醫(yī)美電商運(yùn)營(yíng)課件

1、醫(yī)美電商運(yùn)營(yíng)演講人2020-09-011、日常巡店 01查價(jià)/校價(jià)對(duì)話(huà)各項(xiàng)數(shù)據(jù)1、日常巡店 1、日常巡店 查價(jià)/校價(jià)壹 最新政策活動(dòng)改價(jià)/校價(jià)貳 店鋪日記/短評(píng)優(yōu)/差評(píng)內(nèi)容叁店鋪裝修內(nèi)容優(yōu)質(zhì)短評(píng)/問(wèn)題互動(dòng) 明確可廣告位日記差評(píng)內(nèi)容及時(shí)解決重點(diǎn)關(guān)注 追查差評(píng)根源 店鋪日記/短評(píng)優(yōu)/差評(píng)內(nèi)容裝修迭代店鋪裝修內(nèi)容對(duì)話(huà)抽查對(duì)話(huà)，對(duì)接咨詢(xún)負(fù)責(zé)人1、日常巡店 定量、對(duì)應(yīng)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)主動(dòng)私信主動(dòng)私信結(jié)果引導(dǎo)下單、引導(dǎo)到院被動(dòng)私信被動(dòng)私信結(jié)果 私信總量、手術(shù)項(xiàng)目數(shù)、注射項(xiàng)目數(shù)、皮膚項(xiàng)目數(shù)、有效信息、有效轉(zhuǎn)化、到診、手術(shù)量、到診轉(zhuǎn)化、消費(fèi)額 +平臺(tái)投放金額、總體對(duì)話(huà)量，最終：投放轉(zhuǎn)化 （數(shù)據(jù)維度同步表格）1、日

2、常巡店 各項(xiàng)數(shù)據(jù)2、數(shù)據(jù)分析 022、數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)報(bào)表：日、周、半月、月、季數(shù)據(jù)報(bào)表（統(tǒng)計(jì)參考日常巡店數(shù)據(jù)表）數(shù)據(jù)分析：權(quán)重項(xiàng)目數(shù)據(jù)、引流項(xiàng)目數(shù)據(jù)、平臺(tái)屬性項(xiàng)目數(shù)據(jù)、普品項(xiàng)目數(shù)據(jù)、活動(dòng)主品數(shù)據(jù)3、明細(xì)報(bào)表033、明細(xì)報(bào)表1.廣告投放費(fèi)用明細(xì) （財(cái)務(wù)） 3.店鋪成交/未成交 （上級(jí)、咨詢(xún)、策劃） 4.階段整體數(shù)據(jù) （階段數(shù)據(jù)） 2.政策整體數(shù)據(jù) （ 運(yùn)營(yíng)）3、明細(xì)報(bào)表1.廣告投放費(fèi)用明細(xì) （財(cái)務(wù)）具體投放轉(zhuǎn)化率 上月分析總結(jié)+下月計(jì)劃安排發(fā)票/對(duì)賬 核對(duì)壹貳 2.政策整體數(shù)據(jù) （ 運(yùn)營(yíng)） 引流、SKU、拉新、二次開(kāi)發(fā)3、明細(xì)報(bào)表3、明細(xì)報(bào)表 3.店鋪成交/未成交 （上級(jí)、咨詢(xún)、策劃）01 周/

3、月會(huì)議數(shù)據(jù)分析02咨詢(xún)問(wèn)題看數(shù)據(jù)03內(nèi)容優(yōu)化看數(shù)據(jù)04未成交數(shù)據(jù)再開(kāi)發(fā)3、明細(xì)報(bào)表 4.階段整體數(shù)據(jù) （階段數(shù)據(jù)）周/月/季復(fù)盤(pán)分析、項(xiàng)目明確4、產(chǎn)品政策04通用全院政策電商專(zhuān)屬政策4、產(chǎn)品政策4、產(chǎn)品政策通用全院政策校價(jià)/上新/下架 內(nèi)容/迭代/SKU產(chǎn)品權(quán)重產(chǎn)品內(nèi)容產(chǎn)品活動(dòng)產(chǎn)品校價(jià)/上新/下架案例 對(duì)應(yīng)政策優(yōu)質(zhì)案例 問(wèn)答式蓋樓，重要性賬號(hào)互動(dòng)性強(qiáng)，主業(yè)建設(shè)真實(shí)，互動(dòng)內(nèi)容真實(shí)性高賬號(hào)互動(dòng)優(yōu)質(zhì)案例保持長(zhǎng)期更貼互動(dòng)周期私信禮/日記返現(xiàn)/下單禮/到院禮以政策（紅包）帶動(dòng)私信引導(dǎo)到院 老司機(jī)（視頻）政策活動(dòng) 內(nèi)容/迭代/線(xiàn)上同步線(xiàn)下電商專(zhuān)屬政策各平臺(tái)節(jié)點(diǎn)補(bǔ)充政策4、產(chǎn)品政策5、科室運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)05科室運(yùn)

4、營(yíng)5、科室運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)科室電商政策傳達(dá)到前段咨詢(xún)及科室5、科室運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)子主題升單策略電商專(zhuān)咨話(huà)術(shù)宣貫電商政策傳達(dá)到前段咨詢(xún)及科室運(yùn)營(yíng)5、科室運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)電商專(zhuān)屬政策6、廣告資源位06前期分析跟進(jìn)6、廣告資源位前期了解廣告資源位屬性及優(yōu)勢(shì)6、廣告資源位新美大新氧更美/悅美河貍家了解廣告資源位屬性及優(yōu)勢(shì)新美大霸王餐免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)了解廣告資源位屬性及優(yōu)勢(shì)新氧 日記流（圖文）安心購(gòu)（版塊廣告）大家都在買(mǎi)（首頁(yè)版）社區(qū)（可蹭流量?jī)?nèi)容）了解廣告資源位屬性及優(yōu)勢(shì)專(zhuān)題廣告位了解廣告資源位屬性及優(yōu)勢(shì)更美/悅美河貍家手藝人關(guān)系維護(hù)及跟蹤技巧了解廣告資源位屬性及優(yōu)勢(shì)分析當(dāng)季匹配推廣項(xiàng)目及日記（日記流）或醫(yī)生（醫(yī)生推廣） 6、

5、廣告資源位當(dāng)季匹配推廣項(xiàng)目及日記（日記流）或醫(yī)生（醫(yī)生推廣） 考慮實(shí)際匹配占比；考量長(zhǎng)期規(guī)劃分析跟進(jìn)資源位上線(xiàn)一定要提前安排好內(nèi)容（對(duì)應(yīng)號(hào)-內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)）跟進(jìn)，免得買(mǎi)廣告位給其他機(jī)構(gòu)做嫁衣；資源廣告位可根據(jù)適當(dāng)?shù)拇蟠俟?jié)日等適當(dāng)跟進(jìn)或者加檔投放周期及持續(xù)；另外，根據(jù)平臺(tái)廣告費(fèi)用合作投入適當(dāng)要白名單（白名單權(quán)限）6、廣告資源位跟進(jìn)資源位上線(xiàn)一定要提前安排好內(nèi)容（對(duì)應(yīng)號(hào)-內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)）跟進(jìn)，免得買(mǎi)廣告位給其他機(jī)構(gòu)做嫁衣；資源廣告位可根據(jù)適當(dāng)?shù)拇蟠俟?jié)日等適當(dāng)跟進(jìn)或者加檔投放周期及持續(xù)；另外，根據(jù)平臺(tái)廣告費(fèi)用合作投入適當(dāng)要白名單（白名單權(quán)限）7、復(fù)盤(pán)+分析077、復(fù)盤(pán)+分析定期進(jìn)行復(fù)盤(pán)，總結(jié)階段問(wèn)題及不足，逐步

6、進(jìn)行優(yōu)化提升。（開(kāi)會(huì)的重要性）（政策、執(zhí)行等貫通）（差評(píng)內(nèi)容處理）8、內(nèi)容包裝（營(yíng)銷(xiāo)）08包裝內(nèi)容（營(yíng)銷(xiāo)）運(yùn)營(yíng)達(dá)人活動(dòng)8、內(nèi)容包裝（營(yíng)銷(xiāo)）包裝8、內(nèi)容包裝（營(yíng)銷(xiāo)）PART1產(chǎn)品封面圖PART2優(yōu)質(zhì)案例輪播圖PART3醫(yī)生單頁(yè)輪播圖PART4產(chǎn)品詳情頁(yè)P(yáng)ART5政策圖/活動(dòng)圖PART6熱賣(mài)產(chǎn)品引導(dǎo)圖8、內(nèi)容包裝（營(yíng)銷(xiāo)）包裝活動(dòng)專(zhuān)題頁(yè)產(chǎn)品標(biāo)題名稱(chēng)+熱點(diǎn)/痛點(diǎn)+修飾文案有版權(quán)電商風(fēng)格日韓歐美無(wú)版權(quán)模特（版權(quán)/非版權(quán)） 案例對(duì)比 名稱(chēng)+痛點(diǎn)+修飾文案產(chǎn)品封面圖醫(yī)生醫(yī)生賣(mài)點(diǎn) 產(chǎn)品名+醫(yī)生賣(mài)點(diǎn)+核心簡(jiǎn)介產(chǎn)品封面圖 整體版式、視覺(jué)、熱點(diǎn)事件、大型活動(dòng)產(chǎn)品封面圖 23月周期更換定期更換優(yōu)質(zhì)案例輪播圖 真實(shí)日記

7、案例對(duì)比/效果明顯對(duì)比 醫(yī)生白大褂+核心簡(jiǎn)介+擅長(zhǎng)領(lǐng)域/術(shù)式特點(diǎn)醫(yī)生單頁(yè)輪播圖注意設(shè)計(jì)形式案例展示為重點(diǎn)產(chǎn)品詳情頁(yè)內(nèi)頁(yè)案例定期更換政策圖/活動(dòng)圖痛點(diǎn)政策展示（35條） 低價(jià)政策通用全線(xiàn)傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)重點(diǎn) 咨詢(xún)對(duì)話(huà)備用素材（同步企劃對(duì)應(yīng)電商）參考競(jìng)品熱賣(mài)產(chǎn)品引導(dǎo)圖活動(dòng)分析+活動(dòng)產(chǎn)品+活動(dòng)策略+計(jì)劃政策活動(dòng)專(zhuān)題頁(yè)方式：數(shù)字化、符號(hào)化、色差華（月銷(xiāo)1000+、名醫(yī)推薦）利益點(diǎn) 醫(yī)生品牌（20年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、頭銜等）醫(yī)院品牌（20年品牌老店等）福利政策（雙11秒殺、抄底優(yōu)惠等）效果、口碑（一次成型、無(wú)差評(píng)、網(wǎng)紅首選等）產(chǎn)品標(biāo)題8、內(nèi)容包裝（營(yíng)銷(xiāo)）內(nèi)容（營(yíng)銷(xiāo)）運(yùn)營(yíng)案例日記號(hào)壹蓋樓號(hào)貳水軍號(hào)叁醫(yī)生號(hào)肆醫(yī)院號(hào)伍社

8、區(qū)陸300字以上敘述清晰文字+9張場(chǎng)景自拍+真實(shí)性短視頻+問(wèn)答互動(dòng)（重要）1禁大頭貼2場(chǎng)景化自拍3同一件衣服多次連續(xù)出鏡4不宜過(guò)多帶入醫(yī)生5回復(fù)互動(dòng)6視頻日記300字以上敘述清晰文字+9張場(chǎng)景自拍+真實(shí)性短視頻+問(wèn)答互動(dòng)（重要）日記時(shí)常不宜過(guò)多帶入醫(yī)生300字以上敘述清晰文字+9張場(chǎng)景自拍+真實(shí)性短視頻+問(wèn)答互動(dòng)（重要）考慮醫(yī)生離職及推廣變更問(wèn)題回復(fù)互動(dòng)300字以上敘述清晰文字+9張場(chǎng)景自拍+真實(shí)性短視頻+問(wèn)答互動(dòng)（重要）注意時(shí)間節(jié)點(diǎn)等維度15秒以上300字以上敘述清晰文字+9張場(chǎng)景自拍+真實(shí)性短視頻+問(wèn)答互動(dòng)（重要）視頻日記日記時(shí)常300字以上敘述清晰文字+9張場(chǎng)景自拍+真實(shí)性短視頻+問(wèn)答互動(dòng)（重要）建議1年以上（整形類(lèi)-術(shù)后多久都沒(méi)問(wèn)題） 精品日記蓋樓（避免撞號(hào)）外院內(nèi)容蓋樓/互動(dòng)（真實(shí)感）蓋樓號(hào)引導(dǎo)作用（同蓋樓號(hào)，儲(chǔ)備用）以問(wèn)題待傳播（針對(duì)觀望用戶(hù)）水軍號(hào)案例關(guān)懷互動(dòng)醫(yī)生號(hào)醫(yī)生說(shuō)發(fā)圖文視頻案例協(xié)助線(xiàn)上咨詢(xún)內(nèi)容儲(chǔ)備醫(yī)生主頁(yè)內(nèi)容社區(qū)內(nèi)容互動(dòng)（適當(dāng)）注意：醫(yī)生白天手術(shù)，少互動(dòng)醫(yī)生號(hào)關(guān)鍵字搜素醫(yī)院號(hào) 官方互動(dòng)/解答保持用戶(hù)粘性適當(dāng)小禮物/小項(xiàng)目引導(dǎo)到院二次開(kāi)發(fā)消費(fèi)用戶(hù)主動(dòng)日記互動(dòng)真人秀招募、線(xiàn)上促銷(xiāo)、廠(chǎng)家聯(lián)合活動(dòng)等醫(yī)院號(hào)醫(yī)生/用戶(hù)問(wèn)答（潛力流量）社區(qū)達(dá)人平臺(tái)大V號(hào)、社區(qū)達(dá)人真人秀合作招募，收割圍觀粉絲群體8、內(nèi)容包裝（營(yíng)銷(xiāo)）借勢(shì)內(nèi)容跟進(jìn)平臺(tái)大V號(hào)、社區(qū)達(dá)人真人