社區(qū)需求調查報告

1、社區(qū)需求調查報告篇一：社區(qū)居民需求調查情況報告社區(qū)居民需求調查情況報告為了了解社區(qū)居民的服務需求和對社區(qū)工作的態(tài)度，針對他們所關心 的“熱點問題”及時開展工作，馬街社區(qū)在社區(qū)范圍內進行了“社區(qū)居 民需求調查”。圍繞社區(qū)居民基本需求，從社區(qū)居民日常生活、興趣 愛好、教育培訓、提升學習、便民服務、問題咨詢等方面需求進行調 查，統(tǒng)計分析居民最需要社區(qū)提供的服務項目。一、調查步驟（一）準備階段（8月16日一8月17日）：成立社區(qū)居民需求調查工 作領導小組，進一步細化問卷調查內容，修訂完善調查問卷模板，充 分整合社區(qū)干部、居民小組長、居民代表等力量，分片分區(qū)明確調查 范圍及對象，抽調責任心強、業(yè)務精的骨

2、干組建調查工作組，集中時 間對調查工作人員進行培訓，明確調查的意義、熟悉調查內容、掌握 工作方法，并依據(jù)各人專長明確分工，提出具體要求，同時為調查人 員提供必要的經(jīng)費和條件，確保調查率達90%。（二）調查階段（8月17日一8月22日）：1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、社區(qū)：（1） 組織調查人員深入實際協(xié)調、取得被調查對象所在社區(qū)、單位、物管 等部門或個人的積極支持配合，順利打開調查工作局面。適時總結、 交流調查工作的經(jīng)驗不斷解決調查工作中的新情況和新問題，確保調查工作按既定計劃進行。全面掌握和收集資料，對已有資料進行匯總和初步整理， 不足部分及時補充調查和收集，做好被調查居民和社區(qū)單位協(xié)調工 作。2、調查工作人

3、員：緊緊依靠被調查社區(qū)、單位、積極爭取支 持配合；客觀、真誠的說明調查的目的、內容和方法，爭取居民支 持；發(fā)放調查問卷進行調查，認真、詳細、準確地做好各種調查記 錄；及時對調查材料進行收集和整理。（三）研究分析階段（8月22日8月23日）：1、將調查收集到 的資料匯總，進行篩選，甄別、歸類使之系統(tǒng)化和條理化；2、查找 社區(qū)建設工作中存在的差距，明確下步工作方向，有針對性的提出意 見建議。（四）總結上報階段（8月23日8月24日）。對調查結果認真進 行匯總、分析、歸類，同時形成專項調查情況報告（主要應包括調查 步驟，調查方式，調查范圍，對調查情況歸類匯總分析結果等），連 同問卷調查模板調查上報。

4、二、調查方式由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委牽頭，針對轄區(qū)社區(qū)居民（含外出務工人員和外來務工、 經(jīng)商、辦企業(yè)等人員），采取發(fā)放調查問卷為主與入戶調查、召開座 談會、居民代表會議等多種方式相結合的調查方式，對社區(qū)居民需求 進行普遍調查（調查率原則上不低于90%）。三、調查情況歸類匯總分析結果被調查者的基本情況此次調查中被調查者的基本情況如下：年齡：樣本中年齡最小的12歲，最大的93歲；12至18歲1460人，12至 18歲1460人，19至35歲2095人，36至55歲2870人，56至70歲 1790人，70歲以上987人。文化程度調查對象文化程度的分布是：小學及小學以下3047人，占總樣本的 45.9%；初中16

5、80人，占25.3%；高中、中專、技校共1570人，占 23.7%；大專180人，占2.7%；大學195人，占2.9%。以上對被調查者特征的描述固然不能代表該社區(qū)居民的總體情況，但 對于社區(qū)管理者了解居民對社區(qū)服務的意見、需求等，這個結果仍是 十分有意義的。通過對調查對象基本情況的研究，我們可以發(fā)現(xiàn)該地區(qū)居民的一些特 點。例如：社區(qū)人口老齡化，直系家庭仍占相當?shù)谋壤痪用袷芙逃?程度多為初中、高中；10%左右的家庭有失業(yè)或下崗人員；家庭人均 月收入的平均值約為750元等，對于社區(qū)管理者制定規(guī)劃、開展工作 有一定參考意、義。居民對社區(qū)服務的需求社區(qū)服務的好與壞，主要取決于它能否滿足社區(qū)成員的不同

6、需求，能 否排解居民生活中的困難。為了解居民對社區(qū)服務的需求，我們在問 卷中設計了相關的問題。調查顯示，社區(qū)居民對問卷中所列服務內容都有不同程度的需求。而 且在每類服務中都列出了需求率排在前五位的服務項目，可以更清 楚、直觀地體現(xiàn)出被調查者對各種社區(qū)服務需求的需求率及排序情 況。在調查中我們發(fā)現(xiàn)，不同年齡、性別、收入、居住條件、文化程度和 婚姻狀況的被調查者對社區(qū)服務的需求和偏好是不一樣的。服務需求的性別差異：男女居民在社區(qū)服務需求上有顯著差異的項 目有24項，涉及到了 9個類別，其中有15個項目女性的需求率超過 了男性，包括干洗水洗、家具修理、老年人保健、盲人按摩、活動中 心、心理咨詢、舞蹈

7、培訓、健身培訓、插花培訓、手工藝品制作、美 容美發(fā)培訓、回收舊衣物、老年餐桌、蛋糕房等；有9個項目男性的 需求率高于女性，它們是礦泉水水站、藥店、就業(yè)咨詢、婚姻介紹、 職業(yè)介紹、維修類培訓、室外籃球場、乒乓球室、臺球室等。由此可 見，男女在社區(qū)需求上是有差異的，比如說男性更需要籃球場等體育設施，女性則更需要舞蹈培訓、花藝培訓等符合女性 特點的服務。被調查者解決需求的途徑社區(qū)居民需要各種服務，但當他們有了某項需求的時候，愿意通過什 么途徑得到服務呢？換句話說，社會上存在著各種各樣的“服務提供 者”，居民在有需求的時候是否愿意到社區(qū)服務中心或居委會求助， 這是我們很關心的一個問題。被調查者對現(xiàn)有社

8、區(qū)服務的使用和評價調查顯示，接受過服務的居民對其服務的滿意度還是很高的。這也說 明，與其他的服務機構相比，社區(qū)提供的服務質量是非常好的，只要 社區(qū)服務中心加強宣傳，讓更多的居民了解社區(qū)服務的內容，一定會 吸納更多的居民采用社區(qū)服務。關于社區(qū)服務的思考掌握和分析不同層次社區(qū)成員不斷變化的服務需求，是社區(qū)服務中開 展活動的起點和基礎。社區(qū)服務運營機構和管理機構必須對這一點有 明確的認識，要始終以居民是否滿意為工作的目標。社區(qū)需要是因人 而異的，居民的年齡、性別、篇二：不同社區(qū)群體的不同需求調研報告不同社區(qū)群體的不同需求調研報告劉紅利 20XX-10-15跳轉不同社區(qū)群體的不同需求調研報告頁面2頁面

9、3頁面4頁面1共4摘要：當前社區(qū)中存在比較大的一個問題就是社區(qū)組織開展活動困 難，很難調動起大部分社區(qū)居民群眾的積極性，原因之一就是社區(qū)不 了解居民群眾到底需要些什么，即不清楚不同群體的需求各是什么。 社區(qū)群體現(xiàn)在大致可以分三類：上班族、上學類、在家（退休、失業(yè)、 殘疾等）。他們各有各的興趣愛好，各有各的時間安排，要把他們組 織起來參加社區(qū)建設，就需要掌握他們的需求，根據(jù)他們的需求開展 社區(qū)活動，提供有針對性的服務，把他們團結在社區(qū)周圍，共建和諧 社區(qū)。此調研課題主要在東城區(qū)交道口街道府學社區(qū)開展，以調查問 卷的方式進行。問卷針對三類不同群體的不同需求，回收問卷后整理 信息，根據(jù)各種反饋信息綜

10、合分析總結，給出適當?shù)慕ㄗh。關鍵詞：社區(qū)群體需求和諧社區(qū)正文：為了建設和諧社區(qū)，本著以人為本的原則，我們要盡量滿足社區(qū)不同 居民群體的需求，以便更快地為他們服務。那么，如何了解掌握居民 的真正需求呢？居民真正需要的又是什么呢？社區(qū)工作者如何滿足 這些需求呢？這些都是我們要實踐探索研究的問題。一、了解不同社區(qū)居民不同需求的必要性和重要性1、現(xiàn)階段和諧社區(qū)建設的環(huán)境與背景我國作為經(jīng)歷了傳統(tǒng)社會主義階段的發(fā)展中國家，不僅與發(fā)達國家的 社會轉型過程有著不同的歷史起點，面臨著它們未曾有過的歷史任 務，而且，同時集中了它們在不同歷史階段上相繼出現(xiàn)的多重問題。 社會轉型要求社區(qū)成為社會整合的主要載體，社區(qū)的

11、地位和作用伴隨 著社會轉型日益提高。城市社區(qū)建設正是適應了社會轉型期的需要， 它以發(fā)展基層民主和群眾自治為自己的重要目標，決定了它是21世 紀的社會整合工程，成為這一時期的歷史必然。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，群 眾富裕了，生活水平提高了，越來越講究生活的質量。經(jīng)濟體制改革 的深化，住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)等體制的改革，城市居民居住社區(qū) 的關系愈來愈密切。在社區(qū)服務、居住環(huán)境、文化娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生等 方面，群眾的要求會越來越多。但是，目前許多地方跟不上形勢發(fā)展 的需要，不能滿足群眾多方面、多層次的需求。因此，提高居民生活 質量，為居民創(chuàng)造一個安全、舒適、整潔、方便的生活環(huán)境，推動社 區(qū)建設，拓展社區(qū)服務是最佳

12、途徑。2、社區(qū)建設的原則之以人為本以人為本、服務居民是社區(qū)建設的原則之一。堅持以不斷滿足社區(qū)居 民的社會需求，提高居民生活質量和文明程度為宗旨，把服務社區(qū)居 民作為社區(qū)建設的根本出發(fā)點和歸宿。在社區(qū)建設中如何實現(xiàn)以人為 本的原則，是社區(qū)建設發(fā)展的關鍵所在。在社區(qū)建設中，堅持以人為 本，就是要把滿足社區(qū)居民的合理需求作為工作目標，按照社區(qū)居民 需要什么就做什么，這里既包括物質方面的，也包括精神方面的，以 人為本的原則，要求我們要有對人民負責的精神，要真正了解人民的 需求所在，要真心實意地為人民服務。二、需求分析1、上班類群體的需求和對社區(qū)的要求通過調查問卷的數(shù)據(jù)顯示，上班類群體對社區(qū)活動和服務有

13、一定的了 解，但因為時間問題，參與程度較低。這類人群是家庭的核心，主要 是中青年為主，他們的需求是不容忽視的。上班類人群由于工作繁忙 而辛勞，因此，希望社區(qū)能組織娛樂為主的活動，比如棋牌娛樂、健 身班等，但時間主要集中在周末和晚上等這些空閑時間。從圖1可以 看出。圖1:上班類人群希望社區(qū)組織的活動此外，上班類人群中，有的人為了生計奔波，就會忽視或無暇顧及家 中無人照顧的老人和孩子，尤其是生活無法自理的老人和暑期在家的 孩子，以及家庭安全問題。在希望社區(qū)為居民提供什么服務中，健康 咨詢、治安保障、醫(yī)療服務三項比重在50%以上（見圖2）。由此可 見，解除上班類人群的后顧之憂是他們最迫切的需求。盡管

14、有的社區(qū) 已經(jīng)在提供這些服務了，也取得了一定的成績，但大多仍停留在形式， 還有待完善。例如醫(yī)療服務站，據(jù)了解，真正投入運作的只有少數(shù)社 區(qū)，而且藥品不夠齊全，有的就像擺設一般，沒有起到服務居民、方 便居民的作用。圖2：上班類人群希望社區(qū)提供的服務2、上學類群體的需求和對社區(qū)的要求這類群調查對象多為18歲以下的學生，也包括部分在職學習者，他 們和上班類人群類似，對社區(qū)活動有一定認識，但參與社區(qū)活動的時 間少，他們希望社區(qū)組織娛樂型或學習型的社區(qū)活動，包括英語學習 班、暑期夏令營、社區(qū)獻愛心活動、健身活動等，他們要求的活動時 間也主要集中在周末等空閑時間。對于社區(qū)提供的服務，他們希望增加教育信息咨

15、詢、學習交流活動、 文化娛樂（旅行、音樂、攝影等），他們比較重視精神文化方面的服 務。3、在家類群體的需求和對社區(qū)的要求 在家類群體是社區(qū)活動的主要參與者，也是社區(qū)居民的主要組成部 分，他們是建設和諧社區(qū)的主力軍。這次調查在家類人群參與者最多，占了總人數(shù)的一半，因此對于他們 的需求要尤為重視。這類人群的年齡段集中在40歲以上，即中老年 人較多，其中，女性占大部分。賦閑在家的人群中包括退休的老人、 失業(yè)人員、殘疾人員等，由于他們在家的原因各有不同，各自的需求 也不盡相同。他們對社區(qū)活動的了解程度和參與程度均高于上班類和 上學類，比例均在70%以上。他們對社區(qū)活動的要求有娛樂型、學習 型、生活型等

16、方面，比較多也比較全面。圖3：在家類希望社區(qū)提供的活動類型由于賦閑在家，所以他們對活動的組織時間沒有太大要求，基本上任 一時間段都能安排。他們對社區(qū)服務的要求見圖4：圖4：在家類對社區(qū)服務的要求從圖4中我們可以看出：在家類居民對健康咨詢、醫(yī)療服務（主要是 退休人員和殘疾人員以及身體有疾病的居民要求）、治安保障、文化娛樂（家庭主婦等）要 求比較多。通過下戶走訪，我們也了解到有的居民生活困難或行動不 便的，急需社區(qū)幫助他們解決一些生活上的難題。他們說：其實我們 的社區(qū)在某些方面做得很好了，主任們很辛苦，他們拿低工資卻為我 們做了最實在的事。但有的服務設施是需要政府出面幫助解決的，我 們需要有強有力

17、的物質保證和政策支持。三、我看到的一一當前社區(qū)居民的需求結構和特征由以上各類群體的需求我們可以總結出當前各社區(qū)居民的需求結構和特征。1、需求多元化。社區(qū)居民群體雖然總的分為三類，但實際上社區(qū)的 組成更加復雜，每一個人都是一個獨立的社會個體，即使在同一類群 體中也會有不同的需求：比如上班類中收入水平和生活水平的不同使 他們的需求大相盡庭；在家類人群中殘疾人和失業(yè)人員的需求也有很 大的不同.社區(qū)的工作關鍵就是在異中求同，找出各類人群需求的 共性，為社區(qū)居民盡可能地提供服務與方便。2、需求復雜化。這與多元化的形成原因類似，也是由于社區(qū)群體構 成的復雜性，在一個社區(qū)中，幾百幾千戶家庭，常住人口、流動人

18、口， 這些復雜的社區(qū)人員結構也是社區(qū)工作開展困難的原因，也不利于管 理。3、需求高級化。隨著社會的進步，經(jīng)濟的高速發(fā)展，人民生活水平 的提高，居民對社區(qū)的要求不僅越來越多，還越來越高。他們的需求 已不僅僅局限于為他們辦理一些基本事務，他們的需求層次越來越 高，更多的已升華到精神層面，如文化娛樂、醫(yī)療健康等方面。4、需求滿足程度（效率）降低。雖然在調查中顯示居民對社區(qū)工作 的滿意度比較高（見圖5）但是我們在回收的問卷中的開放題里，仍然看到很多“希望社區(qū)做些 實際的事情，多貼近居民生活*希望解決治安問題，加強外來人口社 區(qū)教育”“搞好街道衛(wèi)生”“請把XX路的那棵?彎腰樹?砍掉，可能傷到路 人”等這

19、樣的留言。我們從中可以看出，他們的要求很實際很具體， 也可以說很簡單，那為什么就總是得不到解決呢？問題不停地拖延只 會導致失掉居民們的信任。在肯定社區(qū)取得的成績的同時，也希望社 區(qū)能從小處著手，傾聽居民的心聲，為他們解決最小而最實際的問題 和難題。相信居民們看得到，也感覺得到。四、建議針對調研中發(fā)現(xiàn)的一些問題，下面我從一名大學生社區(qū)實踐者的角度 提出自己的一些建議，希望能為社區(qū)建設貢獻自己的微薄力量。1、社區(qū)工作者應經(jīng)常下戶了解所屬轄區(qū)居民的生活，及時掌握居民 的最新需求，對于居民提出的問題和困難應當及時解決，不能拖著不 管不過問，讓居民真切體會到社區(qū)對他們的關懷。2、針對各類人群的相同需求，

20、如醫(yī)療健康服務、文化娛樂等方面， 社區(qū)可以適當滿足完善，同時，政府也要給予相應的支持。例如，以 社區(qū)為單位，建立社區(qū)醫(yī)療服務站，這種服務站不僅局限于配藥、量 血壓等常規(guī)性服務，而應擴展到家庭醫(yī)療服務，若某家有生病的老人 或生活不能自理者，而家中無人照料，即可將這種家庭與社區(qū)醫(yī)療服 務站聯(lián)網(wǎng)，由社區(qū)醫(yī)療服務站掌控，當他們發(fā)生危險時，及時給予救 助。又如，許多家庭由于父母工作，使假期在家休息的孩子無人照料， 社區(qū)就可以開辦假期托付班，為居民暫時照料獨自在家的小孩，解決 上班類人群的后顧之憂。3、現(xiàn)階段社區(qū)活動和工作開展困難有一個主要問題，即參加活動的 始終是那樣一群人（低保戶、積極分子等），不能組

21、織起各式各樣的 有特色的活動，無法調動廣大居民群眾的積極性。我認為，除了居民 時間安排的問題外，還有就是沒能滿足居民的主要需求，沒有找 準多數(shù)居民的需求所在，因此，社區(qū)工作者更應不斷提高自身素質， 適應居民需求不斷變化的要求，為建設和諧社區(qū)不懈努力。附1：問卷說明本次問卷調查抽樣500人，包括上班類、上學類、在家類三部分。共 發(fā)放問卷500份，回收426份，其中上班類152份，上學類65份， 在家類209份。附2：暑期掛職實踐感悟轉眼為期近一個月的東城區(qū)大學生暑期掛職實踐活動已接近尾聲，作 為人大的學生，我有幸參加了這次實踐活動，收獲頗多。這次暑期實 踐不同于以往在企業(yè)中實習，無論是操作流程還

22、是辦事風格都截然不 同。在政府機關基層參與調研活動，能了解最現(xiàn)實的社會，接觸最原 始的信息和人群，這在我的人生歷程中將是濃重的一筆，也是寶貴的 閱歷與財富。我和其他四位人大的同學是被分到了交道口街道辦事處。記得第一天 到辦事處時，辦事處的主任們熱情地接待了我們，仔細給我們講解了 這次調研活動的目的和調研課題項目，并鼓勵我們積極實踐，全力支 持我們的工作。隨后，我們五個被分到了街道下屬的幾個社區(qū)居委會， 幾位居委會主任分別帶著初出茅廬的我們回到了各自所在的社區(qū)。至 此，我們的實踐調研活動就算開始了。社區(qū)就像社會的細胞，在這里，就是身在一個小社會，你可以看到最 真實的人生百態(tài)。在居委會工作的這段時

23、間里，我親眼目睹了主任們 每天處理著日常繁瑣的但與居民生活又息息相關的事務，他們是社會 主義最直接的實踐者，也是黨領導人民群眾的基本單位和載體，他們 傳達黨的精神、方針、路線和政策，反映人民群眾的心聲，切實為居 民們辦實事。與他們相處的過程中，我在他們身上看到了最基層工作 者的工作激情和動力，跟著他們學了很多東西。有時，我也會跟著主 任們下戶走訪社區(qū)居民，為他們辦理醫(yī)療卡或發(fā)放通知及宣傳冊等， 順便了解他們的需要，傾聽他們的意見和看法，貼近群眾永遠是黨領 導的不變真理。“水能載舟，亦能覆舟”，在這次實踐中，我深刻體會 到了全心全意為人民服務的真正涵義。此次調研我選擇的課題是“不同社區(qū)居民群體的

24、不同需求”調查，由于 要了解不同類別的社區(qū)居民的需求，我自己設計了調查問卷，在居委 會主任的支持和其他社區(qū)的配合以及同學的幫助下，調查工作進行得 比較順利，大家?guī)臀曳职l(fā)問卷、回收問卷、整理問卷，使我在短時間 內獲得了原始有效的數(shù)據(jù)和資料，并順利完成了調研報告。在調研的 過程中，我學到了很多東西。怎樣與不同的人相處，善于傾聽別人的 意見，時刻想著居民的需要等等，這些都是社區(qū)工作者們應當具備的 素質，也是作為學生黨員的我們應該學習的基本技能。記得有一次跟著主任們下戶，到了一家很破舊的四合院里，院里住著 兩位老人，他們的生活十分艱苦，老人見居委會來人了，拉著我們話 家長，把生活中的難處和不便都向我們

25、訴說了一番，看著老人們孤苦 的晚年生活，我心里酸酸的。主任們拉著老人的手，把他們的低保金遞了過去。出了四合院，主任對我說：這樣的居民在社區(qū)里不少，他 們是弱勢群體中最沒有保障的一類，要解決他們的問題，還有很多工 作要做啊。我若有所思地點了點頭，感覺心里沉甸甸的。除了社區(qū)調研，我們還有一個任務就是為各社區(qū)策劃一次紀念申奧成 功五周年活動。我們五個人經(jīng)常利用中午吃飯的時間碰在一起，商量 紀念活動的形式內容等，向街道辦事處提交了計劃書，在街道和各社 區(qū)開展了一系列紀念奧運的活動，我們自己也親身參與到其中，大家 配合默契，積極參與，受到居民的歡迎。我們也得到了很大的鍛煉， 各自的組織策劃能力也得到了提

26、高。感謝東城區(qū)與學校給了我們這次實踐的機會。篇三：社區(qū)居民調查報告目錄錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。4711表一、刖言二、研究對象、方法與理論三、兒童調查分析四、青少年調查分析五、老年人調查分析六、總結與建議附13一.* : .14附表一.*. .15一、刖言龍紅格社區(qū)位于龍崗區(qū)龍城街道西部，包括黃閣翠苑、嘉欣園2個小區(qū)，格坑、紅旗圍、龍口村、龍一村4個自然村。4個自然村由于大運舉辦大部分人口已搬遷，由于社區(qū)整體在深圳體育新城規(guī)劃范圍內，故此四個居民小組原住居民統(tǒng)一搬遷至大運新城安置小區(qū)（現(xiàn)天吳華庭），安置小區(qū)位于黃閣翠苑附近。社區(qū)人口現(xiàn)集中居住在黃閣翠苑、嘉欣園兩個小

27、區(qū)，龍紅格社區(qū)工作站及物業(yè)管理處也位于此兩小區(qū)內。黃閣翠苑及嘉欣園原是政府的福利房，現(xiàn)居住人口主要為退休干部、公務員及其親屬。據(jù)官方數(shù)據(jù)，龍紅格社區(qū)全部人口約6500人，戶籍人口約3500人，其中老人約100人，殘障人士約10人。20XX年 龍紅格社區(qū)、居民小組兩級總收入2020萬元，純收入676萬元。社區(qū)、居民小組兩級平均分配為17000元/人。由此可以看出居民大都屬于中高收入人群。龍紅格社區(qū)服務中心成立于20XX年，服務對象分為老年人、青少年、輕度殘疾人、兒童婦女、四大類，龍紅格社區(qū)服務中心擬從老年人服務、青少年服務、輕度殘疾人服務兒童婦女及家庭親子關系服務四大類在社區(qū)開展工作。社區(qū)服務中心此次針對老年人、青少年和兒童婦女進行了問卷調查（殘疾人因人數(shù)較少且居住分散，擬日后開展深入訪談了解需求