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文檔簡介

第二講 市場營銷創(chuàng)新教學(xué)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解市場營銷觀念的發(fā)展趨勢，使他們樹立現(xiàn)代的市場營銷新觀念。1一、綠色營銷的內(nèi)涵二、綠色營銷的特點三、綠色營銷的興起四、綠色營銷的實施第一節(jié) 綠色營銷案例：“綠色營銷”格蘭仕綠色回收廢舊家電2一、整合營銷的內(nèi)涵二、營銷觀念的演進(jìn)三、整合營銷的c觀念四、整合營銷的實施五、整合營銷的溝通第二節(jié) 整合營銷*需求和欲望consumer*成本cost*便利convenience*溝通communication3一、關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征二、關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)三、關(guān)系營銷的主要目標(biāo)四、關(guān)系營銷的具體實施第三節(jié) 關(guān)系營銷4一、強(qiáng)調(diào)服務(wù)和服務(wù)人員的作用二、有形產(chǎn)品無形產(chǎn)品三、純的無形產(chǎn)品（心理咨詢）第四節(jié) 服務(wù)營銷 案例：迪斯尼樂園何以風(fēng)靡世界5一、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給傳統(tǒng)營銷帶來的變化二、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營銷中的應(yīng)用第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷 案例：戴爾公司網(wǎng)絡(luò)營銷案例6用策略整合創(chuàng)意攜程網(wǎng)的商業(yè)模式探討案例討論7思考題：、簡述整合營銷的內(nèi)涵。、簡述整合營銷的c觀念。、簡述服務(wù)營銷及其本質(zhì)特征。、簡述關(guān)系營銷流程系統(tǒng)的主要內(nèi)容。、聯(lián)系實際論述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營銷中的應(yīng)用。8

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