管理心理學(xué)專復(fù)習(xí)

1、管理心理學(xué)專一復(fù)習(xí)資料開(kāi)卷基本題型：?jiǎn)芜x、多選、判斷、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題、論述題一、 單選題1、管理心理學(xué)的研究方法通常有（C）。C、問(wèn)卷法2、群體動(dòng)力理論是（D）心理學(xué)家勒溫 D、美國(guó)3、（A）理論是管理理論發(fā)展的第一階段。 A、古典管理理論4、（A）理論是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的。A需要層次理論5、（C）指出“人之善也如水之下也” 。C孟子6、在漢代有人認(rèn)為性的善惡是混雜的，有點(diǎn)類似（ D）理論。D、Z理論7、氣質(zhì)是人的（A）特征之一。A個(gè)性心理8、一個(gè)人的氣質(zhì)具有極大的（C）。C 、穩(wěn)定性9、價(jià)值觀是人的（A）心理基礎(chǔ)。A、期望10、企業(yè)價(jià)值是（C）。C、社會(huì)效益最優(yōu)價(jià)值二、多項(xiàng)選擇題

2、1、個(gè)性心理包括（ABC。A、人的個(gè)性B 、人的需要 C、人性管理2、管理心理是指（ACE。A、激勵(lì)行為C、勞動(dòng)者心理E、創(chuàng)新行為3、行為科學(xué)管理理論的主要理論包括 （ABCD。A、需要層次理論B、X理論C、Y理論D、 群體行為理論4、現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派是（A BCE）o A、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派B、決策理論學(xué)派 C經(jīng)驗(yàn)主 義學(xué)派E、管理科學(xué)學(xué)派5、人類行為特征主要有（A BCD。A、自發(fā)的行為B、有目的的行為C、持久性的行為D 可改變的行為三、判斷題1、管理心理學(xué)理論起源于 20世紀(jì)初期。（，）2、霍桑工廠試驗(yàn)涉及行為關(guān)系理論。（X ）3、霍桑工廠試驗(yàn)是由心理學(xué)家霍桑主持的。（X ）4、早期管理

3、理論是由亞當(dāng)斯密等人提出的。（ V ）5、科學(xué)管理理論是由巴貝奇提出的。（X ）四、名詞解釋1、霍桑試驗(yàn)：是于1924年至1932年間在美國(guó)芝加哥郊外的西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行的。這個(gè)試驗(yàn)的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件間的相互關(guān)系。主要內(nèi)容：1.照明試 驗(yàn)2福利試驗(yàn)3 群體試驗(yàn)4談話試驗(yàn)。2、科學(xué)管理理論：由科學(xué)管理之父-弗雷德里克溫斯洛泰羅在他的主要著作科學(xué)管理原理 (1911年)中提出?？茖W(xué)管理理論的簡(jiǎn)介科學(xué)管理的局限性，科學(xué)管理最明顯的局 限性是認(rèn)為工人是“經(jīng)濟(jì)人”?？茖W(xué)管理重視物質(zhì)技術(shù)因素，忽視人及社會(huì)因素。他將工 人看成是機(jī)器的附屬品，是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的工具,因此在生產(chǎn)過(guò)程中

4、強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的服從， 他沒(méi)有看到工人的主關(guān)能動(dòng)性及心理社會(huì)因素在生產(chǎn)中的作用，認(rèn)為人們只看重經(jīng)濟(jì)利益，根本沒(méi)有責(zé)任心和進(jìn)取心。由于對(duì)工人的的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，必然導(dǎo)致科學(xué)管理理論在實(shí)踐中的 局限性3、決策理論學(xué)派：決策理論學(xué)派第二次世界大戰(zhàn)后,隨著現(xiàn)代生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的高度分化 與高度綜合，企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大，特別是跨國(guó)公司不斷地發(fā)展，這種企業(yè)不僅經(jīng)濟(jì)規(guī)模 龐大，而且管理十分復(fù)雜。同時(shí)，這些大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍超越了國(guó)界，使企業(yè)的外部 環(huán)境發(fā)生了很大的變化，面臨著更加動(dòng)蕩不安和難以預(yù)料的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)環(huán)境。 在這種情況下，對(duì)企業(yè)整體的活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理就顯得格外重要了。4、群體動(dòng)力理論：群體動(dòng)力學(xué)(g

5、roup dynamics)亦稱“團(tuán)體動(dòng)力學(xué)”，試圖通過(guò)對(duì)群體 現(xiàn)象的動(dòng)態(tài)分析發(fā)現(xiàn)其一般規(guī)律的理論。它以群體的性質(zhì)、群體發(fā)展的規(guī)律、群體和個(gè)人 的關(guān)系，群體和群體的關(guān)系等作為研究對(duì)象。這一理論對(duì)社會(huì)心理學(xué)、組織管理心理學(xué)的 形成和發(fā)展有很大影響，特別是對(duì)研究群體行為作出了重要貢獻(xiàn)。五、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述人群管理論的主要內(nèi)容。答：1.傳統(tǒng)管理把人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為金錢(qián)是刺激積極性的唯一動(dòng)力?；羯Ｔ囼?yàn)認(rèn) 為，人是“社會(huì)人”，影響人的生產(chǎn)積極性的因素，除物質(zhì)條件而外，還有社會(huì)、心理因素c 2.傳統(tǒng)管理認(rèn)為，生產(chǎn)效率主要決定于工作方法和工作條件?；羯Ｔ囼?yàn)認(rèn)為，生產(chǎn)率的提 高和降低主要取決于職工的“士氣

6、”，而士氣則取決于家庭和社會(huì)生活，以及企業(yè)中人與人 之間的關(guān)系。3.傳統(tǒng)管理只注意“正式群體”問(wèn)題，諸如組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度 等。而霍桑試驗(yàn)還注意到存在著某種“非正式群體”這種無(wú)形的組織有其特殊的規(guī)范，影 響成員的行為。4.霍桑實(shí)驗(yàn)還提出了新型領(lǐng)導(dǎo)能力問(wèn)題?；羯?shí)驗(yàn)的結(jié)論以及在此基礎(chǔ)上 所總結(jié)出來(lái)的人群關(guān)系論，在企業(yè)管理領(lǐng)域有著重要的意義以及在此基礎(chǔ)上所總結(jié)出來(lái)的 人際關(guān)系論，在企業(yè)管理領(lǐng)域有著重要的意義與深遠(yuǎn)的影響。2、簡(jiǎn)述管理現(xiàn)代化主要包括的六方面內(nèi)容。答：管理現(xiàn)代化主要包括六個(gè)方面的內(nèi)容。1.管理思想的現(xiàn)代化。2.管理組織的高效化。3.管理方法的科學(xué)化。4.管理技術(shù)的計(jì)算機(jī)化。5

7、.管理人員的專業(yè)化。6.管理方式的民主 化。管理思想是核心。管理組織是保證，管理方法是基礎(chǔ)，管理人員是條件，管理技術(shù)是 手段，管理方式是途徑。六、論述題論述決策領(lǐng)導(dǎo)者的思維特征。答：決策者應(yīng)有的思維特征：1.對(duì)思維概念的一些理解。2.決策領(lǐng)導(dǎo)者的思維特征還分為 （1）應(yīng)有廣闊的思維品質(zhì)（2）應(yīng)有善于深入思考的品質(zhì)（3）應(yīng)有獨(dú)立決斷的能力。（4）應(yīng) 有思維的敏捷性。2一、單選題1、目標(biāo)管理是1954年美國(guó)著名管理學(xué)者（A）在管理的實(shí)踐中首先提出的。 A、德魯 克2、挫折是一種（C）狀態(tài)。C、情緒狀態(tài)3、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)對(duì)應(yīng)于（B）理論。B、X理論4、提出（A）的概念是美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧在霍桑工廠

8、試驗(yàn)的積極成果。A、“社會(huì)人”理論5、激勵(lì)主要是激發(fā)人的（D）。D內(nèi)在動(dòng)力6、（A）是內(nèi)容型激勵(lì)理論。A雙因數(shù)理論7、（C）是過(guò)程型激勵(lì)理論。 C、期望效價(jià)論8、（D）是決策程序的起步。 D、情報(bào)調(diào)研9、預(yù)測(cè)研究是（B）過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。B、決策10、領(lǐng)導(dǎo)行為包括的內(nèi)容十分廣泛，最重要的是（B）o B、人群關(guān)系行為二、多項(xiàng)選擇題1、欲望有以下幾個(gè)特性（A BDEJo A、無(wú)限性 B、關(guān)聯(lián)性 D 、競(jìng)爭(zhēng)性 E 、反 復(fù)性2、需要層次理論分為那幾個(gè)層次（A CDEo A、生理需要C 、社交需要 D、安全需要E、自我實(shí)現(xiàn)需要3、麥克利蘭認(rèn)為人的基本需要有（BCD。B、成就需要 C 、權(quán)力需要 D 、情

9、誼需 要4、人的動(dòng)機(jī)可以分為（A CD）。A、生理性動(dòng)機(jī) C、衍生性動(dòng)機(jī) D、優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)5、格雷夫斯把價(jià)值觀分為七個(gè)等級(jí)，如（A B）。A、反應(yīng)型 B 、部落型三、判斷題1、沒(méi)有需要也就沒(méi)有生產(chǎn)。（V ）2、價(jià)值觀的終點(diǎn)是理想。（，）3、期望值是對(duì)成功概率的客觀評(píng)估。（X ）4、價(jià)值觀與世界觀是等價(jià)的。（X ）5、部落型價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)權(quán)力至上。（X ）四、名詞解釋1、管理行為：行為管理是一種通過(guò)提高企業(yè)中人們工作表現(xiàn)和發(fā)展個(gè)人與團(tuán)隊(duì)能力來(lái)為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)性成功的戰(zhàn)略性、整體性的管理程序。2、激勵(lì)：就是組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性 措施，借助信息溝通，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、

10、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及 其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。3、人性管理理論：麥格雷戈總結(jié)了馬斯洛的“需要層次論”中最高一級(jí)的自我實(shí)現(xiàn)需要和 阿吉里斯的“不成熟-成熟理論”中的所謂成熟個(gè)性，也就是自我實(shí)現(xiàn)人，將之概括為“Y理論。自動(dòng)人假設(shè)認(rèn)為：人一般是勤奮的；人能夠自我管理，自我控制；在適當(dāng)條件 下人能將自己的目標(biāo)與組織的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)；人是有責(zé)任感的；人具備創(chuàng)造力和想象力， 在現(xiàn)代企業(yè)條件下人的能力只是部分得到發(fā)揮。自動(dòng)人假設(shè)認(rèn)為管理者應(yīng)把管理的重點(diǎn)從 重視人的因素，轉(zhuǎn)移至創(chuàng)造良好工作環(huán)境，使得員工能力得到最充分的發(fā)揮。4、心理過(guò)程：心理過(guò)程是指心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程，也就是人腦

11、對(duì)現(xiàn)實(shí)的反映過(guò)程。 以知覺(jué)過(guò)程為例我們看到一個(gè)物體，先要用眼睛來(lái)接受來(lái)自物體的光刺激，然后經(jīng)過(guò)神經(jīng) 系統(tǒng)的加工，把光刺激轉(zhuǎn)化為神經(jīng)沖動(dòng)，從而察覺(jué)到物體；接著要將看到的物體，從它的 環(huán)境或背景中區(qū)分開(kāi)來(lái)，最后要確認(rèn)這個(gè)物體，并叫出它的名稱。五、簡(jiǎn)答題1、挫折產(chǎn)生的內(nèi)外因素有哪些？答：產(chǎn)生挫折的因素：1.外在因素。分為實(shí)質(zhì)環(huán)境與社會(huì)環(huán)境。2.內(nèi)在因素。包括個(gè)人的 生理?xiàng)l件與動(dòng)機(jī)的沖突。挫折是人們?cè)谟心康牡幕顒?dòng)中，遇到了無(wú)法克服或自認(rèn)為是無(wú)法克服的障礙，使其需 要和動(dòng)機(jī)無(wú)法獲得滿足時(shí)所產(chǎn)生的一種緊張狀態(tài)和情緒反應(yīng)。挫折的形成包含了三個(gè)基本 要素：一是挫折情境因素，即引起挫折產(chǎn)生的內(nèi)外障礙或干擾等情境

12、狀態(tài)或情境條件；二 是情境認(rèn)知因素，即對(duì)挫折情境的知覺(jué)、理解和評(píng)價(jià)判斷；三是挫折反應(yīng)因素，即伴隨著 挫折認(rèn)知而產(chǎn)生相應(yīng)的情緒和行為表現(xiàn)。如果這三種因素同時(shí)存在便構(gòu)成一種心理挫折。 不過(guò)，有時(shí)挫折情境及其障礙或干擾并非實(shí)際遭遇到，而是自以為是的挫折情境，是錯(cuò)誤 認(rèn)知所構(gòu)成的挫折情境，它也會(huì)形成緊張的心態(tài)和情緒，產(chǎn)生挫折感。因此，挫折認(rèn)知是 三因素中關(guān)鍵性的因素。一般來(lái)說(shuō)，挫折反應(yīng)的性質(zhì)及程度，不單純決定于挫折情境障礙 的大小，而往往取決于對(duì)挫折情境的認(rèn)知和判斷。即使是嚴(yán)重的挫折情境，如個(gè)人能正確 地認(rèn)知和對(duì)待，其反應(yīng)也是微弱的；反之，對(duì)挫折情境認(rèn)知不正確，即使是輕度的挫折情 境障礙，也會(huì)引起強(qiáng)烈

13、的挫折反應(yīng)。這是因?yàn)榇煺鄯磻?yīng)與挫折情境沒(méi)有直接的聯(lián)系，只有 當(dāng)主體將情境認(rèn)知為是挫折情境時(shí)才會(huì)產(chǎn)生挫折反應(yīng)。所以挫折反應(yīng)是否產(chǎn)生或產(chǎn)生的強(qiáng) 度大小，主要由挫折認(rèn)知的狀況來(lái)決定，挫折反應(yīng)隨著挫折認(rèn)知的變化而變化。據(jù)此可以 看出，對(duì)青少年進(jìn)行挫折教育的基本任務(wù)之一，就是抓住這一關(guān)鍵性因素，提高他們的挫 折認(rèn)知能力，正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待所遇到的種種挫折。2、態(tài)度對(duì)人的行為有哪些作用？答：人們生活在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，所經(jīng)歷的事情瞬息萬(wàn)變，總會(huì)遇到許多大小各異的矛 盾、挫折和沖突，給人帶來(lái)煩惱與困擾。這時(shí)就必須充分發(fā)揮個(gè)體的主動(dòng)積極性，通過(guò)自 我調(diào)節(jié)和控制，提高心理健康水平，才能掌握與各種致病因素作斗爭(zhēng)的主動(dòng)

14、權(quán)。首先必須 樹(shù)立正確的人生觀。人生觀是對(duì)人生的價(jià)值、目的、道路等觀點(diǎn)的總和，是對(duì)人生的根本 看法。它不僅決定著一個(gè)人對(duì)周?chē)挛锏膽B(tài)度，而且調(diào)節(jié)人的行為、活動(dòng)方向和進(jìn)行方式。人生觀屬于思想意識(shí)的范疇，它以觀點(diǎn)、信念、理想、需要、動(dòng)機(jī)、興趣等具體形式，表 現(xiàn)在人的個(gè)性的意識(shí)傾向中，而這種作為心理的穩(wěn)定傾向的人生觀，在人的整個(gè)心理活動(dòng) 中，處于主導(dǎo)的地位，對(duì)人的心理功能起著調(diào)節(jié)、支配的作用。樹(shù)立正確人生觀，就能夠 為大眾的利益識(shí)大體、顧大局、克己奉公，不會(huì)為個(gè)人得失而斤斤計(jì)較，不會(huì)陷入“自我 中心”而難以自拔；就能夠?yàn)槌绺叩睦硐?，以頑強(qiáng)的意志克服遇到的各種困難，不被矛盾 所困擾，不向挫折屈服，不為

15、沖突而憂慮，熱愛(ài)自己本職工作，積極努力作出成績(jī)，奉獻(xiàn) 自己存在的價(jià)值，與大眾共享幸福之樂(lè)。實(shí)際上，樹(shù)立正確人生觀，也是人們的一種信念。在大干世界中，許多事情都不是以人的意志為轉(zhuǎn)移的。 但是信念對(duì)人的作用是不可低估的， 它對(duì)人的健康有著奇特的作用，信念在人們無(wú)能為力時(shí)顯得尤為重要。具有堅(jiān)定信念的人，無(wú)論是來(lái)自思想意識(shí)或宗教信仰，還是來(lái)自豐富的經(jīng)驗(yàn)，都能在最惡 劣的環(huán)境中取得最好的結(jié)果。因此面對(duì)疾病或困擾，首先要樹(shù)立信心，戰(zhàn)勝疾病和困擾。 如果無(wú)法戰(zhàn)勝時(shí)，也決不要失望，承認(rèn)并樂(lè)觀地接受現(xiàn)實(shí)，這才是聰明之舉。六、論述題試析領(lǐng)導(dǎo)者的功能。答：領(lǐng)導(dǎo)的基本功能概括起來(lái)有兩個(gè)方面，即組織功能與激勵(lì)功能。1、

16、領(lǐng)導(dǎo)的組織功能，主要是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，科學(xué)地、合理地組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。 一方面表現(xiàn)為制定工作目標(biāo)，進(jìn)行決策；另一方面表現(xiàn)為合理組織使用人、財(cái)、物，科學(xué) 管理。2、激動(dòng)功能，是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能否激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，是衡量 他的領(lǐng)導(dǎo)水平的主要標(biāo)準(zhǔn)之一，它直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)行為的效能。激勵(lì)功能主要包括三方面 的內(nèi)容：（1）提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受和執(zhí)行組織目標(biāo)的自覺(jué)性。（2）激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的熱情。（3）提高被領(lǐng)導(dǎo)者的工作、生產(chǎn)效率。3一、單選題（D）認(rèn)為，不存在什么一成不變、普遍適用的“最好”的管理理論好方法。D.權(quán)變理論學(xué)派科學(xué)管理理論中，有影響且在實(shí)踐中成功的代表人物有

17、：美國(guó)的（D） D.厄威克（B）主要包括人的氣質(zhì)、性格和能力。B.個(gè)性心理特征性格的（D）特征主要表現(xiàn)為行為活動(dòng)的習(xí)慣方式 D.意志（A）是性格發(fā)展的環(huán)境因素中最基本的單元。A.家庭理過(guò)程包括認(rèn)識(shí)過(guò)程、（B）過(guò)程和意志過(guò)程。B情感.能力有一般和特殊之分，其中特殊能力包括（A）音樂(lè)能力、數(shù)學(xué)能力等。A專業(yè)能力.人的需要從性質(zhì)上分有（B）需要.B.心理和生理9欲壑難填是指欲望的 上 無(wú)限性.素質(zhì)是能力發(fā)展的（C）基礎(chǔ)。C.自然二、多項(xiàng)選擇題1、各種激勵(lì)理論可歸納為（A BCE）。A、內(nèi)容型 B、行為改造型C、過(guò)程型 E、綜合 型2、領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)習(xí)和具備（A CE）三種技能。A、技術(shù)技能 C 、人文

18、技能 E、觀念技 能3、領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)指（A BCDE） A、年齡結(jié)構(gòu) B、知識(shí)結(jié)構(gòu)C、智能結(jié)構(gòu)D、素質(zhì)結(jié)構(gòu)E、 專業(yè)結(jié)構(gòu)4、創(chuàng)新包括三個(gè)基本要素（A CE）。A創(chuàng)新主體 C、創(chuàng)新過(guò)程E 、創(chuàng)新結(jié)果5、創(chuàng)新心理過(guò)程（A BCDE） A、定向 B 、準(zhǔn)備 C、孕育 D、明朗 E、驗(yàn)證三、判斷題1、工間操是消除疲勞的方法之一，安排時(shí)間最好在下半個(gè)工作日。（，）2、攻擊動(dòng)機(jī)反向的結(jié)果可能采取自我犧牲的形式。（V ）3、超Y理論是對(duì)Y理論的進(jìn)一步發(fā)揮。（X ）4、在人際關(guān)系中，“主我”較之“客我”具有更重要的作用。（X ）5、激勵(lì)是管理心理學(xué)的核心問(wèn)題。（，）四、名詞解釋1、智慧結(jié)構(gòu)：美國(guó)心理學(xué)家吉爾福

19、特提出了一種新的能力結(jié)構(gòu)設(shè)想，稱為“智慧結(jié)構(gòu)”學(xué) 說(shuō)。他認(rèn)為智慧因素是由操作、材料內(nèi)容和產(chǎn)品三個(gè)變相構(gòu)成的，像一個(gè)長(zhǎng)，寬，高三個(gè) 維度的方塊。每一變項(xiàng)由一些有關(guān)的要素組成，因此，他以排列組合的方法，提出智慧可 能由120種因素所組成。2、素質(zhì)：素質(zhì)是能力發(fā)展的自然基礎(chǔ)。3、價(jià)值觀：價(jià)值觀代表一個(gè)人對(duì)周?chē)挛锏氖欠?、善類和重要性的評(píng)價(jià)。價(jià)值觀和價(jià)值體 系是決定人們期望、態(tài)度和行為的心理基礎(chǔ)。在同一客觀條件下，具有不同價(jià)值觀的人會(huì) 產(chǎn)生不同的行為。4、目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是過(guò)程型的激勵(lì)理論。是強(qiáng)調(diào)組織群體共同參與制定具體的、可行 的且能夠客觀衡量效果的目標(biāo)，以此激勵(lì)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而努力，它既是

20、一種激勵(lì) 技術(shù)，又是員工參與管理的一種形式。五、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述勞動(dòng)者心理健康的影響因素。答：勞動(dòng)者心理健康的影響因素：1.心理因素（1）人格因素，（2）適應(yīng)不良（3）情緒、 情感因素（4）長(zhǎng)期應(yīng)機(jī)狀態(tài)（5）認(rèn)知因素。2.生理因素，大腦的某些器質(zhì)性的變化，往 往會(huì)引起輕微腦功能失調(diào)，以及神經(jīng)功能障礙。營(yíng)養(yǎng)狀況也會(huì)影響個(gè)體的心理健康。3.社 會(huì)因素，（1）組織因素，（2）家庭因素（3）社會(huì)因素2、性格發(fā)展的因素。答：影響性格發(fā)展的因素：1.生理性因素。包括遺傳、體格與體型、性別。 2.環(huán)境因素， 包括家庭、學(xué)校、社會(huì)文化、職業(yè)。六、論述題試述經(jīng)理人心理壓力源以及心理調(diào)適的途徑。答：壓力是客觀存在的

21、，壓力對(duì)我們的危害也是不容忽視的， 只有以積極的心態(tài)面對(duì)壓力， 做自己情緒的主人，化壓力為動(dòng)力，才能真正減輕壓力，最終戰(zhàn)勝一切壓力和困難。用樂(lè) 觀和微笑去迎接工作與生活中的壓力，從而讓自己做自己情緒的主人。當(dāng)然，樂(lè)觀是一方 面，解決問(wèn)題是另一個(gè)方面。那么如何做自我的心理調(diào)試我總結(jié)以下幾點(diǎn)：（一）用樂(lè)觀 和微筆迎接每一天（二）化壓力為動(dòng)力（三）做自己情緒的主人（四）不為正作繁忙而困 惑（五）應(yīng)上有術(shù)，游刃有余（六）減壓離不開(kāi)休息與休閑。4一、單選題.需要理論的主要代表人物是馬斯洛、（D）等。D.麥克利蘭. （A）對(duì)人的動(dòng)機(jī)模式有決定影響作用的三大因素之一A.嗜好與興趣.依賴成性的人，其價(jià)值觀屬于

22、（B）的。B部落型.美國(guó)心理學(xué)家弗羅姆1964年在工作與激勵(lì)一書(shū)中提出（D）理論 D期望.目標(biāo)管理是美國(guó)管理大師（C ）1954年提出的。C德魯克.根據(jù)心理活動(dòng)的指向性，氣質(zhì)又可分為（A） A.內(nèi)向性和外向性.勇敢、頑強(qiáng)是性格的（C ）特征。C意志. （ B）是人的期望的心理基礎(chǔ) B價(jià)值觀.“態(tài)度決定一切”系指態(tài)度影響個(gè)人的（A） A行為.人的動(dòng)機(jī)不能滿足時(shí)的情緒狀態(tài)，心理學(xué)上稱之為 （C） C 挫折二、多項(xiàng)選擇題1、產(chǎn)生疲勞的因素：（ABE）。A、生理因素 B、心理因素 E 、工作能力曲線2、心理健康的基本標(biāo)準(zhǔn)（ABCD） A、身體智利情緒十分調(diào)和 B、適應(yīng)環(huán)境C、有幸福感D、 過(guò)著有效率的

23、生活3、雷曼認(rèn)為情緒健康的人有如下特點(diǎn)（ABCb A、情緒安定 B、有自信 C 、善于生 活4、人格因素包括：（ACDE） A、性格 C 、氣質(zhì) D 、世界觀 E 、人生觀 5、青年人心理障礙：（ABCD） A、人際關(guān)系障礙 B、人格障礙 C、蠟戀障礙 D、神 經(jīng)官能癥三、判斷題1、多方案并進(jìn)是競(jìng)爭(zhēng)性決策的思考方法。（X ）2、支持是領(lǐng)導(dǎo)行為的首要因素。（，）3、“9.1型管理”是一團(tuán)和氣的管理。（X ）4、“1.9型管理”是偏重任務(wù)的管理。（X ）5、正強(qiáng)化是指對(duì)某種行為給予肯定或獎(jiǎng)勵(lì)，使該行為減弱、消退。 （X ）四、名詞解釋1、人性的假設(shè)：人性假設(shè)是指管理者在管理過(guò)程中對(duì)人的本質(zhì)屬性的基

24、本看法。2、決策：管理就是決策。是指通過(guò)分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案 的過(guò)程。3、領(lǐng)導(dǎo)行為要素：領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)行為的主體，被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)行為的客體，還有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。 領(lǐng)導(dǎo)行為是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的所作所為 ，領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的不同階段中因情境和 任務(wù)需要會(huì)表現(xiàn)出不同領(lǐng)導(dǎo)行為。4、領(lǐng)導(dǎo)生命周期：在三度空間領(lǐng)導(dǎo)效率模型的基礎(chǔ)上，卡曼創(chuàng)造了領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。他 認(rèn)為，有效地領(lǐng)導(dǎo)行為，要把工作行為、關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度結(jié)合起來(lái)考慮，生 命周期理論便是反應(yīng)工作行為、關(guān)系行為和成熟度之間的曲線關(guān)系。他要說(shuō)明的中心問(wèn)題 是讓領(lǐng)導(dǎo)者了解自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，與部署成熟度之間的關(guān)系。因此，領(lǐng)導(dǎo)生

25、命周期理論強(qiáng) 調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部署的行為。五、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述欲望的特性。答：欲望是指人的需要尚未得到滿足的一種反映形式，是人的一切行為和活動(dòng)的根本出發(fā) 點(diǎn)，也是人產(chǎn)生需要的前提。欲望的特性有：無(wú)限性、關(guān)聯(lián)性、反復(fù)性、競(jìng)爭(zhēng)性。2、工作性質(zhì)對(duì)個(gè)人心理的重要意義。答：?jiǎn)T工工作壓力在工作過(guò)程中形成，直接影響著員工的身心健康，并且影響著員工對(duì)于 組織和工作的態(tài)度。簡(jiǎn)單地說(shuō)，工作壓力就是在工作中，當(dāng)工作要求超過(guò)個(gè)體能力時(shí)給個(gè) 體造成的緊張狀態(tài)。進(jìn)行有效的壓力管理的途徑之一，就是對(duì)產(chǎn)生員工壓力的因素進(jìn)行控 制。影響工作壓力產(chǎn)生的因素主要是組織因素和個(gè)人因素兩大部分。其中，組織因素包括： 諸如工作條件、工作負(fù)荷、工作意義及挑戰(zhàn)性等工作本身的問(wèn)題，還有如領(lǐng)導(dǎo)水平、組織 制度等組織管理的問(wèn)題，以及人際關(guān)系等問(wèn)題。個(gè)人因素則是指每個(gè)個(gè)體自身特定的情況。 不同的個(gè)體其壓力承受的能力也不同，其表現(xiàn)也各不相