2021年歡樂世界實習(xí)生入職考試試題及答案

1、2021年歡樂世界實習(xí)生入職考試（滿分100分，90分合格）基本信息：矩陣文本題 *姓名：_部門：_員工編號:_日期：_1. 長隆集團(tuán)董事長是_。 單選題 *蘇志剛(正確答案)袁偉杰蘇智剛郭健麟2. 長隆歡樂世界總經(jīng)理是_。 單選題 *郭健麟蘇志剛蔣敏靈鄭志彬(正確答案)3. 長隆歡樂世界平日的營業(yè)時間是 單選題 *9:30-20:009:30-20:3010:00-19:00(正確答案)10:00-20:004. 長隆歡樂世界園區(qū)共分為尖叫地帶、歡樂嘉年華、叢林探險、 、 、 六大區(qū)域。 *A、開心樂園B、中央演藝廣場C、星夢奇園(正確答案)D、律動天地(正確答案)E、感動空間(正確答案)5

2、. _以下的兒童免費入園游玩。 單選題 *A、1.2米B、1米(正確答案)C、1.4米D、1.5米6. 小童票、長者票的價格是_元/人。 單選題 *A、175(正確答案)B、196C、200D、2257. 以下不屬于歡樂世界演出場地的是 單選題 *巨星劇場歡樂劇場超級演藝廣場造浪池舞臺(正確答案)8. 我們的行為準(zhǔn)則是認(rèn)知、_、黃金時間、有趣、自發(fā)、超出期望。 單選題 *A、友善B、微笑C、禮貌D、個人化(正確答案)9. 主題公園是販賣_的行業(yè)。 單選題 *A、歡樂和安全B、服務(wù)和體驗C、歡樂和體驗(正確答案)D、安全和體驗10. 當(dāng)季入職不滿_個月的總監(jiān)級及以下員工（含實習(xí)生）不參與季度考核

3、。 單選題 *A、1(正確答案)B、2C、311. 歡樂世界12個熱門設(shè)施，每項設(shè)施快速參玩1次的腕帶售價是 單選題 *A、50B、100C、250(正確答案)D、50012. 長隆歡樂世界要求每個員工都是清潔員，對于路面垃圾，我們在園區(qū)里要做到_。 單選題 *A、即走即清(正確答案)B、即清即倒C、立即通報D、稍后清理13. 園區(qū)工作過程中，我們要做到_微笑。 單選題 *A、1米B、2米C、3米D、5米(正確答案)14. 園區(qū)工作過程中，我們要做到_打招呼。 單選題 *A、1米B、2米C、3米(正確答案)D、5米15. 購買小童票和長者票的條件是_。 單選題 *A、1.0-1.5米的兒童及6

4、5歲以上的老人(正確答案)B、1.2米以下的兒童及65歲以上的老人C、1.0-1.5米的兒童及60歲以上的老人D、1.2-1.4米的兒童及65歲以上的老人16. 攜帶離園(包括機(jī)動車、員工攜物離開公司)，須出示_，并主動接受保安檢查核對，否則不得離園。 單選題 *A、“物品放行條”(正確答案)B、工卡C、部門證明D、出入證17. 在園區(qū)工作時，下列哪種行為是不允許的_。 單選題 *A、熱情地主動與游客握手表示歡迎(正確答案)B、與小朋友說話時蹲下，與其平視C、客人說話時，在確保安全的前提下暫停手中的工作，聽從客人吩咐D、見到游客要熱情地打招呼18. 園區(qū)共有4個餐廳2條食街，分別是_。 *椰林

5、餐廳(正確答案)夏威夷餐廳(正確答案)古堡餐廳(正確答案)部落茶餐廳(正確答案)歡樂世界食街(正確答案)食通天食街(正確答案)19. 園區(qū)內(nèi)有1間醫(yī)務(wù)室，地點在_旁。 單選題 *A、古堡餐廳B、十環(huán)過山車C、中央演藝廣場D、南門出口商店(正確答案)20. 長隆歡樂世界開園時間是2006年_。 單選題 *A、4月7日(正確答案)B、4月8日C、8月28日D、8月27日21. 連續(xù)曠工3天，將受到_處理。 單選題 *A、警告B、記過C、記大過D、即時辭退(正確答案)22. 員工手冊中處罰的種類有_。（多選） *A、口頭警告(正確答案)B、警告(正確答案)C、記過(正確答案)D、記大過(正確答案)E

6、、辭退(正確答案)23. 我們的五員一體是:_。（多選） *A、安全員(正確答案)B、導(dǎo)游員(正確答案)C、接待員(正確答案)D、銷售員(正確答案)E、清潔員(正確答案)F、保安員24. 長隆歡樂世界的兩個客用通道及員工通道名稱分別是_。 單選題 *A、南門和正門、古堡通道B、南門和北門、椰林通道(正確答案)C、正門和北門、哈比通道D、南門和北門、幻影通道25. 在公司連續(xù)入職滿_的員工方可享受年假。 單選題 *A、三個月B、半年C、一年(正確答案)D、兩年26. 以下傷情判斷，完全正確的是_。 單選題 *A、B級：皮膚擦傷、血流不止、嚴(yán)重骨折B、A級：皮膚大面積挫裂傷、頸部骨折、昏迷不醒(正

7、確答案)C、B級：眩暈嘔吐、中暑發(fā)燒、休克D、C級：腸胃不適、嘔吐不止、感冒發(fā)燒27. 安全應(yīng)急處理三步驟：_。 單選題 *A、通報-解救-疏散B、報告-解救、疏散-救護(hù)C、通報-解救、疏散-救助D、通報-疏散、解救-救護(hù)(正確答案)28. 若園區(qū)發(fā)生設(shè)備故障無法運行、演出中斷等特殊情況，統(tǒng)一對游客解釋為：_、_。（多選） *A、前方設(shè)備出故障B、進(jìn)行安全檢查(正確答案)C、出現(xiàn)異常狀況(正確答案)D、前方發(fā)生事故29. 緊急內(nèi)線電話：監(jiān)控中心：_（多選） *A、12119(正確答案)B、12120C、12515D、12583E、12110(正確答案)30. 緊急內(nèi)線電話：營運中心：_（多選）

8、 *A、12119B、12120C、12515(正確答案)D、12583(正確答案)E、1211031. 為了游客的安全，我們必須_。（多選） *A、嚴(yán)格執(zhí)行崗位的安全操作規(guī)程（SOP）(正確答案)B、熟練掌握應(yīng)急程序(正確答案)C、帶病堅守崗位，并且不知會上司D、熟悉環(huán)境，發(fā)現(xiàn)安全隱患(正確答案)32. 游客出現(xiàn)暈車且嘔吐不止，應(yīng)立即通報為_傷情等級。 單選題 *A、A級B、B級(正確答案)C、C級33. 連續(xù)補(bǔ)鐘2天及2天以下的員工，需填寫員工假期申請單，按休假程序報批。 單選題 *對錯(正確答案)34. 大出血、昏迷、休克屬于A級通報等級，第一目擊的工作人員立即通報上司和醫(yī)務(wù)室外，對于此

9、類傷情，公司還必須立即啟動救護(hù)車，并急救送往醫(yī)院。 單選題 *對(正確答案)錯35. 加班、補(bǔ)鐘以0.5小時起算，以0.5小時為計算單位。 單選題 *對錯(正確答案)36. 替他人打卡，需要處罰的是代打卡人。 單選題 *對錯(正確答案)37. 遇到走失的兒童，作為工作人員，我們應(yīng)該立即將他（她）帶到游客服務(wù)中心登記。 單選題 *對錯(正確答案)38. 如發(fā)現(xiàn)摔傷或昏迷的傷者，在場員工應(yīng)第一時間將傷者搬移至安靜或陰涼的地方休息。 單選題 *對錯(正確答案)39. 為游客指引，所用的3+2法則是指當(dāng)有游客問到一個設(shè)施點時，除了要為他做出正確指引外，還要將目的地附近適合這類游客游玩的2個設(shè)施介紹給他，并根據(jù)當(dāng)時時間為他安排2個小時的行程，包括表演。 單選題 *對(正確答案)錯40. 在崗位上執(zhí)行SOP，可以根據(jù)實際