提升覆蓋延伸系統(tǒng)完好率-網(wǎng)絡(luò)維護(hù)QC小組

1、.：.；中國(guó)挪動(dòng)通訊集團(tuán)江蘇無(wú)錫分公司網(wǎng)絡(luò)部 “網(wǎng)絡(luò)維護(hù)QC小組目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc306023210 一、小組概略 PAGEREF _Toc306023210 h 4 HYPERLINK l _Toc306023211 一小組概略 PAGEREF _Toc306023211 h 4 HYPERLINK l _Toc306023212 二小組成員及分工 PAGEREF _Toc306023212 h 4 HYPERLINK l _Toc306023213 三活動(dòng)方案及完成情況 PAGEREF _Toc306023213 h 5 HYPERLIN

2、K l _Toc306023214 1、名詞解釋?zhuān)?PAGEREF _Toc306023214 h 5 HYPERLINK l _Toc306023215 2、活動(dòng)方案 PAGEREF _Toc306023215 h 5 HYPERLINK l _Toc306023216 二、選題理由 PAGEREF _Toc306023216 h 6 HYPERLINK l _Toc306023217 三、現(xiàn)狀調(diào)查 PAGEREF _Toc306023217 h 6 HYPERLINK l _Toc306023218 四、設(shè)定目的 PAGEREF _Toc306023218 h 9 HYPERLINK l

3、_Toc306023219 一目的值 PAGEREF _Toc306023219 h 9 HYPERLINK l _Toc306023220 二目的可行性分析 PAGEREF _Toc306023220 h 9 HYPERLINK l _Toc306023221 五、緣由分析 PAGEREF _Toc306023221 h 10 HYPERLINK l _Toc306023222 六、要因確認(rèn) PAGEREF _Toc306023222 h 10 HYPERLINK l _Toc306023223 確認(rèn)一：培訓(xùn)任務(wù)不規(guī)范 PAGEREF _Toc306023223 h 12 HYPERLINK

4、 l _Toc306023225 確認(rèn)二：施工人員無(wú)資質(zhì) PAGEREF _Toc306023225 h 13 HYPERLINK l _Toc306023226 確認(rèn)三：設(shè)備掉死問(wèn)題 PAGEREF _Toc306023226 h 13 HYPERLINK l _Toc306023227 確認(rèn)四：環(huán)境惡劣問(wèn)題 PAGEREF _Toc306023227 h 14 HYPERLINK l _Toc306023228 確認(rèn)五：設(shè)備瞬斷引起 PAGEREF _Toc306023228 h 15 HYPERLINK l _Toc306023229 確認(rèn)六：主設(shè)備硬件缺點(diǎn) PAGEREF _Toc30

5、6023229 h 15 HYPERLINK l _Toc306023231 確認(rèn)七：主設(shè)備軟件缺點(diǎn) PAGEREF _Toc306023231 h 16 HYPERLINK l _Toc306023233 確認(rèn)八：空開(kāi)隱患 PAGEREF _Toc306023233 h 17 HYPERLINK l _Toc306023234 確認(rèn)九：無(wú)后備電源 PAGEREF _Toc306023234 h 18 HYPERLINK l _Toc306023235 確認(rèn)十：發(fā)電不及時(shí) PAGEREF _Toc306023235 h 19 HYPERLINK l _Toc306023237 七、制定對(duì)策 P

6、AGEREF _Toc306023237 h 20 HYPERLINK l _Toc306023238 八、對(duì)策實(shí)施 PAGEREF _Toc306023238 h 20 HYPERLINK l _Toc306023240 實(shí)施一、創(chuàng)新設(shè)備，處理因環(huán)境無(wú)法監(jiān)控，而導(dǎo)致環(huán)境惡劣問(wèn)題。并加強(qiáng)日常維護(hù)，減少環(huán)境問(wèn)題V1,V2,V3,V4,V12 PAGEREF _Toc306023240 h 21 HYPERLINK l _Toc306023241 實(shí)施二、創(chuàng)新設(shè)備自動(dòng)重啟功能，處理設(shè)備掉死后無(wú)法立刻恢復(fù)問(wèn)題(V1,V5,V6) PAGEREF _Toc306023241 h 25 HYPERLIN

7、K l _Toc306023242 實(shí)施三、加強(qiáng)日常維護(hù)，并對(duì)現(xiàn)有隱患的空開(kāi)進(jìn)展整治(V1,V6) PAGEREF _Toc306023242 h 27 HYPERLINK l _Toc306023243 實(shí)施四、梳理目前覆蓋延伸設(shè)備后備電源情況，加裝適宜的后備電源V1,V8,V9 PAGEREF _Toc306023243 h 29 HYPERLINK l _Toc306023244 實(shí)施五、統(tǒng)籌安排發(fā)電順序，運(yùn)用新手段方式進(jìn)展發(fā)電V1,V10,V11 PAGEREF _Toc306023244 h 32 HYPERLINK l _Toc306023245 九、效果檢查 PAGEREF _T

8、oc306023245 h 35 HYPERLINK l _Toc306023246 一、目的值測(cè)試 PAGEREF _Toc306023246 h 35 HYPERLINK l _Toc306023247 二、效益評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc306023247 h 36 HYPERLINK l _Toc306023249 三、創(chuàng)新效益評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc306023249 h 37 HYPERLINK l _Toc306023250 十、總結(jié)和下一步方案 PAGEREF _Toc306023250 h 38一、小組概略一小組概略小組成員均屬于無(wú)錫分公司網(wǎng)絡(luò)部下屬的基站班，主要擔(dān)任

9、無(wú)錫市區(qū)基站以及分布系統(tǒng)的維護(hù)和管理。主要對(duì)以基站運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制為導(dǎo)向，保證挪動(dòng)基站的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)。二小組成員及分工小組稱(chēng)號(hào)：“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)QC小組所屬部門(mén)無(wú)錫分公司網(wǎng)絡(luò)部課題類(lèi)型現(xiàn)場(chǎng)型注冊(cè)日期2021-03-22注冊(cè)編號(hào)QC2021錫046活動(dòng)課題提升覆蓋延伸系統(tǒng)完好率活動(dòng)起止日期2021.32021.10活動(dòng)次數(shù)小組成員(5人)姓名性別文化程度職稱(chēng)組內(nèi)分工職責(zé)QC學(xué)習(xí)時(shí)間張小虎男研討生工程師組長(zhǎng)課題謀劃48H郭苑苑男本科工程師組員調(diào)查實(shí)施、數(shù)據(jù)搜集鐘石琦男本科工程師組員調(diào)查實(shí)施、數(shù)據(jù)搜集周敏女研討生工程師組員調(diào)查實(shí)施、報(bào)告整理韓世雄男本科工程師組員對(duì)策實(shí)施三活動(dòng)方案及完成情況1、名詞解釋?zhuān)?/p>

10、:覆蓋延伸系統(tǒng)： 由基站功率放大器、塔頂放大器及相應(yīng)供電系統(tǒng)組成，它是經(jīng)過(guò)在基站機(jī)房?jī)?nèi)加裝大功率超線(xiàn)性選頻功率放大器放大下行信號(hào)，加強(qiáng)信號(hào)對(duì)遮擋物的穿透力，到達(dá)擴(kuò)展基站覆蓋區(qū)域的目的。也可以將覆蓋延伸站點(diǎn)稱(chēng)為室分站點(diǎn)。:覆蓋延伸系統(tǒng)完好率：2、活動(dòng)方案二、選題理由隨著重點(diǎn)酒店、道路、公園、居民小區(qū)客戶(hù)感知保證等級(jí)的提升，覆蓋延伸系統(tǒng)的重要性也日趨添加。目前覆蓋延伸系統(tǒng)完好率目的被列為省公司2021年重要KPI目的之一，而無(wú)錫地域覆蓋延伸系統(tǒng)完好率目的從2021年9月以來(lái)根本未到達(dá)省公司要求的99%，但遠(yuǎn)低于全省平均程度，且該項(xiàng)目的下降會(huì)嚴(yán)重影響客戶(hù)感知。為了保證覆蓋延伸系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，保證客戶(hù)感

11、知，需求立刻將該項(xiàng)目的提升上來(lái)。三、現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查一、不同地市覆蓋延伸系統(tǒng)完好率相比我們調(diào)查了其他幾個(gè)地市，覆蓋延伸系統(tǒng)的完好率，并進(jìn)展了比較：圖3-1不同地市覆蓋延伸系統(tǒng)完好率結(jié)論：經(jīng)過(guò)對(duì)兄弟城市覆蓋延伸系統(tǒng)完好率的統(tǒng)計(jì)和分析，得出無(wú)錫在同類(lèi)城市中覆蓋延伸系統(tǒng)完好率偏低。A公司對(duì)覆蓋延伸系統(tǒng)完好率比較注重，完好率遠(yuǎn)超無(wú)錫公司，且到達(dá)省公司達(dá)標(biāo)值。調(diào)查二、對(duì)無(wú)錫覆蓋延伸系統(tǒng)完好率偏低的緣由進(jìn)展缺點(diǎn)分析小組對(duì)照省公司編寫(xiě)的缺點(diǎn)分類(lèi)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)表，統(tǒng)計(jì)11年了13月的覆蓋延伸系統(tǒng)缺點(diǎn)的緣由，并進(jìn)展了分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，主要由幾類(lèi)：電源缺點(diǎn)、傳輸缺點(diǎn)、硬件缺點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、其它緣由。畫(huà)出陳列圖如下：圖3-2無(wú)錫地域覆

12、蓋延伸系統(tǒng)完好率結(jié)論：影響無(wú)錫覆蓋延伸系統(tǒng)完好性目的的最大缺點(diǎn)緣由主要為電源缺點(diǎn)缺點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)18635分鐘，占比45和硬件缺點(diǎn)缺點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)16978分鐘，占比41。調(diào)查三、電源缺點(diǎn)和硬件缺點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)分調(diào)查小組對(duì)電源缺點(diǎn)和硬件缺點(diǎn)并對(duì)照省公司缺點(diǎn)分類(lèi)詳細(xì)對(duì)問(wèn)題進(jìn)一步分析，電源缺點(diǎn)主要分為市電停電、空開(kāi)跳閘、業(yè)主斷電、糾紛拉電；硬件缺點(diǎn)主要分為設(shè)備缺點(diǎn)、2M傳輸頭缺點(diǎn)，畫(huà)出陳列圖如下：圖3-3無(wú)錫地域覆蓋延伸系統(tǒng)完好率進(jìn)一步分析結(jié)論：小組經(jīng)過(guò)進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)市電停電和設(shè)備缺點(diǎn)為電源缺點(diǎn)和硬件缺點(diǎn)的主要緣由，一共發(fā)消費(fèi)生退服時(shí)長(zhǎng)29916分鐘，占比84。市電停電和設(shè)備缺點(diǎn)是問(wèn)題的癥結(jié)所在。四、設(shè)定目的一目的

13、值小組將本次活動(dòng)提升的目的為：無(wú)錫覆蓋延伸系統(tǒng)完好率98.49提升至省公司達(dá)標(biāo)值99%。圖4-1無(wú)錫地域覆蓋延伸系統(tǒng)完好率目的值測(cè)定表示圖二目的可行性分析(1)目的值合理性測(cè)定：經(jīng)小組成員分析，無(wú)錫地域影響覆蓋延伸系統(tǒng)完好率緣由主要集中在市電停電和設(shè)備缺點(diǎn)問(wèn)題2類(lèi)告警中，共占缺點(diǎn)比84%。而只需求針對(duì)此缺點(diǎn)緣由，處理此2類(lèi)缺點(diǎn)就可以勝利把覆蓋延伸系統(tǒng)完好率提升至99。平臺(tái)設(shè)備數(shù)市電停電設(shè)備缺點(diǎn)覆蓋延伸系統(tǒng)缺點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)覆蓋延伸系統(tǒng)完好性現(xiàn)狀380929916分鐘41412分鐘5.03%測(cè)算過(guò)程根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,至11年10月,平臺(tái)設(shè)備數(shù)增長(zhǎng)20%,到達(dá)4570個(gè)小組討論可達(dá)90%處理率,可處理29916

14、*90%=26924分鐘擬定覆蓋延伸缺點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)與小區(qū)數(shù)增長(zhǎng)率一樣,均為20%,那么目的值=(41412-26924)*120%根據(jù)之前的測(cè)算,目的值=1-17385/(4570*24*30)目的測(cè)算457026924分鐘17385分鐘99.47%99%測(cè)定目的為99.47%,大于設(shè)定的目的值99%(2)內(nèi)外比較與省內(nèi)其他地市公司進(jìn)展對(duì)比,曾經(jīng)有公司高于目的值99%。所以，只需我們對(duì)癥下藥，積極努力的處置問(wèn)題并做好后期維護(hù)，完全可以到達(dá)目的值。(3)有利要素A、公司指點(diǎn)對(duì)該課題的提出相當(dāng)注重，為小組為小組各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了指點(diǎn)支持。B、由于覆蓋延伸系統(tǒng)缺點(diǎn)情況比較嚴(yán)重，缺點(diǎn)嚴(yán)重影響我公司客戶(hù)

15、感知。所以，覆蓋延伸系統(tǒng)完好率也成為網(wǎng)絡(luò)部一項(xiàng)必需優(yōu)化的目的。C、公司技術(shù)人員配備非常完善，網(wǎng)絡(luò)部專(zhuān)門(mén)安排網(wǎng)優(yōu)專(zhuān)家進(jìn)展技術(shù)指點(diǎn)。且小組成員也有多年的網(wǎng)絡(luò)告警處置、維護(hù)、優(yōu)化的閱歷。并且小組成員協(xié)調(diào)協(xié)作才干、團(tuán)隊(duì)精神都比較強(qiáng)，有才干抑制目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的種種困難。從以上三個(gè)方面來(lái)看，小組設(shè)定的目的是可以實(shí)現(xiàn)的！五、緣由分析小組針對(duì)問(wèn)題的癥結(jié)駐波比超限的緣由進(jìn)展了頭腦風(fēng)共找到了12個(gè)末端緣由，整理的關(guān)聯(lián)圖如下圖5-1 因果圖六、要因確認(rèn)在找到末端緣由后，小組首先對(duì)這12個(gè)末端緣由進(jìn)展逐一分析，發(fā)現(xiàn)其中2個(gè)末端緣由超出小組才干控制范圍，所以一致決議暫不思索在本次QC活動(dòng)中處理，暫不進(jìn)展要因確認(rèn)。編號(hào)末

16、端緣由緣由闡明結(jié)果1市政大面積停電停電由供電局控制，超出小組才干控制范圍不進(jìn)展要因確認(rèn)2每日夜間停電每日停電主要由于業(yè)主關(guān)系下班或無(wú)人拉電，超出小組才干控制范圍接下來(lái)，我們對(duì)剩下的10個(gè)末端緣由進(jìn)展了詳細(xì)的分析，并且確認(rèn)了要因，分析如下：編號(hào)末端緣由確認(rèn)方法確認(rèn)根據(jù)和規(guī)范確認(rèn)情況擔(dān)任人能否要因1培訓(xùn)任務(wù)不規(guī)范調(diào)查分析(1) 有規(guī)范的覆蓋延伸系統(tǒng)的培訓(xùn)教材；(1) 現(xiàn)有教材系統(tǒng)，完好。且有省公司專(zhuān)人進(jìn)展編寫(xiě)匯總，并正式發(fā)文。周敏(2) 有完好的培訓(xùn)方案并實(shí)施：一切骨干員工每年100參與過(guò)覆蓋延伸系統(tǒng)的系統(tǒng)培訓(xùn)；每年至少組織一次覆蓋延伸系統(tǒng)設(shè)備廠(chǎng)家的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；在分公司及代維公司內(nèi)部每季度開(kāi)展一次內(nèi)

17、部覆蓋延伸系統(tǒng)培訓(xùn)；覆蓋延伸系統(tǒng)培訓(xùn)合格率達(dá)95%以上(2)近一年骨干員工100%參與過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)；有廠(chǎng)家現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；內(nèi)部培訓(xùn)開(kāi)展率100%；培訓(xùn)合格率到達(dá)98%2施工人員無(wú)資質(zhì)調(diào)查分析能否有人員資歷認(rèn)證制度，根據(jù)施工人員職位要求及工程規(guī)范化指點(diǎn)意見(jiàn)，相關(guān)人員經(jīng)過(guò)相關(guān)認(rèn)證規(guī)范根據(jù)要求檢查、驗(yàn)證了代維管理人員、代維地域擔(dān)任人、代維隊(duì)長(zhǎng)、工程施工人員、監(jiān)理等施工維護(hù)人員的相關(guān)資歷證書(shū)，100%經(jīng)過(guò)相關(guān)人證規(guī)范。且安裝人員都對(duì)工藝和操作規(guī)程都很熟習(xí)周敏3設(shè)備掉死問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查根據(jù)省公司中缺點(diǎn)退服時(shí)長(zhǎng)規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)缺點(diǎn)基站，設(shè)備掉死問(wèn)題引起的月均退服時(shí)長(zhǎng)應(yīng)2000分鐘根據(jù)11年目的來(lái)看，設(shè)備掉死問(wèn)題

18、嚴(yán)重，因設(shè)備掉死產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)月均為4000分鐘左右，遠(yuǎn)大于規(guī)范值。韓士雄4環(huán)境惡劣問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查根據(jù)省公司中缺點(diǎn)退服時(shí)長(zhǎng)規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)缺點(diǎn)基站，環(huán)境問(wèn)題引起的退服時(shí)長(zhǎng)月均應(yīng)2000分鐘根據(jù)11年的目的來(lái)看，因環(huán)境問(wèn)題產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)月均為4000分鐘左右，遠(yuǎn)大于規(guī)范值。韓士雄5傳輸瞬斷引起調(diào)查分析根據(jù)省公司中缺點(diǎn)退服時(shí)長(zhǎng)規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)缺點(diǎn)基站，設(shè)備瞬斷問(wèn)題引起的退服時(shí)長(zhǎng)月均應(yīng)3000分鐘根據(jù)11年的目的來(lái)看，因瞬斷產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)月均為3000分鐘左右，與達(dá)標(biāo)值持平。韓士雄6主設(shè)備硬件缺點(diǎn)調(diào)查分析根據(jù)省公司中缺點(diǎn)退服時(shí)長(zhǎng)規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)缺點(diǎn)基站，主設(shè)備硬件缺點(diǎn)問(wèn)題引起的退服時(shí)

19、長(zhǎng)月均應(yīng)2000分鐘根據(jù)11年的目的來(lái)看，因主設(shè)備硬件缺點(diǎn)產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)月均為1000分鐘左右，遠(yuǎn)低于規(guī)范值。鐘石琦7主設(shè)備軟件缺點(diǎn)調(diào)查分析根據(jù)省公司中缺點(diǎn)退服時(shí)長(zhǎng)規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)缺點(diǎn)基站，主設(shè)備軟件缺點(diǎn)問(wèn)題引起的退服時(shí)長(zhǎng)月均應(yīng)85%根據(jù)要求，檢查100個(gè)覆蓋延伸系統(tǒng)基站的空開(kāi)情況，問(wèn)題比較大，且由于很多空開(kāi)都是業(yè)主私自改造，導(dǎo)致隱患很大。目前達(dá)標(biāo)率僅為70%郭苑苑2、因空開(kāi)問(wèn)題產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)應(yīng)80%根據(jù)要求，檢查100個(gè)覆蓋延伸系統(tǒng)基站的后備電源情況，結(jié)果只需40%的站點(diǎn)安裝后備電源。遠(yuǎn)未到達(dá)達(dá)標(biāo)值。郭苑苑2、無(wú)后備電源保證產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)應(yīng)2000分鐘根據(jù)11年的目的來(lái)看，因無(wú)后備電源

20、保證產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)月均為5000分鐘左右，遠(yuǎn)大于規(guī)范值。郭苑苑10發(fā)電不及時(shí)調(diào)查分析根據(jù)省公司中缺點(diǎn)退服時(shí)長(zhǎng)規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)缺點(diǎn)基站，代維發(fā)電不及時(shí)產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)應(yīng)3000分鐘根據(jù)11年的目的來(lái)看，因代維發(fā)電不及時(shí)產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)月均為5000分鐘左右，遠(yuǎn)大于規(guī)范值。郭苑苑確認(rèn)一：培訓(xùn)任務(wù)不規(guī)范確認(rèn)規(guī)范： (1) 有規(guī)范的覆蓋延伸系統(tǒng)的培訓(xùn)教材；(2) 有完好的培訓(xùn)方案并實(shí)施：一切骨干員工每年100參與過(guò)覆蓋延伸系統(tǒng)的系統(tǒng)培訓(xùn)；每年至少組織一次覆蓋延伸系統(tǒng)設(shè)備廠(chǎng)家的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；在分公司及代維公司內(nèi)部每季度開(kāi)展一次內(nèi)部覆蓋延伸系統(tǒng)培訓(xùn)；覆蓋延伸系統(tǒng)培訓(xùn)合格率達(dá)95%以上確認(rèn)情況： 對(duì)于無(wú)錫地域

21、的現(xiàn)有的覆蓋延伸系統(tǒng)基站培訓(xùn)教材、代維人員情況進(jìn)展調(diào)查； 近一年內(nèi)骨干員工參與覆蓋延伸系統(tǒng)培訓(xùn)的比例為100最近2年織過(guò)設(shè)備廠(chǎng)家進(jìn)展覆蓋延伸系統(tǒng)基站現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；無(wú)錫分公司與代維公司第一季度開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)的比例為100，培訓(xùn)合格率為98%。圖6-1培訓(xùn)調(diào)查結(jié)論：培訓(xùn)任務(wù)不規(guī)范非要因。確認(rèn)二：施工人員無(wú)資質(zhì)確認(rèn)規(guī)范：人員資歷認(rèn)證制度，根據(jù)施工人員職位要求及工程規(guī)范化指點(diǎn)意見(jiàn)，相關(guān)人員必需100%經(jīng)過(guò)相關(guān)認(rèn)證規(guī)范(1)代維管理員經(jīng)過(guò)覆蓋延伸系統(tǒng)職業(yè)技藝鑒定高級(jí)；(2)代維公司地域擔(dān)任人及代維正式員工經(jīng)過(guò)省公司覆蓋延伸系統(tǒng)基站代維技藝鑒定初級(jí)；(3)代維隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)過(guò)省公司覆蓋延伸系統(tǒng)基站代維技藝鑒定高級(jí)。(4

22、)施工、監(jiān)理人員具有有效的資歷證書(shū)。確認(rèn)情況：根據(jù)要求檢查、驗(yàn)證了代維管理人員、代維地域擔(dān)任人、代維隊(duì)長(zhǎng)、工程施工人員、監(jiān)理等施工維護(hù)人員的相關(guān)資歷證書(shū)，100%經(jīng)過(guò)相關(guān)人證規(guī)范。圖6-2維護(hù)施工人員資歷認(rèn)證經(jīng)過(guò)率安裝、維護(hù)人員都有相關(guān)技術(shù)資質(zhì)，在工程安裝方面都是熟練工，對(duì)工藝和操作規(guī)程都很熟習(xí)。結(jié)論：施工人員無(wú)資質(zhì)非要因。確認(rèn)三：設(shè)備掉死問(wèn)題確認(rèn)規(guī)范：根據(jù)省公司中缺點(diǎn)退服時(shí)長(zhǎng)規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)缺點(diǎn)基站，設(shè)備掉死問(wèn)題引起的月均退服時(shí)長(zhǎng)應(yīng)2000分鐘。確認(rèn)情況：圖6-3設(shè)備掉死問(wèn)題引起的退服時(shí)長(zhǎng)根據(jù)11年目的來(lái)看，設(shè)備掉死問(wèn)題嚴(yán)重，因設(shè)備掉死產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)月均為4000分鐘左右，遠(yuǎn)大于規(guī)范值

23、。 結(jié)論：設(shè)備掉死問(wèn)題是要因確認(rèn)四：環(huán)境惡劣問(wèn)題確認(rèn)規(guī)范：根據(jù)省公司中缺點(diǎn)退服時(shí)長(zhǎng)規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)缺點(diǎn)基站，環(huán)境問(wèn)題引起的退服時(shí)長(zhǎng)月均應(yīng)2000分鐘。確認(rèn)情況：圖6-4環(huán)境問(wèn)題引起的退服時(shí)長(zhǎng)根據(jù)11年的目的來(lái)看，因環(huán)境問(wèn)題產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)月均為4000分鐘左右，遠(yuǎn)大于規(guī)范值。結(jié)論：環(huán)境惡劣問(wèn)題是要因確認(rèn)五：設(shè)備瞬斷引起確認(rèn)規(guī)范：根據(jù)省公司中缺點(diǎn)退服時(shí)長(zhǎng)規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)缺點(diǎn)基站，設(shè)備瞬斷問(wèn)題引起的退服時(shí)長(zhǎng)月均應(yīng)3000分鐘確認(rèn)情況：圖6-5設(shè)備瞬斷引起的退服時(shí)長(zhǎng)根據(jù)11年的目的來(lái)看，因瞬斷產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)月均為3000分鐘左右，與達(dá)標(biāo)值持平。結(jié)論：設(shè)備瞬斷非要因。確認(rèn)六：主設(shè)備硬件缺點(diǎn)確

24、認(rèn)規(guī)范：根據(jù)省公司中缺點(diǎn)退服時(shí)長(zhǎng)規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)缺點(diǎn)基站，主設(shè)備硬件缺點(diǎn)問(wèn)題引起的退服時(shí)長(zhǎng)月均應(yīng)2000分鐘確認(rèn)情況：圖6-6主設(shè)備硬件缺點(diǎn)引起的退服時(shí)長(zhǎng)根據(jù)11年的目的來(lái)看，因主設(shè)備硬件缺點(diǎn)產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)月均為1000分鐘左右，遠(yuǎn)低于規(guī)范值。結(jié)論：主設(shè)備硬件缺點(diǎn)非要因。確認(rèn)七：主設(shè)備軟件缺點(diǎn)確認(rèn)規(guī)范：根據(jù)省公司中缺點(diǎn)退服時(shí)長(zhǎng)規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)缺點(diǎn)基站，主設(shè)備軟件缺點(diǎn)問(wèn)題引起的退服時(shí)長(zhǎng)月均應(yīng)85%2、因空開(kāi)問(wèn)題產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)應(yīng)80%2、無(wú)后備電源保證產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)應(yīng)2000分鐘確認(rèn)情況：圖6-10后備電源檢查1、根據(jù)要求，檢查100個(gè)覆蓋延伸系統(tǒng)基站的后備電源情況，結(jié)果只需40%的站

25、點(diǎn)安裝后備電源。遠(yuǎn)未到達(dá)達(dá)標(biāo)值。圖6-11無(wú)后備電源引起的退服時(shí)長(zhǎng)2、根據(jù)11年的目的來(lái)看，因無(wú)后備電源保證產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)月均為5000分鐘左右，遠(yuǎn)大于規(guī)范值。結(jié)論：無(wú)后備電源是要因確認(rèn)十：發(fā)電不及時(shí)確認(rèn)規(guī)范：根據(jù)省公司中缺點(diǎn)退服時(shí)長(zhǎng)規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)缺點(diǎn)基站，代維發(fā)電不及時(shí)產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)應(yīng)3000分鐘確認(rèn)情況：圖6-12發(fā)電不及時(shí)引起的退服時(shí)長(zhǎng)根據(jù)11年的目的來(lái)看，因代維發(fā)電不及時(shí)產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)月均為5000分鐘左右，遠(yuǎn)大于規(guī)范值。結(jié)論：發(fā)電不及時(shí)是要因圖6-13要因確認(rèn)七、制定對(duì)策要因?qū)Σ吣康拇胧┑攸c(diǎn)完成時(shí)間擔(dān)任人1、環(huán)境惡劣問(wèn)題創(chuàng)新設(shè)備，處理因環(huán)境無(wú)法監(jiān)控，而導(dǎo)致環(huán)境惡劣問(wèn)題。并加強(qiáng)

26、日常維護(hù)，減少環(huán)境問(wèn)題降低因環(huán)境惡劣問(wèn)題產(chǎn)生的退服時(shí)間到達(dá)標(biāo)值2000分鐘1、經(jīng)過(guò)頭腦風(fēng)暴及與廠(chǎng)家的溝通協(xié)作，在室分撥測(cè)設(shè)備上開(kāi)發(fā)出了新的覆蓋延伸設(shè)備環(huán)境監(jiān)控功能；2、并在室分客戶(hù)感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺(tái)中運(yùn)用；3、結(jié)合基站月度巡檢開(kāi)展環(huán)境問(wèn)題整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，處理目前存在的環(huán)境惡劣問(wèn)題基站現(xiàn)場(chǎng)、蠡園六樓2021年5月-2021年7月郭苑苑2、設(shè)備掉死問(wèn)題創(chuàng)新設(shè)備自動(dòng)重啟功能，處理設(shè)備掉死后無(wú)法立刻恢復(fù)問(wèn)題降低因設(shè)備掉死產(chǎn)生的退服時(shí)間到達(dá)標(biāo)值2000分鐘1、經(jīng)過(guò)頭腦風(fēng)暴及與廠(chǎng)家的溝通協(xié)作，在室分撥測(cè)設(shè)備上開(kāi)發(fā)出了新的設(shè)備自動(dòng)重啟功能；2、并在室分客戶(hù)感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺(tái)中運(yùn)用途理基站現(xiàn)場(chǎng)、

27、蠡園六樓2021年5月-2021年6月郭苑苑3、空開(kāi)隱患加強(qiáng)日常維護(hù)，并對(duì)現(xiàn)有隱患的空開(kāi)進(jìn)展整治降低因空開(kāi)隱患問(wèn)題產(chǎn)生的退服時(shí)間到達(dá)標(biāo)值1000分鐘進(jìn)展專(zhuān)項(xiàng)空開(kāi)隱患整治，排查一切覆蓋延伸站點(diǎn)的空開(kāi)情況，對(duì)有問(wèn)題的空開(kāi)進(jìn)展整治。基站現(xiàn)場(chǎng)2021年5月-2021年7月韓士雄4、無(wú)后備電源梳理目前覆蓋延伸設(shè)備后備電源情況，加裝適宜的后備電源降低因空開(kāi)隱患問(wèn)題產(chǎn)生的退服時(shí)間到達(dá)標(biāo)值2000分鐘1、分析目前覆蓋延伸站點(diǎn)的詳細(xì)情況，排查現(xiàn)場(chǎng)后備電源安裝情況；2、對(duì)不同現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)展分類(lèi)，設(shè)計(jì)不同的后備電源保證方案進(jìn)展安裝?；粳F(xiàn)場(chǎng)、蠡園六樓2021年6月-2021年7月鐘石琦5、發(fā)電不及時(shí)統(tǒng)籌安排發(fā)電順序，

28、運(yùn)用新手段方式進(jìn)展發(fā)電降低因發(fā)電不及時(shí)產(chǎn)生的退服時(shí)間到達(dá)標(biāo)值3000分鐘1、統(tǒng)籌分析停電情況,合理安排發(fā)電順序;2、試用新型的蓄電池應(yīng)急供電車(chē)取代原有人工抗發(fā)電機(jī)方式，提高發(fā)電效率；基站現(xiàn)場(chǎng)2021年7月-2021年8月張小虎八、對(duì)策實(shí)施針對(duì)制定的對(duì)策表，小組首先運(yùn)用箭頭圖對(duì)對(duì)策實(shí)施進(jìn)展總體的控制和管理：圖8-1對(duì)策實(shí)施箭條圖其中關(guān)鍵途徑為V1,V2,V3,V4,V12實(shí)施一、創(chuàng)新設(shè)備，處理因環(huán)境無(wú)法監(jiān)控，而導(dǎo)致環(huán)境惡劣問(wèn)題。并加強(qiáng)日常維護(hù)，減少環(huán)境問(wèn)題V1,V2,V3,V4,V121、經(jīng)過(guò)頭腦風(fēng)暴及與廠(chǎng)家的溝通協(xié)作，在室分撥測(cè)設(shè)備上開(kāi)發(fā)出了新的覆蓋延伸設(shè)備環(huán)境監(jiān)控功能小組成員利用目前已有的覆

29、蓋延伸撥測(cè)系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)與廠(chǎng)家積極溝通，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，針對(duì)覆蓋延伸站點(diǎn)的復(fù)雜環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、遠(yuǎn)程管理等方面,開(kāi)發(fā)出室分客戶(hù)感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺(tái)，主要由現(xiàn)場(chǎng)安裝的覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備以及強(qiáng)大的監(jiān)控后臺(tái)分析平臺(tái)所組成。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備創(chuàng)新，模擬客戶(hù)感知，提供覆蓋延伸網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、環(huán)境變化的自動(dòng)告警、并實(shí)現(xiàn)覆蓋延伸設(shè)備自動(dòng)重啟功能。打造強(qiáng)大的后臺(tái)分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)覆蓋延伸點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)質(zhì)量監(jiān)控、覆蓋延伸環(huán)境監(jiān)控、等遠(yuǎn)程分析監(jiān)控功能。、功能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)環(huán)監(jiān)控功能覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備具有環(huán)境溫度、煙感、水浸、電源等監(jiān)測(cè)功能, 覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備經(jīng)過(guò)各類(lèi)傳感器溫度、煙霧、水浸等實(shí)時(shí)經(jīng)過(guò)短信方式上傳現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)環(huán)情況，當(dāng)監(jiān)測(cè)值

30、超越預(yù)設(shè)門(mén)限值時(shí)(可遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)), 覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備就會(huì)以短信方式自動(dòng)上報(bào)告警信息。后臺(tái)分析平臺(tái)實(shí)時(shí)顯示上傳上來(lái)的各類(lèi)動(dòng)環(huán)告警信息，經(jīng)過(guò)這些告警信息那么能更好地把控覆蓋延伸現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境情況，對(duì)于比較緊急的環(huán)境監(jiān)控對(duì)象如煙感，可以立刻安排代維上站處置。、功能實(shí)現(xiàn)拓?fù)錁?gòu)造圖圖8-2覆蓋延伸站點(diǎn)環(huán)境監(jiān)控拓?fù)鋱D圖8-3覆蓋延伸站點(diǎn)環(huán)境監(jiān)控拓?fù)鋱D2、在室分客戶(hù)感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺(tái)中運(yùn)用、平臺(tái)搭建，并安排專(zhuān)人進(jìn)展7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控目前曾經(jīng)完成400臺(tái)監(jiān)控設(shè)備的安裝，各個(gè)站點(diǎn)均能在后臺(tái)分析平臺(tái)上查看。小組成員專(zhuān)門(mén)請(qǐng)購(gòu)了效力器進(jìn)展平臺(tái)搭建，目前后臺(tái)分析平臺(tái)曾經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，且可以經(jīng)過(guò)外網(wǎng)進(jìn)展隨時(shí)查看。目前對(duì)覆蓋

31、延伸環(huán)境監(jiān)控的任務(wù)曾經(jīng)嵌入基站監(jiān)控任務(wù)中，安排專(zhuān)人進(jìn)展7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)把控覆蓋延伸站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境情況。圖8-4后臺(tái)分析平臺(tái)圖、各項(xiàng)環(huán)境監(jiān)控參數(shù)設(shè)置與定義。經(jīng)過(guò)對(duì)覆蓋延伸站點(diǎn)的位置特殊性分析，分別對(duì)溫度、濕度、煙霧、水浸、電源進(jìn)展了參數(shù)設(shè)定。序號(hào)參數(shù)設(shè)定門(mén)限值設(shè)定告警使能1水浸開(kāi)2溫度40開(kāi)3煙霧開(kāi)4電源230開(kāi)5濕度80開(kāi)溫度：由于覆蓋延伸站點(diǎn)的特殊性，設(shè)備主要安裝在井道、電梯機(jī)房等沒(méi)有空調(diào)的地方，且設(shè)備的耐熱性能相對(duì)其他設(shè)備而言也較高，所以溫度門(mén)限值設(shè)定在40度。電源：根據(jù)電壓相關(guān)管理規(guī)范，線(xiàn)電壓主要在220V上下5%左右，所以門(mén)限值設(shè)置為230V。3、結(jié)合基站月度巡檢開(kāi)展環(huán)境問(wèn)題

32、整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，處理目前存在的環(huán)境惡劣問(wèn)題針對(duì)目前覆蓋延伸站點(diǎn)的惡劣環(huán)境，小組開(kāi)展了“覆蓋延伸基站環(huán)境整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，為保證活動(dòng)開(kāi)展的效果，小組運(yùn)用PDPC法對(duì)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)展了預(yù)梳理，對(duì)各種能夠遇到的問(wèn)題提早做好了相關(guān)預(yù)備。PDPC過(guò)程控制度如下：圖8-5覆蓋延伸基站環(huán)境整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程控制圖小組成員結(jié)合代維月度巡檢開(kāi)展了覆蓋延伸基站環(huán)境整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，主要根據(jù)上的流程進(jìn)展任務(wù)。由于覆蓋延伸站點(diǎn)的位置不同，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境也各不一樣，且業(yè)主問(wèn)題也比較多，有些甚至有矛盾在內(nèi)。所以活動(dòng)期間，小組每月對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)展總結(jié)，期間部分代維司也涌現(xiàn)了大量的處置閱歷，小組及時(shí)進(jìn)展了推行，同時(shí)對(duì)于疑問(wèn)問(wèn)題小組充分發(fā)揚(yáng)本

33、身力量組織攻關(guān)，大大推進(jìn)了活動(dòng)的進(jìn)展。小組成員對(duì)處置后的站點(diǎn)進(jìn)展了復(fù)查， 覆蓋延伸站點(diǎn)的環(huán)境有了明顯提升，且部分站點(diǎn)由于公關(guān)及時(shí)到位，業(yè)主關(guān)系也有了明顯提升。效果檢查隨著以上各項(xiàng)措施的實(shí)施，環(huán)境要素導(dǎo)致的退服時(shí)長(zhǎng)大大減低，從最初的4000分鐘降低到2000分鐘以下，目的達(dá)成。圖8-6環(huán)境問(wèn)題引起的退服時(shí)長(zhǎng)對(duì)策實(shí)施后的效果圖實(shí)施二、創(chuàng)新設(shè)備自動(dòng)重啟功能，處理設(shè)備掉死后無(wú)法立刻恢復(fù)問(wèn)題(V1,V5,V6)1、經(jīng)過(guò)頭腦風(fēng)暴及與廠(chǎng)家的溝通協(xié)作，在室分撥測(cè)設(shè)備上開(kāi)發(fā)出了新的設(shè)備自動(dòng)重啟功能小組成員利用出室分客戶(hù)感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺(tái)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)室分監(jiān)控設(shè)備創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)覆蓋延伸設(shè)備自動(dòng)重啟功能。、功能實(shí)現(xiàn)

34、信號(hào)質(zhì)量判別室分客戶(hù)感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺(tái)可設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)定時(shí)上報(bào)開(kāi)關(guān)；可設(shè)置定時(shí)上報(bào)開(kāi)場(chǎng)時(shí)辰、間隔時(shí)長(zhǎng)以分鐘為單位，設(shè)備以設(shè)定的上報(bào)間隔時(shí)出息展上報(bào)；設(shè)備在定時(shí)上報(bào)開(kāi)關(guān)為開(kāi)的形狀下，根據(jù)上報(bào)間隔時(shí)長(zhǎng)由設(shè)備自動(dòng)將采樣參數(shù)、告警參數(shù)的內(nèi)容經(jīng)過(guò)SP或GPRS通道上傳至網(wǎng)管中心?，F(xiàn)場(chǎng)的覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備根據(jù)上報(bào)間隔時(shí)長(zhǎng)自動(dòng)將采樣網(wǎng)絡(luò)參數(shù)檢測(cè)主小區(qū)、臨小區(qū)的LAC，CID，BCCH，BSIC，RXL等信息將信號(hào)質(zhì)量?jī)?nèi)容經(jīng)過(guò)SP或GPRS通道上傳至網(wǎng)管中心，超越門(mén)限值(門(mén)限值可經(jīng)過(guò)后臺(tái)分析平臺(tái)進(jìn)展設(shè)置)即告警。圖8-7后分析平臺(tái)、功能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)重啟機(jī)制經(jīng)過(guò)覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備的外部接口，在覆蓋延伸設(shè)備上端添加

35、了繼電器，經(jīng)過(guò)覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備控制繼電器，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)重起功能。而由覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備采集判別現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)強(qiáng)度質(zhì)量，對(duì)低于門(mén)限值那么斷定覆蓋延伸設(shè)備缺點(diǎn)，從而啟動(dòng)自動(dòng)重起機(jī)制。自動(dòng)重起功能實(shí)現(xiàn)后，設(shè)備實(shí)現(xiàn)自恢復(fù)，使得先于用戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理問(wèn)題的效果進(jìn)一步提升，并為自治愈網(wǎng)絡(luò)提供助力，目前該項(xiàng)功能曾經(jīng)上報(bào)專(zhuān)利。覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備的重起功能還可以經(jīng)過(guò)后臺(tái)分析平臺(tái)進(jìn)展遠(yuǎn)程人為命令式重起，使得覆蓋延伸設(shè)備缺點(diǎn)處置實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程化，縮短了代維缺點(diǎn)處置時(shí)間，節(jié)省了公司本錢(qián)。2、在室分客戶(hù)感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺(tái)中運(yùn)用途理、各項(xiàng)信號(hào)參數(shù)設(shè)置與定義序號(hào)主小區(qū)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)參數(shù)設(shè)定1LAC208032CID313BSIC604B

36、CCH605RXL -80dBm以上參數(shù)設(shè)置只是一個(gè)站點(diǎn)的相關(guān)參數(shù)設(shè)定，主小區(qū)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)全部需求手動(dòng)設(shè)置，RXL信號(hào)強(qiáng)度門(mén)限值也需求設(shè)定，鑒于普通客戶(hù)感知超越-80dBm的信號(hào)強(qiáng)度會(huì)明顯影響通話(huà)質(zhì)量。所以，設(shè)置為設(shè)備告警門(mén)限值。、安排專(zhuān)人進(jìn)展7*24小時(shí)監(jiān)控前曾經(jīng)完成400臺(tái)監(jiān)控設(shè)備的安裝，各個(gè)站點(diǎn)均能在后臺(tái)分析平臺(tái)上查看。目前對(duì)覆蓋延伸信號(hào)質(zhì)量監(jiān)控的任務(wù)曾經(jīng)嵌入基站監(jiān)控任務(wù)中，安排專(zhuān)人進(jìn)展7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)把控覆蓋延伸站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的情況。效果檢查經(jīng)過(guò)安裝覆蓋延伸設(shè)備環(huán)境監(jiān)控設(shè)備，遠(yuǎn)程撥測(cè)系統(tǒng)他能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)形狀，對(duì)設(shè)備吊死起到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)重啟的作用。在進(jìn)展批量安裝后，由于設(shè)備吊死導(dǎo)致的

37、退服時(shí)長(zhǎng)大幅減少，并最終低于2000分鐘，達(dá)標(biāo)目的值。圖8-8設(shè)備掉死問(wèn)題引起的退服時(shí)長(zhǎng)對(duì)策實(shí)施后的效果圖實(shí)施三、加強(qiáng)日常維護(hù)，并對(duì)現(xiàn)有隱患的空開(kāi)進(jìn)展整治(V1,V6)進(jìn)展專(zhuān)項(xiàng)空開(kāi)隱患整治，排查一切覆蓋延伸站點(diǎn)的空開(kāi)情況，對(duì)有問(wèn)題的空開(kāi)進(jìn)展整治。、專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)進(jìn)展過(guò)程控制根據(jù)前期檢查內(nèi)容，覆蓋延伸系統(tǒng)基站的空開(kāi)情況，問(wèn)題比較大，且由于很多空開(kāi)都是業(yè)主私自改造，導(dǎo)致隱患很大。小組成員鑒于此情況開(kāi)展了“空開(kāi)隱患專(zhuān)項(xiàng)整治任務(wù)。為保證活動(dòng)開(kāi)展的效果，小組運(yùn)用PDPC法對(duì)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)展了預(yù)梳理，對(duì)各種能夠遇到的問(wèn)題提早做好了相關(guān)預(yù)備。PDPC過(guò)程控制度如下：圖8-9空開(kāi)隱患整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程控制圖、針對(duì)不同

38、問(wèn)題進(jìn)展分類(lèi)處置小組成員針對(duì)不同的問(wèn)題進(jìn)展梳理，并根據(jù)不同問(wèn)題提出不同的處理方案。序號(hào)隱患分類(lèi)占比處理方案處理率1空開(kāi)損壞30%改換空開(kāi)90%2空開(kāi)接線(xiàn)混亂18%調(diào)整接線(xiàn)75%4短少防雷模塊20%根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，添加防雷模塊60%5業(yè)主緣由17%進(jìn)展業(yè)主關(guān)懷公關(guān)85%6容量問(wèn)題15%改換大容量空開(kāi)100%小組成員根據(jù)不同的問(wèn)題進(jìn)展了不同的處理手段，總體處理率在85%，主要由于1、業(yè)主關(guān)系緣由，無(wú)法協(xié)調(diào)；2、有部分空開(kāi)線(xiàn)路未知，不能全部調(diào)整；3、部分電源箱無(wú)防雷模塊安裝位置。但總體來(lái)說(shuō)目前的處理率曾經(jīng)到達(dá)小組成員既定的要求。效果檢查1、經(jīng)過(guò)“空開(kāi)隱患專(zhuān)項(xiàng)整治任務(wù)，小組對(duì)全區(qū)覆蓋延伸系統(tǒng)的空開(kāi)設(shè)備進(jìn)

39、展了全面的檢查，梳理了整改內(nèi)容，整治任務(wù)順利完成后，小組成員對(duì)全區(qū)空開(kāi)設(shè)備進(jìn)展了一次復(fù)查，達(dá)標(biāo)率顯著提高。圖8-10空開(kāi)隱患檢查效果圖2、空開(kāi)隱患整治任務(wù)在處理空開(kāi)設(shè)備的平安問(wèn)題，也大大提升了設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性。小組成員針對(duì)此次整治效果，評(píng)價(jià)了設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)形狀，發(fā)現(xiàn)由于空開(kāi)隱患導(dǎo)致的設(shè)備退服時(shí)長(zhǎng)從整治前的3000分鐘下降到1000分鐘以下，目的達(dá)成。圖8-11空開(kāi)隱患引起的退服時(shí)長(zhǎng)對(duì)策實(shí)施后的效果圖實(shí)施四、梳理目前覆蓋延伸設(shè)備后備電源情況，加裝適宜的后備電源V1,V8,V91、分析目前覆蓋延伸站點(diǎn)的詳細(xì)情況，排查現(xiàn)場(chǎng)后備電源安裝情況目前無(wú)錫共有覆蓋延伸站點(diǎn)1078個(gè)，小組成員對(duì)全區(qū)室分站點(diǎn)進(jìn)展了排查

40、，發(fā)現(xiàn)室分設(shè)備后備電源安裝率低于40%。由于未安裝后備電源許多如店鋪、居民小區(qū)、辦公樓等站點(diǎn)一旦市電停電或業(yè)主緣由拉電將導(dǎo)致小區(qū)退服時(shí)長(zhǎng)大幅添加。不僅影響KPI目的，而且極易引起用戶(hù)贊揚(yáng)，降低用戶(hù)感知。2、對(duì)不同現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)展分類(lèi)，設(shè)計(jì)不同的后備電源保證方案進(jìn)展安裝。小組成員區(qū)分覆蓋延伸設(shè)備的不同安裝情況，分4種方式實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)供電，并且安裝到站點(diǎn)上。、交流UPS供電系統(tǒng)覆蓋延伸設(shè)備外市電220V小型UPS集成蓄電池交流220V、直流供電整流器+蓄電池系統(tǒng)覆蓋延伸設(shè)備外市電220V小型開(kāi)關(guān)電源交流220V后備蓄電池、遠(yuǎn)端交流供電系統(tǒng)UPS不延續(xù)電源后備蓄電池覆蓋延伸設(shè)備WLAN設(shè)備覆蓋延伸設(shè)備備覆

41、蓋延伸設(shè)備備遠(yuǎn)端配電單元遠(yuǎn)端配電單元遠(yuǎn)端配電單元外市電220V交流220V中心機(jī)房、遠(yuǎn)端直流升壓供電系統(tǒng)開(kāi)關(guān)電源后備蓄電池覆蓋延伸設(shè)備覆蓋延伸設(shè)備覆蓋延伸設(shè)備遠(yuǎn)端遠(yuǎn)供設(shè)備遠(yuǎn)端遠(yuǎn)供設(shè)備遠(yuǎn)端遠(yuǎn)供設(shè)備局端遠(yuǎn)供設(shè)備外市電220V直流260V中心機(jī)房圖8-12后備電源各種安裝方案圖圖8-13后備電源現(xiàn)場(chǎng)安裝方案圖效果檢查1、經(jīng)過(guò)多場(chǎng)景分方案的后備電源安裝整治后，小組成員隨即抽選150個(gè)站點(diǎn)進(jìn)展后期評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)后備電源安裝率提升至80%。另有一部分由于業(yè)主緣由，承重緣由，設(shè)備位置等各個(gè)條件的限制未全部安裝。但也到達(dá)規(guī)范值。圖8-14后備電源安裝檢查效果圖 2、經(jīng)過(guò)后備電源安裝整治，室分站點(diǎn)對(duì)于市電停電和業(yè)主

42、拉電的抗干擾才干顯著提升，覆蓋延伸站點(diǎn)由于后備電源缺失導(dǎo)致的退服時(shí)長(zhǎng)也大幅降低，到達(dá)2021年達(dá)標(biāo)值。圖8-15無(wú)后備電源引起的退服時(shí)長(zhǎng)對(duì)策實(shí)施后的效果圖實(shí)施五、統(tǒng)籌安排發(fā)電順序，運(yùn)用新手段方式進(jìn)展發(fā)電V1,V10,V111、統(tǒng)籌分析停電情況,合理安排發(fā)電順序小組成員與動(dòng)環(huán)人員進(jìn)展了溝通交流，在原有的動(dòng)環(huán)系統(tǒng)上添加了電壓報(bào)警功能。并由專(zhuān)人進(jìn)展動(dòng)環(huán)停電監(jiān)控724小時(shí)值班，由他們進(jìn)展合理的統(tǒng)籌安排。將無(wú)錫地域覆蓋延伸基站分為緊急，重要，普通3個(gè)等級(jí)，對(duì)于停電現(xiàn)場(chǎng)情況分為蓄電池充足，一半，低壓3個(gè)等級(jí)。經(jīng)過(guò)該交叉評(píng)級(jí)方法，找出發(fā)電優(yōu)先級(jí)，并通知代維公司進(jìn)展基站發(fā)電，合理安排發(fā)電順序，使得發(fā)電任務(wù)更加

43、系統(tǒng)化，完好化，專(zhuān)業(yè)化。圖8-16發(fā)電統(tǒng)籌安排優(yōu)先級(jí)效果圖2、試用新型的蓄電池應(yīng)急供電車(chē)取代原有人工抗發(fā)電機(jī)方式，提高發(fā)電效率由于無(wú)錫地域社會(huì)工業(yè)化程度較高，電力供應(yīng)處于緊張形狀，尤其是夏季用電頂峰期,時(shí)常發(fā)生因拉閘限電、電力線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò)缺陷缺點(diǎn)、電力正常檢修等引起基站停電,從而不能滿(mǎn)足覆蓋延伸基站的用電需求。小組成員經(jīng)過(guò)與動(dòng)力技術(shù)專(zhuān)家、動(dòng)力廠(chǎng)家進(jìn)展方案溝通與技術(shù)交流，研討可行性方案，最終確立了新型的蓄電池應(yīng)急供電車(chē)取代原有人工抗發(fā)電機(jī)方式，從而提高發(fā)電效率。該蓄電池應(yīng)急供電車(chē)主要運(yùn)用了自裝卸系統(tǒng)和蓄電池快速充電系統(tǒng)，同時(shí)將蓄電池、電源系統(tǒng)、自動(dòng)卷線(xiàn)系統(tǒng)集中到一個(gè)箱體中；、機(jī)房箱體：采用活動(dòng)式箱體

44、機(jī)房，其外形尺寸嚴(yán)厲按照集裝箱尺寸設(shè)計(jì)，在需求時(shí)可方便的用規(guī)范拖車(chē)運(yùn)輸；配置液壓平衡系統(tǒng)、可在到達(dá)目的地后將箱體自動(dòng)從卡車(chē)上卸除，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)資源的最大化利用；箱體的內(nèi)外面板采用玻璃鋼平板，具有分量輕、強(qiáng)度高、耐腐蝕、阻燃環(huán)保等特點(diǎn)，內(nèi)層保溫層采用保溫、阻燃資料，提高車(chē)體的隔熱性能；箱板外部鑲有2.5mm的鋼板，以防盜竊者破壞箱體進(jìn)入；圖8-17蓄電池應(yīng)急供電車(chē)箱體拓?fù)鋱D、箱體平衡及支撐安裝：采用電液壓方式驅(qū)動(dòng)。由前后兩組支腿組成，單腿承載5噸，大于可挪動(dòng)基站總重；各支腿可單獨(dú)升降也可同時(shí)升降，并具有可靠的鎖定機(jī)構(gòu)；在可挪動(dòng)基站預(yù)備運(yùn)用時(shí)，為堅(jiān)持箱體的程度及穩(wěn)定，經(jīng)過(guò)控制器自動(dòng)控制前后4個(gè)支腿的行

45、程，保證箱體呈程度形狀。箱體支撐穩(wěn)定，長(zhǎng)時(shí)間不會(huì)發(fā)生變化。圖8-18蓄電池應(yīng)急供電車(chē)現(xiàn)場(chǎng)圖圖8-19蓄電池應(yīng)急供電車(chē)運(yùn)用效果圖效果檢查小組成員經(jīng)過(guò)新手段新方式對(duì)發(fā)電方式進(jìn)展改善和提升，代維發(fā)電效率顯著提高，由于發(fā)電不及時(shí)導(dǎo)致的退服時(shí)長(zhǎng)也大幅縮短，到達(dá)2021年達(dá)標(biāo)值。圖8-20發(fā)電不及時(shí)引起的退服時(shí)長(zhǎng)對(duì)策實(shí)施后的效果圖九、效果檢查目的值測(cè)試1、效果檢查一：覆蓋延伸系統(tǒng)基站完好率圖9-1覆蓋延伸系統(tǒng)基站完好率對(duì)策實(shí)施后效果圖結(jié)論：活動(dòng)開(kāi)展后，經(jīng)過(guò)各種措施的不斷實(shí)施，活動(dòng)后的覆蓋延伸基站缺點(diǎn)率逐漸下降,完好率目的由實(shí)施前平均98.49%,上升至實(shí)施后的99.17%,所以完成了目的值！2、效果檢查二：覆蓋延伸系統(tǒng)基站缺點(diǎn)緣由圖9-2覆蓋延伸系統(tǒng)基站缺點(diǎn)緣由對(duì)策實(shí)施后陳列圖結(jié)論：活動(dòng)開(kāi)展后，市電停電和設(shè)備缺點(diǎn)曾經(jīng)不再是覆蓋延伸系統(tǒng)基站缺點(diǎn)緣由的主要要素，2M傳輸頭缺點(diǎn)變成主要要素。效益評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效益、投入本錢(qián)小組活動(dòng)遵照“低本錢(qián)、高產(chǎn)出