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1、哈佛商業(yè)評(píng)論經(jīng)典解讀系列10河北XXX制造有限公司員工激勵(lì)方案企業(yè)最難的一件事如何讓員工做出最好的成績(jī)?過(guò)度頁(yè)第一章 為什么需要激勵(lì)第二章 激勵(lì)的定義及原理第三章 激勵(lì)的實(shí)用方法第四章 激勵(lì)的理念/原則答案是:激勵(lì)是靈丹妙藥!懶不是人的本性,是由于環(huán)境所造成的,下屬之所以懶,是由于領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)能激發(fā)和鼓勵(lì)下屬的積極性所導(dǎo)致。人是需要激勵(lì)的,人的工作干勁來(lái)自激勵(lì)。所謂:矢不激不遠(yuǎn),人不勵(lì)不奮。有無(wú)激勵(lì)大不一樣。員工為什么不能積極主動(dòng)、全力以赴地工作?員工的工作熱情為什么難以持久?員工為什么不能像老板一樣勤奮地工作?“你可以買到一個(gè)人的時(shí)間,你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位,你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技
2、術(shù)操作,但你買不到熱情,你買不到創(chuàng)造性,你買不到全身心的投入,你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些”。怎樣爭(zhēng)取到這些呢?請(qǐng)思考哈佛大學(xué)的威廉詹姆士教授研究發(fā)現(xiàn),按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20-30%,而如果受到充分的激勵(lì),則職工的能力可以發(fā)揮到80%-90%,甚至更高。這其中50%-60%的差距系激勵(lì)工作所致。也就是說(shuō),同樣一個(gè)人在通過(guò)充分激勵(lì)后所發(fā)揮的能力相當(dāng)于激勵(lì)前的3-4倍。由此他得出一個(gè)公式:“工作績(jī)效=能力動(dòng)機(jī)激發(fā)”。這就是說(shuō),在個(gè)體能力不變的條件下,工作成績(jī)的大小取決于激勵(lì)程度的高低。激勵(lì)程度越高,工作績(jī)效越大;反之,激勵(lì)程度越低,工作績(jī)效就越小。資料管理的最高境界是讓人拼命工作而無(wú)怨無(wú)悔。過(guò)
3、度頁(yè)第一章 為什么需要激勵(lì)第二章 激勵(lì)的定義及原理第三章 激勵(lì)的實(shí)用方法第四章 激勵(lì)的理念/原則通俗地講,激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思,是指通過(guò)調(diào)動(dòng)人的積極性,使其把潛在的能力充分地發(fā)揮出來(lái)。從心理學(xué)角度講,激勵(lì)是指激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī),鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過(guò)程。激勵(lì)是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程,它從個(gè)人的需要出發(fā),引起欲望并使內(nèi)心緊張,這種緊張不安的心理會(huì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī),然后引起實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為,最后在通過(guò)努力后使欲望達(dá)到滿足。激勵(lì)的定義【觀點(diǎn)】真正的管理,本質(zhì)上就是管理員工的源動(dòng)力。員工源動(dòng)力沒(méi)有解決,一切都沒(méi)有意義。所以,我們天天都要問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題:下屬為什么要跟著你干?人家為什么到你這個(gè)公司來(lái)
4、? 而形成動(dòng)機(jī)的條件一是內(nèi)在的需求,二是外部的誘導(dǎo)、刺激。其中內(nèi)在的需要是促使人產(chǎn)生某種動(dòng)機(jī)的根本原因。綜合起來(lái)講,就是“需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)引發(fā)行為”。因此,激勵(lì)的本質(zhì)就是滿足需求,激勵(lì)的研究應(yīng)從了解人的需求入手。激勵(lì)的原理需求就是指人們對(duì)某種目標(biāo)的渴求和欲望,它能使某種結(jié)果變得有吸引力的一種心理狀態(tài),是人們行為積極性的源泉。馬斯洛將人們復(fù)雜多樣的需求歸納為以下五種: 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我實(shí)現(xiàn)的需求指維持生命所必需的衣食住行方面的基本需求;指免受身體傷害和失業(yè)恐懼的需求;指歸屬、友誼、愛(ài)情等方面的需求;指自尊、自信、認(rèn)可、尊重、地位、權(quán)利等需求;指充分發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)理想
5、、成就事業(yè)等的需求。因此,對(duì)癥下藥、量體裁衣,圍繞這些的需求,再采取針對(duì)性的激勵(lì)措施,這樣,激勵(lì)才最有效果。過(guò)度頁(yè)第一章 為什么需要激勵(lì)第二章 激勵(lì)的定義及原理第三章 激勵(lì)的實(shí)用方法第四章 激勵(lì)的理念/原則為滿足不同的需求而采取的不同的激勵(lì)措施就是激勵(lì)方法為滿足維持基本生活所需的激勵(lì)措施就是“薪酬激勵(lì)”法;為滿足安全需求的激勵(lì)措施就是“福利激勵(lì)”法;為滿足歸屬感、情感等社交需求的激勵(lì)措施有“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)”法、“感情激勵(lì)”法、“寬容激勵(lì)”法等;滿足尊重(自尊、自信、權(quán)力、地位等)需求的激勵(lì)措施有:“尊重激勵(lì)”法、“贊美激勵(lì)”法、“鼓舞激勵(lì)”法、“支持激勵(lì)”法、“信任激勵(lì)”法、“獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)”法、“授權(quán)激
6、勵(lì)”法、“晉升激勵(lì)”法等;滿足自我實(shí)現(xiàn)需求的激勵(lì)措施有:“愿景激勵(lì)”法、“目標(biāo)激勵(lì)”法、“競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)”法、“危機(jī)激勵(lì)”法、“績(jī)效激勵(lì)”法、“工作激勵(lì)”法、“榜樣激勵(lì)”法等。薪酬激勵(lì)是最基本的激勵(lì),所謂“無(wú)利不起早”,金錢利益的刺激是最直接的,雖說(shuō)“錢不是萬(wàn)能的”,但往往“重賞之下必有勇夫”。薪酬激勵(lì)01法定的福利保險(xiǎn)和公司的個(gè)性化福利保障給員工帶來(lái)安全感。福利激勵(lì)02團(tuán)隊(duì)激勵(lì)03任何一個(gè)組織都是由人所組成的,人們都希望有一個(gè)和諧、融洽的工作環(huán)境。因此,營(yíng)造一個(gè)有愿景、有激情、有凝聚力、親密和諧的團(tuán)隊(duì),是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員非常好的激勵(lì)。感情激勵(lì)04人是有感情的,影響其行為的心理是復(fù)雜的,每個(gè)人都希望自己被
7、重視。講究情義是人性的一大弱點(diǎn),中國(guó)人尤其如此。“士為知己者死,女為悅己者容”。寬容激勵(lì)05寬恕別人的錯(cuò)誤,就是幫助別人改正錯(cuò)誤;用激烈的態(tài)度對(duì)待別人的錯(cuò)誤,就是要讓別人再錯(cuò)上加錯(cuò)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者只有具備寬容的氣度,才能團(tuán)結(jié)眾人的力量,最大限度地發(fā)揮人才的效能。尊重激勵(lì)06作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該尊重員工,讓他感覺(jué)到他在企業(yè)中是有所作為的,是能得到上司肯定的,那么他就會(huì)回報(bào)你更多的東西。尊重激勵(lì)法是一種最人性化、最有效的激勵(lì)方法。贊美激勵(lì)07(1)贊美使人獲得心理上的滿足:金錢在調(diào)動(dòng)積極性方面不是萬(wàn)能的,而贊美卻恰好可以彌補(bǔ)它的不足。因此,當(dāng)一個(gè)人費(fèi)心干完一件事后,你至少對(duì)他說(shuō)句:“嗯,干得不錯(cuò)?!保?/p>
8、2)贊美比批評(píng)更管用:一句贊美要比十句批評(píng)更管用,過(guò)多的批評(píng)指責(zé)可能使一個(gè)人沉淪絕望,甚至毀滅一個(gè)人;而夸獎(jiǎng)、贊美和鼓勵(lì),常常能給人以巨大的力量,給人帶來(lái)光明燦爛的前途。鼓舞激勵(lì)08“拍拍肩膀永遠(yuǎn)比從后面揣幾腳更能激勵(lì)員工”。所以在任何時(shí)候,我們不要吝嗇說(shuō)一句鼓勵(lì)的話,給一個(gè)信任的眼神,做一件力所能及的激勵(lì)小事。支持激勵(lì)09當(dāng)員工工作中遇到困難和阻力時(shí),如果主管領(lǐng)導(dǎo)大力支持,為其排憂解難,他們會(huì)以感激的心情加倍努力地工作,并會(huì)竭盡全力做到最好。比如,領(lǐng)導(dǎo)者的口頭語(yǔ):“有什么需要就盡管跟我說(shuō),有沒(méi)有我可以幫忙的事情?”信任激勵(lì)10有時(shí)可以說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)給下屬多少信任,下屬就還給領(lǐng)導(dǎo)多少干勁。信任等于不
9、亂猜疑,但不等于沒(méi)有監(jiān)督。絕對(duì)的權(quán)利導(dǎo)致絕對(duì)的腐敗,監(jiān)督是一種游戲規(guī)則,與信任并不矛盾。獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)11獎(jiǎng)賞的目的,在于激勵(lì)斗志、鼓舞士氣。運(yùn)用得當(dāng),恰到好處,就能調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。而作為領(lǐng)導(dǎo),不要以個(gè)人的感情恩怨意氣用事,要做到有功必賞。授權(quán)激勵(lì)12責(zé)任和權(quán)力是不可分割的,授權(quán)可以讓下屬感到自己擔(dān)當(dāng)大任,感到自己受到重視和尊重。委任不授權(quán),會(huì)使員工陷入兩難境地,要么事事稟告,要么推卸責(zé)任。晉升激勵(lì)13渴望晉升,沒(méi)有誰(shuí)愿意永遠(yuǎn)生活在別人的光輝之下,沒(méi)有誰(shuí)愿意經(jīng)年累月地重復(fù)著昨天,沒(méi)有誰(shuí)愿意一個(gè)職位做到老。晉升,是對(duì)員工的卓越表現(xiàn)最具體、最有價(jià)值的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)方式。目標(biāo)激勵(lì)15樹(shù)立
10、一個(gè)具有挑戰(zhàn)性但可通過(guò)努力而完成的目標(biāo)是一個(gè)非常好的激勵(lì)方式,而人一旦沒(méi)有目標(biāo)或是失去目標(biāo),人生頓時(shí)就會(huì)松懈下來(lái),都會(huì)非常的迷惘。競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)16(1)人人都是有不舒服的精神,競(jìng)爭(zhēng)可以增加一個(gè)人50或更多的創(chuàng)造力。(2)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有壓力,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的后果,一是自己決定唯一的標(biāo)準(zhǔn);二是沒(méi)有理由追求更高的目標(biāo);三是沒(méi)有失敗和被他人淘汰的顧慮。(3)競(jìng)爭(zhēng)可保持一種積極向上的氛圍,有助于保持一種積極向上的氛圍環(huán)境,對(duì)減少員工的人事變動(dòng)率效果非常明顯。(4)競(jìng)爭(zhēng)的方式推薦如銷售競(jìng)賽、服務(wù)競(jìng)賽、技術(shù)競(jìng)賽等;進(jìn)行各種職位競(jìng)選;還有一些“隱形”的競(jìng)爭(zhēng),如定期公布員工工作成績(jī),定期評(píng)選先進(jìn)分子等,不斷推出新的競(jìng)爭(zhēng)方
11、法。愿景激勵(lì)14或者可以通俗地說(shuō),就是先“畫個(gè)餅”。愿景激勵(lì)要包括組織愿景和個(gè)人愿景兩部分,如果一個(gè)人有了明確的個(gè)人愿景(類似于理想、愿望、志向等含義),那么對(duì)于個(gè)人的自我激勵(lì)來(lái)說(shuō),其作用是巨大的!而組織愿景可以為員工提供平臺(tái),實(shí)現(xiàn)自己的愿景。工作激勵(lì)19通過(guò)對(duì)工作的豐富化、或輪崗等方式,使員工得到更多的鍛煉,提升了員工的工作技能,使員工明確地感受到自己不斷地成長(zhǎng)與進(jìn)步,對(duì)自己職業(yè)發(fā)展充滿期待。榜樣激勵(lì)20榜樣是管理者手中一件極具說(shuō)服力的激勵(lì)利器。與空洞的說(shuō)教不同,榜樣的力量在于行動(dòng),行動(dòng)比語(yǔ)言更能說(shuō)服人,給員工的激勵(lì)是種潛移默化的影響。危機(jī)激勵(lì)17危機(jī)激勵(lì)是一種典型的逆向激勵(lì),即它不是通過(guò)滿
12、足人們的什么需要來(lái)激發(fā)其積極性,而是通過(guò)危機(jī)意識(shí)的喚醒,促發(fā)人們的斗志。危機(jī)激勵(lì)猶如一個(gè)人在森林中被猛獸追趕,他必須以超出平日百倍的速度向前奔跑。對(duì)他來(lái)說(shuō),后面是死的危險(xiǎn),而前方則是生的機(jī)會(huì)???jī)效激勵(lì)18績(jī)效激勵(lì)是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),采用科學(xué)規(guī)范的方法,通過(guò)對(duì)員工個(gè)人或群體的知識(shí)、技能、態(tài)度、業(yè)績(jī)的全面考核和評(píng)價(jià),通過(guò)對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用(升職加薪等),從而實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)效果。過(guò)度頁(yè)第一章 為什么需要激勵(lì)第二章 激勵(lì)的定義及原理第三章 激勵(lì)的實(shí)用方法第四章 激勵(lì)的理念/原則1、每個(gè)人都可以被激勵(lì)每個(gè)人的身上都存在激勵(lì)的火花,每個(gè)人都可以被激勵(lì),一些人可能比其他人更容易被激勵(lì),但是關(guān)鍵要找
13、到每個(gè)人身上激勵(lì)的火花,因?yàn)?,激?lì)孫悟空和激勵(lì)豬八戒的方法肯定是不同的。2、激勵(lì)別人之前首先要能夠自我激勵(lì)在企業(yè)管理領(lǐng)域,榜樣的力量也不容忽視。在激勵(lì)員工的各種策略中,樹(shù)立榜樣是個(gè)不可忽視的方法。榜樣是管理者手中一件極具說(shuō)服力的激勵(lì)利器。與空洞的說(shuō)教不同,榜樣的力量在于行動(dòng),行動(dòng)比語(yǔ)言更能說(shuō)服人,給員工的激勵(lì)是種潛移默化的影響。3、人們是為自己的理由而不是你的理由而做事工作的根本動(dòng)力來(lái)源于自我激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要激勵(lì)下屬,而且要教會(huì)下屬學(xué)會(huì)自我激勵(lì),更要想辦法創(chuàng)造一個(gè)能讓人們做自我激勵(lì)的環(huán)境。有句話說(shuō):“你不可能真正激勵(lì)員工,你只能創(chuàng)造一個(gè)使他們自我激勵(lì)的環(huán)境”。4、激勵(lì)的方向應(yīng)與組織目標(biāo)吻合,戒南轅北轍不能因?yàn)榧?lì)措施不妥當(dāng)而引起員工的行為與組織目標(biāo)背道而馳。所謂“獎(jiǎng)勵(lì)得當(dāng),種瓜得瓜;獎(jiǎng)勵(lì)不當(dāng),種瓜得豆”!5、激勵(lì)下屬必須及時(shí),戒拖延滯后心理學(xué)研究表明,及時(shí)激勵(lì)的有效率為80%,滯后有效率為7%。實(shí)踐也一再證明,應(yīng)該表?yè)P(yáng)的行為得不到及時(shí)的鼓勵(lì),會(huì)使人氣餒,喪失積極性;錯(cuò)誤的行為受不到及時(shí)懲罰,會(huì)使錯(cuò)誤行為更加泛濫,造成積重難返的局面。6、激勵(lì)要持續(xù)進(jìn)行激勵(lì)具有時(shí)效性,激勵(lì)不能一勞永逸,需要持續(xù)進(jìn)行。這是一個(gè)不幸的真理,也是許多領(lǐng)導(dǎo)所忽視的。隨著時(shí)間的流逝
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