XX公司網(wǎng)店運(yùn)營托管合作協(xié)議

1、XX公司網(wǎng)店運(yùn)營托管合作協(xié)議甲方：授權(quán)代表：網(wǎng)址：地址：電話：緊急聯(lián)系電話傳真：乙方：XXXXXXXXX 司地址：技術(shù)顧問：總機(jī)：傳真：投訴電話：簽訂地點(diǎn)：甲乙雙方經(jīng)平等、友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國合同法的規(guī) 定，就雙方合作建立官方電子商務(wù)網(wǎng)上淘寶店第三方電子商務(wù)銷售渠 道（以下簡稱網(wǎng)上合作平臺(tái)）的運(yùn)營外包服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，并愿意 在此基礎(chǔ)上雙方共同遵守，精誠合作，互相支持，共同發(fā)展總則合作內(nèi)容：甲方是擁有包括 XXX的零售實(shí)體。乙方是一家專注于從事 面向消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2Q外包運(yùn)營的公司，乙方以自身的技術(shù)實(shí) 力和在電子商務(wù)方面的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和能力，雙方合作運(yùn)作以銷售甲方擁 有的品牌商品為目

2、的的電子商務(wù)平臺(tái)。合作條件：甲方品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的商標(biāo)使用權(quán)，商標(biāo)使用權(quán)再授權(quán)， 以及產(chǎn)品的分銷權(quán)、零售權(quán)。乙方擁有建設(shè)并運(yùn)營面向最終消費(fèi)者的 電子商務(wù)網(wǎng)上商城（B2Q的能力；合作方式：甲方通過互聯(lián)網(wǎng)等非線下實(shí)體店鋪的形式向最終消費(fèi)者銷 售可授權(quán)的品牌商品，乙方為甲方該項(xiàng)業(yè)務(wù)提供外包運(yùn)營服務(wù)，該外 包運(yùn)營服務(wù)包括網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)店運(yùn)營、廣告推廣、客戶服務(wù)等服務(wù)。乙方負(fù)責(zé)物流配送及網(wǎng)店客服、甲方授權(quán)乙方在淘寶.的網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營權(quán)。除上述甲方明確授權(quán)的網(wǎng)站外，乙方不得在其它網(wǎng)站經(jīng)營甲方的 品牌。雙方建立電子商務(wù)戰(zhàn)略合作關(guān)系。甲方并按本協(xié)議第三章的約 定向乙方支付建設(shè)及運(yùn)營服務(wù)費(fèi)；雙方約定：網(wǎng)店裝修完后并達(dá)

3、到 100件商品的時(shí)間為：XXX年8月1日 合作費(fèi)用支付方式：第一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)+從第二個(gè)月起每月的銷售傭金 7.合作及授權(quán)期限：自本協(xié)議簽訂之日xxx年乙月 壟日起至xxx年L月25 日 權(quán)利及義務(wù)A.甲方權(quán)利及義務(wù)1.甲方保證在互聯(lián)網(wǎng)上所銷售商品的合法性，并對所提供的所有產(chǎn)品承擔(dān)所有責(zé)任，包括并不限于知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等；甲方制定網(wǎng)上合作平臺(tái)的產(chǎn)品零售指導(dǎo)價(jià)格。乙方承諾不以低于甲方 零售指導(dǎo)價(jià)的價(jià)格由售。甲乙雙方共同制定面向會(huì)員的促銷原則，乙 方可在該原則下制定促銷計(jì)劃，經(jīng)甲方書面同意后方可執(zhí)行具體促銷 計(jì)劃。甲方負(fù)責(zé)提供網(wǎng)上合作平臺(tái)所售商品并保證穩(wěn)定的庫存。甲方負(fù)責(zé)協(xié)助辦理網(wǎng)上合作平臺(tái)經(jīng)營

4、許可的各種資質(zhì)。甲方有義務(wù)依照雙方共同制定的客戶服務(wù)規(guī)范對網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品進(jìn)行 退換貨處理；B.乙方的權(quán)利及義務(wù)乙方擁有非甲方提供的網(wǎng)上合作平臺(tái)的后臺(tái)信息系統(tǒng)、操作規(guī)范等的 知識產(chǎn)權(quán)；乙方應(yīng)確保乙方運(yùn)營的網(wǎng)上合作平臺(tái)的信息系統(tǒng)性能滿足合作需要的技術(shù)規(guī)范。乙方不得在線下銷售甲方提供的貨品。乙方保證妥善保管代銷貨品。在乙方保管期間發(fā)生的貨物滅失或毀損 （不包括不可抗力造成的）由乙方承擔(dān)全部的損失。乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)上合作平臺(tái)的網(wǎng)店設(shè)計(jì)、網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)店商品圖片拍攝、寶貝編輯、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服。乙方應(yīng)于每周結(jié)束的次日， 每月結(jié)束的三日內(nèi)， 每年結(jié)束的次月10日 前向甲方提供每周、月、年的銷售報(bào)表、銷

5、售分析、退換貨分析、當(dāng)前 庫存數(shù)據(jù)分析以及客戶瀏覽記錄和購買習(xí)慣分析。乙方應(yīng)在甲方書面批準(zhǔn)的的市場推廣方式內(nèi)開展推廣活動(dòng)；乙方負(fù)責(zé)第三方網(wǎng)上商城的日常推廣、節(jié)慶等特殊促銷活動(dòng)的策劃及實(shí)施，但需得到甲方書面批準(zhǔn)。.除本合同明確授權(quán)外， 乙方不得在其它場合使用品牌，不得再授權(quán)其它單位網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營品牌。乙方不得銷售任何假冒或仿冒品牌的產(chǎn)品， 不得做由任何侵害品牌的知識產(chǎn)權(quán)的行為，否則甲方有權(quán)立即單方解 除本合同，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約及侵權(quán)責(zé)任并賠償甲方由此所遭受 的全部損失。.乙方在銷售活動(dòng)中不得損害國家利益、社會(huì)公共利益、消費(fèi)者權(quán)益和他人合法權(quán)益，也不得損害甲方權(quán)益，不得做由有損品牌形象的行 為，否則

6、由此產(chǎn)生的責(zé)任概由乙方自行承擔(dān)及賠償甲方由此所遭受的 全部損失，并且甲方有權(quán)單方解除本合同。業(yè)務(wù)工作明細(xì)甲方的經(jīng)營產(chǎn)品為品牌服裝系列，所開通的是淘寶商城旗艦店。乙方根據(jù)甲方的經(jīng)營產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)店托管，具體工作如下：一、甲方提供開通淘寶商城旗艦店所需要的資質(zhì)，乙方負(fù)責(zé)提供給淘寶商城審核，提交審核時(shí)間為XXX.07.01審核期限為七個(gè)工作日.甲方 所提供的資質(zhì)保證真實(shí)有效的情況下，乙方負(fù)責(zé)其審核通過。二、乙方協(xié)助甲方申請支付寶賬號并綁定公司銀行卡賬戶。三、乙方參加淘寶商城商家在線考試；考試通過驗(yàn)證支付寶后在線輸 入申請公司信息及在線簽訂服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議并 上傳品牌相關(guān)信息。四、支付寶

7、開通后及商城審核通過后，甲方需提供淘寶商城所需費(fèi)用，存入支付寶賬號。五、甲方給乙方提供網(wǎng)店裝修所需資料（產(chǎn)品VI、品牌資料等），乙方在資質(zhì)提交審核（XXX.07.01 ）前把整體網(wǎng)店頁面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品分類設(shè)計(jì)、 產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化設(shè)計(jì)、 產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)等完稿。 工作時(shí)間期限為15個(gè)工 作日（XXX.06.-XXX.）。六、甲方所經(jīng)營產(chǎn)品圖片拍攝包括模特的選擇、攝影棚的選擇拍攝： 如甲方提供，乙方提供建設(shè)性意見并實(shí)時(shí)跟蹤；如乙方提供，甲方需 提供相關(guān)產(chǎn)品；乙方負(fù)責(zé)后期產(chǎn)品圖片處理（在產(chǎn)品拍攝完畢后，乙 方進(jìn)行圖片處理的時(shí)間為 50張/天）七、乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片處理及產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)，及時(shí)上傳至網(wǎng)店，各產(chǎn) 品的排

8、序及描述以產(chǎn)品消費(fèi)對象為標(biāo)準(zhǔn)。八、乙方項(xiàng)目執(zhí)行小組職責(zé)明細(xì)1、項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目合作期間的工作協(xié)調(diào)與溝通（產(chǎn)品促銷活動(dòng)策劃、產(chǎn)品營銷策略、產(chǎn)品上架下架時(shí)間等） ，產(chǎn)品上架時(shí)間、數(shù)量及下 架時(shí)間、數(shù)量，XXX項(xiàng)目經(jīng)理前期和甲方時(shí)時(shí)溝通； XXX項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助 甲方選擇物流配送并協(xié)助甲方與物流洽談相關(guān)合作事宜。2、編輯：品牌宣傳的軟文定稿、店鋪廣告的文字撰寫、促銷方案的制 定及撰寫、店鋪的公告管理、產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化設(shè)計(jì)；3、技術(shù)1名：負(fù)責(zé)向甲方提供每日店鋪的訪問統(tǒng)計(jì)（回訪者比率、訪 問深度比率）、銷售量統(tǒng)計(jì)注：回訪者比率為一周內(nèi) 2次回訪者/總來訪者；訪問深度比率為訪問時(shí)間在 10分鐘以上的用戶數(shù)/總

9、訪問數(shù)。4、美工2名：負(fù)責(zé)店鋪的頁面視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)、圖片 處理與排版。5、推廣人員3名：負(fù)責(zé)品牌的站內(nèi)于站外宣傳及站內(nèi)促銷工具（聚劃 算、直通車）的管理與統(tǒng)計(jì)。6、客服人員3名：負(fù)責(zé)在線咨詢及售后服務(wù)。注：客服人員上班時(shí)間為 09: 0024:00;非工作時(shí)間（吃飯時(shí)間、法 定節(jié)假日）實(shí)行倒班制，保證客服人員每天在線時(shí)間不低于15小時(shí);客服人員回答問題時(shí)間不超過10秒，態(tài)度端正，不得因服務(wù)態(tài)度差而導(dǎo)致訂單流失，否則根據(jù)甲乙雙方制定的客服人員規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)處罰； 客服人員每天統(tǒng)計(jì)訪問者所問的問題，便于對產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和 改進(jìn)；做好售后服務(wù)，耐心解決因產(chǎn)品或消費(fèi)者自身所產(chǎn)生的問題。

10、九、網(wǎng)店宣傳1、產(chǎn)品針對人群定位；2、站外及站內(nèi)宣傳平臺(tái)選擇3、針對消費(fèi)人群進(jìn)行針對的策劃及品牌軟文發(fā)布4、效果監(jiān)控、評估十、以下商城運(yùn)營工具需甲方同意后，乙方開通及管理。1、滿就送：提升店鋪流量、提高流量轉(zhuǎn)化率、提高店鋪的整體交易額。2、限時(shí)打折3、搭配套餐：組合產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢，增加店鋪人氣和訂單量，提高整 體交易額。4、店鋪優(yōu)惠券：以營銷消息的形式將店鋪優(yōu)惠券發(fā)放到會(huì)員手里，拓 展銷售方式，提高店鋪流量。5、會(huì)員關(guān)系管理：根據(jù)不同級別的會(huì)員制定不同的促銷策略。6、淘寶直通車：需預(yù)存 500元，點(diǎn)擊收費(fèi)。XXX負(fù)責(zé)對直通車活動(dòng)的 圖片設(shè)置、投放地域及時(shí)間段設(shè)置、關(guān)鍵詞設(shè)置及優(yōu)化管理、點(diǎn)擊價(jià)

11、格設(shè)置及監(jiān)控管理、7、聚劃算（團(tuán)購）：8、秒殺：第四章運(yùn)營合作條款乙雙方本著長期合作、 互惠互利的原則，經(jīng)協(xié)商，托管網(wǎng)店正式開通、 運(yùn)營時(shí)按照下列條款執(zhí)行合作：乙方按照甲方關(guān)于品牌推廣發(fā)展計(jì)劃，必須每年至少發(fā)展家網(wǎng)絡(luò)分銷 商、經(jīng)銷商，并配合好所發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)分銷商、經(jīng)銷商網(wǎng)店的開發(fā)和指 導(dǎo)等一系列相關(guān)工作。乙方應(yīng)根據(jù)店鋪發(fā)展的需要也為保持顧客對于網(wǎng)店的新鮮感，隨時(shí)保 持網(wǎng)店頁面更新并至少每個(gè)莊寸合作網(wǎng)店進(jìn)行整體設(shè)計(jì)更換，并要根 據(jù)業(yè)務(wù)量的不斷增加及時(shí)配備相應(yīng)的人員。甲方規(guī)定乙方銷售任務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)如下：根據(jù)淡、旺季的劃分，甲方特許授權(quán)給乙方網(wǎng)店所制定的銷售任務(wù)可按照季度考核、結(jié)算；乙方網(wǎng)絡(luò)單店銷售任

12、務(wù)為第一個(gè)月元,大寫 元。每遞增一個(gè)月，其銷售任務(wù)按照上個(gè)月任務(wù)額標(biāo)準(zhǔn)增長乍為該月銷售任務(wù)，以此類推；每增加一家網(wǎng)絡(luò)分銷商、經(jīng)銷商，則銷售任務(wù)額為上述目 標(biāo)任務(wù)規(guī)定XXX店數(shù)；網(wǎng)店銷售任務(wù)執(zhí)行起始時(shí)間為年月。乙方提成分配標(biāo)準(zhǔn)如下：銷售提成基數(shù)為；乙方銷售提成比列及相關(guān)規(guī)定如下：A、乙方完成甲方制定的銷售任務(wù)達(dá)到100%則乙方提成比例為：當(dāng)月銷售提成基數(shù)XXX%B、乙方完成甲方制定的銷售任務(wù)達(dá)到100%Z下且在80%Z上，則乙方提成比例為：當(dāng)月銷售提成基數(shù)XXX%C、乙方完成甲方制定的銷售任務(wù)達(dá)到80%Z下且在60蛆上，則乙方提成比例為：當(dāng)月銷售提成基數(shù)XXX%D、乙方完成甲方制定白銷售任務(wù)達(dá)到

13、60%Z下，則乙方提成比例為：當(dāng)月銷售提成基數(shù)XXX%5、對賬、結(jié)算及相關(guān)規(guī)定：(1)對賬時(shí)間：甲方根據(jù)乙方提交的各類日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、季度報(bào)表與乙方在該季度結(jié)束后次月5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行對帳核算，并將核算后的結(jié)果以書面形式列由，并經(jīng)甲、乙雙方共同簽字確認(rèn)，雙 方各執(zhí)一份；(2)結(jié)算時(shí)間：甲、乙雙方對賬后的 5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行結(jié)算，其結(jié)算 方式為：O(3)結(jié)算相關(guān)規(guī)定：甲方支付給乙方的結(jié)算款項(xiàng)，乙方應(yīng)給予甲方開 具收款憑據(jù)。如在必要的情況下，乙方應(yīng)當(dāng)給予甲方提交正規(guī)合法并 真實(shí)有效的發(fā)票便于甲方入賬來配合國家執(zhí)法部分的檢查。(4)發(fā)票提供內(nèi)容：服務(wù)費(fèi)、車票、機(jī)票、加油費(fèi)、住宿費(fèi)、辦公費(fèi) 等經(jīng)甲

14、方認(rèn)可的發(fā)票內(nèi)容，但餐飲娛樂費(fèi)用發(fā)票不能使用。6、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制及執(zhí)行方式：(1)獎(jiǎng)勵(lì)考核時(shí)效：按年考核；(2)獎(jiǎng)勵(lì)考核目標(biāo)：連續(xù)多次超額完成甲方所制定的銷售任務(wù)且年末總體核算超過年銷售總?cè)蝿?wù) 70額上；(2)獎(jiǎng)勵(lì)形式：包括但不僅限于獎(jiǎng)品、 獎(jiǎng)金、組織成績優(yōu)異的人員(可 攜帶一名家屬)生國旅游等形式；(3)獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行：年末考核后，按照上述標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，并 與乙方協(xié)商后確定獎(jiǎng)勵(lì)形式，并在甲、乙雙方共同制定的時(shí)間予以執(zhí) 行；7、處罰機(jī)制及執(zhí)行方式：(1)處罰考核時(shí)效：按季度考核；(2)處罰考核目標(biāo)：未能滿足合同中規(guī)定的各項(xiàng)條款及未能完成甲方 制定的銷售任務(wù)和開發(fā)分銷商、經(jīng)銷商目標(biāo)；(3)處罰形式

15、：由乙方向甲方提交書面形式說明，闡述未能滿足合同 中規(guī)定的各項(xiàng)條款及未能完成甲方制定的銷售任務(wù)和開發(fā)分銷商、經(jīng) 銷商目標(biāo)的原因及解決方案，甲方具有根據(jù)乙方提交的書面說明制定 對乙方的處罰的權(quán)利。處罰形式包括但不僅限于全部免除乙方責(zé)任、 部分免除乙方責(zé)任、降低乙方銷售提成比例、扣除乙方銷售提成、解除合作及授權(quán)等形式；情節(jié)嚴(yán)重并觸犯國家法規(guī)的，甲方有權(quán)追究乙方法律責(zé)任；(4)處罰執(zhí)行：季末考核后，按照上述規(guī)定在本季末結(jié)算時(shí)執(zhí)行。8、后期合作目標(biāo)：甲乙雙方合作期達(dá)到半年以上， 根據(jù)品牌銷售發(fā)展、市場開拓的計(jì)劃需要，雙方可就品牌實(shí)體店的組建、 招商、省(市)各 級代理商、加盟經(jīng)銷商及終端客戶合作條款制

16、定等各項(xiàng)拓展性計(jì)劃予 以協(xié)商，由乙方提交方案并執(zhí)行，甲方予以配合。其實(shí)體店拓展的詳 細(xì)計(jì)劃、合作條款及利潤分配比例等則在實(shí)體店合作計(jì)劃開始前，由 雙方具體商討并另行簽訂實(shí)體合作合同。第五章商業(yè)保密條款商業(yè)秘密：任何一方公開或未公開的任何技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括但不限于：產(chǎn)品計(jì)劃、銷售計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)政策、客戶資料、財(cái)務(wù)信息等， 以及非專利技術(shù)、設(shè)計(jì)、程序、技術(shù)數(shù)據(jù)、制作方法、資訊來源等，均 構(gòu)成該方的商業(yè)秘密。保密：雙方對在本協(xié)議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密均負(fù)有保密義務(wù)，任何一方在任何時(shí)候均不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經(jīng)另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應(yīng)全額賠償

17、另一方因此遭受的全部直接和間接損失。本協(xié)議終止后至少3年內(nèi)，雙方仍然負(fù)有本條款項(xiàng)規(guī)定的保密義務(wù)。第六章違約責(zé)任甲乙雙方任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，造成本合同約定的合作業(yè)務(wù)無法經(jīng)營或由于一方不履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)、經(jīng)通知糾正后15日內(nèi)仍未糾正的，視作根本違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。如雙方同意繼續(xù)合 作，違約方仍應(yīng)賠償守約方的經(jīng)濟(jì)損失。乙方保證所提供的技術(shù)設(shè)備的正常運(yùn)作，如完全因乙方技術(shù)設(shè)備原因 給消費(fèi)者造成相關(guān)損失，由乙方承擔(dān)所有責(zé)任。如因?yàn)椴豢煽沽?dǎo)致技術(shù)故障， 進(jìn)而影響服務(wù)的不能履行或履行延誤，從而導(dǎo)致消費(fèi)者理解錯(cuò)誤而造成的任何損失，雙方均不負(fù)責(zé)任。不可抗力：在合作期間， 由于地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、

18、火災(zāi)、戰(zhàn)爭或其他不 能預(yù)見并且對其發(fā)生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協(xié) 議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時(shí)，遇有上述不可抗 力事故的一方，應(yīng)立即將事故情況電報(bào)通知對方，并應(yīng)在十五天內(nèi)提 供事故的詳細(xì)情況及協(xié)議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延 期履行的理由的有效證明文件。按照事故對協(xié)議的履行的影響程度， 由雙方協(xié)商決定是否解除協(xié)議、或者部分免除履行協(xié)議的責(zé)任、或者 延期履行協(xié)議。協(xié)議的生效、終止及其他本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字、蓋章之日起正式生效。協(xié)議期滿前一個(gè) 月若雙方均未以書面形式提由異議，則按本協(xié)議甲乙雙方商討合作。 若本合同終止或解除后雙方不再續(xù)簽新的合同的，則乙方應(yīng)在合同終 止后的7日內(nèi)清除完畢網(wǎng)站上的所有品牌標(biāo)志和廣告宣傳，并將甲方 產(chǎn)品和其它屬于甲方的財(cái)產(chǎn)完好地歸還甲方。對本協(xié)議內(nèi)容做生的任何修改和補(bǔ)充應(yīng)為書面形式，由雙方授權(quán)代表 簽字后成為協(xié)議不可分割的部分