社會工作綜合能力(中級)筆記

1、實用文檔第一章社會工作的目標、要素及主要領域社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運 動科學方法助人的服務活動。（一）社會工作的目標及功能服務對象層面的目標：1.解救危難2.緩解困難3.激發(fā)潛能4.促進發(fā) 展社會層面的目標：1.解決社會問題2.促進社會公正文化層面的目標：1.弘揚人道主義2.促進社會團結社會工作對服務對象的功能：1.促進服務對象的正常生活2.恢復弱 化的功能3.促進人的發(fā)展4.促進人與 社會環(huán)境的相互適應社會工作對社會的功能：1.維持社會秩序2.建構社會資本3.促進社 會和諧4.推動社會進步（二）社會工作的發(fā)展.西方社會工作在不同發(fā)展階段的特點專業(yè)教育和培訓的發(fā)

2、展、專業(yè)方法的確定、專業(yè)組織的發(fā)展專業(yè)化過程中：專業(yè)方法的發(fā)展、目標模式的變化、工作對象的 拓展、理論派別的形成。.中國社會工作在不同發(fā)展階段的特點政府積極探索、社會工作教育率先發(fā)展、行政性社會工作、專業(yè)社會工作并存、專業(yè)社會工作不斷發(fā)展（三）社會工作的要素服務對象、社會工作者、價值觀、助人活動、專業(yè)方法（四）社會工作者的主要角色社會工作者的直接服務角色：1.服務提供者2.治療者3.支持者4.使能者5.倡導者6.關系協調者社會工作者的間接服務角色：1.行政管理者2.資源籌措這3.政策影響者4.研究者社會工作者的價值觀：1.人類共同意識2.幫助社會弱者3.樂觀看待變遷4.追求社會公正社會工作者的

3、知識素養(yǎng)：1.學科知識2.文化知識3.心理素質4.政策知識5.技術知識社會工作者的能力要求：1.溝通與建立關系的能力2.促進和使能的能力3.評促和計劃的能力4.提供服務和干 預能力5.在組織中工作的能力6.發(fā)展專業(yè) 的能力（五）社會工作的主要領域一、社會工作的主要服務領域：.兒童及青少年社會工作.老年社會工作.婦女社會工作.殘疾人社會工作.矯正社會工作.優(yōu)撫安置工作.社會救助社會工作.家庭社會工作.學校社會工作.社區(qū)社會工作.醫(yī)務社會工作.企業(yè)社會工作二、社會工作領域的擴展.從困難人群到有需要人群.從關注社會問題到關注社會和諧發(fā)展第二章 社會工作價值觀與專業(yè)倫理（三）中國和西方福利思想對社會工

4、作的影響（四）社會工作價值觀.社會工作價值觀的作用保護服務對象的權益、促進專業(yè)的健康發(fā)展、促進社會服務機構 的能力建設、維護社會正義.社會工作價值觀的容社會工作價值觀的相關論述：1.巴特利2.美國社會工作教育 會議課程方針聲明3.戈登4.比斯臺克5.泰徹6.美國社會工作者協會(NASW) P37國際社會工作界認同的專業(yè)價值觀：.服務大眾.踐行社會公正.強調服務對象個人的尊嚴和價值.注重服務中人與人之間關系的重要性.待人真誠和守信.注重能力培養(yǎng)和再學習社會工作價值觀的操作原則：基本信念（尊重、獨特性、相信人能改變）實踐原則（接納、非評判、個別化、服務對象的自我決定）我國社會工作價值觀：1.以人為

5、本，回應需要.接納和尊重.個別化和非評議.注重和諧，促進發(fā)展.平等待人，注重參與.權利與責任并重.個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結合（三）社會工作專業(yè)倫理.社會工作專業(yè)倫理的作用：.評判專業(yè)服務是否適當.保障服務對象的權利.減輕社會工作者倫理抉擇上的壓力及兩難.幫助社會工作者自我反思及價值澄清.奠定社會對社會工作信任的基礎2.社會工作專業(yè)倫理的特點：1.優(yōu)先考慮服務對象的利益.專業(yè)價值高于個人價值.約束和鼓勵并重.系統性和權威性3.社會工作專業(yè)倫理的容：社會工作者.對服務對象的倫理責任：尊重并保護服務對象最佳利益尊重服務對象的自決原則公平合理的收費.對同事的倫理責任：秉持忠實與忠誠的態(tài)度團隊相互協助.

6、對服務機構的倫理責任：遵守機構規(guī)定落實機構服務宗旨負責管理個案.作為專業(yè)人員的倫理責任：適當的工作認知專業(yè)能力的表現提供專業(yè)服務維持服務品質公正與服務專業(yè)知識的拓展.對社會工作專業(yè)的倫理責任：保障專業(yè)的完整性遵循專業(yè)的評估和研究.對全社會的倫理責任：促進整體社會福祉鼓勵公民參與倡導社會與政治行動4.社會工作中的倫理難題及處理實踐中面臨的倫理難題：1.問題.人情與法制及規(guī)定的沖突問題.價值介入與客觀性的矛盾.社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突.自我決定問題倫理難題的基本處理原則：1.保護生命原則.差別平等原則.自由自主原則.最小傷害原則.生命質量原則.隱私原則7.真誠原則處理倫理

7、難題的一般步驟：.認識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務。.清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的情況。.正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的人，分析可能 存在的利益和風險。.深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由。.向同事和適當的專家進行咨詢。.作出倫理決定并記錄決定過程。.監(jiān)督和評估倫理決定。（四）社會工作專業(yè)守則社會工作倫理守則的基本容：1 .服務2.社會正義3.人的尊嚴和 價值4.人類關系的重要性5. 正直6.能力社會工作專業(yè)倫理守則的國際慣例：.社會工作者的態(tài)度和行為.對受助對象的倫理責任：對服務對象的承諾/負責 尊重服務對象的自我決定 使服務對象

8、知情同意 相信服務對象的能力 具有文化敏感性 保護服務對象的隱私和性.對同事的倫理責任：尊重、性、合作、利益沖突與爭議的處置、咨詢、教育與培訓、服務轉介.對專業(yè)的倫理責任：注重專業(yè)的品性加強專業(yè)評估與研究.對機構的倫理責任：有責任維護機構的政策與立場對機構的相關資料和信息進行妥善使用和保存機構的文件、信息和其他相關資料有責任促進機構與政府及其他機構的合作關系 有責任協調服務對象與機構的關系.對社會的倫理責任：促進社會福利的發(fā)展促進公共參與在公共危機情形下提供介入與救助措施通過社會與政治行動減少不平等，反對歧視，促進社會正義我國社會工作專業(yè)倫理制定的原則:現實需要和未來發(fā)展相結合 本土社會的倫理

9、實踐與國際社會工作專業(yè)倫理規(guī)則相結合 專業(yè)實踐與政治實踐互不沖突我國社會工作者職業(yè)道德指引的主要容.尊重服務對象,全心全意服務.信任支持同事,促進共同成長.踐行專業(yè)使命,促進機構發(fā)展.提升專業(yè)能力,維護專業(yè)形象5.勇擔社會責任，增進社會福祉第三章人類行為與社會環(huán)境（五）人類行為與社會環(huán)境的關系.人類需要的層次和類型人類需要的層次：P54.馬斯洛（生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的 需要、自我實現的需要）.阿爾德弗爾ERG （生存Existence的需要、關系 Relatedness的需要、成長Growth的需要）.萊恩多亞爾和伊恩高夫（基本需要、中介需要）人類需要的類型：1 .生理性需

10、要和社會性需要（起源劃分）.物質需要和精神需要（容角度劃分）.生存性需要和發(fā)展性需要（迫切程度劃分）2 .人類行為的類型和特點人類行為的類型：1.本能行為和習得行為.親社會行為和反社會行為.正常行為和偏差行為（統計學標準、社會規(guī) 與價值標準、行為適應性標準、個人主觀體驗）人類行為的特點：適應性、多樣性、發(fā)展性、可控性、整合性.社會環(huán)境的構成要素社會環(huán)境的特點：多樣性、復雜性、層次性、穩(wěn)定性、變動性社會環(huán)境的主要構成要素P60.家庭：家庭類型（核心家庭、主干家庭、聯合家庭、單親 家庭、丁克家庭）、家庭教養(yǎng)模式（驕縱型、支配型、專制型、放任 型、沖突型、型）、家庭的功能（情感支持、性愛滿足、繁衍后

11、代、 社會化、經濟功能）及家庭對人類行為的影響P61.同輩群體：同輩群體的特點（平等性、開放性、認同性、 獨特性）及同輩群體對人類行為的影響P62.學校：學校類型及影響（校園文化、班級規(guī)模、教學模式、 師生關系）P63.工作單位：類型及影響P63.社區(qū)：類型（地域性社區(qū)和功能（精神）性社區(qū)、農村社區(qū) 和城市社區(qū)、傳統社區(qū)和現代化社區(qū)）及影響P64.文化：類型（主流文化和亞文化、傳統文化和現代文化、 物質文化和非物質文化）及影響P65.大眾傳媒：類型及影響P65.人類行為與社會環(huán)境的關系：.人的行為要適應社會環(huán)境.社會環(huán)境影響人的行為.社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產生影響.人類能夠改變社會環(huán)

12、境.人類行為與社會環(huán)境關系的非平衡性（二）人類行為與社會環(huán)境的理論基礎,人類行為的生物學理論：生物進化理論與進化心理學、基因理 論.人類行為的心理學理論：P68.弗洛伊德的精神分析理論.?？死锷娜祟惏l(fā)展階段論（嬰兒期、幼兒期、兒童早期、 兒童中期、青少年期、成年早期、成年中年、成年晚期）.皮亞杰的認知發(fā)展理論.科爾伯格的道德發(fā)展階段論（前習俗水平、習俗水平、后 習俗水平）.行為主義理論：P71 （華生的行為主義理論、斯金納的操 作行為理論、班杜拉的社會學習理論）.依戀理論3.人類行為與社會環(huán)境的社會學理論：符號互動論（米德關于自 我的理論、托馬斯的情景定義）和標簽理論P73（三）人生發(fā)展階段

13、.人生發(fā)展各階段的生理、心理及社會發(fā)展特征：P74-P85嬰幼兒階段、學齡前階段、學齡階段、青少年階段、青年階段、 中年階段、老年階段。.人生發(fā)展各階段面臨的主要問題嬰幼兒階段：哺乳問題、母愛剝奪、棄嬰問題學齡前階段：挑食偏食、攻擊行為、電視依賴、自閉癥 學齡階段：兒童意外傷害、校園欺負、兒童性傷害 青少年階段：網絡成癮、青少年犯罪、青少年性行為 青年階段：婚戀問題、性別歧視、就業(yè)問題 中年階段：早衰綜合征、更年期綜合征、婚外戀、家庭暴力 老年階段：失智和失能、精神健康問題、死亡問題、老年歧視和 被虐待第四章社會工作理論的應用社會工作理論在社會工作中的功能：解釋問題、預測與判斷、確定干預模式和

14、 方法、指導服務實踐發(fā)展、發(fā)展新的理論社會工作理論的分類：P90.大衛(wèi)豪（支持社會工作的理論、社會工作的理論）.馬爾科姆佩恩（實證主義理論、后現代理論）（一） 精神分析理論（弗洛伊德）1.精神分析理論的主要觀點：意識層次理論；人格結構理論（本我、自我、超我）； 焦慮和防衛(wèi)機制；性心理發(fā)展2、精神分析理論的實務原則（1）個別化原則。強調每個人的早期經驗都是不同的。（2）強調與案主簽訂治療契約。因為精神分析治療過程是一個重溫過往痛苦 經臉的過程，必定會引發(fā)不愉快的情緒，案主必須有充分的心理準備。（3）治療者要為案主提供一個安全與支持的環(huán)境，以保證案主能夠順利了解 他隱藏在潛意識中的經臉，并要保證治

15、療過程中產生的負面情緒不會給案主造成新 的傷害。（4）精神分析治療采用的基本方法是自由聯想。（5）在治療過程中，治療者要傾聽和同理案主的想法與感受，要給予支持和 接納。3.應用：1.治療情境2.治療關系3.治療性對話（1自由聯想；2治療性傾聽;3詮釋過程）（二）認知行為理論,認知行為理論的由來、基本觀念、主要觀點：P96.認知行為理論在社會工作中的應用：運用的原則：1.界定服務對象問題的原則.確定助人目標的原則.輔導過程中運用的原則認知行為學派的助人過程：1.確定評估重點.專業(yè)關系的建立.社會工作者的角色（教育者、陪伴著）助人的步驟結案和跟進（三）系統理論和生態(tài)系統理論.系統理論的主要觀點：結

16、構、過程、行動、機能系統理論在社會工作應用中的原則與過程實務原則：P101應用：1.專業(yè)關系的界定.服務目標.專業(yè)人員的角色2.生態(tài)系統理論的主要觀點：生命周期、人際關聯、勝任能力、角色表現、生 態(tài)地位、適應力生態(tài)系統理論在社會工作中的應用基本原則：P103、注意事項：104（四）人本主義和存在主義理論.人本主義社會工作的主要觀點人本主義理論在社會工作中的應用及基本價值P105.存在主義社會工作的觀點存在主義理論在社會工作實務中的應用：理念（個人意識的覺醒、痛苦的生 命的一部分、選擇的自由、對話的必要性、實行）及應用P106（五）增強權能理論增強權能取向社會工作的基本假設、增強權能社會工作的取

17、向P107-P108增強權能理論在社會工作實務中的運用：服務目標、服務原則、服務中平等伙 伴關系。P109（六）社會支持理論.影響社會支持程度的因素：發(fā)展因素、個人因素、環(huán)境因素.社會支持網絡理論在社會工作中的應用實務模式：正式網絡與非正式網絡、社會支持網絡取向的敢于評估應用：p112（七）優(yōu)勢視角理論.優(yōu)勢視角的主要概念：優(yōu)勢、增強權能、成員資格、抗逆力、治愈和整合、 對話與合作、懸置懷疑.優(yōu)勢視角社會工作原則：每個個人、團體、家庭和社區(qū)都是有優(yōu)勢的創(chuàng)傷、虐待、疾病和抗爭具有傷害性，但它們也可能是挑戰(zhàn)和機遇與服務對象合作，可以最好地為服務對象服務所有的環(huán)境都充滿資源專業(yè)關系第五章個案工作方法

18、個案工作是指運用專業(yè)的知識、方法和技巧，通過一連串的專業(yè) 工作，幫助遭遇困難的單個個人或者家庭發(fā)掘和運用自身的能力及其 周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的適應狀況，實現對人的尊重 和肯定的過程（六）個案工作的本質.社會功能的恢復：個人或者家庭處理困境的能力個人或者家庭的社會環(huán)境適應性個人或者家庭與社會環(huán)境相互促進.社會功能的增強:對個人或者家庭自身能力的關注個人或者家庭運用周圍環(huán)境資源能力的提高個人或者家庭解決問題和問題預防能力的提高（二）個案工作的主要模式：1 .心理社會治療模式的容及特點：最基本的之一容：1 .心理社會治療模式的理論假設（對人的成長發(fā)展的 假設、對服務對象的假設、對人際溝

19、通的假設、對人的價值的假設）.心理社會治療模式的治療技巧（直接、間接）特點：1.注重從人際交往的場景中了解服務對象.運用綜合的診斷方式確定服務對象問題的原因.采用多層面的服務介入方式幫助服務對象2.認知行為治療模式的容及特點容：1.認知行為治療模式的基本理論假設（認知對人的情 緒和行為有著重要的影響、人的行動能夠影響人的思維方式和情緒）2.認知行為治療模式的治療方法和技巧（個案概念 化、合作式的治療關系、格拉底式的提問、結構化的心里教育、認知 重塑）特點：1.認知的行為因素的結合.采用綜合的方式開展個案輔導工作.理性情緒治療模式的容及特點容：1.理性情緒治療模式的理論基礎.理性情緒治療模式的治

20、療技巧（非理性信念的檢 查和辯論）特點：1.明確輔導要求.檢查非理性信念.與非理性信念辯論.學會理性生活方式.鞏固輔導效果4.任務中心模式的容及特點容：1 .任務中心模式的理論基本假設高效的介入基本要求：介入時間有限、介入目標清晰、介入服務簡要、服務效果明顯、介入過程精密服務對象的自主性：服務對象具有處理自己問 題的權利和義務、服務對象具有解決自己問題的潛在能力.任務中心模式的治療技巧有效的溝通行動必須具備的要素：系統、反應 有效的溝通行動需要達到的功能：探究、組織、 意識水平的提升、鼓勵特點：1.清晰界定問題.明確界定服務對象.合理界定任務5.危機介入模式的容及特點容：1.危機介入理論（定義

21、和發(fā)展階段）.危機介入的基本原則（及時處理、限定目標、輸 人希望、提供支持、恢復自尊、培養(yǎng)自主能力）特點：1.迅速了解服務對象的主要問題.快速作出危險性判斷.有效穩(wěn)定服務對象的情緒.積極協助服務對象解決當前問題6.人本治療模式的容及特點容：1 .人本治療模式的理論假設（對人性的基本看法、自 我概念、心理適應不良和心理適應失調）.人本治療模式的治療策略特點：1.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度.強調個案輔導關系.關注個案輔導過程7.家庭治療模式的容及特點.結構式家庭治療模式容：a.結構式家庭治療模式的理論假設（家庭系統、 家庭結構、病態(tài)家庭結構、家庭生命周期）b.結構式家庭質量模式的治療技巧（重演

22、、集中焦點、感覺震撼、劃清界限、打破平衡、互動方式、協助建立合理的觀察視角、似是而非、強調優(yōu)點）特點：a.以家庭為工作的焦點b.關注家庭功能失調的評估c.強調家庭功能的恢復.薩提亞家庭治療模式容：a.薩提亞家庭治療模式的理論假設（對人的理 解、對困難的理解、對家庭的理解）b.薩提亞家庭治療模式的治療方法（自尊和 自我價值的診斷、溝通方式的診斷、家庭規(guī)則的診斷一對家庭的正確 診斷是其工作的重要組成部分）（三）個案工作各階段的工作要求.申請與結案：1.求助者的服務申請2.結案3.專業(yè)關系的建立.預估與問題診斷：1.服務對象有關資料的收集2.服務對象問 題的預估3.服務對象問題的診斷.制訂計劃：1.

23、服務計劃的制訂2.服務面談與服務面談外的安 排3.服務協議的簽訂.開展服務：.服務的推進：a.從能做開始b.從愿意合作的著手c.采 取綜合的服務策略.專業(yè)角色的扮演：a.使能者b.聯系人c.教育者d.倡導 者e.治療者.專業(yè)合作關系的維持：a.接納b.無條件關懷c.真誠.連接社會資源與協調服務：1.社會資源的類型（非正式、正式） 2.連接社會資源的方式（資源的提供、資源的發(fā)現、資源的培育、需 求的表達、利益的協調、權益的保護）3.服務的協調（服務面談與服 務面談外的協調、服務對象改變與周圍他人改變的協調、服務對象改 變與社會工作者改變的協調）.評估與結案：.結案：a.可以結案（一是社會工作者與

24、服務對象都認 為工作目標已經實現，二是雖然問題沒有徹底解決，但服務對象已經 具備獨立面對和解決問題的能力，三是社會工作者與服務對象的關系 不和諧，希望結束服務，四是服務對象出現了一些新的要求和問題， 需要其他社會工作者或者服務機構解決，五是因為一些不可預測的因 素，需要結束服務。其實三、四、五不僅需要結束服務，同時需要其 他聯系，幫助服務對象）b.結束階段四項工作（預先告知、鞏固改變 和進步、進一步探討結案之后、鼓勵表達結案情緒）c.結案的形式 （直接告訴服務對象、延長服務間隔時間、變化聯系的方式）.成效評估：a.容（服務對象的改變狀況、工作目標的 實現程度、服務介入工作的人力、物力和其他資源

25、的投入）b.方法（一 是由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度。 二是由社會工作同行評估服務工作的開展狀況。三是由服務機構評估 服務的開展狀況）.跟蹤服務：a.由服務對象的狀況安排一些結案之后的練習，鞏固服務對象已經取得的進步，增強服務對象獨立面對問題的.目標清晰而且現實：可觀察、可測量、積極正向.服務對象的圍明確：以服務對象為主、以服務對象身邊的重 要他人為參與者、以其他重要他人為支持者.策略合理：服務策略與服務目標一致、服務策略之間的協調5.評估.正確運用評估類型：根據不用評估任務選擇不同類型的評 估、綜合運用不同類型的評估.合理運用評估的方法：問卷評估、行為評估、心理測

26、量.鼓勵服務對象的積極參與：與服務對象共商評估事宜、讓服 務對象主導評估工作.坦誠與（六）個案管理.個案管理：專業(yè)社會工作者評估服務對象及其家庭的需求，并 安排、協調、監(jiān)督、評估和倡導一套包含多種項目的服務，以滿足特 點服務對象的復雜需要.個案管理的特點.服務對象遭遇多重問題.“全貌”的工作方法.雙重功能3.個案管理與個案工作的比較個案管理個案工作服務對象的 問題類型.多重.必須使用不同的資源和服務.較為單純. 一般單一資源即可解決服務提供者來自不用專業(yè)、不同層次的人員專業(yè)社會工作者功能強化或發(fā)展資源網絡來滿足服務對 象的需求解決服務對象的問題主要角色教育者、協調者、倡導者使能者、咨詢者、治療

27、者服務目標協助服務對象發(fā)展使用資源的知識 和技巧，爭取資源個人的適應與協助解決問題運用的技巧.社會工作者努力聯結服務對象與 資源.獲取、外資源的技術.針對不用系統層次的技術.社會工作者本身是服務的來 源.問題解決的相關技巧.人際關系技巧.個案管理中社會工作者的角色：教育者、協調者、倡導者.個案管理的實施原則：服務對象參與、服務評估、服務協調、資源整合、包裹式服務與專業(yè)合作、服務監(jiān)督.個案管理的工作過程(P156) 1.個案發(fā)掘與轉介2.評估與選 擇3.個案管理服務計劃與執(zhí)行4.監(jiān)督與評估5.結案第六章小組工作方法小組工作是社會工作的基本方法之一，經由社會工作者的策劃與 指導，通過小組活動過程及

28、組員之間的互動和經臉分享，幫助小組組 員改善其社會功能，促進其轉變和成長，以達到預防和解決有關社會 問題的目標。(七)小組工作的類型及特點.小組工作的類型：教育小組、成長小組、支持小組、治療小組.小組工作的理論基礎：.場域理論與小組動力學理論P161.符號互動論與鏡中自我理論P164.社會學習理論P1653 .小組工作的特點：1.小組組員問題的共同性或相似性.強調小組組員的參與.運用小組治療性因素.注重團體的動力4.小組工作的功能：.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感.提供小組組員組我改變及“被肯定”的社會場景.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會.打造增能的社會支持網絡（二）小組工作的主要模式

29、：.社會目標模式理論基礎：1.參與、提升意識與增能理論.系統功能理論.社會變遷理論中人的發(fā)展與社會發(fā)展的關系 實施原則：.致力培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責任.致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會 行動的能力.致力通過小組靈秀的培養(yǎng).致力小組工作目標與社會發(fā)展目標的一致性.治療模式理論基礎：1 .精神分析小組2.阿德勒式小組3.心理劇4.行 為治療小組5.完型治療小組實施原則：1.綜合性原則2.建構性原則3.個別性與共同性 相結合的原則.互動模式理論基礎：主要源于系統理論和場域理論實施原則：1.開放性原則2.平等性原則3.“面對面”的互 動.發(fā)展模式理論基礎：主要源于發(fā)展心理學

30、、社會發(fā)展理論、社會關系 和社會結構理論以及小組動力學實施原則：1.積極參與原則2.“使能者”原則（三）小組工作各階段的工作要求.準備階段：.組員的招募及遴選：招募組員、遴選和評估、確定組員.確定工作目標：小組工作目標分類（溝通目標、過程目標、 實質目標、需求目標）、確定小組工作目標的原則（目標清楚、時間 限定、實際能力、相容性、明確任務）3.制訂工作計劃：如下圖主要環(huán)節(jié)基本容1 .理念結構的背景；組成小組的原因；小組的理論/概念框架2.目標總體目標3.組員特征、年齡、教育背景；需要解決的問題4.小組的特征性質；時間（長期/短期）；規(guī)模、人員組合：集體聚 會的頻率和時間5.明確的目的各具體目標

31、6.初步確定的程序計劃和日程每次集體聚會的計劃草案；程序活動；日期、時間、 每次聚會的特點；活動的具體目的：社會工作者的責 任；活動準備；需要的器材、設備：每次聚會需要的 費用7.招募計劃按機構的規(guī)則制定小組建立的程序；組員的來源；宣 傳、招募的方法；允許的招募時間；招收方法8.需要的資源器材；地點和設備；人力資源：特別項目；有關人員9.預料中的問題和應變計劃小組組員的問題；小組社會工作者或機構的問題；其 他來源問題10.預算程序、器材、交通等費用的總和；費用或小組組員會 費11.評估方法評估的圍；評估的方法4.申報并協調資源.小組的規(guī)模與工作時間：規(guī)模（小組目標、小組類型、探討 問題的性質、

32、組員的成熟度、工作者的經臉）、時間（工作的期限、 小組聚會的頻率、會期的長短、聚會的時間）.活動場地及設施的選擇和安排：小組活動場地的選擇、活動 所需的座位安排、準備活動所需的其他設施和輔助材料.開始階段：.組員的一般特點：a.矛盾的心里與行為特征b.小心謹慎與 相互試探c.沉默而被動d.對社會工作者的依賴性.社會工作的任務：a.協助小組組員彼此認識以消除陌生感 b.強化小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標的認識c.討厭 原則和建立契約d.制訂小組規(guī)e.塑造信任的小組氣氛f.形成相對穩(wěn) 定的小組關系結構.社會工作者的角色和責任：領導者、鼓勵者、組織者.中期轉折階段:.組員的常見特征：a.對小組具有較強的認同感b.互動中的 抗