SXTU-INC-YW網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成與工程設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理

1、 SXTU-INC-YW 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成與工程設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理 SXTU-INC-YW 本章知識要點(diǎn)：項(xiàng)目的概念，網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的責(zé)任，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成需求分析，完整的需求調(diào)查文檔記錄，撰寫網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成描述書。網(wǎng)絡(luò)物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)層次劃分，服務(wù)器布置策略。ISO 9001質(zhì)量管理，網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)質(zhì)量因素，網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制方法，網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本測算，網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時間估算，網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目效益與風(fēng)險，使用Project 2002管理項(xiàng)目，網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理的內(nèi)容，如何有效實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理。 第2章 網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理 SXTU-INC-YW 本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理如何進(jìn)行需求分析、撰

2、寫網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成描述書網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制方法網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本測算，網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目效益與風(fēng)險本章難點(diǎn)：如何進(jìn)行需求分析網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制方法第2章 網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理 SXTU-INC-YW 2.1 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 2.1.1 項(xiàng)目的概念及特點(diǎn) 項(xiàng)目是一個專業(yè)術(shù)語，有科學(xué)意義。項(xiàng)目管理是一門專業(yè)知識，是一個方法體系，它擁有相對統(tǒng)一的內(nèi)容、要求和技術(shù)。 1. 項(xiàng)目的概念項(xiàng)目就是在一定的資源約束下完成既定目標(biāo)的一次性任務(wù)。這個定義包含三層意思：一定的資源約束，一定的目標(biāo)和一次性任務(wù)。這里的資源包括時間、經(jīng)費(fèi)、人力和物質(zhì)（如工具、設(shè)備）等。 SXTU-INC-YW 2.1.1 項(xiàng)目的概念及特點(diǎn)2

3、. 項(xiàng)目的特點(diǎn) （1）目的性（2）生命周期（3）獨(dú)特性（4）客戶（5）臨時性和開放性（6）沖突性（7）不確定性與風(fēng)險性項(xiàng)目有具體的時間計(jì)劃或有限的生命，項(xiàng)目有一個開始時間表和目標(biāo)必須實(shí)現(xiàn)的到期日。大多數(shù)項(xiàng)目的生命周期都可以歸結(jié)為啟動（需求分析）、規(guī)劃（提出解決方案）、實(shí)施（執(zhí)行項(xiàng)目）、結(jié)尾（結(jié)束項(xiàng)目）四個階段。 項(xiàng)目是在一定的進(jìn)度和成本等約束之下，有要達(dá)到的明確目標(biāo)的一次性活動。這里的目標(biāo)包括任務(wù)的內(nèi)容，也包含應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量。 項(xiàng)目的這種特征意味著項(xiàng)目不能完全用常規(guī)方法完成，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理創(chuàng)造性地解決項(xiàng)目所遇到的問題。 項(xiàng)目客戶是提供項(xiàng)目必要的經(jīng)費(fèi)或資源，以達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)體。 項(xiàng)目開始時要組

4、建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目執(zhí)行過程中團(tuán)隊(duì)的人數(shù)、成員和職能可能要不斷地變化，甚至某些成員可能是借調(diào)來的。項(xiàng)目結(jié)束時項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要解散，人員要轉(zhuǎn)移。 項(xiàng)目客戶的利益和項(xiàng)目承建方的利益常發(fā)生沖突。例如，項(xiàng)目承建方說在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于客戶的需求變化，致使項(xiàng)目成本增高，要求客戶追加投資。而客戶卻說這種改進(jìn)也是項(xiàng)目的需求，不能增加投資。項(xiàng)目通常是一項(xiàng)獨(dú)特的任務(wù)，以任務(wù)完成所需時間的估計(jì)、各種資源及其有效性、項(xiàng)目計(jì)劃的假定條件，以及資源的相關(guān)成本估計(jì)為基礎(chǔ)。這種假定和預(yù)算的組合產(chǎn)生了一定程度的不確定性，這些不確定性將為項(xiàng)目實(shí)施帶來一定的風(fēng)險。 SXTU-INC-YW 2.1.2 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理要素 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目是在一定的

5、進(jìn)度和費(fèi)用約束下，為實(shí)現(xiàn)既定的建網(wǎng)任務(wù)并達(dá)到一定質(zhì)量要求，所進(jìn)行的一次性任務(wù)。一般來講，目標(biāo)、成本、進(jìn)度三者是互相制約的，其關(guān)系如圖所示。 圖2.1 項(xiàng)目管理要素關(guān)系圖 項(xiàng)目管理就是要協(xié)調(diào)好中求快好中求省 SXTU-INC-YW 2.1.3 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理具有以下三個基本特點(diǎn)。復(fù)雜性：網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目一般由多種業(yè)務(wù)組成，需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識和技術(shù)來解決問題。 創(chuàng)造性 ：優(yōu)化組合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能，突出“實(shí)用、好用、夠用”的原則，是網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理的創(chuàng)造性要求。 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制：網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理的主要原則之一，是把一個時間有限和資金預(yù)算有限的工程委托給一個人，即項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)獨(dú)立地

6、對網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、協(xié)調(diào)和控制。 SXTU-INC-YW 2.1.4 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理的內(nèi)容，如圖所示。 包括網(wǎng)絡(luò)范圍界定、網(wǎng)絡(luò)范圍規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)范圍調(diào)整等 包括具體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成活動界定、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成活動排序、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成時間估計(jì)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成安排及時間控制等項(xiàng)工作。 包括網(wǎng)絡(luò)資源的配置、網(wǎng)絡(luò)軟/硬件成本、系統(tǒng)集成費(fèi)用預(yù)算及費(fèi)用控制等項(xiàng)工作。 包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成質(zhì)量規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成質(zhì)量控制和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成質(zhì)量保證等。 包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成組織的規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)的組建，人員的選聘和網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目班子組建等一系列工作。 包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成規(guī)劃的溝通、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成信息傳輸和工程進(jìn)度報告等。 包括網(wǎng)絡(luò)

7、系統(tǒng)集成風(fēng)險識別、風(fēng)險量化、制訂對策和風(fēng)險控制等。 包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件系統(tǒng)的采購計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)資源的選擇及合同管理等工作。 包括網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定、網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施和網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目變動的總體控制等。 SXTU-INC-YW 2.2 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目人員組成 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的人員管理就是要全面、細(xì)致地了解參加該項(xiàng)目所有人員的情況，組織以項(xiàng)目經(jīng)理為首的若干個強(qiáng)有力、高效率的項(xiàng)目管理小組，形成一個相對完善和獨(dú)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，全面服務(wù)于用戶的網(wǎng)絡(luò)工程，切實(shí)保障項(xiàng)目的各個子系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 SXTU-INC-YW 2.2.1 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)決策組需求分析與方案設(shè)計(jì)組工程質(zhì)量監(jiān)督組工程項(xiàng)目實(shí)施組工程協(xié)調(diào)組工程管理與評

8、審鑒定小組 SXTU-INC-YW 2.2.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成與士氣 （1）團(tuán)隊(duì)組織：垂直團(tuán)隊(duì)：由多面手組成，每個成員都充當(dāng)多重角色。水平團(tuán)隊(duì)：由專家組成，每個成員充當(dāng)一到兩個角色。 混合團(tuán)隊(duì)：由專家和多面手共同組成。 一個重要的考慮因素是可供選擇的人員的素質(zhì)。 SXTU-INC-YW 2.2.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成與士氣 （2）團(tuán)隊(duì)的士氣 ：衡量項(xiàng)目成功與否的一個重要手段是項(xiàng)目結(jié)束后團(tuán)隊(duì)的士氣。在項(xiàng)目結(jié)束之際，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各個成員是否覺得他們從自己的經(jīng)歷中學(xué)到了一些知識、是否喜歡為這次項(xiàng)目工作，以及是否希望參與組織的下一個項(xiàng)目都是非常重要的。 SXTU-INC-YW 2.3 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成需求分析 如何

9、了解、分析、明確客戶需求，并且能夠準(zhǔn)確、清晰地以文檔的形式表達(dá)出來，提供給項(xiàng)目實(shí)施的每個成員，保證實(shí)施過程按照滿足用戶需求為目的的正確方向進(jìn)行，是每個網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理者需要面對的問題。 SXTU-INC-YW 2.3.1 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理在需求分析中的職責(zé)有如下五個方面：（1）負(fù)責(zé)組織相關(guān)開發(fā)人員與用戶一起進(jìn)行需求分析。（2）組織項(xiàng)目開發(fā)技術(shù)骨干代表或者全部成員與用戶討論，編寫“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成功能描述書（初稿）”。（3）組織相關(guān)人員對“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成能描述書（初稿）”進(jìn)行反復(fù)討論和修改，確定“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成功能描述書”正式文檔。（4）如果客戶有這方面的能力或者客戶提出要求，項(xiàng)目經(jīng)理也可以指派項(xiàng)目

10、成員參與，由用戶編寫和確定“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成功能描述書（初稿）”。（5）如果項(xiàng)目比較大，最好能夠有部門經(jīng)理或者經(jīng)理授權(quán)的人員參與“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成能描述書”的確定過程。 SXTU-INC-YW 2.3.2 完整的需求調(diào)查文檔記錄 需求分析中需要編寫的文檔主要是“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成功能描述書”，這是整個需求分析的結(jié)果性文檔，也是開發(fā)與實(shí)施過程中項(xiàng)目成員主要可供參考的文檔。為了更加清楚地描述“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成功能描述書”，往往還需要編寫“用戶調(diào)查報告”和“市場調(diào)研報告”來輔助說明。 SXTU-INC-YW 2.3.3 用戶調(diào)查活動內(nèi)容 調(diào)查的主要內(nèi)容如下：（1）網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前及日后可能出現(xiàn)的功能需求。（2）客戶對網(wǎng)絡(luò)的性

11、能（如訪問速度、平滑升級）的要求和可靠性的要求。（3）客戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和計(jì)算機(jī)的數(shù)量，準(zhǔn)備增加的計(jì)算機(jī)數(shù)量。（4）網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房的位置和實(shí)際運(yùn)行環(huán)境。（5）綜合布線信息點(diǎn)的數(shù)量和安裝位置。（6）綜合布線設(shè)備間、配線間的數(shù)量和安裝位置。 SXTU-INC-YW 2.3.3 用戶調(diào)查活動內(nèi)容 （7）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)總體風(fēng)格及美工效果（必要的時候用戶可以提供參考系統(tǒng)，或者由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成商向用戶提供）。（8）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的功能及用戶可投入的資金分配。（9）網(wǎng)絡(luò)安全性、可管理性及對可維護(hù)性的要求。（10）項(xiàng)目完成時間及進(jìn)度（可以根據(jù)合同確定）。（11）明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。 SXTU-INC-YW 2.

12、3.4 市場調(diào)研活動內(nèi)容 市場調(diào)研的重點(diǎn)應(yīng)該放在主要競爭對手的產(chǎn)品，或類似網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有關(guān)信息上。 （1）市場調(diào)研可以包括下列內(nèi)容： 市場中同類網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的確定。 調(diào)研網(wǎng)絡(luò)的使用范圍和訪問人群。 調(diào)研網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì) 簡單評價所調(diào)研的網(wǎng)絡(luò)情況。 SXTU-INC-YW 2.3.4 市場調(diào)研活動內(nèi)容 （2）對市場同類產(chǎn)品或系統(tǒng)調(diào)研結(jié)束后，所撰寫“市場調(diào)研報告”主要包括以下要點(diǎn)： 概要說明。 內(nèi)容說明。 被調(diào)研網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的可借鑒的功能設(shè)計(jì)。 被調(diào)研網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的不可借鑒的功能設(shè)計(jì) 分析同類網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和主要競爭對手產(chǎn)品或已完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目的弱點(diǎn)和缺陷，以及本公司在系統(tǒng)集成方面的優(yōu)勢。 資料匯編。 S

13、XTU-INC-YW 2.3.5 系統(tǒng)集成功能描述書 “網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成功能描述書”包含以下內(nèi)容：（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總體功能和各組成部分的細(xì)節(jié)功能。（2）網(wǎng)絡(luò)用戶界面（初步）。（3）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的軟/硬件環(huán)境（交換機(jī)，路由器，服務(wù)器，操作系統(tǒng)等）。（4）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能定義。（5）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件和硬件接口與配置清單。（6）確定網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的要求。（7）確定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的要求（機(jī)房，設(shè)備間、配線間，光纜、電纜敷設(shè)，供配電，電氣保護(hù)，接地和防雷擊等）。 SXTU-INC-YW 2.3.5 系統(tǒng)集成功能描述書 （8）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的總體風(fēng)格及美工效果。（9）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的大概數(shù)量。（10）網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)總體功能和

14、各組成部分的細(xì)節(jié)功能。（11）網(wǎng)絡(luò)安全與可靠的總體功能和各組成部分的細(xì)節(jié)功能。（12）網(wǎng)絡(luò)測試與驗(yàn)收指標(biāo)。（13）Web頁面特殊效果及其數(shù)量。（14）項(xiàng)目完成時間及進(jìn)度（根據(jù)合同確定）。（15）明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。 SXTU-INC-YW 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成規(guī)劃 2.4.1 網(wǎng)絡(luò)物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成通常采用以太網(wǎng)交換技術(shù)。以太網(wǎng)的邏輯拓?fù)涫强偩€結(jié)構(gòu)，以太網(wǎng)交換機(jī)之間的連接，可稱為物理拓?fù)洹Ｖ行⌒汀⑿⌒途W(wǎng)絡(luò)一般可采用星型結(jié)構(gòu)，如圖所示。對于大中型網(wǎng)絡(luò)考慮鏈路傳輸?shù)目煽啃?，可采用冗余結(jié)構(gòu)（網(wǎng)狀型），如圖所示。 圖2.3 星型拓?fù)鋱D 圖2.4 雙星型冗余拓?fù)鋱D SXTU-INC-YW 2.4.

15、1 網(wǎng)絡(luò)物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 確定網(wǎng)絡(luò)的物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是整個網(wǎng)絡(luò)方案規(guī)劃的基礎(chǔ)。選擇物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)時，應(yīng)該考慮的主要因素有以下幾點(diǎn) ： （1）地理環(huán)境 （2）傳輸介質(zhì)與距離 （3）可靠性 SXTU-INC-YW 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分層是按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分為三個層次：核心層匯聚層接入層2.4.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)層次劃分 主干網(wǎng)絡(luò)稱為核心層，主要連接全局共享服務(wù)器、建筑樓宇等，或在一個較大型建筑物內(nèi)連接多個交換機(jī)配線間。連接信息點(diǎn)的“毛細(xì)血管”線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備稱為接入層。匯聚層的存在與否，取決于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小。根據(jù)需要在中間設(shè)置匯聚層，匯聚層上連核心層、下連接入層。 分層設(shè)計(jì)有助于分配和規(guī)劃帶寬，有利于信息流量的局部化，也就是說

16、全局網(wǎng)絡(luò)對某個部門的信息訪問的需求很少（如財務(wù)部門的信息，只能在本部門內(nèi)授權(quán)訪問），在這種情況下部門業(yè)務(wù)服務(wù)器即可放在匯聚層。這樣局部的信息流量傳輸不會波及到全網(wǎng)，使部門內(nèi)的信息盡可能在本部門局域網(wǎng)內(nèi)傳輸，以減輕主干信道的壓力和確保信息不被非法監(jiān)聽。 SXTU-INC-YW 2.4.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)層次劃分匯聚層的存在與否，取決于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小。交換機(jī)間如果采用級連方式，即將一組固定端口交換機(jī)上聯(lián)到一臺背板帶寬和性能較高的匯聚交換機(jī)上，再由匯聚交換機(jī)上聯(lián)到主干網(wǎng)的核心交換機(jī)。如果采用多臺交換機(jī)堆疊方式擴(kuò)充端口密度，其中一臺交換機(jī)上聯(lián)，則網(wǎng)絡(luò)中就只有接入層，如圖所示。 圖2.5 匯聚層和接入層的兩種

17、模式 SXTU-INC-YW 2.4.4 有線網(wǎng)與無線網(wǎng)的融合 無線網(wǎng)絡(luò)首先適用于很難布線的地方，比如受保護(hù)的建筑物、機(jī)場等，或者經(jīng)常需要變動布線結(jié)構(gòu)的地方，如展覽館等。學(xué)校也是一個很重要的應(yīng)用領(lǐng)域，一個無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以使教師、學(xué)生在校園內(nèi)的任何地方接入網(wǎng)絡(luò)。另外，因?yàn)闊o線網(wǎng)絡(luò)支持十幾公里的區(qū)域，因此對于城市范圍的網(wǎng)絡(luò)接入也能適用，可以對任何角落提供11/22/54/108Mbps的網(wǎng)絡(luò)接入。 SXTU-INC-YW 2.4.5 服務(wù)器布置策略 服務(wù)器一般分為兩類：一類是為整體局域網(wǎng)提供公共信息服務(wù)、文件服務(wù)和通信服務(wù)的通用數(shù)據(jù)庫，由網(wǎng)絡(luò)中心管理維護(hù)，服務(wù)對象為網(wǎng)絡(luò)全局，適宜放在網(wǎng)管中心。另一

18、類是部門業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相結(jié)合，主要由部門管理維護(hù)，如大學(xué)的圖書館服務(wù)器和企業(yè)的財務(wù)部服務(wù)器，適宜放在部門子網(wǎng)中。服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)中信息流較集中的設(shè)備，其磁盤系統(tǒng)數(shù)據(jù)吞吐量大，傳輸速率也高，要求高帶寬接入。如圖所示。 圖2.6 服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)中的位置 SXTU-INC-YW 2.4.6 網(wǎng)絡(luò)安全問題考慮 從工程技術(shù)角度出發(fā)，在規(guī)劃設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)方案時，應(yīng)該考慮以下問題：（1）網(wǎng)絡(luò)安全前期防范。（2）網(wǎng)絡(luò)安全在線保護(hù)。（3）網(wǎng)絡(luò)安全有效性與實(shí)用性。（4）網(wǎng)絡(luò)安全等級劃分與管理。網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)時要考慮安全系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。避免因考慮不周，出了問題之后“拆東墻補(bǔ)西墻”的做法。避免造成經(jīng)濟(jì)上的巨大損失、避免對國家、集體

19、和個人造成無法挽回的損失。由于安全與保密問題是一個相當(dāng)復(fù)雜的問題，因此必須注重網(wǎng)絡(luò)安全管理。要安全策略到設(shè)備、安全責(zé)任到人、安全機(jī)制貫穿整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)的安全性。 SXTU-INC-YW 2.5 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的總體目標(biāo)是：網(wǎng)絡(luò)功能多、項(xiàng)目進(jìn)度快、項(xiàng)目質(zhì)量好和項(xiàng)目成本省。按照ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)對網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施，是實(shí)現(xiàn)多、快、好、省協(xié)調(diào)一致的法寶。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO，International Organization of Standard）負(fù)責(zé)制定全世界產(chǎn)品、技術(shù)及管理等方面的國際標(biāo)準(zhǔn)。 SXTU-INC-YW 2.5.1 ISO 9001質(zhì)量管理

20、由以下八項(xiàng)質(zhì)量管理原則構(gòu)成。（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（2）管理系統(tǒng)方法；（3）領(lǐng)導(dǎo)作用；（4）持續(xù)改進(jìn)；（5）全員參與；（6）基于事實(shí)的決策方法；（7）過程方法；（8）與供方互利的關(guān)系。 SXTU-INC-YW 2.5.1 ISO 9001質(zhì)量管理貫徹ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的生存和發(fā)展的好處歸納起來有以下四點(diǎn)。（1）改善管理，提高企業(yè)管理水平，增加企業(yè)應(yīng)變能力。（2）提高產(chǎn)品質(zhì)量，為企業(yè)在市場競爭中以質(zhì)量取勝奠定了基礎(chǔ)。（3）貫徹標(biāo)準(zhǔn)取得認(rèn)證，與國際質(zhì)量管理和質(zhì)量保證接軌，為產(chǎn)品出口創(chuàng)造了條件。（4）提高企業(yè)的知名度，取得顧客的信任 SXTU-INC-YW 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制環(huán)節(jié)

21、 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理不僅僅是項(xiàng)目實(shí)施完成后的最終評價，還應(yīng)該是在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中的全面質(zhì)量控制。也就是說，不僅包括系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時的質(zhì)量控制，也包括系統(tǒng)分析、方案設(shè)計(jì)時的質(zhì)量控制；不僅包括對系統(tǒng)實(shí)施過程的質(zhì)量控制，而且還包括對文檔、開發(fā)人員和用戶培訓(xùn)的質(zhì)量控制。 SXTU-INC-YW 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制環(huán)節(jié) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)生命周期的各個階段的關(guān)系，以及每個階段所需要的人員和相關(guān)的技術(shù)文檔，如圖所示。 圖2.7 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)生命周期各階段之間的關(guān)系 SXTU-INC-YW 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量指標(biāo)體系 質(zhì)量因素定 義正確性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)滿足規(guī)格說明和用戶目標(biāo)的程度，即在預(yù)定環(huán)境下能正確地完成預(yù)期功能的程度健壯性（冗余性）在

22、硬件（如磁盤）發(fā)生故障時、輸入數(shù)據(jù)無效或操作系統(tǒng)錯誤等意外情況下，系統(tǒng)能作出適當(dāng)響應(yīng)（熱插拔更換故障盤）的程度效率為了完成預(yù)定的功能，系統(tǒng)需要的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的多少完整性（安全性）對未經(jīng)授權(quán)的人使用有權(quán)限的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)的企圖，系統(tǒng)能夠控制（禁止）的程度可用性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在完成預(yù)定應(yīng)該完成的功能時令人滿意的程度風(fēng)險性按預(yù)定的成本和進(jìn)度完成系統(tǒng)的實(shí)施，并且為用戶所滿意的概率可理解性理解和使用該系統(tǒng)的容易程度可維修性運(yùn)行現(xiàn)場出現(xiàn)錯誤的診斷和改正，所需要的工作量的大小靈活性（適應(yīng)性）修改或改進(jìn)正在運(yùn)行的系統(tǒng)，所需要的工作量的多少可測試性系統(tǒng)容易測試的程度可移植性把程序從一種硬件配置和（或）軟件系統(tǒng)環(huán)境轉(zhuǎn)

23、移到另一種配置環(huán)境時，需要的工作量可重用性在其他應(yīng)用中該程度可以被再次使用的程度（或范圍）互運(yùn)行性把該系統(tǒng)和另一個系統(tǒng)結(jié)合起來需要的工作量的多少 SXTU-INC-YW 2.5.3 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 （1）工程化方法。（2）階段性凍結(jié)與改動控制。（3）里程碑式審查與版本控制。（4）面向用戶參與的原型演化。（5）強(qiáng)化項(xiàng)目管理，引入外部監(jiān)理與審計(jì)。（6）全面測試。 SXTU-INC-YW 2.6 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本及效益分析 2.6.1 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本測算 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的成本隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的類型、范圍及功能要求的不同而異。 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本測算是根據(jù)待建的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的成本特征，以及當(dāng)前能

24、夠獲得的有關(guān)數(shù)據(jù)和情況，運(yùn)用定量和定性分析方法，對網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目生命周期各階段的成本水平和變動趨勢作出盡可能科學(xué)的預(yù)測，對網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的時間進(jìn)度作出盡可能準(zhǔn)確的估計(jì)。 SXTU-INC-YW 2.6.1 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本測算1.網(wǎng)絡(luò)組建成本測算 網(wǎng)絡(luò)組建成本測算的一般過程，如圖所示。 SXTU-INC-YW 2.6.1 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本測算2. 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件開發(fā)成本的估算一般常用的估算方法有四種：（1）參照已經(jīng)完成的類似項(xiàng)目，估算待開發(fā)項(xiàng)目的軟件開發(fā)成本和工作量。（2）將大的項(xiàng)目分解成若干小的子系統(tǒng)，在估算出每個子系統(tǒng)軟件開發(fā)成本和工作量之后，再估算整個項(xiàng)目的軟件開發(fā)成本。（3）將軟件按網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的生命周期分解，

25、分別估算出軟件開發(fā)在各個階段的工作量與成本，然后再把這些工作量與成本匯總，估算出整個軟件開發(fā)的工作量與成本。（4）根據(jù)實(shí)驗(yàn)或歷史數(shù)據(jù)給出軟件開發(fā)工作量或成本的經(jīng)驗(yàn)估算公式。 SXTU-INC-YW 2.6.2 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時間估算 1制定網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目進(jìn)度時間表一般來說，絡(luò)項(xiàng)目進(jìn)度時間表應(yīng)包括如下幾項(xiàng)內(nèi)容：（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成各項(xiàng)工作內(nèi)容及其時間安排。（2）月度和年度工作內(nèi)容及其時間安排。（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工作人員的工作內(nèi)容及其時間安排。（4）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工作人員討論交流會時間安排。 SXTU-INC-YW 2.6.2 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時間估算 2活動時間的影響因素 項(xiàng)目活動時間是一個隨環(huán)境、條件變化的量，無法在

26、事前確知活動實(shí)際進(jìn)行需要的時間，只能進(jìn)行近似地估算。時間估算也就是盡可能地使項(xiàng)目進(jìn)度安排接近現(xiàn)實(shí)，以便于項(xiàng)目的正常實(shí)施。一系列因素會對項(xiàng)目實(shí)際完成時間產(chǎn)生影響，其中主要有：（1）參與人員的熟練程度。（2）突發(fā)事件。（3）工作效率。（4）誤解和錯誤。 SXTU-INC-YW 2.6.2 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時間估算 3有效工作時間 在進(jìn)行時間估算（或者計(jì)劃）時需要考慮到真正有效的工作時間和自然流逝的時間之間的差異。一般而言，時間短的工作的平均效率更高一些，而時間長的工作的平均效率則要低一些，進(jìn)行時間估算時需要考慮到這一點(diǎn)。同時，這是沒有打斷工作的情況發(fā)生時的估算，而工作中斷的情況在現(xiàn)實(shí)中很常見，所以在此基礎(chǔ)

27、上要修正估算。 SXTU-INC-YW 2.6.2 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時間估算 4活動時間估算方法 進(jìn)行時間估算的方法主要有以下幾種，需要根據(jù)具體情況來決定采用其中哪一種。（1）經(jīng)驗(yàn)類比。（2）歷史數(shù)據(jù)。（3）專家意見。 SXTU-INC-YW 2.6.2 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時間估算 5時間估算的作用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的時間估算在項(xiàng)目管理中起到很重要的作用。在此基礎(chǔ)上可以進(jìn)行工作計(jì)劃的制定與控制，并給各種活動分配相應(yīng)的資源（人力和物力）；還要考慮到項(xiàng)目成本與完成項(xiàng)目所需要的時間緊密相關(guān)。只有比較準(zhǔn)確地估算出項(xiàng)目的時間結(jié)構(gòu)，才能夠?qū)?xiàng)目各方面的工作有比較全面的了解，實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目管理。 SXTU-INC-YW 2.6

28、.2 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時間估算 6工程進(jìn)度圖表 SXTU-INC-YW 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目效益與風(fēng)險 1成本效益分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成本/效益分析的目的是幫助網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和實(shí)施人員、企業(yè)決策者從經(jīng)濟(jì)角度分析建立一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是否合算。著手進(jìn)行成本/效益分析常從三個方面來考慮：（1）成本估計(jì)。一般指估算企業(yè)安裝網(wǎng)絡(luò)所需的直接費(fèi)用，它包括：購買網(wǎng)絡(luò)軟、硬件產(chǎn)品的費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和開發(fā)的費(fèi)用。（2）估計(jì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行費(fèi)用。這類費(fèi)用的估計(jì)比較困難，它包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、技術(shù)支持、維護(hù)和管理等費(fèi)用。（3）估計(jì)網(wǎng)絡(luò)將來帶來的經(jīng)濟(jì)效率。投資者最關(guān)心的也是這個部分，它的計(jì)算方法可采用下面的式子表達(dá)： SXTU-INC-YW 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目效益與風(fēng)險 2網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險

29、分析 可以從兩個角度來進(jìn)行風(fēng)險分析：技術(shù)風(fēng)險分析：分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)外在的危險，估計(jì)這些危險的嚴(yán)重性；然后計(jì)算網(wǎng)絡(luò)服務(wù)失效帶來的損失，以便網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)者在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)階段考慮預(yù)防和補(bǔ)救措施。 商業(yè)風(fēng)險分析：商業(yè)風(fēng)險分析比技術(shù)風(fēng)險分析復(fù)雜得多。如果一個企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)反而降低了企業(yè)的生產(chǎn)力或生產(chǎn)效率，那么這個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)就是不成功的。 SXTU-INC-YW 2.7 Project 2002項(xiàng)目管理軟件 2.7.1 Project 2002家族成員 Project 2002可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理更有效地創(chuàng)建和跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃、管理項(xiàng)目進(jìn)度和資源，以及分析項(xiàng)目信息。企業(yè)項(xiàng)目管理解決方案一般是按如圖所示的結(jié)構(gòu)組織起來的。 圖2.1

30、0 Project 2002項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu) SXTU-INC-YW 2.7 Project 2002項(xiàng)目管理軟件 2.7.1 Project 2002家族成員 （1）Microsoft Project Standard 2002。（2）Microsoft Project Professional 2002。（3）Microsoft Project Server 2002。（4）Microsoft Project Server Client Access License（CAL）。 SXTU-INC-YW 2.7 Project 2002項(xiàng)目管理軟件 2.7.1 Project 2002家族成員

31、Project 2002可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理更有效地創(chuàng)建和跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃、管理項(xiàng)目進(jìn)度和資源，以及分析項(xiàng)目信息。企業(yè)項(xiàng)目管理解決方案一般是按如圖所示的結(jié)構(gòu)組織起來的。 圖2.10 Project 2002項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu) SXTU-INC-YW 2.7.2 使用Project 2002管理項(xiàng)目 下面從幾個方面進(jìn)行簡單介紹。（1）快速地建立項(xiàng)目計(jì)劃。（2）按任務(wù)生命期階段管好項(xiàng)目中的工作任務(wù)。 比較基準(zhǔn)計(jì)劃（原始計(jì)劃）。 當(dāng)前計(jì)劃。 實(shí)際計(jì)劃。 待執(zhí)行計(jì)劃。（3）重視分配，管好人員設(shè)備和資金資源。 （4）利用圖表從多角度描述項(xiàng)目。 網(wǎng)絡(luò)圖。 橫道圖。 資源圖。（5）篩選技術(shù)使項(xiàng)目經(jīng)理迅速得到需要的信息。

32、SXTU-INC-YW 2.8 網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目監(jiān)理 2.8.1 網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理的必要性 網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理作為工程項(xiàng)目質(zhì)量保證與有效協(xié)調(diào)角色，對項(xiàng)目的成功實(shí)施有著不可或缺的重要作用。同時，監(jiān)理能夠有效保障網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的質(zhì)量也已經(jīng)成為業(yè)界的共識?？陀^的說，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息工程監(jiān)理尚處在發(fā)展階段。這不僅表現(xiàn)在還有很多網(wǎng)絡(luò)信息工程建設(shè)項(xiàng)目沒有引入監(jiān)理機(jī)制，即便是由于各種原因引入監(jiān)理機(jī)制的項(xiàng)目，投資方對監(jiān)理的認(rèn)識也是一知半解。只有在監(jiān)理實(shí)施過程中，才對監(jiān)理有了深入的了解。因此，加強(qiáng)宣傳和重點(diǎn)推廣對監(jiān)理和信息化建設(shè)尤為重要。 SXTU-INC-YW 2.8.2 網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理最重要的內(nèi)容是“三控、三管、一協(xié)調(diào)”，即“質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制”，“合同管理、信息管理、安全與知識產(chǎn)權(quán)管理”和“組織協(xié)調(diào)”。通過對企業(yè)或組織的信息化需求、系統(tǒng)規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、工程承建合同及工程建設(shè)目標(biāo)的理解與分析，全面掌握網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)特點(diǎn)，形成文件化、規(guī)范化的監(jiān)理實(shí)施規(guī)劃及項(xiàng)目管理過程是監(jiān)理工作的關(guān)鍵。 SXTU-INC-YW 2.8.3 如何有效實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理 對于監(jiān)理的有效實(shí)施，首先，應(yīng)對監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行明確甄別。作為網(wǎng)絡(luò)工程的投資方，應(yīng)考察監(jiān)理單位的相關(guān)資質(zhì)是否符合要求，是否具備承擔(dān)監(jiān)理工作的能力；這是最基本的條件，也是選擇監(jiān)理單位的底線。是對監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的考察。要借用測試手段。其次，要確保監(jiān)理的有效實(shí)施