.55萬(wàn)(3)該企業(yè)非符合性本錢(qián)費(fèi)用為(D)。A.100萬(wàn)B.130萬(wàn)C.120萬(wàn)D.110萬(wàn)(4)假設(shè)要反映該企業(yè)的質(zhì)量管理程度，可采用(BC)。A.非符

18、合性本錢(qián)B.鑒定本錢(qián)率C.質(zhì)量本錢(qián)與銷(xiāo)售額的比例D.符合性與非符合性本錢(qián)的比例四、答案1.A 2.B 3.D 4.B 5.B 6.B 7.B 8.C9.B 10.B 11.C 12.C 13.A 14.A 15.D16.A、C、D 17.B、C 18.A、B、D 19.B、C、D 20.A、B、D21.A、B、D 22.A、B、D 23.A、B、D 24.A、B、D 25.B、C、D26.A、D、E 27.B、C、E 28.A、B、C 29.B、E 30.A、C、D31.(1)D(2)C(3)D(4)B、C1.供應(yīng)鏈(Supply Chain)，有時(shí)被稱(chēng)為價(jià)值鏈或需求鏈(DemandChain

19、)，包括(B)、供應(yīng)商、過(guò)程、產(chǎn)品以及對(duì)向最終顧客交付產(chǎn)品和效力有影響的各種資源。A.消費(fèi)B.顧客C.質(zhì)量D.檢驗(yàn)2.供應(yīng)鏈管理經(jīng)過(guò)方案、購(gòu)買(mǎi)、制造、挪動(dòng)和銷(xiāo)售，來(lái)產(chǎn)生兩方面效應(yīng):降低本錢(qián)和(C)。A.協(xié)調(diào)關(guān)系B.減少浪費(fèi)C.添加價(jià)值D.提高市場(chǎng)占有率3.顧客稱(chēng)心是顧客對(duì)其要求已被滿(mǎn)足的程度的感受。假設(shè)可感知效果與顧客期望相匹配，顧客就會(huì)(A)。A.稱(chēng)心B.高度稱(chēng)心C.埋怨D.忠實(shí)4.對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲包括兩種類(lèi)型。其一是因(C)的劃分而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲；其二是根據(jù)業(yè)績(jī)考核而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲。A.價(jià)錢(qián)B.效力程度C.質(zhì)量責(zé)任D.訂單5.對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2的情況，如兩家供應(yīng)商分別為B、C類(lèi)，可采取的管理對(duì)策

20、為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時(shí)，(C)。A.處分C類(lèi)供應(yīng)商B.處分這兩家供應(yīng)商C.尋求優(yōu)秀供應(yīng)商D.淘汰這兩家供應(yīng)商二、多項(xiàng)選擇題6.有效控制(ABC)，有助于勝利推行供應(yīng)鏈管理。A.關(guān)注顧客B.先進(jìn)信息技術(shù)的運(yùn)用C.績(jī)效定量管理D.精簡(jiǎn)采購(gòu)部門(mén)7.協(xié)作同伴關(guān)系方式是一種互利共贏的關(guān)系，有(CD)特征。A.制造商同時(shí)向多家供應(yīng)商購(gòu)貨，經(jīng)過(guò)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)錢(qián)益處；B.制造商與供應(yīng)商的信息交流少；C.供應(yīng)商參與制造商的早期新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；D.長(zhǎng)期的穩(wěn)定的嚴(yán)密協(xié)作取代短期的合同；8.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)展調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括(BCD)。A.納稅記錄B.過(guò)程才干指數(shù)C.體系認(rèn)證情況D.主要顧客及其反響信息9.同一產(chǎn)

21、品的供應(yīng)商個(gè)數(shù)應(yīng)根據(jù)(ABD)確定。A.產(chǎn)品重要程度B.市場(chǎng)供應(yīng)情況C.附近供應(yīng)商的數(shù)量D.供應(yīng)商的可靠程度10.同一個(gè)配套件，進(jìn)廠檢驗(yàn)時(shí)合格，出廠檢查時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不合格。這有能夠是由于(AC)。A.環(huán)境或其他不測(cè)要素的影響導(dǎo)致了產(chǎn)品的不合格B.檢驗(yàn)人員責(zé)任心差C.該配套件與其他配件之間的不協(xié)調(diào)D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)有缺陷11.企業(yè)與供應(yīng)商的契約可包含多個(gè)層次的內(nèi)容，如(ABC)等。A.供貨合同B.售后效力協(xié)議C.質(zhì)量保證協(xié)議D.并購(gòu)協(xié)議三、綜合分析題12.某電器公司產(chǎn)品的某關(guān)鍵部件由供應(yīng)商提供。(1)有甲、乙、丙三家供應(yīng)商可供選擇，在選擇過(guò)程中，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的(BCD)等進(jìn)展評(píng)價(jià)。A.員工人數(shù)B.質(zhì)量管理體

22、系情況C.主要顧客及其反響信息D.主要原資料來(lái)源(2)在確定供應(yīng)商數(shù)量時(shí)，應(yīng)思索(ABD)要素。A.該部件的重要程度B.市場(chǎng)供應(yīng)情況C.該部件的價(jià)錢(qián)D，供應(yīng)商的可靠程度(3)假設(shè)最后選定甲供應(yīng)商和乙供應(yīng)商作為該部件的供應(yīng)商，該電器公司在協(xié)作過(guò)程中經(jīng)過(guò)進(jìn)貨全數(shù)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)乙供應(yīng)商提供產(chǎn)品的不合格率長(zhǎng)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)允許的不合格率，該電器公司可以思索采取(AB)措施減低本錢(qián)。A.采用抽樣檢驗(yàn)B.免檢C.減少乙供應(yīng)商的供貨數(shù)量D.擴(kuò)展甲供應(yīng)商的供貨數(shù)量四、答案1.B 2.C 3.A 4.C 5.C6.A、B、C 7.C、D 8.B、C、D 9.A、B、D 10.A、C 11.A、B、C12.(1)B、C、

23、D(2)A、B、D(3)A、B 一、單項(xiàng)選擇題1.世界上第一個(gè)質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證系列國(guó)際規(guī)范是(B)年初次發(fā)布的。A.1994.B.1987 C.2000 D.19882.以下規(guī)范中，(D)不屬于2000版ISO 9000族中心規(guī)范。A.ISO 9000質(zhì)量管理體系根底和術(shù)語(yǔ)B.ISO 9001質(zhì)量管理體系要求C.ISO 9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改良指南D.ISO 10012丈量控制系統(tǒng)3.2000版ISO 9001規(guī)范采用了(B)方式。A.質(zhì)量保證B.過(guò)程方法C.繼續(xù)改良D.要素4.2000版ISO 9000族規(guī)范適用的范圍是(D)。A.小企業(yè)B.大中型企業(yè)C.制造業(yè)D.一切行業(yè)和各種規(guī)

24、模的組織5.ISO 9004規(guī)范提供了(A)ISO 9001要求的建議和指南。A.超出B.對(duì)應(yīng)C.少于D.改良6.2000版ISO 9000族規(guī)范的實(shí)際根底是(C)。A.繼續(xù)改良原理B.系統(tǒng)實(shí)際C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系根底7.認(rèn)證機(jī)構(gòu)向組織頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，證書(shū)的有效期普通為(C)。A.一年B.二年C.三年D.四年8.最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，但質(zhì)量方針(A)的觀念不是GB/T 19001-2000規(guī)范所要求的。A.應(yīng)由最高管理者親身制定B.應(yīng)包含對(duì)滿(mǎn)足要求和繼續(xù)改良質(zhì)量管理體系有效性的承諾C.應(yīng)與組織目的相順應(yīng)D.應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目的的框架9.200

25、0版規(guī)范(B)在ISO 9001規(guī)范根底上添加行業(yè)特殊要求的條款。A.不允許B.允許C.要求D.曾經(jīng)10.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量目的與質(zhì)量方針堅(jiān)持一致，但(D)的觀念不是GB/T 19001-2000規(guī)范所要求的。A.質(zhì)量目的應(yīng)是可丈量的B.質(zhì)量目的包括滿(mǎn)足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容C.質(zhì)量目的可以是定量的，也可以是定性的D.質(zhì)量目的必需是定量的多項(xiàng)選擇題11.GB/T 19001一2000規(guī)范允許刪減的條件包括(CD)。A.刪減需征得顧客的贊同B.刪減的內(nèi)容限于規(guī)范中那些組織以為不適用的要求C.刪減后不影響組織提供滿(mǎn)足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的才干D.刪減后難免除組織提供滿(mǎn)足顧客和適用法律法規(guī)要求

26、的責(zé)任12.對(duì)某組織而言，(ABC)的說(shuō)法是正確的。A.質(zhì)量管理體系是客觀存在的B.質(zhì)量管理體系是獨(dú)一的C.質(zhì)量手冊(cè)是獨(dú)一的D.構(gòu)成文件的程序只需一個(gè)13.文件是指信息及其承載媒體。根據(jù)定義，文件可包括(AD)。A.質(zhì)量手冊(cè)B.質(zhì)量管理體系C.程序D.記錄14.關(guān)于質(zhì)量記錄，說(shuō)法正確的選項(xiàng)是(BC)。A.不是文件B.通常無(wú)須控制版本C.記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)D.記錄不能用作追溯的場(chǎng)所15.質(zhì)量管理體系評(píng)審重點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系(BCDE)的評(píng)審。A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E，效率16.2000版ISO 9001規(guī)范規(guī)定不允許刪減規(guī)范要求的內(nèi)容有(ABC)。A.第4章總要求B

27、.第5章管理職責(zé)C.第6章資源管理D.第七章產(chǎn)品產(chǎn)現(xiàn)17.2000版ISO 9000族規(guī)范的特點(diǎn)之一是減少了對(duì)構(gòu)成文件的要求，但(AB)的了解是錯(cuò)誤的。A.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量一定減少了B.質(zhì)量管理體系未必要構(gòu)成文件C.企業(yè)對(duì)文件的要求有了更多的自主權(quán)和靈敏性D.2000版ISO9000族規(guī)范的通用性更強(qiáng)了18.2000版ISO 9000族規(guī)范的中心規(guī)范是(ABCD)。A.ISO 9000質(zhì)量管理體系根底和術(shù)語(yǔ)B.ISO 90001質(zhì)量管理體系要求C.ISO 9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改良指南D.ISO 19011質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南E.ISO 10012丈量控制系統(tǒng)19.以下程序

28、文件中，(BC)不是GB/T 19001-2000規(guī)范要求必需編制的。A.內(nèi)部審核程序B.管理評(píng)審程序C.采購(gòu)控制程序D.不合格品控制程序20.GB/T 19001-2000規(guī)范出現(xiàn)構(gòu)成文件的程序之處，即涵蓋了以下(ABCD)方面的要求。A.建立該程序B.將該程序構(gòu)成文件C.實(shí)施該程序D.堅(jiān)持該程序E.改良該程序三、綜合分析題21.某公司管理層在貫徹ISO 9000族質(zhì)量管理體系規(guī)范過(guò)程中，提出了如下問(wèn)題，請(qǐng)他評(píng)定。(1)規(guī)范提出的幾項(xiàng)質(zhì)量管理原那么包括(ABC)。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.指點(diǎn)作用C.全員參與D.方針目的管理E.供方選擇與評(píng)價(jià)(2)組織應(yīng)確定一名管理者代表，其主要職責(zé)是(ACD

29、)。A.就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)絡(luò)B.代表最高管理者處理質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)轉(zhuǎn)中的一切問(wèn)題C.確保質(zhì)量管理體系和過(guò)程得到建立、實(shí)施和堅(jiān)持D.確保提高組織員工滿(mǎn)足顧客要求的認(rèn)識(shí)(3)組織在編制質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，必需寫(xiě)入的內(nèi)容包括(ADE)。A.質(zhì)量管理體系范圍B.組織構(gòu)造圖C.質(zhì)量方針、目的D.程序文件或?qū)ζ湓肊.質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互作用的描畫(huà)(4)組織在確定過(guò)程時(shí)，應(yīng)將(ABCD)的過(guò)程作為特殊過(guò)程。A.過(guò)程的輸出不易驗(yàn)證B.過(guò)程的輸出不能驗(yàn)證C.過(guò)程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證D.僅在產(chǎn)品運(yùn)用之后問(wèn)題才干顯現(xiàn)E.過(guò)程的輸出可以驗(yàn)證四、答案1.B 2.D 3.B 4.D 5.A 6.C 7.C 8.

30、A 9.B 10.D11.C、D 12.A、B、C 13.A、D 14.B、C 15.B、C、D、E16.A、B、C 17.A、B 18.A、B、C、D 19.B、C 20.A、B、C、D21.(1)A、B、C(2)A、C、D(3)A、D、E(4)A、B、C、D一、單項(xiàng)選擇題1.實(shí)現(xiàn)單位一致、保證量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)，被稱(chēng)為(A)。A.計(jì)量B.丈量C.檢定D.校準(zhǔn)2.計(jì)量的特點(diǎn)概括起來(lái)，可以歸納為4個(gè)方面，其中，(C)是指任何一個(gè)丈量結(jié)果或丈量規(guī)范的值，都能經(jīng)過(guò)一條具有不確定度的延續(xù)比較鏈，與計(jì)量基準(zhǔn)聯(lián)絡(luò)起來(lái)。A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法制性3.關(guān)于我國(guó)法定計(jì)量單位，(C)的說(shuō)法不正確。

31、A.我國(guó)采用國(guó)際單位制(SI)B.一切SI單位都是我國(guó)法定計(jì)量單位C.我國(guó)法定計(jì)量單位都是SI單位D.的公布第一次以法律方式一致了全國(guó)的計(jì)量單位制度4.密度為10kg/m3的正確讀法是(A)。A.10千克每立方米B.10千克每三次方米C.10千克每米三次方D.每立方米10千克5.以下計(jì)量單位中，(D)書(shū)寫(xiě)正確。A.km/小時(shí)B.J/mmol C.mmD.dm6.對(duì)于非強(qiáng)迫檢定的丈量?jī)x器，應(yīng)以(A)為主要手段，以到達(dá)一致量值的目的。A.校準(zhǔn)B.周期檢定C.非周期檢定D.定點(diǎn)檢定7.丈量結(jié)果與被丈量真值之間的一致程度，是(B)。A.丈量精細(xì)度B.丈量準(zhǔn)確度C.丈量反復(fù)性D.丈量復(fù)現(xiàn)性8.以規(guī)范差表征的丈量結(jié)果分散性，稱(chēng)為(A)。A.規(guī)范不確定度B.擴(kuò)展不確定度C.合成不確定度D.B類(lèi)不確定度E.A類(lèi)不確定度9.表征丈量?jī)x器的計(jì)量特性隨時(shí)間不變的才干的參數(shù)是(C)。A.分辨力B.靈敏度C.穩(wěn)定性D.漂移10.數(shù)字顯示器的分辨力為x，設(shè)均勻分布，取k=1.73，那么由分辨力引入的規(guī)范不確定度為(DA.8x B.0.5x C.0.588x D.0.29x二、多項(xiàng)選擇題11.根據(jù)其位置和所起的作用不同，國(guó)際上