人力資源部招聘主管崗位手冊

1、樂成集團有限公司人力資源部招聘主管崗位手冊2012年4月目 錄 TOC h z t 001,1,002,2,003,3 HYPERLINK l _Toc104694053 一、崗位基本信息 PAGEREF _Toc104694053 h 12 HYPERLINK l _Toc104694054 二、崗位設(shè)置目的 PAGEREF _Toc104694054 h 12 HYPERLINK l _Toc104694055 三、崗位任職資格 PAGEREF _Toc104694055 h 12 HYPERLINK l _Toc104694056 四、崗位發(fā)展通道 PAGEREF _Toc1046940

2、56 h 13 HYPERLINK l _Toc104694057 五、崗位關(guān)鍵績效指標(biāo) PAGEREF _Toc104694057 h 13 HYPERLINK l _Toc104694058 六、崗位主要職責(zé) PAGEREF _Toc104694058 h 13 HYPERLINK l _Toc104694059 七、崗位職責(zé)細化 PAGEREF _Toc104694059 h 14 HYPERLINK l _Toc104694060 1、招聘渠道管理 PAGEREF _Toc104694060 h 14 HYPERLINK l _Toc104694070 2、招聘實施與錄用 PAGERE

3、F _Toc104694070 h 20 HYPERLINK l _Toc104694157 3、人才儲備 PAGEREF _Toc104694157 h 26 HYPERLINK l _Toc104694179 4、新員工入職管理 PAGEREF _Toc104694179 h 28 HYPERLINK l _Toc104694235 5、新員工試用期及轉(zhuǎn)正管理 PAGEREF _Toc104694235 h 31一、崗位基本信息本部分主要描述崗位名稱、直接上級及任職人員等相關(guān)信息。崗位名稱：招聘主管現(xiàn)任職人員：于書娟所屬部門：人力資源部職位代碼：HR直接上級：人力資源總監(jiān)現(xiàn)任職人員：耿黎明

4、二、崗位設(shè)置目的部門為什么要設(shè)置這個崗位？.有效地吸引和甄選人才，合理利用和有效開發(fā)人力資源，保證各部門有最佳的人力資源配置。根據(jù)公司人力配置目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助實施人員調(diào)配，辦理異動手續(xù)及相關(guān)信息收集。協(xié)助實現(xiàn)吸引、激勵、留住員工的人力資源目標(biāo)。對優(yōu)化崗位設(shè)置提供建議，使員工和崗位之間達到最佳匹配，以發(fā)揮各部門的最大效能，推動公司快速穩(wěn)步發(fā)展。三、崗位任職資格對于擔(dān)任本崗位工作人員的具體要求是什么？1、教育背景人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)統(tǒng)招本科或以上學(xué)歷。2、培訓(xùn)經(jīng)歷受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、招聘面試技能技巧、勞動法律法規(guī)、財務(wù)會計等方面的培訓(xùn)。3、工作經(jīng)驗至少3年以上企業(yè)招聘工作經(jīng)驗。4、專

5、業(yè)技能技巧對人才的甄選與引進、組織與人員調(diào)整等具有豐富的實踐經(jīng)驗； 對人力資源管理事務(wù)性工作有嫻熟的處理技巧；熟悉企業(yè)的招聘流程及各種招聘渠道；熟悉計算機操作辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；具有較好的英文能力。具有良好的溝通技巧，優(yōu)秀的面試技巧及談判技巧；5、基本素質(zhì)具有較好的人際關(guān)系，具備很強的責(zé)任感和事業(yè)心；具有較高的敏感度及一定的判斷能力； 具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，性格外向，親和力強，擅于溝通與協(xié)調(diào)，具有良好的團隊合作意識。四、崗位發(fā)展通道該崗位的職業(yè)發(fā)展通道是什么？晉升方向及輪崗方向是什么？晉升方向：招聘經(jīng)理、人力資源總監(jiān)助理輪轉(zhuǎn)崗位：培訓(xùn)主管、績效管理主管、薪酬福利主管、企業(yè)文化

6、主管五、崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)從哪些方面以及如何衡量該崗位的績效？1、招聘渠道維護的時效性是否每天定時更新招聘信息；招聘信息是否起到最大的效果；網(wǎng)站信息是否標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2、人才需求達成率是否滿足用人部門用人的數(shù)量需求，保證業(yè)務(wù)的正常開展；是否保證招聘質(zhì)量。3、招聘周期是否滿足用人部門用人的時間需求。4、入職、轉(zhuǎn)正、異動手續(xù)辦理的及時性、準(zhǔn)確性入職手續(xù)是否當(dāng)天辦理完畢；轉(zhuǎn)正手續(xù)是否在轉(zhuǎn)正日前或當(dāng)天辦理完畢；異動手續(xù)是否在員工勝任新崗位前2天內(nèi)辦理完畢；辦理手續(xù)的信息是否準(zhǔn)確無誤及相關(guān)公告發(fā)布是否及時。5、公司人事信息維護的及時性、準(zhǔn)確性人員調(diào)入、調(diào)出、離職等變動情況，是否在當(dāng)天修正有關(guān)信息記錄；人事報表

7、的內(nèi)容(流動率、新員工人數(shù)、公司現(xiàn)有人數(shù))是否準(zhǔn)確無誤，是否按時(每月5日前)完成。6、領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作完成的及時性及質(zhì)量六、崗位主要職責(zé)該崗位主要負(fù)責(zé)的工作有哪些？1、招聘渠道管理2、招聘實施與錄用3、人才儲備4、新員工入職管理5、新員工試用期及轉(zhuǎn)正管理6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)或臨時性事務(wù)七、崗位職責(zé)細化本部分詳細描述本崗位每項職責(zé)的具體工作內(nèi)容，工作流程（visio流程圖文字說明相結(jié)合）、與公司內(nèi)部、外部的溝通渠道、方式及關(guān)系維護（包括與部門內(nèi)部其它人員的協(xié)調(diào)、協(xié)作關(guān)系的描述）、完成各項職責(zé)所利用的資源和工具、每項職責(zé)的考核指標(biāo)、每項職責(zé)的權(quán)限和責(zé)任、成本控制要求、負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督執(zhí)行的制度、

8、完成各項工作應(yīng)注意的事項等9項內(nèi)容。1、招聘渠道管理1）具體工作描述根據(jù)公司招聘計劃和發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合不同崗位人員需求和特點，擬訂招聘廣告并選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖腊l(fā)布。負(fù)責(zé)各種招聘渠道的信息更新和維護，以保證招聘信息能準(zhǔn)確、及時、有效的傳達給應(yīng)聘者。2）工作流程及說明附件1：招聘渠道管理流程213456789111210說明：第一、二步：職能部門因內(nèi)部員工離職、勸退、調(diào)崗等原因出現(xiàn)人才空缺，由用人部門負(fù)責(zé)人填寫招聘申請表，詳細填寫表中招聘職位、招聘人數(shù)、希望到崗日期、是否在編制內(nèi)、需求原因、招聘人員類別、主要工作職責(zé)及任職資格項，并在用人部門處簽名，呈交主管部門負(fù)責(zé)人簽署意見，經(jīng)審批通過后進入下一流

9、程。第三、四步：人力資源部招聘主管收到職能部門提交的招聘申請表當(dāng)天，詳細核查每項內(nèi)容的完整性、清晰性、合理性，1日內(nèi)提交人力資源總監(jiān)審批，并跟蹤審批進度，2日內(nèi)將審批結(jié)果反饋職能部門負(fù)責(zé)人。第五步：經(jīng)人力資源總監(jiān)審批通過的招聘申請表，1日內(nèi)提交總裁秘書呈總裁審批，2日內(nèi)總裁秘書將審批結(jié)果反饋人力資源部招聘主管，招聘主管當(dāng)天將信息反饋職能部門。第六步：經(jīng)總裁審批通過的招聘申請表，人力資源部招聘主管1日內(nèi)根據(jù)具體內(nèi)容規(guī)劃招聘計劃啟動招聘，同時要求用人部門起草專業(yè)技能筆試題，在面試前2天起草完成。第七、八、九步：人力資源部招聘主管仔細斟酌人才需求情況，聯(lián)系適宜的廣告媒體，在合作方式、價格等方面進行溝

10、通談判，招聘主管根據(jù)公司成本，人才需求情況等方面綜合考慮后確定渠道媒體。第十步：渠道媒體在收到合作公司通知后，1日內(nèi)給合作公司開放權(quán)限。與獵頭合作的話，按服務(wù)合同的規(guī)定時間操作。第十一、十二步：招聘廣告發(fā)布后，人力資源部招聘主管每日要定時進行刷新，不斷與媒體廣告負(fù)責(zé)人溝通效果最大化的方法，確保招聘信息及時有效的發(fā)布給適合本崗位的應(yīng)聘人群。序號網(wǎng)站名稱網(wǎng)站地址登陸方法實現(xiàn)功能1中華英才網(wǎng)點擊網(wǎng)址進入點中企業(yè)輸入用戶名(yuechenggroup)輸入密碼(*)登陸修改職位選中要刷新的崗位刷新職位刷新、新增/修改/刪除職位、簡歷查詢2前程無憂點擊網(wǎng)址進入點中企業(yè)會員輸入會員名(樂成集團)輸入用戶名

11、(Admin)輸入密碼(*)登陸管理已發(fā)布職位信息選中要刷新的崗位刷新職位刷新、新增/修改/刪除職位、簡歷查詢3智聯(lián)招聘點擊網(wǎng)址進入點中單位輸入用戶名(yuecheng)輸入密碼(*)登陸選中要刷新的崗位刷新信息新增/修改/刪除職位、簡歷查詢4建筑英才點擊網(wǎng)址進入點擊HR服務(wù)輸入公司編號(12021012)輸入用戶名(yuecheng)輸入密碼(*)登陸職位管理發(fā)布管理選中要刷新的崗位刷新新增/修改/刪除職位附件2：各網(wǎng)站招聘信息刷新方法3）工具、資源（表格、模板、思維模型等）工具：internet、outlook資源：外部媒體、獵頭公司、報刊、報紙等、內(nèi)部用人部門的溝通表格：招聘申請表標(biāo)準(zhǔn)：

12、招聘信息發(fā)布包括2部分，工作職責(zé)和任職資格。4）接口人（關(guān)系人）A、四大網(wǎng)站接口人序號網(wǎng)站名稱合作開始時間合作截止時間聯(lián)系人聯(lián)系電話1中華英才網(wǎng)2012080920130809于 江85261188-19102前程無憂2012030620130306朱晨亮65669393-65933智聯(lián)招聘2012051720130517白 捷58635888-1464建筑英才2012071020130710楊 娜62133800-804業(yè)務(wù)往來：申請合作，付款發(fā)布廣告信息修改職位名稱。例如：財務(wù)總監(jiān)助理改為財務(wù)經(jīng)理(建筑英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘網(wǎng)可自行修改)增添發(fā)布職位的數(shù)量網(wǎng)站出現(xiàn)問題，與其聯(lián)系解決為增強招聘效果

13、，與其溝通信息發(fā)布的方式、方法、免費刊登文字鏈接等B、獵頭公司接口人序號獵頭公司聯(lián)系人聯(lián)系電話備注1東方慧博王 烔65062376合作2東方賽博申躍勝62161348合作3佰伯思緯白 燕63332273合作4普華融通LUCY87665001/5115-604合作5銳美十分趙雪蓮85800690/85804701合作6泰 來吳崢淵82755922-210合作7賽 思穆 琳64951914合作8城 市王 琪58700558合作9信威理商黃 寧64897932合作10德威嘉業(yè)任 軍62270375合作11波 森翟 謙85612228-809聯(lián)系，未合作12前程博樂朱 淼68525416聯(lián)系，未合作業(yè)

14、務(wù)往來高管職位出現(xiàn)空缺，申請合作獵取人才向其傳達獵取職位的職責(zé)、上下級關(guān)系、薪酬、崗位定位等方面的信息選中推薦的簡歷，與其索取候選人聯(lián)系方式規(guī)范服務(wù)流程、質(zhì)量、時限等人才錄用后1周，按合同付獵頭服務(wù)費用C、公司內(nèi)部接口人序號部門職位聯(lián)系電話1總裁辦主任01012財務(wù)中心總監(jiān)04013人力資源部總監(jiān)05014行政部部長07015地產(chǎn)部總經(jīng)理02016達義公司總經(jīng)理10017達義公司總經(jīng)理助理兼行政人事經(jīng)理10078達義公司人力資源主管18029山東公司總經(jīng)理(0531)8038088-300210山東公司行政人事經(jīng)理(0531)8038088-310111教育管理公司副總經(jīng)理400212教育管理

15、公司行政人事副經(jīng)理4012業(yè)務(wù)往來：與其確認(rèn)招聘申請表上的信息經(jīng)人力資源總監(jiān)或總裁審批后的用人意見反饋和溝通與其溝通缺口崗位的職責(zé)、定位、薪酬水平、上下級關(guān)系等信息，真實了解用人部門需求專業(yè)技能筆試題擬制與用人部門溝通，修改或調(diào)整招聘信息，增添或刪減招聘渠道5）進度和成本等要求進度人力資源總監(jiān)在收到招聘申請表1天內(nèi)完成審批總裁秘書在收到經(jīng)人力資源總監(jiān)簽署意見后的招聘申請表，當(dāng)天遞交總裁審批并跟蹤總裁1日內(nèi)完成審批，如因特殊情況，總裁秘書應(yīng)1日內(nèi)向人力資源部招聘主管反饋人力資源部招聘主管收到總裁審批通過的招聘申請表，2日內(nèi)啟動招聘啟動招聘日起，用人部門開始擬制專業(yè)技能筆試題確定招聘渠道后，當(dāng)天與

16、其聯(lián)系開放權(quán)限，發(fā)布招聘信息人力資源部招聘主管每日定時刷新網(wǎng)站信息成本控制在年度/季度招聘成本預(yù)算范圍內(nèi)選擇招聘渠道時，與其溝通協(xié)商合理價格因獵頭服務(wù)費用較高，盡量不使用此渠道6）考核指標(biāo)招聘信息發(fā)布準(zhǔn)確度是否存在錯誤文字、標(biāo)點等是否按發(fā)布信息的標(biāo)準(zhǔn)格式發(fā)布(工作職責(zé)+任職資格)職位信息描述與招聘申請表的要求是否符合崗位歸類是否與求職者的搜索意向相符合(比如：人力資源經(jīng)理應(yīng)歸到行政/人事類別內(nèi))信息發(fā)布是否全面、清晰招聘信息刷新及時性是否每天定時刷新招聘信息招聘信息的更改是否及時招聘渠道的適宜度招聘信息是否取得較好的效果(收到簡歷數(shù)量)招聘渠道是否適宜需求人才的類群(比如：招聘保潔人員就沒有太

17、大必要在網(wǎng)站上發(fā)布信息)招聘渠道管理渠道上的公司信息是否規(guī)范、有條理是否定期整理渠道的招聘信息，刪除或暫停不需招聘崗位的信息7）權(quán)限及責(zé)任權(quán)限對用人部門招聘需求的建議權(quán)對用人部門招聘信息修正的建議權(quán)招聘渠道選擇的建議權(quán)招聘渠道規(guī)范性的決定權(quán)責(zé)任對招聘信息的準(zhǔn)確性、維護及時性負(fù)全責(zé)對招聘信息的效果負(fù)全責(zé)對招聘渠道的規(guī)范性負(fù)一定責(zé)任對招聘渠道的合理性負(fù)一定責(zé)任8）相關(guān)制度索引招聘面試管理制度鏈接： 9）注意事項前程網(wǎng)站上的信息不能隨便刪除，如暫不需招聘的崗位信息，可暫停，需招聘時再進行刷新，這樣可以節(jié)省職位數(shù)量在網(wǎng)站上搜索/查詢簡歷，符合我公司崗位要求的簡歷，可點擊獲取聯(lián)系方式，如不符合不要點擊，

18、這樣可以節(jié)省搜索數(shù)量，節(jié)約成本退出前程網(wǎng)站時，不要直接點擊“X”退出，點擊右上角的“退出”后，再點擊“X”退出，以防下次登陸不上的情況發(fā)生2、招聘實施與錄用1）具體工作描述切合用人需求，多渠道搜索簡歷，有效組織安排候選人面試， 甄選合格人才并予以錄用，提升人崗匹配度，提高招聘質(zhì)量，縮短招聘周期，以滿足公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，推動公司發(fā)展。2）工作流程及說明12345678910111213第一步：用人部門出現(xiàn)人力需求時，填寫招聘申請表報人力資源部審核，經(jīng)總裁審批通過后啟動招聘；第二步：人力資源部招聘主管收到經(jīng)總裁審批通過的招聘審批表，當(dāng)天必須在合適的媒體發(fā)布招聘信息；第三步：招聘主管根據(jù)需求崗位的

19、要求可在網(wǎng)站搜索、郵箱收集、獵頭等渠道搜索簡歷；第四、五步：人力資源部招聘主管對基本的應(yīng)聘者條件（比如學(xué)歷、工作經(jīng)驗匹配度、年齡等）進行初選，初選通過的簡歷2天內(nèi)通知BQQ、郵件形式發(fā)送用人部門負(fù)責(zé)人或接口人針對其專業(yè)技能方面進行二次篩選；第六步：用人部門負(fù)責(zé)人或接口人2天內(nèi)將二次篩選通過的簡歷發(fā)送人力資源部招聘主管，招聘主管當(dāng)天與相關(guān)人員確定面試時間（面試安排最遲不應(yīng)超過7天），簡要電話面試并通知候選人參加面試，當(dāng)天將面試安排信息表知會前臺、用人部門、人力資源部等相關(guān)人員；第七步：面試當(dāng)天，前臺負(fù)責(zé)接待候選人填寫應(yīng)聘人員登記表及筆試專業(yè)試題，完成后10分鐘內(nèi)通知招聘主管安排面試；第八、九步：

20、人力資源招聘主管及相關(guān)人員組成面試小組進行面試，面試時間控制在40分鐘內(nèi)，集體討論通過后轉(zhuǎn)用人部門面試考核；第十步：用人部門面試結(jié)束后1天與面試小組討論候選人情況，初步?jīng)Q定錄用的候選人由人力資源部進行背景調(diào)查；第十一步：人力資源部7天內(nèi)針對候選人的工作風(fēng)格、人品、工作情況、工作習(xí)慣等進行背景調(diào)查；第十二步：最終決定錄用的候選人，人力資源部招聘主管1天內(nèi)負(fù)責(zé)起草錄用通知單交相關(guān)人員審批；第十三步：經(jīng)總裁審批通過的錄用通知單，人力資源部招聘主管在2天內(nèi)通知候選人并與其確定報到時間；3）工具、資源（表格、模板、思維模型等）工具：電腦（Outlook郵箱、外網(wǎng)）、電話資源：用人部門接口人、媒體、同行業(yè)

21、人員信息等表格：招聘申請表、應(yīng)聘人員登記表、面試人員考核表、錄用通知單模板：面試安排表（必須包含應(yīng)聘者姓名、應(yīng)聘崗位、簡歷來源、面試時間、面試地點）思維模型：了解樂成優(yōu)秀人才的素質(zhì)模型、能準(zhǔn)確理解需求崗位的 要求4）接口人（關(guān)系人）A、部門負(fù)責(zé)人序號部門職位聯(lián)系電話1總裁辦主任01012財務(wù)中心總監(jiān)04013人力資源部總監(jiān)05014行政部部長07015地產(chǎn)部總經(jīng)理02016達義公司總經(jīng)理10017達義公司總經(jīng)理助理兼行政人事經(jīng)理10078達義公司人力資源主管18029山東公司總經(jīng)理(0531)8038088-300210山東公司行政人事經(jīng)理(0531)8038088-310111教育管理公司副

22、總經(jīng)理400212教育管理公司行政人事副經(jīng)理4012業(yè)務(wù)往來：深入溝通，了解用人的真正需求、人員定位、薪酬等對候選人簡歷進行二次篩選對候選人的筆試題進行判斷打分對候選人進行專業(yè)技能考核初步確定候選人是否錄用協(xié)助人力資源部做背景調(diào)查B、其它接口人序號部門職位聯(lián)系電話1行政部前臺07062人力資源部助理05063獵頭公司XXXXXXX業(yè)務(wù)往來：前臺組織安排候選人筆試、填寫申請表知會招聘主管候選人做題、填表進度，協(xié)助協(xié)調(diào)面試人力資源助理協(xié)助通知候選人參加面試簡要進行電話面試（詢問薪酬要求等）獵頭公司及時提供獵取候選人的聯(lián)系方式協(xié)助與獵取的候選人協(xié)調(diào)面試時間協(xié)助人力資源部對獵取的候選人進行背景調(diào)查5）

23、進度和成本等要求進度招聘主管及時處理簡歷，拖延時間不得超過2天招聘主管初選通過的簡歷，2日內(nèi)提交用人部門進行二次篩選用人部門2日內(nèi)進行簡歷的二次篩選，合格人選當(dāng)日反饋招聘主管安排面試。如遇特殊情況無法篩選（比如出差、生病等），移交其他人員或知會招聘主管招聘主管收到可面試人員清單，當(dāng)天與用人部門確認(rèn)面試時間，面試前1-2天通知候選人參加面試素質(zhì)及專業(yè)技能面試的時間不得超過40分鐘招聘主管應(yīng)保證候選人等候面試的時間不得超過30分鐘面試結(jié)束后1日，用人部門及面試小組成員討論候選人是否適合公司的空缺職位初步確定的候選人，人力資源部7日內(nèi)進行背景調(diào)查最終決定錄用的候選人，招聘主管1日內(nèi)擬制錄用通知單遞交

24、相關(guān)人員審批招聘主管收到總裁審批通過的錄用通知單，2日內(nèi)通知候選人報到事宜成本對于高層的招聘，多渠道主動搜索簡歷，節(jié)省獵頭費用提高面試效率，控制時間成本6）考核指標(biāo)招聘周期是否及時啟動招聘是否在用人部門需求的時期內(nèi)招聘到合適人選招聘質(zhì)量面試者是否具有較強的判斷力、判別力、洞察力錄用到位的人選是否符合用人部門的期望錄用到位的人選是否能長期穩(wěn)定的在樂成發(fā)展招聘面試流程執(zhí)行力度是否嚴(yán)格按招聘面試制度進行面試應(yīng)聘人員滿意度應(yīng)聘人員面試等候時間是否過長公司接待面試人員是否禮貌、職業(yè)面試活動是否給應(yīng)聘人員留下美好的印象7）權(quán)限及責(zé)任權(quán)限對簡歷搜集、簡歷篩選具有主動權(quán)對候選人的評價具有發(fā)言權(quán)對候選人的錄用具

25、有建議權(quán)責(zé)任對簡歷篩選的有效性負(fù)全責(zé)對執(zhí)行招聘面試流程負(fù)全責(zé)對招聘質(zhì)量負(fù)一定責(zé)任對招聘周期負(fù)一定責(zé)任8）相關(guān)制度索引招聘面試管理制度鏈接：9）注意事項簡歷篩選時，對明顯不符合崗位要求的簡歷直接刪除即可（年齡、專業(yè)、經(jīng)驗匹配度等），對目前不需要但比較符合公司其它崗位要求的簡歷存入人才儲備庫；通知面試時，要告知對方公司的名稱（樂成集團）、候選人應(yīng)聘的崗位名稱、面試時間、面試地點、需要帶齊的材料等基本信息，對于長時間儲備的簡歷，要詢問是否還有意向應(yīng)聘該職位，對于需要電話面試的候選人，要詢問對方是否方便，打?qū)Ψ焦潭娫掃M行電話面試等細節(jié)；通知候選人報到時，首先要恭喜對方被樂成集團錄用，簡要說明報到事宜

26、，并將具體的報到相關(guān)事項發(fā)至候選人郵箱。3、人才儲備1）具體工作描述根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)開拓情況，了解集團及子公司組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、人員需求等情況，建立后備人才選拔方案和人才儲備機制，保證及時滿足各部門的人才需求，縮短招聘周期，提高招聘效率。2）工作流程及說明1234第一步：人力資源部招聘主管平時多與部門負(fù)責(zé)人溝通，了解部門增編計劃；與員工溝通，了解員工的職業(yè)生涯設(shè)想，目前工作狀態(tài)，對公司部門的滿意度等；關(guān)注公司戰(zhàn)略發(fā)展，業(yè)務(wù)開拓領(lǐng)域等，預(yù)測人才需求；第二步：了解集團各部門各崗位、子公司副總、財務(wù)副總、財務(wù)總經(jīng)理等職位的崗位職責(zé)及任職資格，做好人才儲備；第三步：積累適合公司需要的人才，建立

27、儲備機制，提高招聘效率，縮短周期；第四步：對適合公司需求人才的簡歷統(tǒng)一放入文件夾保管，標(biāo)準(zhǔn)文件命名（應(yīng)聘者姓名+崗位），因儲備的簡歷量較大，為便于查找及搜索，建立信息表隨時進行維護及信息的更新。3）工具、資源（表格、模板、思維模型等）工具： 電腦（外網(wǎng)、郵箱）、電話資源：朋友、媒體、同行業(yè)人士表格： 人才儲備信息維護表模板： 儲備的簡歷命名格式為應(yīng)聘者姓名+應(yīng)聘崗位思維模型：人是第一資源，時時需要人，處處需要人，提前做好儲備，及時滿足業(yè)務(wù)所需，推動樂成發(fā)展。4）接口人（關(guān)系人）此項工作無確定的接口人，與公司的每位領(lǐng)導(dǎo)及每位員工都進行交流，了解人才需求情況。5）進度和成本等要求進度隨時做好人才儲

28、備應(yīng)聘者簡歷及簡歷狀態(tài)發(fā)生改變的當(dāng)天，招聘主管對人才儲備信息表進行維護成本此項工作不涉及成本的發(fā)生6）考核指標(biāo)溝通交流意識是否具有與員工交流，了解流動意向的意識是否具有人才儲備的意識是否具有向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況的意識人才儲備利用率人才預(yù)測的準(zhǔn)確性如何儲備人才的利用情況如何信息更新及時性變動的信息是否及時維護時限較長的人才信息是否定期更新7）權(quán)限及責(zé)任權(quán)限對人才儲備具有主動權(quán)對儲備人才的信息具有修改權(quán)責(zé)任對儲備人才信息的準(zhǔn)確性負(fù)全責(zé)對儲備人才的利用率負(fù)一定責(zé)任8）相關(guān)制度索引此項工作無相關(guān)制度索引9）注意事項當(dāng)儲備人才可利用時，通知面試時要先詢問應(yīng)聘者現(xiàn)在的情況、對目前的職位是否感興趣。4、新

29、員工入職管理1）具體工作描述根據(jù)新員工入職手續(xù)辦理的程序，提前準(zhǔn)備相關(guān)材料（職位說明書、入職引導(dǎo)表單等），新員工報到當(dāng)天，人力資源部招聘主管負(fù)責(zé)接待新員工，直至安排到部門的全過程及后續(xù)問題的解決。展現(xiàn)樂成良好的氛圍，熱情高效的服務(wù)。2）工作流程及說明123456第一步：經(jīng)總裁審批通過的錄用通知單，人力資源部招聘主管在2天內(nèi)通知候選人并與其確定報到時間；第二步：新員工收到錄用通知后，自行安排體檢、相關(guān)材料準(zhǔn)備等，同時招聘主管應(yīng)向相關(guān)人員知會新員工入職信息，便于提前準(zhǔn)備辦公設(shè)備、辦公用品、座位安排等，同時要與用人部門負(fù)責(zé)人確定新員工的試用期負(fù)責(zé)人；入職材料：身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、相關(guān)職稱證的原件

30、及復(fù)印件，離職證明、體檢報告入職信息需知會的人員：用人部門（安排座位等）、行政部（安排電腦、辦公用品、鑰匙等）、 人力資源部（準(zhǔn)備合同、職位說明書、入職引導(dǎo)等）、財務(wù)部（辦理工商銀行存折）第三步：新員工報到當(dāng)天，人力資源部負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)。合同簽訂、提供職位說明書、提供入職引導(dǎo)、提供試用期說明的手續(xù)，入職當(dāng)天必須辦理完畢，保險及住房公基因可推遲辦理，但最長不得超過15天，如特殊情況要做說明；第四步：新員工入職當(dāng)天，填寫電子版的基本信息表和個人介紹信息表并發(fā)送本人生活照一張；第五步：新員工入職當(dāng)天，人力資源部應(yīng)帶領(lǐng)新員工到各個部門與大家認(rèn)識，通過BQQ形式發(fā)送新人出鏡；第六步：試用期負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)擬

31、制新員工試用期工作計劃，3日內(nèi)提交人力資源部。3）工具、資源（表格、模板、思維模型等）工具： 電腦、電話資源：行政部、財務(wù)部等表格： 員工信息表、新人出鏡介紹表、新員工試用期工作計劃表模板： 新員工入職知會模板 思維模型：熱情、耐心接待新員工，對待辦事宜、遺留問題跟蹤到底4）接口人（關(guān)系人）新員工通知報到事宜，辦理入職手續(xù)溝通、問題及待辦事宜的解決用人部門確認(rèn)新員工試用期負(fù)責(zé)人擬制新員工試用期工作計劃簽訂新員工績效合同5）進度和成本等要求進度新員工入職當(dāng)天，招聘主管負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，保險和住房公基金可推遲，但最長不得超過15天，人力資源助理負(fù)責(zé)跟蹤，如有特殊情況，要做詳細說明；新員工入職當(dāng)天，

32、人力資源部招聘主管負(fù)責(zé)以BQQ形式發(fā)送新人出鏡；新員工入部門3天內(nèi)，試用期負(fù)責(zé)人擬制試用期工作計劃并提交人力資源部；新員工入部門7天內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與新員工溝通并簽訂績效合同。成本此項工作不涉及成本的發(fā)生6）考核指標(biāo)手續(xù)辦理及時性試用期工作計劃、績效合同提交的及時性新員工接待的熱情度、耐心度是否面帶微笑接待新員工對新員工提出的問題是否耐心回答對新員工的遺留問題是否跟蹤到底7）權(quán)限及責(zé)任權(quán)限對新員工提出的問題具有建議權(quán)在試用期內(nèi)，對新員工與公司文化的融合具有指導(dǎo)和輔導(dǎo)權(quán)責(zé)任對新員工手續(xù)辦理的及時性負(fù)全責(zé)對新員工遺留問題的跟蹤情況負(fù)全責(zé)對新員工的滿意度負(fù)一定責(zé)任8）相關(guān)制度索引員工試用期與轉(zhuǎn)正管

33、理制度新員工試用期說明9）注意事項對新員工提出的問題要耐心解答，遺留問題要盡快想辦法解決，、為增強新員工穩(wěn)定性做好鋪墊；用人部門負(fù)責(zé)人及新員工試用期負(fù)責(zé)人要多關(guān)注新員工。5、新員工試用期及轉(zhuǎn)正管理1）具體工作描述協(xié)助部門主管規(guī)范新員工試用期管理，提高部門主管和新員工之間的溝通效率，協(xié)助部門主管解決新員工的困難和問題，關(guān)注并協(xié)助甄別新員工的實際能力。組織新員工培訓(xùn)，使新員工更快、更好地溶入到公司文化和部門業(yè)務(wù)中，試用期滿負(fù)責(zé)辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。2）工作流程及說明12345678910第一步：在新員工試用期2個月內(nèi)，完成負(fù)責(zé)人安排的計劃；試用期負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)輔導(dǎo)、溝通，培養(yǎng)、引導(dǎo)新員工融入公司；人力資源部及

34、招聘主管關(guān)注新員工，解決新員工的困難及問題；第二步：新員工轉(zhuǎn)正前2-3周，人力資源部招聘主管負(fù)責(zé)與其試用期負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)新員工是否按時轉(zhuǎn)正；第三步：試用期負(fù)責(zé)人與部門負(fù)責(zé)人針對新員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)及工作情況進行評估，2日內(nèi)回饋人力資源部招聘主管是否可以轉(zhuǎn)正的信息；第四步：確認(rèn)新員工可以轉(zhuǎn)正，招聘主管負(fù)責(zé)發(fā)送相關(guān)人員轉(zhuǎn)正需要辦理的相關(guān)手續(xù)及流程，督促相關(guān)人員盡快辦理；不予轉(zhuǎn)正人員，人力資源部協(xié)助辦理勸退手續(xù)；第五步：辦理轉(zhuǎn)正的手續(xù)包括新員工試用期工作總結(jié)：WORD形式，無固定模板，內(nèi)容包括試用期內(nèi)的主要工作內(nèi)容、取得的成績、不足之處、崗位職責(zé)明確情況、是否勝任此崗位、工作收獲、對本職工作的建議、對公司的建議、對樂成文化的認(rèn)識等；人力資源部訪談：人力資源部就新員工在試用期內(nèi)是否明確自己的崗位職責(zé)，是否能得到有效的工