管理溝通培訓心得體會管理溝通培訓心得

1、管理溝通培訓心得體會 管理溝通培訓心得【 - 培訓心得體會】管理溝通就是解決溝通困難、建立溝通文化、解開溝通死結、與上司同事和下屬順暢有效溝通、 成為公司競爭優(yōu)勢的溝通方法。 下 面是精心的管理溝通培訓心得，供大家學習和參閱。首先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術出身的人員， 管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺， 通過本次學習有以下收獲：一 . 通過管理行為來規(guī)范個人思想。 對于技術性強的部門，it（ 資訊）部要有一套標準規(guī)范的技術指導書。 1. 硬件方面：標準的網絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養(yǎng)計劃，讓技術人員參照技術指導書作業(yè);2. 軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方

2、案分析，系統流程， 各部門使用的 erp 系統要作系統的作業(yè)指導書， 通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統一思想;3. 內部技術授權，根據技術人員的能力分配權限， 技術必須在權限范圍內作業(yè)， 以防止系統混亂。標準化作業(yè)將是it（ 資訊 ） 部將來工作的方向和重點。二 . 認同企業(yè)立足自己的文化， 企業(yè)的高管企業(yè)內部。 加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。三 . 溝通更多是人性化溝通， 心靈扶摸。 （ 現狀 ） 印染行業(yè)的特殊性造就公司內部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內部之間的溝通。 1. 個人覺得企業(yè)， 生產過程是一個需要既

3、分工又需要協作的生產流程。 所以各部門要換位思考， 溝通中的一個部門出現了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果。 2. 部門內部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子， 真誠聆聽下屬員工的聲音， 尤其是一線技術員工， 他們的心聲真實反映生產的真實狀態(tài)。 只有了解到問題才能行之有效解決問題。 同時下屬也必須尊重管理者的決定。 總之，各部門應該積極主動的溝通。真誠希望企業(yè)部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。11 月 26 日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識， 感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。 這次培訓表面上看有點零散、不系統， 但細想起來，

4、所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面， 雖然有一些問題沒有深入的講解， 但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學 習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現實問題， 三是如何做好 企業(yè)的員工以及基層團隊的領導。一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣 的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。 “心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。 關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講 到：任何問題都有三種以上的解決方法， 現在解決不了的關鍵是因為 我們還沒有找到合適的方法

5、。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為 很多問題是無法解決的，現在回想起來，并非如此。很多困難在特定 的時候，轉變思路就會發(fā)現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵 在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自 己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要， 能否帶領本部門員工順利 完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關重 要。張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經常遇到的問題在我們 公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是 我們在今后的工作中要面臨的問題了。 現在公司的管理中存在著一些 制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸,才能

6、保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。 市場變化莫測， 只有觸角靈敏、 尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工 ?是不是最有價值的員工 ?自己都為企業(yè)做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨， 卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。 企業(yè)是追求利益最大化的， 通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤， 才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢 ?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影

7、響員工。在為期 15 天的交通系統中層管理者培訓班的學習中， 我參加了培訓班組織的各項培訓活動： 認真進行了破冰訓練和拓展訓練， 參加了不同主題的討論，自學了交通管理干部培訓教材改變管理辦法，提高管理水平和其他參考書籍，用心聽取了領導力與執(zhí)行力系統的構建、績效管理、情商與影響力、領導者人格和心態(tài)的重新構建 、 當好領導正職和副職的藝術 、 壓力管理 、 溝通與沖突管理、 企業(yè)文化建設理論與操作、 管理認知與決策、 交通文化與和諧交通、現代人力資源管理與開發(fā)、學習型組織與管理創(chuàng)新 等一系列首都知名教授關于管理藝術和文化建設方面的講課。在學習教育中，我堅持認真學習、積極思考、結合實際、 深入探討，

8、感到收獲很大，體會很多，其中主要有以下幾點感受：一、通過學習，我提高了對領導和管理方面的認識。經過一系列現代管理知識講座的灌輸和課后的探討，我了解了 現代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應用很 靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進行學習，管理的本質 就是差別化。也區(qū)別了領導和管理的不同：首先，領導工作不是個人 行為，領導應該是一個開發(fā)者，他的工作目標應該是更加有效的使用 自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人 不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領導不 是一個事無具細的指導，也不是權威的訓斥，而是搭臺讓人唱戲。第 三，領導班子的核

9、心領導力是領導能力、團結程度和分工明確程度的 合成結果。二、通過學習，我有效學習了領導和管理知識，掌握了一些方 法。本次學習，讓我系統學習了許多領導和管理方面的知識，受到了一次全面、系統、深刻的管理和領導的理論知識的教育，填補了許 多在領導和管理知識方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高， 而且大大提高了我的管理認識水平， 看到了許多自己以前沒有認識到的問題和不足， 特別是在學習和討論中， 認真進行反思和總結， 從而對自己在管理方法和領導藝術等方面有了一個全新的認識，發(fā)現了自己不少不足和誤區(qū)，如領導干部素養(yǎng)不夠; 缺乏溝通的技巧 ; 不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領導能

10、力和素質指明了努力的方向。 其中感受較深的主要有以下幾個方面： 一是讓我了解了平均主義的根源， 知道了員工為什么對績效考核難以從內心接受， 明白了為什么考核很難產生管理者期望的效果， 學會了對待五種不同的員工應該采取不同的激勵措施和辦法。 二是了解了管理者的角色意識， 明確了管理者勝任工作的六個方面的表現， 溝通的五項基本原則和解決沖突的四個出發(fā)點。 三是了解了影響領導班子團結的七個主要因素和一個成功領導者的七個方面的個人能力需要。 四是了解了在社會轉型期間如何在七個方面重塑領導者的人格和心態(tài)。 五是學習了現代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、 優(yōu)先次序法則和授權原則。 六是明確了管理工作中溝通的重要

11、性，學習了如傾聽、語言表達、溝通心理等溝通技巧的運用。 七是了解了情商的內容和利用情商提高領導力的方法。 八是學習了了壓力管理的原理和解壓的藝術。 九是學習了當好領導正副職的原則和藝術，了解了與領導相處的方法。三、通過學習，我開拓了視野，更新了管理理念通過對與管理相關知識的學習，我從各個不同的角度了解了管理工作的方法和藝術，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點：一是在管理中的第五類員工 （ 能力強，態(tài)度差）還可以細化為態(tài)度有點差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目標，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工 “完美” 情結， 容易遵循城市叢林法則， 崇拜強者，不吝惜弱者。 三是薪酬和考核追求不了結果公平， 但一定要追求過程公平。 “末位淘汰”是猛藥，要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時發(fā)生作用，制度要嚴格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。 五是老百姓有一些如只管今天的事情、 忘記已經得到的好處、要求領導者不斷做好事、不患寡，患不均等現實主義傾向。六是情商對領導影響力的作用符合二八原則。七是要光