《商務(wù)禮儀》第八章慶典禮儀課件

1、第八章 慶典禮儀第一節(jié) 慶典的禮儀總體要求第二節(jié) 慶典的種類第1頁，共35頁。學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo)了解商務(wù)儀式的主要種類；熟悉各種儀式的程序及禮儀要求；掌握掌握各種儀式的準(zhǔn)備工作，并能在商務(wù)活動(dòng)中成功運(yùn)用。能力目標(biāo)能夠制訂各種慶典儀式的實(shí)施方案。能夠布置各種慶典儀式會(huì)場(chǎng)第2頁，共35頁。導(dǎo)入案例 案例一：“揭幕儀式策劃”今有銀行準(zhǔn)備在寧波市開辦分行，一切準(zhǔn)備就緒，計(jì)劃于5月1日舉行揭幕儀式營(yíng)業(yè)。請(qǐng)你為該次揭幕儀式策劃詳盡、可行、高效、理想的實(shí)施方案。第3頁，共35頁。案例二：“開業(yè)成功”2011年8月8日是市大酒店隆重開業(yè)的日子，整個(gè)酒店沉浸在喜慶的氣氛之中。上午11時(shí)許，應(yīng)邀前來參加慶典的有關(guān)

2、領(lǐng)導(dǎo)、各界友人、新聞?dòng)浾哧懤m(xù)到齊。剪彩進(jìn)行之際，天突然下起了大雨，典禮只好移至廳內(nèi)。典禮儀式在音樂和雨聲中隆重舉行，整個(gè)廳內(nèi)燈光齊亮，使得慶典別具一番特色。典禮完畢，雨仍在下著，廳內(nèi)還有避雨的行人，短時(shí)間內(nèi)根本無法離去。于是，酒店經(jīng)理當(dāng)眾宣布：“今天能聚集到我們酒店的都是我們的嘉賓，這是天意，希望大家能同敞店共享今天的喜慶，我代表酒店真誠(chéng)邀請(qǐng)諸位到餐廳共進(jìn)午餐，當(dāng)然一切全部免費(fèi)?！宾畷r(shí)間，大廳內(nèi)響起雷鳴般的掌聲。雖然，酒店開業(yè)額外多花了一筆午餐費(fèi)，但酒店的名字在新聞媒體及眾多顧客的渲染下卻迅速傳播開來，接下來酒店的生意格外紅火。從上述案例中，分析大酒店開業(yè)成功的原因所在？第4頁，共35頁。案例

3、三：“開業(yè)儀式失敗”吉祥商場(chǎng)開業(yè)在店門口舉行盛大的開業(yè)儀式。主持人剛講話，話筒便掉到地上摔壞了。掉換話筒后，典禮剛重新開始，天又變臉下起了大雨，典禮活動(dòng)只好移到店內(nèi)舉行?？偨?jīng)理致辭未畢，又突然停電了。整個(gè)商場(chǎng)一片昏黑混亂。一場(chǎng)隆重的盛典簡(jiǎn)直變成了“鬧劇”。該次開業(yè)儀式失敗的原因是什么？如果由你負(fù)責(zé)策劃這次開業(yè)儀式，你會(huì)如何避免類似的事件？ 第5頁，共35頁。第一節(jié) 慶典禮儀的總體要求一、準(zhǔn)備工作二、出席者的約束 第6頁，共35頁。一、準(zhǔn)備工作1確定出席者名單 2精心安排來賓接待工作 3環(huán)境的布置 4慶典的程序 第7頁，共35頁。二、出席者的約束1儀容要整潔 2服飾要規(guī)范 3要遵守時(shí)間 4表情要

4、莊重 5態(tài)度要友好 6行為要自律7發(fā)言要簡(jiǎn)短 第8頁，共35頁。一、開業(yè)典禮二、開幕儀式與剪彩儀式三、開工典禮四、奠基儀式五、破土儀式六、竣工儀式七、交接儀式 八、下水儀式九、通車、通航儀式第二節(jié) 慶典的種類第9頁，共35頁。開業(yè)儀式，也稱開業(yè)典禮，是指在公司開業(yè)、項(xiàng)目完工、某一建筑物正式動(dòng)工，或是某項(xiàng)工程正式開始，為了表示慶祝，而按照相應(yīng)的程序所舉行的一項(xiàng)專門的儀式。開業(yè)的禮儀，一般指的是在開業(yè)典禮的籌備與運(yùn)作的具體過程中所應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀慣例。 一、開業(yè)典禮第10頁，共35頁。（一）開業(yè)典禮的籌備 1.輿論宣傳 2.來賓邀請(qǐng) 3.場(chǎng)地布置 4.接待服務(wù) 5.禮品饋贈(zèng) 6.程序擬定 第11頁，

5、共35頁。（二）開業(yè)典禮的舉行 開業(yè)典禮儀式的現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)寫出醒目的的會(huì)標(biāo)，來賓贈(zèng)送的花籃、鏡匾等一定要擺放或者懸掛在適當(dāng)?shù)奈恢?，以示尊重。企業(yè)的全體人員，都要修整儀容儀表，統(tǒng)一著裝，精神抖擻、熱情飽滿地提前上崗。 第12頁，共35頁。二、開幕儀式與剪彩儀式（一）開幕儀式第13頁，共35頁。（二）剪彩儀式剪彩儀式，指的是有關(guān)單位為了慶賀企業(yè)開工，賓館、商店、銀行的開張，公司的設(shè)立開業(yè)，高樓大廈的落成啟用，道路或航線的開通，展銷會(huì)或博覽會(huì)的開幕等，因其主要活動(dòng)內(nèi)容是邀請(qǐng)專人使用剪刀剪斷被稱為“彩”時(shí)的紅色緞帶，故被人們稱為剪彩。 第14頁，共35頁。1剪彩準(zhǔn)備的禮儀（1）新剪刀 （2）紅緞帶 （3）

6、手套 （4）托盤 （5）紅色地毯 第15頁，共35頁。2剪彩人員的禮儀（1）剪彩者 （2）助剪者 第16頁，共35頁。 3剪彩程序的禮儀 （1）會(huì)場(chǎng)應(yīng)設(shè)主席臺(tái) （2）請(qǐng)來賓就位 （3）宣布剪彩儀式開始 （4）奏國(guó)歌 （5）簡(jiǎn)短發(fā)言 （6）剪彩 （7）參觀 第17頁，共35頁。三、開工典禮1宣布儀式開始 2主角進(jìn)入開工現(xiàn)場(chǎng) 3正式開工 4員工上崗操作 5參觀 開工典禮即工廠準(zhǔn)備正式開始生產(chǎn)產(chǎn)品、礦山準(zhǔn)備正式開采礦石時(shí)所專門舉行的慶祝性、紀(jì)念性活動(dòng)。第18頁，共35頁。四、奠基儀式奠基儀式是指一些重要的建筑物，在動(dòng)工修建之初，所舉行的正式慶賀性活動(dòng)。 第19頁，共35頁。1奠基地點(diǎn) 2奠基石 3奠

7、基鐵盒 4設(shè)立彩棚 5開始程序 第20頁，共35頁。（1）主人宣布儀式正式開始。介紹到場(chǎng)來賓，此時(shí)要全體起立（2）奏國(guó)歌；（3）主人對(duì)該建筑物的功能以及規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)介；（4）來賓致詞道喜；（5）正式進(jìn)行奠基。第21頁，共35頁。五、破土儀式破土儀式，亦稱破土動(dòng)工。它是指在道路、河道、水庫(kù)、橋梁、電站、廠房、機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站等正式開工之際，專門為此而舉行的動(dòng)工儀式。 第22頁，共35頁。1宣布儀式開始2奏國(guó)歌3主人致詞4來賓致詞祝賀5正式破土動(dòng)工第23頁，共35頁。六、竣工儀式竣工儀式，有時(shí)又稱落成儀式或建成儀式。它是指本單位所屬的某一建筑物或某項(xiàng)設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或者是某一紀(jì)念性、

8、標(biāo)志性建筑物建成之后，以及某種意義特別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后，所專門舉行的慶賀性活動(dòng)。第24頁，共35頁。1竣工儀式的地點(diǎn) 2竣工儀式的具體程序 （1）宣布儀式開始，介紹來賓，全體起立；（2）奏國(guó)歌，并演奏本單位標(biāo)志性歌曲；（3）本單位負(fù)責(zé)人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為主要內(nèi)容；（4）進(jìn)行揭幕或剪彩；（5）全體人員目視向竣工儀式的“主角”（6）全體人員向剛剛竣工的建筑物恭敬的行注目禮；（7）來賓致辭，致辭后負(fù)責(zé)人安排其進(jìn)行參觀。第25頁，共35頁。七、交接儀式 交接儀式是指施工單位或承包單位將已經(jīng)建設(shè)好的工程項(xiàng)目，已完成的承擔(dān)任務(wù)，如廠房、商廈、機(jī)器組裝、車船制造等等，通過驗(yàn)收達(dá)標(biāo)合格后正式移交

9、給使用單位時(shí)所舉行的慶祝典禮。 第26頁，共35頁。1時(shí)間的確定 2會(huì)場(chǎng)的選擇和布置 3出席人員的確定與邀請(qǐng) 4交接儀式的具體程序 第27頁，共35頁。4交接儀式的具體程序 （1）主持人請(qǐng)有關(guān)負(fù)責(zé)人到主席臺(tái)就坐，并宣布交接儀式開始，全體與會(huì)者鼓掌祝賀；（2）由交付方與接收方正式交換有關(guān)工程項(xiàng)目、產(chǎn)品質(zhì)量的驗(yàn)收文件，并由樂隊(duì)奏樂或播放節(jié)奏明快的樂曲，營(yíng)造一種熱烈隆重的慶典氣氛；（3）交接雙方代表和來賓代表致詞；（4）主持人宣布交接儀式結(jié)束。第28頁，共35頁。八、下水儀式下水儀式，是指在新船建成下水之時(shí)所專門舉行的儀式。準(zhǔn)確一些講，下水儀式乃是造船廠在噸位較大的輪船建造完成、驗(yàn)收完畢、交付使用之

10、際，為其正式下水啟航而特意舉行的慶祝性活動(dòng)。第29頁，共35頁。1儀式舉行地點(diǎn) 2現(xiàn)場(chǎng)的布置與美化 3儀式的具體程序4行擲瓶禮 （1）儀式宣布開始（2）奏國(guó)歌（3）由主人簡(jiǎn)介新船的基本狀況。（4）由特邀擲瓶人行擲瓶禮。（5）來賓代表致詞祝賀。第30頁，共35頁。九、通車、通航儀式（一）通車儀式 宣布儀式開始奏國(guó)歌主人致詞來賓代表致詞祝賀正式剪彩首次正式通行車輛第31頁，共35頁。（二）通航儀式 通航儀式，又稱首航儀式。它所指的是飛機(jī)或輪船在正式開通某一條新航線之際，所正式舉行的慶祝性活動(dòng)。 第32頁，共35頁。思考練習(xí)1開業(yè)典禮籌備工作主要包括哪些方面？2開幕儀式的程序包括哪些內(nèi)容？3剪彩儀式中的