物業(yè)管理實(shí)務(wù)習(xí)題

1、-. z.物業(yè)管理實(shí)務(wù)習(xí)題一單項(xiàng)選擇1.物業(yè)管理企業(yè)在管理效勞活動(dòng)中與相關(guān)單位簽訂的合同有 D A供水供電有委托合同 B.土地使用合同和售房合同C裝飾裝修管理效勞協(xié)議、車位使用協(xié)議、施工監(jiān)管協(xié)議D清潔承包合同、垃圾清運(yùn)合同、電梯保養(yǎng)維修合同2.一般情況下，裝修期不超過 B A.一個(gè)月 B.三個(gè)月 C.半年 D.一年3.辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)的負(fù)責(zé)方一般為 A A.建立單位 B.業(yè)主 C.物業(yè)管理單位 D.業(yè)主直接委托律師4.發(fā)生物業(yè)工程質(zhì)量問題的原因主要不包括( D )A.設(shè)計(jì)方案不合理或違規(guī)*造成的設(shè)計(jì)缺陷B施工單位不按規(guī)*施工或施工工藝不合理甚至偷工減料C.、驗(yàn)收檢查不細(xì)、把關(guān)不嚴(yán)D驗(yàn)收時(shí)人為觀

2、測(cè)錯(cuò)誤引起的工程質(zhì)量問題5.物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)容不包括 A A.業(yè)主資料 B.物業(yè)資料 C.物業(yè)公共部位 D.公用設(shè)施設(shè)備6.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭辦理財(cái)務(wù)移交的主要內(nèi)容不包括 D A.物業(yè)效勞費(fèi) B.維修基金 C.業(yè)主各類押金 D.物業(yè)公司經(jīng)營收益7.物業(yè)驗(yàn)收須知的主要內(nèi)容不包括 C A.物業(yè)建立根本情況、設(shè)施設(shè)備的使用說明B.物業(yè)不同部位的保修規(guī)定C.物業(yè)裝飾裝修管理指南D.物業(yè)驗(yàn)收須注意的事項(xiàng)以及其他需要提示說明的事項(xiàng)8.在物業(yè)管理單位與業(yè)主簽訂的有關(guān)物業(yè)管理效勞的約定協(xié)議中，應(yīng)明確的內(nèi)容不包括 D A.物業(yè)管理收費(fèi)面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額B.物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算時(shí)段和繳費(fèi)時(shí)間C.物業(yè)管理費(fèi)收繳方式現(xiàn)金或

3、委托收費(fèi)等D.水電氣等設(shè)施使用收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9.物業(yè)裝修裝飾管理包括的環(huán)節(jié)不含有 A A.裝飾裝修通知 B.裝飾裝修申報(bào) C.登記審核 D.入場手續(xù)辦理10.物業(yè)管理單位綠化管理的工作內(nèi)容除了日常綠化養(yǎng)護(hù)管理工作外，還包括的不含有以下那一項(xiàng) D A.綠化有償效勞 B.翻新管理 C.花木種植 D.綠化人員培訓(xùn)11.花場花木種植工作不包括 D A.時(shí)令花卉栽培 B.蔭生植物繁殖與栽培C.苗木繁殖、撤出花木復(fù)壯養(yǎng)護(hù) D.綠化苗木12.綠化有償效勞不包括 A A.花木種植 B.園林設(shè)計(jì)施工、花藝裝飾效勞 C.綠化代管 D.花木出租出售13.物業(yè)管理招標(biāo)的招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書的

4、10日前，報(bào)工程所在地縣級(jí)以上地人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案時(shí)，需要提供的資料不包括 D A.與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)工程開發(fā)建立的政府批件B.招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請(qǐng)書C.招標(biāo)文件D.物業(yè)建立承包合同14按供電方式的不同，物業(yè)的供電方式可以分為A A.高壓供電和低壓供電 B.單回路供電和多回路供電C.無自備電源供電和有備電源供電 D.長期供電和臨時(shí)供電15物業(yè)管理招標(biāo)評(píng)標(biāo)的評(píng)分方法一般不包括 A A.綜合評(píng)議 B.效用評(píng)議法 C.本錢收益法 D.收益本錢法16.按照目前國家政策法規(guī)的規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取 D 等形式約定物業(yè)效勞合同A.包干制 B.酬金制 C.傭金制 D.包干制或者酬金制1

5、7.為了保證專項(xiàng)維修資金的平安，在維修資金出現(xiàn)閑置時(shí)，除可用于購置 D 或者用于法律、法規(guī)的其他*圍外，嚴(yán)禁挪作他用。 A.股票 B.基金 C.公司債券 D.國債18.管理企業(yè)成立的標(biāo)志是取得 C A.名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知 B.營業(yè)執(zhí)照 C.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書 D.驗(yàn)資證明19.以下物業(yè)入住期的檔案收集中，于業(yè)主權(quán)屬資料的有 D A.* B.戶口本 C.聯(lián)系方式 D.購置合同20.以下可以經(jīng)物業(yè)所在區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)的情況是 D A.投標(biāo)人少于3個(gè)人 B.住宅規(guī)模較小 C.投標(biāo)人少于3個(gè)且住宅規(guī)模較小的 D. 投標(biāo)人少于3個(gè)或住宅規(guī)模較

6、小的21.物業(yè)管理招標(biāo)具有明顯的 B A.單一性 B.綜合性 C.行政性 D.福利性22.在進(jìn)展規(guī)模較大、比擬復(fù)雜的物業(yè)工程招標(biāo)時(shí)，通常由招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在投標(biāo)人獲得招標(biāo)文件后，安排投標(biāo)人會(huì)議，這個(gè)會(huì)議稱為 C A.投標(biāo)人會(huì)議 B.技術(shù)評(píng)審會(huì)議 C.標(biāo)前會(huì)議 D.協(xié)調(diào)會(huì)議23.新建物業(yè)移交雙方應(yīng)簽訂的合同是 C A.物業(yè)效勞合同 B.物業(yè)管理合同 C.前期物業(yè)效勞合同 D.前期物業(yè)管理合同24.入住時(shí)為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)的機(jī)構(gòu)是 D A.建立單位 B.施工單位 C.房地產(chǎn)行政主管部門 D.物業(yè)管理單位25.在物業(yè)的質(zhì)量保修期間，業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有局部向建立單位提出處理要求，由 B 負(fù)責(zé) A.業(yè)

7、主 B.物業(yè)管理企業(yè) C.業(yè)主委員會(huì) D.業(yè)主大會(huì)26.新建物業(yè)移交涉及的移交方為 A A.開發(fā)建立單位 B.技資單位 C.物業(yè)管理企業(yè) D.業(yè)主大會(huì)27.對(duì)電梯每年進(jìn)展年檢的部門是 B A.政府勞動(dòng)行政管理部門 B.政府技術(shù)監(jiān)視 C.政府社會(huì)保障部門 D.政府建立行政管理部門28.裝飾裝修申報(bào)資料由 C 提供 A.業(yè)主 B.物業(yè)管理單位 C.業(yè)主和施工單位 D.業(yè)主和物業(yè)管理單位29.清潔衛(wèi)生效勞管理可以采用的方法是 D A.自行作業(yè) B.外包管理 C.代理管理 D.自行作業(yè)或外包管理30.以下物業(yè)管理效勞中，屬于危險(xiǎn)性較大，操作技術(shù)要求較高的一項(xiàng)物業(yè)環(huán)境管理工作是 B A.泳池清潔 B外墻

8、清洗 C.建筑物公共區(qū)域的清潔 D.管理疏通效勞31.水質(zhì)處理不包括對(duì)泳池水 A 進(jìn)展測(cè)試 A.水溫 B.PH值 C.溫濁度 D.細(xì)菌含量32.物業(yè)管理企業(yè)參與的竣工驗(yàn)收不包括 D A.單項(xiàng)工程和竣工驗(yàn)收 B.分期工程竣工驗(yàn)收 C.綜合竣工驗(yàn)收 D.大市政工程竣工驗(yàn)收33.前期物業(yè)管理合同是 B A.附生效條件的合同 B.附解除條件的合同 C.沒有附條件的合同 D.附生效條件和解除條件的合同34*小區(qū)完好房屋建筑面積100000 ， 根本完好房屋建筑面積80000 ， 一般損壞房屋建筑面積3000 ，嚴(yán)重?fù)p壞房屋1000 ，危險(xiǎn)房為500 ，該小區(qū)的房屋完好率為 C A.54.2% B.55.

9、56% C.97.56% D.99.19%35物業(yè)管理現(xiàn)行招標(biāo)方式中，適合特殊要求的物業(yè)是 B 方式 A.公開招標(biāo) B.邀請(qǐng)招標(biāo) C.協(xié)議招標(biāo) D.B和C36.物業(yè)管理早期介入，主要充當(dāng) C 角色 A.管家 B.監(jiān)理 C.參謀 D.中介37物業(yè)管理檔案中的C是指在物業(yè)管理活動(dòng)過程中形成的各種文字資料 A.圖 B.表 C.檔 D.冊(cè)38.物業(yè)的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理主要由 C 進(jìn)展管理 A.開發(fā)商 B.物業(yè)管理公司 C.房地產(chǎn)行政主管部們 D.業(yè)主委員會(huì)39.住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)未經(jīng) D 制止變動(dòng)建筑主體和承重構(gòu)造 A.建立單位批準(zhǔn) B.物業(yè)管理企業(yè)批準(zhǔn) C.政府部門批準(zhǔn) D.原設(shè)計(jì)單位或相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)

10、計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案40.裝修人是從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，未經(jīng) D 批準(zhǔn)，不可搭建建筑物、構(gòu)建物不可在非承重墻上開門窗，不可改變住宅外立面 A.建筑單位 B.物業(yè)管理企業(yè) C.街道辦居委會(huì) D.城市規(guī)劃行政主管部門41.房屋中修工程的費(fèi)用應(yīng)小于同類構(gòu)造房屋新建造價(jià)的 B A.10% B.20% C.30% D.40%42.不改變?cè)课萃険p等級(jí)的維修工程是 C A.大修工程 B.中修工程 C.小修工程 D.翻新工程43.按供用電規(guī)則，低壓供電時(shí)，物業(yè)公司與供電局的管理*圍產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)為 A A.供電接戶線的最后支持 B.用戶院界外第一斷路器 C.用戶院界外第一基電桿 D.用戶院界外進(jìn)線套44.物

11、業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路市政排水設(shè)施管理職責(zé)以 B 路寬為界 A.3米 B.3.5米 C.4米 D.4.5米45.對(duì)房屋設(shè)備管理得根本目的在于 D A.良好的效勞質(zhì)量 B.經(jīng)濟(jì)的管理費(fèi)用 C.及時(shí)的維修 D.確保設(shè)備完好與使用平安46.為防止雷擊時(shí)產(chǎn)生跨步電壓，避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于 D 米 B.1米 C.2米 D.3米47.環(huán)境問題是社區(qū)最根本的問題之一，具體來說，第一環(huán)境指的是 A A.自然環(huán)境B.人化環(huán)境C.人工環(huán)境D.人文環(huán)境48.根據(jù)功能要求和居住區(qū)規(guī)模的大小，宅前小路一般寬度為 A 米3米 B.4米 C.3米4米 D.5米49.以下 B 說法是不適當(dāng)?shù)?A.物業(yè)平

12、安管理也包括消防，車輛管理 B.發(fā)現(xiàn)偷盜人員保安員應(yīng)馬上扣押審訊 C.物業(yè)治安管理不能代替社會(huì)治安管理 D.物業(yè)區(qū)域治安管理應(yīng)以防為主50.以下 B 不是物業(yè)效勞公司治安管理的工作內(nèi)容 A.培訓(xùn)保安人員 B.抓捕犯罪嫌疑 C.維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的治安秩序 D.完善管理區(qū)域內(nèi)平安防*設(shè)施51.在物業(yè)管理效勞中，保證物業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，生活和工作的根本需求是 A A.公共效勞 B.專項(xiàng)效勞 C.特約效勞 D.綜合經(jīng)營效勞52.物業(yè)綜合經(jīng)營效勞的最根本特點(diǎn)是 A A.盈利性 B.規(guī)模性 C.立體化 D.全方位53.物業(yè)管理公司的上要利潤來源是 B A.物業(yè)管理日常效勞 B.綜合經(jīng)營 C.開發(fā)商撥款 D.停車

13、費(fèi)54.要保證物業(yè)綜合經(jīng)營能夠成功重點(diǎn)在于決策，而決策的根底在于 B A.工程組的人員選擇 B.市場調(diào)查與分析 C.協(xié)商談判 D.經(jīng)濟(jì)論證55.采暖工程的驗(yàn)收時(shí)間，必須在采暖期以前 D 進(jìn)展 A.10天 B.15天 C.1個(gè)月 D.2個(gè)月56.物業(yè)管理檔案中 C 的特點(diǎn)是內(nèi)容濃縮，檢索方便 A.圖 B.表 C.卡 D.冊(cè)57.小修工程的綜合平均費(fèi)用占同類房屋現(xiàn)時(shí)總造價(jià)的 A 以下 A.1% B.2% C.3% D.5%58.房屋附屬的設(shè)施的消防水泵應(yīng)定期進(jìn)展試泵，至少每年進(jìn)展 A 次 A.一 B.二 C.三 D.四59.目前，我國住宅小區(qū)物業(yè)管理效勞質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)是 A A.建立部制定的全國物

14、業(yè)管理示*指摘小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則 B.中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理效勞等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)試行中的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn) C. 中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理效勞等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)試行中的二級(jí)標(biāo)準(zhǔn) D. 中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理效勞等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)試行中的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)60.物業(yè)管理早期介入，應(yīng)該在 C 階段就介入 A.房屋銷售 B.施工 C.規(guī)劃設(shè)計(jì) D.住戶入住階段61.以下不屬于前期介入的階段是 D A.規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 B.開發(fā)建立階段 C.竣工驗(yàn)收階段 D.承接查驗(yàn)62.物業(yè)效勞收費(fèi)管理方法是于 D 正式實(shí)施的 A.1995年2月 B.1996年12月 C.1996年2月 D.2004年1月1

15、日63.以下不屬于物業(yè)效勞收費(fèi)管理方法規(guī)定的物業(yè)效勞收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循的原則是 D A.合理 B.公開 C.費(fèi)用與效勞水平相適應(yīng) D.費(fèi)用與業(yè)主，使用人的承受能力相適應(yīng)64. B 是在預(yù)收的物業(yè)效勞資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)效勞合同約定的支出，結(jié)余或者缺乏均由業(yè)主享有或者承當(dāng)?shù)奈飿I(yè)效勞計(jì)費(fèi)方式。 A.包干制 B.酬金制 C.本錢價(jià) D.市場價(jià)65物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)承受委托代收上述費(fèi)用，可向 C 收取手術(shù)費(fèi)。 A.業(yè)主 B.最終用戶 C.委托單位 D.政府部門66.在比擬成熟的物

16、業(yè)管理市場中適宜采用的價(jià)格形式為 C A.政府定價(jià) B.政府指導(dǎo)價(jià) C.市場調(diào)節(jié)價(jià) D.經(jīng)營者定價(jià)67.國家發(fā)改與建立部聯(lián)合發(fā)布物業(yè)效勞收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定 D 起施行。 A.2003年10月1日 B.2004年1月1日 C.2004年5月1日 D.2004年10月1日68.根據(jù)前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行方法，前期物業(yè)管理招標(biāo)人完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的時(shí)限應(yīng)該是 B 以內(nèi) A.新建現(xiàn)售商品房工程在現(xiàn)售前60天 B. 新建現(xiàn)售商品房工程在現(xiàn)售前30天 C.預(yù)售商品房工程在取得商品房預(yù)售許可證之前30天 D.非出售的新建物業(yè)工程在交付使用前30天69. 前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行方法規(guī)定，招標(biāo)人采取

17、公開招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)在公共媒介上發(fā)布招標(biāo)公告，并同時(shí)在中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)和 D 上發(fā)布免費(fèi)招標(biāo)公告 A.中國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng) B.中國物業(yè)管理信息網(wǎng) C.中國房地產(chǎn)協(xié)會(huì)網(wǎng) D.中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)危房的鑒定是由 A 負(fù)責(zé)。 A、房地產(chǎn)主管部門 B、建立單位 C、業(yè)主委員會(huì) D、物業(yè)管理企業(yè)*住宅小區(qū)房危率為2%，房危建筑面積1000m2，則改住宅區(qū)總建筑面積為D 萬m2。A、2 B、3 C、4 D、5新建物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集的索取對(duì)象主要是 A 。 A、建立單位 B、施工單位 C、監(jiān)理單位 D、業(yè)主委員會(huì) 73、前期物業(yè)效勞合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理?xiàng)l列第二十九條第

18、一款規(guī)定 資料交還給A )。 A、業(yè)主委員會(huì) B、開發(fā)商 C、新來的物業(yè)管理企業(yè) D、施工單位 74、為防止建筑物因溫度變化而發(fā)生不規(guī)則破壞而設(shè)的縫B 。A、分倉縫 B、伸縮縫 C、抗震縫 D、沉降縫 75、緊急疏散用門應(yīng)采用A )。A、平開門外開 B、轉(zhuǎn)門 C、推拉門 D、懸吊門 76、避雷裝置接地電阻的檢測(cè) C 進(jìn)展的一次檢測(cè)。 A、1 B、2 C、3 D、4 77、按供用電規(guī)則，10Kv及以上高壓供電時(shí)，物業(yè)公司與供電局的管理*圍產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)為 A A、供用戶線的最后支持物 B、用戶廠界外第一斷路器 C、用戶廠界外第一基電桿 D、用戶廠界外進(jìn)線套管 78、化學(xué)泡沫滅火器適宜撲救 A 。 A

19、、木材起火 B、起火 C、電路起火 D、家電起火 79、在物業(yè)管理的投標(biāo)中，具有較強(qiáng)市場競爭能力并在企業(yè)規(guī)模、管理質(zhì)量的資金方面具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的企 業(yè)一般采取 A 策略。 A.攻勢(shì)策略 B.守勢(shì)策略 C.低本錢策略 D.差異策略 80、在保修期限內(nèi)，以下不屬于建筑工程質(zhì)量的保修*圍的是D 。A、地基根底工程 B、外墻面得防滲透 C、電氣管線 D、地震造成外墻開裂 81、在正常情況下，應(yīng)選擇房屋設(shè)備的 B 年限為最正確的更新期。 A、物質(zhì)壽命 B、經(jīng)濟(jì)壽命 C、技術(shù)壽命 D、三者皆可82.物業(yè)管理中車輛道路管理是不容無視的大事，其中道路是由D 組成。 A、動(dòng)態(tài)交通設(shè)施 B、靜態(tài)交通設(shè)施 C、道路交

20、通附屬設(shè)施 D、ABC83.在物業(yè)管理的平安管理中，應(yīng)建立正常的巡視制度，在巡邏路線的制定中， D 便于實(shí)現(xiàn)全方位巡邏。穿插 B、往返 C、循環(huán) D、A、B和C84. B 滅火器不適于撲滅帶電物質(zhì)的火災(zāi)。 A、二氧化碳 B、泡沫 C、干粉 D、所有85.在物業(yè)的消防管理中，要求消防工作在指導(dǎo)思想上要把 C 放在首位。 A、減少損失 B、保衛(wèi)生命平安 C、預(yù)防火災(zāi) D、滅火技術(shù)86.建立義務(wù)消防隊(duì)伍是消防組織網(wǎng)絡(luò)中的重要環(huán)，對(duì)于商貿(mào)樓宇，義務(wù)消防員的人數(shù)一般不低于總?cè)藬?shù)的 B 。 A、5% B、10% C、20% D、30%87.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，保安巡邏的*圍C 。 A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的任何部

21、位 B、嚴(yán)格限定為公共走廊C、嚴(yán)格限定為公共地 D、嚴(yán)格限定為娛樂場所88.政府有關(guān)管理部門按照消防法的規(guī)定，對(duì)社區(qū)新建房屋。物別是高層建筑的消防設(shè)施進(jìn)展檢查， D 后才允許投入使用。 A、訂立了消防管理制度 B、符合消防要求 C、去得消防合格證 D、A和B89.物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲得一定得利潤。其利潤率暫由來 D 確定。 A、業(yè)主委員會(huì) B、物業(yè)管理公司 C、政府房管部門 D、政府物價(jià)部門90.招標(biāo)機(jī)構(gòu)在收到標(biāo)書后，一般組織 D 組成評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)投標(biāo)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)展綜合研究，并對(duì)招標(biāo)書進(jìn)展衡量評(píng)分。A.業(yè)主代表 B.行業(yè)專家 C.房地產(chǎn)管理部門 D. A和B 9

22、1.裝修期間，假設(shè)改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制定施工方案，并在完工后做 B A.檢驗(yàn)驗(yàn)收 B.閉水試驗(yàn) C.維修承諾 D.以上都不是92.所謂房屋完好率，就是CA.完好房屋建筑面積 B.完好房屋建筑面積+根本完好房屋建筑面積 C. .完好房屋建筑面積+根本完好房屋建筑面積總的房屋建筑面積 D. 完好房屋建筑面積總的房屋建筑面積93.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)上下層消防供水系統(tǒng)，包括水泵，管道，室內(nèi)消防栓等，由 B 負(fù)責(zé)維護(hù)管理 A.公安消防部門 B.物業(yè)效勞公司 C.供水部門 D.房地產(chǎn)管理部門94.物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容包括 D A.清理物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違章搭建 B.加強(qiáng)公共設(shè)施管理 C.建立

23、新型的人文環(huán)境 D.以上均是95、物業(yè)環(huán)境污染防治中， D 不是空氣污染的防治途徑。A、綠化 B、限制車輛進(jìn)入 C、硬化地面 D、垃圾分類收集96、在物業(yè)管理的清潔中，工作的重點(diǎn)是 C 。 A、清掃 B、預(yù)防 C、A和B D、效勞業(yè)主97、在物業(yè)管理效勞中，為業(yè)主和使用人提供生活和工作便利，提高人們居住、生活、學(xué)習(xí)、工作的質(zhì)量和效率的是D 。 A、公共效勞 B、專項(xiàng)效勞 C、特約效勞 D、綜合經(jīng)營效勞98、在社區(qū)建立中的綠化管理屬于社區(qū)建立的 A 環(huán)境建立。 A、自然 B、社會(huì) C、人文 D、經(jīng)濟(jì)99、物業(yè)管理投標(biāo)是 D 根據(jù)招標(biāo)文件的要求組織編制標(biāo)書，參加物業(yè)管理資格競爭的一種行為。 A、開

24、發(fā)商 B、業(yè)主委員會(huì) C、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì) D、物業(yè)管理企業(yè)100、在物業(yè)效勞投標(biāo)書的編寫過程中， C 是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 A、分析工程的效勞特點(diǎn) B、效勞質(zhì)量保障體系 C、報(bào)價(jià)的測(cè)算 D、企業(yè)實(shí)力101、住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，未經(jīng) D ，制止變動(dòng)建筑主體和承重構(gòu)造。 A、 建立單位批準(zhǔn) B、 物業(yè)管理企業(yè)批準(zhǔn) C 、政府部門批準(zhǔn) D、原設(shè)計(jì)單位或相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案102、住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指 C 后，業(yè)主或者使用人對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)展建筑室內(nèi)裝飾裝修的建立活動(dòng)。 A 、住宅竣工驗(yàn)收 B、 住宅接收驗(yàn)收 C、 辦理入住手續(xù) D、 住宅竣工103、一般損壞房通常需安排 C . A

25、、 翻修 B、 大修 C、 中修 D 、小修104、一般來說，對(duì)特種設(shè)備進(jìn)展維修保養(yǎng)，新建的物業(yè)效勞公司可以選擇 A 。 A 、大包 B 、中包 C 、小包 D 、自行管理105、物業(yè)管理實(shí)施綜合經(jīng)營效勞的優(yōu)勢(shì) A A 、消費(fèi)者 B 、資金 C 、場所 D 、經(jīng)營工程106、在物業(yè)經(jīng)營工程的選擇過程中， D 時(shí)間受經(jīng)營盲目性和風(fēng)險(xiǎn)性的主要保障。 A 、選好人才 B、 做好談判準(zhǔn)備 C 、進(jìn)展經(jīng)濟(jì)論證 D 、進(jìn)展市場預(yù)測(cè)107、 C 是物業(yè)效勞企業(yè)與業(yè)主大會(huì)之間就物業(yè)管理效勞及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 A 、管理規(guī)約 B 、前期物業(yè)效勞合同 C、 物業(yè)效勞合同 D 、物業(yè)管

26、理合同108、物業(yè)管理招投標(biāo)的最后一道程序是 D A 、開標(biāo) B 、評(píng)標(biāo) C 、定標(biāo) D、 物業(yè)合同的簽訂109、物業(yè)管理的招標(biāo)和投標(biāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循公開 公平 公正 A 的原則。 A 、老實(shí)信用 B、 市場競爭 C 、經(jīng)濟(jì)合理 D 、低價(jià)優(yōu)先110、按照物業(yè)管理?xiàng)l例和前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行方法規(guī)定，投標(biāo)人數(shù)少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)D 批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)效勞企業(yè)。 A、業(yè)主委員會(huì) B、招標(biāo)方 C、建立單位 D、物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門111、物業(yè)管理招標(biāo)和投標(biāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正 A 原則 A、老實(shí)信用 B、市場競爭 C、經(jīng)濟(jì)合理

27、 D、*112、物業(yè)效勞企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理效勞的根本依據(jù)是 D 。 A、業(yè)主公約 B、城市房地產(chǎn)管理方法 C、普通住宅小區(qū)物業(yè)管理效勞等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) D、物業(yè)效勞合同113、物業(yè)接收驗(yàn)收中，發(fā)現(xiàn)影響房屋的平安問題應(yīng)該有由B 負(fù)責(zé)處理 A、施工單位 B、建立單位 C、主管部門 D、接收單位114、省自治區(qū)人民政府建立主管部門負(fù)責(zé)B 物業(yè)效勞公司資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理 A、一級(jí) B、二級(jí) C、三級(jí) D、四級(jí)115、以下 C 行為屬于邀請(qǐng)要約 A、邀請(qǐng)招標(biāo) B、投標(biāo) C、招標(biāo) D、中標(biāo)116、B是指物業(yè)建立單位與物業(yè)效勞企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)效勞企業(yè)開展物業(yè)管

28、理效勞的依據(jù) A、管理規(guī)約 B、前期物業(yè)效勞合同 C、物業(yè)效勞合同 D、物業(yè)管理合同117、物業(yè)效勞企業(yè)對(duì)新接收的工程的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展的接收驗(yàn)收通常稱為A A、物業(yè)的承接查驗(yàn) B、前期管理 C、早期介入 D、工程工程的竣工驗(yàn)收118、新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，移交方為該物業(yè)的開發(fā)建立單位，承接方為 AA、物業(yè)效勞企業(yè) B、業(yè)主大會(huì) C、社區(qū)居委會(huì) D、業(yè)主委員會(huì)119、物業(yè)效勞公司資質(zhì)等級(jí)分為A A、一、二、三級(jí) B、A、B、C級(jí) C、初、中、高級(jí) D、甲、乙、丙級(jí)120、新設(shè)立的物業(yè)效勞公司，其資質(zhì)的等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)立 B 的暫定期 A、半年 B、一年 C、二年 D、

29、三年121、物業(yè)效勞公司在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起 C 天內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)部門申請(qǐng)資質(zhì) A、10 B、20 C、30 D、60122、標(biāo)志物業(yè)效勞企業(yè)完成客戶入住手續(xù)的環(huán)節(jié)是 B A、客戶交納物業(yè)效勞費(fèi) B、發(fā)放鑰匙 C、物業(yè)效勞人員陪同客戶驗(yàn)房 D、進(jìn)展返修123、 C 是指建立單位將已具備條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過程 A、前期管理 B、早期介入 C、物業(yè)入住 D、承接驗(yàn)收124、在入住準(zhǔn)備時(shí)， B 是由物業(yè)效勞企業(yè)編撰的文件 A、入住通知書 B、業(yè)主手冊(cè) C、業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表 D、住宅使用說明書125、物業(yè)管理單位實(shí)施裝修裝飾管理的依據(jù)

30、主要是 D 以及國家和地方的其他規(guī)定 A、住宅使用說明書 B、業(yè)主手冊(cè) C、管理規(guī)約 D、建立部110號(hào)令住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定126、因裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等， C 應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償 A、物業(yè)管理單位 B、裝飾裝修企業(yè) C、裝修人 D、裝修人及裝飾裝修企業(yè)127、如果客戶因房屋質(zhì)量不好而投訴或鄰里關(guān)系產(chǎn)生矛盾，物業(yè)管理人員就需扮演 C 的角色 A、傾聽者 B、裁判者 C、協(xié)調(diào)員 D、宣傳員128、對(duì)客戶關(guān)系管理主要內(nèi)容 A A、業(yè)主大會(huì)討論 B、業(yè)主委員會(huì)工作 C、制定客戶關(guān)系管理年度方案 D、制定房屋租賃管理制度129、房屋完好率是指 C 占房

31、屋建筑總面積的百分比 A、完好房屋建筑面積 B、根本完好房屋建筑面積 C、完好房屋與根本完好建筑面積之和 D、設(shè)施設(shè)備完好房屋建筑面積130、通常把房屋完損等級(jí)分為： C A、精品房、完好房、輕微損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房 B、精品房、完好房、一般完好房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房 C、完好房、根本完好房、一般完好房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房 D、完好房、根本完好房、輕微損壞房、一般完好房、嚴(yán)重?fù)p壞房131、居住小區(qū)房屋及配套設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理的重點(diǎn)在 B A、專有局部 B、公有、共用局部 C、室內(nèi)局部 D、室外局部132、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，電梯每 C 要由政府技術(shù)監(jiān)視部門進(jìn)展檢驗(yàn)合格才能繼續(xù)使用 A、半年

32、B、兩年 C、一年 D、三年133、常見電梯按用途分為： A A、乘客電梯、載貨電梯、客貨梯 B、直流電梯、交流電梯 C、單擊控制電梯、集選按控制電梯 D、運(yùn)行梯、頂峰梯134、根據(jù)建筑設(shè)備自控系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)程的要求，現(xiàn)場控制器、擴(kuò)展模塊故障應(yīng)于 C 小時(shí)內(nèi)修復(fù) A、2 B、4 C、8 D、12135、建筑物外公共區(qū)域的清潔不包括 C A 道路清潔 B 公共綠地清潔 C 墻面清潔 D 水池景觀清潔136、在清潔衛(wèi)生效勞內(nèi)容中， B 是指清潔工作技術(shù)較獨(dú)特，需用專門設(shè)備、藥劑及技術(shù)進(jìn)展的清潔工作。 A 泳池清潔 B 專項(xiàng)清潔工作 C 外墻清洗 D 管道疏通效勞137、以下屬于綠化的日常管理內(nèi)容的

33、是A A 園林建筑及園林小品維護(hù)、綠化標(biāo)識(shí)制作 B 草坪翻新與補(bǔ)植、綠籬翻新補(bǔ)植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等 C 苗圃花木種植及工程苗木種植 D 節(jié)假日或喜慶等特殊場合對(duì)小區(qū)等場所進(jìn)展花木裝飾等布置138、在實(shí)施物業(yè)綠化過程中，對(duì)所有綠化養(yǎng)護(hù)管理人員都要進(jìn)展不斷的 C A 聘用考核 B 監(jiān)視檢查 C 學(xué)習(xí)培訓(xùn) D 獎(jiǎng)勵(lì)懲罰139、對(duì)發(fā)生火災(zāi)的主要應(yīng)對(duì)措施表達(dá)不正確的選項(xiàng)是 C A 了解和確認(rèn)起火的位置、*圍和程度 B 向公安消防機(jī)關(guān)報(bào)警 C 立即組織現(xiàn)場人員疏散。不管是否危及人生平安的情況下都不要搶救物質(zhì) D 組織義務(wù)消防隊(duì)140、物業(yè)保安人員進(jìn)展防衛(wèi)的重要條件是必須針對(duì)C

34、 A 所有的壞人壞事 B 有不法侵害行業(yè)的人們 C 正在進(jìn)展的不法侵害行為 D 有可能發(fā)生的不法侵害141、消防工作的指導(dǎo)原則是 B A 平安第一、預(yù)防為主 B 預(yù)防為主、防消結(jié)合 C 生命平安、財(cái)產(chǎn)平安 D 平安第一、財(cái)產(chǎn)第二142、物業(yè)管理治安防*管理中對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的案件，應(yīng) C ，以便公安機(jī)關(guān)偵查破案 A 積極主動(dòng)開展現(xiàn)場調(diào)查 B 做好轄區(qū)客戶的安撫工作 C 做好現(xiàn)場的保護(hù)工作 D 盡量封鎖信息以免誤傳143、物業(yè)安保重要案件處置程序不包括以下 C A 暴力案件處置程序 B 業(yè)主吵架處置程序 C 惡意投毒處置程序 D 散發(fā)非法宣傳品處置程序144、 A 是指在預(yù)售的物業(yè)效勞資金中按約定比

35、例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)效勞公司，其余全部用于物業(yè)效勞合同約定的支出，結(jié)余或缺乏均由業(yè)主享有或承當(dāng)?shù)奈飿I(yè)效勞計(jì)費(fèi)方式。 A 物業(yè)效勞費(fèi)用酬金制 B 物業(yè)效勞費(fèi)用包干制 C 物業(yè)效勞管理酬金制 D 物業(yè)效勞費(fèi)用承包制145、物業(yè)效勞費(fèi)用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)效勞企業(yè)支付固定效勞費(fèi)用，盈余或虧損均由 B 享有或承當(dāng)?shù)奈飿I(yè)效勞計(jì)費(fèi)方式 A 業(yè)主大會(huì) B 物業(yè)效勞公司 C 業(yè)主委員會(huì) D 建立單位146、物業(yè)效勞費(fèi)的測(cè)算不應(yīng)遵循的原則是 C A 控制本錢 B 業(yè)主滿意 C 政府定價(jià) D 合理、公開147、要是業(yè)主和物業(yè)使用人從被動(dòng)交納物業(yè)效勞費(fèi)用轉(zhuǎn)為主動(dòng)繳納物業(yè)效勞企業(yè)必須嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度，做

36、到 C A 賬目清楚 B 積極催繳 C 定期公開財(cái)務(wù)收支情況 D 與業(yè)主搞好關(guān)系148、物業(yè)效勞企業(yè)如果擴(kuò)大收費(fèi)*圍，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必須在 C 備案 A 房地產(chǎn)行政主管部門 B 工商行政主管部門 C 物價(jià)行政主管部門 D 稅務(wù)行政主管部門149、為了公共利益，本人或他人的人身及其他權(quán)利免受危險(xiǎn)而采取緊急避險(xiǎn)行為，應(yīng)該發(fā)生在 C 時(shí)。 A 可以遇見危險(xiǎn)降臨 B 估計(jì)會(huì)有危險(xiǎn)發(fā)生 C 危險(xiǎn)正在發(fā)生 D 危險(xiǎn)雖然過去，但有影響150、聯(lián)系外賣效勞、陪護(hù)老人應(yīng)該是 C 效勞的內(nèi)容。 A 家庭內(nèi)部 B 個(gè)體經(jīng)營 C 社區(qū) D 專業(yè)化151、如果物業(yè)效勞企業(yè)更換了法定代表人，則原法定代表人簽字的合同 B

37、A 可撤銷 B 效力不變 C 需要新法定代表人簽字確認(rèn) D 失效152、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的最后一道程序是 D A 開標(biāo) B 評(píng)標(biāo) C 定標(biāo) D 物業(yè)合同的簽訂153、要求業(yè)主或物業(yè)使用人必須結(jié)清物業(yè)效勞費(fèi)用，一般是在 B 時(shí)。 A 續(xù)簽物業(yè)效勞合同 B 物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移 C 更換物業(yè)使用人 D 業(yè)主委員會(huì)換屆154、物業(yè)效勞合同是依法成立、具有專門資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù) C 從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 A 物業(yè)管理效勞內(nèi)容 B 物業(yè)管理效勞標(biāo)準(zhǔn) C 物業(yè)效勞合同 D 物業(yè)管理效勞費(fèi)用155、 C 是物業(yè)管理效勞產(chǎn)品預(yù)購的一種交易方式。 A 物業(yè)管理投標(biāo) B 物業(yè)效勞公司接收工程

38、 C 物業(yè)管理招標(biāo) D 物業(yè)效勞公司競標(biāo)156、物業(yè)管理招標(biāo)由物業(yè)的建立單位、業(yè)主大會(huì)或物業(yè)所有權(quán)人根據(jù) D ，制定符合其管理效勞要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件。 A 物業(yè)管理效勞費(fèi)用 B 物業(yè)管理效勞標(biāo)準(zhǔn) C 物業(yè)效勞合同 D 物業(yè)管理效勞內(nèi)容157、物業(yè)管理招標(biāo)的方式包括A A 公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo) B 公開招標(biāo)和非公開招標(biāo) C 協(xié)議招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo) D 住宅工程招標(biāo)和非住宅工程招標(biāo)158、物業(yè)管理方案的關(guān)鍵性內(nèi)容不包括 C A 工程的整體設(shè)想和構(gòu)思 B 組織構(gòu)架和人員購置 C 選聘高級(jí)管理人員 D 管理方式、運(yùn)作程序及管理措施159、物業(yè)接收時(shí)，對(duì)屋面的一個(gè)重要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是平屋面應(yīng)該有 C A 足夠的強(qiáng)

39、度和鋼度 B 導(dǎo)管 C 隔熱保溫措施 D 通道160、新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，從領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照起 C 日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。 A 10 B 15 C 30 D 45161、物業(yè)效勞企業(yè)在施工階段參與，主要是確保 C A 按工施圖 B 材料到位 C 工程施工質(zhì)量 D 按時(shí)完工162、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)由 A 承當(dāng) A 全體業(yè)主 B 物業(yè)效勞企業(yè) C 物業(yè)效勞費(fèi) D 業(yè)委委員163、 A 是指由業(yè)主大會(huì)制定，全體業(yè)主承諾，對(duì)全體業(yè)主具有約束力的，用于指導(dǎo)、規(guī)*和約束所有業(yè)主和物業(yè)使用人，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)以及物業(yè)管理者的權(quán)利義務(wù)的行為守則，是物業(yè)管理的根底。 A 管理規(guī)約

40、 B 前期物業(yè)效勞合同 C 物業(yè)效勞合同 D 物業(yè)管理制度164、客戶有效溝通的程序中，存在著 A 的整個(gè)過程。 A 說話者表達(dá)意見 B 聽話者表達(dá)意見 C 聽話者承受信息 D 從說話者到聽話者165、物業(yè)管理投訴處理不包含C A 耐心傾聽，不予爭辯 B 真誠對(duì)待，冷靜處理 C 提出解決投訴方案 D 總結(jié)經(jīng)歷，改善效勞166、對(duì)業(yè)主各種投訴，遭遇不幸的傾訴，首先要設(shè)身處地從業(yè)主的角度適當(dāng)表示 C A 耐心傾聽 B 真誠和冷靜 C 理解或同情 D 不予爭辯167、住宅室內(nèi)裝修管理方法明確明確規(guī)定，物業(yè)效勞企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反該方法規(guī)定的行為且不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主

41、管部門給予警告，可處裝飾裝修管理效勞協(xié)議約定的裝飾裝修管理效勞費(fèi)用 B 倍的罰款。 A 12 B 23 C 35 D 810168、對(duì)于無正當(dāng)理由逾期不交納物業(yè)效勞費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)效勞企業(yè)有權(quán)責(zé)令其繳納，仍不繳納的，物業(yè)效勞企業(yè) C A 必須收取滯納金 B 絕對(duì)不能收取滯納金 C 可以收取滯納金 D 可以罰款169、最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)效勞糾紛案件具體應(yīng)用法律假設(shè)干問題的解釋于 A 日由最高人民法院審判委員會(huì)第1466次會(huì)議通過，自2009年10月1日其實(shí)施。 A 2009年4月20日 B 2009年3月20日 C 2009年2月1日D 2009年10月1日170、物業(yè)效勞企業(yè)進(jìn)展房屋裝飾裝

42、修管理、維修管理和實(shí)施管理依據(jù) B A 建筑施工圖 B 構(gòu)造施工圖 C 設(shè)備施工圖 D 詳圖171、房屋質(zhì)量好壞的標(biāo)志 C A 房屋使用的年限 B 房屋裝修的時(shí)間 C 房屋完損等級(jí) D 設(shè)備新舊程度172、房屋維修責(zé)任劃分中，房屋自用部位設(shè)備修繕更新費(fèi)用由A A 單元房屋用戶自理 B 住宅修繕基金中列支 C 住宅基金中列支 D 經(jīng)營管理收入中列支173、經(jīng)鑒定屬于非危險(xiǎn)房屋的，應(yīng)在鑒定文書上注明正常使用條件下的有效使用時(shí)限，有效時(shí)限一般不超過 C A 三個(gè)月 B 半年 C 一年 D 兩年174、在建筑智能化平安防*系統(tǒng)中，對(duì)樓內(nèi)外通行門、出入門、通道、重要辦公室進(jìn)展平安防*的監(jiān)控系統(tǒng)是 B A

43、 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) B 出入口控制子系統(tǒng) C 防盜報(bào)警子系統(tǒng) D 電子巡更子系統(tǒng)175、 C 是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)用于治安、消防、車輛管理及緊急平安防*的技術(shù)設(shè)備系統(tǒng)。 A 公共管理平安防*系統(tǒng) B 安防系統(tǒng) C 物業(yè)管理安防系統(tǒng) D 防*系統(tǒng)176、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的高層樓宇供水箱要 C 清洗消毒 A 定時(shí) B 定人 C 定期 D 不定期177、設(shè)備維護(hù)的招標(biāo)原則是 B A 公平、公正、合理 B 權(quán)責(zé)一致 C 費(fèi)用與效勞水平相適應(yīng) D 企業(yè)負(fù)責(zé)178、在清潔衛(wèi)生效勞中， B 是清潔工作中平安風(fēng)險(xiǎn)較大、操作技術(shù)要求較高的一項(xiàng)工作。 A 泳池清潔 B 外墻清洗 C 專項(xiàng)清潔工作 D 建筑物內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)

44、清潔179、澆水 修剪造型 施肥 中耕除草等是綠化的 A 。 A 日常管理 B 翻新改選 C 花木種植 D 環(huán)境布置180 清潔衛(wèi)生效勞管理的根底方法，大致可以分為 A 兩大類。 A 外包管理和自行作業(yè) B 全面清潔和專項(xiàng)保潔 C 戶外有償清潔及公共區(qū)域日常保潔 D垃圾分類收集級(jí)統(tǒng)一存放管理181、對(duì)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的游泳池、兒童游樂場、休閑亭、小水景等休閑娛樂設(shè)施，物業(yè)效勞的責(zé)任是 C A 管理養(yǎng)護(hù)好 B 制止人為破壞 C 對(duì)我出租 D 不斷進(jìn)展改善182、公共秩序管理效勞是指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)效勞企業(yè)協(xié)助A 所進(jìn)展的公共平安防*和公共秩序維護(hù)等管理效勞活動(dòng)。 A 政府有關(guān)部門 B建立單

45、位 C 監(jiān)理單位 D 施工單位183、以下不屬于平安防*工作檢查方法的是 C 。 A日檢 B 周檢 C 季檢 D 督查184、以下不屬于清潔工作檢查方法的是 D 。 A 日檢 B 月檢 C 專項(xiàng)抽查 D 周檢185、物業(yè)區(qū)域交通管理的重點(diǎn)是 B 管理。 A 自行車停放管理 B停車場管理 C 停車收費(fèi)管理 D機(jī)動(dòng)車行車管理186、緊急事件的處理包括 D 階段。 A 事先處理、事中控制 B事中控制、事后處理 C事先處理、事后處理兩個(gè) D 事先準(zhǔn)備、事中控制、事后處理187、 B 是物業(yè)效勞企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共平安、施工平安等采取一系列防*性管理效勞活動(dòng)。 A 公共秩序管理活動(dòng) B公共平

46、安防*管理效勞 C車輛停放效勞 D物業(yè)裝修效勞188、物業(yè)管理綜合效勞主要是針對(duì)物業(yè)使用人的 A 。 A效勞與管理 B 經(jīng)營與管理 C 效勞與經(jīng)營 D效勞與修繕189、居住小區(qū)內(nèi)公共活動(dòng)中心、集貿(mào)市場和人流較多的公共建筑，必須相應(yīng)配建 C 。 A商業(yè)收貨廳 B金融和郵電 C 停車場 D 學(xué)校190、綜合經(jīng)營效勞工程的組織與管理中，無論采取哪種經(jīng)營方式，物業(yè)效勞企業(yè)都要加強(qiáng)對(duì)效勞質(zhì)量的 B 。 A標(biāo)準(zhǔn)化管理 B監(jiān)控 C環(huán)境監(jiān)控 D 執(zhí)行管理 191、物業(yè)效勞公司的 D 登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱的預(yù)先審核、公司地址、注冊(cè)資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司章程。 A 信用檔案 B資質(zhì)申請(qǐng) C

47、稅務(wù)登記 D工商注冊(cè)192、物業(yè)效勞公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求是：按照 D 設(shè)置，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理、分工協(xié)作、力求精簡、高效、靈活。 物業(yè)管理概述 A組織規(guī)模 B 企業(yè)實(shí)際 C 組織名稱 D規(guī)模任務(wù)193、按照管理理論，企業(yè)管理具有兩種根本職能，即 A 。 A 合理組織生產(chǎn)力職能和維護(hù)生產(chǎn)力關(guān)系職能 B方案職能和組織職能 C 領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能 D 方案職能和控制職能194、物業(yè)管理的目標(biāo)就是要通過科學(xué)的管理手段和專業(yè)化管理技術(shù)的實(shí)現(xiàn) D 的統(tǒng)一。 A 管理效益、效勞效益、經(jīng)營效益 B 社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益 C 經(jīng)營效益、生態(tài)效益、心里效益 D 社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益195、 A

48、組織機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)為：企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者親自執(zhí)行全部管理職能，按垂直系統(tǒng)直接領(lǐng)導(dǎo)，不設(shè)專門職能機(jī)構(gòu)。 A 直線制 B 直線職能制 C 事業(yè)部制 D 矩形制196、與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理 D 的根本內(nèi)容 A 人的管理第一 B 以鼓勵(lì)為主要方式 C 積極開發(fā)人力資源 D 培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神197、人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別表達(dá)在 B A 內(nèi)容上 B 觀念上 C 工作程序上 D 工作方法上198、以下(D)是員工薪酬管理的主要內(nèi)容。 A 確定薪酬管理目標(biāo) B 選擇薪酬政策 C 制定薪酬方案 D 以上三項(xiàng)都是199、企業(yè)文化的核心是 D A 道德 B * C 習(xí)慣 D 價(jià)值觀200、新

49、員工培訓(xùn)不包括 C A 企業(yè)文化培訓(xùn) B 業(yè)務(wù)培訓(xùn) C 客戶關(guān)系培訓(xùn) D 崗位培訓(xùn)201、以下不屬于物業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理原則的是( D ) A 以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn) B 過程方法 C 持續(xù)改良 D 方案實(shí)施202、物業(yè)效勞企業(yè)推行IS09001認(rèn)證的目的是 B 物業(yè)管理的質(zhì)量管理行為。 A 規(guī)定 B 規(guī)* C 確定 D 有利于203、創(chuàng)新的成果是否能夠?yàn)槭袌鏊惺芫哂泻軓?qiáng)的不確定性，說明創(chuàng)新具有 C A 高本錢性 B 高效益性 C 高風(fēng)險(xiǎn)性 D 高價(jià)值性204、決定物業(yè)管理市場價(jià)值的是 C A 物業(yè)管理的質(zhì)量 B 物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn) C 物業(yè)管理的供應(yīng)和需求關(guān)系 D 物業(yè)管理的本錢205、物業(yè)效勞方式可分

50、為委托效勞型和自主經(jīng)營型，這兩種不同效勞方式劃分的根據(jù)是 D A 質(zhì)量要求 B 產(chǎn)權(quán)性質(zhì) C 經(jīng)濟(jì)效益 D 結(jié)算方式206、 C 是指企業(yè)對(duì)所要籌集的資金數(shù)量、來源、方式和構(gòu)成等方面進(jìn)展的決策。 A 資金籌集 B 資金來源 C 籌資決策 D 合資籌集207、社區(qū)效勞的內(nèi)涵是 B A 提供方便，提供效益第一 B 效勞第一，一切為人 C 樹立形象，豐富生活 D 加強(qiáng)交流，便于競爭208、我國實(shí)施城市社區(qū)建立與管理的主體是B A 物業(yè)管理企業(yè) B 街道辦事處 C 業(yè)主委員會(huì) D 業(yè)主大會(huì)209、住宅小區(qū)會(huì)所的健身房、網(wǎng)球場、桌球室等娛樂設(shè)施，一般適宜由 A 維修與養(yǎng)護(hù)。 A 物業(yè)效勞企業(yè) B 居民委

51、員會(huì) C 為玉委員會(huì) D 社區(qū)管理機(jī)構(gòu)210、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，研究本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理事宜。遇有特殊情況，經(jīng) B 以上業(yè)主委員會(huì)委員提議，或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要召開會(huì)議的，也應(yīng)當(dāng)及時(shí)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。 A 1/2 B 1/3 C 2/3 D 4/5211、在物業(yè)管理的特征中， A 是物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)。 A 市場化 B 規(guī)*化 C 專業(yè)化 D 社會(huì)化212、業(yè)界普遍認(rèn)為物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的 A A 法國 B 日本 C 美國 D 英國213、1994年，建立部公布了 D ，明確要求住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會(huì)化、專業(yè)化的管理模式，有物業(yè)管理公司統(tǒng)一實(shí)

52、施專業(yè)化管理。 A 物業(yè)管理招投標(biāo)管理方法 B 全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn) C 城市新建住宅小區(qū)管理方法 D 住宅小區(qū)管理方法214、物業(yè)管理效勞，是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過物業(yè)效勞合同約定的 C 效勞。主要包括對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)展維修、養(yǎng)護(hù)、管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。 A 公共性 B 私密性 C 義務(wù)性 D 程序性215、為了規(guī)*住宅小區(qū)物業(yè)管理效勞的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況、于2004年印發(fā)了 A A 全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn) B 城市新建住宅小區(qū)管理方法 C 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理效勞標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) D 城市住宅小區(qū)物業(yè)管理效勞收費(fèi)

53、暫行方法216、住宅商品房的保修期從 C 之日起算。 A 竣工 B 驗(yàn)收合格 C 交付用戶使用 D 承接查驗(yàn)合格217、(B)是通過啟用設(shè)施或設(shè)備來直接檢驗(yàn)被查驗(yàn)對(duì)象的安裝質(zhì)量和使用功能，一直接的了解其符合性，舒適性，平安性。 A 檢測(cè)查驗(yàn) B 使用查驗(yàn) C 試驗(yàn)查驗(yàn) D 觀感查驗(yàn)218、裝飾裝修中報(bào)資料由 C 提供。 A 業(yè)主 B 物業(yè)管理單位 C 業(yè)主和施工單位 D 業(yè)主和物業(yè)管理單位219、給排水系統(tǒng)的種類中，用于排除便溺用衛(wèi)生器具排出的污水和人們?nèi)粘Ｉ钪械南礈煊盟氖?B A 給水系統(tǒng) B 污水系統(tǒng) C 雨水系統(tǒng) D 工業(yè)廢水系統(tǒng)220、對(duì)電梯系統(tǒng)的管理工作主要內(nèi)容表達(dá)，不正確的選項(xiàng)

54、是 C A 根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)和人流物流的特點(diǎn)確定電梯的效勞時(shí)間和清潔保養(yǎng)時(shí)間 B 進(jìn)展電梯的用電計(jì)量和運(yùn)行本錢核算，以此測(cè)算出電梯的使用本錢 C 電梯的維護(hù)保養(yǎng)或故障停梯無需通告業(yè)主、物業(yè)使用人 D 電梯每年要由政府技術(shù)監(jiān)視部門進(jìn)展年檢，獲得年檢合格證，才能繼續(xù)使用221、在典型的高層建筑物消防系統(tǒng)組成局部中， B 又是由集中報(bào)警器、聯(lián)動(dòng)控制柜、消防電梯控制器、管道煤氣緊急迫斷裝置、消防播送話筒擴(kuò)音機(jī)和控制器、通信裝置等組成 A 火災(zāi)報(bào)警器 B 消防控制中心 C 消火栓系統(tǒng) D 自動(dòng)噴灑滅火系統(tǒng)222、以下選項(xiàng)中，屬于高層小區(qū)及寫字樓日檢注意檢查的方面是 A A 各類機(jī)房、設(shè)備房的積塵 B 樓梯

55、護(hù)手積塵 C 樓梯走道、底層樓梯下、頂棚積塵及蛛網(wǎng)、生活雜物 D 停車棚內(nèi)及頂棚垃圾雜物及積塵223、社區(qū)管理體制是一個(gè) A *疇。 A 歷史 B 政治 C 空間 D 經(jīng)濟(jì)224、 A 是社區(qū)存在和開展的根本條件 A 社區(qū)管理主體 B 社區(qū)治安管理 C 社區(qū)開展 D 社區(qū)*政治建立225、條例強(qiáng)調(diào)，有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告。如果物業(yè)管理企業(yè)報(bào)告之后，相關(guān)主管部門不予理睬，屬于 A ，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任 A 行政不作為 B 侵權(quán)行為 C 正常行為 D 違約行為226、物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真履行告知、制止、報(bào)告三項(xiàng)義務(wù)后，對(duì)于成心違規(guī)業(yè)主，并給其他業(yè)主造成損害后果，依照 C 關(guān)于相

56、鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，有違規(guī)業(yè)主承當(dāng)侵權(quán)責(zé)任，物業(yè)管理企業(yè)不承當(dāng)物業(yè)效勞合同的違約責(zé)任。 A 合同法 B 刑法 C 民法通則 D 物業(yè)管理?xiàng)l例227、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況、于2004年印發(fā)了普通住宅小區(qū)物業(yè)管理效勞等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)試行，制定了 A 個(gè)等級(jí)的效勞標(biāo)準(zhǔn)。 A 3 B 2 C 4 D 5228、物業(yè)管理主要是指向房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和 D 的活動(dòng)。A 平安防* B 社會(huì)治安 C 精神文明建立 D 公共秩序229、物業(yè)管理效勞的公共性決定了其受益主體的 C ，這是物業(yè)效勞合同區(qū)別一般委托合同的一個(gè)顯著特點(diǎn)。 A 特殊性

57、B 永久性 C 廣泛性和差異性 D 廣泛性和一致性230、為維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的交易秩序，條例和物業(yè)效勞收費(fèi)管理方法均明確規(guī)定：對(duì)于欠費(fèi)業(yè)主， C 應(yīng)當(dāng)催促其限期繳納。逾期仍不繳納的、物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。A 業(yè)主大會(huì) B 物業(yè)管理企業(yè) C 業(yè)主委員會(huì) D 建立單位231、2004年10月，國家開展改革委員會(huì)、建立部聯(lián)合公布D 明確物業(yè)效勞收費(fèi)屬于價(jià)格法調(diào)整*圍，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，依法向業(yè)主公示物業(yè)管理企業(yè)名稱、物業(yè)效勞內(nèi)容、效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)工程、收費(fèi)計(jì)價(jià)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A 物業(yè)管理效勞標(biāo)準(zhǔn) B 物業(yè)管理?xiàng)l例C 物業(yè)效勞收費(fèi)管理方法 D 物業(yè)效勞收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定232、

58、當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關(guān)于物業(yè)效勞費(fèi)用交納的約定時(shí)， B 負(fù)交納物業(yè)效勞費(fèi)用的義務(wù) A 物業(yè)使用人 B 業(yè)主 C 業(yè)主委員會(huì) D 物業(yè)公司233、物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)效勞費(fèi)用由DA 物業(yè)買受人 B 業(yè)主 C 業(yè)主委員會(huì) D 建立單位234、業(yè)主成心違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照民法通則關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承當(dāng) D A 刑事責(zé)任 B 違約責(zé)任 C 行政責(zé)任 D 侵權(quán)責(zé)任235、條例規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)在指導(dǎo)業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)制止行為和考前須知告知業(yè)主。一是可以幫助業(yè)主更好的裝飾裝修房屋；二是可以

59、起到 C A 警告作用 B 威嚇作用 C 勸告作用 D 預(yù)防作用236、對(duì)于住宅裝箱維修資金的作用，以下說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 C A 有利于保證物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)養(yǎng)護(hù)B 有利于保證物業(yè)的正常使用和保值增值C 有利于保證物業(yè)管理企業(yè)的收支平衡 D 有利于保障全體業(yè)主的共同利益237、條例將業(yè)主委員會(huì)明確定位為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)由全體業(yè)主通過 D 會(huì)議選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)、具體負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)交辦的各項(xiàng)物業(yè)管理事項(xiàng)。A 居民委員會(huì) B 業(yè)主 C 籌委會(huì) D 業(yè)主大會(huì)238、我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和 B 制度改革背景下，通過實(shí)行住房商品化制

60、度而逐漸開展起來的。 A 物業(yè) B 住房 C 產(chǎn)權(quán) D 分配239、企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)職責(zé)由各企業(yè)按 A 設(shè)定 A 自身需求 B 有關(guān)規(guī)定 C 領(lǐng)導(dǎo)要求 D 同行的經(jīng)歷240、市場營銷組合，是企業(yè)為了滿足 A 的需要而加以組合搭配、靈活應(yīng)用的可控制變量。 A 目標(biāo)顧客群 B 大客戶 C 團(tuán)隊(duì)客戶 D 尖端客戶241、在經(jīng)營管理戰(zhàn)略中，正確的經(jīng)營戰(zhàn)略包含以下四個(gè)觀念：全局觀念、市場觀念、競爭觀念和 C 觀念 A 創(chuàng)新 B 均衡 C 效益 D 人本242、市場細(xì)分是指采用一定標(biāo)準(zhǔn)在整體市場中識(shí)別 C ，并予以分類，組成假設(shè)干個(gè)分市場的活動(dòng)。 A 大客戶 B 潛在的消費(fèi)者 C 不同需求的消費(fèi)者 D 競爭