領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)教學(xué)課件(90張)

1、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)目 錄 緒論 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者行為 領(lǐng)導(dǎo)者三力 領(lǐng)導(dǎo)者的道德 追隨者隊(duì)伍建設(shè)引 子你為什么不喜歡你的領(lǐng)導(dǎo)？你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？你所喜歡的領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)實(shí)組織中存在嗎？為什么你身邊沒(méi)有朋友？或者朋友很少？為什么有些人朋友就比較多？你認(rèn)為怎樣才能做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)？1 緒 論 領(lǐng)導(dǎo)干部的重點(diǎn)工作就是交涉或協(xié)調(diào)，因此，這種說(shuō)服的力量就成為該干部?jī)?yōu)秀與否的決定因素。 紱山芳雄 善于發(fā)現(xiàn)人才，團(tuán)結(jié)人才，使用人才，是領(lǐng)導(dǎo)者成熟的主要標(biāo)志之一。 鄧小平什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是政治 政治就像女人的裙子，長(zhǎng)了讓人敬仰，短了讓人心情澎湃。 美國(guó)政治家什么是好領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)需要檢驗(yàn) 周公恐懼流言日,王莽謙恭下士時(shí), 假使當(dāng)

2、年身便死,一生真?zhèn)斡姓l(shuí)知! 白居易放言五首之三當(dāng)下屬群體在完成目標(biāo)的同時(shí)成功地維系了內(nèi)部穩(wěn)定性和外部適應(yīng)性，這時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者才是有效的。領(lǐng)導(dǎo)的作用是什么一頭獅子統(tǒng)領(lǐng)的羊群能打敗一只綿羊率領(lǐng)的是獅群。 阿拉伯言語(yǔ) 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，你就要考慮自己是否做了下屬可做的事，那就把權(quán)分派下去。 佚名領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力 當(dāng)我們請(qǐng)別人幫忙時(shí)，如果能講出一個(gè)理由，那我們得到別人幫助的可能性就會(huì)更大。原因很簡(jiǎn)單，人們就是喜歡為自己所做的事情找一個(gè)理由。這就是影響力。 羅伯特西奧迪尼領(lǐng)導(dǎo)既是科學(xué)，又是藝術(shù) 任何一個(gè)傻子都知道遵守規(guī)矩。上帝給人一個(gè)大腦，是為了讓他知道什么時(shí)候要打破規(guī)矩。 維拉

3、德.W.斯科特領(lǐng)導(dǎo)既是理性的，又是感性的 除非一位領(lǐng)導(dǎo)者以戲劇化的方式加以表現(xiàn)，否則，民主政治不會(huì)追隨在他的身后。一個(gè)人若想成為英雄，萬(wàn)不可僅僅表現(xiàn)為英雄般的美德和不為人知的善行，他必須邊說(shuō)、邊做、便解釋如同戲劇。 威廉.艾倫.懷特領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有何區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為是做正確的事；而管理者被認(rèn)為是正確地做事。領(lǐng)導(dǎo)者所做的是對(duì)人的激勵(lì)；而管理者所做的是對(duì)資源的調(diào)配。領(lǐng)導(dǎo)力的作用對(duì)象是人，而管理力的作用對(duì)象是組織資源。如何看待中國(guó)文化的影響 中國(guó)文化有著五千多年的燦爛文明，中國(guó)的文化傳統(tǒng)對(duì)華人的人生觀、價(jià)值觀和處世方式有著深遠(yuǎn)的影響，了解這種影響對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)力具有重要的作用。所以作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須要明

4、白下列兩個(gè)問(wèn)題： 中國(guó)文化有哪些特點(diǎn)？ 中國(guó)文化對(duì)我們的處世方式有哪些影響？2 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 知人者智，自知者明。 老子什么是領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)即領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 性之所盡，九質(zhì)之征也。然則平陂之質(zhì)在于神，明暗之實(shí)在于精，勇怯之勢(shì)在于筋，強(qiáng)弱之植在于骨，躁靜之決在于氣，慘懌之情在于色，衰正之形在于儀，態(tài)度之動(dòng)在于容，緩急之狀在于言。 曾國(guó)藩 摘自冰鑒什么是領(lǐng)導(dǎo)人 所謂領(lǐng)導(dǎo)人，就是當(dāng)所有的人都趴下的時(shí)候，你還站著；領(lǐng)導(dǎo)人就是要吃別人不能吃的苦，受別人不能受的氣，任別人不能任的怨，耐別人不能耐的勞。領(lǐng)導(dǎo)人更是別人不敢想的事情你敢想，別人不敢做的事情你敢做，別人不愿做的事情你愿意做，別人不會(huì)做的事情你

5、要會(huì)做。這才是真正的領(lǐng)導(dǎo)人，也稱領(lǐng)袖人物。領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的重要性與轉(zhuǎn)變 領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)代表了個(gè)人的處世方式，也會(huì)影響到整個(gè)組織。 越王好勇而民多輕死，楚靈王好細(xì)腰而國(guó)中多餓人。 韓非 不同文化背景（民族、教育等）下領(lǐng)導(dǎo)具有不同的特質(zhì)。 孩子們的性格和才能，歸根結(jié)蒂是受到家庭、父母，特別是母親的影響最深。孩子長(zhǎng)大成人以后，社會(huì)成了鍛煉他們的環(huán)境。學(xué)校對(duì)年輕人的發(fā)展也起著重要的作用。但是，在一個(gè)人的身上留下不可磨滅的印記的卻是家庭。 宋慶齡 領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)可以有條件地（如接受某種文化）進(jìn)行轉(zhuǎn)變。 文化的價(jià)值在于它對(duì)人類品性的影響。除非文化能使品性變?yōu)楦呱?、有力。文化的作用在于裨益人生，它的目?biāo)不是美，而是善。

6、 毛姆領(lǐng)導(dǎo)者性格的重要性 性格是一個(gè)人看不見(jiàn)的本質(zhì)。 德穆迪 一個(gè)人的性格決定著他的命運(yùn)。 緒儒斯 一個(gè)人失敗的原因，在于本身性格的缺點(diǎn)，與環(huán)境無(wú)關(guān)。 毛佛魯岳飛：優(yōu)點(diǎn)：性格直率，敢作敢當(dāng)，體恤下屬，身先士卒。缺點(diǎn)：對(duì)環(huán)境的分析不足；羈傲不遜，不分場(chǎng)合。秦檜：優(yōu)點(diǎn)：勤奮好學(xué)，善抓機(jī)遇，機(jī)智靈活。缺點(diǎn)：過(guò)于貪婪；過(guò)分巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，不計(jì)后果。 管理者失敗可能更多地源于管理者具備某些不良素質(zhì)，而非缺乏某些良好素質(zhì)。 鮑伯和喬伊斯.霍根人生的感嘆人生的感嘆： 人這一輩子，成也性格，敗也性格。 喬布斯的性格與聰慧成就了他的事業(yè)，同時(shí)，因?yàn)檎捎谒男愿窠o后人留下了很多談資。 人們又如何養(yǎng)成良好的性格呢？人的

7、個(gè)性特征是如何形成的遺傳 基因種族/人種性別環(huán)境文化與教育父母影響客觀環(huán)境個(gè)人特征個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)方式與行為能力與技能價(jià)值觀要完全理解人及其特殊性，必須考慮形成個(gè)性的各個(gè)可能的方面，包括人的價(jià)值觀和態(tài)度、能力和技能以及各種與人口相關(guān)的各種因素。這種多重觀點(diǎn)為我們提供了一種廣闊的視野。智力與情商的重要性智力是評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)最常用的一個(gè)指標(biāo)，也是領(lǐng)導(dǎo)討論中必不可少的因素。是一個(gè)人在受思想指導(dǎo)的活動(dòng)方面表現(xiàn)出的綜合能力。情商是情緒商數(shù)（EQ),是指一個(gè)人的與社會(huì)交往能力相關(guān)的智力。 估計(jì)一位統(tǒng)治者智力的第一種方法，是看那些圍在他身邊的人。 尼古拉.馬基雅維利一個(gè)人該怎么做呢 夫愛(ài)人者，人亦從而愛(ài)之；利人者，人

8、亦從而利之；惡人者，人亦從而惡之；害人者，人亦從而害之。 墨子 3 領(lǐng)導(dǎo)者行為 領(lǐng)導(dǎo)是行動(dòng)，而非職位。 唐納德.H.麥加農(nóng)我們看一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的行為 宣室求賢訪逐臣，賈生才調(diào)更無(wú)倫。 可憐夜半虛前席，不問(wèn)蒼生問(wèn)鬼神。 李商隱賈生 思考：漢孝文帝雖然召見(jiàn)了被逐的憂國(guó)憂民的賈誼，但是，談到半夜，卻不問(wèn)黎民百姓的疾苦，卻談一些鬼鬼神神的事。這樣的領(lǐng)導(dǎo)怎么能夠被人們所尊敬。領(lǐng)導(dǎo)者要寬以待人 楚莊王有一次大宴群臣，令其愛(ài)妾許姬敬酒，恰遇風(fēng)吹燭滅，黑暗中有人拉了許姬飄舞起來(lái)的衣袖，許姬順手摘下那人的帽纓，并要楚莊王掌燈追查。楚莊王說(shuō)：“酒后狂態(tài)人之常情，不足為怪?！辈⒄?qǐng)群臣都摘下帽纓后再掌燈。不久，吳國(guó)侵犯楚國(guó)

9、，有個(gè)叫唐狡的將軍屢建戰(zhàn)功后，對(duì)楚莊王說(shuō)：“臣乃先殿上絕纓者也?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者要帶領(lǐng)群眾 群眾會(huì)追隨一位走在他們前面20步遠(yuǎn)的領(lǐng)路人；不過(guò)，如果這位領(lǐng)路人比他們超前1000步，那他們就看不見(jiàn)他了，當(dāng)然也就無(wú)法追隨他了。 喬治.布蘭德斯領(lǐng)導(dǎo)者要正確地發(fā)揮作用 太上，不知有之；其次，親之譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。 老子 最高境界是領(lǐng)導(dǎo)看似不存在，卻發(fā)揮著巨大的影響力。 一陰一陽(yáng)為之道 老子陽(yáng)嚴(yán)厲監(jiān)督；陰溫和感化。領(lǐng)導(dǎo)者要善于抓住主要矛盾 明主好要，而暗主好詳。主好要?jiǎng)t百事詳，主好詳則百事荒。 荀子 人君之大患者，莫大于詳于小事而略于大道，察于近物而暗于遠(yuǎn)圖。 漢.徐干中論 領(lǐng)導(dǎo)者要深入群眾 知屋漏者

10、在宇下， 知政失者在草野。 漢.王充論衡 天下之患，在于土崩，不在于瓦解。 漢.徐樂(lè)領(lǐng)導(dǎo)者要謹(jǐn)慎交友 小人日進(jìn)，良佐自遠(yuǎn)。 毛澤東. 批注梁武帝蕭衍 領(lǐng)導(dǎo)者要嚴(yán)格要求自己 十目所視，十手所指，其嚴(yán)乎！ 曾子領(lǐng)導(dǎo)做事情要果敢 我們所要做的事，應(yīng)該一想到就做；因?yàn)槿说南敕ㄊ菚?huì)變化的，有多少舌頭，多少手，多少意外，就會(huì)有多少猶豫，多少遲延。 莎士比亞領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做的事情應(yīng)以規(guī)則建立為主 希爾頓的啟示應(yīng)理性分析問(wèn)題 TCL的教訓(xùn)應(yīng)海納百川 三株口服液的糊涂應(yīng)謹(jǐn)慎行事 秦池的張狂4 領(lǐng)導(dǎo)者三力 幾乎每個(gè)人都能忍受磨難，但要檢驗(yàn)一個(gè)人的品格，惟有給他權(quán)力。 亞布拉罕.林肯 權(quán)力容易滋生腐敗，絕對(duì)權(quán)力滋生絕對(duì)腐

11、敗。 老德.?？松?.1 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力權(quán)力被定義為對(duì)他人施加影響的能力，或者是影響他人的潛在能力。艾森豪威爾在被問(wèn)及離開(kāi)是否影響到他的高爾夫球比賽時(shí)，他說(shuō)：“是的，現(xiàn)在很多人都能打贏我了。” 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源強(qiáng)制權(quán)力報(bào)酬權(quán)力合法權(quán)力專家權(quán)力關(guān)系權(quán)力抵制服從承諾權(quán)力來(lái)源 潛在反 應(yīng)職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力與個(gè)人相關(guān)的權(quán)力來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)者與員工的不同掌握資源的程度不同使領(lǐng)導(dǎo)擁有權(quán)力，資源的稀缺性與重要性越高，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力越大。對(duì)信息掌握的程度不同使領(lǐng)導(dǎo)擁有權(quán)力，掌握的信息越多、越重要，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力越大。擁有的社會(huì)資源不同，社會(huì)資源越廣泛、利用的價(jià)值越高，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力越大。正確使用自己的權(quán)利聽(tīng)人勸，吃飽飯。 宋襄公的失

12、敗寬宏大度，摒棄前嫌 齊桓公的啟示有調(diào)查，才有發(fā)言權(quán) 孔子對(duì)顏回的誤解善待員工，必有回報(bào) 老托馬斯的經(jīng)驗(yàn)各部門(mén)間依賴性對(duì)信息的控制組織的中心性對(duì)不確定性的處理增加的權(quán)力權(quán)力增加的途徑權(quán)力的陰暗面腐敗 并非權(quán)力導(dǎo)致腐敗，而是恐懼。對(duì)失去權(quán)力的恐懼使有權(quán)者腐敗，而對(duì)權(quán)力迫害的恐懼也使無(wú)權(quán)者受到腐蝕。 昂山素季權(quán)力腐敗路徑領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特征不良決策強(qiáng)制低估他人違反道德標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)定組織因素服從與他人的距離自我主義膨脹下屬服從下屬依賴原因過(guò)程后果權(quán)力產(chǎn)生的后果之一是，無(wú)論是合法使用，還是濫用權(quán)力，都拉大了領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的距離。此外權(quán)力還常常造成領(lǐng)導(dǎo)者與組織內(nèi)部的工作相隔離。這種隔離和距離可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者信

13、息閉塞，并導(dǎo)致做出不符合道德規(guī)范的決策。4.2 領(lǐng)導(dǎo)者的能力 真正的領(lǐng)袖必須深入群眾。 V.I.列寧 在所有CEO中，有50%遭到了解雇，但對(duì)有能力取得成果的人的需求進(jìn)一步在增加。 艾倫.漢密爾頓何為領(lǐng)導(dǎo)者能力 所謂領(lǐng)導(dǎo)能力：就是一種讓他人去做他們不愿意做的事而且喜歡去做的能力。 杜魯門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的其他幾種基本能力觀察思維能力 創(chuàng)新應(yīng)變能力協(xié)調(diào)控制能力組織指揮能力科學(xué)決策能力情報(bào)捕抓能力智力開(kāi)發(fā)能力統(tǒng)攬駕馭能力領(lǐng)導(dǎo)者如何獲得能力培養(yǎng)良好的個(gè)性 切忌孤傲（魏公子須賈教訓(xùn)）善于學(xué)習(xí) 曾國(guó)藩的啟示善于傾聽(tīng) 本人的體會(huì)廣泛交流 本人一個(gè)學(xué)生的交流4.3 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力影響力是指一個(gè)人的行動(dòng)使其他人的

14、態(tài)度、價(jià)值觀、信仰或者行動(dòng)產(chǎn)生變化的效果。 切勿威脅。我知道我們中有些人曾經(jīng)這么做，但我不支持這種做法。如果人們由于驚恐而奔忙，他們不大可能做出正確的決策。他們做出的決策是為了取悅上司，而不會(huì)建議必須完成的事項(xiàng)。 查爾斯.皮利奧德值得思考的幾句話高明的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)員工的思維，不高明的領(lǐng)導(dǎo)者看管員工的行為。事物本身并不影響人，人們只是受對(duì)事物看法的影響。人與人的差別不在于八小時(shí)以內(nèi)，而在于八小時(shí)以外。不是沒(méi)有伯樂(lè)，而是我們是不是一匹真正的千里馬。正確對(duì)待自己的影響力在其位，謀其政。 “趙鐵錘”的影響力明白自己所處的環(huán)境 王翦的做法維護(hù)影響力的政治策略維護(hù)影響力的策略使用理性說(shuō)服力對(duì)理想、價(jià)值和情感

15、的要求使用信號(hào)行動(dòng)建立聯(lián)盟擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)使用判斷力5 領(lǐng)導(dǎo)者的道德 最有道德的人，是那些有道德卻不須由外表表現(xiàn)出來(lái)而仍感滿足的人。 帕拉圖 美德好比寶石，它在樸素背景的襯托下反而更華麗。同樣，一個(gè)打扮并不華貴，卻端莊、嚴(yán)肅而有美德的人是令人肅然起敬的。 培根5.1 倫理觀與價(jià)值觀人生的價(jià)值，應(yīng)當(dāng)看他貢獻(xiàn)什么，而不是看他取得什么。愛(ài)因斯坦何為價(jià)值觀價(jià)值觀是闡述個(gè)人認(rèn)為是重要的一般行動(dòng)或事態(tài)的構(gòu)想、觀念。 重要的是讓人們知道，你支持什么，同樣重要的是，讓他們知道你無(wú)法容忍什么。 瑪麗.沃德羅浦價(jià)值觀的形成要素父母媒體教育同伴技術(shù) 宗教 影響個(gè)人價(jià)值觀發(fā)展的部分因素 價(jià)值觀與領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)即將到

16、來(lái)的情景和問(wèn)題的感知會(huì)影響到其提出的解決方案和有關(guān)問(wèn)題的決策在交往中，會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不同個(gè)人和群體的感覺(jué)會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)人與組織成功采取的方式會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)道德與不道德、正確與錯(cuò)誤的判斷會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)多大程度上接受或抵制組織壓力或目標(biāo)如何樹(shù)立正確的價(jià)值觀要正確地看待每一個(gè)人 昔仲尼，師項(xiàng)橐對(duì)任何人要有一顆敬重的心 無(wú)限后悔的哈佛大學(xué)校長(zhǎng)認(rèn)真對(duì)待每一件事 當(dāng)前中國(guó)的環(huán)境問(wèn)題5.2 領(lǐng)導(dǎo)者的倫理 謬誤與真理如此接近，明智的人因不相信自己具有微弱優(yōu)勢(shì)而受益。 西塞羅領(lǐng)導(dǎo)者倫理的起源行為 結(jié)果（目的論的觀點(diǎn)）道德的利己主義功利主義利他主義 責(zé)任（義務(wù)論的觀點(diǎn)）行為 以美德為基礎(chǔ)的理論倫理理論的范圍倫

17、理：意思是習(xí)慣、行為和性格，涉及個(gè)人或社會(huì)認(rèn)為是合適的、合乎要求的那些價(jià)值觀和倫理觀，它還涉及個(gè)人的動(dòng)機(jī)或德行。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)倫理可以在兩個(gè)層面上進(jìn)行審視：一是領(lǐng)導(dǎo)者的行為；二是領(lǐng)導(dǎo)者的人格。學(xué)術(shù)無(wú)良知就是靈魂的毀滅，政治無(wú)道德就是社會(huì)的毀滅。 拉貝萊領(lǐng)導(dǎo)者的深思我們?cè)鯓硬拍茉跉埧岬纳虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持人類的高貴精神？我們?cè)踉鯓硬拍茉讷@勝的同時(shí)不會(huì)脫變?yōu)槟欠N被競(jìng)爭(zhēng)逼瘋的傻瓜或是因此而不顧及他人的笨蛋呢？ 彼得.克斯頓一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要從理性化的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榈赖聜惱硇皖I(lǐng)導(dǎo)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，人們一致認(rèn)為工業(yè)的唯一目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)，他們錯(cuò)了，工業(yè)的目標(biāo)是為大眾謀福利。 亨利.福特領(lǐng)導(dǎo)者道德的層次第一

18、層：前慣例層次 為了避免懲罰或者循規(guī)蹈矩辦事全看個(gè)人利益。 為了對(duì)自己有利，盲目服從權(quán)威。第二層：慣例層次 按照他人的意愿生活 旅行職責(zé)和義務(wù) 維護(hù)法律第三層：原則層次 遵循自身的普適性的公平與正確原則 權(quán)衡對(duì)自身利益、他人利益和公眾利益的考慮 行為獨(dú)立而高尚，不考慮他人的意愿?jìng)€(gè)人道德發(fā)展的三個(gè)層次領(lǐng)導(dǎo)者倫理的原則領(lǐng)導(dǎo)倫理的原則尊重他人公正為他人服務(wù)誠(chéng)實(shí)建設(shè)團(tuán)隊(duì)在一個(gè)無(wú)法容忍的制度中，只有平庸者才能升到最高層。 勞倫斯J.彼得如何做一個(gè)有道德的領(lǐng)導(dǎo) 爭(zhēng)之則失，讓之則至，遵道則積，夸誕則虛。故君子務(wù)修其內(nèi)而讓之于外，務(wù)積德于身而處之以遵德，如是，則貴名起如日月，天下應(yīng)之如雷霆。 荀子正確看待領(lǐng)導(dǎo)

19、的圈內(nèi)與圈外人士假設(shè)：理論研究的基本假設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)者以同樣的方式對(duì)待所有下屬。問(wèn)題：實(shí)際現(xiàn)象：在群眾是否有領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待不同下屬的方式有明顯的不同？是否有領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的圈內(nèi)人士更為優(yōu)惠？答案是肯定的。領(lǐng)導(dǎo)者與成員之間存在著交換喬治.格里奧研究表明：在相同的團(tuán)隊(duì)中存在著不斷變化的領(lǐng)導(dǎo)成員之間的關(guān)系，不同的下屬對(duì)同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有著不同的評(píng)價(jià)。一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：由于成員間的差異和時(shí)間等因素的影響，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可能與一小部分下屬有一種較為密切的關(guān)系；而與另一部分下屬相對(duì)比較疏遠(yuǎn)。即領(lǐng)導(dǎo)有“圈內(nèi)”與“圈外”之分。F1F3F2F4領(lǐng)導(dǎo)F3F2F1圈外人員圈內(nèi)人員：個(gè)人的相容性、下屬的能力、個(gè)性特點(diǎn)等。領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論“圈

20、內(nèi)”的成員得到領(lǐng)導(dǎo)更多的支持，受到更多的關(guān)注，而作為交換，領(lǐng)導(dǎo)將得到下屬的信任、尊重和喜歡，從而建立起一種高水平的相互作用?！叭ν狻背蓡T與領(lǐng)導(dǎo)建立的則是一種更為正式的權(quán)力關(guān)系，他們往往被限制在一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)更為平凡的任務(wù)中。能和領(lǐng)導(dǎo)建立密切關(guān)系的有三種人：能力較強(qiáng)，掌握相關(guān)技能的人；為領(lǐng)導(dǎo)者信任的人；愿意承擔(dān)更多責(zé)任的人。正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的替代問(wèn)題21世紀(jì)值得注意的現(xiàn)象是：追隨者和其他領(lǐng)導(dǎo)情景的變量“替代”了領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作用?！邦I(lǐng)導(dǎo)在任何時(shí)候和任何情境下都是極為重要的。”一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)是重要的，也是有效的；但是，在特定環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)是無(wú)關(guān)緊要的，甚至可能起到反作用。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的作用被別人所替

21、代。6 追隨隊(duì)伍建設(shè) 人們塑造組織，而組織成型后就換為組織塑造我們了。 丘吉爾6.1 員工激勵(lì)聯(lián)邦快遞員工第一公司理念口號(hào)：?jiǎn)T工、服務(wù)、利潤(rùn)。顧客的滿意度是從對(duì)員工的滿意度開(kāi)始的。如果公司愿意多關(guān)心一點(diǎn)員工，員工所提供的服務(wù)將會(huì)使公司獲得更大的效益。善待員工，要讓他們感受到公司真誠(chéng)的關(guān)懷，便會(huì)得到全球一流的服務(wù)態(tài)度。 我相信：一個(gè)連自己?jiǎn)T工都不關(guān)懷的企業(yè)，也不可關(guān)心他的客戶員工激勵(lì)的重要性 民意測(cè)驗(yàn)估計(jì)，如果公司能使每位員工的工作增加3.7%，對(duì)應(yīng)于每天8小時(shí)的上班時(shí)間，相當(dāng)于多工作18分鐘，美國(guó)的GDP將增加3550億美元，這一數(shù)字是希臘全年GDP的兩倍。 蓋洛普集團(tuán)學(xué)會(huì)激勵(lì)激勵(lì)下屬是領(lǐng)導(dǎo)的

22、主要工作之一，學(xué)會(huì)激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)的基本技能。激勵(lì)的原理激勵(lì)作為過(guò)程是由需要未得到滿足開(kāi)始的，因目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要滿足而告終。激勵(lì)過(guò)程包括三種變量（刺激變量；需要、動(dòng)機(jī)和個(gè)性等機(jī)體變量；行為反應(yīng)變量）之間的關(guān)系。激勵(lì)的過(guò)程是由刺激變量，引起機(jī)體變量產(chǎn)生激活與刺激狀態(tài)，從而引起積極的行為反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和工作績(jī)效。激勵(lì)的關(guān)鍵是了解員工的想法 在大型機(jī)構(gòu)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)高能力員工都會(huì)花大量時(shí)間來(lái)研究自己能工作的多慢，但同時(shí)仍能使雇主確信他的工作節(jié)奏是良好的。 泰勒 人們不是離開(kāi)公司，而是離開(kāi)糟糕的老板。 貝弗利.凱自我實(shí)現(xiàn)需求 尊重需求社交需求安全需求生理需求 高層次需求低層次需求一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)馬斯洛需求

23、層次示意圖在現(xiàn)代社會(huì)中，追隨者第一級(jí)需求得到滿足的概率為85%；第二級(jí)得到滿足的概率為70%；第三級(jí)得到滿足的概率為50%；第四級(jí)得到滿足的概率為40%；第五級(jí)得到滿足的概率為10%；領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)激勵(lì)以情感動(dòng)人 日本三得利啤酒廠總經(jīng)理的故事。抓住對(duì)方的特點(diǎn) 鮑洛奇拉洋車要有正確的價(jià)值觀 西門(mén)豹做官的困惑適當(dāng)掌握平衡術(shù) 李世民罷免李績(jī)能力本身就會(huì)帶來(lái)激勵(lì)。 大衛(wèi).坎貝爾內(nèi)在激勵(lì)本身具有激勵(lì)作用、能提高個(gè)人滿意度的行為，或者通過(guò)做出該類行為，能增進(jìn)人們對(duì)自身勝任力和控制力的評(píng)價(jià)。外在報(bào)酬加到內(nèi)在報(bào)酬之上，可能會(huì)導(dǎo)致內(nèi)在激勵(lì)的降低，這種現(xiàn)象叫做過(guò)度辯護(hù)效應(yīng)。正確利用內(nèi)在激勵(lì)在激勵(lì)中注意個(gè)體差異對(duì)有些隊(duì)

24、員，你會(huì)輕拍他的屁股；對(duì)另一些隊(duì)員你會(huì)踢他的屁股；還有一些隊(duì)員，你會(huì)讓他們一個(gè)人待著。 皮特.羅斯最好的工作總是會(huì)落在那些不會(huì)互相扯皮、找借口，而是有效地完成它的人手中。 拿破侖.希爾6.2 追隨者隊(duì)伍 不要問(wèn)你的國(guó)家能為你做什么，而要問(wèn)你能為你的國(guó)家做些什么？ 約翰.肯尼迪 輔導(dǎo)者將成為標(biāo)準(zhǔn)，其他人不會(huì)獲得提升。 杰克.韋爾奇如何建設(shè)隊(duì)伍 不用花心思打造明星團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)即是可以和自己腳踏實(shí)地將事情推進(jìn)者。 馬云值得思考的話 餓死人的時(shí)候并不是沒(méi)有糧食，而是有一些人沒(méi)有糧食。 任志強(qiáng)公平是關(guān)鍵！公者無(wú)私之謂也，平者無(wú)偏之謂也。 清何啟追隨者隊(duì)伍建設(shè)的作用一 只螞蟻來(lái)搬米，搬來(lái)搬去搬不起，兩只螞蟻

25、來(lái)搬米，身體晃來(lái)又晃去，三只螞蟻來(lái)搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里。具有自我領(lǐng)導(dǎo)和管理的能力。自己能夠管得住自己。具有較強(qiáng)的目標(biāo)承諾感。說(shuō)了算，定了干，排除萬(wàn)難也不變。憑借自身的能力充分實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。接受了的就一定要干好。具有誠(chéng)實(shí)、勇氣和值得信賴的道德品質(zhì)。是一個(gè)高尚的人和脫離了低級(jí)品位的人。什么是有效的追隨者追 隨 者 的 分 類獨(dú)立性、批判性思維依賴性、非批判性思維消極積極異端型追隨者榜樣型追隨者被動(dòng)型追隨者順?lè)妥冯S者實(shí)用型追隨者領(lǐng)導(dǎo)者切忌簡(jiǎn)單的服從不要靠饋贈(zèng)去獲得朋友。你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛(ài)，學(xué)會(huì)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)贏得一個(gè)人的心。 蘇拉格注意：追隨者的服從是成功領(lǐng)導(dǎo)的映像領(lǐng)導(dǎo)就是把追隨者團(tuán)結(jié)起來(lái) 積力之所

26、舉，即無(wú)不勝也；眾智之所為，即無(wú)不成也。 文子下德領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是創(chuàng)造滿意度 大多數(shù)組織的成功，管理者的貢獻(xiàn)平均不超過(guò)兩成，任何組織和企業(yè)的成功，都是靠團(tuán)隊(duì)而不是靠個(gè)人。 羅伯特凱利 大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人。 比爾。蓋茨 追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是平等的。 以人為本 追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者在身份上是相對(duì)。 領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)人一輩子的工作 追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者存在著相互追隨、互為領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。 不要忽視追隨者的影響 追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者在權(quán)力上是相互制約的。正確理解領(lǐng)導(dǎo)與追隨者的關(guān)系送給大家的一句話 作為領(lǐng)導(dǎo)你的一句話可能使員工感到溫暖；你的一次關(guān)心可能使員工為你付出畢生。 你的關(guān)心對(duì)員工來(lái)說(shuō)不會(huì)付諸東流，一定會(huì)有豐厚的回報(bào)。 本人觀點(diǎn)本人說(shuō)明：各位領(lǐng)導(dǎo)： 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)問(wèn)，單憑幾個(gè)小時(shí)的課使大家的領(lǐng)導(dǎo)能力有所提升也是非常困難的，需要大家在今后的工作中不斷探索。社會(huì)需要優(yōu)秀的人才，更需要優(yōu)秀的管理者，愿大家都能夠成為管理界的精英。謝謝大家！46凡事不要說(shuō)我不會(huì)或不可能，因?yàn)槟愀具€沒(méi)有去做！47成功不是靠夢(mèng)想和希望，而是靠努力和實(shí)踐48只有在天空最暗的時(shí)候，才可以看到天上的星星49上帝說(shuō)：你要什么便取什么，但是要付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)50現(xiàn)