xx公司信息系統(tǒng)變更管理辦法

1、xx公司系統(tǒng)變更管理辦法文件編號XAZD-020文件版本V1.0編制時間20 xx年01月01日生效時間20 xx年01月01日編制人xxx審批人xxx發(fā)布范圍全公司密級內(nèi)部第1頁共6頁修訂記錄日期修訂人修訂內(nèi)容審批人第2頁共6頁總則第一條為規(guī)范信息化系統(tǒng)變更管理，確保本公司信息化管理系統(tǒng)有 效運行，制訂本辦法。適用范圍第二條 本辦法適用于本公司，并在全公司范圍內(nèi)給予執(zhí)行， 由基礎架構部對該項工作的落實和執(zhí)行進行監(jiān)督，并對本辦 法的有效性進行持續(xù)改進。變更管理第三條下表所示的操作都視為系統(tǒng)變更行為，應遵照本辦法執(zhí)行。按照對系統(tǒng)的影響程度對變更進行分級：重要 一般較輕領域變更描述變更級別業(yè)務系統(tǒng)

2、信息系統(tǒng)參數(shù)的修改信息系統(tǒng)參數(shù)的修改權限管理策略、密碼策略變更客戶化模板的變更（增加、修改和停用）第3頁共6頁表樣的變更（增加、修改和停用）表單的變更（增加、修改和停用）流程的變更（增加、修改和停用）UAP臺設置變更接口變更（新增、修改、停用）外部數(shù)據(jù)交換平臺設置變更二次開發(fā)系統(tǒng)功能變更、系統(tǒng)功能擴展模塊系統(tǒng)的相關變更（網(wǎng)上報銷、資金系統(tǒng)、標準編碼管埋系統(tǒng)、CA密碼管埋等）應用服務器、數(shù)據(jù)庫、應用程序升級部署方式變更數(shù)據(jù)中心服務器重啟數(shù)據(jù)庫備份策略變更、數(shù)據(jù)庫恢復服務器性能調(diào)優(yōu)代理服務器設置變更網(wǎng)絡網(wǎng)絡訪問控制變更域名解析變更VPNK置變更其它基礎數(shù)據(jù)編碼規(guī)范的變更（物料、客商）桌面配置變更（

3、如瀏覽器、安全插件等）按照變更的緊急程度將變更行為劃分為標準變更和緊急變更，具體定義見下表。序號類型描述變更類型1提前計劃且需要通過審批才甫旨實施的變更，比標準變更如：服務器主機更換、防火墻策略變更等。2在變更計劃之外，為應對突發(fā)的緊急情況必須立緊急變更即執(zhí)行的變更，比如：系統(tǒng)重大故障。第4頁共6頁第四條角色和職責（一）變更申請人：負責申請變更，配合相關人員進行變更需求 調(diào)研，并確認變更需求。在執(zhí)行計劃中，確認變更實施計劃滿足時間、 成本和質(zhì)量等要求。（二）系統(tǒng)運維專員：負責對用戶進行變更需求調(diào)研，根據(jù)需求 給出初步的解決方案，并組織變更評審。在執(zhí)行計劃中，負責制定和 組織執(zhí)行變更實施計劃。（

4、三）變更評審小組：由信息部門負責人根據(jù)變更內(nèi)容確定人員 組成，負責對最終是否進行變更給出評價，并確定最終變更方案。（四）運維支持團隊：分為內(nèi)部支持團隊和外部支持團隊，分別 負責公司內(nèi)部和廠商的具體實現(xiàn)。第五條變更管理變更管理流程分為：變更申請、變更需求調(diào)研、變更方案建議、變更評審、制定變更計劃、確認變更計劃、執(zhí)行變更計劃、變更交付八個步驟:制定變更計劃變更評審.變更申請：由變更申請人根據(jù)變更類型進行變更申請，并將變更申請發(fā)送給系統(tǒng)運維專員。.變更需求調(diào)研：由系統(tǒng)運維專員組織調(diào)研，在變更申請人配合下，完成對變更需求的調(diào)研分析。.變更方案建議：由系統(tǒng)運維專員根據(jù)變更需求，給出初步的第5頁共6頁方案建議。.變更評審：由信息部門負責人確定變更評審小組成員，評審 中修改并確定變更的實施方案，小型變更由部門負責人審批，大、中 型變更由信息分管領導審批。.制定變更計劃：由系統(tǒng)運維專員根據(jù)已審批的方案，聯(lián)系內(nèi) 部或外部支持團隊，共同評估和協(xié)商，制定變更實施計劃。.確認變更計劃：由變更申請人對計劃中的功能、性能、時間、 成本等進行確認。.執(zhí)行變更計劃：由運維支持團隊執(zhí)行系統(tǒng)變更的具體實現(xiàn)工 作。.變更交付：在進行測試后，由系統(tǒng)運維專員進行成