物業(yè)管理員證試題與詳細(xì)答案

1、物業(yè)管理員試題一、單頂選擇題（毎小題 1分,共 20 分）1、物業(yè)服務(wù)合同由（）與掏業(yè)管理企業(yè)所務(wù)訂0A、物業(yè)建設(shè)單位或社區(qū)委員會B、業(yè)壬大會或業(yè)壬委員會C、物業(yè)建設(shè)單位或業(yè)主大會D 、物業(yè)理段單位或居委會2、房屋專項維修資金的使用權(quán)益屬干（）A、物業(yè)管理企業(yè)B、全|U IC 掏業(yè)管理企業(yè)和全H 業(yè)主共有D、政附主管冊門3、根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定屬特種作業(yè)（如電梯、 電焊、銅爐、配電等）需（）上崗。A、競爭B、指定C、統(tǒng)考核合格后持證D、大學(xué)文憑4、 業(yè)主大僉應(yīng)當(dāng)代表物業(yè)管卑區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主 ）的合法 Kffl, 承擔(dān) Hl 應(yīng)義務(wù)A、在物業(yè)管理活動中B、行便在朝業(yè)管理沽動中C、在物業(yè)管理區(qū)域中5、物

2、業(yè)服務(wù)用房屬于共用設(shè)施，貝所有權(quán) 01 （ TOC o 1-5 h z A、建設(shè)單位B、全體業(yè)主C、A、冋一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)B、物業(yè) W3ES內(nèi)C、間一 f 補6、業(yè)王大會由（）的全體業(yè)主組成。7、 業(yè)壬委員會是（） oA、物業(yè)管理企業(yè)的上級部門B、掏業(yè)共C、蟲大事項的決第者用部分8、國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實仃（A、資質(zhì)管理B、合格證書9、物業(yè)管卑企業(yè)資質(zhì)等級分力（A、國家級、省級、地市級B、甲級、乙級、丙級C、一級、二級、三級 D、高級、中級、初級10. 一級貫噴物業(yè)管卑企 W 汪冊賈本應(yīng)為（1000 H 元以上B、 500 JJ 元以上 C、300 JT 元以上 D、 50 H 元以

3、上11 、杲物業(yè)管卑優(yōu)司管訊著多層住宅 100JJ 平方米、高層住宅 50 JJ 平方米、 外公棲及商業(yè)大樓 40牙平方米， U 管理類塑和而枳上看，符合（ ）A、物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)要求B、物業(yè)管理企業(yè)二級資質(zhì)要求C、物業(yè)管理企業(yè)三級資質(zhì)要求D、物業(yè)管理企業(yè)齒時資質(zhì)耍求12、杲物業(yè)管理公司僅管理高層住宅類里的掏業(yè)，總管理面枳 jj 120 JJ 平方米，從管理類型和面枳上看，該公司C、商務(wù)文件利技術(shù)文件D、投標(biāo)函和 枝術(shù)文符合申投標(biāo)速i青因和投資質(zhì)條件。報（ 級A、一級）兩大 冊分。B 、 XX 明文件 和物三級13、物 業(yè)管理 投標(biāo)文D、 時14、物業(yè)管理投標(biāo)的過程包&準(zhǔn)備投標(biāo)文件獲取招標(biāo)

4、信息登記并取得招標(biāo)文件？0?估與風(fēng)險R6X TOC o 1-5 h z A、-.B、接受資格審査送交投標(biāo)文件簽il并執(zhí)斤合間參加開標(biāo)、現(xiàn)場笞辯會議。正確的投標(biāo)步驟是（）C、Dx 2 - 4 - 3 - 1 - 6 - .5 - 8 - 715 、 前期物業(yè)服務(wù)臺同應(yīng)當(dāng)采用：（）A、口頭形it B、書而形it C、口頭或書面形氏D、其他形氏16、以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同主 U 資格的論述，正瑪?shù)氖牵海ǎ〢、物業(yè)服務(wù)合間由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽ijB、ttilH務(wù)合同由業(yè)王大會與物業(yè)管理企業(yè)簽ilC、物業(yè)服務(wù)合間由業(yè)壬委員會與物業(yè)菅理企業(yè)簽ij D、期業(yè)服務(wù)合同由物業(yè)建設(shè)卑位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂17、關(guān)于

5、業(yè)主公約生效的表述，下列哪種說法是正確的？（）A、業(yè)主公約只有經(jīng)全體業(yè)主簽字汰可后方生效B 、業(yè)主公約只有經(jīng)全體業(yè)主和非業(yè)主便用人簽字認(rèn)可后方生效c、業(yè)主公約經(jīng)tana定投票權(quán)數(shù)的業(yè)壬簽字后生效D、業(yè)主公約經(jīng)敗府王管部門備案后生效18、早期介人最遲可1在（）之前開始。A、建設(shè)階段B、角售階段C、驗收階段D、物業(yè)竣工19、在朋金制下，物業(yè)管理企業(yè)以 （）的身卅管理業(yè)壬交來的物業(yè)服務(wù)貴。A、代理人B、第三人C、當(dāng)事人D、管理人20、在業(yè)主委員會成立前，專壩細(xì)修資金的使用由（）oA、物業(yè)管理單位提岀ii 則，居地嚴(yán)行政主管部門審核后劃檢B、物業(yè)菅理單位自行決定C、物業(yè)管理單位與部分業(yè)主商放決定D、期

6、業(yè)管理單位與建設(shè)單位商放決定、多頂選擇題（毎朋 2 分，共 30 分）1、物業(yè)管理服務(wù)跪的壬要來源包祐（A、向業(yè)主收取務(wù)皺C、物業(yè)區(qū)域內(nèi)具他合法收人2、業(yè)王大會的職責(zé)是（）oB、合同約定電梯內(nèi)廣告收入D、與本物業(yè)區(qū)域內(nèi)無關(guān)的耳他合法收人5、物A、制定、修改業(yè)壬優(yōu)列和業(yè)壬大會放事規(guī)則B、選舉、更換業(yè)壬委員會委員，監(jiān)曾業(yè)主委員會的工作業(yè)管理區(qū)域期C、?物業(yè)管理企業(yè)簽ij幼業(yè)服務(wù)合間D、決定專項維修貫金便用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實胞3、業(yè)主在物業(yè)管理活動屮，享有 （）權(quán)利。A、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受胸業(yè)管理企業(yè)提供的冊務(wù)B、參加業(yè)壬大會會垃，行便投票權(quán)C、監(jiān)曹業(yè)主委員會的工作D、按時交納物業(yè)服務(wù)貴

7、用E、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會垃事規(guī)則4、（ ）指導(dǎo)監(jiān)曾業(yè)主夫會、業(yè)主委員會的日常沽動，并處理好物業(yè)管理與社區(qū)管理的松互關(guān)系。A、僑道辦事處 B、物業(yè)菅理企業(yè) C、業(yè)主委員會主任 D、社區(qū)工作站或社區(qū)居民委員會）等因索，具體戈 IJ 分方法由有關(guān)主管 sriM 定。C、建笳規(guī)模 D、社區(qū)建設(shè)E、歷史條件）oC、習(xí)能化安Ki系躱的使用管理及維護(hù)D、施工現(xiàn)場的管理D、自、參用加陽業(yè)臺 壬大會 會?頒發(fā) 和使管投票 理權(quán)。向當(dāng)?shù)亟璧禺a(chǎn)壬管D、基本完好房E、一般損壞房F.嚴(yán)亜?chuàng)p壞晞G、危險房10. 新設(shè)立的物業(yè)菅理企業(yè)在賈質(zhì)申報時，除應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)tf?, 驗資征明之外，連雯持（ 部門申報。12A

8、、企業(yè)法定代表人 XX明B、企業(yè)總經(jīng)XX XX文件C、掏7業(yè)、公業(yè)共主在物管卑和技術(shù)人員職林證書和勞朋合同業(yè)管理業(yè)管理 A艮務(wù)合）組成業(yè)管理 專業(yè)人 員職業(yè)XX 書和勞動E、投標(biāo)文件要求提遵守如B、對進(jìn)岀小區(qū)的人員及物品的管理主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則C、E、配合公安機關(guān)？?ttE管理13、消飯控制室檢查內(nèi)容包括（）。A、 監(jiān)控室人員的ffiJftttS, ffiMfil神狀況，i殳施的運行悄況B、消飯控制室的機居衛(wèi)生，設(shè)備日常養(yǎng)護(hù)C、 KiiSfflffi監(jiān)腔系就的運行情況，是否眼妹對畫面的監(jiān)視、錄?!、記錄D、交接冊悄況，各種質(zhì)量記錄是否完好，各種運行參數(shù)是否正常，故障及其處理是否正確及時E

9、、消前水泵、管道的檢修情猊14、物業(yè)？滅火作戰(zhàn)頂案內(nèi)容包牯滅火注意事頂、滅火作戰(zhàn)預(yù)案ans（B、火火火發(fā)展特點A、物業(yè)頂目單位的基本視舌LC、滅火力量郡箸D、滅火期資采啣廿劃E、滅火箱施及故術(shù)方法15、在物業(yè)管理日常冊務(wù)中，主要滿及到的物業(yè)管理風(fēng)險有：（）oA、房屋及其設(shè)備、設(shè)施的錐修、保養(yǎng)風(fēng)險B、壞境衛(wèi)生和同林綠化管理的風(fēng)臉C、物業(yè)管理區(qū)域扶序管理的風(fēng)險D、商業(yè)經(jīng)營服務(wù)工作的風(fēng)險E、消肪管理與車輛管理的風(fēng)險三、名詞解釋題（毎小題 5分,ft 10ft）1、物業(yè)管理:2、管理規(guī)約:案例分析題侯（-）案例分林題（毎小趣2分，其10分）經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)，某業(yè)主委員會抓聘靖杲物業(yè)管理公司為其住宅小區(qū)提

10、IMO管理服務(wù)。取方經(jīng)SUft*商，已就物業(yè)服務(wù)合間中的主要條款，達(dá)成一致意見：“（一）物業(yè)服務(wù)事頂包祐：物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)；淸常衛(wèi)生；公共綠化；保安服務(wù)等等。（二）物業(yè)服務(wù)皺用按毎月1.5元/平方米的標(biāo)灌向業(yè)主收取，鄉(xiāng)退少補。（三）業(yè)壬委員會的權(quán)利是執(zhí)行業(yè)壬大會的決放，監(jiān)督物業(yè)管理貸司履行物業(yè)服務(wù)合同，昕取業(yè)壬的意見和建放。（四）物業(yè)管理貸司有權(quán)制定物業(yè)管理規(guī)章制度，有權(quán)制訂和修改業(yè)壬公約。（五）雙方一致同覓，物業(yè)管理公司有權(quán)采取停水停電的方法，催負(fù)胸業(yè)管理眾。（兀）取方因履行本合同發(fā)生的爭議應(yīng)當(dāng)林商解決，不能朋商的，提請仲裁委員會仲裁或向人民沫院起朮。（七）本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)放，

11、補充怵垃與本合同具有HI同法律效 力。（八）本合間經(jīng)雙方簽字并蓋章后生效?！闭埳蟽?nèi)容，風(fēng)答下列問題：冋題 1、關(guān)于物業(yè)服務(wù)臺同生效的說法，正確的是：A、 取方已就合同的主要條款達(dá)成一致意見，只要口頭承需，合 HRPffi 立并生效B、臺同只要經(jīng)過業(yè)王委員會與朝業(yè)管理公司簽字即生效C、合同只有經(jīng)過業(yè)王委員會與期業(yè)管理公司簽字蓋章后才生效D、合同只有經(jīng)過業(yè)主委員會與物業(yè)菅理公司簽字蓋章并經(jīng)朝業(yè)管理行收壬管部門備案后方生效 答案：（ ）簡要廿算鎮(zhèn)推理 U 程說明：冋題 2、以卞關(guān)干物址服務(wù)合同主要內(nèi)容的表述，昭些是正確的？A、物業(yè)服務(wù)事項的約定淸晰明確B、物業(yè)服務(wù)眾的收取方氏約定不明確C、臺同僅約定

12、了雙方的 Rfl, 忽略了對取方艾務(wù)的約定D、物業(yè)管理公司有 fiMHfn 修改業(yè)主公約的約定無效答案：（）簡要廿算或推理過程說明：冋題 3、雙方折定的物業(yè)服務(wù)合間缺少以下主要內(nèi)容：A、關(guān)于合同期限的約定 B、關(guān)于服務(wù)事項的約定 C、關(guān)于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)旌的約定 D、關(guān)于醉決爭議方氏的約定答案：（）簡娶廿算或推理過程說明：冋題 4、以下關(guān)干物業(yè)服務(wù)合同主耍條款法律效力的表述，正確的是：A、雙方關(guān)于服務(wù)事II的約定無效B、毀方關(guān)于物業(yè)服務(wù)眾收取標(biāo)準(zhǔn)的約定無效C、取方關(guān)干健墩管理眾方貳的約定無效 D、取方關(guān)干仲裁解決爭放方衣的約定無效答案：（）簡更 廿算或 推理過冋趣5、下列事頂中，陽些有必要在物業(yè)服務(wù)

13、合冋中補充約定:A、風(fēng)險責(zé)任的承擔(dān) B、合同的變更 C、合同的終止D、合間的補充答案：（）簡嬰廿算或推理過程規(guī)明：（二）案例分林JK （毎小題2化其20分）杲飲司新接管一已人住十年的小區(qū)，通過業(yè)主恿見調(diào)查，了解業(yè)主關(guān)于小區(qū)整改的意見，對壩目的要求、預(yù)算金額fll施IIB 進(jìn)行匯總見下表：序號項目名稱需要資金（萬元）整改內(nèi)容和要求計劃整改工期（月）1給水管改適?18.2部分給水支管由于銹蝕需要更換92外增修補粉刷45. 5建筑外墻瓷磚有脫落的危險需要修補，由于污漬需要粉刷63內(nèi)增粉刷11.7內(nèi)增包括走道、樓梯增面需要粉刷3?1電梯大修改造33.0包括系統(tǒng)調(diào)試、配件更換、變速箱清洗 .換機油、部分

14、 電梯更換鋼絲繩、轎廂內(nèi)壁及地板更換35綠化改造19. 0包括補種.新種樹木草坪，加裝休閑椅36小區(qū)外圍封閉6.3包括設(shè)魚鬧墻.崗?fù)?、綠化隔離帯及警示標(biāo)識等27興建活動場所14. 3在架空層新建活動室，要進(jìn)行隔斷并安裝設(shè)備18監(jiān)控系統(tǒng)30.5新建小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和周界防越系統(tǒng)19停車場路面改適17.2停牟場打混凝土路面（原為泥土地）210標(biāo)識的制作和改造0.3制作并安裝小區(qū)道路、停車和房屋等標(biāo)識111住戶防盜網(wǎng)的油漆24. 0住戶涼臺防盜網(wǎng)的重新油漆212公共照明系統(tǒng)維修0.4公共照明部分燈具和線路的更換113住戶空調(diào)架的更換4.8部分住戶空調(diào)架由于銹蝕需要更換2冋題1:上述攻目中，不屬于

15、物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的頂目有：A、（ 1）B、（ 3）C、（ 4）D、（ 11 ）E、（ 13）答案：（）簡娶廿算或推理it程說明：冋題2:對于不屬于初業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的頂目，如果業(yè)壬愿意委托物業(yè)管卑企ifflll,貝眾用應(yīng)垓：A、由委托的業(yè)主承擔(dān) B、從物業(yè)管理貴中支取 C、由委托的業(yè)主和松織業(yè)主承世D、從專頂維修資金中支取答案:）簡要廿算或推理 it 程說明：答案：（）簡要廿算或推理U程說明:冋題3 :上述項目中，可次從物業(yè)管理服務(wù)段中支取的項目有:A、（ 3）B、（ 5）C、（ 7） D. （ 10） E （ 12）答案：（ DE）簡要廿算或推理il程說明：nJ4 :從物業(yè)管卑服務(wù)費中支取的項

16、目，貝資金在幼業(yè)管理服務(wù)貴公示表上應(yīng)列人:A、行政辦處段用 B、維修保養(yǎng)段用 C、綠化敲用D、外包貴用笞案：（）簡要廿算或推理垃程說明：0 5 :上述項目中，需要向械市規(guī)劃管msri申報并用得i午可后，方能進(jìn)行的有A、 （ 1）B、 （ 4）C、 （ 6）D、 （ 7）E、 （ 9）答案:（）簡嬰廿算或推理過程說明：冋題 6: 對需娶向械市規(guī)劃管理部門申報的頂目，應(yīng)該由：A、由物業(yè)管理企業(yè)迪行申報B、由業(yè)iffllj申報C、由原發(fā)展商進(jìn)行申報D、由所在地居民委員會逍行申報答案：（）簡要廿算或推理11程說明：問題7:上述攻目進(jìn)行過權(quán)中，需由敗府松關(guān)管理機構(gòu)iSliJOE后騎收的頂目有A、（ 1）

17、B、（ 4）C、（ 5）D、（ 8）答案:（）簡要廿算或抵理過程說明：冋題&上述頂目逍行過樺中，哪兩個項目均對業(yè)主生活影響最大。C、（ 5、6）A、（ 1、4）冋題9:如果垓小區(qū)的錐修資金不能満足整改頂目的維修需要，擁采取下列哪些方法?A、與業(yè)壬休商，股棄跚分頂目的維修，侍條件成熟時再進(jìn)行B、與業(yè)主協(xié)商，追加維修資金C、與業(yè)主怵商，加收物業(yè)管理服務(wù)眾用D、由原建設(shè)單位無償投人E、與業(yè)壬協(xié)商，由物業(yè)管理企業(yè)先行建資進(jìn)斤，后從公共收益中逐年償還答案：（）簡要廿算或推理U程說明：冋題10 :如果該小區(qū)的維修資金能滿足上面所有應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的整改頂目的需要，從物業(yè)管理的角度看,首先進(jìn)行下面耶些頂

18、目最合理:A、（ 1,7 ）B、（ 3,5）C、（4,6）D、 （8,9 ）答案：（）簡要廿算或推理垃程說明：（三）案例分林題（每小題 2.5分，共10分）杲大廈座落于市中心，四而緊鄰何道，總理筑面枳約9JJ平方米，具中裙樓4層建筑面枳約2.5牙平方米力 百貨商場及超市，人座塔樓 28層約2.5 JJ平方米為四星級酒店，塔樓 40層約3.5萬平方米為商務(wù)寫字樓，地卞室約7千平方米（部分為公共停車場）。大原全部便用中央空調(diào)。大原主要機電設(shè)備集中設(shè)于地下室，統(tǒng)一運行管理。大應(yīng)建設(shè)單位（產(chǎn)權(quán)所有者）為杲上市公司甲，百貨商場、超市、酒店均由專業(yè)品牌企業(yè)1場地租賃 形衣經(jīng)營，經(jīng)營區(qū)頸內(nèi)全跚自行管理。寫字樓已出售了約2.8JJ平方米。大庾人住已有半年，便用率 4 95%,目前垓大廈的物業(yè)管理們由甲公司負(fù)責(zé)?，F(xiàn)甲公司在公眾媒It發(fā)布物業(yè)招標(biāo)優(yōu)告，擁IRi青一家具有一級資質(zhì)的胸業(yè)菅理企業(yè)為大原提供物業(yè)管理服務(wù)。假設(shè)你所在的物業(yè)管理公司具備投標(biāo)資IS, ffl參與投標(biāo)。M0S下列冋題：冋題1、在匍定物業(yè)管理方案時，下列？ - ?內(nèi)容不是大廈管理服務(wù)的車點。A、設(shè)備設(shè)施管理 B、公共扶序管理 C、綠化管理 D、消陌管理答案：（）簡嬰廿算或推理ii程說明：間題 2、下列關(guān)干物