人大電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)解決方案V100

1、人大電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)解決方案0文檔信息核實(shí)文檔版本使用本文檔前，文檔使用者有責(zé)任核實(shí)當(dāng)前版本的有效性。0.2修改記錄對(duì)本文檔所有修改都應(yīng)按修改時(shí)間順序記錄在此。版本日期修改內(nèi)容修改人0.3審核簽字審核人職務(wù)審核日期批準(zhǔn)簽字 批準(zhǔn)人職務(wù)批準(zhǔn)日期分發(fā)方案信息描述描述內(nèi)容備注所屬行業(yè)方案數(shù)量最終客戶所涉及產(chǎn)品方案執(zhí)行時(shí)間備注目錄 TOC o 1-5 h z u HYPERLINK l _Toc287876317 1項(xiàng)目概述 PAGEREF _Toc287876317 h 4 HYPERLINK l _Toc287876318 產(chǎn)品背景 PAGEREF _Toc287876318 h 4 HYPERL

2、INK l _Toc287876319 項(xiàng)目目標(biāo) PAGEREF _Toc287876319 h 4 HYPERLINK l _Toc287876320 2需求分析 PAGEREF _Toc287876320 h 5 HYPERLINK l _Toc287876321 業(yè)務(wù)需求 PAGEREF _Toc287876321 h 5 HYPERLINK l _Toc287876322 安全需求 PAGEREF _Toc287876322 h 5 HYPERLINK l _Toc287876323 3技術(shù)方案 PAGEREF _Toc287876323 h 6 HYPERLINK l _Toc287

3、876324 3.1系統(tǒng)框架 PAGEREF _Toc287876324 h 6 HYPERLINK l _Toc287876325 業(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc287876325 h 6 HYPERLINK l _Toc287876326 人大內(nèi)部通訊錄 PAGEREF _Toc287876326 h 6 HYPERLINK l _Toc287876327 內(nèi)部文件流轉(zhuǎn) PAGEREF _Toc287876327 h 7 HYPERLINK l _Toc287876328 日程安排提醒 PAGEREF _Toc287876328 h 7 HYPERLINK l _Toc28787632

4、9 遠(yuǎn)程視頻會(huì)議 PAGEREF _Toc287876329 h 9 HYPERLINK l _Toc287876330 意見(jiàn)征詢系統(tǒng) PAGEREF _Toc287876330 h 9 HYPERLINK l _Toc287876331 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?PAGEREF _Toc287876331 h 10 HYPERLINK l _Toc287876332 智能手機(jī) PAGEREF _Toc287876332 h 11 HYPERLINK l _Toc287876333 防火墻 & 安全網(wǎng)關(guān) PAGEREF _Toc287876333 h 11 HYPERLINK l _Toc287876334

5、應(yīng)用服務(wù)器組 PAGEREF _Toc287876334 h 11 HYPERLINK l _Toc287876335 4應(yīng)急通訊平臺(tái) PAGEREF _Toc287876335 h 11 HYPERLINK l _Toc287876336 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架 PAGEREF _Toc287876336 h 12 HYPERLINK l _Toc287876337 業(yè)務(wù)功能 PAGEREF _Toc287876337 h 12 HYPERLINK l _Toc287876338 來(lái)電彈屏 PAGEREF _Toc287876338 h 12 HYPERLINK l _Toc287876339 軟 PAG

6、EREF _Toc287876339 h 13 HYPERLINK l _Toc287876340 會(huì)議 PAGEREF _Toc287876340 h 13 HYPERLINK l _Toc287876341 群呼/組呼界面 PAGEREF _Toc287876341 h 13 HYPERLINK l _Toc287876342 語(yǔ)音通播 PAGEREF _Toc287876342 h 13 HYPERLINK l _Toc287876343 智能通訊錄 PAGEREF _Toc287876343 h 14 HYPERLINK l _Toc287876344 短信群發(fā)平臺(tái) PAGEREF _

7、Toc287876344 h 14 HYPERLINK l _Toc287876345 電子 平臺(tái) PAGEREF _Toc287876345 h 15 HYPERLINK l _Toc287876346 狀態(tài)監(jiān)控 PAGEREF _Toc287876346 h 15 HYPERLINK l _Toc287876347 查詢統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc287876347 h 15 HYPERLINK l _Toc287876348 系統(tǒng)配置 PAGEREF _Toc287876348 h 16 HYPERLINK l _Toc287876349 平臺(tái)優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc287876

8、349 h 16 HYPERLINK l _Toc287876350 5資費(fèi)方案 PAGEREF _Toc287876350 h 18 HYPERLINK l _Toc287876351 資費(fèi)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc287876351 h 18項(xiàng)目概述產(chǎn)品背景在上海市十二屆人大四次會(huì)議上，人們處處都能感受到現(xiàn)代化、信息化的氣息。代表入場(chǎng)首次使用電子簽到系統(tǒng)，佩帶代表證通過(guò)電子感應(yīng)區(qū)，到會(huì)人數(shù)便動(dòng)態(tài)地顯示在主席臺(tái)兩側(cè)的電子屏幕上；代表行使表決權(quán)時(shí)再也不用投票、舉手了，因?yàn)橛辛穗娮颖頉Q器；會(huì)場(chǎng)內(nèi)外，代表只要打開(kāi)市人大常委會(huì)創(chuàng)辦的代表網(wǎng)、公眾網(wǎng)，便能了解人大的各種信息，還可以查閱網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)

9、上約見(jiàn)市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行網(wǎng)上借書(shū)等。所有這些都表明，上海在建設(shè)“電子人大”方面已達(dá)到相當(dāng)高的水平。人大積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，努力建設(shè)電子政務(wù)方面的相關(guān)工作，不僅極大地提高了人大的工作效率，更重要的是不斷推進(jìn)了社會(huì)主義民主建設(shè)的進(jìn)程。我們的國(guó)家是由人民當(dāng)家作主的國(guó)家，人民代表大會(huì)制度是實(shí)行人民當(dāng)家作主的根本制度。堅(jiān)持這個(gè)制度，是發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義民主的根本保證，而建設(shè)“電子人大”，則是推進(jìn)社會(huì)主義民主建設(shè)的重要途徑和手段。人大電子政務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和使用，促進(jìn)人大在電子政務(wù)發(fā)展進(jìn)程向深度和廣度全面推進(jìn)，而且為人大工作人員、人大代表提供先進(jìn)的手段和有力的信息支持，拉近了人大與民眾的距離，增加人大的親民形象。

10、項(xiàng)目目標(biāo)根據(jù)我國(guó)電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)的整體目標(biāo)和要求，人大在電子政務(wù)的規(guī)劃和建設(shè)過(guò)程中，所涉及的服務(wù)主體和范圍如圖所示：服務(wù)于人大內(nèi)部電子政務(wù)服務(wù)為人大內(nèi)部服務(wù)，核心內(nèi)容為實(shí)現(xiàn)人大內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的電子化，通過(guò)信息化的手段，提升人大內(nèi)部的辦公效率、增強(qiáng)決策的科學(xué)性。服務(wù)于社會(huì)公眾人大代表作為我國(guó)電子政務(wù)整體框架中的底層單位，承擔(dān)著最直接為廣大人民群眾服務(wù)的任務(wù)，通過(guò)電子政務(wù)的建設(shè)，收集民意，為代表每年兩會(huì)提案提供信息來(lái)源，提高人大代表的社會(huì)工作服務(wù)效率，增加服務(wù)的透明度，將是人大電子政務(wù)平臺(tái)需要解決的另一個(gè)核心問(wèn)題。需求分析業(yè)務(wù)需求人大代表和工作人員由手機(jī)通過(guò)DDN專線中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，接入到移動(dòng)MAS

11、平臺(tái)，在人大內(nèi)部的系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行文件流轉(zhuǎn)，日程安排管理、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，發(fā)起意見(jiàn)征詢。并通過(guò)公開(kāi)渠道，公布人大特定的服務(wù)代碼，民眾可以將意見(jiàn)通過(guò)短信的方式發(fā)送到該代碼，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)意見(jiàn)信息自動(dòng)歸類相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)，使意見(jiàn)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)在網(wǎng)站對(duì)應(yīng)欄目，供廣大民眾查詢跟進(jìn)，滿足公眾的參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，并且完善了人大電子政務(wù)的流程，提高公眾服務(wù)水平，提高滿意度。安全需求應(yīng)用中國(guó)移動(dòng)的DDN專線和中國(guó)移動(dòng)特有的無(wú)線DDN專線接入的通訊傳輸方式，向人大電子政務(wù)平臺(tái)提供永久性的數(shù)字連接，能提高性能的點(diǎn)到點(diǎn)通信，通信傳輸保密性強(qiáng)，特別適合人大代表和工作人員的安全需要。技術(shù)方案系統(tǒng)框架業(yè)務(wù)功能人大電子政務(wù)平臺(tái)提供各類應(yīng)

12、用功能：人大內(nèi)部通訊錄內(nèi)部通訊錄整合所有相關(guān)人員的聯(lián)系方式，并保存于內(nèi)部服務(wù)器，由專人進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)和更新?？紤]到數(shù)據(jù)的安全，系統(tǒng)對(duì)使用人的訪問(wèn)權(quán)限有明確定義。而訪問(wèn)權(quán)限的設(shè)置由管理員統(tǒng)一負(fù)責(zé)，避免出口過(guò)多而造成管理的混亂；同時(shí)，提供手持終端的查詢接口，方便查詢。 后臺(tái)統(tǒng)一維護(hù) 支持通過(guò)手持終端進(jìn)行查詢、下載等操作 按級(jí)別設(shè)定訪問(wèn)權(quán)限某人大代表需要就下周開(kāi)會(huì)的內(nèi)容和另一代表進(jìn)行溝通。于是，他在手機(jī)上打開(kāi)人大電子政務(wù)平臺(tái)，輸入密碼進(jìn)入主菜單。他點(diǎn)擊“內(nèi)部通訊錄”，手機(jī)界面中顯示出所有人員名單。當(dāng)查找到另一代表的名字后，他點(diǎn)選了這條記錄，然后顯示了具體詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)方式。選擇手機(jī)號(hào)碼并選擇撥打，不一會(huì)兒

13、 接通了。兩人開(kāi)始了順利的 溝通。內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人大內(nèi)部的公文交換工作。主要的功能包括：公文收文、公文發(fā)文、統(tǒng)計(jì)查詢等功能。通過(guò)MAS系統(tǒng)將文件主動(dòng)推送到終端，可以方便人大代表及時(shí)閱讀最新公務(wù)，并使整個(gè)流轉(zhuǎn)過(guò)程更為順暢。通過(guò)終端瀏覽的文件，都經(jīng)過(guò)加密處理，避免發(fā)生外泄的可能全文主動(dòng)推送至終端（根據(jù)具體的要求，可選擇僅向終端推送標(biāo)題或摘要，以達(dá)到快速閱讀的目的）自動(dòng)生成閱讀回執(zhí)作為簽收依據(jù)自動(dòng)生成簽收情況報(bào)表，方便跟蹤流轉(zhuǎn)進(jìn)度人大代表在前往出差地的途中，想及時(shí)查看新的發(fā)文。他可以打開(kāi)手機(jī)移動(dòng)政務(wù)軟件，輸入用戶名和密碼，進(jìn)入菜單，按下“內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)”按鈕，看到一條關(guān)于“出差申請(qǐng)流

14、程調(diào)整”的通知。他選中了這條通知進(jìn)行了仔細(xì)閱讀，了解了具體情況后，他輸入了相關(guān)意見(jiàn)，接著點(diǎn)擊確認(rèn)。這條意見(jiàn)順利進(jìn)入到下一個(gè)審批流程。日程安排提醒通過(guò)日程安排提醒功能，可以共享所有組員的會(huì)議、活動(dòng)、事務(wù)安排等內(nèi)容。同時(shí)，每個(gè)成員都可以查看其他成員的日程安排。新增的共享日程可以在所有組員的日程安排中即時(shí)顯示出來(lái)。因此，每個(gè)成員的日程安排無(wú)需再一一確認(rèn)了。還可以通過(guò)“紙條提醒”和“郵件提醒”進(jìn)行提醒，確保日程安排不被忘記。日歷與Outlook的日歷可以同步，不用重復(fù)操作，也不用擔(dān)心忘記日程。通過(guò)日程安排提醒功能，可以合理的安排個(gè)人工作。并同時(shí)向有關(guān)用戶進(jìn)行共享。另外，對(duì)于后臺(tái)安排的會(huì)議或活動(dòng)，系統(tǒng)也

15、會(huì)統(tǒng)一添加至相關(guān)人員的個(gè)人日程，同時(shí)生成一條提醒記錄。并在指定的時(shí)間以短信的形式主動(dòng)推送到手持終端。功能概要：日程安排自動(dòng)添加至提醒欄，并生成一條提醒記錄在指定時(shí)間，以短信形式主動(dòng)推送至手持終端某人大代表上班到達(dá)辦公室打開(kāi)計(jì)算機(jī)，輸入密碼進(jìn)入辦公系統(tǒng)。他進(jìn)入“個(gè)人日程安排”，在第二天的日程里填入了“10：0011：00 人大提案評(píng)審會(huì) 地點(diǎn)：2樓會(huì)議室”。然后他開(kāi)啟了“日程手機(jī)提醒功能”，然后點(diǎn)擊“注銷用戶”退出了系統(tǒng)。第二天在9：45時(shí)，這位人大代表的手機(jī)響了。他點(diǎn)擊查看了短信，看到短信上顯示：“10：0011：00 人大提案評(píng)審會(huì) 地點(diǎn)：2樓會(huì)議室”。10點(diǎn)鐘，他準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在了2樓會(huì)議室，開(kāi)

16、始了人大提案評(píng)審會(huì)。遠(yuǎn)程視頻會(huì)議視頻會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)在于不但能夠使人感受到無(wú)論身處何方，都可以通過(guò)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)音影達(dá)到面對(duì)面交流的需要，使得日常會(huì)議召集、業(yè)務(wù)交流等工作更加方便快捷。這天，出差外地的工作人員需向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告這幾天的工作進(jìn)展。于是，在預(yù)定的時(shí)間，他打開(kāi)辦公系統(tǒng)進(jìn)入視頻會(huì)議模塊。他在在線人員名單中找到領(lǐng)導(dǎo)的名字，然后雙擊領(lǐng)導(dǎo)頭像，屏幕上出現(xiàn)了撥打 的畫面，從電腦的喇叭傳來(lái)?yè)芴?hào)聲。在電腦旁的這位領(lǐng)導(dǎo)看到電視會(huì)議的請(qǐng)求，他同意了視頻會(huì)議的請(qǐng)求，然后屏幕上出現(xiàn)了出差外地的工作人員影像，而工作人員也在屏幕上看到了領(lǐng)導(dǎo)的影像。然后，他們開(kāi)始順暢的在電腦前，進(jìn)行視頻工作匯報(bào)和交流。意見(jiàn)征詢系統(tǒng)通過(guò)終端的特定

17、程序可以對(duì)某項(xiàng)議題進(jìn)行投票，投票結(jié)果通過(guò)專線傳輸?shù)胶笈_(tái)服務(wù)器。服務(wù)器將所有的投票進(jìn)行匯總并生成投票結(jié)果的報(bào)表，在會(huì)議上進(jìn)行公布。同樣的，通過(guò)終端也可以對(duì)投票情況進(jìn)行查詢，查詢內(nèi)容包括：投票人數(shù)、投票內(nèi)容等。整個(gè)過(guò)程公開(kāi)透明并且直觀。某人大代表上班到達(dá)辦公室打開(kāi)計(jì)算機(jī)，輸入密碼進(jìn)入辦公系統(tǒng)。他在公告欄中看到一條滾動(dòng)消息，內(nèi)容為：“十二五”規(guī)劃建言獻(xiàn)策征詢意見(jiàn)。他點(diǎn)擊進(jìn)入查看了這條信息，然后在意見(jiàn)欄中輸入了自己的想法和意見(jiàn)。然后點(diǎn)擊提交。頁(yè)面重新刷新后，他的意見(jiàn)出現(xiàn)在了“十二五規(guī)劃建言獻(xiàn)策征詢意見(jiàn)”欄中。第二天，他參加了“十二五”規(guī)劃建言獻(xiàn)策征詢意見(jiàn)評(píng)審會(huì)議，在會(huì)議上大家要對(duì)具體的提案進(jìn)行投票。他

18、利用終端進(jìn)入了投票系統(tǒng)，然后選中了希望的提案，并按提交鍵。不一會(huì)兒，他收到了“投票成功”的回執(zhí)，他的投票順利進(jìn)入了投票統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲悄苁謾C(jī)以智能手機(jī)終端為載體，使用移動(dòng)通信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行連接，建立起一套可移動(dòng)化應(yīng)用的信息系統(tǒng)，通過(guò)將內(nèi)部信息化系統(tǒng)擴(kuò)展應(yīng)用到移動(dòng)終端的方式，幫助工作人員和人大代表擺脫時(shí)間和空間的限制，可以隨時(shí)隨地關(guān)注民生，傾聽(tīng)民意，享受移動(dòng)信息化服務(wù)的便利。防火墻 & 安全網(wǎng)關(guān)對(duì)短信的來(lái)源進(jìn)行判斷，控制短信傳播的內(nèi)容，阻擋垃圾短信。應(yīng)用服務(wù)器組與人大后臺(tái)信息管理系統(tǒng)相連，提供以下無(wú)線環(huán)境下的新特性功能：人大內(nèi)部通訊錄內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)日程安排提醒遠(yuǎn)程視頻會(huì)議意見(jiàn)征詢應(yīng)急

19、通訊平臺(tái)隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，為了提高日常工作效益和應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的處理，套穩(wěn)定、先進(jìn)、實(shí)用的以外部通信為主的通信調(diào)度指揮系統(tǒng)是相當(dāng)必要的。應(yīng)急通訊平臺(tái)，以語(yǔ)音為主，通過(guò)手持終端、固定 、電腦的組網(wǎng)，在突發(fā)事件時(shí)進(jìn)行應(yīng)急通信指揮。網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架通過(guò)中國(guó)移動(dòng)CM-IMS主備雙線接入到IPPBX，以IPPBX為核心將短信服務(wù)器、數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器及主調(diào)度臺(tái)、副調(diào)度臺(tái)進(jìn)行集成。并使用IPPBX的無(wú)線中繼板通過(guò)中國(guó)移動(dòng)2G/3G基站與移動(dòng)調(diào)度平臺(tái)（移動(dòng)筆記本、移動(dòng)手機(jī)）進(jìn)行數(shù)據(jù)、語(yǔ)音交換。IP PBX與IMS網(wǎng)絡(luò)之間提供有線、無(wú)線多路由備份方式，確保政務(wù)值班室通信調(diào)度指揮系統(tǒng)的安全性和可兼容性。業(yè)務(wù)功

20、能來(lái)電彈屏平臺(tái)全面支持觸摸屏調(diào)度臺(tái)、登陸PC的來(lái)電彈屏顯示、來(lái)電資料錄入、號(hào)碼存儲(chǔ)等功能。系統(tǒng)通訊錄中登記有的資料可全部或部分彈屏顯示在接聽(tīng) 的終端PC上，可對(duì)該來(lái)電信息進(jìn)行修改、重新錄入、替換更新等；系統(tǒng)通訊錄中沒(méi)有登記的資料可點(diǎn)擊保存到相應(yīng)通訊錄下的單位或部門中，也可更新或替換原單位或部門中的原有記錄。軟 應(yīng)急調(diào)度平臺(tái)可將摘機(jī)、掛機(jī)、轉(zhuǎn)接、保持、靜音、會(huì)議等功能在座席電腦上直接實(shí)現(xiàn)，調(diào)度人員只需通過(guò)鍵盤的快捷鍵調(diào)用對(duì)應(yīng)的軟 功能。 會(huì)議多方會(huì)議功能可實(shí)現(xiàn)調(diào)度員任意召集組織 會(huì)議，這樣在需要召開(kāi)緊急會(huì)議時(shí)就可以隨時(shí)隨地，通過(guò)調(diào)度中心管理人員發(fā)起會(huì)議，消除了會(huì)議的地域因素。 會(huì)議過(guò)程中，調(diào)度員

21、可通過(guò)觸摸屏調(diào)度臺(tái)軟件，控制單獨(dú)一方對(duì)多方或一方對(duì)一方的談話，其他方聽(tīng)音樂(lè)等待功能，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不同與會(huì)方交辦不同事項(xiàng)功能；平臺(tái)支持領(lǐng)導(dǎo) 呼入后的轉(zhuǎn)接 會(huì)議功能，調(diào)度員在會(huì)議過(guò)程中可以隨時(shí)軟掛機(jī)退出，按需進(jìn)入會(huì)場(chǎng)等功能。群呼/組呼界面在組呼中系統(tǒng)可設(shè)置多個(gè)組、每組多方號(hào)碼群組功能，通過(guò)觸摸屏調(diào)度臺(tái)的通訊錄查詢預(yù)先定義好各組需要呼叫的外線號(hào)碼，調(diào)度員直接按設(shè)置好的組號(hào)單鍵，實(shí)現(xiàn)單鍵組呼功能。語(yǔ)音通播通撥系統(tǒng)向被叫方發(fā)起呼叫，當(dāng)被叫方接起 時(shí)，通撥系統(tǒng)將自動(dòng)播放已經(jīng)上傳好的語(yǔ)音文件，從而實(shí)現(xiàn)通知、公告等格式化信息快速、準(zhǔn)確的傳達(dá)到相關(guān)人員。通撥系統(tǒng)支持群呼功能。智能通訊錄通訊錄是系統(tǒng)的核心，本系統(tǒng)對(duì)

22、通信錄科學(xué)管理實(shí)現(xiàn)了通訊錄結(jié)構(gòu)更合理、資源更節(jié)約、操作更方便、應(yīng)用更廣泛。本系統(tǒng)通訊錄具有以下特點(diǎn):結(jié)構(gòu)更合理采用分級(jí)管理制度，以樹(shù)型結(jié)構(gòu)體現(xiàn)，通過(guò)展開(kāi)樹(shù)狀支點(diǎn)用最少的操作次數(shù)找到任意一級(jí)部門。資源更節(jié)約通訊錄的數(shù)據(jù)化可節(jié)約大量紙張、空間資源。操作更方便系統(tǒng)提供了多重判斷條件的搜索引擎，在龐大的數(shù)據(jù)中快速定位查找對(duì)象。應(yīng)用更廣泛通訊錄的集成化方便了各種拓展功能，如外呼、短信、 功能均可在通訊錄中實(shí)現(xiàn)一鍵操作。短信群發(fā)平臺(tái)通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的Web Service接口，接入應(yīng)急調(diào)度指揮平臺(tái)的短信接口模塊，座席員可方便實(shí)現(xiàn)內(nèi)部會(huì)務(wù)信息、通知短信的即時(shí)發(fā)送、接收，支持批量發(fā)送，回執(zhí)功能等。 短信發(fā)送時(shí)，支持

23、號(hào)碼批量選擇、批量輸入，支持短信組設(shè)置，這樣就豐富了號(hào)碼添加形式，節(jié)省了短信發(fā)送時(shí)間。短信發(fā)送后自動(dòng)保存為已發(fā)送信箱，短信二次發(fā)送時(shí)就不用再次編輯。短信收發(fā)時(shí)會(huì)接收到接口回執(zhí)，系統(tǒng)根據(jù)回執(zhí)轉(zhuǎn)換成有語(yǔ)音文字提示，報(bào)告短信發(fā)送狀態(tài)，根據(jù)提醒信息可以點(diǎn)擊查看新短信、未讀短信。 各功能模塊（發(fā)件箱、收件箱、草稿箱、回收箱）還提供了短信收發(fā)的統(tǒng)計(jì)信息，顯示短信狀態(tài),還能進(jìn)行短信回發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、重發(fā)等操作。 電子 平臺(tái) 系統(tǒng)通過(guò)專業(yè) 卡的API接口，接入應(yīng)急調(diào)度指揮平臺(tái)的用戶接口, 利用運(yùn)營(yíng)商分配的 DID號(hào)碼進(jìn)行 的收發(fā)。 平臺(tái)采用多路并發(fā)通道實(shí)現(xiàn)省委值班室 文件即時(shí)收發(fā)功能，支持 文件批量群發(fā)、導(dǎo)入后發(fā)送

24、、發(fā)送記錄查詢、 接收提醒、 接收后保存、 接收后轉(zhuǎn)換編輯、分發(fā)等功能。 狀態(tài)監(jiān)控狀態(tài)監(jiān)控能夠使管理員實(shí)時(shí)獲取當(dāng)前各分機(jī)和外線通話狀態(tài)，監(jiān)控外線呼入 ，監(jiān)控所有坐席或分機(jī)的使用狀態(tài)，可強(qiáng)拆、強(qiáng)插、監(jiān)聽(tīng)內(nèi)部所有端口，默認(rèn)顯示正在使用的線路，可查看所有分機(jī)或座席使用狀態(tài)、外線端口占用、呼入呼出號(hào)碼等基本信息情況。 查詢統(tǒng)計(jì)查詢統(tǒng)計(jì)主要包括 記錄的處理情況和會(huì)議、群呼、組呼的通話文字和錄音記錄，系統(tǒng)在通話時(shí)都會(huì)記錄一些急需處理的通話內(nèi)容，這里就是起了通話內(nèi)容事務(wù)的處理情況記錄作用，可以讓工作人員隨時(shí)查看處理進(jìn)度，隨時(shí)記錄處理進(jìn)度。如果忘記通話內(nèi)容還可以聽(tīng)取通話錄音。系統(tǒng)配置系統(tǒng)設(shè)置主要設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，

25、能夠更方便的安裝遷移系統(tǒng)，可大大提高系統(tǒng)的兼容性，降低了運(yùn)行環(huán)境的要求，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的擴(kuò)展接口功能。在后期維護(hù)中可以節(jié)約大量人力物力，使系統(tǒng)更完善。 提供了人性化的操作界面，比如彈屏?xí)r間設(shè)置可以控制在不主動(dòng)關(guān)閉彈屏的情況下，控制彈屏顯示時(shí)間；來(lái)電轉(zhuǎn)移設(shè)置可以預(yù)先設(shè)置好來(lái)電轉(zhuǎn)移的號(hào)碼，當(dāng) 無(wú)人接聽(tīng)時(shí)可以自動(dòng)轉(zhuǎn)移到指定的 上去。平臺(tái)優(yōu)勢(shì)先進(jìn)性支持IMS接入、IP PBX為業(yè)務(wù)平臺(tái)的應(yīng)急調(diào)度；融合語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體的通信系統(tǒng)。高可靠性系統(tǒng)采用容錯(cuò)、雙備份、熱插拔技術(shù)；系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)商雙路由連接，提高通信可靠性。異常情況處理：系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)完成進(jìn)程重啟。過(guò)負(fù)荷控制：系統(tǒng)對(duì)呼叫進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，當(dāng)系統(tǒng)的負(fù)荷超過(guò)限制值或響應(yīng)速度很慢時(shí)，將啟動(dòng)過(guò)負(fù)荷控制，保證系統(tǒng)能抵抗非常高的呼叫沖擊，沖擊過(guò)后，系統(tǒng)處理能力的快速恢復(fù)。豐富的調(diào)度功能提供了豐富的高級(jí)功能，如：雙席共屏、多調(diào)度臺(tái)來(lái)電同時(shí)振鈴、選擇應(yīng)答、多路由自動(dòng)選擇、廣播等功能。接口的豐富性接入接口：提供IMS、E1、TD/GSM、光纖等接口；應(yīng)用接口：信息機(jī)提供開(kāi)放的API接口，方便新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和部署；調(diào)度接口：支持移動(dòng)調(diào)