XXXX年信用卡發(fā)卡量調(diào)查

1、安2010年信用板卡發(fā)卡量安調(diào)查稗理財(cái)周報(bào)零售銀扮行試驗(yàn)室調(diào)查 俺424銀行信用壩卡大戰(zhàn)拜第一梯隊(duì)：工行扮、建行、農(nóng)行、搬中行、招行，發(fā)瓣卡量2000萬(wàn)礙張以上；皚第二梯隊(duì)：交行奧、深發(fā)展、平安扒銀行、興業(yè)銀行頒、中信銀行、民叭生銀行等，發(fā)卡拜量幾百萬(wàn)至上千翱萬(wàn)不等，特點(diǎn)各絆異；哀第三梯隊(duì)：北京班銀行、寧波銀行斑、上海銀行等城壩商行，多關(guān)注具阿體區(qū)域及細(xì)分客哀戶；擺每一家都有對(duì)手盎，每一處都有硝愛煙。瓣經(jīng)過廣州的天橋半上，總是能看到鞍銀行設(shè)點(diǎn)擺檔在啊推銷信用卡。翱我向某家銀行信班用卡部負(fù)責(zé)人問癌到，銀監(jiān)會(huì)不讓般信用卡發(fā)卡贈(zèng)禮稗，你再如何增加斑發(fā)卡量呢？般他說，“贈(zèng)禮開叭卡”只是初期開扒荒的事情

2、，低門隘檻打肉搏戰(zhàn)。銀爸監(jiān)會(huì)的新政策是扳讓我們銀行業(yè)增藹加信用卡的核心藹競(jìng)爭(zhēng)力，以戰(zhàn)略胺取勝。懊這位信用卡負(fù)責(zé)安人能輕松的面對(duì)氨這個(gè)新政策，是把因?yàn)樵撱y行有較捌多信用卡客戶量八，或者是該行信隘用卡策略與新政把策正好不謀而合擺，他才有如此的昂鎮(zhèn)定。百“信用卡發(fā)卡贈(zèng)艾禮”的禁令，總扳該有銀行愁。愛在理財(cái)周報(bào)零售扳銀行實(shí)驗(yàn)室中將辦16家發(fā)行全國(guó)耙性信用卡按發(fā)行瓣規(guī)模、發(fā)行區(qū)域奧等因素劃分出四澳大檔。邦第一梯隊(duì)不容質(zhì)矮疑的是工行、建癌行、農(nóng)行、中行挨、招行。他們的襖累計(jì)發(fā)卡量都是瓣在2000萬(wàn)張把以上。把當(dāng)然四大行能有巴如此高的發(fā)卡量隘是得益于龐大的澳網(wǎng)點(diǎn)數(shù)，而招商襖銀行僅只有70啊0多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，能襖獲

3、得與四大行同啊列的資格，是取啊決于跑馬圈地的盎策略。而現(xiàn)如今跋，這5家銀行在昂獲得豐厚的客戶把基礎(chǔ)的同時(shí)，還絆實(shí)施細(xì)分客戶，隘挖掘高端信用卡辦客戶的需求。白發(fā)卡量略低的交爸行、中信即歸于拔第二梯隊(duì)，同時(shí)俺還有深發(fā)展和興絆業(yè)銀行、民生銀爸行等。傲興業(yè)銀行所施行哀的“銀銀合作”巴的模式，可以將昂銀行信用卡布局襖是大而全，雖然安能將接觸客戶網(wǎng)昂撒開，但是合作霸的銀行所擁有的俺客戶群并不高端哎和成熟，還是存拌在弊端。傲合作模式不僅只懊有興業(yè)銀行，還熬有深發(fā)展、平安巴銀行。“平深戀吧”最大的戰(zhàn)略模搬式可以交叉銷售暗，這也意味著面阿對(duì)兩家銀行的潛霸在客戶是龐大的叭平安保險(xiǎn)客戶。百民生銀行的信用骯卡是具有較

4、廣的挨群眾基礎(chǔ)，累計(jì)邦發(fā)卡量在800熬萬(wàn)張以上。同時(shí)疤民生銀行在發(fā)卡把種類上還有多次笆的創(chuàng)新。伴作為累計(jì)發(fā)卡量胺只有工行1/1暗0的浦發(fā)銀行，案405萬(wàn)張信用巴卡客戶，他們的板圈地運(yùn)動(dòng)還只是唉剛開了頭。辦但是對(duì)浦發(fā)不容背小視，這405瓣萬(wàn)張信用卡所給般銀行今年上半年爸帶來(lái)了近3億的把收入，同比增長(zhǎng)癌17%，要略高暗于擁有1000罷多萬(wàn)客戶量的中翱信銀行。扒浦發(fā)最不能忽視把它與中移動(dòng)的戰(zhàn)哀略合作。國(guó)內(nèi)信隘用卡跑馬圈地的盎策略最早來(lái)源于岸臺(tái)灣，現(xiàn)如今這爸項(xiàng)策略已步入尾懊聲。行業(yè)里人說熬道，未來(lái)信用卡胺的發(fā)展將繼續(xù)學(xué)按習(xí)日本，與移動(dòng)鞍通訊合作。如此爸浦發(fā)就要比其它芭銀行更有得天獨(dú)頒厚的條件去增加敖信

5、用卡的黏度，疤同時(shí)也能開拓新笆客戶。芭而第三梯隊(duì)的北奧京銀行、寧波銀疤行及上海銀行等白。它們都屬于城白商行，雖然它們擺在地域上具有局搬限性，但是能在岸有限的空間，無(wú)案限地細(xì)化它們的般客戶。它們的信奧用卡主要客戶群凹是高端客戶，或佰者具有交叉營(yíng)銷翱需求的客戶，這鞍樣才能獲得較高頒的客戶黏度及較氨低的不良率。捌盡管戰(zhàn)略合作方拌式能讓各銀行加邦大客戶的接觸面哎，促進(jìn)增加新的敖信用卡客戶。但鞍銀行信用卡負(fù)責(zé)把人一致認(rèn)為增加頒產(chǎn)品的獨(dú)具性及半創(chuàng)新性才是硬道叭理。把現(xiàn)如今國(guó)內(nèi)信用懊卡的戰(zhàn)火只是剛阿打響而已，客戶搬基礎(chǔ)弱的銀行并艾不一定在這場(chǎng)戰(zhàn)敗役中會(huì)落敗的。矮現(xiàn)有些銀行早已百有所準(zhǔn)備，在信凹用卡創(chuàng)新及營(yíng)銷

6、唉策略上下了功夫笆。跑馬圈地的肉瓣搏戰(zhàn)將漸漸遠(yuǎn)行伴，后期國(guó)內(nèi)信用翱卡界將會(huì)是百家柏爭(zhēng)鳴之勢(shì)。白四大行第一梯隊(duì)疤：工行信用卡全奧球第四，建行單瓣卡最高額度50熬0萬(wàn)扳信用卡網(wǎng)上申請(qǐng)傲總量突破100矮萬(wàn)張，單日申請(qǐng)扒量峰值突破2萬(wàn)阿張，成為僅次于板摩根大通、美洲敗銀行和花旗集團(tuán)艾的全球第四大信白用卡發(fā)卡行。全版球最賺錢銀行工般商銀行在信用卡矮領(lǐng)域依然一騎絕敗塵。扳“跑馬圈地”一啊直是國(guó)內(nèi)各銀行奧在信用卡市場(chǎng)采瓣取的模式，但是爸面對(duì)信用卡使用昂率低、壞賬率高爸的現(xiàn)實(shí)，有一定傲市場(chǎng)占有率的銀邦行逐步進(jìn)入“精凹耕細(xì)作”時(shí)代。罷其中四大國(guó)有銀案行和招商銀行憑盎借自己龐大的優(yōu)翱質(zhì)客戶群，已經(jīng)芭在高端信用卡領(lǐng)

7、擺域、團(tuán)購(gòu)和移動(dòng)板支付方面發(fā)力。懊四大行“財(cái)大氣壩粗”，開始進(jìn)軍懊高端信用卡柏高端信用卡一直艾是每家銀行夢(mèng)寐邦以求的精耕細(xì)作擺方向。據(jù)相關(guān)數(shù)把據(jù)顯示，201霸0年上半年，白白金卡發(fā)卡量環(huán)比捌上升11.32昂%。但與門檻較翱低的普通信用卡按相比，像白金卡埃這樣的高端信用八卡，僅動(dòng)輒數(shù)千拔甚至上萬(wàn)元的年擺費(fèi)就還是將普通安客戶擋在門外。百不過對(duì)于擁有者稗龐大優(yōu)質(zhì)客戶基盎礎(chǔ)的四大國(guó)有行扮和招行等少數(shù)股藹份制銀行來(lái)說，跋其仍然在高端信背用卡領(lǐng)域有著絕礙對(duì)優(yōu)勢(shì)。叭據(jù)理財(cái)周報(bào)零售哎銀行實(shí)驗(yàn)室研究鞍員監(jiān)測(cè)，四大行板目前均大量發(fā)行昂了高端的白金信氨用卡，建設(shè)銀行啊更是發(fā)行了最高巴額度500萬(wàn)元愛的鉆石信用卡。頒

8、據(jù)了解，這些高般端的信用卡需要頒收到銀行的邀請(qǐng)擺函才可以申請(qǐng)，斑申請(qǐng)人的年收入柏一般要達(dá)到30跋萬(wàn)元以上，在銀唉行的資產(chǎn)必須達(dá)拜到一定數(shù)量，并胺且有良好的信用板記錄。刷卡能力凹也是申請(qǐng)高端信伴用卡的一個(gè)重要皚門檻，多數(shù)銀行凹要求持卡人年消伴費(fèi)額達(dá)到一定的礙水平，建行需要艾年消費(fèi)10萬(wàn)，把工行則需要20邦萬(wàn)元。靶同時(shí)，高端信用叭卡的授信額度也把較高。一般金卡背的授信額度在1愛萬(wàn)元到5萬(wàn)元之俺間，白金信用卡捌持卡人則可輕松熬獲得超過5萬(wàn)元頒以上的額度。建半設(shè)銀行、工商銀版行白金卡最高信八用額度可達(dá)10笆0萬(wàn)元。叭雖然高端信用卡壩持卡人為數(shù)不多俺，但為銀行貢獻(xiàn)疤的利潤(rùn)卻非?？杀秤^。因此，銀行熬在高端

9、信用卡的敗銷售上也各顯神藹通。靶這些高端持卡人奧顯然更愿意將錢骯花在體驗(yàn)時(shí)尚潮邦流和商旅服務(wù)上癌。因此大部分銀半行也緊貼這些商叭務(wù)人士的消費(fèi)和捌生活需求，推出疤了一系列增值服氨務(wù)滿足客戶。凹據(jù)了解，目前很佰多銀行都陸續(xù)推頒出多家高爾夫練版習(xí)場(chǎng)和球場(chǎng)優(yōu)惠八擊球的增值服務(wù)案，并定期舉辦邀鞍請(qǐng)賽。工商銀行擺還發(fā)行了“工銀懊北高協(xié)聯(lián)名信用絆卡”，為國(guó)內(nèi)首鞍張具有高爾夫差敖點(diǎn)計(jì)算功能的聯(lián)啊名信用卡產(chǎn)品。辦“跑馬圈地”轉(zhuǎn)愛向“精耕細(xì)作”稗，團(tuán)購(gòu)和移動(dòng)支按付助跑艾相比一些股份制襖銀行，國(guó)有銀行艾在信用卡業(yè)務(wù)上把雖然起步較晚，翱但呈現(xiàn)出一種驚敗人漲幅。工行作瓣為國(guó)內(nèi)第一大信扒用卡發(fā)卡行，信岸用卡網(wǎng)上申請(qǐng)總伴量

10、已突破100澳萬(wàn)張，單日申請(qǐng)傲量峰值突破2萬(wàn)背張，成為僅次于昂摩根大通、美洲凹銀行和花旗集團(tuán)鞍的全球第四大信把用卡發(fā)卡行。建愛設(shè)銀行半年報(bào)則斑顯示，累計(jì)發(fā)卡昂達(dá)2638萬(wàn)張扳。百銀行業(yè)內(nèi)人士表安示，四大國(guó)有行鞍信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)芭展模式一直是先壩跑馬圈地，再在拜圈的地盤里細(xì)分白客戶。實(shí)際上信暗用卡發(fā)得越多虧斑得越多，銀行必霸須要找到適合自昂己的盈利模式。稗“一段較長(zhǎng)時(shí)期壩的跑馬圈地時(shí)代壩確實(shí)為招行的信辦用卡帶來(lái)許多客背戶，只有客戶數(shù)瓣量有一定的保證襖，業(yè)務(wù)才能發(fā)展岸起來(lái)。”招行主熬管零售副行長(zhǎng)丁佰偉表示。“但如昂果要讓信用卡業(yè)懊務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展霸，就不能單以發(fā)般卡規(guī)模來(lái)衡量業(yè)礙績(jī)的好壞。所以翱我們現(xiàn)

11、在主張發(fā)懊有效卡，同時(shí)改耙變銷售渠道與方背法，更為精細(xì)化礙的管理客戶是支礙撐業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展稗的動(dòng)力所在?！卑佟按蠖鞭D(zhuǎn)變懊為“細(xì)而精”的伴計(jì)劃已在逐漸升伴溫發(fā)酵，而借助啊信用卡引爆消費(fèi)爸市場(chǎng)以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)叭聯(lián)動(dòng)成為當(dāng)前最班為流行的模式。疤目前，各大銀行邦都熱衷與知名餐安飲、電器百貨、辦酒店、服飾等品矮牌進(jìn)行合作，只半要通過信用卡消昂費(fèi)就可獲得特殊藹優(yōu)惠，涉及的范艾圍也比較大眾化佰，從一定程度上鞍更為直接的刺激班了持卡人的消費(fèi)板欲望。昂不僅如此，銀行霸作為一個(gè)獨(dú)立的凹運(yùn)營(yíng)主體，開始背正式涉足團(tuán)購(gòu)領(lǐng)唉域，招商銀行推拔出的團(tuán)購(gòu)服務(wù)“俺非常團(tuán)”業(yè)已上芭線，首日?qǐng)F(tuán)購(gòu)“百1日租車”服務(wù)熬較為少見引發(fā)廣奧泛關(guān)注

12、，業(yè)內(nèi)人版士預(yù)測(cè)未來(lái)會(huì)有挨更多此類型的嘗盎試出現(xiàn)，但進(jìn)行扮市場(chǎng)的差異化定扒位尤為重要。盎除此之外，移動(dòng)把支付也從國(guó)有行昂開始，中國(guó)工商俺銀行、中國(guó)聯(lián)通罷、中國(guó)銀聯(lián)推出奧全國(guó)首張“手機(jī)啊SIM卡+PB板OC2.0貸記背卡”標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)唉信用卡，開展手礙機(jī)快速支付業(yè)務(wù)俺試點(diǎn)。消費(fèi)者把啊此卡裝進(jìn)手機(jī)，矮可以正常通信，耙也可在商家的P斑OS終端，將手矮機(jī)輕輕一揮便可擺完成支付，所有芭支付結(jié)算款項(xiàng)直吧接通過工行信用把卡完成。啊城商行信用卡細(xì)哎分再細(xì)分：浙江叭泰隆主打企業(yè)主埃，寧波銀行不主辦動(dòng)發(fā)卡按據(jù)中國(guó)銀聯(lián)今年拜4-9月最新數(shù)懊據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)最吧大的城商行北京耙銀行跨行活動(dòng)信罷用卡卡均交易筆稗數(shù)連續(xù)6個(gè)月排

13、艾名全國(guó)第一。而罷杭州銀行在華東把也獨(dú)占鰲頭，覆拔蓋了江浙遠(yuǎn)超一襖半的市場(chǎng)。挨但理財(cái)周報(bào)零售埃銀行實(shí)驗(yàn)室研究拜員對(duì)寧波銀行、傲杭州銀行、浙江礙泰隆銀行、北京俺銀行和平安銀行靶等多家城商行監(jiān)百測(cè)發(fā)現(xiàn)，由于受骯地域和網(wǎng)點(diǎn)限制岸，城商行的信用霸卡業(yè)務(wù)并沒有像挨大銀行一樣大規(guī)氨模發(fā)卡，而是集暗中于一定區(qū)域，柏有針對(duì)的進(jìn)行市傲場(chǎng)細(xì)分。襖作為后起之秀，矮城商行在一開始罷就走了一條與大辦銀行先“跑馬圈扒地”不同的路線罷，而是從“精耕邦細(xì)作”起步。盎杭州銀行信用卡吧定位中青年白領(lǐng)哎，翱平安銀行主打年哀輕人伴華東是一個(gè)銀行矮卡集中發(fā)售的區(qū)敖域，而作為國(guó)際把化大都市，上海搬是各家銀行零售傲業(yè)務(wù)的必爭(zhēng)之地霸，但對(duì)于

14、受地域巴限制的城商行，凹其在信用卡業(yè)務(wù)熬上只能有所為有襖所不為。辦“截至11月中頒旬，我們分行發(fā)壩卡量有5866耙張左右，但不到佰總行發(fā)卡量的一翱半。不過，新增暗激活卡有大幅增澳長(zhǎng)，接近80.凹4%?！焙贾葶y斑行上海分行信用胺卡中心相關(guān)人士敗告訴理財(cái)周報(bào)零俺售銀行實(shí)驗(yàn)室研翱究員。敗即使以5866般張為總行發(fā)卡量爸的一半，杭州銀傲行總行的發(fā)卡量辦也只有1000背0多張。但是該叭人士告訴理財(cái)周罷報(bào)研究員，他們按發(fā)行信用卡的對(duì)凹象有著明確的細(xì)拌分，“杭州銀行版是根據(jù)年齡、收巴入、職業(yè)、所處百區(qū)域等因素做市白場(chǎng)細(xì)分，通過市鞍場(chǎng)細(xì)分，將目標(biāo)案客群定位在年齡胺25歲至45歲拔區(qū)間的中青年白班領(lǐng)?！睌[正因如

15、此，卡量拜雖少，但穩(wěn)定的壩客戶群使得杭州柏銀行信用卡貸款唉迅速增長(zhǎng)?！敖匕χ寥径饶?，杭百州銀行上海分行把信用卡期末信貸般總額為6941伴.05萬(wàn)，較去擺年同期有較大增癌長(zhǎng)。”奧平安銀行同樣采暗取了具有針對(duì)性半的發(fā)卡策略。據(jù)爸平安銀行信用卡八內(nèi)部人士稱，“半平安銀行的信用頒卡其實(shí)主要定位凹在于年輕人，所扳以我們主要通過鞍定期舉辦一些年澳輕人感興趣的信礙用卡優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)昂吸引客戶進(jìn)行消笆費(fèi)，而且看重了般年輕人的消費(fèi)能頒力比較巨大，這靶是一塊非常巨大叭的市場(chǎng)?！卑颈本┿y行上海分岸行副行長(zhǎng)王納新疤在接受理財(cái)周報(bào)翱研究員采訪時(shí)也笆表示，北京銀行哀的信用卡客戶主奧要面向中高端客礙戶以及收入比較霸穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)

16、職業(yè)哎人群發(fā)行，尤其佰公用事業(yè)單位工耙作人員和公司經(jīng)艾營(yíng)業(yè)績(jī)比較突出按的企業(yè)里的員工頒持有比例比較高壩，但發(fā)卡對(duì)象還耙是以個(gè)人客戶為扒主，公司卡為輔白，為了降低風(fēng)險(xiǎn)懊、縮緊不良率，罷營(yíng)銷策略主要以哀內(nèi)部推薦為主，頒目前的發(fā)卡區(qū)域皚主要集中在華北班地區(qū)，上海這邊半要到明年才會(huì)有盎信用卡的發(fā)行。拌浙江泰隆信用卡唉偏愛企業(yè)主，埃寧波銀行不主動(dòng)唉發(fā)卡爸網(wǎng)點(diǎn)主要集中在耙浙江東部的浙江哀泰隆商業(yè)銀行，愛以其特殊的“專稗為中小企業(yè)服務(wù)敗”的特殊定位，襖信用卡產(chǎn)品的主伴要功能也是希望搬能較好地滿足中案小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)胺營(yíng)業(yè)主的消費(fèi)性搬融資和經(jīng)營(yíng)性融藹資的需要。搬浙江泰隆商業(yè)銀奧行信用卡部總經(jīng)岸理賀建中在接受跋理

17、財(cái)周報(bào)研究員敖采訪時(shí)表示，“暗發(fā)卡客戶的群體案細(xì)分主要按客戶邦的職業(yè)性質(zhì)和行拔業(yè)特點(diǎn)以及根據(jù)般客戶的消費(fèi)信貸芭需求和經(jīng)營(yíng)性信凹貸需求進(jìn)行細(xì)分邦的。對(duì)于行政機(jī)板關(guān)、事業(yè)單位及骯有穩(wěn)定收入的其盎它單位工作人員柏以滿足他們的日昂常刷卡消費(fèi)需求半為主，為其提供拔刷卡便利、消費(fèi)扳信貸及信用卡附吧加的增值服務(wù)；澳對(duì)于從事生產(chǎn)、耙貿(mào)易經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的八中小企業(yè)主、個(gè)靶體工商戶、從事柏農(nóng)林牧漁等生產(chǎn)拔經(jīng)營(yíng)的三農(nóng)疤客戶，我們主要傲是為他們提供我奧行信用卡所特有按的自助便捷的經(jīng)背營(yíng)性融資服務(wù)，癌以滿足他們小額案便利的信貸需求把。我行信用卡的斑營(yíng)銷重點(diǎn)放在挖昂掘后者的客戶資柏源上，與大行的癌營(yíng)銷(以行政機(jī)絆關(guān)、事業(yè)單位為

18、巴主)形成了錯(cuò)位搬的競(jìng)爭(zhēng)?！钡K賀建稱，截至2襖010年11月擺，該行信用卡累骯計(jì)發(fā)卡量為8.安15萬(wàn)張，較上啊年增長(zhǎng)79%。疤信用卡貸款余額拔為34億元，比唉上年末增加20愛億元，增幅達(dá)1頒43%。同時(shí)信叭用卡不良透支(襖按五級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)挨)率僅為0.3胺%，處于較低的柏風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。矮相對(duì)于浙江泰隆扒銀行的積極細(xì)分鞍市場(chǎng)，推廣信用瓣卡，寧波銀行上拌海分行相關(guān)人士案則表示，寧波銀藹行不主動(dòng)發(fā)卡，白只發(fā)給那些對(duì)交埃叉營(yíng)銷有需求的凹既有客戶，設(shè)攤半的不會(huì)去做。通按常一些優(yōu)質(zhì)的企懊業(yè)主會(huì)有這方面岸的需求，但由于拔信用卡不是特別般盈利的項(xiàng)目所以拔并沒作為重點(diǎn)業(yè)斑務(wù)來(lái)開發(fā)。為了霸降低死卡數(shù)量、藹提高動(dòng)卡率，信

19、懊用卡的建設(shè)基本骯上都在既有客戶澳的開拓與維護(hù)上把，為他們提供多翱樣化服務(wù)。澳民生多次創(chuàng)新累斑計(jì)829萬(wàn)張，傲光大浦發(fā)都沖得斑很猛絆對(duì)于現(xiàn)有客戶，絆浦發(fā)信用卡中心皚實(shí)施專業(yè)的生命拌周期管理，強(qiáng)調(diào)按信用卡在客戶生暗命周期各階段可耙提供的不同體驗(yàn)霸我國(guó)信用卡市場(chǎng)靶當(dāng)前人均持卡數(shù)昂及使用頻次與發(fā)耙達(dá)國(guó)家相比仍有拌一定差距，這給岸各發(fā)卡銀行提供罷了較大的發(fā)展空搬間。起步較晚，按客戶數(shù)量較小的耙銀行在繼續(xù)跑馬跋圈地的同時(shí)，也翱沒有忘記獨(dú)辟蹊藹徑為自身創(chuàng)造發(fā)搬展的空間。把民生發(fā)活動(dòng)性卡把，浦發(fā)推功能性隘卡昂從浦發(fā)銀行半年跋報(bào)中看出，20辦10年上半年信凹用卡新增發(fā)卡超板過31萬(wàn)張，截柏止到6月末累計(jì)壩發(fā)卡

20、405萬(wàn)張愛。民生銀行發(fā)卡絆829萬(wàn)張，雖奧說數(shù)量已比之前芭有了大幅增長(zhǎng)，暗但前方的路依然癌很遠(yuǎn)。俺民生銀行信用卡氨中心相關(guān)負(fù)責(zé)人八表示，錯(cuò)過了被癌稱為中國(guó)信用卡霸元年的2003罷年，作為信用卡八市場(chǎng)的后來(lái)者，骯民生銀行更應(yīng)該伴注重自己的辨識(shí)八度、吸引消費(fèi)者絆的關(guān)注，是民生胺信用卡在發(fā)卡之凹初就必須面對(duì)的熬挑戰(zhàn)。疤民生銀行在市場(chǎng)叭拓展方面大打情般感牌，讓消費(fèi)者斑獲得好感，從而壩使其優(yōu)先購(gòu)買或霸選擇所營(yíng)銷的產(chǎn)懊品和服務(wù)。這是班強(qiáng)化夯實(shí)品牌定隘位、塑造形象、哀甩開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的礙“重武器”。頒民生銀行信用卡拌從日常生活用品拜入手，開展持續(xù)版刷一定金額送牛敗奶送大米的活動(dòng)半，就圈定了大量頒的群眾基礎(chǔ)。八

21、在圈定大量的信爸用卡客戶后，信把用卡中心有針對(duì)捌性地細(xì)分客戶。半簡(jiǎn)單的考慮從生敗活消費(fèi)的層面區(qū)版分了客戶族群，凹對(duì)此進(jìn)行情感營(yíng)把銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷。懊同時(shí)還針對(duì)性地哀按區(qū)域來(lái)進(jìn)行分案類。像針對(duì)有富岸人較多區(qū)域的北藹京、上海、杭州壩、蘇州、寧波地挨區(qū)的客戶開展活胺動(dòng)，目的是想獲笆得當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)辦可，發(fā)卡量明顯哀上升。佰累計(jì)發(fā)卡量只有拌民生銀行一半的霸浦發(fā)銀行，也曾巴施行開卡送小禮邦物的策略。但浦爸發(fā)銀行信用卡部傲門提出，客戶的稗需求越來(lái)越明顯叭，目的性越強(qiáng)，拔送禮解決不了根爸本問題，只是短瓣時(shí)間內(nèi)能刺激開吧卡量而已。斑浦發(fā)銀行經(jīng)市場(chǎng)半調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)刷岸卡積分是持卡人艾所看重的關(guān)鍵點(diǎn)盎，從而推出加速敖積分

22、信用卡。這哀款信用卡與目前岸市場(chǎng)上較為普遍岸的短期性積分翻啊倍等促銷活動(dòng)不癌同，該產(chǎn)品將“罷加速積分”作為艾產(chǎn)品核心功能，安讓持卡人長(zhǎng)期享凹有，較好地滿足巴了喜歡刷卡積分凹換禮的目標(biāo)客群愛需求?！斑@類功爸能明確的產(chǎn)品也疤會(huì)讓持卡人的刷挨卡及忠誠(chéng)度有更板好的表現(xiàn)，會(huì)大柏大降低睡眠卡的暗產(chǎn)生?！逼职l(fā)銀澳行上述人士表示暗。版對(duì)于現(xiàn)有客戶，笆浦發(fā)信用卡中心奧實(shí)施專業(yè)的生命佰周期管理，強(qiáng)調(diào)胺信用卡在客戶生澳命周期各階段可安提供的不同體驗(yàn)岸。耙“我們對(duì)于每一胺位持卡人消費(fèi)行俺為進(jìn)行跟蹤管理藹，持續(xù)與客戶進(jìn)跋行多樣化的互動(dòng)凹交流，對(duì)于處于板不同周期的持卡藹人的不同需求，拔來(lái)給予相應(yīng)的活靶動(dòng)及服務(wù)，在提俺升客

23、戶忠誠(chéng)度的扒同時(shí)，精耕細(xì)作懊，實(shí)現(xiàn)更多的利皚潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?！卑Ф谛庞每I(yè)務(wù)敗方面起步最晚的邦郵政儲(chǔ)蓄銀行，骯在成立之初，就伴毫不掩飾在信用熬卡業(yè)務(wù)上的野心扳，今年年初，終翱于發(fā)行了該行第胺一張信用卡“鼎邦卡”，全面發(fā)力拔信用卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)敗。盎尋找產(chǎn)品的差異拜性是關(guān)鍵俺調(diào)查顯示，有近哎三成的信用卡持凹卡者認(rèn)為各行信扳用卡沒有差別，矮認(rèn)為有較大差別靶的持卡者僅占總版調(diào)查人數(shù)的12俺%左右。壩由于各銀行保留叭客戶能力差異不百大，因此突出產(chǎn)礙品和服務(wù)的差異疤化，注重服務(wù)功背能細(xì)分及消費(fèi)者叭心理細(xì)分，持續(xù)辦滿足持卡人對(duì)新白功能、利益的需罷求將成為信用卡拜業(yè)務(wù)后起之秀的把制勝籌碼。扒光大銀行將信用吧卡功能放大

24、化，藹一張信用卡同時(shí)隘擁有儲(chǔ)蓄和消費(fèi)吧透支功能。信用柏卡中心推出的“挨陽(yáng)光存貸合一卡澳”在推出后的不骯到半年中，發(fā)卡板量已經(jīng)超過70捌萬(wàn)張。辦“陽(yáng)光存貸合一吧卡”在享用信用拔額度內(nèi)先消費(fèi)、半后還款的信用卡襖功能，又能使用邦取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、投背資理財(cái)?shù)绕胀ㄣy芭行卡功能。同時(shí)耙又能降低了信用斑卡準(zhǔn)入門檻，更班加符合廣大普通吧群眾需求。跋數(shù)字華夏品牌傳埃播機(jī)構(gòu)首席顧問扳姜培峰表示，這拜種原創(chuàng)技術(shù)創(chuàng)新伴把消費(fèi)者、銀行板后臺(tái)技術(shù)、理財(cái)板功能幾個(gè)要素有白機(jī)地結(jié)合在一起耙，受眾范圍會(huì)進(jìn)氨一步拓寬。凹為開發(fā)具有差異扳性的產(chǎn)品，浦發(fā)皚銀行信用卡業(yè)務(wù)伴部門也做出了充絆分的準(zhǔn)備。在新唉產(chǎn)品開發(fā)前期均疤會(huì)進(jìn)行全面的市骯場(chǎng)

25、調(diào)研，針對(duì)不愛同客戶群體的特巴征及需求進(jìn)行市笆場(chǎng)細(xì)分，豐富產(chǎn)板品結(jié)構(gòu)，滿足客礙戶需求。除標(biāo)準(zhǔn)版信用卡外，浦發(fā)艾信用卡中心面向胺高端優(yōu)質(zhì)客戶開癌發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)白金信藹用卡，面向青年版群體發(fā)行了浦發(fā)般WOW卡、麥兜藹主題卡，面向商皚務(wù)人士積極拓展礙航空、酒店、百巴貨聯(lián)名卡等，并敖且在每個(gè)產(chǎn)品中頒加入創(chuàng)新化的增矮值服務(wù)。埃在信用卡增值服擺務(wù)方面，浦發(fā)信霸用卡歷年來(lái)也推鞍出了眾多國(guó)內(nèi)首翱創(chuàng)的創(chuàng)新性功能啊。包括率先推出柏信用卡購(gòu)物和旅搬行不便保障，保捌證持卡人簽賬消瓣費(fèi)所購(gòu)物品在一頒定期限內(nèi)遭受損翱壞或意外被盜，柏同時(shí)保障航班、癌行李等延誤時(shí)，胺可獲得相應(yīng)賠償扮；在業(yè)內(nèi)率先為般持卡人提供免費(fèi)拌照片卡服務(wù)，不岸

26、僅易于辨認(rèn)，而半且照片與持卡人爸的簽字相配合，瓣簽賬消費(fèi)更有保澳障；為持卡人提白供免費(fèi)“及時(shí)語(yǔ)敖”短信服務(wù)功能暗，讓持卡人隨時(shí)壩掌握賬戶情況，扳確保用卡安全。芭民生銀行也是擁澳有眾多個(gè)“首次扮”的業(yè)務(wù)創(chuàng)新活哎躍銀行。靶前幾年，民生信安用卡在全國(guó)范圍氨內(nèi)正式推出“民安生女人花信用卡扳”，這也是國(guó)內(nèi)傲首張以女性為主拜題的異型信用卡把。目前，該系列鞍產(chǎn)品發(fā)卡量已突胺破80萬(wàn)張，引佰領(lǐng)了國(guó)內(nèi)女性信昂用卡消費(fèi)市場(chǎng)。唉今年的民生南非拔世界杯雙幣信用熬卡在國(guó)內(nèi)獨(dú)家問澳世，該卡的發(fā)行埃也標(biāo)志著中國(guó)首岸張也是唯一一張擺南非世界杯雙幣耙信用卡的誕生。扳某股份制銀行客哎戶經(jīng)理表示，大耙型銀行信用卡客拌戶量已經(jīng)接近飽

27、擺和，轉(zhuǎn)而深入挖埃掘高資產(chǎn)客戶市礙場(chǎng)，而對(duì)于仍在版市場(chǎng)客戶規(guī)模爭(zhēng)壩奪戰(zhàn)中拼搶的中矮小銀行來(lái)說，創(chuàng)八新的動(dòng)機(jī)更大一凹些，也更容易讓礙人眼前一亮。背深發(fā)展交叉發(fā)4艾04萬(wàn)信用卡，吧交行不發(fā)“手風(fēng)懊琴”卡靶交行信用卡相關(guān)暗負(fù)責(zé)人表示，“癌我們不會(huì)發(fā)手懊風(fēng)琴卡，也就耙是說，不會(huì)向同哀一個(gè)持卡人銷售拌很多信用卡”案1902萬(wàn)、1翱030萬(wàn)、62骯5萬(wàn)、404.白4萬(wàn)，這是交通跋銀行、中信銀行白、興業(yè)銀行和深熬發(fā)展捌2010年9月拜30日襖交出的信用卡數(shù)扒量成績(jī)單。安面對(duì)近百家銀行鞍“混戰(zhàn)”國(guó)內(nèi)信稗用卡市場(chǎng)的局面愛，這四家銀行的跋發(fā)卡量根據(jù)自身骯的規(guī)模算是中等癌。相比單純的“翱跑馬圈地”式發(fā)靶展，他們已經(jīng)

28、開佰始在信用卡細(xì)分巴領(lǐng)域發(fā)力，形成礙拓展客戶與細(xì)分氨客戶齊頭并進(jìn)之絆勢(shì)。俺有專家預(yù)測(cè)，信壩用卡的中國(guó)之戰(zhàn)瓣將會(huì)愈演愈烈，皚爭(zhēng)奪的核心在于哎營(yíng)銷方式和風(fēng)險(xiǎn)耙控制上。而這也半許就是交行、中胺信、興業(yè)和深發(fā)八展實(shí)現(xiàn)客戶拓展埃和細(xì)分的重要步矮驟。白興業(yè)發(fā)卡量是深藹發(fā)展1.5倍，埃貸款額度僅差4霸億阿據(jù)三季報(bào)顯示，半上述四家銀行中背，交通銀行累計(jì)哎發(fā)卡量1902埃萬(wàn)張居首，中信凹銀行以累計(jì)發(fā)卡盎量達(dá)到1030般萬(wàn)張緊隨其后。瓣而另外兩家銀行八深發(fā)展和興業(yè)銀矮行則徘徊在10澳00萬(wàn)張以下，佰分別為404.半4萬(wàn)張、625昂萬(wàn)張。胺如單從發(fā)卡量看版，最多的交行是按深發(fā)展的4.7敗倍，即使是中信敖銀行，也是深

29、發(fā)襖展的2.5倍。挨因深發(fā)展卡量規(guī)罷模較低，截至2按010年第三季暗度，信用卡貸款巴額度只有67億耙元，比興業(yè)銀行骯的73億略低。唉不難看出，雖然盎深發(fā)展和興業(yè)兩懊家銀行的累計(jì)發(fā)霸卡量相差比較大背，但是其貸款余哀額差距卻不明顯擺。同時(shí)深發(fā)展的伴信用卡不良貸款耙率比興業(yè)銀行的盎低0.53個(gè)百吧分點(diǎn)。盎對(duì)此，深發(fā)展信拌用卡總裁彭小軍礙曾表示，“信用唉卡的發(fā)展最主要拔看的不是發(fā)卡量伴而是貸款余額，瓣資產(chǎn)回報(bào)率與資鞍本回報(bào)率，這三鞍項(xiàng)元素才是銀行鞍信用卡競(jìng)爭(zhēng)的主爸要武器所在?！卑窘煌ㄣy行信用卡半相關(guān)負(fù)責(zé)人也表拌示，“我們不會(huì)昂發(fā)手風(fēng)琴卡癌，也就是說，不擺會(huì)向同一個(gè)持卡啊人銷售很多我們盎的信用卡，不會(huì)霸

30、盲目地追求卡量罷。因?yàn)橐话銇?lái)說扮，持卡人雖然持白有很多張卡片，熬但經(jīng)常使用的只八有1-2張，所岸以向同一個(gè)持卡敖人銷售很多卡片傲對(duì)于盈利的益處懊并不大，反而會(huì)疤增加我們的制卡把和管理成本?！卑梢?，不在發(fā)卡懊的數(shù)量，而關(guān)注芭卡的質(zhì)量是交行般和深發(fā)展的共同捌策略。同時(shí)，銀挨監(jiān)會(huì)對(duì)信用卡的拔管理也促使各銀叭行由“跑馬圈地案”轉(zhuǎn)向“精耕細(xì)版作”。百銀監(jiān)會(huì)限制發(fā)卡愛，擺銀行在消費(fèi)終端隘和銷售方面齊發(fā)熬力八近來(lái)，銀監(jiān)會(huì)為氨了控制銀行的信礙用卡壞賬和不良暗貸款率，限制信搬用卡的發(fā)卡數(shù)量氨，規(guī)定銀行發(fā)放鞍信用卡不準(zhǔn)送禮頒品。理財(cái)周報(bào)零八售銀行實(shí)驗(yàn)室研阿究員從四家銀行隘的網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查得知壩，目前各家銀行哎確實(shí)沒有辦卡送癌禮的活動(dòng)，但是百各銀行使出渾身百解數(shù)，開始推出昂各種各樣的信用扒卡消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)唉。扮如交行向市場(chǎng)推敖出了“刷得?！鳖C產(chǎn)品，將第三方哎保險(xiǎn)服務(wù)與客戶昂用卡行為緊密結(jié)澳合。艾中信銀行肇嘉浜胺路支行大堂經(jīng)理半說，“信用卡辦百卡要講究質(zhì)量的吧，不然辦出來(lái)都瓣是壞賬，不送禮哀品，但電影票買懊一送一?！卑河纱硕鴮?dǎo)致的銀霸行信用卡銷售模扳式也逐步改變。暗“現(xiàn)在銀監(jiān)會(huì)規(guī)安定不能在學(xué)校銷鞍售信用卡，但可背