2022年XX交房明細(xì)方案

1、交房實(shí)施方案 一、 目的：為了更好、 更順當(dāng)?shù)耐瓿山环抗ぷ? 通過此次的交房活動, 以此增強(qiáng)公司與 業(yè)主之間的關(guān)系,提高公司的品牌形象；同時(shí)通過交房活動營造樓盤誠信口碑,并充分挖掘老客戶這一潛在市場,預(yù)備工作支配如下：促進(jìn)二期項(xiàng)目房源的快速銷售； 現(xiàn)將交房相關(guān)二、現(xiàn)場交房工作支配（4 月 30 日）1、交房時(shí)間支配4 月 30 日 5 月 5 日為集中交房時(shí)間,各部門及物業(yè)集中辦公；4 月 28-29 日兩天進(jìn)行交房演練并舉辦現(xiàn)場兩次交房和諧會；2、交房地點(diǎn) : 金域龍灣銷售部 3、組織架構(gòu)總指揮：（曹總）現(xiàn)場監(jiān)督：（）身房物簽驗(yàn)鑰應(yīng)后份產(chǎn)業(yè)約房匙急勤確財(cái)財(cái)組交處保組認(rèn)務(wù)務(wù)接理障組組組組組組4

2、、各組人員支配及工作內(nèi)容：業(yè)主身份確認(rèn)組組長：主管 成員： 3 人 職責(zé)：A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的接待,說明宣揚(yáng)交房的流程,發(fā)放交房程序表、房屋驗(yàn)收表、業(yè)主情 況登記表等；B、業(yè)主確認(rèn)最終的房屋面積,辦理好確認(rèn)書；手續(xù)辦理完畢后,在交房程序表上簽字 確認(rèn)；C、負(fù)責(zé)引領(lǐng)業(yè)主到公司財(cái)務(wù)部結(jié)清全部款項(xiàng)；D、負(fù)責(zé)引領(lǐng)業(yè)主按程序辦理好其它手續(xù)；E、為業(yè)主說明好其它詢問事宜；：房產(chǎn)財(cái)務(wù)組 組長：楊科長 成員： 2 人職責(zé)：A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的接待和詢問,特殊是關(guān)于收費(fèi)項(xiàng)目的說明工作；B、查驗(yàn)交房手續(xù)第一項(xiàng)的簽字確認(rèn)情形；C、確認(rèn)無誤后,為業(yè)主辦理各項(xiàng)收費(fèi)（產(chǎn)權(quán)稅、房款費(fèi)用等）；D、負(fù)責(zé)為業(yè)主指示下一步的交房程序；E、

3、按銷售部開據(jù)的面積確認(rèn)書,收繳或退清業(yè)主的房款,收繳產(chǎn)權(quán)稅等,并在交房程 序表上簽字確認(rèn)；F、負(fù)責(zé)為業(yè)主指示下一步的交房程序；：物業(yè)財(cái)務(wù)組組長：成員：人 職責(zé)：A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的接待和詢問,特殊是關(guān)于物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目的說明工作；B、查驗(yàn)交房手續(xù)前兩項(xiàng)的簽字確認(rèn)情形；確認(rèn)無誤后,為業(yè)主辦理各項(xiàng)收費(fèi)（預(yù)收壹年物管費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修 C、保證金等）D、并在交房程序表上簽字確認(rèn),負(fù)責(zé)為業(yè)主指示下一步的交房程序；：物業(yè)協(xié)議簽定組：組長：成員：人職責(zé)：A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的接待和詢問,特殊是關(guān)于物業(yè)服務(wù)協(xié)議內(nèi)的內(nèi)容說明工作；B、查驗(yàn)交房手續(xù)前三項(xiàng)的簽字確認(rèn)情形；C、與業(yè)主簽定物業(yè)治理服務(wù)協(xié)議；D、負(fù)責(zé)為業(yè)主指示

4、下一步的交房程序；：驗(yàn)房組 組長：人 成員：職責(zé)：A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的熱忱接待以及物業(yè)的詢問；B、查驗(yàn)交房程序表上的前四項(xiàng)簽字,為業(yè)主借用鑰匙,填寫房屋驗(yàn)收表的相關(guān)事項(xiàng)；C、引領(lǐng)業(yè)主上樓驗(yàn)房,第一查驗(yàn)鑰匙的正確性以及防盜門的完好程度,同時(shí)查驗(yàn)房間 內(nèi)包括土建、水電以及房間配置各項(xiàng)目,同時(shí)為業(yè)主抄取水電氣表的底數(shù)；D、各項(xiàng)完畢后,將業(yè)主提出的需整改情形填寫在表格上,請業(yè)主在房屋驗(yàn)收表和交房 程序表的房屋驗(yàn)收情形一欄內(nèi)簽字確認(rèn)；看房員在自己一欄內(nèi)簽字確認(rèn)；E、看房員引領(lǐng)業(yè)主回銷售中心,接待員和業(yè)主在交房程序表上簽字確認(rèn)交房完畢程序,接待員收回交房程序表,指引業(yè)主到鑰匙領(lǐng)用組；F、每日匯總房屋驗(yàn)收表上的

5、反饋問題,以交房快遞的形式在當(dāng)晚送交總指揮、銷售部、工程部、物業(yè)公司；：鑰匙交接組 組長：成員：人 職責(zé)：A、接待人員負(fù)責(zé)對業(yè)主的熱忱接待以及關(guān)于物業(yè)的任何詢問；查驗(yàn)業(yè)主交房程序表上 的前五項(xiàng)簽字和兩個(gè)財(cái)務(wù)完款收據(jù)；B、讓業(yè)主填寫家庭成員情形登記表,發(fā)放業(yè)主手冊領(lǐng)取鑰匙,并請業(yè)主在物品領(lǐng)用表上簽字；C、手續(xù)辦理完畢,在交房程序表上簽字確認(rèn)；D、收房程序辦理完畢,指引業(yè)主到后勤保證組休息；：后勤保證組 組長：成員：保安、保潔職責(zé)：、商品房使用說明書 、同時(shí)A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的熱忱接待,設(shè)立飲料點(diǎn)、點(diǎn)心供應(yīng)點(diǎn)、休閑區(qū)、詢問區(qū)、裝修公司展 示區(qū)；B、隨時(shí)增加點(diǎn)心區(qū)的食物；C、負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場等所需物品的搬運(yùn)

6、工作以及整個(gè)區(qū)域內(nèi)的突發(fā)大事的連接處理；D、交房時(shí)間開頭,燃放鞭炮；E、幫助交房現(xiàn)場布置,交房中物資搬運(yùn)；F、保護(hù)好交房現(xiàn)場的正常秩序,處理突發(fā)大事的發(fā)生；G、引導(dǎo)指揮好業(yè)主車輛的正確停放,防止車輛發(fā)生擦掛現(xiàn)象；H、樹立物業(yè)治理的優(yōu)秀品牌形象；5、各組人員現(xiàn)場要求 A、熟識業(yè)主情形和交房流程以及相關(guān)負(fù)責(zé)人；B、著干凈工作降服,佩帶好工號牌,女員工全部淡妝；C、微笑服務(wù),熱忱周到,有禮有節(jié)；現(xiàn)場保持輕松、高雅、高效的工作氛圍；D、盡力回答業(yè)主提出的各種詢問,如有不能確定的回答,請引領(lǐng)到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處 進(jìn)行說明；E、對有爭議的業(yè)主,引領(lǐng)到物業(yè)詢問辦公室；F、上班時(shí)間必需準(zhǔn)時(shí),不得遲到早退、不得擅

7、自離崗；G、每日交房完畢后,每組人員集中匯總當(dāng)日情形,如業(yè)主的看法、建議、需求及交房 中遇到的問題,并提出其次日留意事項(xiàng)；6、各組物品及資料預(yù)備 A、身份確認(rèn)組：辦公桌 2 張,交房程序表、業(yè)主資料、指示牌 1 個(gè)；B、公司財(cái)務(wù)組：辦公桌 2 張,驗(yàn)鈔機(jī)兩臺、運(yùn)算器 1 個(gè)、印泥 1 個(gè)、紙巾、簽字筆、指示牌 1 個(gè)；C、物業(yè)財(cái)務(wù)組：辦公桌2 張,驗(yàn)鈔機(jī)兩臺、運(yùn)算器1 個(gè)、印泥 1 個(gè)、紙巾、簽字筆、指示牌 1 個(gè)；D、簽約組：辦公桌 3 張,前期物業(yè)治理服務(wù)協(xié)議、業(yè)主暫時(shí)公約、印泥 2 個(gè)、紙巾、簽字筆、指示牌 1 個(gè)；E、驗(yàn)房組：辦公桌 1 張,對講機(jī) 4 部,夾板 10 個(gè)、房屋驗(yàn)收登記

8、表、房屋驗(yàn)收統(tǒng)計(jì) 表、指示牌 1 個(gè)；F、鑰匙領(lǐng)用組：辦公桌2 張,業(yè)主情形登記表、業(yè)主鑰匙及資料盒、手提袋、業(yè)主手冊、物品領(lǐng)用登記表、房屋使用說明書、房屋質(zhì)量保證書、業(yè)主收房統(tǒng)計(jì)表、檔案袋、指示 牌 1 個(gè)；G、物業(yè)詢問及應(yīng)急問題處理組：辦公桌1 張,對講機(jī)1 部,相關(guān)法律法規(guī)、指示牌1個(gè)；H、后勤保證組：對講機(jī)1 部、休閑桌4 張、凳子 30 把、小雨傘 20 把、飲水機(jī)、紙杯、食品如干、歡迎橫幅、交房流程圖（公示）附件一：所需物品統(tǒng)計(jì)、辦公桌上放置的標(biāo)志牌（如問詢、物業(yè)財(cái)務(wù)等）序號物 品 名 稱單張位數(shù)量備注1 辦公桌及桌布12 2 休閑桌及桌布張4 易拉寶3 凳子把30 4 煙灰缸個(gè)5

9、 5 運(yùn)算器個(gè)5 6 印泥盒6 7 驗(yàn)鈔機(jī)部4 8 簽字筆支20 9 各組指示牌個(gè)8 10 抽紙箱1 11 飲水機(jī)部2 12 交房流程圖張1 13 紙杯個(gè)500 交房開頭時(shí)燃放14 垃圾桶個(gè)4 15 復(fù)印機(jī)部1 16 業(yè)主禮品份？17 對講機(jī)部6 18 鞭炮、煙花掛8 7、現(xiàn)場布置及標(biāo)準(zhǔn)A、現(xiàn)場氣氛營造：升空氣球、充氣拱門、彩色氣球帶、紅色橫幅、燈籠或 彩旗,紅地毯,花籃、公司當(dāng)日大幅交房廣告；B、主要入口設(shè)禮儀護(hù)衛(wèi)雙崗,配崗位墩和遮陽傘具；C、業(yè)主的休息區(qū)、飲水區(qū)；D、各辦理組位置設(shè)置；E、物業(yè)詢問和應(yīng)急詢問處理房間設(shè)置；F、如需要暫時(shí)占用公共區(qū)域,請事前與相關(guān)部門和諧；細(xì)節(jié)明細(xì)：拱門條幅：

10、熱鬧慶賀金域龍灣一期房源盛大交付,恭迎業(yè)主回家！升空氣球條幅：恭迎金域龍灣業(yè)主回家,大吉大利！售樓處前面條幅內(nèi)容見附件（下圖）小區(qū)內(nèi)部條幅：金域龍灣銷售部歡迎業(yè)主回家！歡迎業(yè)主回家,公司為您打造溫馨的家 . . 歡迎業(yè)主回家,幸福從這里開頭 熱鬧歡迎業(yè)主入住 , 共慶喬遷之喜 . 三、交房流程圖及交房程序表交房流程圖：銷售部業(yè)主資格確認(rèn)領(lǐng)取交房流程表業(yè)主房產(chǎn)權(quán)資料及費(fèi)用表領(lǐng)取通知書及費(fèi)用表后,依據(jù)費(fèi)用表上標(biāo)明的項(xiàng)目至房產(chǎn)、物業(yè)公司財(cái)務(wù)部清（繳）付各項(xiàng)款項(xiàng)憑財(cái)務(wù)蓋章簽字的費(fèi)用表至物管協(xié)議簽定組簽訂協(xié)議后,由物業(yè)驗(yàn)房組工作人員伴隨進(jìn)行看房、驗(yàn)房；驗(yàn)房后無問題,在房屋交付驗(yàn)收單驗(yàn)房發(fā)覺問題, 就填寫房屋返修單 ,上簽字確認(rèn)；、交由物業(yè)公司處理；至物業(yè)協(xié)議組簽定業(yè)主暫時(shí)公約修理完畢后, 物業(yè)公司電話通知客戶再次驗(yàn)