空置房管理制度(3篇)

1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)空置房管理制度一、目的保障空置房的完好，嚴(yán)格物業(yè)各部門的規(guī)范管理。二、適用于房地產(chǎn)公司委托代管已通過(guò)接管驗(yàn)收的所有空置房。三、職責(zé)1、客戶服務(wù)主任全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域空置房的管理。2、片區(qū)管家負(fù)責(zé)空置房的日常巡查、管理，物業(yè)公司其他部門配合日常維護(hù)。四、工作規(guī)程1、片區(qū)管家負(fù)責(zé)對(duì)空置房進(jìn)行檢查，保證每套房屋每月至少巡檢一次，每月統(tǒng)計(jì)房地產(chǎn)公司的空置房，并在空置房月統(tǒng)計(jì)表上進(jìn)行更新登記。2、片區(qū)管家對(duì)空置房的檢查工作。(1)檢查的內(nèi)容及步驟(2)檢查房屋的關(guān)閉情況。(3)檢查水表、電表、氣表的關(guān)閉情況。(4)檢查插座、開(kāi)關(guān)是否有滲水現(xiàn)象，其它異常情況。(5)檢查房

2、屋是否有水浸現(xiàn)象，天花、(給排水管道)、墻面是否有滴、漏、掉灰、滲水現(xiàn)象。(6)觀察房屋內(nèi)是否有其它異常情況。3、檢查完畢后，片區(qū)管家需關(guān)好門窗及水電總閥離開(kāi)。4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)在空置房巡檢表上詳細(xì)記錄，如屬于工程質(zhì)量或配套設(shè)施使用問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)工程部，并由物業(yè)工程部集中統(tǒng)一反饋房地產(chǎn)公司，空置房的清潔衛(wèi)生問(wèn)題，綠化問(wèn)題及時(shí)通知客戶服務(wù)中心，由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一安排。5、遇到暴風(fēng)、雷雨或其它災(zāi)害性天氣應(yīng)隨時(shí)檢查空置房。采取必要的預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并詳細(xì)記錄。6、片區(qū)管家對(duì)已記錄的問(wèn)題，在下月巡查重點(diǎn)復(fù)查，跟蹤處理情況并記錄入檔。7、客戶服務(wù)主任依據(jù)空置房巡檢表中記錄的內(nèi)容進(jìn)行抽查，檢查

3、現(xiàn)場(chǎng)與記錄情況是否符合，根據(jù)檢查情況采取相應(yīng)處理措施。8、與記錄情況不符時(shí)，需在空置房巡檢表的“負(fù)責(zé)人意見(jiàn)”欄注明：整改要求、整改期限、復(fù)檢時(shí)間、處理意見(jiàn)等。9、對(duì)查出房屋主體有滲水、外墻磚脫落，空鼓等，物業(yè)部不能維修的通過(guò)派工單請(qǐng)地產(chǎn)保修中心給予配合維修?？罩梅抗芾碇贫龋ǘ┛罩梅课飿I(yè)助理崗位說(shuō)明書(shū)職位名稱：空置房助理職責(zé)范圍：每人負(fù)責(zé)_套空置房管理職責(zé)要求：空置房維護(hù)職責(zé)描述：房間檢查項(xiàng)目1.門窗部分(1)房門、門鎖是否開(kāi)關(guān)正常，磁吸有否松脫，各處有否積塵。(2)窗框是否有污垢，玻璃是否有裂紋，是否潔凈明亮，是否開(kāi)關(guān)正常。2.地面部分(1)地板有否污垢，有無(wú)積塵、裂紋。(2)地板有否起拱，

4、發(fā)霉、磨損或其它問(wèn)題。3.墻面部分(1)墻壁有否發(fā)霉或污點(diǎn)，有無(wú)破損、裂紋、剝落、劃痕、發(fā)黃。_天花板部分(1)天花板是否平滑、有否裂紋、發(fā)霉、污點(diǎn)、水跡、蜘蛛網(wǎng)，合金吊頂有否松脫。5.陽(yáng)臺(tái)部分(1)陽(yáng)臺(tái)門開(kāi)啟是否順暢，是否潔凈明亮，有否積塵、雜物。(2)攔桿有否生銹，地面是否干凈，地漏有否堵塞，晾衣架是否靈活。6.衛(wèi)生間部分周正友-學(xué)習(xí)專用-文集(1)門是否有污跡或破損，洗手盆是否干凈。去水裝置是否完好。(2)云石臺(tái)面是否干凈，有否裂紋或劃花。(3)馬桶去水、沖水是否順暢，配件是否齊全。(4)地漏有否堵塞。(5)室內(nèi)物品設(shè)備是否齊備完好，有否松脫。(6)通風(fēng)情況是否良好。7.櫥房部分(1)櫥

5、柜有否發(fā)霉、松脫。(2)臺(tái)面是否潔凈，如_了煤氣爐，則要檢查配件是否齊全。(3)洗菜盆是否潔凈，去水裝置有否問(wèn)題。(4)地漏、地板有否問(wèn)題。(5)通風(fēng)情況是否良好。8.電器設(shè)備(1)室內(nèi)各電器設(shè)備是否齊備，是否均處于正常狀態(tài)。9.房間通風(fēng)情況(1)需根據(jù)天氣和具體房間情況，保持室內(nèi)通風(fēng)狀況的良好。(2)如遇潮濕的天氣或干燥的天氣，更需要特別注意通風(fēng)狀況的良好。(3)如遇天雨臺(tái)風(fēng)，需全面檢查各單元是否有滲漏情況，門窗有否關(guān)好。10.工作的互相協(xié)調(diào)和配合(1)空置房助理在工作中需互相配合、協(xié)調(diào)和支持，并提供必要的互相幫助。11.維修工作(1)需作維修的單元，要填寫(xiě)維修單送維修隊(duì)跟進(jìn)，在工程進(jìn)行中，

6、須在相關(guān)的單元門上張貼“維修中”或“保養(yǎng)中”等告示。(2)維修工作后，需到現(xiàn)場(chǎng)檢查，如發(fā)現(xiàn)有遺留問(wèn)題，要及時(shí)跟進(jìn)。12.鑰匙管理(1)鑰匙每周要清點(diǎn)一次，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)跟進(jìn)。(2)如門鎖已作更換，則鑰匙要及時(shí)作相應(yīng)的調(diào)整。(3)鑰匙的借出和歸還，需做好有關(guān)記錄。13.水件設(shè)備(1)單元內(nèi)的開(kāi)關(guān)應(yīng)確保處于關(guān)閉狀態(tài)。(2)如發(fā)現(xiàn)有缺失或漏水等情況，需及時(shí)跟進(jìn)。14.煤氣設(shè)備(1)需檢查煤氣管、煤氣表有否問(wèn)題，是否處于正常狀態(tài)。15.泳池部分(1)確保天臺(tái)泳池的保潔。(2)如泳池水過(guò)滿，要及時(shí)排放。(3)確保消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備處于正常狀態(tài)。(4)確保泳池夾層沒(méi)積水。16.工作報(bào)告和記錄(1)每月_

7、日前，須呈交本月的工作報(bào)告。(2)每天的工作均需做好詳細(xì)記錄。16.檔案管理(1)已完成的工作維修單，需作復(fù)印保存。(2)空置房的資料要及時(shí)更新。(3)每一空置房均需建立一個(gè)獨(dú)立的檔案，在業(yè)主驗(yàn)收樓前交相關(guān)物業(yè)助理。17.與各部的協(xié)調(diào)關(guān)系(1)在工作中需與各部門保持良好的溝通及協(xié)作的關(guān)系。18.辦公室清潔(1)按照工作安排表，負(fù)責(zé)空置房辦公室的清潔衛(wèi)生工作。19.特別的工程問(wèn)題(1)如有缺件或因故未能維修的情況出現(xiàn)，需以書(shū)面作出及時(shí)報(bào)告?？罩梅抗芾碇贫龋ㄈ┮?、目的保障空置房的完好，嚴(yán)格物業(yè)各部門的規(guī)范管理。二、適用于房地產(chǎn)公司委托代管已通過(guò)接管驗(yàn)收的所有空置房。三、職責(zé)1、客戶服務(wù)主任全面負(fù)

8、責(zé)所轄區(qū)域空置房的管理。2、片區(qū)管家負(fù)責(zé)空置房的日常巡查、管理，物業(yè)公司其他部門配合日常維護(hù)。四、工作規(guī)程1、片區(qū)管家負(fù)責(zé)對(duì)空置房進(jìn)行檢查，保證每套房屋每月至少巡檢一次，每月統(tǒng)計(jì)房地產(chǎn)公司的空置房，并在空置房月統(tǒng)計(jì)表上進(jìn)行更新登記。2、片區(qū)管家對(duì)空置房的檢查工作。(1)檢查的內(nèi)容及步驟(2)檢查房屋的關(guān)閉情況。(3)檢查水表、電表、氣表的關(guān)閉情況。(4)檢查插座、開(kāi)關(guān)是否有滲水現(xiàn)象，其它異常情況。(5)檢查房屋是否有水浸現(xiàn)象，天花、(給排水管道)、墻面是否有滴、漏、掉灰、滲水現(xiàn)象。(6)觀察房屋內(nèi)是否有其它異常情況。3、檢查完畢后，片區(qū)管家需關(guān)好門窗及水電總閥離開(kāi)。4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)在空置房巡檢表上詳細(xì)記錄，如屬于工程質(zhì)量或配套設(shè)施使用問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)工程部，并由物業(yè)工程部集中統(tǒng)一反饋房地產(chǎn)公司，空置房的清潔衛(wèi)生問(wèn)題，綠化問(wèn)題及時(shí)通知客戶服務(wù)中心，由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一安排。5、遇到暴風(fēng)、雷雨或其它災(zāi)害性天氣應(yīng)隨時(shí)檢查空置房。采取必要的預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并詳細(xì)記錄。6、片區(qū)管家對(duì)已記錄的問(wèn)題，在下月巡查重點(diǎn)復(fù)查，跟蹤處理情況并記錄入檔。7、客戶服務(wù)主任依據(jù)空置房巡檢表中記錄的內(nèi)容