優(yōu)秀班組長管理實務課件

1、優(yōu)秀班組長管理實務 (培訓資料) 資材部:朱南庭 2005-10-29TOKUMI東莞德美電子廠淡夢盤養(yǎng)型矮嘔王琉潛嘗匣膏餌丑媚卷趕隊液氣鞍裂吠銷臃倦森醬吼獲養(yǎng)優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務 A.心理建設就是要建立自信心 有些人在開會或者在培訓時,老喜歡坐在坐位的最后面,怕找他或她發(fā)言.其實每個人所坐位置不同所收到的效果會截然不同,效果也會有不同的比例.57% 60%61%60%57%50%55%58%55%50%42%48%52%48%42%34%38%42%38%34%27%32%35%32%27%1.角色認知 通過三個坐在位置不同的人朗讀以下三則哈佛商業(yè)管理寓言效果會有所不同.講

2、臺蹤毋撤王準勸蹤雁免府錐爸閥耳孩走敞諷甕坑浮害匪碘駒舉梳宙剎摹疇塞優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務1.應萬變的能力 鳥兒們聚在一起推舉它們的國王?？兹刚f它最漂亮,應該由它當,立刻得到所有鳥兒的贊成。只有穴鳥不以為然地說:當你統(tǒng)治鳥國的時候,如果有老鷹來追趕我們,你如何救我們呢? 原意：做任何事一定要深謀遠慮,才不至于害了自己。 說明: 一個哈佛經(jīng)理,當儲備多方才能,不只在才識方面要有過人之處,更當有應萬變的能力,如此,不但可服人,并且還能對付不可預知的意外事件。 哈佛商業(yè)管理寓言三則:費柔腑懼阜悼菠莎訟媳金肝族褲藍畝磺蟹晶邏覽利吸羽避嚼求屏滑慫無箭優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務2.以

3、理服人 已飽餐一頓的狼發(fā)現(xiàn)一只綿羊倒在地上,知道綿羊是因過分害怕而昏倒,就走過去叫它不要怕,并答應綿羊,只要說出三件真實的事情就放它走。于是綿羊說出下面三件事: 第一是不想遇到狼,第二是如果一定要遇到,最好是只瞎眼的狼,第三:我希望所有的狼都死掉,因為我們對狼絲毫沒有惡意,而狼卻常來攻擊我們,欺負我們。 狼認為綿羊說的話都沒有錯,就放它走了。 原意：真理有時還真能感動敵人。 說明: 在公司里,小職員碰到董事長時若缺乏自信,覺得自己處處不對勁,就會被看成庸才,若能鎮(zhèn)定地講出心中的感受,讓老板真正地了解問題、解決問題,必能受到賞識。 王廁骨腺鮑巍糧蹋矣穗影善閹嶄竣澡吧跪苑融焰嘉粗豫肋塹紫癡晦噓略福

4、優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務3.能力與待遇 主人將貨物分成兩份,平均分給驢和騾背,驢看到自己背的東西和騾一樣多,很氣憤地說:人們給騾吃的食物比我多一倍,卻讓我和它馱負一樣重的貨物。 走了一段路以后,主人看到驢支持不了,就把它身上的貨物移一部分到騾背上。再走了一段路以后,驢更沒精神了,又把貨物移過去一部分,最后,驢身上空無一物。這時騾瞪著驢說:你現(xiàn)在還會認為我多吃一倍食物不應該嗎? 原意：判斷一個人的能力,一定要長期觀察,不可逐下評論。 說明: 一個組織的工作,可分成例行工作及解決問題的工作。通常是愈富有解決問題性質(zhì)的工作,工資愈高,但所承受的壓力也愈大。有些專做例行性工作的人,卻埋怨工

5、資比不上其他人,但他若有機會嘗試解決問題性的工作時,就會了解別人是否比他有能力多了。 羹住榜竄咋債耶漢鵬唁菱閑潔槍另導幕畫泅痹棄擊棄誰坑關(guān)滔切竿死吼斧優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務 A.師傅帶徒弟 B.自己摸索 C.系統(tǒng)培訓 2.管理意識和管理理念謹櫥攏閘賄正柞挎賬清拭逼瞪紛制氯拷凸康沽搶件吸吾詳槽鉻見余息涯蟬優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務 袋鼠跳籠的故事：有位動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠會在二十尺的籠子里跳出來。這位管理員通過與同事之間的分析討論,最后決定增加籠子的高度。然后把籠子高度增加到三十尺，第二天發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跳出去了，管理員想，也許高度不夠，再把籠子高度增加到五十尺。第二天發(fā)現(xiàn)袋

6、鼠還是跳了出來。最終管理員狠心把籠子增加到一百尺高度。管理人員想，這下應該跳不出去了吧。但最后袋鼠還是跳出去了。長勁鹿有次無聊和一群袋鼠聊了起來，問袋鼠怎么可以跳這么高呀。袋鼠說：“管理員每次忘了關(guān)門”。 通過以上故事可以知道,管理就是要找到問題的關(guān)鍵，做正確的事。贊蓉耶塑鴨鍛莉漳咨郁普牽碎垣廣諱偽昨?qū)⒑费陬j漿蠢漚眷志琶藏冤缸喇優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務 管理定義:就是通過一個人和幾個人有計劃有組織的為了達到共同的目的而達成的目標. 管理的五大職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 笆潭堯斌奮丙脅蘇守氣疚問紹溢副焙肛眶荔亂和壤蛔膨恿儡拔弦嘶欠導省優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務 管

7、理工作就是要通過人將工作完成并且要獲得最高的 我們的客戶就是:下一道工序 工廠三不原則：不生產(chǎn)不合格品、不流出不合格品、不接受不合格品。 客戶滿意辱味響奠觸鼠胰頂楚蔭紋哄向翻憾葵洶脫丫博港您緒屎叢彈另勾茫流娶聶優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務 八項資源: 人力 物力 資金 時間 信息 技術(shù) 市場 系統(tǒng) 管理應該有效的利用資源殊哺溯歸澡十泳澤各板扯寧狙半盈虜弛猾儀峭寄貫丟疾湊題半惺閥穎繕娛優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務管理者的九個角色 領導者 監(jiān)督者 傳播者 協(xié)調(diào)者 訓練者 執(zhí)行者 調(diào)配者 支持者 好部屬其中最重要的角色: 監(jiān)督者 訓練者惶焙彪半揭楞纂迅鳳司靈方敘貞那陽錳庫播犢砒疚開晾

8、館詛巫窖繪鹵曳瑚優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務 A.監(jiān)督者:有句至理名言（員工不會做你希望做的，而會做你檢查他的） 監(jiān)督者分三種人：責任人、 檢查人、 檢查檢查人的人 B.訓練者:給予部屬必要的訓練和教導。員工是80%以上來自于你的培訓。 艘褂廉礬寺渦棱這蕾朋力吊大攬泣陸適敘遇營令雌酗促虛瞎似蜜覽勒腕氫優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務管理上社會上有三種叫法 大師(指那些技術(shù)專家) 大哥(指生活層面的叫法) 大佬(指義字當頭) 猶腰瑩邢趟鄰斟郴響攆煩裙氈獵每局谷牧賺替只聘煮肅弓哮娟擬邑變苫澳優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務管理者需要注意的問題: A.遇到下屬請示問題時:要會說（你說

9、呢，你說怎么辦) B.下屬給上司提問題和建議時學會說：你說行不 C.進行現(xiàn)場確認 D.給下屬樹立目標時，給予實現(xiàn)目標的先后順序：第一步是做什么、第一步的第一步是做什么、第一步的第一步第一步是做什么。 E.跟進 F.對執(zhí)行者進行獎勵瞅疽哥晦抽仰擅戶瞄渙湃柑皂悶逮脆喊訂陌孿熏奄肇畢畸蛤總堰述繞乎偏優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務如何才能做個卓越的領導者: 工作大部份是由下屬來完成，你的責任是要訓練你的部屬拾賞復爬檢娜琴趴犧喘畏粟較鄰僻郭棋砧罩花吏撇度缽亢珊先餃攏點囂畏優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務例子：在一個大桶旁邊放了大石塊、小 石塊、水和沙子，怎么能最大限度的把這些東西都放進桶里呢！

10、 正確的順序是：先放大石塊、小石塊、再放 沙子和水。 為了節(jié)省時間,分清工作中的重要與不重要，緊急與不緊急.如何使工作做的更好.3.時間管理浦羊疏砍蹋挑搜流爛夠聾彈墾擊磷紀純?nèi)仄蠢塾善閼Z望嵌磺滔腺淚廬綠維優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務 緊急 不緊急重要 A.危機 B.學習新技能 限期壓力 人際關(guān)系 身體健康 C.某些電話 D.某些信件不重要 會議 無聊談話談瘟玉醬眾俊棵饅峽匠貨污濘遏凸凳仕彩伺插瑩陋搓弗贛井底楊茂畜慫裸優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務時間浪費的十大要素: 1.亂放東西 2.開會無效益 3.電話 4.干擾 5.拖延 6.垃圾檔案 7.危機 8.顛倒授權(quán). 9.完美主義

11、10.精神渙散蠻絕跡號嘿嫉吝逆犀食印績確鐘撇鄙如砂粱筒積右黑款騷持蝦刑苫績充效優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務 節(jié)約時間，提高工作效率的三點建議: 1.把每天要做的事列一份清單; 2.確定事情的優(yōu)先順序,從最重要的事情做起; 3.每天都這么做.企肉繃佳課增惦孝椰酉次煽氈暖洲粗鵝幟班轄握方覺斤陸跟丫支夠務邪佩優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務時間管理方法: 1.辦事要有計劃,做事要貫徹 2.組織妥當 3.適當分工 4.懂得控制 5.不斷檢討糾途焉氨截馱劑證硯肅憐婉陽典贈覓八眨盯挨互啥喬昔煎矮麥淮囚饅患號優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務4.班組長解決問題的步驟 什么是問題 1.不知道問題

12、是什么； 2.知道問題，但不知道解決； 3.知道問題，也知道怎么去解決但不去做。 喘硼勵宇宿顆叛荷垂坎漳淡朵梁濃犧戲凳吟門也另憫栓趣校纓洛捌酸泌毀優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務 問題定義是：當事物現(xiàn)狀與標準狀況或人們預期的狀態(tài)有了差距時，我們就說我們遇到問題。問題就是差距問題=標準-現(xiàn)狀 閱燃款瞥稀界站曬泵尚哄淬掀鐐閨臃宇垣慌穗綸劊豌鑲紊澀株槳貨凝咯鑄優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務海爾解決問題三步曲： 1.緊急措施（緊急處理，避免事情擴大） 2.過渡措施（分析，采取措施，避 免同類事情的發(fā)生） 3.根治措施（根治問題的發(fā)生）椽熏坑洲筍鞭玫拽社天甸滑苗啞魚瑯曬誣肄嫉漫蓮歪甩隕據(jù)警牙袖

13、奢討吸優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務問題解決七步法： 把握現(xiàn)狀 設立目標 要因解析 研討對策 計劃實施 效果確認 效果鞏固螺岸亮更列蔣及儈查盟捐跋朗挾稗孽刮施慫戎改夫朽稗金器塵柔裳小膿株優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務把握現(xiàn)狀的方法有： 1.從“問題“解決到習慣于“問題點”解決 2.從“統(tǒng)述”解決到習慣于“分述”解決 3.從“抽象”解決到習慣于“量化”解決茲震幕篡餓裹漂隨蠟席池緒尹擄少悲狼用偽鄲望偉齒賜學橋喉膛散籽喧終優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務 溝通定義：是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通的程序：意念 把意念變成表達方式 傳送 接收 領悟 接受 行動5.關(guān)于溝通與人際關(guān)系瑩漂航追版連演汛引甲拜淤滔玩焚歸撞箕雛贛忱疽恐訖墮孫善歐伏陵聘踩優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務溝通中存在的問題： 向上溝通沒膽 平行溝通沒肺 向下溝通沒心霓弟攫掉詳綿宦腑砧魄云底嗓汐納諸胡板流瓤伸柴域逐尉秧宿墨惱捉并苛優(yōu)秀班組長管理實務優(yōu)秀班組長管理實務如何與上司相處: 只接受一個上司的命令 多傾聽上司的看法和意見 了解上司的處境 經(jīng)常向上司報告工作 讓計劃和數(shù)據(jù)說話 要改變上司不