(優(yōu)選)人格與價值觀課件

1、（優(yōu)選）人格與價值觀第1頁，共42頁。你怎么評價一個人？好聲音第2頁，共42頁。定義：個體對他人的反應(yīng)方式和交往方式的總和常常通過個體表現(xiàn)出來的、可以測量的人格特質(zhì)進行描述一個動態(tài)的概念，用于描述個體整個心理系統(tǒng)的成長和發(fā)展它不是把人看成由各個部分組成，而是看作一個綜合的整體，這個整體大于各部分之和現(xiàn)在普遍的認為，成年人的人格是由遺傳決定的，但是在長期中會有一些改變1-1 人格概念第3頁，共42頁。那些由胚胎決定的因素身材、相貌、性別、秉性、肌肉的組成和反射、精力水平以及生物節(jié)律等等特點，都全部或者至少大部分受到父母的影響，也就是說，受到他們生物的、生理、內(nèi)在心理組成的影響遺傳觀點認為，根據(jù)染

2、色體上基因的分子結(jié)構(gòu)，可以全面解釋個體的人格特征三種不同的研究趨向：其一，在幼兒當(dāng)中對人類行為和性情的遺傳基礎(chǔ)進行的觀察其二，對剛出生就分開的雙胞胎進行的研究其三，在不同情境和時間下對工作滿意度進行的穩(wěn)定性研究1-2 人格影響因素遺傳第4頁，共42頁。對兒童的研究表明，一些特質(zhì)，如害羞、畏懼和不安，可能在很大程度上是由于內(nèi)在的基因特點所決定的。一些人格特質(zhì)可能是由于影響我們身高和頭發(fā)顏色相似的基因編碼決定對雙胞胎的研究表明：在人格方面，大約50%的變異以及在娛樂和業(yè)余愛好方面超過30%的變異源于遺傳因素研究者發(fā)現(xiàn)，個體的工作滿意度是相當(dāng)穩(wěn)定的，不隨時間的變化而變化但是人格特點并不是完全由遺傳決

3、定。1-2 人格影響因素遺傳第5頁，共42頁。對我們的人格形成施加外部壓力的因素包括：成長的文化背景早年的生活條件家庭、朋友和社會群體的規(guī)范以及我們體驗到的其他影響因素與遺傳相比，環(huán)境對人格的影響有限。遺傳建構(gòu)了前提條件或者物質(zhì)限制，但個體的總體潛能取決于如何調(diào)整自己以適應(yīng)環(huán)境的要求1-2 人格影響因素環(huán)境第6頁，共42頁。有關(guān)人格結(jié)構(gòu)研究的早期工作主要是試圖確定和表明一些持久而穩(wěn)定的特點，用以描述個體行為，比如害羞、進取、順從、懶惰、忠誠當(dāng)一個人在各種情境下都表現(xiàn)出這些特點時，則稱其為人格特質(zhì)（personality traits）這些特質(zhì)越是穩(wěn)定，在不同情境中出現(xiàn)的頻率越高，那么在描述個體

4、行為時就顯得越重要1-3 人格的測量第7頁，共42頁。人格特質(zhì)早期探索1孤獨外向2遲鈍聰慧3情緒激動情緒穩(wěn)定4順從支配5嚴肅樂天6敷衍了事謹慎負責(zé)7膽怯冒險8理智敏感9信賴懷疑10現(xiàn)實幻想11直率世故12自信憂慮13保守激進14合群自立15不拘小節(jié)自律嚴謹16心平氣和緊張困擾第8頁，共42頁。MBTI包括100道問題，用以了解個體在一些具體情境中會出現(xiàn)的感覺和進行的活動根據(jù)個體的回答，可以區(qū)分為外向的（extroverted）或內(nèi)向的(introverted)、領(lǐng)悟的（sensing）或直覺的（intuitive）(S/N)、思維的或情感的（thinking/feeling）、感知的或判斷的(

5、perceiving/judging)，在此基礎(chǔ)上組合稱為16種人格類型。1-3 人格的測量邁爾斯-布里格斯類型指標第9頁，共42頁。INTJ型人是幻想者，他們有創(chuàng)造性思想，并有強大的內(nèi)在推動力實現(xiàn)自己的想法和目標，他們的特點是懷疑、批判、獨立、決斷，甚至常常有些頑固。ESTJ型是組織者，他們現(xiàn)實、理性、果斷、實事求是，具有從事商業(yè)和機械工作的天生頭腦，擅長組織和操縱活動1-3 人格的測量邁爾斯-布里格斯類型指標第10頁，共42頁。MBTI缺乏有力的支持證據(jù)，不過，五維度人格模型的情況恰恰相反。大量具有影響力的研究證實，這五項人格維度構(gòu)成了所有人格因素的基礎(chǔ)，并包括了人格當(dāng)中的大多數(shù)明顯變異外

6、傾性（extroversion）:這一維度描述的是個體對關(guān)系的舒適感程度隨和性（agreeableness）:描述的是個體服從別人的傾向性1-3 人格的測量大五模型第11頁，共42頁。責(zé)任心（conscientiousness）：對信譽的測量。高度責(zé)任心的人是負責(zé)的、有條不紊的、值得信賴的、持之以恒的情緒穩(wěn)定性（emotional stability）:刻畫的是個體承受壓力的能力經(jīng)驗的開放性（oppenness to experience）:個體在新奇方面的興趣和熱衷程度1-3 人格的測量大五模型第12頁，共42頁。大五維度的研究，給我們提供了一個總體人格框架人格維度與工作績效之間有著重要關(guān)系

7、工作績效用3個指標界定：績效評估、培訓(xùn)效果以及人事資料（如薪酬水平）調(diào)查結(jié)果表明，對于各行各業(yè)的人員來說，責(zé)任感這個維度都可以預(yù)測其工作績效在責(zé)任意識上，得分較高的個體，也會在工作相關(guān)知識方面水平更高，進而帶來較高的工作績效水平1-3 人格的測量大五模型第13頁，共42頁。責(zé)任意識與組織公民行為之間有著相對較強的穩(wěn)定關(guān)系。不過，這似乎是惟一一項可以預(yù)測組織公民行為的人格維度對于其他的人格維度，其預(yù)測力取決于績效標準和職業(yè)群兩項因素1-3 人格的測量大五模型第14頁，共42頁。個體對于自己命運根源的認知，被稱為控制點（locus of control）一些人認為自己是命運的主人屬于內(nèi)控型（int

8、ernals），另一些人認為自己被外界的力量所左右，被稱為外控型比較一致的研究表明，外控得分高的個體對工作更不滿意，缺勤率更高，對工作環(huán)境更為疏遠，其投入程度更低但是不滿意的內(nèi)控者更傾向于離開令自己不滿意的工作，而不是繼續(xù)留守；不過，他們也傾向于在工作中做的更為成功，對工作更為滿足，這有可能降低流動率1-4 人格特質(zhì)對行為的影響第15頁，共42頁。內(nèi)控者在復(fù)雜的工作中做得很好，包括絕大多數(shù)管理和專業(yè)技能的工作，因為這些工作需要進行復(fù)雜的信息加工和學(xué)習(xí)活動。內(nèi)控者也適合要求創(chuàng)造性和獨立性的工作活動外控者對于結(jié)構(gòu)分明和條理清楚，且只有嚴格遵從指示才會成功的工作來說，會做得很好1-4 人格特質(zhì)對行為

9、的影響第16頁，共42頁。高馬基雅維里主義的個體講求實效，保持著情感的距離，相信結(jié)果能替手段辯護只要行得通，就采用它高馬基雅維里主義者比低馬基雅維里主義者更愿意操縱別人，贏得利益更多，更難被別人說服，卻更多的說服別人。1-4 人格特質(zhì)對行為的影響馬基雅維利主義第17頁，共42頁。有成效的幾種情境：當(dāng)他們與別人直接面對面交往，而不是間接的相互作用時；當(dāng)情境中要求的規(guī)則與限制最少，并有即興發(fā)揮的自由時；對具體問題的情感卷入與能否成功無關(guān)時權(quán)變情境：工作的類型，以及在評估績效時是否考慮其道德內(nèi)涵成效降低：結(jié)果不能為手段辯護的工作；行為有絕對的規(guī)范標準1-4 人格特質(zhì)對行為的影響馬基雅維利主義第18頁

10、，共42頁。人們喜愛或者不喜愛自己的程度，被稱為自尊（self-esteem）自尊與成功預(yù)期正相關(guān)，自尊心強的人相信自己擁有工作成功所必須的大多數(shù)能力，在工作選擇上會更為冒險自尊心弱的人更可能尋求他人的認同，更傾向于按照自己尊敬的人的信念和行為從事自尊心強者比自尊心弱者對他們的工作更為滿意1-4 人格特質(zhì)對行為的影響自尊第19頁，共42頁。個體根據(jù)外部情境因素調(diào)整自己行為的能力高自我監(jiān)控者在根據(jù)外部環(huán)境調(diào)整行為方面表現(xiàn)出很強的適應(yīng)性，他們對環(huán)境線索十分敏感，能根據(jù)不同情境采取不同行為，并能夠在公開的角色與私人的自我之間表現(xiàn)出極大差異相關(guān)的研究還處于起步階段，一些初步的結(jié)論包括，高自我監(jiān)控者比低

11、自我監(jiān)控者更關(guān)注他人的活動高自我監(jiān)控的管理者在職業(yè)中會更為靈活應(yīng)變，得到更多的晉升機會，更可能在組織中占據(jù)核心位置1-4 人格特質(zhì)對行為的影響自我監(jiān)控第20頁，共42頁。人們在冒險意愿上存在差異這種接受或者回避風(fēng)險的傾向性對管理作決策所用的時間以及做決策之前需要的信息量都有影響高冒險性的管理者比低冒險性的管理者做出的決策更為迅速，使用的信息量也更少。有趣的是，兩組的決策準確性是相當(dāng)?shù)?。根?jù)具體工作要求匹配風(fēng)險性傾向的員工。1-4 人格特質(zhì)對行為的影響冒險第21頁，共42頁?？偸遣粩嗟仳?qū)動自己要在最短的時間里干最多的事情，并對阻礙自己工作的其他人或者事件進行攻擊。A型人格運動、走路和吃飯通常節(jié)奏

12、很快對很多事情的進展速度趕到不耐煩總是試圖同時做兩件以上的事情無法打法休閑時光著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的1-4 人格特質(zhì)對行為的影響A型人格 第22頁，共42頁。B型人格從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不耐煩認為沒有必要表現(xiàn)或者討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價實現(xiàn)自己的最佳水平充分放松而不感內(nèi)疚1-4 人格特質(zhì)對行為的影響A型人格 第23頁，共42頁。幾乎所有的跨文化研究中，都體現(xiàn)出來大五模型的五個人格因素，但是民族文化能夠影響大眾的主要人格特點。比如，在個體與環(huán)境的關(guān)系上存在文化差異（控制點）。在某些文化下，如北美

13、文化，人們相信自己可以把握環(huán)境；而在中東國家，人們相信生活主要是預(yù)先安排的、命中注定的事情。A型人格在某種程度上也受到個人成長文化的影響。它存在于各個國家，但在資本主義國家中似乎比例更高，因為在這里十分崇尚成就和物質(zhì)上的成功。1-4 人格特質(zhì)對行為的影響民族文化第24頁，共42頁。20年前，組織之所以關(guān)注人格，主要是因為他們希望個體與具體工作之間進行匹配。近年來，這種興趣正在擴大，還包括了個體組織的匹配因為今天的管理者對于求職者是否具備靈活性來適應(yīng)變化的情境感興趣，而不是是否有能力完成具體的工作。1-5 人格匹配第25頁，共42頁。問題：無論過去或者現(xiàn)在，組織之所以關(guān)注人格，其惟一目的是希望個

14、體與具體工作之間進行匹配。在組織中，員工個體的人格與組織的匹配比個體工作匹配更重要。1-5 人格匹配第26頁，共42頁。約翰霍蘭德（John Holland）人格工作適應(yīng)性理論基礎(chǔ)觀點：個體的人格特點與他的職業(yè)環(huán)境之間需要匹配員工對工作的滿意度和流動意向，取決于個體的人格特點與職業(yè)環(huán)境的匹配程度1-5 人格匹配第27頁，共42頁。類型人格特點職業(yè)范例現(xiàn)實型 偏好需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際機械師、鉆井操作工、裝配線工人、農(nóng)場主研究型 偏好需要思考、組織和理解的活動分析、創(chuàng)造、好奇、獨立生物學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、數(shù)學(xué)家、新聞記者社會型 偏好能夠幫助和提高別人的活動

15、社會、友好、合作、理解社會工作者、教師、議員、臨床心理學(xué)家傳統(tǒng)型 偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動順從、高效、實際、缺乏想象力、缺乏靈活性會計、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員企業(yè)型 偏好能夠影響他人和獲得權(quán)力的言語活動自信、進取、精力充沛、盛氣凌人法官、房地產(chǎn)經(jīng)紀人、公共關(guān)系專家、小企業(yè)主藝術(shù)型 偏好需要創(chuàng)造性表達的、模糊的、無規(guī)則可循的活動富于想象力、無序、雜亂、理想、情緒化、不實際畫家、音樂家、作家、室內(nèi)裝潢設(shè)計師1-5 人格匹配第28頁，共42頁。實現(xiàn)人格的匹配現(xiàn)實型（R）研究型（I）傳統(tǒng)型（C）藝術(shù)型（A）企業(yè)型（E）社會型（S）研究的意義在于，當(dāng)人格與職業(yè)相匹配時，則會產(chǎn)生最高的滿意

16、度和最低的流動率關(guān)鍵在于：不同個體在人格方面存在著本質(zhì)的差異； 工作具有不同的類型 當(dāng)工作環(huán)境與人格類型相互協(xié)調(diào)時，會產(chǎn)生 更高的工作滿意度和更低的離職意向1-5 人格匹配第29頁，共42頁。從某種程度上說，組織面對的是動態(tài)而變化的環(huán)境，它要求員工隨時做好準備改變既定的工作任務(wù)、在不同的工作團隊之間來回變動相比員工的人格特點與具體工作的適應(yīng)性來說，員工的人格特點與總體組織文化之間的適應(yīng)性可能更重要外傾性高的人會在積極進取和團隊取向的文化中干得更好;隨和性高的人會在支持性的而不是攻擊性的組織氣氛中干得更好經(jīng)驗開放性高的個體會在強調(diào)革新,而不是規(guī)范的組織中干得更好1-5 人格匹配人與組織匹配第30

17、頁，共42頁。你知道別人的底線嗎？第31頁，共42頁。價值觀：從個人或社會的角度來看，某種具體的行為模式或者存在的最終狀態(tài)比與之相反的行為模式或者存在狀態(tài)更可取這個定義包含著判斷的成分，反映出個體關(guān)于正確和錯誤、好與壞、可取和不可取的看法與觀念。價值觀包括內(nèi)容和強度兩種屬性。內(nèi)容屬性指的是某種行為模式或者存在狀態(tài)是重要的；強度屬性界定的是它有多重要2-1 價值觀概念第32頁，共42頁。當(dāng)我們根據(jù)強度來對一個人的價值觀進行排序時，就可以得到一個人的價值系統(tǒng)。所有人的價值觀都具有層級性。價值觀是相對穩(wěn)定和持久的。其中很大一部分內(nèi)容在我們早年生活中就已經(jīng)形成。2-1 價值觀概念第33頁，共42頁。價

18、值觀是了解員工的態(tài)度和動機的基礎(chǔ)，同時，它也影響到我們對人對事的知覺和判斷每個人在加入一個組織之前，早已形成了什么是應(yīng)該的，什么是不應(yīng)該的思維模式價值觀淡化了客觀性和理性價值觀從總體上影響一個人的態(tài)度和行為2-2 價值觀的重要性第34頁，共42頁。米爾頓羅克奇（Milton Rokeach）編制了羅克奇價值觀調(diào)查問卷（Rokeach Value Survey,RVS），這種調(diào)查問卷包括兩種價值觀類型，每種類型當(dāng)中有18個具體項目第一種類型，終極價值觀（Terminal values）:理想的終極存在狀態(tài)。這些是個體愿意用它的整個生命去實現(xiàn)的目標工具價值觀（instrumental values

19、）:指的是個體更喜歡的行為模式或者實現(xiàn)終極價值觀的手段一些研究證實，不同人群在羅克奇的價值觀上差異很大相同職業(yè)或者工作類別的人，趨向于擁有相似的價值觀2-3 價值觀的類型第35頁，共42頁。終極價值觀工具價值觀舒適的生活雄心勃勃振奮的生活（刺激、積極）心胸開闊（頭腦開放）成就感（不斷地貢獻）能干（有能力、有效率）和平的世界（沒有沖突和戰(zhàn)爭）歡樂（愉快、輕松）美好的世界（藝術(shù)與自然之美）清潔（衛(wèi)生、整潔）平等（手足之情、機會均等）使人鼓舞（堅持自己的信念）家庭安全（照顧自己所愛的人）寬容（愿意諒解別人）自由（獨立、自由選擇）樂于助人（為他人的幸福安康著想）幸福（滿足）正直（真摯、誠實）內(nèi)心的和諧

20、（沒有內(nèi)在沖突）富于想象（勇敢、有創(chuàng)造性）成熟的愛獨立（自力更生、自給自足）國家的安全（免受攻擊）富有知識（智慧、善于思考）快樂（享受的、閑暇的生活）合乎邏輯（理性的、穩(wěn)定的）救世（得救的、永恒的生活）博愛（充滿感情的、溫柔）自尊（自敬）順從（有責(zé)任感、可敬）社會承認（尊重、贊賞）禮貌（彬彬有禮、有修養(yǎng)）真摯的友誼（親密關(guān)系）負責(zé)（可靠、值得信賴）睿智（對生活有成熟的理解）自控（自律、自我約束）第36頁，共42頁。公司經(jīng)營者工會成員社區(qū)工作者TVIVTVIVTVIV1自尊誠實家庭安全負責(zé)平等誠實2家庭安全負責(zé)自由誠實和平的世界樂于助人3自由能干快樂使人鼓舞家庭安全使人鼓舞4成就感雄心勃勃自尊獨

21、立自尊負責(zé)5快樂獨立成熟的愛能干自由能干第37頁，共42頁?；舴蛩固┑略u估文化的構(gòu)架（Geert Hofstede）對40個國家中為IBM公司工作的超過11.6萬名員工進行了調(diào)查，了解他們與工作有關(guān)的價值觀。他發(fā)現(xiàn)，管理者和員工在有關(guān)民族文化的5個維度存在著差異：權(quán)力距離。一個國家的人民對于機構(gòu)和組織內(nèi)權(quán)力分配不平等這一事實的接納和認可程度。它的范圍從相對平等到極端不平等（高權(quán)力距離）個人主義與集體主義。個人主義指的是一個國家的人民喜歡以個體為單元活動而不是成為群體成員進行活動的程度。集體主義則與個人主義相反，它等同于低個人主義。生活數(shù)量和生活質(zhì)量。生活數(shù)量指的是人們看重積極進取、金錢及物質(zhì)的獲得與擁有、競爭的程度。生活質(zhì)量指的是人們重視關(guān)系，并對他人幸福表現(xiàn)出敏感和關(guān)心的程