不合格品處置方法分解課件

1、不合格品處置基本步驟主講:曲振寬2013-6-7第1頁(yè)，共14頁(yè)。不合格品源頭我們每天都從事產(chǎn)品檢驗(yàn)，只要有檢驗(yàn)就會(huì)產(chǎn)生不合格品。不合格品從下列工序產(chǎn)生：一.原材料和輔料檢驗(yàn)二.生產(chǎn)過程檢驗(yàn)三.成品入庫(kù)檢驗(yàn)四.出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)五.客戶退貨不合格第2頁(yè)，共14頁(yè)。發(fā)現(xiàn)不合格品處置步驟發(fā)現(xiàn)不合格品處置七個(gè)步驟：一、標(biāo)識(shí)：二、追溯三、隔離四、反饋五、處置六、跟蹤七、驗(yàn)證第3頁(yè)，共14頁(yè)。一、標(biāo)識(shí)：1.為了區(qū)分產(chǎn)品狀態(tài)，防止生產(chǎn)、出貨誤領(lǐng)和錯(cuò)發(fā)。2.標(biāo)識(shí)內(nèi)容詳細(xì)說明不合格原因，處理方案，數(shù)量，具體體現(xiàn)等。3.標(biāo)識(shí)牌顏色分為兩種（紅底為不合格品標(biāo)識(shí)，包括報(bào)廢、返工、挑選、待確認(rèn)，綠底為合格品標(biāo)識(shí)）不合格品處

2、置步驟說明第4頁(yè)，共14頁(yè)。不合格品處置步驟說明二、追溯：1.生產(chǎn)過程發(fā)現(xiàn)不合格，首先做好標(biāo)識(shí)外，作業(yè)人員要追溯到上一次自檢、巡檢時(shí)間內(nèi)所有產(chǎn)品，進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)。我們也可以假設(shè)這段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品叫“可疑品”！2 .追溯后進(jìn)行標(biāo)識(shí)，再檢驗(yàn)確認(rèn)結(jié)果。第5頁(yè)，共14頁(yè)。三、隔離： 1.為了防止合格品與不合格品非預(yù)期使用； 2.防止重復(fù)檢驗(yàn)確認(rèn)。不合格品處置步驟說明第6頁(yè)，共14頁(yè)。不合格品處置步驟說明四、反饋：1.把不合格品信息反饋給車間班組長(zhǎng)/主管和部門上級(jí)（問題嚴(yán)重要馬上要求作業(yè)員停止生產(chǎn)）2 .原料材和輔料不合格要把信息反饋給部門上級(jí)，由上級(jí)轉(zhuǎn)送采購(gòu)中心采購(gòu)員，通知倉(cāng)庫(kù)來料不合格，暫停入庫(kù)。3

3、.檢驗(yàn)員在反饋不合格品信息時(shí)要第1時(shí)間通知品管部檢驗(yàn)組長(zhǎng)和品檢主管及部門經(jīng)理。 第7頁(yè)，共14頁(yè)。不合格品處置步驟說明五、處置：1.不合格信息反饋后車間班組長(zhǎng)和生產(chǎn)主管時(shí)不能給處理結(jié)果。特別是晚班，檢驗(yàn)員要開出不合格品聯(lián)絡(luò)單要寫說詳細(xì)不合格原因，征求上級(jí)處理意見。2 .原材料、輔料、成品出貨發(fā)現(xiàn)不合格品檢驗(yàn)要第1時(shí)間做好標(biāo)識(shí)、隔離、反饋外，還要開出不合格品聯(lián)絡(luò)單并及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)和品管部主管或經(jīng)理，征求上級(jí)處理意見；第8頁(yè)，共14頁(yè)。不合格品處置步驟說明六、跟蹤：1.檢驗(yàn)員開出不合格品處置單要進(jìn)行跟蹤，如待處理品是否有上級(jí)意見，如有及時(shí)在標(biāo)識(shí)上標(biāo)注處理方案，做到在自己轄區(qū)的不合格品心中有數(shù)，便于監(jiān)

4、督及配合生產(chǎn)進(jìn)行指導(dǎo)處理。2.生產(chǎn)班組長(zhǎng)對(duì)不合格品處理結(jié)果要及時(shí)處理，并對(duì)處理后信息及時(shí)反饋給檢驗(yàn)員，由檢驗(yàn)員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。第9頁(yè)，共14頁(yè)。不合格品處置步驟說明七、驗(yàn)證：1.不合格品處理單有處理方案，檢驗(yàn)員必須跟蹤處理方案的結(jié)果。并把驗(yàn)證結(jié)果反饋給品管部主管/品質(zhì)工程師。如：通過處理后還達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，檢驗(yàn)員要馬上反饋處理不合格情況，由部門主管/品質(zhì)工程師做最終處理方方案。2.原材料、輔料不合格退貨后，供方重新送貨檢驗(yàn)員要把檢驗(yàn)結(jié)果反饋給部門主管/采購(gòu)員，以便主管和采購(gòu)部中心及時(shí)掌握供方產(chǎn)品質(zhì)量信息上。第10頁(yè)，共14頁(yè)。不合格品處置目的A PC DA PC DA PC D持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)1.為了防止不合格品非預(yù)期使用； 2.為改進(jìn)可供可能。第11頁(yè)，共14頁(yè)。 質(zhì)量環(huán)也叫戴明環(huán)1）策劃計(jì)劃階段 -P階段（PLAN）2）實(shí)施階段-D階段（DO）3）檢查階段-C階段（CHECK）4）總結(jié)處置階段-A階段（ACTION） 質(zhì)量工程師或質(zhì)量經(jīng)理通過對(duì)數(shù)據(jù)收集與分析，應(yīng)用質(zhì)量工具找出改善點(diǎn)及方法。第12頁(yè)，共14頁(yè)。兩圖一表 不合格或缺陷個(gè)數(shù)的統(tǒng)計(jì)和分類 按主次畫出排列