一級(jí)消防工程師《技術(shù)實(shí)務(wù)》考前習(xí)題

1、一級(jí)消防工程師技術(shù)實(shí)務(wù)考前習(xí)題2015 年一級(jí)消防工程師技術(shù)實(shí)務(wù)考前習(xí)題燃燒生成氣體一般指() 、二氧化碳、二氧化硫等。氧氣一氧化碳氮?dú)釪.氨氣【答案】 B對(duì)于 t2 火災(zāi)的類型，國際標(biāo)準(zhǔn)火災(zāi)安全工程第 4 部分：設(shè)定火災(zāi)場景和設(shè)定火災(zāi)的選擇 (IS0/TSl6733) ，根據(jù)火災(zāi)增長系數(shù)a 的值，定義了 4 種標(biāo)準(zhǔn) t2 火災(zāi)：慢速火、中速火、快速火和超快速火，它們分別在一定時(shí)間內(nèi)可達(dá)到1MW勺火災(zāi)規(guī)模，其中中速火達(dá)到1MW勺火災(zāi)規(guī)模所需時(shí)間為()。A.600sB.300sC.150sD.75s【答案】B【解析】t2 模型描述火災(zāi)過程中火源熱釋放速率隨時(shí)間的變化關(guān)系，當(dāng)不考慮火災(zāi)的初期點(diǎn)燃過

2、程時(shí)，可用公式 Q=at2 表示，其中Q為火源熱釋放速率，kw;a為火災(zāi)發(fā)展系數(shù)，a=Q /t2 , kW/S2;t為火災(zāi)的發(fā)展時(shí)間，s;to為火源熱釋放速率Q0=1M時(shí)所需 要的時(shí)間，So根據(jù)火災(zāi)發(fā)展系數(shù)a,火災(zāi)發(fā)展階段可分為極快、快速、中速和慢速四種類型，表l 給出了火災(zāi)發(fā)展系數(shù)僅與美國消防協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)中示例材料的對(duì)應(yīng)關(guān)系。因此，本題的正確答案是B。在規(guī)定的試驗(yàn)條件下，引起物質(zhì)持續(xù)燃燒所需的最低溫度稱為() 。沸點(diǎn)閃點(diǎn)燃點(diǎn)自然點(diǎn)【答案】 C【解析】在規(guī)定的試驗(yàn)條件下，應(yīng)用外部熱源使物質(zhì)表面起火并持續(xù)燃燒一定時(shí)間所需的最低溫度，稱為燃點(diǎn)。因此，本題的正確答案是C。下列屬于引火源的是() 。電火花

3、紙空氣D.煤炭【答案】 A【解析】凡是能引起物質(zhì)燃燒的點(diǎn)燃能源，統(tǒng)稱為引火源。電弧、電火花是指電氣設(shè)備、電氣線路、電氣開關(guān)及漏電打火，電話、手機(jī)等通信工具火花，靜電火花( 物體靜電放電、人體衣物靜電打火、人體積聚靜電對(duì)物體放電打火) 等。因此，本題的正確答案是A。生產(chǎn)和儲(chǔ)存火災(zāi)危險(xiǎn)性為甲類的氣體，其爆炸下限為 () 。A.10%C.l0%D. Al0%【答案】 A【解析】實(shí)際應(yīng)用中，通常將爆炸下限10%的氣體歸為甲類火險(xiǎn)物質(zhì)，爆炸下限A 10%勺氣體歸為乙類火險(xiǎn)物質(zhì)。因此，本題的正確 答案是A?？扇家后w表面的蒸氣與空氣形成可燃?xì)怏w，遇到引火源時(shí)，產(chǎn)生一閃即滅的現(xiàn)象稱為 () 。自燃閃燃爆炸D.

4、蒸發(fā)【答案】 B下列屬于 B 類火災(zāi)的是() 。A. 天然氣火災(zāi)木材火災(zāi)汽油火災(zāi)D.變壓器火災(zāi)【答案】 C【解析】B類火災(zāi)：液體或可熔化固體物質(zhì)火災(zāi)。例如，汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟等火災(zāi)。因此，本題的正確答案是C。氣體液體固體D.氣體、液體、固體【答案】 C【解析】可燃固體在空氣不流通、加熱溫度較低、分解出的可燃揮發(fā)成分較少或逸散較快、含水分較多等條件下，往往發(fā)生只冒煙而無火焰的燃燒現(xiàn)象，這就是熏煙燃燒，又稱陰燃。因此，本題的正確答案是C。粉塵爆炸的最大特點(diǎn)是() 。較大壓力持續(xù)時(shí)問較短連續(xù)性爆炸爆炸所需點(diǎn)火能量小D.爆炸壓力上升較快【答案】 B【解析】連續(xù)性爆炸是粉塵爆炸的最

5、大特點(diǎn)，因初始爆炸將沉積粉塵揚(yáng)起，在新的空間中形成更多的爆炸性混合物而再次爆炸。因此，本題的正確答案是B。生產(chǎn)和儲(chǔ)存火災(zāi)危險(xiǎn)性為甲類的液體，其閃點(diǎn)為 () 。A.28D. A280C【解析】實(shí)際應(yīng)用中，通常將閃點(diǎn)28的液體歸為甲類火險(xiǎn)物質(zhì)，將閃點(diǎn)A 28c且60C的液體歸為乙類火險(xiǎn)物質(zhì)，將閃點(diǎn)A 60c的液體歸為丙類火險(xiǎn)物質(zhì)。因此，本題的正確答案是 A。11.若采用冷卻滅火，對(duì)于汽油燃燒，將其冷卻到 () 之下時(shí)，燃燒就可能會(huì)中止。燃點(diǎn)自燃點(diǎn)C.0D. 閃點(diǎn)【答案】 D【解析】對(duì)于可燃固體，將其冷卻在燃點(diǎn)以下 ; 對(duì)于可燃液體，將其冷卻在閃點(diǎn)以下，燃燒反應(yīng)就可能會(huì)中止。因此，本題的正確答案是D

6、。木材燃燒屬于() 。蒸發(fā)燃燒表面燃燒分解燃燒D.熏煙燃燒【答案】 C【解析】可燃固體，如木材、煤、合成塑料、鈣塑材料等，在受到火源加熱時(shí)，先發(fā)生熱分解，隨后分解出的可燃揮發(fā)成分與氧發(fā)生燃燒反應(yīng)，這種形式的燃燒一般稱為分解燃燒。因此，本題的正確答案是C。窒息滅火的滅火機(jī)理是() 。降低溫度降低燃點(diǎn)減少可燃物D.降低氧濃度【答案】 D【解析】可燃物的燃燒是氧化作用，需要在最低氧濃度以上才能進(jìn)行，低于最低氧濃度，燃燒不能進(jìn)行，火災(zāi)即被撲滅。一般氧濃度低于15%時(shí)，就不能維持燃燒。在著火場所內(nèi)，可以通過灌注不燃?xì)怏w，如二氧化碳、氮?dú)?、蒸汽等，來降低空間的氧濃度，從而達(dá)到窒息滅火。因此，本題的正確答案

7、是D。下列屬于不完全燃燒產(chǎn)物的是（） 。A.COB.C02C.H20D.S02【答案】 A【解析】完全燃燒產(chǎn)物是指可燃物中的 C被氧化生成的C02（氣）、 H被氧化生成的H20（液）、S被氧化生成的S02（氣）等。而CR NH3 醇類、醛類、醚類等是不完全燃燒產(chǎn)物。因此，本題的正確答案是A。某建筑發(fā)生火災(zāi)，造成15 人死亡， 60 人重傷，直接財(cái)產(chǎn)損失達(dá) 8000萬元，該火災(zāi)屬于 （） 。特別重大火災(zāi)重大火災(zāi)較大火災(zāi)D. 一般火災(zāi)擋煙垂壁裝于建筑頂棚、橫梁或吊頂下，能對(duì)煙氣的擴(kuò)散流動(dòng)造成障礙的垂直分隔體。用不燃材料制成，從頂棚下垂高度不小于 () 固定的或活動(dòng)的 . 擋煙設(shè)施。A.40cmB.

8、50cmC.60cmD.70cm【答案】 B【解析】擋煙垂壁是用不燃材料制成，垂直安裝在建筑頂棚、橫梁或吊頂下，能在火災(zāi)時(shí)形成一定的蓄煙空間的擋煙分隔設(shè)施。擋煙垂壁常設(shè)置在煙氣擴(kuò)散流動(dòng)的路線上煙氣控制區(qū)域的分界處，和排煙設(shè)備配合進(jìn)行有效的排煙。其從頂棚下垂的高度一般應(yīng)距頂棚面50cm以上，稱為有效高度。當(dāng)室內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，所產(chǎn)生的煙氣由于浮力作用而積聚在頂棚下，只要煙層的厚度小于擋煙垂壁的有效高度，煙氣就不會(huì)向其他場所擴(kuò)散。擋煙垂壁分固定式和活動(dòng)式兩種。因此，本題的正確答案是B。地下或半地下建筑(室)和一類高層建筑的耐火等級(jí)不應(yīng)低于() 。一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)【答案】 A【解析】民用建筑的耐火等級(jí)應(yīng)

9、根據(jù)其建筑高度、使用功能、重要性和火災(zāi)撲救難度等確定。地下或半地下建筑(室)和一類高層建筑的耐火等級(jí)不應(yīng)低于一級(jí)。因此，本題的正確答案是A。.建筑高度大于100m的民用建筑，具樓板的耐火極限不應(yīng)低于 () 。A.1.00hB.0.75hC.2.00hD.1.50h【答案】 C【解析】參見消防安全技術(shù)實(shí)務(wù)第 58 頁：建筑高度大于100m的民用建筑，具樓板的耐火極限不應(yīng)低于 2.00h。因此，本題 的正確答案是C。. 一、二級(jí)耐火等級(jí)民用建筑的屋面板應(yīng)采用 () ，但屋面防水層可采用 () 。不燃材料，易燃材料難燃材料，可燃材料難燃材料，易燃材料D.不燃材料，可燃材料【答案】 D【解析】參見消防

10、安全技術(shù)實(shí)務(wù)第 58 頁一、二級(jí)耐火等級(jí)建筑的屋面板應(yīng)采用不燃料，但屋面防水層可采用可燃材料。因此，本題的正確答案是D。A. 閃點(diǎn)B. 燃點(diǎn)C. 蒸氣壓D.爆炸極限【答案】 A【解析】閃點(diǎn)是評(píng)定液體火災(zāi)危險(xiǎn)性的主要指標(biāo)（ 評(píng)定可燃液體火災(zāi)危險(xiǎn)性最直接的指標(biāo)是蒸氣壓，蒸氣壓越高，越易揮發(fā)，閃點(diǎn)也越低，由于蒸氣壓很難測量，所以世界各國都是根據(jù)液體的閃點(diǎn)來確定其危險(xiǎn)性） 。閃點(diǎn)越低的液體，越易揮發(fā)而形成爆炸性氣體混合物，引燃也越容易。因此，本題的正確答案是A。4 月技術(shù)質(zhì)量工作總結(jié)范文1、勇挑重?fù)?dān)，打牢基礎(chǔ)，實(shí)施大質(zhì)量工作格局。質(zhì)量強(qiáng)縣。我市第一個(gè)通過常山縣政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法和常山縣質(zhì)量強(qiáng)縣實(shí)施意見

11、，將對(duì)獲得政府質(zhì)量獎(jiǎng)的單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。制定完成2011 年質(zhì)量強(qiáng)縣工作要點(diǎn)，完成了質(zhì)量強(qiáng)縣十二五規(guī)劃的編制，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和牽頭部門簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，選擇輝埠鎮(zhèn)開展質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)試點(diǎn)鎮(zhèn)，碳酸鈣產(chǎn)業(yè)作為常山縣質(zhì)量強(qiáng)業(yè)的突破口，浙江雪峰碳酸鈣有限公司作為試點(diǎn)企業(yè)，下發(fā)了常山縣政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理評(píng)審實(shí)施細(xì)則、政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員管理實(shí)施細(xì)則等政策，聘用我縣15名常山縣政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員。常山縣質(zhì)量強(qiáng)縣實(shí)施意見緊緊圍繞縣委縣政府常山縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)“雙創(chuàng)雙爭”活動(dòng)實(shí)施方案中提出的四大提升工程，八大平臺(tái)建設(shè)各項(xiàng)工作，結(jié)合質(zhì)監(jiān)職能，積極尋找切入點(diǎn)，做好結(jié)合文章。組織我縣紡織、碳酸鈣、軸承行業(yè)重點(diǎn)龍頭骨干企業(yè)10 多人參加省質(zhì)量

12、協(xié)會(huì)組織的卓越績效國家標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)浙江巨化股份集團(tuán)公司質(zhì)量部長、省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家為我縣擬申報(bào)縣政府質(zhì)量獎(jiǎng)的 5 家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)。邀請(qǐng)省方圓認(rèn)證中心專家為我縣30 多家重點(diǎn)骨干企業(yè)質(zhì)量管理人員開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證等先進(jìn)管理方法的講座。配合縣經(jīng)貿(mào)部門組織我縣 40家企業(yè)老總赴浙江大學(xué)西子研究院開展標(biāo)桿之旅。對(duì)新聘用的 15 名常山縣政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員，邀請(qǐng)省級(jí)評(píng)審員專家進(jìn)行培訓(xùn)，初步熟悉了解政府質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)以及卓越績效標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)知識(shí)。組織企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、質(zhì)量強(qiáng)企等參加市質(zhì)量月質(zhì)量強(qiáng)市知識(shí)競賽，獲得二等獎(jiǎng)1 名，三等獎(jiǎng)1 名，鼓勵(lì)獎(jiǎng)3 名以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量協(xié)會(huì)獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。組織相關(guān)部門、 5 個(gè)行

13、業(yè)協(xié)會(huì)、30 多家企業(yè)負(fù)責(zé)人參加 2011 年全省質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式; 組織常山縣2011 年質(zhì)量月大型宣傳咨詢活動(dòng)，接受咨詢 50 多人次，發(fā)放宣傳資料 600 多份 ; 編發(fā)簡報(bào) 5 期，?；ɑ茉耘嗉夹g(shù)書籍的簡介花卉栽培技術(shù)是高職高?！笆晃濉币?guī)劃教材農(nóng)林牧漁系列之一。全書以花卉栽培技術(shù)為主線，對(duì)基本理論與基本技術(shù)知識(shí)體系進(jìn)行了系統(tǒng)的構(gòu)建。全書共十章，劃分為三個(gè)不同知識(shí)體系的單元，即花卉的認(rèn)識(shí)、花卉的栽培條件、花卉的栽培管理技術(shù)。每個(gè)單元又由五部分組成，即單元內(nèi)容提要、學(xué)習(xí)目標(biāo)、基礎(chǔ)知識(shí)與基礎(chǔ)理論、復(fù)習(xí)思考題、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。第一單元包含三章，即花卉的概述、分類和應(yīng)用，是對(duì)花卉含義、種類及園林與

14、生活應(yīng)用的基本認(rèn)識(shí)和了解 ; 第二單元包含兩章，即花卉栽培的環(huán)境條件和設(shè)施條件，是對(duì)花卉栽培所需環(huán)境條件和設(shè)施及設(shè)備條件的熟悉與了解 ; 第三單元包含五章，即花卉的繁殖技術(shù)、花期調(diào)控技術(shù)及露地花卉、溫室花卉、專類花卉的栽培管理技術(shù)，是技術(shù)、技能的主體，是對(duì)花卉栽培技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用的具體闡述。本教材插入了大量自拍圖片，結(jié)構(gòu)新穎，系統(tǒng)性強(qiáng)，可參考的技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容多，并吸收了行業(yè)最新研究與應(yīng)用動(dòng)態(tài)，具有很強(qiáng)的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性?；ɑ茉耘嗉夹g(shù)可作為園林、園藝專業(yè)的教材使用，也可作為相關(guān)專業(yè)的教師、學(xué)生及廣大花卉生產(chǎn)與愛好者的參考用書。二、切花的保鮮措施鮮切花從采收到消費(fèi)者手中，要經(jīng)過許多環(huán)節(jié)。據(jù)估計(jì)，

15、鮮切花在這個(gè)過程中的損失約為20%-40燒間，主要原因是采后處理與保鮮工作做得不好，造成巨大浪費(fèi)。應(yīng)從采收、包裝、運(yùn)輸、批發(fā)、零售及瓶插各個(gè)環(huán)節(jié)注意采用保鮮技術(shù)，以減少損失，延長切花壽命。隨著國內(nèi)鮮切花產(chǎn)銷形勢兩旺，保鮮技術(shù)將日顯重要。（一）鮮切花衰老凋萎的原因內(nèi)部因素由花枝切離母體后引起的一系列生理失調(diào)所致。缺水一方面花枝剪切后失去水源，而蒸騰失水仍在繼續(xù)：另 一方面，空氣進(jìn)入切口堵塞導(dǎo)管，使吸水不暢。缺乏營養(yǎng)剪切后，主要依靠莖中貯藏的營養(yǎng)物質(zhì)進(jìn)行新陳代 謝。呼吸基質(zhì)缺乏是切花凋萎的重要原因之一，鮮切花材料體內(nèi)養(yǎng) 分儲(chǔ)存量直接影響其衰老速度。乙烯的產(chǎn)生剪切后會(huì)產(chǎn)生大量乙烯，乙烯是切花衰老過程

16、中 產(chǎn)生的一種內(nèi)源激素。它能引起自動(dòng)催化反應(yīng)，只要有少量乙烯存 在，就可以誘導(dǎo)和促使切花中迅速產(chǎn)生大量的乙烯，從而引起切花 過早凋萎。不同種類的切花對(duì)乙烯的敏感性不同，較敏感的切花有烏頭屬植物、風(fēng)鈴草屬植物、百合、小蒼蘭、滿天星、蘭花、飛燕草、金魚 草等 ; 不甚敏感的有唐菖蒲、郁金香、芍藥、月季、菊花等：而香石 竹花朵對(duì)乙烯敏感，但花蕾不敏感。外部因素(1)水質(zhì)較低的pH可以改善植物體內(nèi)水分的平衡。當(dāng)水的 pH值 為 4 或小于 4 時(shí)，可以抑制細(xì)胞繁殖，降低酶的活性，減輕對(duì)導(dǎo)管的堵塞，對(duì)某些切花如月季可以起到延長壽命的作用。) 溫度溫度高，切花呼吸頻率增高，能量消耗大，從而縮短了切花的壽命

17、。低溫可延緩切花的衰老過程。同時(shí)，在低溫下可以抑制乙烯的大量產(chǎn)生。在0.5 下，切花則不會(huì)受到乙烯的危害，還能在一定程度上避免色變、形變以及微生物的侵襲。因此，切花應(yīng) 盡可能在低溫下貯存及運(yùn)輸。(3)氣壓低壓5.38.0kPa,可促進(jìn)切花體內(nèi)不同氣體向外擴(kuò)散， 降低呼吸頻率，延長切花貯存時(shí)間。(4)空氣成分降低由氧調(diào)節(jié)的呼吸與代謝，控制氧含量0.5%1%和二氧化碳含量0.35%1%可減少乙烯產(chǎn)生，降低切花呼吸基質(zhì)，減少養(yǎng)分消耗。(二)鮮切花保鮮技術(shù)鮮切花保鮮是采用物理或化學(xué)方法延緩切離母株的花材衰老和萎 焉的技術(shù)措施，是切花作為商品流通的重要技術(shù)保證，是緩解生產(chǎn) 與銷售矛盾、促進(jìn)周年均衡供農(nóng)村

18、技術(shù)管理供電策略論文農(nóng)村技術(shù)管理供電策略論文【文章摘要】當(dāng)前我國電力市場逐漸走向復(fù)雜化和成熟化，社 會(huì)群體對(duì)電力需求也逐漸多樣化，在此種情況下，加大力度對(duì)農(nóng)村 供電影響經(jīng)濟(jì)管理模式進(jìn)行研究和探討，滿足農(nóng)村電力發(fā)展的實(shí)際 需求，是當(dāng)前我國電力行業(yè)相關(guān)人士的重要任務(wù)。本文就此進(jìn)行簡 要分析，僅供相關(guān)人員參考?！娟P(guān)鍵詞】農(nóng)村；供電營銷；管理模式電力體制的改革以及市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)電力企業(yè)也提出了更為嚴(yán)格的要求，在此種情況下，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)系統(tǒng)化研究，建立 于企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的農(nóng)村供電營銷管理模式，規(guī)范農(nóng)村供電營銷行 為，切實(shí)提高農(nóng)村供電服務(wù)效率，從而推動(dòng)電力市場的系統(tǒng)化發(fā)展。1、供電營銷專業(yè)化管理實(shí)

19、施進(jìn)程2、農(nóng)村供電營銷專業(yè)化管理實(shí)施的總體情況就農(nóng)村供電營銷經(jīng)濟(jì)管理模式運(yùn)行的實(shí)際情況來看，專業(yè)化管理取得了一定的效果，農(nóng)村地區(qū)各供電所基本完成了內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整以 及人力資源的合理調(diào)配，對(duì)各崗位的業(yè)務(wù)以及職責(zé)進(jìn)行了有效的明 確，逐漸進(jìn)入具體實(shí)施階段。在實(shí)際實(shí)施過程中，農(nóng)村部分供電所 設(shè)置臨時(shí)性的收費(fèi)點(diǎn)，并大力發(fā)展社會(huì)化繳費(fèi)。在新型供電營銷經(jīng) 濟(jì)管理模式的引領(lǐng)下，農(nóng)村供電所可以成立營銷小組，下設(shè)客戶經(jīng)理崗、抄表收費(fèi)崗、以及業(yè)務(wù)受理崗等，對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性的營 銷及服務(wù)工作，為用戶提供一個(gè)解決各種用電需求的平臺(tái)，切實(shí)提 高農(nóng)村供電服務(wù)的效率，進(jìn)而推動(dòng)我國供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì) 效益的提升。在農(nóng)村供

20、電營銷經(jīng)濟(jì)管理模式下，在客戶服務(wù)分中心設(shè)置審核班，來對(duì)農(nóng)村客戶電費(fèi)核算以及發(fā)行等工作有效的管理， 并設(shè)置專職的用電檢查等相關(guān)部門來對(duì)農(nóng)網(wǎng)客戶的用電情況進(jìn)行嚴(yán)格且規(guī)范的檢查和計(jì)量管理，盡可能避免以公謀私等情況的出現(xiàn)， 從而推動(dòng)我國農(nóng)村供電營銷工作的順利發(fā)展。3、當(dāng)前我國農(nóng)村供電營銷經(jīng)濟(jì)管理模式存在的主要問題我國農(nóng)村供電營銷專業(yè)化管理實(shí)施以來取得了比較好的效果，克服了諸多困難，切實(shí)提高了農(nóng)村供電服務(wù)的質(zhì)量和效果。但是就供電營銷經(jīng)濟(jì)管理模式實(shí)施的實(shí)際情況來看，其中不可避免的存在一些問題，主要包含以下幾個(gè)方面：管理制度執(zhí)行不到位，操作界面混亂部分服務(wù)中心或供電局雖修訂了配套營銷管理辦法，但存在實(shí)際約束

21、力差，執(zhí)行情況不到位的現(xiàn)象。同時(shí)，用電檢查、電能計(jì)量和電費(fèi)發(fā)行部分工作仍由供電所人員承擔(dān)，增加了營銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善，業(yè)務(wù)辦理不暢通個(gè)別程序和部分網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行欠穩(wěn)定、后臺(tái)資源支持不充分等因素影響，系統(tǒng)割接后出現(xiàn)農(nóng)村客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確以及2012 年前部分?jǐn)?shù)掘丟失現(xiàn)象嚴(yán)重。部分供電所業(yè)務(wù)辦理緩慢，達(dá)不到時(shí)限要求，增加了工作難度和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。營銷業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)欠深入，管控措施待完善農(nóng)村供電所原營銷管理較薄弱，基礎(chǔ)較差，人員素質(zhì)、規(guī)則意識(shí)等存在重大欠缺。窗口服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)監(jiān)督和管控措施等仍然不完善，無法滿足時(shí)代對(duì)供電企業(yè)提出的服務(wù)需求。4、農(nóng)村供電營銷經(jīng)濟(jì)管理模式實(shí)施的建議1）積極完善供

22、電營銷制度，切實(shí)提高供電營銷經(jīng)濟(jì)管理模式的執(zhí)行力。在農(nóng)村供電營銷經(jīng)濟(jì)管理模式的實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)供電營銷經(jīng)濟(jì)管理模式與農(nóng)村供電營銷實(shí)際情況的有機(jī)結(jié)合，制定切實(shí)可行的配套營銷管理制度，促進(jìn)規(guī)范化的制度保障體系的建立。應(yīng)當(dāng)對(duì)供電系統(tǒng)進(jìn)行有效的利用，來對(duì)農(nóng)村供電營銷業(yè)務(wù)界面以及農(nóng)村供電營銷的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行明確，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理模式的形成并落實(shí)。規(guī)范營銷管理標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)強(qiáng)化制度的實(shí)際執(zhí)行力度并提高執(zhí)行效果，促進(jìn)農(nóng)村供電營銷質(zhì)量的提高。2）對(duì)農(nóng)村供電營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行清查并對(duì)營銷操作界面進(jìn)行 梳理，以促進(jìn)農(nóng)村供電營銷工作的順利進(jìn)行。各地區(qū)服務(wù)中心或供電局應(yīng)當(dāng)結(jié)合農(nóng)村供電營銷的實(shí)際情況，積極開展農(nóng)網(wǎng)客戶基礎(chǔ)資料的清查以及供電數(shù)據(jù)的維護(hù)工作，在維護(hù)客戶信息安全的基礎(chǔ)上，保證供電電源、變壓器容量、計(jì)量方式以及執(zhí)行電價(jià)等與供電營銷的實(shí)際情況相一致，從而為農(nóng)村供電系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供有效的數(shù)據(jù)支撐。相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)營銷操作界面進(jìn)行梳理，對(duì)業(yè)務(wù)流程以及應(yīng)用權(quán)限進(jìn)行明確，從而規(guī)范農(nóng)村供電營銷的各項(xiàng)行為，促進(jìn)農(nóng)村供電營銷工作的順利進(jìn)行。3）加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，切實(shí)提高農(nóng)村供電營銷人員的業(yè)務(wù)技能。各地區(qū)服務(wù)中心或供電局應(yīng)當(dāng)合理調(diào)配各項(xiàng)資料，對(duì)農(nóng)村供電營銷工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，積極采取多樣化的培訓(xùn)