老年人消費(fèi)行為特征

1、第一篇：老年人消費(fèi)行為特征老年人消費(fèi)行為特征在購買方式的選擇上，和在購物時(shí)選擇的方式以及商家采取的促銷方式是否對老人又影響呢？下面我 們來看看為什么？在購買方式的選擇上，老年消費(fèi)者多數(shù)選擇在大商場和離家較近的商店購買。這是因?yàn)榇笊虉鏊?提供的商品一般在質(zhì)量上可以得到保障，而且在購物環(huán)境和服務(wù)方面也有較大優(yōu)勢。老年消費(fèi)者的體力相 對以前有所下降，他們希望能夠在比較近的地方買到自己滿意的商品，并且希望能夠得到周到的服務(wù)，如 商品咨詢、導(dǎo)購服務(wù)、運(yùn)行較慢的自動(dòng)扶手電梯和舒適的休息環(huán)境等。在專賣店和連鎖店購買商品的老年消費(fèi)者也占有一定的比例，甚至還有極少一部分老年消費(fèi)者會(huì)通過 電視直銷和電話購物購買

2、商品。這說明隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)行為也在不斷地改變。 不僅是青年人的消費(fèi)行為在改變，而且有相當(dāng)一部分老年人消費(fèi)者的消費(fèi)行為也在隨著時(shí)代的變遷而改變， 他們對于一些較新的購物方式都表現(xiàn)出一定的適應(yīng)能力。因此，在對老年消費(fèi)者銷售商品的時(shí)候可以采取 多種方式。在購物的陪伴方式上，因?yàn)槔夏耆舜蠖嗪ε录拍?，而其子女由于工作等原因閑暇時(shí)間較少，所以老年 消費(fèi)者多選擇與老伴和同齡人一道出門購物。老年人之間有共同話題，在購買商品時(shí)也可以互相參考、出 謀劃策，他們對于哪些商品適合于老年人比較了解。這就說明，影響老年消費(fèi)者購買行為的相關(guān)群體主要 還是老年人。由于某些原因獨(dú)自一人外出購物的老年消費(fèi)

3、者占37.4%。對于這一部分老年消費(fèi)者，商家更要提供熱情 周到的服務(wù)，如為他們詳細(xì)介紹商品的特點(diǎn)和用途，提供容易攜帶的包裝，必要的時(shí)候提供送貨上門服務(wù)對于廣告對老年消費(fèi)者的影響程度問題，大部分老年消費(fèi)者選擇了 “影響一般”(41.9%)，而且有相 當(dāng)一部分老年消費(fèi)者選擇了 “沒什么影響”(22.7%)。由此可見，老年消費(fèi)者對廣告的依賴程度一般，并 且由于一些虛假廣告的負(fù)面影響，使得一部分老年消費(fèi)者對廣告產(chǎn)生了反感情緒。在現(xiàn)實(shí)生活中老年消費(fèi)者心理成熟、經(jīng)驗(yàn)豐富，他們一般相信通過多家選擇和仔細(xì)判斷就能選出自己 滿意的商品。當(dāng)然老年消費(fèi)者還是希望通過廣告了解一些商品的性能和特點(diǎn)，并以此為依據(jù)選擇某些

4、商品， 但是要盡量避免夸大性和虛假的廣告。第二篇：80后消費(fèi)行為特征三、80后的消費(fèi)心理及消費(fèi)行為特征研究“80后”一代雖然還未完全成為中國消費(fèi)市場的主導(dǎo)者，但他們是未來的市場中堅(jiān)力量，只有了解他 們獨(dú)特的消費(fèi)行為和心理特征，才能幫助我們?nèi)鐚?shí)分析和預(yù)測未來中國市場的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)企業(yè)作出正 確及時(shí)的營銷和廣告策略調(diào)整。消費(fèi)心理指消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動(dòng)的過程。 消費(fèi)者心理受到消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)引導(dǎo)、消費(fèi)者購物場所以及個(gè)人因素等多個(gè)方面因素的影響。消費(fèi)者為獲 得所用的消費(fèi)資料和勞務(wù)而從事的物色、選擇、購買和使用等活動(dòng)稱為消費(fèi)者行為。對消費(fèi)行為的研究， 主要是從市場角度考察消費(fèi)

5、者選購某種消費(fèi)對象的動(dòng)機(jī)及其決策過程。應(yīng)對相關(guān)的所有內(nèi)在因素和外部條 件的作用進(jìn)行系統(tǒng)的分析，消費(fèi)者自身的欲望是驅(qū)策消費(fèi)者去購買的主因。它既產(chǎn)生于消費(fèi)者的內(nèi)在需要， 又來自外部環(huán)境的刺激?？傮w上看，我國80后出生一代以獨(dú)生子女為主。他們的成長過程和共和國的改革 開放基本重合，在他們的成長過程中受到了其長輩無微不至的呵護(hù)，物質(zhì)生活相對比較優(yōu)越，他們成長于 商品文化蓬勃發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)異軍突起之時(shí)，對現(xiàn)代高科技化的生活適應(yīng)性強(qiáng)，從小就習(xí)慣于影 視語言和網(wǎng)絡(luò)語言，對時(shí)尚廣告反應(yīng)迅速。他們不像上一輩人有太多傳統(tǒng)文化的記憶和歷史負(fù)累。正是這 些因素導(dǎo)致了 80后在消費(fèi)行為習(xí)慣上形成了這個(gè)群體獨(dú)有的

6、特點(diǎn)：1、天生逆反，尋求獨(dú)立：從消費(fèi)者心理學(xué)的角度上講，過多的呵護(hù)反倒會(huì)形成一種逆反心理，他們想 要保有更多自己的空間，而不需要其他人過多地干預(yù)他們的生活。他們也不愿意去關(guān)心別人，因?yàn)樵谒麄?的意識當(dāng)中，每個(gè)人都應(yīng)該是自立的。可見在這一代人身上，東西方的文化差異會(huì)變得越來越小。2、喜歡新鮮，追求刺激：80后一代討厭墨守成規(guī)，喜歡多變、刺激和新穎的生活方式。他們喜歡新產(chǎn) 品，但忠誠度一般不高，習(xí)慣將各種品牌換來換去，因?yàn)樗麄兪窃诤Ａ繌V告的浸泡中長大，遭受產(chǎn)品和各 式信息的纏繞，但是，他們更相信自己的感覺和判斷，同時(shí)，也擅用搜索工具尋找答案。作為不少消費(fèi)領(lǐng) 域的消費(fèi)先鋒，80后一代更注重品質(zhì)，他們

7、追求時(shí)尚，倡導(dǎo)個(gè)性，價(jià)格不是80后一代考慮的首要因素，他 們有很強(qiáng)烈的消費(fèi)沖動(dòng)。3、注重個(gè)性，追逐時(shí)尚：這一代的青年人，成長于中國社會(huì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的發(fā)展時(shí)期， 生活水平較上一輩也有了質(zhì)的飛躍，形成了獨(dú)立、自我的個(gè)性特點(diǎn)。他們打破了 “計(jì)劃”時(shí)不變的“藍(lán)色”“綠色”，不滿足于標(biāo)準(zhǔn)化、模式化，在家庭和社會(huì)的影響下，他們認(rèn)為“我就是我”，“Nothing is impossible, “just do it”，崇尚個(gè)性化，風(fēng)格化的價(jià)值觀念，于是需求變得多樣化，消費(fèi)變得復(fù)雜化，一切都因?yàn)椤拔摇?有“我”的特定需求和消費(fèi)欲望?！拔摇碑a(chǎn)品只屬于“我”他們帶有“我”的情感色彩和特定的選擇價(jià)值，

8、能夠體現(xiàn)“我”的消費(fèi)品位，消費(fèi)文化和消費(fèi)追求。而整個(gè)的消費(fèi)過程也帶有了極度的自我/IP化，甚至每 一個(gè)“我”都可以成為商家的一個(gè)細(xì)分市場。4、感性沖動(dòng)，超前消費(fèi)：新一代的青年，由于從小處于家庭的核心，在成長中備受關(guān)注，形成了他們 多以自我為中心的價(jià)值觀理念，并有很強(qiáng)的敏感性，因此，在消費(fèi)中崇尚屬于自我的消費(fèi)選擇一一“我的 選擇我喜歡”。而這種選擇同時(shí)又大都帶有強(qiáng)烈的自身情緒因素影響，對自己的角色定位受影響的彈性很大， 尤其當(dāng)感官受到廣告?zhèn)髅健⒋黉N人員、價(jià)格折扣、外部環(huán)境、群體消費(fèi)趨向等等各種因素，或其綜合作用 影響時(shí)，其消費(fèi)行為變得情緒化、感性化、沖動(dòng)化，期望借此來體現(xiàn)自身的獨(dú)特，消費(fèi)的重點(diǎn)有

9、時(shí)甚至脫 離商品本身，熱衷于其衍生的各種附加價(jià)值。隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生的消費(fèi)類型已逐步由“生存型” 向“享受與發(fā)展型”轉(zhuǎn)變，盡量使自己的生活更加舒適，超前消費(fèi)被大學(xué)生們廣泛認(rèn)可。第三篇：女性旅游消費(fèi)行為特征分析女性旅游消費(fèi)行為特征分析摘要隨著旅游市場的日益成熟，旅游產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)顯得尤為重要。在競爭激烈的旅游市場電只有 確立準(zhǔn)確的目標(biāo)市場，并實(shí)施有效的市場營銷組合策略方能給旅游企業(yè)占有競爭優(yōu)勢。目前女性旅游市場具 有較大的開發(fā)潛力。文章通過挖掘我國女性旅游的特點(diǎn)分析女性旅游消費(fèi)行為特征，從而為女性旅游產(chǎn)品的 開發(fā)、設(shè)計(jì)提供參考。關(guān)鍵詞女性旅游產(chǎn)品;消費(fèi)行為;營銷策略作者簡介谷金明，唐山

10、學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系講師，碩士研究生，研究方向:旅游資源開發(fā)與旅游規(guī)劃,河北唐 山,063000中圖分類號F590.8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號1007-7723（2010）08-0146-0002在全球化、多元化的市場環(huán)境下，通過市場細(xì)分來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化是十分重要的。隨著女性就業(yè)率的上 升、經(jīng)濟(jì)地位的獨(dú)立、人身自由的解放和閑暇時(shí)間的增多，女性旅游市場越來越受到人們的關(guān)注。進(jìn)行明確 的性別市場細(xì)分，分析女性旅游消費(fèi)行為的特征，對于開發(fā)適應(yīng)女性的旅游產(chǎn)品具有現(xiàn)實(shí)意義。一、女性旅游特點(diǎn)（一）大眾性隨著女性就業(yè)率的上升、經(jīng)濟(jì)地位的獨(dú)立、家政社會(huì)化、家庭小型化及女性在家庭中角色的轉(zhuǎn)變、傳 統(tǒng)觀念的改變等原因使

11、得越來越多的女性擁有足夠的可自由支配收入和閑暇時(shí)間來旅游。數(shù)據(jù)顯示,1998年 到2004年，我國女性游客的數(shù)量一直呈增長趨勢，而且一直高于男性1。從主體構(gòu)成來看，旅游已經(jīng)不再是白 領(lǐng)女性的專利。2006年中國女性生活狀況報(bào)告調(diào)查結(jié)果顯示,81.2%的被調(diào)查者每年至少旅游一次，而且 不同年齡、不同收入、不同職業(yè)的女性都加入到了旅游的隊(duì)伍中，女性旅游主體已呈大眾化趨勢。（二）層次性雖然不同年齡、職業(yè)、收入的女性都加入到了旅游隊(duì)伍電但是她們的消費(fèi)水平表現(xiàn)出很大的差異性，呈 現(xiàn)出多重層次的消費(fèi)特點(diǎn)。這在一定程度上表明，不同的女性旅游者有不同的旅游需求若籠統(tǒng)將所有女性旅 游者同一對待，只提供單一或雷同

12、的旅游產(chǎn)品，不僅不能滿足女性的旅游需求,也不利于旅游企業(yè)的發(fā)展。（三）多元性主要表現(xiàn)為女性旅游動(dòng)機(jī)多樣化,且在旅游偏好上有較大差異，例如46歲以上中老年女性的旅游動(dòng)機(jī)多 是游覽觀光、健身療養(yǎng);3645歲中年女性旅游動(dòng)機(jī)多是為了照顧父母、孩子或者參加會(huì)議等;1925歲的 年輕女性則多是出于娛樂休閑、學(xué)習(xí)交流等目的而出游的2。不同類型的女性旅游者在經(jīng)濟(jì)條件、家庭結(jié)構(gòu)、偏好興趣上有較大的不同因此她們的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)也 不同。總體上看，女性旅游者在交通、餐飲、景區(qū)/點(diǎn)的消費(fèi)占的比重較大;其次是在購物和娛樂上的消費(fèi);使 用住宿服務(wù)的女性占一半左右，使用導(dǎo)游服務(wù)的占30%2。二、女性旅游市場細(xì)分及產(chǎn)品類型按

13、女性的喜好、年齡、受教育程度、經(jīng)濟(jì)收入等情況又可以將女性旅游市場細(xì)分為傳統(tǒng)女性、現(xiàn)代女 性、現(xiàn)實(shí)女性市場（表1）3。其中，現(xiàn)代女性是最適宜出游苞是女性旅游市場的主力軍。她們有自己的工作、 事業(yè)、收入，經(jīng)濟(jì)、人格上獨(dú)立，是有強(qiáng)烈自我支配意識的女性，熱愛生活和家庭,興趣愛好廣泛。傳統(tǒng)女性大 多是較為保守，缺乏獨(dú)立性的女性。現(xiàn)實(shí)女性是介于傳統(tǒng)女性和現(xiàn)代女性之間的市場類型是指經(jīng)濟(jì)、人格上 獨(dú)立，但受傳統(tǒng)思想影響較大，家庭意識強(qiáng)、自主性較差的女性。三、女性旅游消費(fèi)行為特征（一）消費(fèi)動(dòng)機(jī)及消費(fèi)結(jié)構(gòu)從表1可以看出,女性旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)主要集中于觀光、體驗(yàn)、購物方面其中的現(xiàn)代女性代表了女性旅游 消費(fèi)的潮流和發(fā)展方

14、向?；谂缘纳砗托睦硖卣髋月糜蜗M(fèi)結(jié)構(gòu)主要集中于吃、住、游、購環(huán)節(jié)對 于娛樂的選擇多集中于對于生理?xiàng)l件改善的養(yǎng)生、美容美體等層次。因此女性旅游消費(fèi)體現(xiàn)了與男性旅游 消費(fèi)的共性，如吃、住、游環(huán)節(jié)，也體現(xiàn)了女性旅游者獨(dú)特的消費(fèi)傾向和消費(fèi)需求。（二）從眾購買在旅游消費(fèi)決策中較易受相關(guān)群體的影響，尤其是意見領(lǐng)袖的作用較大。在旅游消費(fèi)活動(dòng)電相關(guān)群體實(shí) 際上是旅游消費(fèi)者在形成其購買或消費(fèi)決策時(shí),用以作為參照、比較的個(gè)人或群體。女性喜歡群聚非常關(guān)注 自己周圍同事、朋友的生活方式，從眾心理強(qiáng)，容易受相關(guān)群體的影響。在購買旅游產(chǎn)品時(shí)，女性旅游者總是有 意識或無意識地以周圍相關(guān)群體去過的或介紹的旅游景區(qū)（點(diǎn)

15、）作為自己的首選目的地。一方面，她們認(rèn)為 其相關(guān)群體成員的親身經(jīng)驗(yàn)或介紹值得信賴，可以降低自己的購買風(fēng)險(xiǎn);另一方面，她們希望通過對該產(chǎn)品的 購買來提高自我形象，尋求心理上和地位上與相關(guān)群體成員的平衡。（三）安全性要求高生理安全的要求高女性從生理上相對于男性處于弱勢地位，因此陌生的旅游環(huán)境、令人憂慮的社會(huì)治安等安全問題都可能 讓女性心存顧慮，望“游”止步。因此，她們喜歡選擇團(tuán)體旅游的方式借以增加旅行過程中的安全系數(shù)。心理安全的要求高基于女性細(xì)膩、感性的心理特征女性對于用餐、住宿的衛(wèi)生條件尤為關(guān)注而且注重于旅游服務(wù)中的細(xì) 節(jié)。在旅游過程中容忍程度低，希望得到更多的尊重和遷就。（四）追求旅游消費(fèi)價(jià)值

16、最大化受中國傳統(tǒng)文化影響，大多數(shù)女性都有節(jié)儉的習(xí)慣。在較大開支的項(xiàng)目上,更是精打細(xì)算，不厭其煩地貨比 三家。因而在購買旅游產(chǎn)品時(shí)女性旅游者總希望把有關(guān)成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成 本等降到最低限度，而同時(shí)又希望從中獲得更多的實(shí)際利益即追求顧客讓渡價(jià)值的最大化，以使自己的需求 得到最大限度的滿足5。參考文獻(xiàn)1程為寶.論女性群體的消費(fèi)心理與商品包裝J.包裝世界,1998,（6）.2蔡文.關(guān)于現(xiàn)代女性旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)J.成都教育學(xué)院學(xué)報(bào),2005,（8）.3吳清津.旅游消費(fèi)者行為學(xué)M.北京:旅游教育出版社,2006.簡明，金勇進(jìn)，蔣妍.市場調(diào)查M.北京:中國人民大學(xué)出版社,2005

17、.5鄧敏,李風(fēng)生.中國女性旅游消費(fèi)市場初探J.社會(huì)科學(xué)家2003,(6),第四篇：中國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特征分析中國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特征分析？在網(wǎng)上消費(fèi)方面，選擇網(wǎng)上實(shí)物購買占55.1%，娛樂支出占11.6%，虛擬產(chǎn)品，以及游戲充值占20.9%，其他的占12.4%。在實(shí)物的購買中，圖書、電子或數(shù)碼產(chǎn) 品、軟件、音像制品最受歡迎，但在年級上有所區(qū)別，大三、大四年級的學(xué)生對于實(shí)物的購買概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大一、大二年級的學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的增加，網(wǎng)上購物日益成為購物的一種方式。同時(shí) 相比較而言，男生要比女生更能產(chǎn)生網(wǎng)上購買行為。大學(xué)生上網(wǎng)的主要內(nèi)容是瀏覽信息、查資料或?qū)W習(xí)、網(wǎng)上下載、聊天、玩

18、游戲以及收發(fā)郵件的比例占 97.1%。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入大學(xué)生的生活中，休閑娛樂業(yè)成為了上網(wǎng)的主要目的。雖然瀏覽信息、查資料或?qū)W 習(xí)認(rèn)識仍是大學(xué)生上網(wǎng)的普遍選擇，但同時(shí)休閑娛樂也上升為大學(xué)生上網(wǎng)的主要目的。這些表明與過去相比，大學(xué)生在網(wǎng)上對于信息、服務(wù)的多樣性和娛樂性追求有所提高。網(wǎng)絡(luò)不僅是學(xué)習(xí)的主要工具，也 是休閑娛樂的重要活動(dòng)之一。此次調(diào)查顯示大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的支付手段，首選銀行匯款，選銀行匯款的占24.2%，其次依次為網(wǎng)上銀行22.9%、第三 方支付22.1%、郵局匯款15.6%。此外 還有一些其他方式諸如貨到付款這主要考慮了安全性的必要，還有手機(jī)支付的方式，在訪談中大學(xué)生都 表示這種方式也

19、存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)生的消費(fèi)特征對其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為有一定的影響。對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，大多數(shù)的大學(xué)生隨著年級的增 加他們對于網(wǎng)絡(luò)營銷的態(tài)度越正面，年級越高對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)越成熟，進(jìn)行網(wǎng)上購物的行為就越理性、積 極；性別與對待網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度有關(guān)；專業(yè)的差異，偏文科的大學(xué)生由于課程少，而且少了整天計(jì)算的煩惱， 空閑的時(shí)間較偏理科的學(xué)生要多的多；月消費(fèi)水平與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)性較小。大學(xué)生的網(wǎng)上購物的態(tài)度，以及意向?qū)ζ渚W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有成正比的影響。調(diào)研顯示能夠盡情投入網(wǎng)絡(luò)世界的大學(xué)生一般都能享受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的樂趣，并對于網(wǎng)絡(luò) 才生親近的好感，這樣他們在條件允許的情況下一般會(huì)愿意為網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)付費(fèi)，并且從于網(wǎng)絡(luò)的接觸過 程中了解網(wǎng)上

20、購物，偏好于網(wǎng)絡(luò)，自然會(huì)轉(zhuǎn)移接受網(wǎng)上購物這一便捷的消費(fèi)方式。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)對其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也有成正比的影響。大學(xué)生們對網(wǎng)絡(luò)重要性的認(rèn)知程度會(huì)隨著上網(wǎng) 時(shí)間的增多而逐漸加深，不同的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)在自己大學(xué)生活中的重要性認(rèn)識存在很大差異。一般來說， 大學(xué)生網(wǎng)齡的長短與他們對網(wǎng)絡(luò)重要性的認(rèn)知程度成正相關(guān)；大學(xué)生們隨著網(wǎng)齡的增加，會(huì)從全方位的考慮購買決策的正確與否。對于產(chǎn)生購買 的動(dòng)機(jī)很理智，在如何選擇商家上，會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)上的論壇對此商家的評價(jià)、征詢朋友的意見、搜索商家 本身的知名度和誠信度等方法搜集信息，有效比對，然后綜合考慮比較網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，再做出購買的決策， 這符合擁有較高素質(zhì)大學(xué)生的純粹消費(fèi)者身份的

21、特點(diǎn)。感知風(fēng)險(xiǎn)度與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成反比。網(wǎng)上購物的風(fēng)險(xiǎn)指的是產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、安全性風(fēng)險(xiǎn)(網(wǎng)絡(luò)欺 騙或欺詐、人身及健康風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、安全感心理風(fēng)險(xiǎn)等)、商家誠信度的風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)制不健全權(quán)益無法 保障的風(fēng)險(xiǎn)、配送的風(fēng)險(xiǎn)等，這些限制了大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)的步伐。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)他們會(huì)盡量減少網(wǎng)上購物， 即使購物也是在那些知名度大的商家去選擇。四、研究結(jié)論與展望中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布報(bào)告稱，2007年我國網(wǎng)民將月收入的10%左右投向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)總規(guī)模達(dá)3988億元。而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者將成為互聯(lián) 網(wǎng)消費(fèi)的主體。同樣，對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的前景，大學(xué)生被調(diào)查者大多數(shù)對網(wǎng)上購物報(bào)有正確的心態(tài)，大多 數(shù)的大學(xué)生很看好

22、網(wǎng)上購物，對于網(wǎng)上購這種新的消費(fèi)方式持正面的態(tài)度，調(diào)查對象50%以上的學(xué)生認(rèn)為 網(wǎng)上購物的前景一片光明，認(rèn)為網(wǎng)上購物隨著人們觀念的改進(jìn)和接受會(huì)被更多的人所采用的消費(fèi)方式。目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的最大問題是網(wǎng)絡(luò)商家的信譽(yù)問題。調(diào)查顯示大學(xué)生對于網(wǎng)上商家的誠信度和名譽(yù) 度有明顯的質(zhì)疑態(tài)度。從調(diào)查結(jié)果分析看，目前網(wǎng)絡(luò)商家有誠信度與信譽(yù)度的缺失、安全性不確定，風(fēng) 險(xiǎn)大、質(zhì)量無保證、機(jī)制不健全；宣傳不到位；權(quán)益無法保障、售后無法保障或達(dá)不到要求的共占95%。 從社會(huì)角度來說，政府以及企業(yè)應(yīng)聯(lián)手出臺新措施、新制度保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全，只有這樣網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)才能 健康發(fā)展。第五篇：80后消費(fèi)行為與特征研究企業(yè)管理課程論文，

23、論文題目：“80后”青少年消費(fèi)行為與特征研究”后”青少年消費(fèi)行為與特征研究班級姓名學(xué)號成績80引言在幾年前，對于大多數(shù)人來說，80后僅僅代表一群不成熟的青少年，而如今，以及集體“奔三”的80后已經(jīng)長大了，他們逐漸在各個(gè)領(lǐng)域成為主流力量， 對市場營銷的影響力也越來越大，已經(jīng)成為很多領(lǐng)域的消費(fèi)主力軍，他們的消費(fèi) 心理和行為特征深受營銷與企業(yè)界的格外重視。80后一代具有獨(dú)立個(gè)性、有思 想、追求酷、彰顯個(gè)人本色，這一切與目前的主流營銷觀念一一體驗(yàn)營銷與象征 性營銷思想十分吻合。從字面定義上來說，80后是指在1980年至1989年出生 的人群，但很顯然，80后的實(shí)質(zhì)意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是字面意義解釋那么簡單，它代

24、表 的是一種文化，一種現(xiàn)象。他們存有從小到大眼見祖國由相對困難落后直至今天 的成就的完整記憶，度過了沒有高科技圍繞、沒多少物質(zhì)生活享受卻簡單充實(shí)、 在今天看來珍貴特別的童年時(shí)代，以及率先跨入中國的信息新時(shí)代前沿接觸新生 事物、成為新千年第一批彰顯個(gè)性的族群的少年時(shí)代。“80后”鮮明的性格特點(diǎn)及其究因。80后一代是伴隨著改革開放一起長大的，改革開放也賦予了 80后鮮明的性 格特點(diǎn)。（1）包容性強(qiáng)。改革開放最大的特點(diǎn)之一是向世界開放，開放的結(jié)果必然是互相流動(dòng)，這主要體現(xiàn)在西方文化、社會(huì)習(xí)俗甚至飲食習(xí)慣流進(jìn)中國來，而中國 人開始走出去，去留學(xué)、考察、觀光、做貿(mào)易。先是表面的流動(dòng)，然后逐漸進(jìn)入 更深的

25、層次，從知識方面、精神方面和文化方面開始流動(dòng)。（2）以自我為中心。因?yàn)?0后大部分都是獨(dú)生子女，他們被父母寵愛，以 自我為中心，養(yǎng)成了被認(rèn)為是自私的個(gè)性，不太顧及別人的利益和感受，父母對 他們的過分容忍養(yǎng)成了他們的霸王個(gè)性。（3）理性和感性的平衡。80后的一代人，最大的缺點(diǎn)可能是以自我為中心， 互相之間的相容性不夠。但也恰恰是因?yàn)槿绱?，所以他們敢于坦率直言他們的?益和需求，為了使彼此之間避免傷害，他們一定會(huì)尋找一種新的透明的社會(huì)分配 機(jī)制和交往機(jī)制，達(dá)到在其中的大部分人都滿意的狀態(tài)。（4）崇尚創(chuàng)新，勇于挑戰(zhàn)。80后是喜歡問為什么并懷疑一切存在的一代， 他們在尋找這些存在背后的合理性，如果發(fā)現(xiàn)

26、不了合理性，他們就會(huì)按照自己的理性來重建秩序。因此我們可以發(fā)現(xiàn)凡是對80后產(chǎn)生恐懼的人，很多是有著固定的權(quán)威，不太愿意使既定秩序改變的人。80后是一直親眼見證著當(dāng)代中國在改革開放后日漸發(fā)展崛起并與之一同成長的特殊的新一代，因此他們的精神和生活狀態(tài)也發(fā)生著巨大的變化，就這一時(shí)期的80后來說，主要可以歸結(jié)如下：（1）職業(yè)不穩(wěn)定?！疤邸睂τ?0后是個(gè)高頻詞匯，由于剛剛踏入社會(huì)不久，80后的年輕人都希望將來有好的發(fā)展，而不是一味追求穩(wěn)定，這與80后一代樂于接受挑戰(zhàn)的性格也不無關(guān)系。（2）收入相對微薄但追求生活的高品質(zhì)。工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，資歷尚淺，總體來說80后的收入仍顯單薄， 但是80后對生活的品位起點(diǎn)

27、卻很高，注重生活品質(zhì)，這也導(dǎo)致很多年輕人“入不敷出”出現(xiàn)了 “月光族”“啃老族”等新興群體。（3）對父母的依賴。這種依賴包括物質(zhì)和精神兩方面，不管是學(xué)生還是走進(jìn)了社會(huì)，80后都還未在身 心上達(dá)到成熟，面對買房、買車、結(jié)婚等重大開支，80后大多數(shù)仍無法實(shí)現(xiàn)獨(dú)立。消費(fèi)心理指消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動(dòng)的過程。消費(fèi)者心理受到消費(fèi)環(huán)境、 消費(fèi)引導(dǎo)、消費(fèi)者購物場所以及個(gè)人因素等多個(gè)方面因素的影響。消費(fèi)者為獲得所用的消費(fèi)資料和勞務(wù)而 從事的物色、選擇、購買和使用等活動(dòng)稱為消費(fèi)者行為?！?0后” 一代雖然還未完全成為中國消費(fèi)市場的主 導(dǎo)者，但他們是未來的市場中堅(jiān)力量，只有了解他們獨(dú)特的消

28、費(fèi)行為和心理特征，才能幫助我們?nèi)鐚?shí)分析 和預(yù)測未來中國市場的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)企業(yè)作出正確及時(shí)的營銷和廣告策略調(diào)整。3. “80后”消費(fèi)特點(diǎn)（1）天生逆反，尋求獨(dú)立：從消費(fèi)者心理學(xué)的角度上講，過多的呵護(hù)反倒會(huì)形成一種逆反心理，他們 想要保有更多自己的空間，而不需要其他人過多地干預(yù)他們的生活。他們也不愿意去關(guān)心別人，因?yàn)樵谒?們的意識當(dāng)中，每個(gè)人都應(yīng)該是自立的。可見在這一代人身上，東西方的文化差異會(huì)變得越來越小。（2）喜歡新鮮，追求刺激：80后一代討厭墨守成規(guī)，喜歡多變、刺激和新穎的生活方式。他們喜歡新 產(chǎn)品，但忠誠度一般不高，習(xí)慣將各種品牌換來換去，因?yàn)樗麄兪窃诤Ａ繌V告的浸泡中長大，遭受產(chǎn)品和 各

29、式信息的纏繞，但是，他們更相信自己的感覺和判斷，同時(shí)，也擅用搜索工具尋找答案。作為不少消費(fèi) 領(lǐng)域的消費(fèi)先鋒，80后一代更注重品質(zhì)，他們追求時(shí)尚，倡導(dǎo)個(gè)性，價(jià)格不是80后一代考慮的首要因素， 他們有很強(qiáng)烈的消費(fèi)沖動(dòng)。（3）注重個(gè)性，追逐時(shí)尚：這一代的青年人，成長于中國社會(huì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的發(fā)展時(shí)期， 生活水平較上一輩也有了質(zhì)的飛躍，形成了獨(dú)立、自我的個(gè)性特點(diǎn)。他們打破了 “計(jì)劃”時(shí)不變的“藍(lán)色”“綠色”，不滿足于標(biāo)準(zhǔn)化、模式化，在家庭和社會(huì)的影響下，他們認(rèn)為“我就是我”，“Nothing is impossible, “just do it”，崇尚個(gè)性化，風(fēng)格化的價(jià)值觀念，于是需求變得多樣化，消費(fèi)變得復(fù)雜化，一切都因?yàn)椤拔摇?有“我”的特定需求和消費(fèi)欲望?！拔摇碑a(chǎn)品只屬于“我”他們帶有“我”的情感色彩和特定的選擇價(jià)值， 能夠體現(xiàn)“我”的消費(fèi)品位，消費(fèi)文化和消費(fèi)追求。而整個(gè)的消費(fèi)過程也帶有了極度的自我/