項(xiàng)目質(zhì)量保證體系建立

1、項(xiàng)目質(zhì)量保證體系建立項(xiàng)目質(zhì)量保證的提供對(duì)象通常是項(xiàng)目管理班子和執(zhí)行組織的管理層而項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)的 參與者應(yīng)是項(xiàng)目的全體工作人員。如果項(xiàng)目中的每一位員工都具有質(zhì)量意識(shí)和改進(jìn)的愿望 那么 質(zhì)量合格的前一過程就能進(jìn)入下一過程整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)才能夠在進(jìn)行中得以實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目質(zhì)量保證 活動(dòng)是質(zhì)量管理的一個(gè)更高層次，是對(duì)質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制過程的質(zhì)量控制。一、項(xiàng)目質(zhì)星保證的主要依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量保證的主要依據(jù)是：1、質(zhì)量管理計(jì)劃包括實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任、程序、過程和資源。2、質(zhì)量控制測量結(jié)果是質(zhì)量控制測試和測量的記錄，其記錄格式用于比較和分析。3、度量標(biāo)準(zhǔn)說明某事物是什么及其在質(zhì)量控制過程中是如何測量的。二

2、、項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的基本內(nèi)容1、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）每一項(xiàng)目所觸及的領(lǐng)域不一定相同即便是相同領(lǐng)域的項(xiàng)目，由于環(huán)境和規(guī)模等的不同， 其適用的標(biāo)準(zhǔn)都不盡相同。因此，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是為了在項(xiàng)目實(shí)施過程中達(dá)到或超過質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)也可直接采用現(xiàn)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2、制定質(zhì)量控制流程不同種類的項(xiàng)目在不同實(shí)施階段，其質(zhì)量保證所采取的控制流程都各不相同，每一控制流程 的制定都應(yīng)反映特定項(xiàng)目的質(zhì)量特性。設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量控制流程如下：1）設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃2）設(shè)計(jì)室對(duì)每項(xiàng)設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)進(jìn)行策劃并明確。3）設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的階段。4）設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出的要求。5）適合每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)。6

3、）對(duì)參與設(shè)計(jì)和開發(fā)的不同組織之間的接口加以管理，以確保有效溝通。7）設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的職責(zé)權(quán)限。8）策劃的輸出應(yīng)隨設(shè)計(jì)和開發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)予以更新。9）設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入設(shè)計(jì)室根據(jù)已簽訂的合同書及顧客需求組織編寫“設(shè)計(jì)大綱”，包括 以下內(nèi)容：工程概況及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)周期。設(shè)計(jì)內(nèi)容。設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)。設(shè)計(jì)主要材料。設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出，由總工室領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)計(jì)室負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出，其輸出過程應(yīng)以能夠針 對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入進(jìn)行評(píng)審，并形成文件，其設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)包括:滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的 要求；給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息；包括或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則;規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和 正常使用所必需的產(chǎn)品特性。設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出在發(fā)

4、放前應(yīng)得到評(píng)審。10）設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出發(fā)放前，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)所涉及的結(jié)構(gòu)計(jì)算書、設(shè)計(jì)圖紙、概 預(yù)算三方面進(jìn)行評(píng)審，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行正式的、綜合的、系統(tǒng)的檢查，評(píng)審的內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)的符合 性、結(jié)構(gòu)合理性、美觀性、可維修性、環(huán)境影響、檢驗(yàn)可行性等。對(duì)結(jié)構(gòu)計(jì)算書中所使用的計(jì) 算方法、軟件、計(jì)算參考取值及原始數(shù)據(jù)輸入的正確與否進(jìn)行校核；對(duì)設(shè)計(jì)圖紙所引用的軟件 程序、設(shè)計(jì)圖紙數(shù)值、圖紙規(guī)范性進(jìn)行校核；對(duì)概預(yù)算所引用的定額、計(jì)算工程量、輸入的原 始數(shù)據(jù)及運(yùn)行程序進(jìn)行校核?？偣な腋鶕?jù)評(píng)審的內(nèi)容和結(jié)果整理出“校審記錄表”，并由院長 做出評(píng)審結(jié)論。對(duì)評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)缺陷和不足，由相關(guān)部門采取適當(dāng)?shù)?/p>

5、改進(jìn)措施，設(shè)計(jì)室負(fù) 責(zé)跟蹤記錄措施的執(zhí)行情況。11）設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審?fù)ㄟ^后，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排進(jìn)行驗(yàn)證，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的輸出滿足 該設(shè)計(jì)階段輸入的要求。必要時(shí)亦可委托權(quán)威機(jī)構(gòu)或顧客進(jìn)行，并出具相應(yīng)的測試報(bào)告。設(shè)計(jì) 室綜合所有檢測結(jié)果，整理出“設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證報(bào)告”，確保“設(shè)計(jì)大綱”中每一項(xiàng)技術(shù)參數(shù) 或性能指標(biāo)都有相應(yīng)的驗(yàn)證記錄。對(duì)于設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證中出現(xiàn)的不滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)任務(wù)書要求 之 處，則由相關(guān)部門組織評(píng)審，進(jìn)行開發(fā)初稿的重新設(shè)計(jì)，并由經(jīng)營室跟蹤記錄措施的執(zhí)行情況。12）設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證通過后、產(chǎn)品交付或?qū)嵤┣?，?yīng)由院領(lǐng)導(dǎo)、總工室對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果進(jìn) 行確認(rèn)。13

6、）確認(rèn)結(jié)果及必要的措施記錄應(yīng)予以保持。14）設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)后，若需對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出文件進(jìn)行更改，則由設(shè)計(jì)室提出申請(qǐng)，總工室組 織有關(guān)部門對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)更改進(jìn)行評(píng)審，同時(shí)填寫“技術(shù)聯(lián)系單”，與顧客聯(lián)系、達(dá)成一致意見。 該評(píng)審要評(píng)估更改對(duì)部件與已交付產(chǎn)品的影響，必要時(shí)應(yīng)予驗(yàn)證。確認(rèn)更改可行時(shí) 則由設(shè)計(jì)室 對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出文件予以修訂，并交辦公室按要求受控發(fā)放。設(shè)計(jì)和并發(fā)更改的評(píng)審、驗(yàn)證、 確認(rèn)必須予以記錄，并由辦公室保存。“工程設(shè)計(jì)更改申請(qǐng)單”（必要時(shí)繪制修改圖紙）、“施工圖設(shè)計(jì) 修改通知單”及施工 圖更改圖紙均需經(jīng)校審后才能發(fā)出，“施工圖設(shè)計(jì)修改通知單”及施工圖更改圖紙也應(yīng)加蓋

7、施 工圖出圖專用章，當(dāng)修改或更改內(nèi)容涉及其他專業(yè)時(shí)必須進(jìn)行會(huì)簽 必要時(shí)還需經(jīng)顧客或施工單 位會(huì)簽蓋章。當(dāng)需要在現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計(jì)修改或更改時(shí)必須征得原設(shè)計(jì)、校審人員同意，并補(bǔ)辦上述 手續(xù)。“施工圖設(shè)計(jì)修改通知單”、“工程設(shè)計(jì)更改申請(qǐng)單”及更改圖紙均需編號(hào)、歸檔。從上例設(shè)計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量控制流程可以看出，項(xiàng)目質(zhì)量控制流程 往往不是孤立的，一般它總 是和組織的質(zhì)量管理體系緊密相連，體現(xiàn)出全員參與的思想。項(xiàng)目的有關(guān)各方都應(yīng)各負(fù)其責(zé)，各 有側(cè)重地開展質(zhì)量保證工作。三、項(xiàng)目質(zhì)量保證的主要方法與技術(shù)1、制定質(zhì)量保證規(guī)劃質(zhì)量保證規(guī)劃是進(jìn)行質(zhì)量保證的依據(jù)和指南，應(yīng)在對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上編制。 質(zhì)量保證規(guī)劃包括

8、質(zhì)量保證計(jì)劃、質(zhì)量保證大綱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。2、質(zhì)量檢驗(yàn)通過測試、檢查、試驗(yàn)等檢驗(yàn)手段確定質(zhì)量控制結(jié)果是否與要求相符。3、確定保證范圍和等級(jí)質(zhì)量保證范圍和等級(jí)要相適應(yīng)范圍小、等級(jí)低可能達(dá)不到質(zhì)量保證 的要求；范圍大、等級(jí)高會(huì)增加管理的工作量和費(fèi)用。等級(jí)劃分應(yīng)依據(jù)有關(guān)法規(guī)進(jìn)行。4 、質(zhì)量活動(dòng)分解對(duì)于與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)需要進(jìn)行逐層分解，直到最基本的質(zhì)量 活動(dòng)，以實(shí)施有效的質(zhì)量管理和控制。質(zhì)量活動(dòng)分解的方式有多種，其中矩陣式是常 用的形式。四、建立質(zhì)量保證體系建立質(zhì)量保證體系首先應(yīng)明確并在公司全體員工中貫徹質(zhì)量方針，建立健全對(duì)形 成質(zhì)量全過程有影響的所有管理者、執(zhí)行者、操作者的質(zhì)量責(zé)任，建立起質(zhì)量保證手

9、冊(cè)、質(zhì)量程序文件等書面文件，建立質(zhì)量保證體系的評(píng)估制度，確保質(zhì)量保證活動(dòng)在 各部門的有效運(yùn)行。1、制定工程項(xiàng)目質(zhì)量方針采用公司主管負(fù)責(zé)制的管理者推動(dòng)的質(zhì)量保證方式，參照國內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，建立 產(chǎn)品質(zhì)量保證，并編制規(guī)范具體的工程項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng)的質(zhì)量手冊(cè)，定期驗(yàn)證 和評(píng)估質(zhì)量保證體系的有效性。通過進(jìn)行全面質(zhì)量管理活動(dòng)，保證在施工、安裝和服 務(wù)過程中提供合格的工程項(xiàng)目服務(wù)。2、確定與工程項(xiàng)目質(zhì)量保證體系有關(guān)的人員并規(guī)定職責(zé)按照工程項(xiàng)目質(zhì)量方針，組成項(xiàng)目管理班子，由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子授權(quán)質(zhì)量主管 負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量，并由管理、生產(chǎn)、執(zhí)行和檢驗(yàn)人員三方結(jié)合全員參與實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量形 成過程，對(duì)項(xiàng)目中的產(chǎn)品進(jìn)行生

10、產(chǎn)準(zhǔn)備和生產(chǎn)過程、安裝服務(wù)中有關(guān)問題的預(yù)防、確 認(rèn)、解決和控制活動(dòng)，并向用戶提供包括人員名單、人員職責(zé)等方面與質(zhì)量保證有關(guān) 的資源。3、確保與工程項(xiàng)目質(zhì)量保證體系有關(guān)人員都得到相應(yīng)的培訓(xùn)對(duì)所有影響工程項(xiàng)目生產(chǎn)、安裝和服務(wù)質(zhì)量的人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和審查，確保他 們的上崗能力；對(duì)工程項(xiàng)目特殊過程的從業(yè)人員，不僅進(jìn)亍內(nèi)部培訓(xùn)，而且每年都進(jìn) 行委外培訓(xùn)，保證他們的崗位資格 有效并適應(yīng)目前的崗位。4、建立工程項(xiàng)目質(zhì)量保證體系評(píng)估制度質(zhì)量主管負(fù)責(zé)定期進(jìn)行工程項(xiàng)目質(zhì)量和質(zhì)量保證體系本身的評(píng)估，提出評(píng)價(jià)和修 訂意見，確保產(chǎn)品質(zhì)量的合格性，提供合格的產(chǎn)品、安裝和服務(wù)。5、制定工程項(xiàng)目質(zhì)量保證的具體措施按照質(zhì)量方針

11、，通過質(zhì)量保證手冊(cè)等文件形式建立和保持有計(jì)劃、全員參與、組 織有序和職責(zé)分明的全過程質(zhì)量保證體系，其中包括與原材料、器件的采購，外加工 件有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不低于國內(nèi)的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。工程項(xiàng)目中每道工序的實(shí)施過 程由質(zhì)量檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)，包括產(chǎn)品、安裝、服務(wù)和其他與產(chǎn)品有關(guān)的資源提供 等一系列活動(dòng)的質(zhì)量。工程項(xiàng)目分承包方和采購的材料的評(píng)價(jià)和確定。通過產(chǎn)品協(xié)作和代理廠商協(xié)議書 進(jìn)行鑒別和選擇工程項(xiàng)目分承包方，依據(jù)分承包方對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、安裝服務(wù)質(zhì)量的影響 程度、能力、業(yè)績、質(zhì)量審核和控制來確定分承包方的承包資格。定期對(duì)分承包方 的資格做出評(píng)定。通過對(duì)采購的半成品和成品材料及分承包方的產(chǎn)品進(jìn)行購入檢

12、驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和最 終檢驗(yàn)驗(yàn)證，保證所提供的工程項(xiàng)目半成品和成品材料質(zhì)量合格。檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)。采用質(zhì)量計(jì)劃和其他有關(guān)文件規(guī)定，對(duì)采購半成品、成品和機(jī)械設(shè) 備做產(chǎn)品的進(jìn)貨驗(yàn)收、產(chǎn)品生產(chǎn)過程檢驗(yàn)和最終產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并簽署授權(quán)檢驗(yàn)和 試驗(yàn)記錄。進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對(duì)進(jìn)貨進(jìn)行全數(shù)量或者在保證合格證據(jù)即可追溯性的前提下進(jìn) 行部分?jǐn)?shù)量的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，未經(jīng)驗(yàn)證合格的設(shè)備、材料和協(xié)作件不能接收或投入使用。過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)。按照有關(guān)規(guī)定和程序要求，對(duì)工程項(xiàng)目生產(chǎn)、安裝和服務(wù)過程 進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，未經(jīng)驗(yàn)證的產(chǎn)品（除特殊情況保證可追溯性外）不得放行。最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)。按照同最終客戶的項(xiàng)目合同書的要求，進(jìn)行全部產(chǎn)品的最終檢 驗(yàn)和試驗(yàn)，并給出符合證據(jù)記錄，不合格產(chǎn)品不得交付使用。檢驗(yàn)測量和試驗(yàn)儀器設(shè)備的控制。對(duì)用于工程項(xiàng)目檢驗(yàn)、測量和實(shí)驗(yàn)的儀器設(shè) 備定期進(jìn)行