機關(guān)辦公自動化系統(tǒng)開發(fā)實例

1、第5章 機關(guān)辦公自動化系統(tǒng)開發(fā)實例 5.1 辦公系統(tǒng)分析與設(shè)計 5.2 辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計 實踐題 5.1 辦公系統(tǒng)分析與設(shè)計 5.1.1 系統(tǒng)任務(wù) 本系統(tǒng)是根據(jù)北京聯(lián)合大學(xué)實際辦公情況，對校長辦公室各部門的工作需求進(jìn)行分析而設(shè)立的。校長辦公室主要有五個部門，它們是主任辦公室、文秘辦公室、接待人員辦公室、檔案辦公室和收發(fā)文印人員辦公室?，F(xiàn)分別介紹這五個部門的職能。 主任辦公室：負(fù)責(zé)起草學(xué)校行政綜合性文件；協(xié)助校長組織安排校長辦公會議程；審定每周召開的各種行政會議；及時批閱、處理上級發(fā)給學(xué)校的各種行政文件；參與學(xué)校重要的討論、制定工作。 文秘辦公室：起草文件，審核公文；進(jìn)行專題調(diào)查，撰寫調(diào)查報告

2、，撰寫校領(lǐng)導(dǎo)講話稿；負(fù)責(zé)學(xué)校年鑒大事記以及北京聯(lián)合大學(xué)簡報的編寫；負(fù)責(zé)學(xué)校每周活動日程的安排；為校領(lǐng)導(dǎo)安排用車；負(fù)責(zé)收文的拆封、登記、傳閱以及對文件的催、查辦工作；管理校長信箱工作，處理群眾來信來訪；負(fù)責(zé)學(xué)校行政發(fā)文的編號、登記、上報和發(fā)放工作；收集校辦各個環(huán)節(jié)形成的材料，并立卷、歸檔，定期移交檔案辦公室。 接待人員辦公室：負(fù)責(zé)組織安排接待上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、外單位來校檢查、參觀訪問的食、住、行等事宜；負(fù)責(zé)全校性大型會議的協(xié)調(diào)組織工作；負(fù)責(zé)接待室和會議室的使用、管理工作；負(fù)責(zé)學(xué)校工作餐的安排和管理；編印校友通訊錄；負(fù)責(zé)日常的校友接待工作，處理校友的來信來訪。 檔案辦公室：及時認(rèn)真地做好各門類檔案文件

3、和材料的收集、整理、分類、編目、鑒定、統(tǒng)計和保管利用工作；把會議記錄按不同的會議類別歸檔，所有會議記錄應(yīng)由專人負(fù)責(zé)立卷歸檔；行政文件的歸檔；有計劃地編輯檔案參考資料，編制檢索工具，積極開發(fā)檔案信息資源。 收發(fā)文印人員辦公室：負(fù)責(zé)報刊、信件、公函、電報、掛號信、匯款單等投送工作，急件要隨到隨發(fā)；打印學(xué)校行政紅頭文件；打印校辦交辦的有關(guān)材料。 根據(jù)上述部門的任務(wù)和職能，機關(guān)辦公管理信息系統(tǒng)具體分六個子系統(tǒng)，它們是：文件處理子系統(tǒng)、信息發(fā)布子系統(tǒng)、校刊管理子系統(tǒng)、會議管理子系統(tǒng)、檔案管理子系統(tǒng)和電子郵件子系統(tǒng)，如圖5-1所示。本章主要對文件處理子系統(tǒng)做較詳細(xì)的講述。圖5-1 機關(guān)辦公管理信息系統(tǒng)模塊

4、圖5.1.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 1. 機關(guān)辦公管理信息系統(tǒng) 機關(guān)辦公管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖如圖5-2所示。 2機關(guān)辦公管理信息系統(tǒng)第一層 機關(guān)辦公管理信息系統(tǒng)第一層如圖5-3所示。圖5-2 機關(guān)辦公管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 圖5-3 機關(guān)辦公管理信息系統(tǒng)第一層 3. 機關(guān)辦公管理信息系統(tǒng)第二層(主任辦公室P1)機關(guān)辦公管理信息系統(tǒng)第二層如圖5-4所示。 4機關(guān)辦公管理信息系統(tǒng)第三層(P1.1文件審批)機關(guān)辦公管理信息系統(tǒng)第三層如圖5-5所示。圖5-4 機關(guān)辦公管理信息系統(tǒng)第二層圖5-5 機關(guān)辦公管理信息系統(tǒng)第三層5. 機關(guān)辦公管理信息系統(tǒng)第四層1) 公文辦理子系統(tǒng)P1.1.1(主任辦公室)公文辦理

5、子系統(tǒng)如圖5-6所示。2) 內(nèi)部辦文子系統(tǒng)P1.1.2(主任辦公室)內(nèi)部辦文子系統(tǒng)如圖5-7所示。3) 檔案管理子系統(tǒng)P1.1.3(主任辦公室)檔案管理子系統(tǒng)如圖5-8所示。圖5-6 公文辦理子系統(tǒng) 圖5-7 內(nèi)部辦文子系統(tǒng) 圖5-8 檔案管理子系統(tǒng) 5.1.3 數(shù)據(jù)字典 1. 數(shù)據(jù)流卡片 2. 數(shù)據(jù)存儲卡片 3. 數(shù)據(jù)處理功能卡片 4. 外部實體條目 5. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)卡片 6. 數(shù)據(jù)元素卡片 5.1.4 標(biāo)號說明 P1：主任辦公室； P1.1：文件審批； P1.2：日常工作處理； P1.1.1：公文辦理子系統(tǒng)(主任辦公室)； P1.1.2：內(nèi)部辦文字系統(tǒng)(主任辦公室)； P1.1.3：檔案管理

6、子系統(tǒng)(主任辦公室)； P：草擬公文(主任辦公室)； P：填寫意見(主任辦公室)； P：填寫備注(主任辦公室)；P：完成公文(主任辦公室)；P：填寫主題詞(主任辦公室)；P：提交審批(主任辦公室)；P：草擬文檔(主任辦公室)；P：填寫意見(主任辦公室)；P：填寫備注(主任辦公室)；P：提交(主任辦公室)；P：完成文檔(主任辦公室)；P：文件標(biāo)題(主任辦公室)；P：辦理人(主任辦公室)；P：辦理時間(主任辦公室)；P：備注(主任辦公室)；P：領(lǐng)導(dǎo)審批意見(主任辦公室)；P：主題詞(主任辦公室)；P：領(lǐng)導(dǎo)人簽字(主任辦公室)；P：形成檔案文件(主任辦公室)；P2：文秘辦公室；P3：接待辦公室；P4

7、：收發(fā)文印室；P5：檔案辦公室。5.2 辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計 5.2.1 頁面數(shù)據(jù)庫設(shè)計 頁面數(shù)據(jù)庫的作用是連接功能模塊數(shù)據(jù)庫，此數(shù)據(jù)庫共包括7個頁面：主頁面、文件處理頁面、?？芾眄撁?、信息發(fā)布頁面、會議管理頁面、檔案管理頁面和電子郵件頁面。 1. 主頁面設(shè)計 主頁面如圖5-9所示。 主頁面的作用：點擊相應(yīng)的圖標(biāo)就會進(jìn)入到下一個頁面。 主頁面的設(shè)計：在頁面中插圖的圖標(biāo)都是缺省圖標(biāo)，每個圖標(biāo)使用公式語言和下一個頁面相連。公式語言如下：圖5- 9 主頁面 文件處理圖標(biāo)Command(OpenPage;gongwen)信息發(fā)布圖標(biāo)Command(OpenPage;信息服務(wù))?？芾韴D標(biāo)server:

8、=Subset(DbName;1);dbpath:=LeftBack(Subset(DbName;-1););dbname:=dbpath+?？芾?nsf;Command(FileOpenDatabase;server:dbname)會議管理圖標(biāo)server:=Subset(DbName;1);dbpath:=LeftBack(Subset(DbName;-1););dbname:=dbpath+管理會議.nsf;Command(FileOpenDatabase;server:dbname) 2. 文件處理頁面設(shè)計 文件處理頁面如圖5-10所示。 文件處理頁面的作用：點擊“公文處理”圖標(biāo)進(jìn)入

9、公文處理子系統(tǒng)；點擊“內(nèi)部辦文”圖標(biāo)進(jìn)入內(nèi)部辦文子系統(tǒng)；點擊“退出系統(tǒng)”圖標(biāo)就會退出這個頁面，并返回到主頁面。 文件處理頁面的設(shè)計：頁面中相應(yīng)的圖標(biāo)也采用的是缺省圖標(biāo)，相應(yīng)的公式如下：圖5-10 文件處理頁面 公文處理圖標(biāo)server:=Subset(DbName;1);dbpath:=LeftBack(Subset(DbName;-1););dbname:=dbpath+公文.nsf;Command(FileOpenDatabase;server:dbname)內(nèi)部辦文圖標(biāo)server:=Subset(DbName;1);dbpath:=LeftBack(Subset(DbName;-1);

10、);dbname:=dbpath+辦文.nsf;Command(FileOpenDatabase;server:dbname)退出系統(tǒng)圖標(biāo)Command(FileCloseWindow) 3. 信息發(fā)布頁面設(shè)計 信息發(fā)布頁面如圖5-11所示。 信息發(fā)布頁面的作用：這個頁面和兩個數(shù)據(jù)庫相連，一個是BBS討論區(qū)數(shù)據(jù)庫，一個是發(fā)布通知數(shù)據(jù)庫。點擊相應(yīng)的按鈕可以進(jìn)入到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中。 信息發(fā)布頁面的設(shè)計：頁面中的圖標(biāo)同樣是采用缺省的方式，相應(yīng)的公式語言如下： 頁面數(shù)據(jù)庫內(nèi)包含一個幀結(jié)構(gòu)集，在相應(yīng)幀結(jié)構(gòu)集的設(shè)計屬性中設(shè)計數(shù)據(jù)庫的啟動屬性。其主要目的是：打開頁面數(shù)據(jù)庫的同時，打開該幀結(jié)構(gòu)集。幀結(jié)構(gòu)集和主頁

11、面相連。主頁面的幀結(jié)構(gòu)集如圖5-12所示。 5.2.2 公文處理數(shù)據(jù)庫設(shè)計 1公文處理數(shù)據(jù)庫中表單的設(shè)計 公文處理數(shù)據(jù)庫中的主要表單有：辦理單、回復(fù)起草人表單、選擇閱辦人表單、催辦單、發(fā)送表單、流傳記錄表單、備注表單、刪除表單和意見表單。其具體設(shè)計過程如下： 1) 辦理單設(shè)計 辦理單主要是針對北京聯(lián)合大學(xué)閱辦文件批示單制作的。在這個表單中，插入了一個子表單“批示單”。辦理單如圖5-13所示。 在“批示單”子表單中有一些輔助域，它們是為文件傳送服務(wù)的。子表單中的域值如圖5-14所示。 “批示單”子表單中大多數(shù)域的屬性為文本可編輯域，也有一些是作者域和讀者域。例如： “設(shè)置作者”域中使用了公式語言

12、Name(CN;UserName)，使系統(tǒng)自動查找用戶名為文檔作者?！霸O(shè)置讀者”域的域?qū)傩詾樽x者可計算域。其公式語言為 If(ifsent=0;Name(CN;UserName);assistant)； 在子表單里還包含一個計算型的文本，它主要顯示文件起草者的名稱和公文在傳遞過程中所處的狀態(tài)。其公式語言為 If(bg_state=批閱完畢; bg_state;Name(CN;writer)+bg_state+If(type=pad;+topic+) 辦理單中還包括一些指定域，如圖5-15所示。下面將對這些指定域作具體介紹。 主題詞域：可編輯的文本域，用戶可以在域里填寫相應(yīng)的文字。 備注域：可編

13、輯的文本域，用戶可以在域里填寫關(guān)于辦文的備注。 部門域：組和框可編輯域，顯示值為“校長辦公室”和“教導(dǎo)處”。 起草人域：姓名可編輯域，使用公式語言為Name(CN;UserName)，其顯示當(dāng)前用戶名稱。 日期域：時期/日期可編輯域，顯示當(dāng)天的日期，也可編輯日期。 事由域：可編輯的文本域，用戶可以在域里填寫相應(yīng)的文字。 擬辦意見域：可編輯的文本域，用戶可以在域里填寫相應(yīng)的文字。 領(lǐng)導(dǎo)批示域：可編輯的文本域，編輯者以上權(quán)限的人可以在域里填寫相應(yīng)的文字。 2) 回復(fù)起草人表單 這個表單主要顯示回復(fù)起草人的對話框，里面插入了布局，并在布局區(qū)域中創(chuàng)建了文本、域和一個計算型的文本，如圖5-16所示。 文

14、本是“回復(fù)意見”；域是advice1，是一個文本型的可編輯域。 計算型的文本顯示在表框的最上面，它主要顯示文件起草者的名稱和公文在傳遞過程中所處的狀態(tài)。用公式語言描述為 If(bg_state=批閱完畢; bg_state;Name(CN;writer)+bg_state+If(type=pad;+topic+) 3) 選擇閱辦人表單 通過用戶指定批閱人所在的部門和批閱人的職務(wù)，可以選擇出批閱人。這個表單也是通過創(chuàng)建一個布局做的，布局里包含了靜態(tài)的文本、圖片、按鈕和域，如圖5-17所示。 靜態(tài)文本：就是在布局中顯示的文字。 圖片：“1、2、3”是3個添加進(jìn)來的圖片。 全選按鈕：可以選中所有部門

15、和所有職務(wù)。當(dāng)用戶不知道所要發(fā)送人的部門和職務(wù)時，可以選擇該按鈕。公式語言為 servername:=Subset(DbName;1); dbpath:=LeftBack(Subset(DbName;-1);); dbname:=dbpath+xtsz.nsf; SetField(depart;all); SetField(department;DbColumn( : ; servername:dbname;unit; ); Command( RefreshHideFormulas ) 查詢按鈕：當(dāng)用戶選擇發(fā)送人所在的部門和職務(wù)后，點擊“查詢”按鈕就可以查找到相應(yīng)的人的名字。這里用的是Lotu

16、sScript語言編寫的程序，如圖5-18所示。 重置按鈕：允許用戶重新選擇發(fā)送人所在的部門和職務(wù)，重新進(jìn)行查詢，如圖5-19所示。 4) 催辦單 催辦單中插入了一個子表單，里面包含了靜態(tài)文本、表格和域，如圖5-20所示。 靜態(tài)文本：圖5-20顯示的文字就是靜態(tài)文本。 表格：在子表單中創(chuàng)建了一個4行2列的表格。左列主要顯示靜態(tài)文本，右列顯示相應(yīng)的域。 域：cuibantiaoti 文本型的可編輯域。顯示的是催辦單的標(biāo)題內(nèi)容。 Doclinkparent 文本型的顯示的計算域。 Ndays 文本型的可編輯域，域的初始值是3天。 Replymessage 文本型的可編輯域，顯示答復(fù)信息。 5) 發(fā)

17、送表單 發(fā)送表單是一個確定是否發(fā)送的對話框，里面包含布局。在布局中有嵌入文本，如圖5-21所示。 “發(fā)送請按確定”和“不發(fā)送請取消”都是在布局中插入的文本?！叭∠焙汀按_定”按鈕是在編程中顯示出來的。 6) 流傳記錄表單 流傳記錄表單是一個輔助表單，它顯示文件在傳送過程中一些信息，有當(dāng)前狀態(tài)、當(dāng)前人員、傳送的人員和傳送文檔的id號。表單里包含表格、文本和域。表格的左側(cè)顯示的都是文本，右邊對應(yīng)了4個文本型可編輯的域，如圖5-22所示。 7) 備注表單 備注表單顯示的是輸入備注的對話框，用戶可以在對話框中填入文字。備注表單同樣是由布局構(gòu)成的，包括文本和域。“請輸入備注”是文本，域是文本型的可編輯域

18、，如圖5-23所示。 8) 刪除表單 刪除表單與發(fā)送表單的性質(zhì)相同，是當(dāng)用戶選擇相應(yīng)操作時彈出的對話框，如圖5-24所示。 9) 意見表單 意見表單和備注表單相似，如圖5-25所示。 2公文處理數(shù)據(jù)庫中視圖的設(shè)計 1) 公文處理視圖設(shè)計 公文處理視圖設(shè)計如圖5-26所示，其各項設(shè)置描述如下。 視圖選擇公式：SELECT(Form = 辦理單) | (Form = banli)&del=0&bg_state=草擬選擇的是“辦理單”表單，并且只顯示“草擬”狀態(tài)下的視圖。 視圖中“列”的設(shè)計包含6列：起草部門、起草人、起草時間、主題詞、備注和狀態(tài)。起草部門：選擇“bumen域；起草人：選擇“qica

19、o”域；起草時間：選擇簡單操作中的“創(chuàng)建時的時間”；主題詞：選擇“zhutici”域；備注：選擇“beizhu1”域；狀態(tài)：選擇“bg_state”域。 2) 待辦人分類視圖設(shè)計 待辦人分類視圖設(shè)計如圖5-27所示，其各項設(shè)置描述如下。 視圖選擇公式：SELECT (Form = 辦理單) | (Form = banli) & IsRemoved != 1&del=0&bg_state!=批閱完畢&bg_state!=草擬選擇的是“辦理單”，并且不顯示“批閱完畢”和“草擬”狀態(tài)的文檔。 視圖中“列”的設(shè)計包含7列：待辦人、圖標(biāo)、起草人、起草時間、當(dāng)前狀態(tài)、圖標(biāo)和標(biāo)題。 待辦人：選擇“write

20、r”域； 圖標(biāo)：顯示值為104的圖標(biāo)； 起草人：顯示“draftperson”域； 起草時間：選擇簡單操作中的“創(chuàng)建時間”； 當(dāng)前狀態(tài)：選擇公式為待+bg_state； 圖標(biāo)：顯示值為1的圖標(biāo)； 標(biāo)題：顯示“zhutici”域。 3) 所有公文視圖設(shè)計 所有公文視圖設(shè)計如圖5-28所示，其各項設(shè)置描述如下。 視圖選擇公式：SELECT ( (Form = 辦理單) | (Form = banli) | (form=flow )|(form=流程記錄)|(form=selectreader)&del=0&havefinish=1選擇的是“辦理單”和“流程記錄”表單，并且選擇“havefinish

21、”域值為1的狀態(tài)。 視圖中“列”的設(shè)計包含6列：起草人、起草時間、圖標(biāo)、當(dāng)前狀態(tài)、顯示值為1的圖標(biāo)和主題詞。 起草人：選擇公式語言為Name(CN; Drafter)； 起草時間：選擇簡單操作“創(chuàng)建時間”； 圖標(biāo)：選擇公式語言為If(bg_state=草擬;115;bg_state=批閱;116;117)； 當(dāng)前狀態(tài)：定義“批閱完畢”； 圖標(biāo)：顯示值為1的圖標(biāo)； 主題詞：選擇“zhutici”域。 4) 流轉(zhuǎn)視圖設(shè)計 流轉(zhuǎn)視圖設(shè)計如圖5-29所示，其各項設(shè)置描述如下。 視圖選擇：選擇簡易式“選擇流程記錄的表單”。 視圖中“列”的設(shè)計包含5列：id、時間、姓名、文檔、傳遞給。 id：選擇“id”

22、域； 時間：選擇簡單功能“創(chuàng)建時間”； 姓名：選擇公式person； 文檔：選擇“state”域； 傳遞給：選擇“postto”域。 5) 已回復(fù)的公文視圖設(shè)計 已回復(fù)的公文視圖設(shè)計如圖5-30所示，其各項設(shè)置描述如下。 視圖選擇公式：SELECT ( (Form = 辦理單) | (Form = banli) | (form=flow )|(form=流程記錄)|(form=selectreader)&del=0&replyme=已回復(fù)選擇的是“辦理單”和“流程記錄”表單，并且選擇“replayme”域值為“已回復(fù)”狀態(tài)的所有文檔。 視圖中“列”的設(shè)計包含6列：起草人、起草時間、顯示值為15

23、的圖標(biāo)、當(dāng)前狀態(tài)、顯示值為9的圖標(biāo)和主題詞。 起草人：選擇公式語言為Name(CN; Drafter)； 起草時間：選擇簡單操作“創(chuàng)建時間”； 圖標(biāo)：顯示值為15的圖標(biāo)； 當(dāng)前狀態(tài)：選擇公式語言為If(replyme=已回復(fù);person+replyme;replyme)； 圖標(biāo)：顯示值為9的圖標(biāo)； 主題詞：選擇“zhutici”域。 6) 回收站視圖設(shè)計 回收站視圖設(shè)計如圖5-31所示，其各項設(shè)置描述如下。 視圖選擇公式：SELECT (form=banli|form=flow)&del=1選擇的是“辦理單”和“流程紀(jì)錄”表單，并且顯示“del”域的值等于“1”的所有文檔。 視圖中“列”的設(shè)

24、計包含6列：圖標(biāo)、刪除時間、刪除人、起草人、值為5的圖標(biāo)和主題詞。圖標(biāo)：顯示值為20的圖標(biāo)；刪除時間：選擇“deltime”域；刪除人：選擇“delperson”域；起草人：選擇“draptperson”域；圖標(biāo)：顯示值為5的圖標(biāo)；主題詞：選擇“zhutici”域。 7) 按草擬部門視圖設(shè)計 按草擬部門視圖設(shè)計如圖5-32所示，其各項設(shè)置描述如下。 視圖選擇公式：SELECT (Form = 辦理單) | (Form = banli) &del=0選擇的是“辦理單”和“流程記錄”表單，并且顯示“del”域的值等于“1”的所有文檔。 視圖中“列”的設(shè)計包含3列：起草部門、起草人和起草時間。 起草

25、部門：選擇“bumen”域； 起草人：選擇“qicao”域； 起草時間：選擇“riqi”域。 3公文處理數(shù)據(jù)庫中的大綱和幀結(jié)構(gòu)集設(shè)計 公文處理數(shù)據(jù)庫中的first幀結(jié)構(gòu)集如圖5-33所示。 公文處理數(shù)據(jù)庫中的outline大綱如圖5-34所示。 outline大綱包含7個項目：新建公文、等待批閱的公文、公文流程、已回復(fù)的公文、完成公文、按草擬部門和回收站。 (1) 新建公文：和公文處理視圖相連，如圖5-35所示。 (2) 等待批閱的公文：和待辦人分類視圖連接，如圖5-36所示。 (3) 公文流程：和流轉(zhuǎn)視圖相連，如圖5-37所示。 (4) 已回復(fù)的公文：和已回復(fù)的公文視圖相連，如圖5-38所示

26、。 (5) 完成公文：和所有公文視圖連接，如圖5-39所示。(6) 按草擬部門：和按草擬部門視圖相連，如圖5-40所示。(7) 回收站：和回收站視圖相連，如圖5-41所示。圖5-36 outline大綱等待批閱的公文項 實 踐 題 應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法，對企業(yè)信息交流管理程序模塊進(jìn)行分析，建立系統(tǒng)邏輯模型和物理模型；應(yīng)用Lotus Domino/Notes技術(shù)進(jìn)行文檔數(shù)據(jù)庫的設(shè)計，并實現(xiàn)相關(guān)的處理要求。其信息交流管理程序如下： 1 目的 保證環(huán)境管理信息交流工作及時、暢通，更好地促進(jìn)各部門、各管理層之間的溝通和協(xié)作及相關(guān)方信息的有效處理。 2 范圍 適用于公司內(nèi)各部門之間以及公司與

27、外部相關(guān)方之間的信息交流。 3 職責(zé)3.1 各部門職責(zé)各部門負(fù)責(zé)環(huán)境信息的收集與傳遞及批復(fù)信息的實施。3.2 供應(yīng)部職責(zé)供應(yīng)部負(fù)責(zé)與分供方進(jìn)行信息交流與反饋。3.3 公司辦公室職責(zé)公司辦公室負(fù)責(zé)與工程承包方進(jìn)行信息交流與反饋。3.4 研究發(fā)展部職責(zé)研究發(fā)展部負(fù)責(zé)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會進(jìn)行信息交流與反饋。 3.5 經(jīng)營辦公室職責(zé) 經(jīng)營辦公室負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行信息交流與反饋。 3.6 管理中心職責(zé) 管理中心負(fù)責(zé)信息的處理與反饋，并對批復(fù)信息的實施情況進(jìn)行驗證。 4 程序 內(nèi)、外部信息交流方式按信息交流圖進(jìn)行，由各部門環(huán)境內(nèi)審員組織執(zhí)行。 4.1 環(huán)境信息內(nèi)容 4.1.1 內(nèi)部環(huán)境信息內(nèi)容 (1) 環(huán)境因素的識別與更新。 (2) 重要環(huán)境因素，包括對重要環(huán)境因素的控制情況、與重要環(huán)境因素相關(guān)的運行與活動的控制情況。 (3) 環(huán)境法律、法規(guī)及遵守情況。 (4) 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)、方案及完成情況、效果。 (5) 內(nèi)審、管理評審、外部審核信息。 (6) 監(jiān)測、測量結(jié)果，不符合與糾正情況。 (7) 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)。 (8) 環(huán)境培訓(xùn)情況。 (9) 員工關(guān)于環(huán)保方面的建議。 (10) 總經(jīng)理、管理者代表有關(guān)環(huán)境管理工作的指示、決定、要求等。 (11) 各部門間、環(huán)境管理工作崗位間的日常聯(lián)絡(luò)、常規(guī)報表、其他信息通報等。 (12) 環(huán)境管理體系各運行控制程序的執(zhí)行情