阿里巴巴培訓(xùn)資料

1、阿里巴巴平臺簡介我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和前景阿里商機(jī)阿里網(wǎng)站架構(gòu)和基本功能阿里基礎(chǔ)操作誠信通會員免費(fèi)推廣簡介付費(fèi)推廣簡介團(tuán)隊(duì)合作我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和前景電子商務(wù)交易量增長迅速消費(fèi)群體發(fā)展速度快電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴(kuò)展 電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍電子商務(wù)按參與主體與客戶的不同，可以分為多種形式，但目前來看，B2B，B2C,C2C是主要形式。其中B2B是最主要的應(yīng)用形式。阿里商機(jī)阿里巴巴在短短的幾年時(shí)間里累積了300多萬的企業(yè)會員，并且以每天6000多新用戶的速度增加。阿里網(wǎng)站運(yùn)營模式：首先，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。阿里巴巴主要信息服務(wù)欄目包括：商業(yè)機(jī)會，有27個(gè)行業(yè)700多個(gè)產(chǎn)品分類

2、的商業(yè)機(jī)會拱查閱，通常提供大約50萬供求信息。產(chǎn)品展示：按產(chǎn)品分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的產(chǎn)品信息庫。品牌資質(zhì)：福布斯連續(xù)5年全球最佳B2B網(wǎng)站。中國最大B2B網(wǎng)站。全球電子商務(wù)領(lǐng)袖?？旖莘奖?，成本低廉，渠道廣闊，海量信息。阿里巴巴基本架構(gòu)和功能阿里巴巴中文站的架構(gòu)簡介： 阿里巴巴首頁：產(chǎn)品 公司 求購 商業(yè)資訊 商人社區(qū) 公司黃頁 產(chǎn)品：產(chǎn)品搜索頻道是滿足買家購買產(chǎn)品的需求，買家在此頻道可以查找到各種產(chǎn)品的最新供應(yīng)信息，并查看產(chǎn)品的詳細(xì)和樣品圖片公司：公司搜索頻道主要展示的是公司庫信息，買家可以從此頻道方便的尋找各行各業(yè)的公司。此頻道可以通過輸入公司名稱、產(chǎn)品或公司地址即可查找到

3、相應(yīng)的公司信息。求購：通過此頻道可以查看最新客戶詢價(jià)信息和供應(yīng)商報(bào)價(jià)信息，采購商和供應(yīng)商可以通過此頁面發(fā)布詢價(jià)和管理詢價(jià)。商人社區(qū)阿里巴巴中文站其中包括商友、商業(yè)資訊、論壇、生意經(jīng)、博客、視頻、財(cái)富值。在里面會員可以找到最新的行業(yè)信息，進(jìn)行商業(yè)交流及商業(yè)資訊，以商會友，結(jié)交天下商友。誠信通會員阿里巴巴中文網(wǎng)站收費(fèi)會員即誠信通會員享有比普通會員更多的增值服務(wù)。誠信通會員是阿里巴巴中文站推出的一項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)，它主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題，專為中小企業(yè)量身定制提供強(qiáng)大的服務(wù)，提高成交機(jī)會。誠信通是阿里巴巴網(wǎng)站為從事商業(yè)活動的機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供的一種全方位網(wǎng)上貿(mào)易服務(wù)，并對享受該服務(wù)的對象，進(jìn)行第三方認(rèn)證

4、機(jī)構(gòu)核實(shí)認(rèn)證身份。誠信通會員是年費(fèi)制，包括企業(yè)誠信通會員和個(gè)人誠信通會員。誠信通企業(yè)會員需具備合法注冊、年檢的營業(yè)執(zhí)照，且聯(lián)系人已獲企業(yè)授權(quán)作為其網(wǎng)上聯(lián)系人方可申請加入。誠信通會員的服務(wù)內(nèi)容注冊成為誠信通會員可以享有以下服務(wù)：第三方認(rèn)證。85%的買家優(yōu)先考慮與誠信通會員作生意。企業(yè)在加入誠信通會員的時(shí)候，阿里巴巴會請第三方的權(quán)威認(rèn)證公司對加入誠信通的這個(gè)公司在工商部門是不是有合法的注冊，是不是有合法的營業(yè)執(zhí)照，以及申請人是不是得到公司的授權(quán)進(jìn)行認(rèn)證，通過認(rèn)證之后，誠信通會員會擁有一個(gè)誠信通檔案，在網(wǎng)站上面發(fā)布信息將會得到買家更多的信任。擁有誠信通企業(yè)網(wǎng)站。阿里巴巴提供給誠信通會員建立企業(yè)網(wǎng)站功

5、能，相當(dāng)于建立在阿里巴巴這個(gè)繁華大市場的黃金旺鋪。只要成為阿里巴巴誠信通會員，就可以擁有一個(gè)商鋪，商鋪將自動集成展示會員在阿里巴巴市場里發(fā)布的所有信息。提供強(qiáng)大的查看功能，獨(dú)享買家信息。這對客戶來說是很大的一個(gè)資源，它可以通過這些求購信息，找到合作的買家。普通會員是不能查到到發(fā)布這些求購信息公司的聯(lián)系方式的，只能夠給買家進(jìn)行留言，但是誠信通會員可以在網(wǎng)站上面查看所有求購信息人的聯(lián)系方式以及詳細(xì)的一些資料。誠信通會員的服務(wù)內(nèi)容（下）發(fā)布商業(yè)信息，優(yōu)先推薦，獲得買家關(guān)注。買家所搜信息時(shí)，同樣的條件下誠信通會員的信息會排在前面，可以獲得更多的商機(jī)。除此之外，阿里巴巴還能夠讓企業(yè)足不出戶地便能參加全國

6、各地去參展，推廣企業(yè)和產(chǎn)品；參加采購洽談會，與國內(nèi)外世界級大買家做生意；參加會員培訓(xùn)會，能夠交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗(yàn)等等。阿里巴巴平臺基礎(chǔ)操作阿里巴巴平臺基礎(chǔ)操作是使用阿里巴巴的入門，也是做好產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識阿里巴巴平臺基礎(chǔ)操作（下）注冊會員，成為供應(yīng)商產(chǎn)品的發(fā)布旺鋪裝修產(chǎn)品發(fā)布的基本步驟首先點(diǎn)擊桌面上的我的阿里，進(jìn)入后臺，有個(gè)快捷入口，點(diǎn)擊“供應(yīng)產(chǎn)品”，點(diǎn)擊“供應(yīng)產(chǎn)品”類目下的“發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品”標(biāo)簽。選擇合適的類目，填寫產(chǎn)品詳細(xì)信息，完成后即可發(fā)布。信息發(fā)布規(guī)則標(biāo)題必須帶有明確的產(chǎn)品名稱（可適當(dāng)?shù)奶砑赢a(chǎn)品修飾詞語）不能出現(xiàn)電話號碼等任何聯(lián)系方式。產(chǎn)品名稱不能和信息內(nèi)容無關(guān)，有歧義的品牌

7、或者產(chǎn)品縮寫及代稱不能作為產(chǎn)品名稱出現(xiàn)（如蘋果電腦中的蘋果作為一個(gè)品牌，同時(shí)也是一中產(chǎn)品，將產(chǎn)生歧義，則不能單獨(dú)作為產(chǎn)品名稱）。信息發(fā)布規(guī)則類目根據(jù)產(chǎn)品選擇類目，類目必須與標(biāo)題中的產(chǎn)品保持匹配。類目必須選擇到最次及。代理、合作、加工、二手設(shè)備必須歸屬到相應(yīng)的行業(yè)產(chǎn)品代理、合作、加工，二手設(shè)備類目加工的子類下。信息發(fā)布規(guī)則內(nèi)容信息在沒有發(fā)布圖片的情況下，內(nèi)容必須詳細(xì)完整，必須含有超過一項(xiàng)的產(chǎn)品介紹描述（如產(chǎn)品用途、包裝、材質(zhì)等描述）。信息內(nèi)容中不得為純英文的產(chǎn)品說明；但可以以中英文對照的形式發(fā)布產(chǎn)品說明。允許發(fā)布繁體內(nèi)容求購信息不能在內(nèi)容中帶有具體的聯(lián)系方式或公司名稱，如電話、網(wǎng)址、郵件地址、等

8、。信息發(fā)布規(guī)則屬性屬性必須與產(chǎn)品、類目兩者皆相符屬性內(nèi)容和定義需一致屬性內(nèi)容和屬性值需一致產(chǎn)品發(fā)布注意事項(xiàng)遵循信息發(fā)布規(guī)則,不要發(fā)布重復(fù)信息重復(fù)信息判斷標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)您要新發(fā)布一條信息時(shí)，其內(nèi)容與您原來已發(fā)布上網(wǎng)的信息相比，有符合以下情況，該信息就屬于重復(fù)信息：對于信息圖片完全相同，信息內(nèi)容（包括有效屬性內(nèi)容）雷同的兩條信息，我們稱之為兩條重復(fù)信息。即無論這兩條信息的標(biāo)題，類目，關(guān)鍵字是否相同，只要它們的信息圖片相同，信息內(nèi)容（包括有效屬性內(nèi)容）又同時(shí)雷同，則這兩條信息即為重復(fù)。重度重復(fù)信息細(xì)節(jié)說明重度重復(fù)信息是重復(fù)程度相對較嚴(yán)重的重復(fù)信息，即重復(fù)發(fā)布完全相同或重要屬性完全相同的信息。重度重復(fù)信息細(xì)

9、節(jié)說明，包括但不限于以下幾種情況：產(chǎn)品的屬性、圖片、詳細(xì)說明以及交易信息均相同，但信息的標(biāo)題通過產(chǎn)品名的羅列、產(chǎn)品別名變化、產(chǎn)品修飾詞變化而表現(xiàn)的不同，屬于重度重復(fù)信息的范疇；相同的產(chǎn)品，通過更改價(jià)格、計(jì)量單位和供貨總量發(fā)布的信息，可判定為重度重復(fù)信息；相同的產(chǎn)品，如果圖片中的產(chǎn)品主體相同，只是背景不同，可判定為重度重復(fù)信息；相同的產(chǎn)品，通過在標(biāo)題、詳細(xì)說明、屬性中添加無效的文字、數(shù)字、字母、符號、圖片等內(nèi)容而表現(xiàn)的不同，可判定為重度重復(fù)信息；相同的產(chǎn)品，通過更改信息圖片的排列組合，更改信息標(biāo)題、詳細(xì)說明、屬性中內(nèi)容的排列組合而表現(xiàn)的不同，可判定為重度重復(fù)信息；將同個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)說明或者屬性分段

10、拆分成多條信息發(fā)布，可判定為重度重復(fù)信息重復(fù)信息處罰規(guī)則據(jù)信息重復(fù)情況的程度不同，分為輕度重復(fù)信息和重度重復(fù)信息，視嚴(yán)重程度，處罰分以下四類等級：一）如果發(fā)布已上網(wǎng)的同類產(chǎn)品信息中存在輕度重復(fù)信息，客戶通過某個(gè)關(guān)鍵詞搜索同類產(chǎn)品時(shí)，搜索結(jié)果中只出現(xiàn)排名最靠前的那一條供應(yīng)產(chǎn)品。其他輕度重復(fù)信息將展示在信息發(fā)布者的旺鋪或公司黃頁里，也可以進(jìn)入“我的阿里”-“應(yīng)用中心”-“供應(yīng)產(chǎn)品”-“管理供應(yīng)產(chǎn)品”頁面查看，但在搜索結(jié)果中不做展示；（二）如果發(fā)布者新重發(fā)或已上網(wǎng)信息中存在重度重復(fù)信息，網(wǎng)站將會刪除該重復(fù)信息；三）如果發(fā)布者已上網(wǎng)信息中存在大量重度重復(fù)信息，網(wǎng)站將會下撤其所有信息；發(fā)布者可以進(jìn)行修改

11、，如果修改之后的信息質(zhì)量較好且不屬重復(fù)信息，可以重新發(fā)布；（四）如果多次發(fā)現(xiàn)發(fā)布者已上網(wǎng)信息中存在大量重度重復(fù)信息，所有已發(fā)布信息將被刪除，且網(wǎng)站將保留屏蔽用戶全部或部分使用權(quán)限的權(quán)利。產(chǎn)品發(fā)布注意事項(xiàng)（下）發(fā)布產(chǎn)品的過程是件很簡單的事情，要發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品信息也不是一個(gè)簡單的事情，需要注意一下幾點(diǎn)：1 產(chǎn)品的圖片處理是一門藝術(shù)。產(chǎn)品圖片應(yīng)該能突出產(chǎn)品的使用范圍，使用方法等，在產(chǎn)品信息中，要求發(fā)一些簡單，明了的圖片。2 產(chǎn)品要想排在前面，產(chǎn)品名稱，關(guān)鍵詞，簡要描述，詳細(xì)描述中都含有關(guān)鍵詞，既常說的“四合一”。 3 詳細(xì)描述里面，是應(yīng)該填入一定的圖片的，但是3-5張就夠了。4、關(guān)于報(bào)價(jià)，因?yàn)閲鴥?nèi)

12、同行也能看到我們的產(chǎn)品的，為了不泄露公司的價(jià)格信息，盡量報(bào)的時(shí)候用虛價(jià)。我在設(shè)置的時(shí)候選擇的是申請會員通過后能看到我們的報(bào)價(jià)。阿里巴巴之網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（免費(fèi)推廣）商人社區(qū)商人博客是全球最大的商人互動社區(qū)了解最務(wù)實(shí)的商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，交到最熱心的商界朋友，瀏覽資訊和話題，發(fā)表見解，結(jié)交同業(yè)高手，與專家和商人朋友交流經(jīng)驗(yàn)，拓展企業(yè)的商業(yè)影響力聚集了廣大的網(wǎng)商。滿足廣大網(wǎng)商多方位展示自己、結(jié)交商友的目的。是廣大網(wǎng)商展示鮮活案例，學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、展示自己的公司和產(chǎn)品的互動區(qū)。阿里巴巴商人博客定位于商人博客，與一般的博客有明顯的區(qū)別，具有獨(dú)特的價(jià)值。商人論壇商人博客商人社區(qū)的作用 阿里巴巴商人論壇為商人們之間進(jìn)行交流提

13、供了一個(gè)自由的平臺，在這個(gè)平臺里：商人可以快速的了解務(wù)實(shí)的商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪坏綗嵝牡纳探缗笥?，瀏覽最新的資訊和話題，并且可以發(fā)表自己的見解結(jié)交同業(yè)高手，與專家和商人朋友交流經(jīng)驗(yàn)可以利用論壇來營銷產(chǎn)品，宣傳自己的企業(yè)長期活躍在論壇中，還能拓展企業(yè)的商業(yè)影響力，帶來更多的商機(jī)商人博客的作用（1）商人博客對個(gè)人的作用 博客對每個(gè)人的作用都不一樣，給網(wǎng)民帶來了很對便利。普遍來說，博客有以下的作用：網(wǎng)絡(luò)日志：這是博客最初的、最基本的功能，就是發(fā)表個(gè)人網(wǎng)絡(luò)日志。在商人博客中，可以隨心所欲的談自己的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)、感想等，博友之間可以進(jìn)行思想經(jīng)驗(yàn)的交流個(gè)人文集：可以作為自己的個(gè)人文集，把自己的寫的文章按照一定的時(shí)間順

14、序、目錄或者標(biāo)簽發(fā)表到自己的博客上個(gè)性展示：博客完全是以個(gè)人為中心的，每個(gè)人的博客都是不同的，從每個(gè)人的博客中可以看書一個(gè)人的個(gè)性結(jié)交博友：通過博客、文章，可以結(jié)交到許多志同道合的朋友提高個(gè)人影響力：博客是一個(gè)很好的自我展示和交流的平臺，通過這個(gè)平臺，可以結(jié)交很多的博友，并在博友之間提高自己的影響力（2）商人博客對企業(yè)的作用展示企業(yè)風(fēng)采：通過博客可以隨時(shí)展示企業(yè)的文化、動態(tài)、獲得的榮譽(yù)等，提高企業(yè)的知名度更詳細(xì)地展示最新產(chǎn)品和功能：在博客中同樣可以展示企業(yè)的產(chǎn)品，由于在博客中沒有任何的限制，企業(yè)可以講全部的產(chǎn)品、圖片等都展示出來與客戶交流的平臺：通過博客企業(yè)可以和客戶或者準(zhǔn)客戶進(jìn)行交流，以企業(yè)

15、的魅力吸引客戶，獲得商機(jī)公司對外發(fā)布信息的平臺：企業(yè)可以對外發(fā)布通知、招聘等，最為企業(yè)的一個(gè)對外窗口付費(fèi)推廣網(wǎng)銷寶黃金展位網(wǎng)銷寶服務(wù)簡介什么是網(wǎng)銷寶服務(wù)：網(wǎng)銷寶服務(wù)是阿里巴巴為誠信通會員提供的按點(diǎn)擊付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)。幫用戶精準(zhǔn)推廣到有效目標(biāo)客戶面前，并按實(shí)際推廣效果來付費(fèi)。網(wǎng)銷寶的優(yōu)勢：A、商人流量、專業(yè)買家?；诎⒗锇桶蛯I(yè)的商人平臺，用戶的信息會同時(shí)在阿里巴巴市場和社區(qū)兩大平臺推廣，包括：供應(yīng)信息、資訊、論壇等搜索結(jié)果頁面、會員供應(yīng)信息詳細(xì)介紹、商業(yè)資訊正文、論壇文章正文等頁面中，為用戶引入更多的目標(biāo)客戶，幫用戶抓住更多生意機(jī)會。B、免費(fèi)展示、點(diǎn)擊付費(fèi)。用戶的信息會同時(shí)在阿里巴巴市場和社

16、區(qū)兩大平臺推廣，推廣信息免費(fèi)展示，按產(chǎn)生的點(diǎn)擊結(jié)算費(fèi)用。C、靈活推廣、成本可控?？梢愿鶕?jù)自身需要，隨時(shí)調(diào)整廣告投放的時(shí)間，也可以隨時(shí)調(diào)整推廣的關(guān)鍵詞，鎖定不同層次的客戶。自主控制每天消費(fèi)的最高限額、隨時(shí)調(diào)整想要推廣的產(chǎn)品、隨時(shí)調(diào)整每個(gè)點(diǎn)擊愿意支付的價(jià)格等，不斷優(yōu)化其推廣。自己的錢，自己做主。網(wǎng)銷寶服務(wù)流程：只要用戶是阿里巴巴誠信通會員，均可參加網(wǎng)銷寶服務(wù)。首次預(yù)充最低付款金額為：人民幣2000元；續(xù)費(fèi)最低付款金額：1000元。充值成功后，即可正式使用網(wǎng)銷寶服務(wù)。系統(tǒng)將用戶要推廣的信息投放上網(wǎng)，曝光展示，展示形式為“圖片文字”。網(wǎng)銷寶展示位置推廣信息出現(xiàn)的位置：具體出現(xiàn)的位置會由系統(tǒng)根據(jù)產(chǎn)品信息

17、與買家搜索的相關(guān)度以及出價(jià)的排名綜合評定后進(jìn)行選擇，可通過操作后臺查看具體排名情況。A、產(chǎn)品搜索結(jié)果首頁前列“推廣”位置 B、產(chǎn)品搜索結(jié)果頁底部“熱門推薦”位置C、公司庫搜索結(jié)果前列“推廣”位置：D、資訊、社區(qū)、論壇頻道，搜索結(jié)果右側(cè)和底部“最熱商機(jī)”位置E、求購信息、畫報(bào)等頁面底部“最熱商機(jī)”位置黃金展位簡介黃金展位簡介：黃金展位是專為誠信通會員提供的企業(yè)品牌展示平臺，旨在幫助企業(yè)打造行業(yè)知名度，擴(kuò)大行業(yè)影響力，開拓百年基業(yè)。為保障品牌公信力，黃金展位設(shè)置嚴(yán)格的入選標(biāo)準(zhǔn)，符合資格的企業(yè)才有機(jī)會展示。購買黃金展位的企業(yè)，可在指定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果頁面的右側(cè)顯著位置獲得優(yōu)先展示，以最形象最醒目的形

18、式獲得買家關(guān)注，打造企業(yè)品牌。黃金展位作用：全方位全網(wǎng)密集曝光-用戶的品牌形象出現(xiàn)在阿里巴巴各大搜索結(jié)果頁面右側(cè)，從第一頁到最后一頁，全網(wǎng)最密集曝光，買家不得不關(guān)注！大圖片-超大圖片真彩展示，以最醒目的形式彰顯用戶的品牌！精準(zhǔn)投放有針對性-跟關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的投放，讓用戶的品牌形象有針對性地出現(xiàn)在潛在買家面前！周期性較長-黃金展位的投放期最長可達(dá)一年，長時(shí)間的品牌印象積累，買家心里自有用戶黃金展位的投放位置：黃金展位是根據(jù)會員購買的關(guān)鍵詞進(jìn)行投放的，投放在網(wǎng)站的產(chǎn)品搜索結(jié)果頁面（例如：供應(yīng)信息搜索結(jié)果頁面、求購信息搜索結(jié)果頁面、公司庫搜索結(jié)果頁面等）。當(dāng)用戶搜索用的關(guān)鍵詞與該會員購買的關(guān)鍵詞相同時(shí)便會出現(xiàn)該會員企業(yè)的黃金展位推廣圖片，點(diǎn)擊后鏈接到該會員的誠信通商鋪或阿里旺鋪。投放在指定關(guān)鍵詞的各大主要搜索結(jié)果頁面（包括供應(yīng)、求購、公司信息等）右側(cè)顯著位置，從第一頁到最后一頁，全網(wǎng)密集曝光。黃金展位展示形式黃金展位的展現(xiàn)形式：黃金展位以1