保潔知識培訓課件

1、保潔日常知識培訓 開拓、創(chuàng)新、和諧、進取第1頁，共45頁。塵推的使用方法玻璃刮的使用方法吸塵器/吸水器的使用方法公共衛(wèi)生間清潔流程目錄第2頁，共45頁。大堂清潔流程外圍車庫清潔流程辦公室清潔流程目錄第3頁，共45頁。塵推的使用方法第4頁，共45頁。塵推的使用方法 開拓、創(chuàng)新、和諧、進取1、構成：主要由塵推罩、架、桿等組成。2、用途：主要用于硬質(zhì)地面清潔腳印、灰塵。第5頁，共45頁。3、方法：提前4-8小時將適量的靜電除塵劑均勻地噴灑于塵推罩表面。按要求將塵推連接好，調(diào)節(jié)好連接處的固定器塵推的使用方法第6頁，共45頁。左手虎口向上握著塵推桿頭，右手虎口向上握著塵推桿的位置應在員工工衣的第三顆紐扣

2、處，來回一字推法，且前后之間適量覆蓋，也可旋轉推法。右手下可以握一張深色毛巾。塵推的使用方法第7頁，共45頁。4、注意：當塵罩沾附較多灰塵時，將塵推拿到隱蔽處,用掃把將多余灰塵掃凈。使用過程中,塵推時切忌中途提起和抖動。塵推的使用方法第8頁，共45頁。能移開的物品，如垃圾桶、報架等，盡量移開推塵，切記復位。盡量不要用塵罩推水，如遇地面有污點、污跡、水滴，可用濕潤毛巾擦拭。塵推的使用方法第9頁，共45頁。玻璃刮的使用方法第10頁，共45頁。1、工具：毛套、抹水器、玻刮、雙面刮、 膠條、水桶、毛巾、干抹布。2、方法：檢查工具是否完好，確保質(zhì)量與安全。將涂水器（或雙面刮分開）蘸上稀釋好玻璃清潔劑，涂

3、于玻璃上。手握手柄從上至下直線或弧線刮洗，視情況是否兩面清潔。玻璃刮的使用方法第11頁，共45頁。涂水器玻璃刮玻璃刮的使用方法第12頁，共45頁。3、注意：涂水器抹水面積不能太寬，以免干掉。每刮一次(以玻刮離開玻璃為準)必須將玻刮上水擦干。 前后兩次之間需要有少量的重疊。預防次生污染，并采取適當安全保護措施。玻璃刮的使用方法第13頁，共45頁。用干凈干棉布收邊角水印。用雙刮時，注意夾板夾傷手指，打開時用巧力旋轉分開，合攏時需慢慢靠攏。避免工具、雜物從高處墜落。（ ）視玻璃厚度標準，選擇雙面刮的類型，有輕磁與重磁之分。玻璃刮的使用方法第14頁，共45頁。吸塵器/吸水機的使用方法第15頁，共45頁

4、。吸塵器/吸水機的使用方法1、用途：吸塵器主要用于地面、地毯吸塵/吸水。2、種類：中小型吸塵器，常用于辦公室清潔吸塵。大型吸塵器，用于吸水吸塵。直立滾刷式吸塵器，用于長毛地毯的吸塵。背負式吸塵器，要用于高位區(qū)域的吸塵。第16頁，共45頁。吸塵器/吸水機的使用方法第17頁，共45頁。背負式吸塵器，要用于高位區(qū)域的吸塵。3、構成:主要有電源線、耙頭、軟管、金屬柄、機身、塵罩、吸塵嘴等。4、步驟：檢查機器性能是否完好解開電源線，把軟管連接機身，并接上吸塵耙頭，插上電源。吸塵器/吸水機的使用方法第18頁，共45頁。手握金屬柄，將吸塵/吸水耙自然平放在地面上，微帶力拉動即可。吸塵吸水時，應取出塵罩，先吸

5、地面低洼處吸塵時，一般由前向后移動，從里至外，先邊角后中間空曠地方，邊吸邊退。吸塵器/吸水機的使用方法第19頁，共45頁。掌握好耙頭與地面的角度，慢慢拉動，效果好且省力。吸塵硬質(zhì)地面時，把吸塵耙的兩個按鍵按下，將吸耙的毛刷伸出。對地毯吸塵時，再按吸耙按鍵，收回毛刷。吸塵完后，關閉電源，取下配件，清潔塵罩及外殼。吸塵器/吸水機的使用方法第20頁，共45頁。公共衛(wèi)生間清潔流程第21頁，共45頁。1、日常清潔：地面、臺面、鏡面、洗手盆、干手器、感應器、紙盒、液皂盒、大小便池、紙簍等。2、計劃清潔：墻面、隔斷、標識牌，墻面裝飾、天花、風口、燈罩等。3、工具藥劑：三色毛巾、收水布、水桶、垃圾袋、拖布、玻

6、璃刮、廁刷、垃圾夾、橡膠手套、百潔布、多功能清潔劑、潔廁劑、消毒液等。公共衛(wèi)生間清潔流程第22頁，共45頁。4、程序：每天重點清潔兩次：7：309:00 13:0014:00每天巡回清潔次數(shù)：不少于8次問：敲門、問候；簽：簽上進出時間；上：放上告示牌、檢查并上好洗手液、大卷紙、擦手紙、噴香灌、 除臭塊；收：收垃圾并換上垃圾袋；（不超過2/3）沖：沖便池、噴上藥劑；刷：刷洗便池；抹：臺盆、鏡面、墻面等去污抹塵；拖：拖凈、拖干地面；點：點上熏香或噴上清新劑；簽：簽上離開時間；公共衛(wèi)生間清潔流程第23頁，共45頁。5、標準： 整體要求： 干凈、整潔、光亮、無異味（地面、墻面、天花三個面）天花板、墻角

7、、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。室內(nèi)無異味、臭味，大小便池光亮、無污跡、黃跡。地面無煙頭、積水、紙屑等，邊角無污垢公共衛(wèi)生間清潔流程第24頁，共45頁。6、注意：放上告示牌、并敲門，提醒客人，預防意外禁止使用強酸、強堿性清潔劑，以免損傷瓷面。用潔廁水時，應戴膠手套防止損傷皮膚。下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時疏通。三色毛巾分開使用，工具定期消毒。及時補充易耗品簽上實際清潔時間第25頁，共45頁。大堂清潔流程第26頁，共45頁。一、清潔范圍日常保潔：地面、玻璃門、臺階、電梯、垃圾筒、地墊、展品、裝飾品、服務臺、沙發(fā)、茶幾、指示牌等。計劃衛(wèi)生：墻面、消防設施、風口、燈具、裝飾柱、裝

8、飾墻、高柜、雨棚、天花、地面養(yǎng)護等。大堂清潔流程第27頁，共45頁。二、主要清潔工具及藥劑吸塵器、塵推、告示牌、地墊、毛巾、水桶、收水布、撮箕、掃把、垃圾袋、石米（石英砂）、刀片、玻璃刮，全能清潔劑、不銹鋼光亮劑、消毒液等。大堂清潔流程第28頁，共45頁。三、清潔程序1、檢查有無異常。每天重點清潔兩次：7：309：00 12:3013:302、地面推塵，40分鐘內(nèi)至少地面推塵1次3、換地墊或吸塵，清潔電梯轎廂 ；4、換石米，清潔煙灰桶；5、服務臺、沙發(fā)、茶幾、展品、裝飾物等大件物品抹塵；大堂清潔流程第29頁，共45頁。6、衛(wèi)生間清潔（按衛(wèi)生間清潔程序作業(yè)）7、大門玻璃手印、不銹鋼手印清潔，各類

9、裝飾及設備抹塵（雨傘機、擦鞋機，告示牌、裝飾品、工藝品、窗臺消防設施等）。8、大門口臺階、臺面拖凈、拖干、推亮；9、巡回清潔地面（地墊）、電梯轎廂、煙灰桶等，并處理細節(jié)衛(wèi)生或計劃衛(wèi)生；10、地面定期拋光養(yǎng)護；大堂清潔流程第30頁，共45頁。四、清潔標準1.地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面墻身有光澤。2.公共設施表面無明顯灰塵。3.不銹鋼表面光亮無污跡。4.玻璃門無水跡、手印、污跡。5.天棚、墻面、天花、風口目視無污跡、灰塵，無蛛網(wǎng)。5、煙灰缸內(nèi)垃圾不超過2/3。煙頭不超過3個大堂清潔流程第31頁，共45頁。五、安全及注意事項1.員工綜合素質(zhì)必須培訓到位2.計劃衛(wèi)生盡量在周末進行

10、3.不要與客人爭搶電梯，避免乘客梯。4.下雨天，告示牌、防水墊擺放到相應位置大堂清潔流程第32頁，共45頁。外圍/車庫清潔第33頁，共45頁。1、日常清潔: 地面、標識牌、臺階、出入口、扶欄、垃圾桶、花臺、裝飾物、垃圾房、公共設施、水池漂浮物等。2、計劃清潔：地面沖洗、燈柱、水池、風口、管道、墻身、地溝、天花、房檐、雨棚倒車桿、高位標識牌等。外圍/車庫清潔流程第34頁，共45頁。3、工具物料：清潔車、大掃把、防風撮箕、毛巾、地拖、塵推、垃圾袋、清潔劑4、步驟：掃-換-推-抹-巡-細節(jié)衛(wèi)生-計劃清潔掃：快速掃可見垃圾或積水，車庫先清潔出入口，然后電梯廳換：清理垃圾、清潔垃圾桶、更換石米及垃圾袋推

11、：主要路口推塵、或地面拖洗外圍/車庫清潔流程第35頁，共45頁。抹：主要位置設備（大門、標牌、地墊、裝飾、重要車位、值班室等）清潔抹塵、去污巡：巡回清潔，完成整體清潔維護細節(jié)：重點加強維護，并完善細節(jié)處理計劃清潔：確保日常清潔維護的同時、適當穿插計劃衛(wèi)生（墻身、管道、風口、蛛網(wǎng)等）外圍/車庫清潔流程第36頁，共45頁。5、注意：注意天氣變化，放上告示牌、地墊垃圾、積水處理及時注意保暖、防暑暴風暴雨天氣、應急處理，防高空落物小心碰掛汽車主動為客人服務外圍/車庫清潔流程第37頁，共45頁。辦公室清潔流程第38頁，共45頁。1、日常清潔：煙灰缸、紙簍、桌椅、電話、2、計劃清潔：門窗框、玻璃、隔斷、墻

12、身、3、工具物料：吸塵機、水桶、抹布、毛巾、垃圾袋子、玻刮、清潔劑、地拖、塵推等辦公室清潔流程第39頁，共45頁。4、 清潔程序：準備：工具和物料進入：應先招呼，得到允許后再工作檢查：先查看有無異常情況，如發(fā)現(xiàn)異常，應向主管報告或與客戶說明，同意后再工作；清倒：煙灰缸、紙簍、垃圾桶、清倒煙灰缸時要注意，檢查煙頭是否完全熄滅，清倒紙籮，垃圾桶時注意里邊有無貴重物品或危險品，并及時報告處理辦公室清潔流程第40頁，共45頁。抹凈：按從上到下，從里到外的順序，抹凈室桌椅、用品、窗臺等，抹布要按規(guī)定折疊、翻面，移動的物品必須復位吸塵或拖地：地面吸塵、推塵或拖洗，椅子等物品挪動后要復位檢查：檢查無遺漏，然

13、后關燈、關門，或與客人檢查滿意后才離開記錄：如實員工姓名、客戶房間號，進出時間、客戶狀態(tài)（無人、工作返回等）家具設備有無損壞、客戶確認等。辦公室清潔流程第41頁，共45頁。5、標準：桌面干凈，整潔，無塵、無污跡。地面光亮、無塵、無明顯污跡。辦公用品、裝飾品無塵、無水跡。標識牌、高柜頂、門框、窗框、無積塵。玻璃、不銹鋼、光亮，無污跡、水印。垃圾桶、紙簍，表面干凈、內(nèi)側無積污。墻身、風口、天花、燈罩無積塵、蛛網(wǎng)。辦公室清潔流程第42頁，共45頁。6、注意：進入時，需檢查有無異常情況，并及時報告收垃圾時對不確定物品，必須跟客戶核實主要工具毛巾可多備份，工具存放合適位置不動用客戶物品，移動物品后必須復

14、位操作必須輕，盡量不影響客戶工作吸塵時不能動用電腦插座，拖地不能太濕滑避免各類插線、插頭脫落辦公室清潔流程第43頁，共45頁。Thank you 開拓、創(chuàng)新、和諧、進取第44頁，共45頁。踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。8月-228月-22Friday, August 5, 2022弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。00:40:4900:40:4900:408/5/2022 12:40:49 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。8月-2200:40:4900:40Aug-2205-Aug-22重于泰山，輕于鴻毛。00:40:4900:40:4900:40Friday, August 5, 2022不可麻痹大意，要防微杜漸。8月-228月-2200:40:4900:40:49August 5, 2022加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2022年8月5日12:40 上午8月-228月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。05 八月 202212:40:49 上午00:40:498月-22嚴格把控質(zhì)量關，讓生產(chǎn)更加有保障。八月 2212:40 上午8月-2200:40August 5, 2022重規(guī)矩，嚴要求，少危險。2022/8/5 0:40:4900:40:4905