三月應知應會試題（單選）附答案

1、三月應知應會試題（單選）復制您的姓名： 填空題 *_1、站長制的“一園”是指在“齊家樂”平臺開辟線上什么？（） 單選題 *A、品牌培育園地B、營銷人員交流園地C、零售客戶交流園地D、站長交流園地(正確答案)2、“三級五長”即（）任“區(qū)站長” 單選題 *A、市局（公司）領導B、市局（公司）科級干部C、區(qū)縣班子成員(正確答案)D、區(qū)縣部門負責人3、通過各級站長協(xié)同服務，推動隊伍職能轉型，客戶毛利率達到13.5%以上，客戶滿意度達到（）以上。 單選題 *A、95%B、97%C、100%D、98%(正確答案)4、在各級站長協(xié)同指導下，基層服務站人員每人至少掌握( )種精益工具，年度至少共建（）個課題。

2、 單選題 *A、4種、2個B、4種 、1個(正確答案)C、3種、2個D、3種、1個5、總、線、區(qū)、片站長按照年度、季度、月度三個時間軸，推行“轉、管、查、幫、（）、學”六步工作法。 單選題 *A、創(chuàng)B、檢C、驗D、領(正確答案)6、當今和今后一個時期，要堅定不移地做到“五個持續(xù)發(fā)力”，即堅定不移地在政治建設上持續(xù)發(fā)力、在奮力趕超上持續(xù)發(fā)力、在錘煉風氣上持續(xù)發(fā)力、在服務職工群眾上持續(xù)發(fā)力（） 單選題 *A、在風險防控上持續(xù)發(fā)力(正確答案)B、在夯實市場基礎上持續(xù)發(fā)力C、在隊伍素能提升上持續(xù)發(fā)力D、在優(yōu)化制度上持續(xù)發(fā)力7、用2至3年時間深耕基層基礎，加快縮小與先進單位的差距，主要指標達到（） 單選

3、題 *A、全省平均水平(正確答案)B、進入第一梯隊C、在隊伍素能提升上持續(xù)發(fā)力D、在優(yōu)化制度上持續(xù)發(fā)力8、用2至3年時間深耕基層基礎，再用一年左右時間，推動（）工作破題起勢。 單選題 *A、核心B、重點C、常規(guī)D、優(yōu)勢(正確答案)9、深化品牌培育，搭建（）線上平臺，實現(xiàn)工商零三方消費會員“一碼通辦”，培育消費升級新支點。 單選題 *A、零售客戶俱樂部B、消費者會員俱樂部(正確答案)C、中煙工業(yè)會員俱樂部D、工商零消俱樂部10、以精品店、標準店為重點，推進分類提升、分級突破、動態(tài)管理，三類店達標率（）以上 單選題 *A、80%(正確答案)B、85%C、90%D、95%11、推行（）制管理，將客戶

4、滿意度、有效投訴率納入業(yè)績考核，促進營銷隊伍職能轉型。 單選題 *A、營銷專員積分(正確答案)B、虛擬團隊積分C、營銷達人積分D、專班攻堅積分12、違反規(guī)范卷煙經(jīng)營六條禁令處理規(guī)定實施細則中處理措施包括經(jīng)濟處罰、組織處理、行政處分（）四類。 單選題 *A、紀律處罰(正確答案)B、刑事處罰C、通報批評D、追責問責13、發(fā)生“雙5”標準以上真煙非法流通案件的，對區(qū)縣局（營銷部、分公司）（）；給予分管負責人誡勉談話。 單選題 *A、組織處理B、行政處罰C、通報批評(正確答案)D、追責問責14、違反禁令涉嫌犯罪的，移交（） 處理。 單選題 *A、內管部門B、紀檢監(jiān)察部門C、公安機關D、司法機關(正確答

5、案)15、發(fā)生“雙10”標準以上真煙非法流通案件的，對區(qū)縣局（營銷部、分公司）通報批評，給與分管負責人誡勉談話或警告處分，給予主要負責人（）。 單選題 *A、通報批評B、誡勉談話或警告處分C、誡勉談話、警告或記過處分D、誡勉談話(正確答案)16、疫情居家辦公要求每日線上拜訪戶數(shù)不少于（）戶。（） 單選題 *A、8B、12(正確答案)C、15D、2017、疫情居家辦公期間，一般情況下使用（）開展面向零售戶的直播培訓。（） 單選題 *A、企業(yè)微信直播(正確答案)B、微信視頻C、騰訊會議D、電話18、疫情居家辦公期間，對于正常營業(yè)（會使用智能手機的）的客戶一般采用（）。（） 單選題 *A、登門拜訪B

6、、電話拜訪C、視頻拜訪(正確答案)D、小組團訪19、疫情居家辦公期間，對于暫不營業(yè)及正常經(jīng)營但不會使用智能手機的客戶一般采用（）。 單選題 *A、登門拜訪B、電話拜訪(正確答案)C、視頻拜訪D、小組團訪20、泰山（宏圖）下周策略為按智能迭代投放，上限4條。A客戶本周投放4條，訂購了3條，那么下周投放量為（ ）。（） 單選題 *A、1B、2C、3(正確答案)D、4答案解析：本周未訂足情況下，下周投放量等于本周訂購量21、泰山（宏圖）下周策略為按智能迭代投放，上限4條。A客戶本周投放4條，訂購了4條，需求提報了6條，那么下周投放量為（ ）。（） 單選題 *A、3B、4(正確答案)C、5D、6答案解

7、析：上限4條封頂22、軟中華本周投放21-30檔客戶，13檔的A客戶在訂貨時提報了2條的訂貨需求。若下周軟中華的投放策略為投放21-30檔客戶，且執(zhí)行互動選品模式，則下周A客戶軟中華的投放量為（）。 單選題 *A、0B、1(正確答案)C、2D、3答案解析：執(zhí)行互動選品模式，本周有需求未投放，且下周仍不在檔位投放范圍內的客戶，投1條。23、軟中華本周投放21-30檔客戶，13檔的A客戶在訂貨時提報了2條的訂貨需求。下周軟中華執(zhí)行互動選品模式，A客戶訂購了1條，且又提報了2條的需求。那么到第三周時，若軟中華的投放策略為投放21-30檔，并繼續(xù)執(zhí)行互動選品模式，則A客戶軟中華的投放量為（）。 單選題

8、 *A、0(正確答案)B、1C、2D、3答案解析：因第二周A客戶有投放量，則第三周時不滿足互動選品的貨源追加條件，且不在檔位投放范圍內，所以沒有投放量。25、未按規(guī)律陳列規(guī)格數(shù)量超過（）個，屬于不符合標準。（） 單選題 *A、2B、3(正確答案)C、4D、126、訂貨服務方式滿意度屬于滿意度調查的哪一類？（） 單選題 *A、服務質量(正確答案)B、終端建設C、卷煙盈利D、投訴渠道27、檢查人員現(xiàn)場登錄客戶云POS系統(tǒng)查詢，發(fā)現(xiàn)近一個月之內盤點記錄超過（）次的（）。 單選題 *A、1B、2C、4D、3(正確答案)28、以銷售煙、酒、飲料、休閑食品及日雜貨為主，獨立、傳統(tǒng)的無明顯品牌形象的零售業(yè)態(tài)

9、是（）。（） 單選題 *A、超市B、便利店C、其他類D、食雜店(正確答案)29、以經(jīng)營傳統(tǒng)食品為主的零售專業(yè)店，如土(水）特產(chǎn)、水果、干貨店等的商店的經(jīng)營業(yè)態(tài)是（） 單選題 *A、超市B、便利店C、其他類(正確答案)D、食雜店30、（）是指與政府駐地的實際建設不連接，且常住人口在3000人以上的獨立的工礦區(qū)、開發(fā)區(qū)、科研單位、大專院校等特殊區(qū)域及農(nóng)場、林場的場部駐地。（） 單選題 *A、鎮(zhèn)區(qū)B、特殊鎮(zhèn)區(qū)(正確答案)C、城區(qū)D、好農(nóng)31、關于進一步規(guī)范客戶分類的通知（魯煙銷2008年53號）規(guī)定：以我國的行政區(qū)劃為基礎，以民政部門確認的居民委員會和村民委員會轄區(qū)為劃分對象，以（）為依據(jù)，將我國的

10、地域劃分為城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村。（） 單選題 *A、城鄉(xiāng)建設B、實際建設(正確答案)C、地理學D、城市規(guī)劃32、云POS是（ ）年開始推廣的。（） 單選題 *A、2016B、2017C、2018(正確答案)D、2019答案解析：2018年7月24日正式上線運行33、目前我們云POS收銀系統(tǒng)執(zhí)行的費率是（ ）？（） 單選題 *A、4B、3.8C、3D、2.5(正確答案)34、云POS系統(tǒng)終身（ ）使用（） 單選題 *A、免費(正確答案)B、收費C、有償D、無償35、微信小程序“齊家樂育”，它具有引流、( )等功能?（） 單選題 *A、拉客B、留客(正確答案)C、推廣D、宣傳36、終端形象提升方面，要保持柜

11、臺內卷煙擺放的（ ）。（） 單選題 *A、豐滿度B、飽滿度(正確答案)C、飽滿感D、豐滿度37、指導零售戶提升終端形象，描述準確的是（ ）。（） 單選題 *A、提升煙草公司盈利水平的有效舉措B、卷煙品牌促銷的有效途徑C、開展品牌培育、傳播品牌文化和服務理念的有效途徑(正確答案)D、開展卷煙產(chǎn)品宣傳的重要舉措38、市局（公司）按照“月度直播不低于（ ）場”的要求，制定年度直播計劃。（） 單選題 *A、2B、3(正確答案)C、4D、539、規(guī)范經(jīng)營作為（ ）主題，逢中秋節(jié)、春節(jié)等規(guī)范經(jīng)營敏感期必須播出。（） 單選題 *A、月度B、季度(正確答案)C、半年度D、年度40、終端建設、（ ）作為月度必播

12、主題，每月至少各一場。（） 單選題 *A、云POS使用B、小組建設C、疫情防控D、開口營銷(正確答案)41、2021年（ ）月份，在江蘇蘇州召開的全國網(wǎng)建現(xiàn)場會。（） 單選題 *A、8B、9C、10D、11(正確答案)42、卷煙存儲要遵循（ ）擺放。（） 單選題 *A、豎列(正確答案)B、橫列C、隨便擺放43、黃金陳列區(qū)主要用于陳列（ ）類型產(chǎn)品。（） 單選題 *A、低毛利低銷量B、高毛利低銷量C、低毛利高銷量D、高毛利高銷量(正確答案)44、主要陳列區(qū)陳列（ ）類型產(chǎn)品。（） 單選題 *A、高銷量(正確答案)B、低銷量C、高毛利D、低毛利45、收銀臺放置物品遵循（ ）模式。（） 單選題 *A

13、、N+XB、3+XC、4+X(正確答案)D、4+X+Y46、一類煙市場開發(fā)要按照“狀態(tài)不下降、庫存不增加、（ ）”的開發(fā)原則，開展課題攻關。（） 單選題 *A、真煙不外流(正確答案)B、利潤不減少C、價格不下滑D、銷量不下降47、2022 年至 2025 年，一類煙銷量目標為，年均增幅保持在（ ）以上，一類煙比重穩(wěn)步提升至全省平均水平以上。（） 單選題 *A、0.05B、0.1(正確答案)C、0.15D、0.248、2022年一類煙目標銷售 （ ）箱，同比增幅（ ）以上，占總量比重達到 17%。（） 單選題 *A、23000、15%B、23500、10%C、23500、15%(正確答案)D、2

14、3000、10%49、制定（ ），采取“一站多圈”分類開發(fā)方式，細分商圈市場。（） 單選題 *A、客戶類型劃分標準B、站域商圈劃分標準C、重點培育品規(guī)劃分標準D、卷煙消費商圈劃分標準(正確答案)50、“服務利潤鏈”邏輯告訴我們：客戶的滿意度最終是由（ ）決定 的。（） 單選題 *A、員工的滿意度(正確答案)B、企業(yè)提供的服務價值C、客戶的忠誠度D、獲利性與成長51、公文主標題字體為（ ）。（） 單選題 *A、方正小標宋簡體(正確答案)B、仿宋_gb2312C、 楷體_gb2312D、黑體常規(guī)52、公文正文的字體為（ ）。（） 單選題 *A、楷體_gb2312B、仿宋_gb2312(正確答案)C、楷體D、仿宋53、公文副標題字體為（ ）。（） 單選題 *A、楷體_gb2312B、仿宋_gb2312C、楷體(正確答案)D、仿宋54、深耕市場基礎，緊盯（ ）（ ）和客戶盈利關鍵指標，科學安排銷售計劃