現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理實(shí)務(wù)(第六講)課件

1、檢測(cè)目標(biāo)定義目標(biāo),想一想您的主要工作目標(biāo);當(dāng)達(dá)致目標(biāo)時(shí),矩陣中哪些人與您有關(guān)?寫出他們的名稱職位及可能產(chǎn)生的抵觸. 問這些問題:我自己的所有目標(biāo)正確嗎?我正確理解他們的目標(biāo)嗎?有辦法令我們的目標(biāo)相容嗎?調(diào)諧目標(biāo)當(dāng)因目標(biāo)引起矛盾時(shí)的3種調(diào)諧選擇: 著眼於我:看看是否可以調(diào)整您的目標(biāo); 著眼於我們:一起去發(fā)現(xiàn)共同的愿景; 增強(qiáng)、擴(kuò)散:最后的選擇是尋找“BC”.工作進(jìn)程順序表項(xiàng)目1 2 3 431負(fù)責(zé)人123456級(jí)織模型的模塊(2) -角色和責(zé)任 角色協(xié)調(diào)的定義:角色是由環(huán)境需求和能動(dòng)性所形成; 角色協(xié)調(diào)的意義:是協(xié)調(diào)好一支“交響樂團(tuán)”的過程; 角色協(xié)調(diào)的責(zé)任:確定每位“交響樂團(tuán)”成員的責(zé)任.模型

2、中的角色定義 目標(biāo):組織中第一最可能引起爭(zhēng)執(zhí)的來源; 角色和責(zé)任:組織中第二個(gè)最可能引起爭(zhēng)執(zhí)的來源! 關(guān)鍵詞:角色定義是合作過程,不同的人會(huì)有不同感覺.定義角色與責(zé)任(團(tuán)隊(duì))人名任 務(wù) 有標(biāo)出了多于一個(gè)“R”的任務(wù)嗎? 有未標(biāo)記“R”的任務(wù)?定義角色和責(zé)任工作紙 檢查角色與責(zé)任:在坐標(biāo)頂端交叉處,寫下人名;往左下邊,列出與您的項(xiàng)目有關(guān)的任務(wù);挑出責(zé)任人或任務(wù)所有者,並標(biāo)記為“R”;挑出誰對(duì)任務(wù)有影響力並標(biāo)記為“1”. 完成網(wǎng)格后分析結(jié)果:有標(biāo)出了多於一個(gè)“R”的任務(wù)嗎?有未標(biāo)記“R”的任務(wù)嗎?組織模型中的定位 在組織模型中有3個(gè)首要方面需被明確定位:您自己;組織模型中別一邊的人;組織模型之中的

3、人.定義角色與責(zé)任(自己)產(chǎn)生影響不確定責(zé)任如果不是我,那是誰?任務(wù):組織模型中的責(zé)任您必須的考慮:您的目標(biāo);您的工作描述;您實(shí)際的日常工作清單;您在哪些條款上有責(zé)任;對(duì)哪些工作您有影響力?有哪些工作您不能確定?組織模型的模塊(3)_關(guān)係事實(shí):無強(qiáng)力關(guān)系無法確定目標(biāo)、角色與責(zé)任;檢查你在組織模型中的關(guān)係;您從別人那兒獲取及給予其了什麼?每一個(gè)關(guān)係有多重要或多肯定?您能做什麼以強(qiáng)化或挑戰(zhàn)原有的關(guān)係?關(guān)鍵詞:精通組織模型的關(guān)鍵技巧_協(xié)商談判!組織模型中關(guān)係的溝通關(guān)係_有效組織模型中的第三個(gè)模塊;關(guān)係不明確、目標(biāo)和角色溝通很困難. 關(guān)鍵詞：在組織模型中，沒有人是一座孤島.組織模型的“牛頓定律”姓名您

4、所能得到的您所能給予的牛頓定律 肯定選 、否定選 中性或無實(shí)際關(guān)系選 .用“牛頓定律”測(cè)驗(yàn)關(guān)係 自問:我從這些人中得到什麼?資源、權(quán)威、激勵(lì)、理念、意見、專業(yè)或內(nèi)情;在每個(gè)名字后寫備注、標(biāo)明這個(gè)關(guān)係中你的所獲;再問:我給了每個(gè)人什麼?同樣每個(gè)人名后備注. 給每個(gè)關(guān)係一個(gè)“牛頓定律”:薄弱環(huán)節(jié)將持續(xù)薄弱,強(qiáng)大的將保持強(qiáng)勢(shì). 問題:怎樣通過您的努力保持強(qiáng)勢(shì)和改變?nèi)鮿?shì)?合作性協(xié)商行動(dòng)法我的立場(chǎng)是:我認(rèn)為它們的立場(chǎng)是:我的利益:我認(rèn)為它們的利益:我的目標(biāo):我認(rèn)為它們的目標(biāo):我的交換條件:我認(rèn)為它們的交換條件:我下一個(gè)最好的選擇是:合作性協(xié)商談判策略合作談判的作用:是建成高效組織模型基礎(chǔ)的關(guān)鍵技巧;幫助

5、調(diào)諧目標(biāo)、定義角色和建立關(guān)係;合作性談判是一個(gè)過程甚至是一門藝術(shù);是直覺、靈活性和雙方互利意識(shí)的建立;它沒有一個(gè)固定的公式或模式.成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵素質(zhì)合作精神: 勇於負(fù)責(zé);決策才能; 敢於求新;組織能力; 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);分配權(quán)力; 尊重他人;善於應(yīng)變; 個(gè)人品德.組織設(shè)計(jì)指引以戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo);以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向;以價(jià)值分析為準(zhǔn)則;以協(xié)調(diào)互動(dòng)為基礎(chǔ). 關(guān)鍵詞:先有目標(biāo),后有組織!客戶導(dǎo)向,市場(chǎng)需求倒推!企業(yè)年度計(jì)劃考核常模考核指標(biāo)去年指標(biāo)今年指標(biāo)備 注公司總?cè)藬?shù)(人)50006000本科以上學(xué)歷者30%35%部門數(shù)量(人)1210工人:管理:銷售8:1:18:0.5:1.5總產(chǎn)值(億元)1220人均產(chǎn)值

6、(萬元)2433深圳市98年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為70萬元生產(chǎn)銷售能比10:810:9毛利率30%35%企業(yè)年度計(jì)劃考核常模考核指標(biāo)去年指標(biāo)今年指標(biāo)備 注純利率10%15%生產(chǎn)成本總費(fèi)用比40%35%工資總費(fèi)用比30%25%固定資產(chǎn)折舊10%15%管理費(fèi)用比5%4%廣告費(fèi)用比5%4%科研總費(fèi)用比10%15%員工的滿意度80%85%以專業(yè)顧問公司的調(diào)查為依據(jù)企業(yè)年度計(jì)劃考核常?？己酥笜?biāo)去年指標(biāo)今年指標(biāo)備 注人員流失率10%8%其中計(jì)劃內(nèi)占流失率的25%同類產(chǎn)品信譽(yù)排位全國(guó)第五全國(guó)第三以行業(yè)協(xié)會(huì)公佈的排名為依據(jù)客戶忠誠(chéng)度20：50：3030：60：10XX集團(tuán)公司總經(jīng)理總經(jīng)理助理總經(jīng)理秘書總監(jiān)XX公司總經(jīng)

7、理副總綜合部經(jīng)理副經(jīng)理主管主管主管組 織 機(jī) 構(gòu) 圖(優(yōu)化前)總經(jīng)理總監(jiān)總監(jiān)XX公司總經(jīng)理XX公司總經(jīng)理副總副總副總行政部經(jīng)理研究中心主任銷售經(jīng)理副經(jīng)理主管主管主管組 織 機(jī) 構(gòu) 圖(優(yōu)化前)總經(jīng)理總監(jiān)總監(jiān)XX公司總經(jīng)理XX公司總經(jīng)理副總副總副總監(jiān)理部經(jīng)理監(jiān)理部經(jīng)理監(jiān)理部經(jīng)理副經(jīng)理主管主管主管組 織 機(jī) 構(gòu) 圖(優(yōu)化前)XX集團(tuán)中國(guó)區(qū)域營(yíng)銷總部總經(jīng)理集團(tuán)發(fā)展研究部營(yíng)銷管理副理品牌部(品牌總監(jiān))行銷部(行銷總監(jiān))市場(chǎng)部(市場(chǎng)總監(jiān))用戶服務(wù)部(服務(wù)總監(jiān))品牌科廣告科公關(guān)傳媒科銷售管理科客戶管理科貨運(yùn)管理科終端管理科市場(chǎng)研究科市場(chǎng)推廣科市場(chǎng)秩序科技術(shù)管理科市場(chǎng)服務(wù)科物料科區(qū)域分部辦事處分公司組 織

8、機(jī) 構(gòu) 圖(優(yōu)化后)XX集團(tuán)中國(guó)區(qū)域營(yíng)銷總部總經(jīng)理集團(tuán)法律部綜合管理副總行政部(行政總監(jiān))人力資源部(人力資源總監(jiān))財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)總監(jiān))總經(jīng)辦總務(wù)科信息科人力資源開發(fā)科培訓(xùn)科勞資科考評(píng)科會(huì)計(jì)科財(cái)務(wù)科指令科結(jié)算科組 織 機(jī) 構(gòu) 圖(優(yōu)化后)“作戰(zhàn)態(tài)勢(shì)圖”的啟迪敵 方 兵 力 布 置我 方 兵 力 布 置集團(tuán)軍司令部總司令集團(tuán)軍集團(tuán)軍總經(jīng)辦總務(wù)科信息科人力資源開發(fā)科培訓(xùn)科勞資科考評(píng)科會(huì)計(jì)科財(cái)務(wù)科指令科結(jié)算科XX集團(tuán)中國(guó)區(qū)域營(yíng)銷總部總經(jīng)理集團(tuán)法律部綜合管理副總行政部(行政總監(jiān))人力資源部(人力資源總監(jiān))財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)總監(jiān))客戶與市場(chǎng)組 織 機(jī) 構(gòu) 圖(新的概念)XX集團(tuán)中國(guó)區(qū)域營(yíng)銷總部總經(jīng)理集團(tuán)發(fā)展研究部營(yíng)銷管理副理品牌部(品牌總監(jiān))行銷部(行銷總監(jiān))市場(chǎng)部(市場(chǎng)總監(jiān))用戶服務(wù)部(服務(wù)總監(jiān))品牌科廣告科公關(guān)傳媒科銷售管理科客戶管理科貨運(yùn)管理科終端管理科市場(chǎng)研究科市場(chǎng)推廣科市場(chǎng)秩序科技術(shù)管理科市場(chǎng)服務(wù)科物料科分公司辦事處區(qū)域分部組 織 機(jī) 構(gòu) 圖(新的概念)某集團(tuán)組織變革設(shè)計(jì)理念加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)分子公司的管理;突出研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷的功能;降低生產(chǎn)的權(quán)重(啞鈴式);提高人力資源管理的權(quán)重.集團(tuán)控制:採(cǎi)購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、經(jīng)理以上人事任免.關(guān)鍵詞:圍繞市場(chǎng)、客戶需求調(diào)整組織!企業(yè)規(guī)範(fàn)化管理(三)流程、表格設(shè)計(jì)系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)明原則流程一定要看得懂;流程一定要分得清;流程一定要學(xué)