QC骨干培訓(xùn)講座

1、.PAGE ：.；一、開展QC小組活動(dòng)的意義有構(gòu)成果，發(fā)明經(jīng)濟(jì)效益無構(gòu)成果，改善人際關(guān)系，建立信任。有構(gòu)成果與無構(gòu)成果的關(guān)系：前者是看得見的冰山顯露水面的部分，后者是沉入水中的冰山，其效果更有意義，更值得我們注重。一、開展QC小組活動(dòng)的意義有構(gòu)成果，發(fā)明經(jīng)濟(jì)效益無構(gòu)成果，改善人際關(guān)系，建立信任。有構(gòu)成果與無構(gòu)成果的關(guān)系：前者是看得見的冰山顯露水面的部分，后者是沉入水中的冰山，其效果更有意義，更值得我們注重。一、開展QC小組活動(dòng)的意義有構(gòu)成果，發(fā)明經(jīng)濟(jì)效益無構(gòu)成果，改善人際關(guān)系，建立信任。有構(gòu)成果與無構(gòu)成果的關(guān)系：前者是看得見的冰山顯露水面的部分，后者是沉入水中的冰山，其效果更有意義，更值得我們

2、注重。二、有效開展QC活動(dòng)的六大原那么指點(diǎn)支持加強(qiáng)管理自愿參與進(jìn)展培訓(xùn)結(jié)合實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)成果QC小組活動(dòng)需求最高管理層全力支持按照ISO9001：2000的規(guī)定，管理者應(yīng)發(fā)明適宜進(jìn)展質(zhì)量改良的環(huán)境，這個(gè)環(huán)境就包括QC小組活動(dòng)。不難想象，一個(gè)不注重質(zhì)量、不尊重員工的組織能有效開展QC小組活動(dòng)。在日本，公司總裁經(jīng)常參與QCC活動(dòng)，有的還親身上臺(tái)發(fā)表成果或講課QC小組活動(dòng)需求進(jìn)展組織管理QC小組活動(dòng)雖然強(qiáng)調(diào)員工自覺參與，但組織必需管理，運(yùn)用適當(dāng)?shù)倪\(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，才干激發(fā)員工參與QC小組活動(dòng)的積極性。因此，組織應(yīng)指定一個(gè)部門或人員擔(dān)任QC小組活動(dòng)的管理任務(wù)。QC小組活動(dòng)必需強(qiáng)調(diào)自愿參與QC小組活動(dòng)是員工日常任務(wù)的

3、一種活動(dòng)，組織只需經(jīng)過示范、鼓勵(lì)、支持及獎(jiǎng)勵(lì)等手段來吸引員工參與，而不能強(qiáng)迫手段迫使員工參與。否那么，員工即使參與了也沒有積極性，使QC小組活動(dòng)徒具方式，失去作用。對(duì)員工該當(dāng)進(jìn)展相應(yīng)的培訓(xùn)QC小組活動(dòng)要獲得效果，員工必需具有相關(guān)的知識(shí)和技藝。為了提高QC小組活動(dòng)的業(yè)績，對(duì)參與的員工該當(dāng)進(jìn)展培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容除QC小組和質(zhì)量改良的根本知識(shí)外，至少應(yīng)包括一些常用的質(zhì)量改良工具，例如因果圖、陳列圖、控制圖、對(duì)策方案表等簡稱“三圖一表活動(dòng)課題應(yīng)結(jié)合實(shí)踐，不要好大喜功QC小組活動(dòng)要循序漸進(jìn)，選擇活動(dòng)課題時(shí)應(yīng)優(yōu)先選容易完成的、任務(wù)和消費(fèi)中迫切需求處理的問題。對(duì)獲得的成果要以客觀現(xiàn)實(shí)為根據(jù)進(jìn)展評(píng)價(jià)，嚴(yán)防方式主

4、義，走過場(chǎng)。也就是說，要更看重過程，而不要把結(jié)果作為評(píng)價(jià)QC小組活動(dòng)的獨(dú)一規(guī)范。對(duì)獲得的成果一定要進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)QC小組活動(dòng)終了或告一段落后，一定要按PDCA循環(huán)的要求及時(shí)總結(jié)閱歷，發(fā)表成果，給予獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)QC小組成員，并吸引更多的員工參與， 將QC小組活動(dòng)辦成魅力活動(dòng)、文化活動(dòng)。獎(jiǎng)勵(lì)主要是精神方面的，但也要有物質(zhì)內(nèi)容，應(yīng)由組織的最高管理者頒發(fā)。三、QC小組活動(dòng)的根本程序四、QC活動(dòng)步驟四階段十個(gè)步驟P階段：六個(gè)步驟D階段：一個(gè)步驟C階段：一個(gè)步驟A階段：兩個(gè)步驟詳細(xì)見以下圖五、常用質(zhì)量改良工具老七種工具調(diào)查表、陳列圖、因果圖、分層法、直方圖、散步圖、控制圖新七種工具親和圖法KJ法、PDPC法、箭

5、條圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、關(guān)聯(lián)圖法、矩陣圖法、系統(tǒng)圖法一老七種工具1、調(diào)查表定義：調(diào)查表又稱檢查表、核對(duì)表、統(tǒng)計(jì)分析表。它是用來搜集和記錄數(shù)據(jù)的一種方式，便于按一致的方式搜集數(shù)據(jù)并進(jìn)展分析。運(yùn)用時(shí)機(jī)搜集、記錄數(shù)據(jù)時(shí)整理、歸納數(shù)據(jù)時(shí)1、調(diào)查表運(yùn)用效果不合格工程調(diào)查表：主要用來調(diào)查消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)不合格品工程的頻數(shù)和不合格率，以便繼而用陳列圖等進(jìn)展分析研討。案例：復(fù)印缺陷調(diào)查表1、調(diào)查表1、調(diào)查表缺陷位置調(diào)查表：主要用于調(diào)查缺陷發(fā)生的部位和密集程度，進(jìn)而找出規(guī)律性，為進(jìn)一步伐查或找出處理問題的方法提供客觀現(xiàn)實(shí)根據(jù)。案例：橡膠手套漏孔密度調(diào)查表1、調(diào)查表質(zhì)量分布調(diào)查表：主要用于對(duì)計(jì)量值數(shù)據(jù)進(jìn)展現(xiàn)狀調(diào)查。它根據(jù)

6、以往的資料，將某一質(zhì)量特性工程的數(shù)據(jù)分布范圍分成假設(shè)干區(qū)間制成表格，用以記錄和統(tǒng)計(jì)該質(zhì)量特性數(shù)據(jù)在某一區(qū)間的頻數(shù)。案例：進(jìn)廠精煤2003年9月19日灰分檢測(cè)值調(diào)查表1、調(diào)查表矩陣調(diào)查表：這是一種多要素調(diào)查表，它要求把消費(fèi)問題的對(duì)應(yīng)要素分別排成行和列，在其交叉點(diǎn)上標(biāo)出調(diào)查到的各種缺陷和問題以及數(shù)量，從而分析出產(chǎn)生缺陷和問題的緣由。實(shí)例：某軋鋼廠近兩月來，線材合格率繼續(xù)下降，為調(diào)查合格率下降的緣由，該廠針對(duì)9月5日產(chǎn)生的50卷判廢線材的不合格景象進(jìn)展了調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果如下：缺陷符號(hào)：超上偏向超下偏向壓痕橢圓度超差 單邊耳子雙邊耳子夾雜檫傷麻面步驟一 確立搜集數(shù)據(jù)的詳細(xì)目的 您能回答清楚以下問題嗎？

7、為什么去調(diào)查？要處理什么問題？步驟二 辨以為到達(dá)目的所需求的數(shù)據(jù)為處理問題需求什么數(shù)據(jù)？為處理問題需求多少數(shù)據(jù)？步驟三 確定由誰來分析數(shù)據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)由誰來分析？分析者對(duì)情況了解的程度如何？分析者對(duì)有關(guān)統(tǒng)計(jì)工具、統(tǒng)計(jì)方法掌握得怎樣？步驟四：確定如何分析數(shù)據(jù)分析者將運(yùn)用哪幾種統(tǒng)計(jì)工具來進(jìn)展分析？確定的統(tǒng)計(jì)工具對(duì)數(shù)據(jù)有哪些詳細(xì)要求？ 步驟五 編制用于記錄數(shù)據(jù)的表格表格的編制可以參考前述例子，但一定要按照步驟1至4確定的內(nèi)容來編制。編制的表格要簡約、適用，便于記錄、察看和分析。表格一定要包括以下信息欄目：誰搜集的數(shù)據(jù) 何時(shí)搜集的數(shù)據(jù)何地搜集的數(shù)據(jù)采用何種方式搜集的數(shù)據(jù)步驟六 經(jīng)過搜集和記錄某些數(shù)據(jù)

8、來試用表格這種試用是檢查表格能否適用的最好方法步驟八 利用表格搜集和記錄數(shù)據(jù)搜集和記錄數(shù)據(jù)都要按規(guī)定進(jìn)展課堂練習(xí)110分鐘小張家近兩月來生活費(fèi)用開銷均突破了1300元/月，在一次朋友集會(huì)上，大家議論到每月的生活費(fèi)用開銷問題，大多數(shù)人家堅(jiān)持在800元/月左右，最高的也只到達(dá)1000元/月?；丶液螅埌偎疾坏闷浣?，不知道本人每月的費(fèi)用開銷為啥會(huì)這么高？對(duì)此問題，請(qǐng)您給小張擬制一張調(diào)查表，看看哪方面的開銷較大？課堂練習(xí)2(10分鐘近兩個(gè)月來，3#減速機(jī)加油量猛增，已增至原來的5倍左右，為找出漏油的緣由，從而徹底處理漏油問題，您以為采取哪種調(diào)查表比較適宜？并說出您的分析思緒。課堂練習(xí)3某銷售公司，總

9、是因處置供貨時(shí)間延遲而招致顧客贊揚(yáng)，為處理此問題，該公司成立了QC小組，并以“縮短供貨周期為課題開展了QC活動(dòng)。請(qǐng)您指點(diǎn)他們?cè)O(shè)計(jì)一張調(diào)查表，并說出您的分析思緒。其流程圖如下銷售過程流程圖2、陳列圖又名柏拉圖，帕累托圖定義：它是將質(zhì)量改良工程從最重要到最次要順序陳列而采用的一種圖表。釋義：它是一種記錄和分析與問題或緣由有關(guān)的信息方法，運(yùn)用這種方法可識(shí)別關(guān)鍵問題，還可用來直觀顯示數(shù)據(jù)。何時(shí)運(yùn)用進(jìn)展問題分析時(shí)結(jié)合因果分析法一同運(yùn)用評(píng)價(jià)過程改良的效果2、陳列圖又名柏拉圖，帕累托圖運(yùn)用效果詳細(xì)運(yùn)用第一步 列出需求比較的要素類別第二步 確定比較變量(如頻次、本錢、時(shí)間等第三步 搜集數(shù)據(jù)可經(jīng)過設(shè)計(jì)調(diào)查表第四

10、步 計(jì)算各項(xiàng)頻數(shù)及總頻數(shù)第五步 陳列數(shù)據(jù)順序第六步 繪制陳列圖第七步 陳列圖分析課堂練習(xí)4小張根據(jù)您給他設(shè)計(jì)的調(diào)查表，對(duì)本月的生活費(fèi)用開銷情況進(jìn)展了相應(yīng)的數(shù)據(jù)搜集，經(jīng)過調(diào)查得知其費(fèi)用開銷情況如下：吃飯500元；交通350元；文娛150元；其他200元。小張經(jīng)過與同事議論了解到，與他人家相比：吃飯多開銷80元；交通費(fèi)按照實(shí)際計(jì)算，多開銷220元；文娛多開銷100元；其他項(xiàng)根本是必需開銷的工程。為此，請(qǐng)您作出陳列圖，并指出其開銷過高的關(guān)鍵工程。課堂練習(xí)5請(qǐng)根據(jù)課堂練習(xí)3的要求，按照您對(duì)供貨流程進(jìn)展調(diào)查結(jié)果，制造陳列圖。3、因果圖石川圖，魚刺圖等定義：它是表示質(zhì)量特性動(dòng)搖與其潛在隱含緣由的關(guān)系，即表

11、達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。釋義：因果圖是一種用來了解問題并尋覓能夠的根本緣由的工具。它是一種直觀有效的構(gòu)造化方法，用來記錄建議的能夠緣由。何時(shí)運(yùn)用與頭腦風(fēng)暴法連用 分析因果關(guān)系表達(dá)因果關(guān)系3、因果圖石川圖，魚刺圖等運(yùn)用效果問題集中：運(yùn)用因果圖尋覓一些能夠的緣由。根本緣由分析經(jīng)過數(shù)據(jù)搜集，建議進(jìn)一步集中問題的領(lǐng)域。協(xié)助 個(gè)人及集體產(chǎn)生想法作為記錄想法的工具提示未發(fā)現(xiàn)的相互關(guān)系3、因果圖石川圖，魚刺圖等調(diào)查并確定問題的根本緣由使人們留意重要的關(guān)系例如類似的線索確定何時(shí)停頓分析的一種途徑經(jīng)過識(shí)別病癥、分析緣由、尋覓措施和促進(jìn)問題的處理。特點(diǎn)：發(fā)明性思想、分析構(gòu)造與團(tuán)體協(xié)作相結(jié)合。3、因果圖石川圖，

12、魚刺圖等詳細(xì)運(yùn)用預(yù)備涉及存在問題人員的參與運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法開場(chǎng)繪圖確定緣由類別預(yù)先確定緣由類別特定緣由類別3、因果圖石川圖，魚刺圖等確定一切能夠緣由，剔除毫不相關(guān)的緣由采用“突破沙鍋問究竟的方法，將緣由分析到可直接采取措施為止。本卷須知因果圖只能用于單一目的的緣由分析運(yùn)用案例某電氣廠，為處理中繼線插頭槽徑過大的問題，召開了一次頭腦風(fēng)暴法會(huì)議，羅列出以下十二會(huì)上，小組長張俊掛出了一張繪制好根本構(gòu)造的因果圖：焊工小王說：我以為，主要緣由有：焊油太臟，檢測(cè)工具讀數(shù)不方便，焊油槽清掃不及時(shí)，確認(rèn)不夠，技術(shù)程度低，檢查制度不完善等。小組長又問：還有誰有補(bǔ)充的嗎？小李想了想說道：我以為，其緣由還有焊接方法不

13、好，作業(yè)臺(tái)晃動(dòng)等。沉默了片刻，小組長將這些緣由分類繪制到了因果圖上，如下：僅接著，小組長發(fā)話了，他們想一想，他們陳說的這些緣由可以直接采取措施嗎？這時(shí)，平常埋頭苦干的老王師傅發(fā)話了，我以為：確認(rèn)不夠主要表現(xiàn)為未進(jìn)展自主確認(rèn)；檢查時(shí)只憑肉眼判別，未進(jìn)展全面檢查；焊接時(shí)傾斜作業(yè)不垂直；另外，最近，新工人較多，又未進(jìn)展過相關(guān)培訓(xùn)，實(shí)際閱歷缺乏。于是，小組長根據(jù)王師傅的思緒，完善了因果圖。中繼線插頭槽徑大的因果圖課堂練習(xí)610分鐘請(qǐng)您為小張列出家庭生活費(fèi)開銷上升的能夠緣由，并畫出因果圖。4、分層法定義：又叫分類法、分組法。它是按照一定的標(biāo)志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總

14、的一種方法。釋義：分層法用于將大量的有關(guān)某一特定主題的觀念、意見或想法按組歸類。這種歸類使我們可以把一大堆看似混亂復(fù)雜的景象、數(shù)據(jù)和事物進(jìn)展整理歸納并進(jìn)展分析。4、分層法分層原那么：同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)動(dòng)搖幅度進(jìn)能夠的小，而層與層之間的差別盡能夠的大。分層標(biāo)志人員：年齡、工級(jí)和性別等機(jī)器：設(shè)備類型、新舊程度、不同的消費(fèi)線和工夾具類型資料：產(chǎn)地、批號(hào)、制造廠、規(guī)格成分等4、分層法方法：不同的工藝要求、操作參數(shù)、操作方法、消費(fèi)速度等丈量：丈量設(shè)備、丈量方法、丈量人員、取樣方法和環(huán)境條件等時(shí)間：不同的班次、日期等環(huán)境：照明度、清潔度、溫度、濕度等其他：按地域、運(yùn)用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等4、分層法運(yùn)用時(shí)

15、機(jī)在研制、開發(fā)新產(chǎn)品效力時(shí)在搜集到有關(guān)某一特定主題的觀念、意見或想法等信息之后在面對(duì)一大堆看似混亂復(fù)雜的景象、數(shù)據(jù)、事物之時(shí)用于歸納頭腦風(fēng)暴法所產(chǎn)生的觀念在編制調(diào)查表之前在歸納整理數(shù)據(jù)之時(shí)在提出質(zhì)量改良措施時(shí)4、分層法運(yùn)用效果使雜亂無章、錯(cuò)綜復(fù)雜的觀念、意見或想法以及景象、數(shù)據(jù)或事物變得明晰、簡約、有次序，并便于表達(dá)為運(yùn)用其他工具和方法提供前提條件詳細(xì)運(yùn)用案例設(shè)計(jì)手機(jī)功能步驟1：用廣義的術(shù)語論述將要研討的主題問1：我們研討什么問題？答1：手機(jī)應(yīng)具備哪些功能才干滿足用戶要求。4、分層法問2：我們搜集的數(shù)據(jù)用來做什么？答2：為滿足用戶的需求，搜集相關(guān)客戶信息分類整理后，按照顧客需求的手機(jī)功能特點(diǎn)進(jìn)

16、展設(shè)計(jì)。步驟2：將經(jīng)過各種渠道搜集到的顧客需求記錄在卡片上步驟3：把卡片平鋪放在桌面上4、分層法步驟4：將有關(guān)卡片分組把看似有關(guān)系的卡片放在一組不要把單張卡片編入某組寫出一張最能代表組內(nèi)內(nèi)容的主卡片，并把其放在最上面步驟5：按組將卡片中的信息登錄匯總顧客對(duì)手機(jī)功能的要求分層統(tǒng)計(jì)表課堂練習(xí)710分鐘某車間軸承預(yù)裝班共有四個(gè)人擔(dān)任 軸承預(yù)裝任務(wù)，一年中，每人分別預(yù)裝了粗軋8套、中軋12套、精軋12套合計(jì)128組軋輥，從四個(gè)人預(yù)裝后上機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況來看，其發(fā)生軸承燒毀事故最多的是丁工人，發(fā)生了16次除精軋燒8次外，其他均只燒4次，其他三人均只發(fā)生4次甲均發(fā)生在中軋；乙均發(fā)生在精軋；丙均發(fā)生在粗軋，發(fā)生

17、在不同的機(jī)架。該車間QC小組想探求不同機(jī)架的軋輥軸承裝配方法，但不知從何入手，您以為采取何種統(tǒng)計(jì)工具更恰當(dāng)？并作出相應(yīng)分析。按操作者分層按機(jī)架分層5、直方圖2、直方圖Histogram定義：直方圖是頻數(shù)直方圖的簡稱。它是用一系列寬度相等、高度不等的長方形表示數(shù)據(jù)的圖它是一種推斷性的統(tǒng)計(jì)方法。用途：數(shù)據(jù)整理、研討質(zhì)量分布、調(diào)查工序才干5、直方圖運(yùn)用時(shí)機(jī)當(dāng)描畫過程輸出的數(shù)據(jù)分布在一個(gè)延續(xù)的值域內(nèi)時(shí)定義過程才干時(shí)運(yùn)用效果了解過程變異情況了解過程才干確定在什么地方進(jìn)展質(zhì)量改良任務(wù)直方圖制造步驟第一步：編制頻數(shù)分布表1將原始數(shù)據(jù)按數(shù)據(jù)數(shù)量多少進(jìn)展分組。設(shè)原始數(shù)據(jù)為n個(gè)，可分為k組， k值大小可參考下表選

18、定：某零件的尺寸為40+0.035mm，現(xiàn)測(cè)得100個(gè)零件數(shù)據(jù)，其原始數(shù)據(jù)見表1-2，作直方圖并研討其工序才干。2用電子表格排序找出數(shù)據(jù)內(nèi)的最大值和最小值，從而求出極差Xmax=30，Xmin=0 R=303求出組距h組距是指組值的范圍，即該批數(shù)據(jù)按其最大值與最小值的范圍分成k組本例取10組，每一組的范圍稱組距h。h=Xmax-Xmin/k=30-0/10=34求各組的組界組的上下限首先從數(shù)值最小的組開場(chǎng)第一組界限值=Xminh/2=0 3/2，即-1.51.5)假設(shè)h為偶數(shù)時(shí)，上述公式不能運(yùn)用。 h為偶數(shù)時(shí)的計(jì)算方法是：第一組下界限值=Xmin-最小丈量單位/2第一組上界限值為下界限值加上組

19、距，第二組下界限值就是第一組的上界限值，第一組的上界限值加上組距就是第二組的上界限值。依此類推，定出各組的組界。采用上述方法來確定組界的目的是為了防止出現(xiàn)數(shù)據(jù)與組的邊境值重合而呵斥頻數(shù)統(tǒng)計(jì)困難的問題。5求各組的組中值中心值，用Xi表示， Xi =下界限值+上界限值/26計(jì)算各組數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)稱為頻數(shù)，用fi表示。見頻數(shù)分布表可由電子表格完成 繪制直方圖直方圖分析課堂練習(xí)7今從煉鐵1BF和2BF的質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)中隨機(jī)抽取各100個(gè)數(shù)據(jù)S含量，其質(zhì)量特性值要求為0.4,試對(duì)兩座高爐的質(zhì)量情況進(jìn)展評(píng)價(jià)。1BF S含量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)表2BF S含量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)表課堂練習(xí)今從煉鋼的質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)中隨機(jī)抽取60個(gè)數(shù)據(jù)，見下表

20、。C含量，其質(zhì)量特性值要求為0.170.25,試對(duì)煉鋼產(chǎn)品的質(zhì)量情況進(jìn)展評(píng)價(jià)。C含量數(shù)據(jù)表6、控制圖定義：釋義：用于區(qū)分異?；蛱厥饩売伤鸬膭?dòng)搖和過程固有動(dòng)搖的一種工具；控制圖經(jīng)過圖形的方法，顯示過程隨時(shí)間的變化所產(chǎn)生的動(dòng)搖。經(jīng)過分析，可以判別這些動(dòng)搖呵斥的緣由是偶爾的還是系統(tǒng)的，從而提示人們及時(shí)作出正確的對(duì)策。運(yùn)用時(shí)機(jī)診斷：評(píng)價(jià)過程的穩(wěn)定性時(shí)6、控制圖控制：決議某一過程何時(shí)需求調(diào)整，何時(shí)需求堅(jiān)持原有形狀時(shí)確認(rèn)：確認(rèn)某一過程的改良時(shí)運(yùn)用效果能及時(shí)得知對(duì)過程能否穩(wěn)定的信息，可以是過程更好受控對(duì)質(zhì)量問題和質(zhì)量事故預(yù)期報(bào)警，可以減少大量的嚴(yán)重?fù)p失6、控制圖經(jīng)過對(duì)控制圖的分析，可以獲得改良的信息和時(shí)

21、機(jī)控制圖種類及適用場(chǎng)所控制圖種類很多，可用于過程、產(chǎn)品或任何輸出的一切計(jì)量或計(jì)數(shù)特性按統(tǒng)計(jì)量分類分為計(jì)量值和計(jì)數(shù)值兩大類6、控制圖按用途分類分析用控制圖。用全數(shù)延續(xù)取樣的方法獲得數(shù)據(jù)，進(jìn)而分析、判別工序能否處于穩(wěn)定形狀。利用控制圖發(fā)現(xiàn)異常，經(jīng)過分層等方法找出不穩(wěn)定的緣由，采取措施加以處理?？刂乒芾碛每刂茍D。按程序規(guī)定的取樣方法獲得數(shù)據(jù)，經(jīng)過打點(diǎn)察看，控制異常緣由的出現(xiàn)。當(dāng)點(diǎn)子分布出現(xiàn)異常時(shí)，闡明工序質(zhì)量不穩(wěn)定時(shí)，找出緣由，及時(shí)消除異常影響要素，使工序恢復(fù)到正常的控制形狀。6、控制圖詳細(xì)運(yùn)用步驟1 選擇控制特性如：鋼材尺寸、鑄坯缺陷數(shù)、鋼材力學(xué)性能步驟2 選擇適宜的控制圖步驟3 確定分組原那么在

22、過程處于穩(wěn)定情況下，普通都按過程時(shí)間順序分組。步驟4 確定樣本大小樣本普通不要少于50個(gè)6、控制圖步驟5 確定抽樣間隔根據(jù)詳細(xì)情況決議，每一個(gè)間隔抽取按分組原那么確定的樣本數(shù)，例如每組5個(gè)或10個(gè)。組的符號(hào)為n。步驟6 搜集并記錄數(shù)據(jù)可運(yùn)用以前所記錄的數(shù)據(jù)，但該數(shù)據(jù)應(yīng)與步驟3至5的有關(guān)規(guī)定相符。數(shù)據(jù)至少要有20至25組6、控制圖步驟7 計(jì)算各分組樣本的統(tǒng)計(jì)量步驟8 根據(jù)分組樣本的統(tǒng)計(jì)量計(jì)算控制界限步驟9 繪制控制圖并標(biāo)出各組的統(tǒng)計(jì)量步驟10 研討控制界限之外的點(diǎn)步驟11 標(biāo)出異常特殊緣由的形狀步驟12 決議下一步行動(dòng)6、控制圖控制圖的察看分析控制圖法在運(yùn)用中常見的錯(cuò)誤在5M1E要素未加控制、過

23、程處于不穩(wěn)定形狀時(shí)就運(yùn)用控制圖。在過程才干缺乏即Cp1的情況下就運(yùn)用控制圖用規(guī)格線替代控制線，或用緊縮的規(guī)格線替代控制線初次運(yùn)用控制圖時(shí)，在畫出原始數(shù)據(jù)的控制圖后未進(jìn)展打點(diǎn)鑒別而直接運(yùn)用于現(xiàn)場(chǎng)。6、控制圖在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用時(shí)只打點(diǎn)不作分判別。失去控制圖的報(bào)警作用在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用時(shí)，打點(diǎn)不及時(shí)，工序出現(xiàn)異常也不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。當(dāng)過程條件5M1E發(fā)生變化時(shí)，工序出現(xiàn)異常也不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。畫法不規(guī)范、不完好。在研討分析用控制圖時(shí)，對(duì)已弄清有異常緣由的異常點(diǎn)，在緣由消除后，未剔除異常點(diǎn)數(shù)據(jù)。畫管理用控制圖的流程圖分析管理用控制圖作圖步驟案例某工序擬控制裝狀銷的外徑尺寸，公稱尺寸為60。規(guī)定每隔0.5小時(shí)取4個(gè)觀測(cè)樣，其丈

24、量記錄如表所示。銷子外徑的上公差限為0.219mm，下公差限為0.125mm。要求用控制圖控制其過程。極差圖出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)的均值圖剔除異常數(shù)據(jù)后的極差圖剔除異常數(shù)據(jù)后的均值圖課堂練習(xí)8某鋼廠為減少因尺寸超差而產(chǎn)生不合格品的，中軋工序擬控制鋼材的紅坯尺寸，規(guī)定每間隔半小時(shí)取一組樣2個(gè)，總共取了50組樣。紅坯尺寸的公差要求為100.2。要求：用控制圖控制其過程。7、分布圖定義：是研討成對(duì)出現(xiàn)如 x ， y ，每對(duì)為一個(gè)點(diǎn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間關(guān)系的簡單示圖。釋義：分布圖常用來察看兩個(gè)事物之間能否存在某種關(guān)系，以及能夠存在什么關(guān)系的統(tǒng)計(jì)分析方法。運(yùn)用時(shí)機(jī)：分布圖經(jīng)常運(yùn)用于質(zhì)量改良過程的問題分析階段。運(yùn)用效

25、果7、分布圖分布圖用來了解一個(gè)變量與另一個(gè)變量之間能夠存在的關(guān)系。它可以闡明一種因果關(guān)系，一個(gè)變量的改動(dòng)會(huì)引起另一個(gè)變量的改動(dòng)。當(dāng)然，這種關(guān)系還需進(jìn)一步地分析，并且也難以把握。分布圖也可以用來預(yù)測(cè)未來的性能。得知一個(gè)變量過去是怎樣影響另一個(gè)變量，就可以為預(yù)測(cè)未來提供有用的指南。分布圖的分析和判別1典型圖例法分布圖的分析和判別2象限判別法分布圖的分析和判別分布圖的分析和判別判別：r=1，完全正相關(guān)； r=-1，完全負(fù)相關(guān)； r=0，無線性相關(guān)關(guān)系，但能夠有非線性相關(guān)關(guān)系；普通地， 1 |r|0.8，強(qiáng)相關(guān);0.8 |r|0.5，相關(guān); 0.5|r|0.3，弱相關(guān);普通地， 0.3 |r|，不相關(guān)

26、;分布圖運(yùn)用程序問題？鋼坯熱裝溫度與煤氣單耗能否存在相關(guān)關(guān)系？相關(guān)程度如何？怎樣運(yùn)用分析結(jié)果？鋼坯熱裝溫度與電單耗能否存在相關(guān)關(guān)系？鋼材碳當(dāng)量與其力學(xué)性能能否存在相關(guān)關(guān)系？假設(shè)相關(guān)的話，其相關(guān)程度如何？怎樣進(jìn)展分析利用 ？案例某酒廠要判別中間產(chǎn)品酒醅中的酸度和酒度2個(gè)變量之間存在什么關(guān)系，搜集了30對(duì)數(shù)據(jù)，如下表所示。(1)根據(jù)數(shù)據(jù)表畫出分布圖,判別能否存在相關(guān)關(guān)系2根據(jù)分布圖看出，其相關(guān)關(guān)系很明顯。故計(jì)算相關(guān)系數(shù)。3判別1|r|=|-0. 9312|0.8,故x(酸度)與y(酒度)之間有強(qiáng)負(fù)相關(guān)關(guān)系回歸分析的用途(1)進(jìn)展有關(guān)自變量對(duì)因變量的影響的實(shí)驗(yàn)假設(shè),并根據(jù)獲得的信息采取適當(dāng)?shù)拇胧?以

27、影響因變量,到達(dá)改良過程的目的.(2)根據(jù)給定的自變量值來預(yù)測(cè)因變量值,并在規(guī)定的置信程度下預(yù)測(cè)其取值范圍.(3)預(yù)估因變量與自變量之間關(guān)系的方向和程度.(4)估計(jì)在統(tǒng)計(jì)分析中不可丈量的或脫漏的要素對(duì)因變量影響大小和來源.(5)在條件答應(yīng)時(shí),還可根據(jù)期望的因變量值動(dòng)搖范圍,去控制自變量值,并在規(guī)定的置信程度下控制其取值范圍.一元線性回歸方程解析表達(dá)式為:求本案例的回歸方程預(yù)測(cè)與控制預(yù)測(cè)沿用上述酒廠中酒醅例,問:當(dāng)酸度x0=1.1時(shí),以1-=0.95的置信程度,預(yù)測(cè)酒度(y)的變化范圍是多少?解:預(yù)測(cè)區(qū)間中點(diǎn)運(yùn)用回歸方程做控制a+b x1-=4.5 a+b x2+=5.5運(yùn)用回歸方程做控制顯然與

28、題意不符。問題出在y的控制范圍獲得太小，即50.5，取在預(yù)測(cè)區(qū)間4.21，5.69內(nèi)。假設(shè)y值取為50.8，代入方程組：運(yùn)用回歸方程做控制因此，酸度的控制范圍公差應(yīng)修訂為1.080.02新七種工具關(guān)聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法、親和圖法KJ法、PDPC法、箭條圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法1、關(guān)聯(lián)圖法定義：所謂關(guān)聯(lián)圖，就是對(duì)緣由結(jié)果，目的手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系銜接起來，從而找出主要要素和工程的方法。運(yùn)用時(shí)機(jī)分析整理各種復(fù)雜要素交錯(cuò)在一同的問題 1、關(guān)聯(lián)圖法優(yōu)點(diǎn)：1適用于分析整理各種復(fù)雜要素交錯(cuò)在一同的問題；2經(jīng)多次修正、繪制，可以明確處理問題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)；3便于成員獲得一致意見；4簡明扼要，一目了然，容易被他人特別是指點(diǎn)了解；易于補(bǔ)充和修正。1、關(guān)聯(lián)圖法主因和問題的識(shí)別箭頭只進(jìn)不出的是問題箭頭只出不進(jìn)的是主因，也叫末端要素，是處理問題的關(guān)鍵。箭頭有出有進(jìn)的是中間要素，猶如打排球的二傳手，必要時(shí)也可作為主因?qū)Υ?。案例分析某廠物資處倉庫QC小組分析倉庫管理缺陷時(shí)，經(jīng)過召開頭腦風(fēng)暴會(huì)議整理出以下要素：1、業(yè)務(wù)素質(zhì)低；2、崗