第二期“黑馬集訓營”培訓方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)第二期“黑馬集訓營”培訓方案培訓背景 為配合集團發(fā)展戰(zhàn)略，通過培訓選拔，提供足夠的具備管理才能的運營校長候選人，集團特開展“黑馬集訓營”活動。第一期“黑馬集訓營”正式拉開了序幕，活動面向社會招攬了一批有志之士，在進行了一個半月的封閉式訓練后最終畫下完滿的句號。 為繼續(xù)培養(yǎng)*運營校長，壯大集團運營力量，集團將于X月X日正式開啟第二期“黑馬集訓營”活動。為建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的選人用人機制，切實加強管理人才建設，給廣大員工提供一個廣闊的發(fā)展空間，第二期“黑馬集訓營旨在

2、針對*現(xiàn)有的運營團隊進行。組織人員安排培訓對象與時間所有已正式入職的客服部門人員，經(jīng)個人自愿報名或主管推薦，都可參加此項活動。報名時間：XX年X月X日X月X日培訓時間：XX年X月X日X月X日培訓流程階段序號工作內(nèi)容時間執(zhí)行人前期準備1活動宣傳發(fā)布： eq oac(,1)準備通知模板、報名表； eq oac(,2)發(fā)布報名表至群共享； eq oac(,3)每天在群里發(fā)布2遍通知； eq oac(,4)與邱佩聯(lián)系，在運營校長群發(fā)布通知，告知運營校長可推薦人選，匯總后交給謝雨佳8月20日謝雨佳2活動報名： eq oac(,1)收集、整理報名表； eq oac(,2)邱佩將推薦人選名單匯總； eq o

3、ac(,3)提醒被推薦人交報名表8月29日謝雨佳3培訓通知： eq oac(,1)群共享名單公布； eq oac(,2)短信告知第一堂培訓地點和時間； eq oac(,3)講師通知 eq oac(,4)告知綜合辦需用地點時間； eq oac(,5)群共享培訓制度與紀律； eq oac(,6)邀請部門第一責任人出席會議9月5日謝雨佳4根據(jù)培訓需要，準備好相關(guān)資料和物品：（簽到表、培訓評估表、更改電子顯示屏、錄音筆、攝像機、電腦、播放筆、音樂、講師PPT；再次與講師確定時間、短信第二輪通知學員；流程PPT；講師所需物資）9月8日謝雨佳中期班級建立: eq oac(,1)培訓紀律和制度一式兩份，簽字

4、； eq oac(,2)組建黑馬集訓營的微信群和QQ群9月9日謝雨佳錄像、錄音電腦、投影儀、話筒受訓成員簽到，未到成員的聯(lián)系培訓評估（一場一次）講師聯(lián)系、學員通知持續(xù)謝雨佳后期培訓評估總結(jié)成本分析把視頻發(fā)給每個教師10月25日黎曉芬謝雨佳培訓內(nèi)容1、課程庫培訓形式課程講師考核時長游戲開營儀式、破冰3.5團隊訓練3.5授課優(yōu)秀校長的角色定位2培訓學校市場調(diào)查筆試3.5新校區(qū)開業(yè)籌備3培訓學校市場基礎宣傳3.5微信營銷、微信推廣策劃3電話營銷趙惺2你的心態(tài)，你的未來1.5客服部制度與流程管理2運營管理之營銷思維2上司的哲學1.5做一名卓越員工2培訓學校淡季營銷管理7培訓學校四步成詩策劃法3運營校長

5、應掌握的素養(yǎng)和技能2有效咨詢3.5營銷實戰(zhàn)基礎工具3培訓學校營銷之鳳舞九天3.5你的禮儀價值百萬2校區(qū)人員管理1.5高效人士七個習慣3.5怎樣處理客戶矛盾1.5實戰(zhàn)演練市場調(diào)查方案設計市場調(diào)查實戰(zhàn)演練（新校區(qū)選址大賽）微信營銷實戰(zhàn)演練（校內(nèi)、校外）電話營銷實戰(zhàn)演練節(jié)日營銷策劃實戰(zhàn)招生活動策劃小組討論、總結(jié)市場調(diào)查、校址匯報電話營銷的問題整理，并做出話術(shù)分成三個組分別寫呼叫、學管、咨詢?nèi)惪头藛T的職責和部門規(guī)格等校區(qū)問題總結(jié)、建議、對策活動策劃展示、修改、定稿五項管理實際應用考核方式答辯筆試假如我是運營校長（角色扮演）2、書籍資料庫序號培訓項目頁數(shù)考核方式1我在松下三十年心得2沃頓商學院最受歡迎的談判課讀書筆記3你的禮儀價值百萬摘抄4愛心與教育5做核心員工，不做候補隊員高效人士的五項管理3、視頻資料庫序號培訓項目時長考核方式1心得2筆記345七、目標實施注意事項：1、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。培訓中心應注意培訓后的考評組織和工作觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓檔案，作為此次培訓選拔的依據(jù)之一。2、培訓中心在