2022年環(huán)保意識調(diào)查報(bào)告

1、Word - 13 -2022年環(huán)保意識調(diào)查報(bào)告居民環(huán)保意識調(diào)查報(bào)告上海交通高校民意與輿情調(diào)查討論中心發(fā)布XX年中國城市居民環(huán)保態(tài)度行為調(diào)查報(bào)告，上海交大國際與公共事務(wù)學(xué)院學(xué)院院長、民意與輿情調(diào)查討論中心主任鐘楊教授介紹XX中國城市居民環(huán)保意識調(diào)查的討論成果。討論測評體系由“環(huán)境污染評估”、“環(huán)保學(xué)問認(rèn)知”、“環(huán)保意識測評”、“政府行為評價(jià)”和“鄰避情結(jié)測評”五個(gè)維度組成，通過數(shù)據(jù)采集和分析最終得出“中國城市居民環(huán)保態(tài)度與行為指數(shù)”并依據(jù)核心測評數(shù)據(jù)對35個(gè)主要城市的得分進(jìn)行排名。從調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)上來看，我們可以看出一些很有意思的問題。環(huán)保公眾宣揚(yáng)缺乏科學(xué)性先看兩組數(shù)據(jù)：53.9%的民眾認(rèn)為城

2、市污染狀況特別堪憂，這個(gè)數(shù)兩年前是51.6%，比兩年前上升了2.3%;僅有不到一半的受訪者(43.2%)表示他們了解pm2.5，而這個(gè)數(shù)兩年前是45.2%，比兩年前反而下降了2%。這兩年間，霧霾也好pm2.5也好幾乎每天消失在人們的眼前耳邊：哪個(gè)地方消失了空氣污染大事，哪個(gè)地便利會成為媒體爭先報(bào)導(dǎo)的對象;每天我們打開電視電腦，當(dāng)?shù)豴m2.5實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)便和天氣預(yù)報(bào)一起向公眾播報(bào);柴靜自費(fèi)拍攝穹頂之下深度調(diào)查霧霾問題，轟動了整個(gè)社會;如此環(huán)境之下，民眾對pm2.5的了解程度不僅沒有進(jìn)步反而消失了倒退，這是何等的諷刺。越來越多的民眾對城市污染狀況表示擔(dān)憂，然而這種擔(dān)憂，并不是建立在對污染有著正確科學(xué)的

3、熟悉上的，相反，我們對環(huán)境問題的日益重視，是建立在對未知事物的恐驚之上的。唐宋八大家之一柳宗元曾在他的柳河?xùn)|集中，給我們講過這樣一個(gè)故事：“黔無驢，有好事者船載以入。至則無可用，放之山下?；⒁娭嬋淮笪镆?，以為神，蔽林間窺之。稍出近之，慭慭然，莫相知。他日，驢一鳴，虎大駭，遠(yuǎn)遁;以為且噬己也，甚恐。然往來視之，覺無異能者;益習(xí)其聲，又近出前后，終不敢搏。稍近，益狎，蕩倚沖冒。驢不勝怒，蹄之?；⒁蛳?，計(jì)之曰：技止此耳!因跳踉大?，斷其喉，盡其肉，乃去?！笨煮@源于無知。人對于未知事物的恐驚，便如這虎對于從未見過的驢的恐驚一般，只憑借自己主觀的第一印象而對事物作出推斷，而沒有對這事物造成正確的熟悉

4、。我國過去在環(huán)保宣揚(yáng)上過于注意渲染污染造成的危害，而不怎么對環(huán)境問題的危害進(jìn)行科學(xué)的探究熟悉，直接造成了這種無知恐驚的非理性擴(kuò)大化。而這種“不求甚解”的非理性的恐驚，正是近些年一系列群體性大事的元兇之一。人們開頭抵制px，抵制垃圾焚燒項(xiàng)目，甚至開頭抵制變電站、抵制移動信號基站，盡管前兩者的污染在技術(shù)進(jìn)步的推動下已經(jīng)可以大幅度縮小，盡管后兩者的所謂輻射在科學(xué)上對人體根本毫無危害。知易行難調(diào)查顯示，有81.9%的民眾意愿將垃圾分類，74.5%的人情愿自帶購物袋去超市購物，57.1%的民眾甚至情愿向環(huán)保組織捐款，67.8%的城市居民情愿為環(huán)保組織作義工，而在兩年前這四個(gè)數(shù)據(jù)分別是超過90%、87.1

5、%、67%和77.1%。在人們對污染問題日益關(guān)注，環(huán)保意識日益高漲的今日，這四個(gè)需要人親自身體力行的數(shù)據(jù)為何反而不約而同地下降了約10個(gè)百分點(diǎn)?再看看垃圾分類。兩年前高達(dá)90%以上的居民情愿將垃圾分類，到今年，也有81.9%的人支持垃圾分類。這兩個(gè)數(shù)據(jù)如此之高，看起來好像“垃圾圍城”問題隨時(shí)都能解決。但是，為何據(jù)統(tǒng)計(jì)在這兩年間我國城市生活垃圾仍以平均每年以近9%的速度增長，北京等城市的增幅更高達(dá)15%-20%呢?知易行難，不外乎是。我們的環(huán)保意識在精神上提高了，在行為上卻在倒退，這真的是環(huán)保意識的提升嗎?信息不透亮加劇鄰避效應(yīng)數(shù)據(jù)顯示，只有不到一半的民眾認(rèn)為政府關(guān)于環(huán)保方面信息是公開的，而兩年

6、前的這個(gè)數(shù)據(jù)更是只有37.4%。政府信息長期不透亮，民眾缺乏知情權(quán)、參加權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)的現(xiàn)狀，以及信息飛速傳遞的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，都成為了群眾對環(huán)境污染造成健康問題可能性感到擔(dān)心的土壤，而部分地方政府出于經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的考慮而選擇對污染企業(yè)睜一只眼閉一只眼則更是助長了他們心中的擔(dān)心。而政府信息不透亮以及部分地方政府自身的失信造成了政府公信力的缺失，而政府公信力的缺失使得它在鄰避效應(yīng)引發(fā)的群體大事中的宣揚(yáng)效果形同虛設(shè)。這次的調(diào)查顯示，當(dāng)可能會給鄰避設(shè)施建在住宅四周時(shí)，65.3%的民眾會態(tài)度堅(jiān)決地選擇“聯(lián)合受害鄰居向相關(guān)部門抗議”，而在兩年前這個(gè)數(shù)據(jù)只有51.3%。短短兩年之間，鄰避效應(yīng)加劇近15%，政

7、府公信力缺失可見一斑。信任環(huán)保部近日公布的環(huán)境愛護(hù)公眾參加方法，也正是看到了這一點(diǎn)。正如發(fā)布該調(diào)查的鐘楊教授所說，面對日益嚴(yán)峻的環(huán)境問題，將來的努力之路還相當(dāng)漫長?！笆紫?，大眾媒體應(yīng)充分發(fā)揮作用，加強(qiáng)環(huán)保學(xué)問普及，引導(dǎo)民眾精確、準(zhǔn)時(shí)了解科學(xué)的環(huán)保學(xué)問。其次，各級政府需進(jìn)一步加大對環(huán)保工作的投入，由其是需加強(qiáng)環(huán)保制度和法規(guī)的執(zhí)行力度。最終，為有效規(guī)避“鄰避情結(jié)”可能引發(fā)的沖突，建議政府部門適當(dāng)公開鄰避設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的決策過程，引入多元主體共同商定選址，建立多主體的長效合作機(jī)制?！杯h(huán)境問題中的社會問題，絲毫不比污染物簡單處理。兩年一度的“中國城市居民環(huán)保意識調(diào)查”，正是對環(huán)境愛護(hù)“社會課”的“成果考

8、核”。關(guān)于居民環(huán)保意識調(diào)查報(bào)告人類的進(jìn)展是伴隨著適應(yīng)環(huán)境，改造環(huán)境而進(jìn)展起來的。隨著世界各國對于環(huán)境狀況的不斷重視，環(huán)境的愛護(hù)與可持續(xù)進(jìn)展問題已日益受到不斷地重視和加強(qiáng)。進(jìn)展到二十一世紀(jì)的今日，人類把握了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，改造自然的努力增加了，環(huán)境面貌的轉(zhuǎn)變也隨之日益加快了。但是人類也受到了大自然無情的報(bào)復(fù)環(huán)境問題空前嚴(yán)峻地消失在人類面前，使人們陷入愁悶擔(dān)心之中。盡管我國政府不斷加強(qiáng)整治力度，但是由于其他人為緣由，我國的環(huán)境問題還不容樂觀。為此，特綻開居民環(huán)保意識調(diào)查，旨在了解公眾對于環(huán)境愛護(hù)問題的看法，同時(shí)對我們的周邊生活環(huán)境進(jìn)行一個(gè)初步的了解,并宣揚(yáng)環(huán)保。本次調(diào)查結(jié)果的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下：調(diào)查

9、范圍：*縣居民調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷調(diào)查人數(shù)：162人發(fā)放問卷：162份有效問卷：162份一、環(huán)保意識調(diào)查結(jié)果：調(diào)查顯示，僅有15%的人表示知道世界環(huán)境日是每年的6月5日;有85%的人對每年的世界環(huán)境日不太清晰?？梢?，對世界環(huán)境日的宣揚(yáng)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。有38%的居民知道全國統(tǒng)一的“環(huán)境污染舉報(bào)”免費(fèi)環(huán)保熱線電話12369，看來環(huán)境問題已經(jīng)為廣闊人們所關(guān)注，已經(jīng)成為了一個(gè)眾人矚目的重大問題。有73%的人對XX年岳陽市著力實(shí)施的“十大環(huán)保工程”表示了解，有41%的人對岳陽市實(shí)施的藍(lán)天工程表示了解，看來市政府所實(shí)行的環(huán)保舉措已經(jīng)越來越為廣闊人們所關(guān)注。有92%的人認(rèn)為與以前相比，目前人們的環(huán)保意識有

10、了顯著的提高;另有4%的人認(rèn)為并沒有很好的提高?？磥恚m然人們的環(huán)保意識的確有所提高，但是還有一些不顧生態(tài)平衡蓄意破壞環(huán)境的人，而他們?yōu)榈闹皇且恍﹤€(gè)人利益。有73%的人認(rèn)為愛護(hù)環(huán)境是為了生活環(huán)境更加干凈;另有23%的人認(rèn)為愛護(hù)環(huán)境是為了與自然和諧相處，為子孫后代著想?？磥砟壳叭藗兊沫h(huán)保意識有了肯定程度的提高。在發(fā)覺破壞環(huán)境時(shí)，88%問卷調(diào)查都表示樂觀制止，由此可見，愛護(hù)環(huán)境已經(jīng)成為社會每一份子的職責(zé)和責(zé)任。對于目前的生活環(huán)境，58%的居民表示良好，12%的居民表示一般，31%對身邊環(huán)境表示不滿足，可見，生活環(huán)境越來越成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。對于岳陽市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市，92%居民表示盼望盡快創(chuàng)建

11、勝利，可見我市居民對我市將來環(huán)境的進(jìn)展很有信念，信任將來的環(huán)境會越來越好。有88%的居民表示情愿為環(huán)境愛護(hù)做一點(diǎn)力所能及的事情?？磥砣藗儗τ诃h(huán)境愛護(hù)的不僅有熱忱，還有著自己的一份責(zé)任。二、環(huán)保意識的特點(diǎn)：1.居民的受教育程度與對環(huán)境的滿足度成負(fù)相關(guān)，從調(diào)查中可發(fā)覺，居民的受教育程度是影響對環(huán)境推斷的重要變量之一，文化水平和學(xué)問層次越高，對中國環(huán)境問題的嚴(yán)峻形勢熟悉得就越糊涂，從而造成對環(huán)境狀況滿足度的下降。2.居民的受教育程度與環(huán)保意識成正相關(guān)，由于他們對環(huán)境題的熟悉程度更清楚。3.居民的環(huán)境愛護(hù)意識與他們所處的環(huán)境有關(guān)系。所處環(huán)境越好，居民的環(huán)保意識越強(qiáng)，反之亦然。三、建議：通過這次的*縣環(huán)

12、境愛護(hù)意識的調(diào)查對我縣部分市民的環(huán)境愛護(hù)意識有了肯定了解，不少調(diào)查者也提出了一些環(huán)?？捶ê徒ㄗh，其實(shí)目前在我們的調(diào)查結(jié)果中可以明確透露出我縣有著比較強(qiáng)的環(huán)保意識，但是其環(huán)保行為卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于他們的環(huán)保意識，良好的環(huán)保意愿也難以付諸實(shí)際行動。針對目前我縣居民的環(huán)保意識現(xiàn)狀和已經(jīng)消失的種種問題，我們應(yīng)從以下兩方面加以處理和改善：(一)從居民自身著手，這是改善我縣環(huán)?，F(xiàn)狀的前提條件。第一，加強(qiáng)居民環(huán)保意識，提高居民的環(huán)保素養(yǎng)，樹立“人人為我，我為人人”的新風(fēng)氣，加強(qiáng)居民環(huán)保意識，關(guān)鍵是要提高全民素養(yǎng)。環(huán)保事業(yè)是集文化素養(yǎng)與公共道德于一體的事業(yè)，是人們對國家集體關(guān)注的表現(xiàn)。只有素養(yǎng)上去了，居民的環(huán)保意識

13、才會相應(yīng)地加強(qiáng)。同時(shí)，居民還要關(guān)懷并支持政府的環(huán)保工作，留意關(guān)于環(huán)保的各種宣揚(yáng)，通過報(bào)紙、雜志、電視、廣播等宣揚(yáng)媒體進(jìn)一步了解和豐富自身環(huán)保學(xué)問，堅(jiān)固自己的環(huán)保觀念。其次，應(yīng)從行動上切實(shí)支持政府的環(huán)保工作，響應(yīng)政府號召，使自己良好的環(huán)保意愿能付諸行動，起到良好的環(huán)保效果，為我縣的環(huán)保工作盡一份力。另外，市民還應(yīng)盡力用自己良好的環(huán)保行為去影響和帶動周邊的人，對于那些污染環(huán)境的行為應(yīng)加以批判并即使制止，用樂觀的實(shí)際行動去帶動更多人加入環(huán)保隊(duì)伍。(二)加強(qiáng)政府的環(huán)保工作，這是改善我縣環(huán)?，F(xiàn)狀的重要條件。第一，廣泛深化的開展宣揚(yáng)教育，進(jìn)一步提高各級決策者和廣闊居民的環(huán)保意識。要提高居民對環(huán)保重要性的熟

14、悉，建立新的環(huán)境觀和價(jià)值觀，使居民自覺的根據(jù)環(huán)保要求約束自己，規(guī)范自己的行為，使環(huán)境愛護(hù)意識成為一種心理，并轉(zhuǎn)化為一種環(huán)境責(zé)任，盡力使其實(shí)際行動與環(huán)保意識配套。其次，堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)環(huán)保法律和法規(guī)，連續(xù)作好城市環(huán)境綜合整治工作，加大監(jiān)管力度，對對不愛護(hù)環(huán)境的個(gè)人或企業(yè)要依法處理，從嚴(yán)處理。嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保責(zé)任制并制定切實(shí)可行的考核制度，使排污單位有章可循，執(zhí)法人員有法可依。(三)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)與社區(qū)管理定期進(jìn)行大型關(guān)于城市社區(qū)環(huán)境建設(shè)宣揚(yáng)工作，使環(huán)保意識深化人心。讓宣揚(yáng)進(jìn)入家家戶戶，大到老人小到兒童，人人皆知。讓人們了解到自己環(huán)境的重要，從而自覺愛護(hù)環(huán)境。當(dāng)人們的意識健全時(shí)，才會掌握自己的行為，是

15、顯而易見的。由此可見，環(huán)保意識對環(huán)境愛護(hù)的重要，而加緊宣揚(yáng)是迫在眉睫的。通過這次的社會調(diào)查可以明確地反應(yīng)出我縣居民的環(huán)境愛護(hù)意識有了肯定程度的提高，他們特別清晰自己需要的是天更藍(lán)，水更碧，花更紅，草更青的生活環(huán)境。當(dāng)然，在我們向往美妙的環(huán)境的同時(shí)，我們也必需清晰的知道美妙的環(huán)境需要我們大家的共同努力，愛惜我們賴以生存的環(huán)境是我們每一個(gè)人義不容辭的職責(zé)。我們信任，通過政府部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣闊人民的大力協(xié)作，我們會擁有一個(gè)美妙舒適的生活環(huán)境!公民環(huán)保意識的調(diào)查報(bào)告【導(dǎo)言】自改革開放以來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展和人民生活水平的顯著提高，生活垃圾已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)峻的問題，然而人們對于生活環(huán)境的要求也越來

16、越高，“環(huán)境愛護(hù)”也就成為當(dāng)今社會人們普遍關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)問題。此次，我們小組就以“環(huán)境愛護(hù)”主題，自制了一份簡潔的調(diào)查問卷，針對校區(qū)同學(xué)以及周邊市民的環(huán)境愛護(hù)意識作了一番調(diào)查。調(diào)查時(shí)間為7月11日至15日，調(diào)查采納隨機(jī)抽樣的方法，發(fā)放問卷100份，收回有效問卷94份。本次調(diào)查我們通過多方面了解到校區(qū)同學(xué)及周邊市民雖有肯定的環(huán)保學(xué)問，但為了改善我們的生活家園，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，仍需要進(jìn)一步提高公民的環(huán)保意識。一、正文人類的進(jìn)展是伴隨著適應(yīng)環(huán)境，改造環(huán)境而進(jìn)展起來的，所以我國強(qiáng)調(diào)走可持續(xù)進(jìn)展的道路，其對我國的經(jīng)濟(jì)健康進(jìn)展有著深遠(yuǎn)意義。然而調(diào)查顯示，有83.3%的人表示目前的環(huán)境污染問題很嚴(yán)峻;有16

17、.7%的人表示還可以，但是不是很好，有肯定的差距，仍需不斷改進(jìn)。二、公民環(huán)保意識的特點(diǎn)1.居民的受教育程度與對環(huán)境的滿足度成負(fù)相關(guān)，從調(diào)查中可發(fā)覺，居民的受教育程度對環(huán)境推斷有重要影響，文化水平和學(xué)問層次越高，對生活環(huán)境問題的嚴(yán)峻形勢熟悉得就越糊涂，從而造成對環(huán)境狀況滿足度的下降。在我們的調(diào)查對象中有45%的人群是高?；蛞陨系奈幕潭?，雖然他們在環(huán)保意識上仍有欠缺，但是他們在一些環(huán)保的政策和措施上都賜予確定的、樂觀地態(tài)度。2.居民的受教育程度與環(huán)保意識成正相關(guān)，由于他們對環(huán)境問題的熟悉程度更清楚，而且在相當(dāng)多的狀況下會對環(huán)保實(shí)行行動。例如：自備環(huán)保袋，分類丟棄垃圾，循環(huán)利用垃圾袋3.居民的環(huán)境

18、愛護(hù)意識與他們所處的環(huán)境緊密聯(lián)系。所處的環(huán)境越好，居民的環(huán)保意識越強(qiáng)，反之亦然。在平湖市，由于離上海、杭州近，是一個(gè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展較快速的地區(qū)，所以工業(yè)的進(jìn)展是必定的。正是由于一些高污染的工廠在此處落地生根，對平湖的大氣和水資源造成了不堪入目的負(fù)面影響。在這一方面，平湖市民劇烈盼望政府和相關(guān)機(jī)關(guān)能改善該地區(qū)的環(huán)境問題。4.居民的年齡也是影響環(huán)保意識的一個(gè)因素。從調(diào)查中發(fā)覺，老年人環(huán)保行為強(qiáng)于年輕人，他們通常會自備環(huán)保袋或竹籃購物，他們的環(huán)保意識較強(qiáng)。這同時(shí)也給我們供應(yīng)了一個(gè)提高人們環(huán)保意識的有利途徑，我們的宣揚(yáng)行動可以從老年人帶頭做起。三、調(diào)查后的看法和建議(一)針對市民1.從居民自身著手，這是改善

19、平湖市環(huán)?，F(xiàn)狀的前提條件。第一，樹立“人人為我，我為人人”的新風(fēng)氣，增加居民環(huán)保意識，關(guān)鍵是要提高全民素養(yǎng)。環(huán)保事業(yè)是集文化素養(yǎng)與公共道德于一體的事業(yè)，是人們對國家集體關(guān)注的表現(xiàn)。只有素養(yǎng)上去了，居民的環(huán)保意識才會相應(yīng)地加強(qiáng)。同時(shí)，居民還要關(guān)懷并支持政府的環(huán)保工作，留意關(guān)于環(huán)保的各種宣揚(yáng)，通過報(bào)紙、雜志、電視、廣播等宣揚(yáng)媒體進(jìn)一步了解和豐富自身環(huán)保學(xué)問，堅(jiān)固自己的環(huán)保觀念。其次，應(yīng)從行動上切實(shí)支持政府的環(huán)保工作，響應(yīng)政府號召，使自己良好的環(huán)保意愿能付諸行動，起到良好的環(huán)保效果，為平湖市的環(huán)保工作盡一份力。另外，市民還應(yīng)盡力用自己良好的環(huán)保行為去影響和帶動周邊的人，對于那些污染環(huán)境的行為應(yīng)加以批

20、判并即使制止，用樂觀的實(shí)際行動去帶動更多人加入環(huán)保隊(duì)伍。2.加強(qiáng)政府的環(huán)保工作，這是改善各鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)?，F(xiàn)狀的重要條件。第一，廣泛深化的開展宣揚(yáng)教育，進(jìn)一步提高各級決策者和廣闊居民的環(huán)保意識。要提高居民對環(huán)保重要性的熟悉，建立新的環(huán)境觀和價(jià)值觀，使居民自覺的根據(jù)環(huán)保要求約束自己，規(guī)范自己的行為，使環(huán)境愛護(hù)意識成為一種心理，并轉(zhuǎn)化為一種環(huán)境責(zé)任，盡力使其實(shí)際行動與環(huán)保意識配套。其次，堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)環(huán)保法律和法規(guī)，連續(xù)作好城市環(huán)境綜合整治工作，加大監(jiān)管力度，對對不愛護(hù)環(huán)境的個(gè)人或企業(yè)要依法處理，從嚴(yán)處理。嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保責(zé)任制并制定切實(shí)可行的考核制度，使排污單位有章可循，執(zhí)法人員有法可依。3.加強(qiáng)社區(qū)服

21、務(wù)與社區(qū)管理定期進(jìn)行大型關(guān)于城市社區(qū)環(huán)境建設(shè)宣揚(yáng)工作，使環(huán)保意識深化人心。讓宣揚(yáng)進(jìn)入家家戶戶，大到老人小到兒童，人人皆知。讓人們了解到自己環(huán)境的重要，從而自覺愛護(hù)環(huán)境。當(dāng)人們的意識健全時(shí)，才會掌握自己的行為，這是顯而易見的。由此可見，環(huán)保意識對環(huán)境愛護(hù)的重要，而加緊宣揚(yáng)是迫在眉睫的。(二)針對在校同學(xué)1.生活、學(xué)習(xí)等方面到處節(jié)省資源我們有一部分同學(xué)在鋪張水電資源和破壞花草樹木。我們知道森林是地球之肺，有利于凈化空氣，在校同學(xué)要做到節(jié)省從零星點(diǎn)滴做起，節(jié)省用水、用電，樂觀參加植樹活動，這對美化校內(nèi)環(huán)境有著舉足輕重的作用。2.廢紙、廢塑料、廢舊金屬等全部可回收利用的物資分類回收調(diào)查中我們了解到我校同學(xué)過度使