導(dǎo)游培訓(xùn)工作總結(jié)通用范本

1、【精品文檔】導(dǎo)游培訓(xùn)工作總結(jié)通用范本導(dǎo)游培訓(xùn)工作總結(jié)通用范本 1今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的 辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口 的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比 的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平 ？沒有穩(wěn)定的收入，沒有 固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為 個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組 織，希望在明年會有好的發(fā)展吧！說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué) 習(xí)吧!從2019年拿上

2、導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去 很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的高興的不得 了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直 接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到 一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號 碼，也更別說帶團(tuán)了。我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，第二個 工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自 己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)， 去的第一個地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和

3、那邊的導(dǎo)游交接工作，呵 呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊質(zhì)量的問 題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的 第一個團(tuán)隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解 了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊，我其 實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒 堅持很久就不干了。導(dǎo)游培訓(xùn)工作總結(jié)通用范本 220 xx即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近 6年來，從來沒有做過一 次總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一 個讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看

4、，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的 辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口 的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比 的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平？沒有穩(wěn)定的收入，沒 有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因 為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組 織，希望在明年會有好的發(fā)展吧！說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種

5、互相 學(xué)習(xí)吧！從2019年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以 去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的高興的不得 了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直 接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到 一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號 碼，也更別說帶團(tuán)了，優(yōu)秀導(dǎo)游工作總結(jié)通用范文。我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，第二個 工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自 己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里

6、讓我?guī)F(tuán)， 去的第一個地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵 呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊質(zhì)量的問 題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的 第一個團(tuán)隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊，我其 實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒 堅持很久就不干了，工作總結(jié)優(yōu)秀導(dǎo)游工作總結(jié)通用范文。第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加 入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前

7、輩，我很榮幸， 社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回 答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練， 我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走?，F(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識 全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。從2019年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團(tuán)隊不被 投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了， 但是我同時聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像

8、他們一樣，可是我一直默默無 聞，2019年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里 的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實在，誠實，不知道從什么時候開 始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對 我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢， 起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為 還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán) 境一直能健康的發(fā)展。今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本， 雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認(rèn)識路，我與司

9、機再車 上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機、全 陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個 投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識路的司機了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓 館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我 出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花 的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那 個標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了

10、起來，換了房子，第二天也把我給 換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻 保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的， 我也損失了將近2019塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游 報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒 有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒 了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了， 賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢 不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就0K 了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合 同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行 社維護(hù)更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只