行政事務(wù)管理概述

1、162/163房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司行政事務(wù)管理手冊(cè)序 言沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。一個(gè)成功的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)必須制定一套健全的行政管理制度，從而提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。健全而科學(xué)的行政管理制度在現(xiàn)代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中起著協(xié)調(diào)、執(zhí)行、指示的重要作用，它直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)興衰。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，制定一套適合本企業(yè)的科學(xué)具體的管理制度，就顯得尤為重要。為此，我們編寫了GMS房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)管理叢書行政事務(wù)管理手冊(cè)一書，全書共分6部分，用小4號(hào)字編排、容量大，達(dá)5多萬(wàn)字，精選了諸多成功的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部行政事務(wù)管理制度和管理辦法作為范本，從企業(yè)的CI管理制度、企業(yè)會(huì)議管理制度、企業(yè)出差管理制度、企業(yè)辦公

2、用品管理制度、企業(yè)安全保衛(wèi)管理制度、企業(yè)衛(wèi)生管理制度、企業(yè)員工提案管理制度、企業(yè)檔案管理制度、企業(yè)食堂管理制度、企業(yè)車輛管理制度、企業(yè)印章管理制度到日常的企業(yè)行政事務(wù)管理等各方面的規(guī)章制度與簡(jiǎn)練實(shí)用的表格，使企業(yè)在管理方面有章可循，效益倍增。該書簡(jiǎn)潔、直觀、實(shí)用，又可現(xiàn)用現(xiàn)查，實(shí)為從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)文案制作人員與企業(yè)制定相關(guān)規(guī)范性文本之參考書，亦可作其他行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員制定辦公管理制度之參考。由于編者水平有限，書中疏漏之處在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正！年 月 日目錄10 手冊(cè)說(shuō)明320 行政事務(wù)管理方針、管理目標(biāo)430 行政事務(wù)管理圖540 行政事務(wù)崗位說(shuō)明書650 行政事務(wù)管理制度1

3、451 門衛(wèi)接待制度1452 前臺(tái)接待制度1653 考勤管理制度1754 工作服管理制度2155 胸卡管理制度2356 衛(wèi)生制度2557 食堂管理制度2858 房屋維修制度3059 車輛管理制度32510 辦公用品管理制度42511 圖書管理制度49512 印章管理制度52513 文件管理制度55514 檔案管理制度61515文印室管理制度76516 網(wǎng)絡(luò)使用管理制度78517 計(jì)算機(jī)管理制度80518 電子郵件管理制度81519 會(huì)議管理制度83520 部門經(jīng)理會(huì)議制度89521 宴請(qǐng)接待制度94522 信息收集、傳遞制度99523 員工提案管理規(guī)定102524 員工出差實(shí)施細(xì)則107525

4、 對(duì)外宣傳細(xì)則113526 保密管理制度116527 安全管理制度118528 CI規(guī)范管理制度12560 行政事務(wù)管理評(píng)審與改進(jìn)控制程序13261 制度檢查執(zhí)行情況評(píng)審表13262 改進(jìn)控制程序圖13610 手冊(cè)說(shuō)明11 手冊(cè)內(nèi)容本手冊(cè)系依據(jù)公司章程和公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括：公司行政事務(wù)管理體系的范圍；公司關(guān)于行政事務(wù)管理體系要求的所有制度、規(guī)程文件；12 適用范圍本手冊(cè)適用公司和分公司的行政事務(wù)管理。13 手冊(cè)管理本手冊(cè)為公司的受控文件，由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外的人員。手冊(cè)持有者調(diào)離公司時(shí)，

5、應(yīng)將手冊(cè)交還總經(jīng)理辦公室辦理核收登記。手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管手冊(cè)，不得損壞、丟失、隨意涂抹，嚴(yán)禁私自復(fù)印或轉(zhuǎn)借給其他公司。在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見(jiàn)，與時(shí)反饋到行政部。行政部應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適宜性、充實(shí)性和有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)加以修改，執(zhí)行文件控制程序的有關(guān)規(guī)定。20 行政事務(wù)管理方針、管理目標(biāo)21 行政事務(wù)管理方針211 以最新、最好的服務(wù)提高行政管理質(zhì)量。212 以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為中心提供快速、優(yōu)質(zhì)、可靠的后勤保障。213 以認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，做好縱向溝通和橫向協(xié)調(diào)工作。214 團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮公司行政管理的整體功能。22 行政事務(wù)管理目標(biāo)221 擬定例行事

6、務(wù)的實(shí)施計(jì)劃表。222 嚴(yán)格控制辦公成本，物品管理無(wú)差錯(cuò)。223 創(chuàng)建安全文明的公司環(huán)境，不發(fā)生重大安全事故。224 擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)，追求100%“徹底服務(wù)”意識(shí)。225 內(nèi)部評(píng)議85%以上。30 行政事務(wù)管理圖行政辦主任行政辦副主任駕駛員文書秘書信息宣傳圖書報(bào)刊會(huì)議文件檔案門衛(wèi)管理評(píng)審改進(jìn)車輛管理考勤辦公器具計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)員工提案后勤管理安全衛(wèi)生前臺(tái)接待CI管理副總經(jīng)理總經(jīng)理40 行政事務(wù)崗位說(shuō)明書 行政辦主任 崗位說(shuō)明書崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱行政辦主任隸屬部門崗位編碼XZ01直接上級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)三級(jí)直接下級(jí)本部門員工可輪換崗位分析日期工作概述全面負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的管理，確保公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)作。工

7、作職責(zé)與任務(wù)1負(fù)責(zé)制訂公司行政事務(wù)管理計(jì)劃和實(shí)施。2監(jiān)控公司辦公經(jīng)費(fèi)的使用和費(fèi)用審核。3負(fù)責(zé)制定、完善與審核本部門的規(guī)章制度與工作流程。4負(fù)責(zé)實(shí)施與公安、市政等政府部門的公共關(guān)系。5領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)模、考核直接下級(jí)的工作，審批直接下級(jí)的工作計(jì)劃。6負(fù)責(zé)公司CI規(guī)范管理文件的制作和實(shí)施。7完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。工 作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1保證公司管理工作合理、有序，為公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)提供后勤保障。2確保公司安全文明的工作環(huán)境，對(duì)異常情況與時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并采取措施。3嚴(yán)格執(zhí)行公司文檔、郵件與網(wǎng)絡(luò)的管理規(guī)定，杜絕出現(xiàn)差錯(cuò)。4完善公司信息管理，組織搞好公司對(duì)外宣傳工作。崗位工作關(guān)系(一)內(nèi)部關(guān)系1所受監(jiān)督：在公司總體規(guī)劃、重

8、大決策與重要文件審批方面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；2所施監(jiān)督：在向部門內(nèi)部人員下達(dá)工作任務(wù)和文件審批方面，對(duì)副主任、秘書、文書與內(nèi)部管理人員施放監(jiān)督。3合作關(guān)系：在公司行政事務(wù)的安排、處理等方面，以各部門經(jīng)理發(fā)生協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1公司事務(wù)方面與地方政府發(fā)生聯(lián)系。2公安、市政等政府部門的公共關(guān)系。工作權(quán)限1所屬人員工作崗位調(diào)動(dòng)權(quán)、工作指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)；2對(duì)所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán)、事實(shí)處理權(quán)或處理申報(bào)權(quán)；3行政事務(wù)經(jīng)費(fèi)的審核權(quán)或額度內(nèi)審批權(quán)；4辦公用品采購(gòu)計(jì)劃的審核權(quán)。5公司車輛的調(diào)度情況工作時(shí)間在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。工作環(huán)境在辦公室工作。任職要求知識(shí)與教育水平

9、要求擁有行政事務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法與公共關(guān)系等方面的專業(yè)知識(shí)。了解房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)。熟悉計(jì)算機(jī)的的應(yīng)用與操作技能。技能要求行政事務(wù)分析處理能力，外協(xié)關(guān)系的公關(guān)能力。工作經(jīng)驗(yàn)要求大學(xué)本科以上，經(jīng)濟(jì)管理或行政事務(wù)管理專業(yè)。五年以上工作經(jīng)驗(yàn)?；舅刭|(zhì)要求具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心；仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征； 行政辦副主任 崗位說(shuō)明書崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱行政辦副主任隸屬部門崗位編碼XZ02直接上級(jí)行政辦主任工資等級(jí)直接下級(jí)可輪換崗位分析日期工作概述協(xié)助主任搞好行政事務(wù)管理工作，確保公司安全文明環(huán)境。全面負(fù)責(zé)公司辦公樓的物業(yè)管理工作。工作職責(zé)與任務(wù)1全面負(fù)責(zé)公司的安全衛(wèi)生工作，監(jiān)督、檢查安全防

10、護(hù)措施的實(shí)施。2負(fù)責(zé)公司的基礎(chǔ)設(shè)施和食堂管理，統(tǒng)籌安排后勤工作。3負(fù)責(zé)公司辦公樓的物業(yè)管理工作，制訂完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4負(fù)責(zé)實(shí)施與公安、市政等政府部門的關(guān)系。5完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。6主任外出時(shí)，負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)工作。工 作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1保證公司安全無(wú)隱患，確保公司經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。2完善物業(yè)管理制度，提高物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3搞好食堂管理工作，做到安全衛(wèi)生、味美可口。4完善后勤保障制度，制定科學(xué)合理的工作流程。崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1所受監(jiān)督：在公司行政事務(wù)工作計(jì)劃、安排與行政事務(wù)決策。接受行政辦主任的指示和監(jiān)督。2所施監(jiān)督：向部門分管人員下達(dá)工作任務(wù)和分管工作任務(wù)文件的審批。對(duì)后勤人員與物業(yè)管理人員

11、實(shí)施監(jiān)督。3合作關(guān)系：物業(yè)管理、后勤管理等方面與部門經(jīng)理發(fā)生協(xié)作關(guān)系（二）外部關(guān)系1在安全衛(wèi)生方面與公安與衛(wèi)生管理等政府機(jī)構(gòu)，發(fā)生聯(lián)系。2在物業(yè)管理方面與水電等公共單位發(fā)生公共關(guān)系。工作權(quán)限1分管工作人員的指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)。2對(duì)分管人員的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán)、事實(shí)處理權(quán)或處理申報(bào)權(quán)。3物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)與安全衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)的審核權(quán)。4食堂采購(gòu)的審核權(quán)。工作時(shí)間在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。工作環(huán)境物業(yè)管理辦公室任職要求知識(shí)與教育水平要求擁有物業(yè)管理、后勤管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理與經(jīng)濟(jì)法等各方面的專業(yè)知識(shí)。了解房地產(chǎn)基本知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)的應(yīng)用與操作。技能要求物業(yè)管理事務(wù)的處理能力，熟悉后勤計(jì)劃的制訂與

12、監(jiān)控。熟悉安全事故的處理程序。工作經(jīng)驗(yàn)要求?？埔陨蠈W(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理或物業(yè)管理專業(yè)，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?；舅刭|(zhì)要求任職者需具有健康的體魄，充沛的精力，強(qiáng)烈的責(zé)任心；仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征； 行政辦秘書 崗位說(shuō)明書崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱行政辦秘書隸屬部門崗位編碼XZ03直接上級(jí)行政辦主任工資等級(jí)直接下級(jí)可輪換崗位行政辦文書分析日期工作概述負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)管理，確保公司事務(wù)不受影響。工作職責(zé)與任務(wù)1負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用。2負(fù)責(zé)公司辦公器具的管理，確保公司經(jīng)營(yíng)辦公正常運(yùn)行。3負(fù)責(zé)員工提案資料的管理，立項(xiàng)、申報(bào)。4負(fù)責(zé)公司機(jī)房管理，保證公司網(wǎng)絡(luò)安全使用。5負(fù)責(zé)公司考勤工作，按時(shí)提交打卡記錄。6完成上

13、級(jí)交給的其他任務(wù)。工 作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1嚴(yán)格控制辦公經(jīng)費(fèi)使用，做到采購(gòu)計(jì)劃合理、適用。2嚴(yán)格機(jī)房管理制度，做到整潔衛(wèi)生、安全舒適。3員工提案申報(bào)與時(shí)，立項(xiàng)準(zhǔn)確。4嚴(yán)格考勤紀(jì)律，不弄虛作假。崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1所受監(jiān)督：在行政事務(wù)處理方面接受主任的指示和監(jiān)督。2所施監(jiān)督：公司員工出勤情況的監(jiān)督權(quán)，辦公用具、辦公用品、公司網(wǎng)絡(luò)與員工提案管理權(quán)、公司印章使用的管理監(jiān)督權(quán)。3合作關(guān)系：公司的內(nèi)勤、外勤與網(wǎng)絡(luò)管理，與公司員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1網(wǎng)絡(luò)管理方面與公安部門發(fā)生協(xié)作關(guān)系。工作權(quán)限1公司員工出勤情況的監(jiān)督權(quán)、登記權(quán)。2印章與辦公用品的監(jiān)督使用權(quán)。3公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與機(jī)房的管理權(quán)。4員工提案

14、的立項(xiàng)申報(bào)權(quán)。工作時(shí)間在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。工作環(huán)境在辦公室任職要求知識(shí)與教育水平要求擁有文書、計(jì)算機(jī)與經(jīng)濟(jì)管理方面的專業(yè)知識(shí)，了解房地產(chǎn)基本知識(shí)。熟悉計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用與操作。技能要求文書工作的處理能力，較強(qiáng)的文字書寫能力。熟悉行政事務(wù)管理工作程序。工作經(jīng)驗(yàn)要求?？埔陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)、中文或經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?；舅刭|(zhì)要求身體健康、精力充沛、責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征。女性，30歲以下。 行政辦文書 崗位說(shuō)明書崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱行政辦文書隸屬部門崗位編碼XZ04直接上級(jí)行政辦主任工資等級(jí)直接下級(jí)可輪換崗位行政辦秘書分析日期工作概述負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)管理，確保公司

15、事務(wù)不受影響。工作職責(zé)與任務(wù)1負(fù)責(zé)公司會(huì)議記錄與紀(jì)要整理，保證會(huì)議室清潔、有序。2負(fù)責(zé)公司圖書、報(bào)刊裝訂、上架3負(fù)責(zé)公司文件檔案的整理、傳遞、歸檔。4負(fù)責(zé)公司信息收集的整理和公司對(duì)外宣傳工作，做到全面、與時(shí)、完整。5完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。工 作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1會(huì)議記錄全面，思路清晰，要點(diǎn)明確。2文檔的管理整潔、有序、科學(xué)、合理。3圖書管理完整無(wú)損，報(bào)刊裝訂整齊，資料保管齊全。4信息收集與時(shí)，對(duì)外宣傳資料準(zhǔn)備全面，發(fā)布與時(shí)，效果突出。崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1所受監(jiān)督：在行政事務(wù)方面，接受主任的指示和監(jiān)督。2所施監(jiān)督：文件檔案、圖書借閱實(shí)施監(jiān)督。3合作關(guān)系：在文檔管理、圖書管理與信息收集等方面，與

16、員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1在對(duì)外宣傳方面與政府與相關(guān)部門發(fā)生聯(lián)系。2在信息收集方面與客戶發(fā)生聯(lián)系。工作權(quán)限1會(huì)議的記錄權(quán)和紀(jì)要的整理權(quán)。2文檔、圖書的管理權(quán)。3信息收集的報(bào)告權(quán)。4公司對(duì)外宣傳權(quán)。工作時(shí)間在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。工作環(huán)境在辦公室任職要求知識(shí)與教育水平要求擁有文書、計(jì)算機(jī)與經(jīng)濟(jì)管理方面的專業(yè)知識(shí)，了解房地產(chǎn)基本知識(shí)。熟悉計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用與操作。技能要求文書工作的處理能力，較強(qiáng)的文字書寫能力。熟悉行政事務(wù)管理工作程序。工作經(jīng)驗(yàn)要求?？埔陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)、中文或經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。基本素質(zhì)要求身體健康、精力充沛、責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征。女性，30

17、歲以下。 圖書管理員 崗位說(shuō)明書崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱圖書管理員隸屬部門崗位編碼XZ05直接上級(jí)行政辦主任工資等級(jí)直接下級(jí)可輪換崗位分析日期工作概述負(fù)責(zé)公司圖書、報(bào)刊的編輯管理，圖書室的環(huán)境管理。工作職責(zé)與任務(wù)1負(fù)責(zé)公司圖書、報(bào)刊、資料的收集整理、編排、登記。2負(fù)責(zé)制訂公司圖書的借閱辦法，管理流程與措施。3負(fù)責(zé)制訂公司圖書、報(bào)刊、資料的訂購(gòu)計(jì)劃。4負(fù)責(zé)圖書室的管理、監(jiān)督，維持好室內(nèi)管理秩序。5完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。工 作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)圖書、報(bào)刊、資料完整無(wú)損，擺放整潔、有序。室內(nèi)環(huán)境整潔有序、舒適明亮。崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1所受監(jiān)督：在圖書室管理方面接受主任或文書的指示和監(jiān)督。2所施監(jiān)督：公司

18、圖書、報(bào)刊、資料的借閱管理監(jiān)督和保管。3合作關(guān)系：在圖書室與借閱員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系一般不與外界發(fā)生關(guān)系。工作權(quán)限1圖書、報(bào)刊、資料的歸檔和管理權(quán)。2對(duì)借閱員工違反借閱制度的糾正權(quán)和申報(bào)權(quán)。3圖書室的管理權(quán)。工作時(shí)間在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班。工作環(huán)境在圖書室任職要求知識(shí)與教育水平要求擁有圖書管理、檔案管理等方面的專業(yè)知識(shí)。了解房地產(chǎn)基本知識(shí)。熟悉計(jì)算機(jī)的應(yīng)用與操作。技能要求較強(qiáng)的分析和記憶能力。熟悉圖書管理的方法和技巧。工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以上學(xué)歷，圖書、中文或計(jì)算機(jī)管理專業(yè)。二年以上工作經(jīng)驗(yàn)?；舅刭|(zhì)要求身體健康、精力充沛、責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征。女性，30歲以下。 駕駛員 崗位說(shuō)明書

19、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱駕駛員隸屬部門崗位編碼XZ06直接上級(jí)行政辦主任工資等級(jí)直接下級(jí)可輪換崗位分析日期工作概述負(fù)責(zé)公司車輛管理、維修與保養(yǎng)。工作職責(zé)與任務(wù)1負(fù)責(zé)公司車輛的管理與存放。2負(fù)責(zé)公司車輛的使用和駕駛。 3負(fù)責(zé)車載物品的搬運(yùn)和送貨。4負(fù)責(zé)公司車輛保養(yǎng)、維修和清潔。5負(fù)責(zé)公司車輛外租收費(fèi)核算和登記。6完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。工 作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1安全駕駛，不違章操作。2車內(nèi)清潔、舒適，服務(wù)周到、熱情大方。3合理收費(fèi)，不弄虛作假。崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1所受監(jiān)督：在行政事務(wù)方面接受行政辦主任的指示和監(jiān)督。2所施監(jiān)督：對(duì)公司車輛的管理、使用與保養(yǎng)等方面實(shí)施監(jiān)督。3合作關(guān)系：在車輛運(yùn)輸使用方面，

20、與員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1在車輛管理方面，與公安交通部門發(fā)生聯(lián)系。2在車輛使用方面，與相關(guān)部門或客戶發(fā)生公共關(guān)系。工作權(quán)限1公司車輛的監(jiān)督管理權(quán)。2違章乘車的糾正權(quán)、實(shí)施的申報(bào)權(quán)。3違規(guī)物品的拒載權(quán)。工作時(shí)間在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，經(jīng)常加班加點(diǎn)。工作環(huán)境外地流動(dòng)任職要求知識(shí)與教育水平要求擁有交通法規(guī)、機(jī)械維修、車輛駕駛等方面的專業(yè)技能。了解房地產(chǎn)基本知識(shí)。技能要求較強(qiáng)的分析記憶能力，熟悉交通法規(guī)和交通事故處理的各種方法。工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以上學(xué)歷，機(jī)械制作或公共關(guān)系專業(yè)，三年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)?；舅刭|(zhì)要求任職者具有健康的體魄，充沛的精力，強(qiáng)烈的責(zé)任心，仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征。男性，35歲以下。 門衛(wèi)

21、 崗位說(shuō)明書崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱門衛(wèi)隸屬部門崗位編碼XZ07直接上級(jí)行政部主任、副主任工資等級(jí)直接下級(jí)可輪換崗位分析日期工作概述負(fù)責(zé)公司門衛(wèi)的值班、檢查和監(jiān)督。工作職責(zé)與任務(wù)1負(fù)責(zé)公司出入人員的檢查。2負(fù)責(zé)公司出入人員攜帶物品的檢查和登記。3負(fù)責(zé)檢查員工的出勤情況，監(jiān)督打卡機(jī)的使用。4負(fù)責(zé)檢查員工胸卡的佩戴情況。5完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。工 作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行公司出入人員的管理制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度認(rèn)真。嚴(yán)格考勤打卡制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不弄虛作假。崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1所受監(jiān)督：在公司行政事務(wù)管理中，接受主任、副主任的指示和監(jiān)督。2所施監(jiān)督：對(duì)公司出入人員與所攜物品，實(shí)施檢查監(jiān)督。3合作關(guān)系：

22、與上下班的公司員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1與來(lái)公司參觀或聯(lián)系業(yè)務(wù)的客人發(fā)生聯(lián)系。工作權(quán)限1公司員工出勤的監(jiān)督情況。2公司員工出入所攜物品的檢查登記情況。3公司員工制服與胸章的檢查權(quán)。工作時(shí)間在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。工作環(huán)境門衛(wèi)值班室任職要求知識(shí)與教育水平要求擁有法律、保安等方面的專業(yè)知識(shí)和技能。了解房地產(chǎn)的基本知識(shí)。技能要求具備較強(qiáng)的事務(wù)的分析判斷能力。熟悉安全防護(hù)措施的規(guī)定。掌握一定的武術(shù)技巧。工作經(jīng)驗(yàn)要求中專學(xué)歷或高職學(xué)歷，武術(shù)專業(yè)或退伍軍人，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)?；舅刭|(zhì)要求任職者具有健康的體魄，充沛的精力，強(qiáng)烈的責(zé)任心，仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征；男性，25歲以下。 前臺(tái) 崗位說(shuō)

23、明書崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱前臺(tái)隸屬部門崗位編碼XZ08直接上級(jí)行政辦主任、副主任工資等級(jí)直接下級(jí)可輪換崗位分析日期工作概述負(fù)責(zé)公司前臺(tái)服務(wù)、接待工作。工作職責(zé)與任務(wù)1負(fù)責(zé)公司出勤記錄和打卡機(jī)的使用。2負(fù)責(zé)公司來(lái)客的服務(wù)接待工作。做好來(lái)客詢?cè)L內(nèi)容記錄。3負(fù)責(zé)公司外來(lái)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)客的引領(lǐng)工作。4負(fù)責(zé)班前班后公司辦公樓內(nèi)的檢查工作。5完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。工 作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)著裝整齊、禮儀規(guī)范、禮貌大方主動(dòng)熱情、服務(wù)周到檢查認(rèn)真、不出差錯(cuò)、消除隱患崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1所受監(jiān)督：在公司事務(wù)方面接受主任或主任的監(jiān)督。2所施監(jiān)督：對(duì)公司員工上下班考勤與打卡機(jī)實(shí)施監(jiān)督和登記。3合作關(guān)系：與出入公司的員工發(fā)生協(xié)

24、作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1在外來(lái)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)客發(fā)生聯(lián)系。工作權(quán)限1對(duì)公司員工出勤情況的登記權(quán)。打卡機(jī)使用的監(jiān)督權(quán)。2外來(lái)人員的詢問(wèn)權(quán)和登記權(quán)。3上下班后辦公樓內(nèi)的檢查權(quán)。工作時(shí)間在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。工作環(huán)境辦公樓前臺(tái)任職要求知識(shí)與教育水平要求擁有公共關(guān)系和禮儀方面的專業(yè)知識(shí)，了解房地產(chǎn)知識(shí)。技能要求具備較強(qiáng)的事務(wù)的分析判斷能力，較好的普通話基礎(chǔ)。禮儀公關(guān)能力強(qiáng)。工作經(jīng)驗(yàn)要求中專或高職學(xué)歷，公關(guān)與相關(guān)專業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)?；舅刭|(zhì)要求身體健康，美觀大方，精力充沛，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真仔細(xì)的個(gè)人特征。女性，25歲以下。50 行政事務(wù)管理制度51 門衛(wèi)接待制度11 為加強(qiáng)出入公司的人員、物品的管理，

25、特制定本制度。12 凡人員與物品出入公司大門應(yīng)遵守本制度，由保安人員負(fù)責(zé)管理。13 本公司人員出入管理131 本公司員工出入公司，應(yīng)穿著規(guī)定服裝，配掛胸卡于胸處，以便識(shí)別，并嚴(yán)禁赤足或穿著拖鞋。132 員工出入公司，如果攜有物品，應(yīng)接受保安人員的檢查和登記。133 員工上下班時(shí)，應(yīng)排隊(duì)打卡，并不得代替他人打卡，如發(fā)現(xiàn)依考勤管理規(guī)定處分。134 凡進(jìn)出公司與在公司范圍以內(nèi)，無(wú)論上下班時(shí)間一律佩掛胸卡，未按規(guī)定佩掛者，依有關(guān)規(guī)定處分。135 工作時(shí)間內(nèi)因公外出（1）從業(yè)人員臨時(shí)因公外出時(shí)，應(yīng)經(jīng)直接上級(jí)批準(zhǔn)，保安人員記錄出入公司時(shí)間。如遇異常情況應(yīng)即聯(lián)絡(luò)其所屬部門的主管處理。（2）工程部、銷售部人員

26、外出，應(yīng)填寫出工單，說(shuō)明去施工、銷售現(xiàn)場(chǎng)或其他場(chǎng)所，保安人員要做詳細(xì)登記。（3）因故請(qǐng)假出公司者,應(yīng)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)后打卡出公司。（4）下班時(shí)間除加班外,禁止逗留。14 公司外人員出入管理141 工程承包人與雇用人員須入公司工作，先由工程承包人填具“出入公司申請(qǐng)書”一式兩份，經(jīng)工程部經(jīng)理與負(fù)責(zé)安衛(wèi)的主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，一份送辦公室審核，一份送門衛(wèi)存查，并憑此換發(fā)“工程承包人入公司憑證”。如入公司工作時(shí)間在一日以內(nèi)，可免送辦公室審核。（1）入公司：憑XX明文件與“工程承包人入公司證”交門衛(wèi)核對(duì)無(wú)誤后換發(fā)“工程承包人入公司證”佩掛入公司。（2）出公司：當(dāng)日工作完畢出公司時(shí)，應(yīng)交還“工程承包人入公司證

27、”，換回XX明文件與“工程承包人入公司憑證”。午間出公司用餐與工作中出入公司時(shí)亦同。142 凡公司外人員來(lái)訪者，應(yīng)先填簽“來(lái)賓登記表”，保安人員負(fù)責(zé)引領(lǐng)前臺(tái)接待。143 離開(kāi)公司時(shí)，應(yīng)攜 “貴賓證”交還“保安室”，并由保安人員簽注離開(kāi)公司時(shí)間。144 禁止來(lái)賓未經(jīng)準(zhǔn)許進(jìn)入公司，發(fā)現(xiàn)或接獲他人舉報(bào)，應(yīng)由辦公室查明責(zé)任歸屬，如因保安人員管理不嚴(yán)，公司給予當(dāng)值人員20元處罰。 52 前臺(tái)接待制度11 總臺(tái)或各樓層值班人員，統(tǒng)稱前臺(tái)接待。12 前臺(tái)接待上班須著工作裝、化淡妝。13 前臺(tái)接待要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機(jī)，開(kāi)空調(diào)機(jī)（夏天）；8：20，站立迎候員工上班；8：30收卡

28、。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時(shí)上班的，不以遲到論，但要注明原因。工程部常駐工地人員，應(yīng)有工程部經(jīng)理說(shuō)明原因，前臺(tái)進(jìn)行登記。14前臺(tái)接待對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來(lái)訪客高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問(wèn)清事先有無(wú)預(yù)約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開(kāi)后，應(yīng)與時(shí)收拾茶杯。15 各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺(tái)的工作程序做好工作。前臺(tái)接待要保持會(huì)議室的整潔，早晚各檢查一次。會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)議室。16 前臺(tái)接待應(yīng)推遲10分鐘下班，各樓層接待下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒(méi)有人時(shí)，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。

29、如有員工確因工作需要須加班時(shí)，要告知其離開(kāi)時(shí)的注意事項(xiàng)。17 前臺(tái)接待違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評(píng)，或處于50元以上、100元以下罰款，屢教不改的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金直至給予辭退處理。53 考勤管理制度10 為加強(qiáng)公司職工考勤管理，特制定本規(guī)定。20 本規(guī)定適用于公司總部。各下屬全資或控股企業(yè)、項(xiàng)目部、銷售處或參照?qǐng)?zhí)行或另行規(guī)定，各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由公司常務(wù)副總經(jīng)理審核簽發(fā)。30 員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)30分至12時(shí)，下午1時(shí)30分至5時(shí)。員工應(yīng)提前15分鐘到達(dá)，上班時(shí)間一到，準(zhǔn)時(shí)投入工作狀態(tài)。每周六、日不上班，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間由辦公室另行通知。

30、40 公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。50 所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過(guò)一次和罰款50元的處分。60 公司前臺(tái)接待監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況告辦公室主任，由辦公室主任報(bào)至人力資源部，人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤與填報(bào)員工考核表。70 所有人員須先到公司打卡后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。80 上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘到班者，按遲到論處，超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過(guò)30分鐘者按曠工半天論處。90

31、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）申明外出原因與返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。100 上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告1次的處分。110 員工1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng)，并給予1次警告處分。120 員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予1次警告處分。每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過(guò)1次處分；無(wú)故曠工達(dá)1星期以上者，給予除名處理。130 職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；高層管理人員出差須報(bào)經(jīng)常務(wù)副總總經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)。到達(dá)

32、出差后應(yīng)與時(shí)與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至辦公室備案。凡過(guò)期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng)，不予報(bào)銷出差費(fèi)用，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批?？记诠芾砹鞒虉D上班打卡檢 查下班打卡上班人員檢 查缺勤人員未打卡登記外出登記表1分析分析下班人員未下班人員辦理請(qǐng)假人員未辦理請(qǐng)假人員遲到人員按時(shí)上班人員按時(shí)下班人員早退人員請(qǐng)假提前下班人員加班人員其他原因人員匯總登錄表2表1員工外出登記表 年 月 日姓 名外 出 時(shí) 間外 出 原 因回 來(lái) 時(shí) 間備 注表2員工出勤日?qǐng)?bào)表 年 月 日部門在編實(shí)到遲到早退病假事假公假曠工其他備注54 工作服管理制度10 職員統(tǒng)一工作服的使用與管理，均

33、以本規(guī)定為準(zhǔn)。保安等特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制訂。20 本規(guī)定中的制服，是指在公司業(yè)務(wù)中穿著的由公司統(tǒng)一制作的服裝。30 制服分夏裝和冬裝兩種： 其穿用時(shí)間分別為：夏裝，5月1日至10月15日；冬裝，10月16日至4月30日。40 除特殊場(chǎng)合外，職工上班時(shí)必須穿工作服。主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督職工穿用制服的責(zé)任。50 遵守事項(xiàng)：51 不得擅自改變制服樣式。52 不得典賣、讓渡、轉(zhuǎn)借制服。53 制服應(yīng)保持整潔。如有污損，應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。54 制服如丟失或破損不能穿用時(shí)，應(yīng)直接報(bào)告主管上級(jí)。60 制服配發(fā)一人一套，分夏裝和冬裝兩式。70 制服的配發(fā)期間原則上為一年，自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期，

34、制服破損不能穿用時(shí)，不在此例。反之，到換發(fā)期，制服尚可穿用時(shí)，應(yīng)繼續(xù)使用。80 新職工從正式上班起，配發(fā)制服。職工更換制服時(shí)，應(yīng)填寫制服申請(qǐng)表，與舊制服同時(shí)經(jīng)主管上級(jí)交辦公室。制服丟失或嚴(yán)重破損時(shí)，不再上交。90 下列情況下，職工須交還制服。91 辭職。92 辭退100 制服管理。101 職工對(duì)配發(fā)的制服有保管、補(bǔ)修的責(zé)任。102 盡量減少制服在非工作時(shí)間的損耗。103 制服清洗由個(gè)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用。110 制服丟失，失盜或破損時(shí)，如系個(gè)人原因，應(yīng)由本人全部或部分賠償。120 食堂人員的制服配發(fā)，適用于以上規(guī)定。130 如有必要，對(duì)臨時(shí)工的制服配發(fā)，適用于以上規(guī)定。140 本規(guī)定自年月日起實(shí)施。公司

35、制服管理流程圖制服統(tǒng)一設(shè)計(jì)訂立配發(fā)范圍規(guī)定使用注意事項(xiàng)制訂換舊與回收制度制服統(tǒng)一制作55 胸卡管理制度10 目的為配合人員管理與門衛(wèi)管理需要，維護(hù)公司辦公區(qū)之的安全秩序，特制定本制度。20 適用范圍凡本公司員工（總經(jīng)理除外）30 實(shí)施細(xì)則：31 員工進(jìn)出公司時(shí)與上班時(shí)段內(nèi)須佩戴胸卡，不得轉(zhuǎn)借他人。32 來(lái)賓訪客則于門衛(wèi)室申請(qǐng)來(lái)賓證后，方可進(jìn)入公司洽談業(yè)務(wù)。33 胸卡證之制發(fā)由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。40 種類與樣式：41 胸卡分為三種：411 正式卡：指正式任用員工所戴；412 試用卡：指試用期間員工所佩戴；42 正式卡與試用卡均須張?zhí)麊T工個(gè)人相片，無(wú)相片者，須于領(lǐng)用一周內(nèi)補(bǔ)貼。50 佩戴：胸卡一

36、律佩戴于胸前明顯的地方，須正面朝前可供識(shí)別，以?shī)A扣或別針掛在胸前即可。在施工、銷售現(xiàn)場(chǎng)，工程部、銷售部人員要佩戴胸卡。60 員工胸卡管理：61 胸卡損毀，應(yīng)向人力資源部辦理重發(fā)（須以舊證換新證），并繳交工本費(fèi)若干。62 胸卡證未依規(guī)定張貼相片者，視同未戴胸卡處理。63 胸卡遺失，應(yīng)向辦公室辦理重發(fā)，應(yīng)繳交罰款50元。64 員工調(diào)動(dòng)不同部門時(shí)，應(yīng)向人力資源部辦理重發(fā)，并不需付工本費(fèi)。65 員工離職時(shí)，應(yīng)將胸卡繳回人力資源部。66 進(jìn)出公司：661 員工出公司時(shí)，應(yīng)將識(shí)別證交于門衛(wèi)保管，待回公司再依序領(lǐng)取；因遺失，則由門衛(wèi)登記確認(rèn)后方可放行，門衛(wèi)并應(yīng)將名單交到辦公室。662 遺失胸卡的人員應(yīng)盡速到

37、辦公室補(bǔ)辦。繳交罰款30元。70 來(lái)賓證管理：來(lái)賓訪客進(jìn)入公司應(yīng)于門衛(wèi)室申請(qǐng)來(lái)賓證,公務(wù)完畢離公司需繳回,不得將來(lái)賓證借給他人使用。80 實(shí)施與修改：本制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布實(shí)施,修改時(shí)亦同。胸卡管理程序圖統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作分類區(qū)別配發(fā)規(guī)定配戴位置調(diào)離回繳規(guī)定嚴(yán)格檢查制度遺損處理方法制定使用規(guī)則56 衛(wèi)生制度10 本公司為維護(hù)員工健康與工作場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，特制訂本制度。20 凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，皆依本制度實(shí)行。30 本公司衛(wèi)生事宜，全體人員須一律確實(shí)遵行。40 凡新進(jìn)入員工，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識(shí)。50 各工作場(chǎng)所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。60 各工作場(chǎng)

38、所內(nèi)的走道與階梯，至少每日清掃一次，并采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。70 各工作場(chǎng)所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰。80 飲水必須清潔。90 洗水間、更衣室與其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。100 排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。110 凡可能寄生傳染菌的原料，應(yīng)于使用前適當(dāng)消毒。120 凡可能產(chǎn)生有礙衛(wèi)生的氣體、灰塵、粉末，應(yīng)作如下處理：121 采用適當(dāng)方法減少有害物質(zhì)的產(chǎn)生；122 使用密閉器具以防止有害物質(zhì)的散發(fā)；123 在產(chǎn)生此項(xiàng)有害物的最近處，按其性質(zhì)分別作凝結(jié)、沉淀、吸引或排除等處置。130 凡處理有毒物或高溫物體的工作或從事有塵埃、粉末或有毒氣體散布的工作，或暴露于有害光線中的工作等，需用防護(hù)服

39、裝或器具者，公司按其性質(zhì)制備相應(yīng)的防護(hù)服裝或器具。從事以上工作的員工，對(duì)于本公司設(shè)備的防護(hù)服裝或器具，必須妥善保管。140 各工作場(chǎng)所的采光、應(yīng)滿足下列要求：141 各工作部門須有充分的光線；142 光線須有適宜的分布；143 光線須防止眩目與閃動(dòng)。150 各工作場(chǎng)所的窗戶與照明器具的透光部分，均須保持清潔。160 凡階梯、升降機(jī)上下處與機(jī)械危險(xiǎn)部分，均須有適度的光線。170 各工作場(chǎng)所須保持適當(dāng)?shù)臏囟?，并根?jù)不同季節(jié)予以調(diào)節(jié)。180 各工作場(chǎng)所須保持空氣流通。190 食堂與廚房的一切用具，均須保持清潔衛(wèi)生。200 垃圾、廢棄物、污物的清除，應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。210 公司應(yīng)

40、設(shè)置常用藥品并存放于小箱或小櫥內(nèi)，以便得員工取用。220 本準(zhǔn)則經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。衛(wèi)生狀況檢查表檢查項(xiàng)目良好一般較差缺點(diǎn)事實(shí)改善事項(xiàng)著裝茶杯、煙缸門窗地板辦公桌椅辦公用具工作桌椅樓道廁所其他主管：檢查員：上班清潔自查表工作項(xiàng)目周日周一周二周三周四周五周六1擦拭店內(nèi)玻璃與鏡面2擦拭燈罩內(nèi)、外側(cè)3擦拭畫框與鏡面4整理廢紙箱與前、后鏡5保養(yǎng)花木、澆水、擦葉與剪黃葉6擦拭花盆與盆座7擦拭銅條8擦拭所有木制家具9清潔大門口、樓梯、地毯與人行道10清潔沙發(fā)、墻縫或窗縫的垃圾11掃地、拖地與清理垃圾當(dāng)班經(jīng)理簽名/日期衛(wèi)生區(qū)域計(jì)劃表部門區(qū)域倉(cāng)庫(kù)走道空地廠外環(huán)境水溝清潔說(shuō)明57 食堂管理制度11

41、食堂人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度。按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，服從上級(jí)安排，有事要請(qǐng)假，未經(jīng)同意不得擅自離開(kāi)工作崗位。12 樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德。文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情，禮貌待人，熱愛(ài)本職，認(rèn)真負(fù)責(zé)。做到飯熱菜香，味美可口，飯菜定量食品足量，平等待人。13 員工一律憑就餐卡打卡就餐，禁止收取現(xiàn)金。嚴(yán)格登記手續(xù)。任何人在食堂就餐須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。14 堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度，做到日清月結(jié)，賬物相符。每周盤點(diǎn)一次食堂倉(cāng)庫(kù)，每月上旬定期公布賬目，接受員工的監(jiān)督。15 愛(ài)護(hù)公物。食堂的一切設(shè)備、餐具均需有登記，有賬目，不得貪小便宜將廚房用料或炊具帶回家。16 做好炊事人員的個(gè)人

42、衛(wèi)生。做到勤洗手，剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作時(shí)要穿戴工作衣帽。17 炊事人員每年進(jìn)行一次健康檢查，無(wú)健康合格證者，不準(zhǔn)在食堂工作。18 在廚房和餐廳內(nèi)嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲和赤膊。19 把好驗(yàn)收關(guān)，嚴(yán)禁腐爛，變質(zhì)的原料入倉(cāng)，以防止食物中毒。110 安排好員工就餐排隊(duì)問(wèn)題，縮短排隊(duì)時(shí)間，按時(shí)開(kāi)膳，打菜人員需戴口罩。111 每周制定一次食譜。早、午、晚餐品種要多式樣，提高烹調(diào)技術(shù)，改善員工伙食。對(duì)因工作需要不能按時(shí)就餐和臨時(shí)客餐，可事前有預(yù)約和通知。112 做好安全工作。使用炊事器具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生。113 嚴(yán)禁隨便帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室。114 易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定

43、放置，杜絕意外事故的發(fā)生。115 食堂工作人員下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源開(kāi)關(guān)、設(shè)備等。116 食堂主任要經(jīng)常督促、檢查，做好防盜工作。食堂衛(wèi)生管理程序圖制定衛(wèi)生管理制度設(shè)施、環(huán)境條件給予保障分析問(wèn)題，不斷整改總結(jié)提高，保持達(dá)標(biāo)完善檢查監(jiān)督體系衛(wèi)生管理工作具體細(xì)化人員身體健康炊事用具衛(wèi)生水源衛(wèi)生食物來(lái)源衛(wèi)生環(huán)境場(chǎng)地衛(wèi)生加工過(guò)程衛(wèi)生餐具器皿衛(wèi)生58 房屋維修制度10本公司的房屋維修計(jì)劃與維修手續(xù)依照本規(guī)程執(zhí)行。20本規(guī)程中的維修是指辦公樓與公司其他建筑物的增設(shè)、改造和更新。30維修工作的責(zé)任人為行政辦主任與物業(yè)管理公司經(jīng)理。40責(zé)任人負(fù)責(zé)制訂所屬財(cái)產(chǎn)等的維修計(jì)劃，依據(jù)維修計(jì)劃和預(yù)算，組織施維

44、修業(yè)務(wù)。50辦公室協(xié)助責(zé)任人，組織、協(xié)調(diào)維修工作。60財(cái)務(wù)部協(xié)助責(zé)任人，編制綜合維修預(yù)算，檢查執(zhí)行預(yù)算與實(shí)際維修費(fèi)用是否一致。70 維修計(jì)劃的確立71 責(zé)任人在進(jìn)行維修前，應(yīng)向辦公室提交維修計(jì)劃。72 辦公室確認(rèn)有必要后，并請(qǐng)示公司主管后，作出具體的指示。73 辦公室從技術(shù)的角度對(duì)維修計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行審查，提出投資計(jì)劃，交財(cái)務(wù)部經(jīng)理審查。74 財(cái)務(wù)部經(jīng)理依據(jù)該計(jì)劃，編制資金計(jì)劃。754000元千設(shè)備投資計(jì)劃和資金計(jì)劃的由副總經(jīng)理審批，超過(guò)4000元由總經(jīng)理裁定，超過(guò)1萬(wàn)元的維修項(xiàng)目，須交董事會(huì)審議。80 維修的實(shí)施81 對(duì)核準(zhǔn)的維修項(xiàng)目，責(zé)任人和相關(guān)部門組織討論具體的維修工程方案，并制訂出詳細(xì)的

45、實(shí)施計(jì)劃，提交給辦公室主任和財(cái)務(wù)部經(jīng)理后，組織實(shí)施。82 緊急性的維修工程，不需要辦理上列手續(xù)，直接由責(zé)任人與辦公室主任協(xié)商后，組織實(shí)施。83 當(dāng)責(zé)任人制訂的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容、期限和預(yù)算，與預(yù)算投資計(jì)劃有顯著差別時(shí)，應(yīng)按第8.1所列程序，修訂投資計(jì)劃。90 維修的監(jiān)督與審查91 維修實(shí)施后，如維修內(nèi)容、期限、預(yù)算等需要作重要變更，或需追加預(yù)算時(shí)，經(jīng)責(zé)任人與辦公室主任協(xié)商后，提交工程變更或追加預(yù)算申請(qǐng)。92 辦公室主任應(yīng)從技術(shù)角度對(duì)上述申請(qǐng)作出審查，編制設(shè)備計(jì)劃修正案，提交財(cái)務(wù)部經(jīng)理審查。93 維修計(jì)劃和資金計(jì)劃的修正案超過(guò)4000元，由總經(jīng)理裁決，超過(guò)1萬(wàn)元，由董事會(huì)審議。100 責(zé)任人應(yīng)與

46、時(shí)向辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告維修進(jìn)展和預(yù)算執(zhí)行情況。110 公司員工住宅和集體宿舍的維修規(guī)程，另行制訂。120 本規(guī)程的實(shí)施細(xì)則則負(fù)責(zé)維修計(jì)劃實(shí)施管理的公司主管和財(cái)務(wù)主管制訂。130 本規(guī)程自年月日起實(shí)施。房 屋 請(qǐng) 修 單請(qǐng)修部門年月日 請(qǐng)修單號(hào)碼編號(hào)房屋名稱故障損壞說(shuō)明預(yù)估維修費(fèi)需要維修時(shí)間責(zé)任人備注經(jīng)辦 部門主管 制單59 車輛管理制度10 車輛管理11 公司公務(wù)車的證照與稽核等事務(wù)統(tǒng)由辦公室負(fù)責(zé)管理。配屬于售樓處的車輛由銷售經(jīng)理或指派專人調(diào)派，并負(fù)責(zé)維修、檢驗(yàn)、清潔等。12 本公司人員因公用車須于事前向車輛管理員申請(qǐng)調(diào)派；車輛管理員依重要性順序派車。不按規(guī)定辦理申請(qǐng)，不得派車。13

47、每車應(yīng)設(shè)置“車輛行駛記錄表”，使用前應(yīng)核對(duì)車輛里程表與記錄表上前一次用車的記載是否相符。使用后應(yīng)記載行駛里程、時(shí)間、地點(diǎn)、用途等。辦公室每月抽查一次。發(fā)現(xiàn)記載不實(shí)、不全或未記載者應(yīng)呈報(bào)主管提出批評(píng)，對(duì)不聽(tīng)勸阻屢教屢犯者應(yīng)給以處分，并停止其使用權(quán)利。14 每車設(shè)置“車輛使用記錄表”，辦公室主任檢查加油與修護(hù)記錄，以了解車輛受控狀況。每月初連同行駛紀(jì)錄表一并轉(zhuǎn)辦公室稽核。20 車輛使用21 使用人必須具有駕照。22 公務(wù)車不得借予非本公司人員使用。23 使用人于駕駛車輛前應(yīng)對(duì)車輛做基本檢查（如水箱、油量、機(jī)油、剎車油、電瓶液、輪胎、外觀等），如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告，否則最后使

48、用人要對(duì)由此引發(fā)的后果負(fù)責(zé)。24 駕駛?cè)隧殗?yán)守交通規(guī)則。25 駕駛?cè)瞬坏蒙米詫⒐珓?wù)車開(kāi)回家，或做私用，違者受罰。經(jīng)公司特許或返回時(shí)已逾晚上九時(shí)者例外。26 車輛應(yīng)停放于指定位置、停車場(chǎng)或適當(dāng)合法位置。任意放置車輛導(dǎo)致違犯交通規(guī)則、損毀、失竊，由駕駛?cè)速r償損失，并予之以處分。27 為私人目的借用公車應(yīng)先填“車輛使用申請(qǐng)單”，注明“私用”，并經(jīng)辦公室主任認(rèn)可后使用，費(fèi)用自負(fù)。28 用車人應(yīng)愛(ài)護(hù)車輛，保證機(jī)件、外觀良好，使用后并應(yīng)將車輛清洗干凈。29 私用時(shí)若發(fā)生事故，而致違規(guī)、損毀、失竊等，在扣除理賠額后全部由私人負(fù)擔(dān)。30 車輛保養(yǎng)31 車輛維修、清洗、打蠟等應(yīng)先填“車輛使用申請(qǐng)單”，注明行駛里

49、程，核準(zhǔn)后方得送修。32 車輛應(yīng)由車管員指定保養(yǎng)部門，或到特約修護(hù)廠維修，否則修護(hù)費(fèi)一律不準(zhǔn)報(bào)銷。自行修復(fù)者，可報(bào)銷購(gòu)買材料零用費(fèi)用。33 車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復(fù)或更換零件時(shí)，可視實(shí)際情況需要進(jìn)行修理，但無(wú)迫切需要或修理費(fèi)超過(guò)2000元時(shí)，應(yīng)與車輛管理員聯(lián)系請(qǐng)示批示。34 如由于駕駛?cè)耸褂貌划?dāng)或車輛管理員疏于保養(yǎng)，而致車輛損壞或機(jī)件故障，所需之修護(hù)費(fèi)，應(yīng)依情節(jié)輕重，由公司與駕駛?cè)嘶蜍囕v管理員負(fù)擔(dān)。35 發(fā)生交通事故后，如需向受害當(dāng)事人賠償損失，經(jīng)扣除保險(xiǎn)金額后，其差額由駕駛?cè)伺c公司各負(fù)擔(dān)一半。40 費(fèi)用報(bào)銷41 公務(wù)車油料與維修費(fèi)以憑證實(shí)報(bào)實(shí)銷。42 私車公用憑實(shí)證報(bào)銷。43

50、 公車私用431 1500CC以內(nèi)每次行駛30KM內(nèi)，繳交公司2元/KM；每次行駛超過(guò)30KM，1.6元/K.432 1600CC以上：每次行駛30K內(nèi)，繳交公司2.2元/KM每次行駛超過(guò)30KM內(nèi),繳交公司2.2元/KM；每次行駛超過(guò)30KM,繳交1.8元KM。車輛管理流程圖車輛用前管理使用申請(qǐng)車輛用后管理派 車部門經(jīng)理審核安排調(diào)度是否同意NoYes表4表5表6表7表1表2表3表1車 輛 登 記 表類別車型車號(hào)購(gòu)置日期購(gòu)價(jià)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)使用者（部門）表2車 輛 登 記 卡車 牌 號(hào)類 別車 身 號(hào)車 號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)購(gòu)入日期初檢日期使 用 人復(fù)檢記錄保險(xiǎn)記錄保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)證號(hào)保險(xiǎn)期間保險(xiǎn)內(nèi)容保 養(yǎng) 記 錄

51、日 期保養(yǎng)項(xiàng)目保養(yǎng)廠家金 額表3車輛使用申請(qǐng)表申請(qǐng)人有無(wú)隨同人員部門計(jì)劃用車時(shí)間日 時(shí)至 日 時(shí)部門主管簽字派車人簽字目的地1事由12233備注部門：車輛使用登記表申請(qǐng)人有無(wú)隨同人員部門計(jì)劃用車時(shí)間日 時(shí)至 時(shí)部門主管簽字派車人簽字目的地1事由12233以下內(nèi)容在用車完畢后由駕駛?cè)颂顚?，交回辦公室積備查。共計(jì)行車?yán)锍蹋ü铮┖挠停ü铮┯密嚾撕炞钟袩o(wú)違章罰款或事故緣由備注表4車輛行駛記錄表月/日事由地點(diǎn)時(shí)間里程（表數(shù)）使用部門核準(zhǔn)起時(shí)訖時(shí)起（KM）訖（KM）合計(jì)（KM）表5車輛使用記錄車號(hào)： 日期：項(xiàng)目星期洗車加油記錄車 況 紀(jì) 錄修護(hù)紀(jì)錄汽油機(jī)油金額配 件外觀操控修護(hù)內(nèi)容金額加油換油輪胎音響

52、冷氣里程數(shù)里程數(shù)星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日表6燃油效率與耗油量結(jié)算表車號(hào)： 司機(jī)： 結(jié)算日期： 月 日本車耗油標(biāo)準(zhǔn) 公里/公升本 月 行 駛 公里耗 油 量 公升已 報(bào) 油 量 公升應(yīng) 補(bǔ) 油 量 公升上月結(jié)存公升本月領(lǐng)油公升本月耗油公升本月結(jié)存公升總務(wù)經(jīng)辦： 司機(jī)：表7行駛事故處理報(bào)告書駕駛?cè)薠X車種登記號(hào)碼事故報(bào)告日期底盤號(hào)碼對(duì)事故的處理與解決方法損壞額（A）對(duì)人賠償額對(duì)物賠償額治 療 費(fèi)自車修理費(fèi)盡心機(jī)回收保險(xiǎn)金（B）自 賠（A）（B）自 由其他事項(xiàng)（參考）事故照片（照片多時(shí)，另紙貼上提出）510 辦公用品管理制度10 目的為規(guī)范辦公用品的管理,特制訂本制度。20 辦公用

53、品種類本制度稱辦公文具分為消耗品、管理消耗品與管理品三種：21 消耗品：鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、曲別針、橡皮筋、筆記本、復(fù)寫紙、卷宗、標(biāo)簽、便條紙、信紙、橡皮擦、夾子、打印油、原子筆、書釘?shù)取?2 管理消耗品：簽字筆、白板筆、熒光筆、涂改液、電池等。23 管理品：剪刀、美工刀、釘書機(jī)、打孔機(jī)、大型機(jī)、大型削筆器、算盤、鋼筆、打碼機(jī)、XX章、日期戳、計(jì)算機(jī)、印泥、打印臺(tái)等。工程部專用辦公用具：圈尺、靠尺、米尺、小鐵錘、計(jì)算器等。30 辦公用品的管理辦法31 辦公用品分為個(gè)人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種。“個(gè)人領(lǐng)用”系個(gè)人使用保管用品，如圓珠筆、橡皮；“部門領(lǐng)用”系本部門共同使用用品如打孔機(jī)、

54、大型釘書機(jī)、打碼機(jī)與工程部專用辦公具。 32 消耗品可依據(jù)歷史記錄（如以過(guò)去半年耗用平均數(shù)）、經(jīng)驗(yàn)法則（估計(jì)消耗時(shí)間）設(shè)定。33 領(lǐng)用管理基準(zhǔn)（如圓珠筆每月發(fā)放一支），并可隨部門或人員的工作調(diào)整發(fā)放時(shí)間。34 管理消耗品文具應(yīng)限定人員使用，自第三次發(fā)放起，必須以舊品替換新品，但消耗品不在此限。35 管理性辦公用品列入移交，如有故障或損壞，應(yīng)以舊品換新品，如遺失應(yīng)由個(gè)人或部門賠償或自購(gòu)。36 辦公用品的申請(qǐng)應(yīng)于每月二十五日由各部門提出“辦公用品申請(qǐng)單”，交辦公室統(tǒng)一采購(gòu)，次月一日發(fā)放。但管理性辦公用品的請(qǐng)領(lǐng)不受上述時(shí)間限制。37 每部門設(shè)立“辦公用品領(lǐng)用記錄卡”一張，由部門內(nèi)勤員統(tǒng)一保管，于辦公

55、用品領(lǐng)用時(shí)分別登記，并控制文具領(lǐng)用狀況。38 辦公用品嚴(yán)禁取回家私用。39 辦公室可向辦公用品批發(fā)商采購(gòu)，必需品、采購(gòu)不易或耗用量大者應(yīng)酌量庫(kù)存，特殊辦公用品辦公室門無(wú)法采購(gòu)者，可以經(jīng)辦公室門同意授權(quán)各部門自行采購(gòu)。310 新進(jìn)人員到職時(shí)由各部門提出辦公用品申請(qǐng)，向辦公室請(qǐng)領(lǐng)辦公用品，并列入領(lǐng)用卡，人員離職時(shí)，應(yīng)將剩余辦公用品一并繳交辦公室。311 印刷品（如信紙、信封、表格）除各部門特殊表單外，其印刷、保管均由辦公室統(tǒng)一印刷、保管。需求計(jì)劃各部門表1匯 總辦公室辦公用品管理流程圖表2審核批準(zhǔn)No總經(jīng)理表3Yes采購(gòu)員采 購(gòu)驗(yàn) 收 保 管表4領(lǐng) 用辦公室各部門辦公用品需求計(jì)劃表部門： 月份：個(gè)

56、人領(lǐng)用類（每人每月50元）業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 用 類辦公用品名稱部門單價(jià)數(shù)量金額辦公用品名稱部門單價(jià)數(shù)量金額小 計(jì)小 計(jì)預(yù)算金額： 部門主管： 經(jīng)理： 制表：辦公用品申請(qǐng)單 年 月 日品名數(shù)量姓名備 注部門領(lǐng)用合 計(jì)部門： 主管： 申請(qǐng)人：辦公用品請(qǐng)購(gòu)單財(cái)管字第 號(hào)填單日期 年 月 日財(cái)產(chǎn)名稱規(guī)格用途單位數(shù)量需用日期估計(jì)價(jià)值簽注請(qǐng)購(gòu)部門負(fù)責(zé)人意見(jiàn)：年 月 日辦公室主任意見(jiàn)：年 月 日總經(jīng)理 年 月 日辦公室用品領(lǐng)用單部門：年 月 日項(xiàng)次品名規(guī)格單位數(shù)量單位金額123456789101112131415合計(jì)金額保管管理部門領(lǐng)用部門主管經(jīng)辦主管經(jīng)辦點(diǎn)收辦公用品盤存報(bào)告表年 月 日編號(hào)名稱規(guī)格單位單價(jià)上期結(jié)

57、存本期購(gòu)進(jìn)本期發(fā)放數(shù)本期結(jié)存?zhèn)渥?shù)量金額數(shù)量金額主管：保管員：511 公司圖書管理辦法10總則11本公司圖書的管理，除另有規(guī)定外，悉依本辦法辦理。12本公司圖書由總務(wù)科負(fù)責(zé)管理，并于每年5月12日各清點(diǎn)一次。13新購(gòu)圖書除按順序編號(hào)外，應(yīng)將書名、名稱、著作者、冊(cè)數(shù)、出版日期、購(gòu)買日期、金額與其他有關(guān)資料詳細(xì)登記于“本公司圖書館登記總簿”并填制圖書卡插放于圖書之末頁(yè)。14本公司圖書由總務(wù)科編制目錄卡以供員查閱。15借書人以本公司員工為限。16辭典、珍貴圖書或被指定為公共參考圖書，概不得外借，但必須閱覽者限于當(dāng)天歸還，其借還手續(xù)比照辦法第十四條、十五條規(guī)定辦理。17一般書報(bào)雜志可隨意閱覽，閱畢應(yīng)歸

58、回原處，不得擅自攜出公司或撕剪，但公司廣告、公告與其他與業(yè)務(wù)有關(guān)資料剪貼供公司參考不在此限。18員工所借圖書，如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí)，應(yīng)隨時(shí)通知收回，借書人不得拒絕。19員工的借書分個(gè)別借書與科別借書兩種，科別借書系指屬某科之專用圖書，由單位主管具名借用。20借書時(shí)間、借閱期間與冊(cè)數(shù)21借書時(shí)間限辦公時(shí)間內(nèi)上午10點(diǎn)30分至11點(diǎn)，下午3點(diǎn)至3點(diǎn)30分，其他時(shí)間概不受理。22借書期間一律為三星期，到期應(yīng)即歸還，倘有特殊事由需續(xù)借者，務(wù)必辦理續(xù)借手續(xù)，但以續(xù)借一次為限。23借書冊(cè)數(shù)以四冊(cè)為限。24科別借書期間與冊(cè)數(shù)不受前二條的限制，遇調(diào)（離）職應(yīng)將借用圖書全部歸還。30借還書手續(xù)31員工欲借書

59、應(yīng)先查閱圖書目錄卡片，填寫借閱單，持單向管理員取書，管理員將圖書交借書人，應(yīng)先抽出圖書卡，由借書人簽章后，一并與借閱單妥為保管。32員工還書時(shí)應(yīng)將所借圖書交予管理員收訖，管理員除將借閱單歸還借書人作廢外，并應(yīng)將圖書卡歸放書內(nèi)。40罰則41員工借出圖書不得批改、圈點(diǎn)、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購(gòu)賠或照原價(jià)加倍賠償。42員工借書期限屆滿，經(jīng)通知仍不還書者，或遇清點(diǎn)期而仍不還者，除未還書前應(yīng)停止其借書權(quán)外，必要時(shí)并應(yīng)簽報(bào)議處。50附則51本辦法未盡事宜隨時(shí)呈請(qǐng)董事長(zhǎng)裁決。52本辦法吃不開(kāi)奉董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。圖書資料借出卡分類編號(hào)：資料名稱：購(gòu)入價(jià)格：歸檔日期

60、：借出時(shí)限：借出日期借出人歸還簽認(rèn)圖書借閱登記表年月日編號(hào)書名作者出版單位金額借閱人借出日期歸還日期備注512 印章管理制度10 本制度就公司內(nèi)使用的印章的制度，改正與廢止、管理與使用方法作出規(guī)定。20 本規(guī)定中所指印章是在公司發(fā)行名稱或有關(guān)部門名義證明其權(quán)威作用而使用的印章。30 公司印章的制定、改記得與廢止的方案由辦公室主任提出。40 辦公室主任必須在提出的議案中對(duì)新舊公司印章的種類、名稱、形式、使用范圍與管理權(quán)限作出說(shuō)明。50 公司印章的刻制由辦公室主任負(fù)責(zé)，更換或廢止的印章應(yīng)由規(guī)定的各管理人迅速交還總經(jīng)理辦公室主任。60 除特別需要，由辦公室主任將廢止印章保存三年。70 公司印章散失、