電大企業(yè)文化

1、簡答：1、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 ？答：1）傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理。而企業(yè)文化理論 則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。2）傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律和監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理。而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采 取對癥下藥的辦法， 通過滿足職工合理需要而達(dá)到激發(fā)員工的積極性，重以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。3）傳統(tǒng)的管理是靠權(quán)力而不靠人的意愿的獨裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，是使下級 和員工沒有自主權(quán)的控制性的管理，而以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)實行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵員工 發(fā)

2、表意見，提倡員工參與決策。2、社會文化對企業(yè)文化的影響是什么 ？答：1）企業(yè)文化是社會文化的亞文化，相互的發(fā)展建設(shè)是影響、 互相促進(jìn)的。2）企業(yè)文化是社會文化滲透的產(chǎn)物。 3）企業(yè)文化是社會文化的具體體現(xiàn)，既有共同結(jié)合面，又 有企業(yè)獨特的個性。3、企業(yè)文化的分類？ 答：1）、按發(fā)育狀態(tài)分：成長型企業(yè)文化、 成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化；2）、按企業(yè)的性質(zhì)分：國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營企業(yè)文化；3）、按內(nèi)容特質(zhì)分：目標(biāo)型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務(wù)實型企業(yè)文化、團(tuán)隊型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等；4）、從市場角度分：強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化

3、。4、企業(yè)文化的模式：答：1）按時間的繼承性分：傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式；2）按空間分布特性分：東方模式和西方模式以及不同民族、不同國家模式；3）按現(xiàn)實性與預(yù)見性分： 實際模式和目標(biāo)模式；4）按共性與個性分：一般模式和特殊模式；5）按行業(yè)特性分：各不同行業(yè)模式5、企業(yè)文化理論的核心是什么？答：就是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識的作用，反對單純的強(qiáng)制管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ) 上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、 精神、制度的最佳組合和動態(tài)平衡。6、企業(yè)文化作為一個完整的

4、體系，包括哪些內(nèi)容？答：企業(yè)整體價值觀念。企業(yè)精神。企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風(fēng)貌與形象。7、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征各有哪些？答：本質(zhì)特征：各異性、共識性、非強(qiáng)制性、相對穩(wěn)定性。（2）從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一、觀念性與實踐性相統(tǒng)一、超前性與滯后性相統(tǒng)一、抽象性與實踐性 相統(tǒng)一、吸收性與排他性相統(tǒng)一。8、企業(yè)文化的功能有哪些？答：1）凝聚功能；2）導(dǎo)向功能；3）激勵功能；4）約束功能；5）協(xié)調(diào)功能；6）維系功能；7）教化功能；8）優(yōu)化功能；9）增譽(yù)功能。9、簡述企業(yè)理念識別系統(tǒng)的主要內(nèi)容與功能。答：企業(yè)理念識別反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，屬于思想意識范疇。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一

5、種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神，它包含企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價 值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)等內(nèi)容。功能：（1 ）向?qū)Чδ?；?）制約功能；（3）凝聚功能；（4）激勵功能。10、怎樣正確認(rèn)識企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值？答：答：經(jīng)濟(jì)價值：1）企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項經(jīng)濟(jì) 活動。2）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客誠”、信”之道。3）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想。4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。社會價值：1）企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚。2）企業(yè)文化是新

6、的社會文化的生長點11、簡述塑造企業(yè)形象的途徑。（簡答題）答：企業(yè)形象作為一種綜合指標(biāo)的體系，是由眾多的因素綜合發(fā)揮作用的結(jié)果。而就塑造企業(yè)形象的途徑來說可以通過以下幾個方面：1）探索企業(yè)經(jīng)營理念是塑造企業(yè)形象的精神支柱；2）建設(shè)企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)；3）實施CI戰(zhàn)略是塑造企業(yè)形象的重要手段。12、企業(yè)精神有哪些特點？答：企業(yè)精神是一種個性精神 ；企業(yè)精神是一種團(tuán)體精神；企業(yè)精神是企業(yè)的主導(dǎo)意識之一；企業(yè)精神具有實踐性；企業(yè)精神具有穩(wěn)定性。13、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：企業(yè)文化選擇的的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價值觀。企業(yè)基本價值觀是企業(yè)的靈魂和宗旨，是企業(yè)文化個性的深層特

7、質(zhì)。這種特質(zhì)不易改變，因此符合企業(yè)價值觀要求的 文化特質(zhì)就會被接受、積累和傳播，而與企業(yè)基本價值觀相悖的文化特質(zhì)就會遭到抵制、拒絕，因而被淘汰、 被舍棄。企業(yè)文化選擇的總趨勢是擇善、擇優(yōu)而從之。14、企業(yè)文化評價的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答：企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用；企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用；企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。15、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。答：不論是企業(yè)文化的國際傳播還是企業(yè)文化的國內(nèi)傳播，都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律：1 ）、同構(gòu)易播規(guī)律。所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)或部

8、分同構(gòu)，這條規(guī)律土適用。2）、異體或異構(gòu)抗播規(guī)律。所謂異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相異甚遠(yuǎn)或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在 其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。16、簡述美國企業(yè)文化的特點。答：強(qiáng)調(diào)制度化；講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；強(qiáng)調(diào)明確性；重視物的因素；強(qiáng)烈的進(jìn)取精神；17、簡述日本企業(yè)文化的特點。答：強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理；強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任；重視運用社會精神力量形成共識，服從共同目標(biāo)；在組織內(nèi)部形成家庭式的親和力；注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，產(chǎn)生相對平等的分 配方式；相對西方管理的明確性，東方管理更強(qiáng)調(diào)淡化沖突，協(xié)調(diào)一致；18、為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體？答：我們說企業(yè)員工是建設(shè)企業(yè)文

9、化的主體，這是對企業(yè)員工的主導(dǎo)性地位的確定。企業(yè)文化是廣大員工創(chuàng)造的，它的豐富和發(fā)展要靠企業(yè)員工不斷推陳出新；企業(yè)員工 又是企業(yè)文化的實踐者，他們具有把勞動和創(chuàng)造作為自身本質(zhì)的需求，在工作與勞動中充分體現(xiàn)企業(yè)主人、國 家主人、時代主人的角色意識和角色行為。可以說，員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實踐者，對建設(shè)我國社會主義 企業(yè)文化起著重要的作用。19、建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則有哪些？答：目標(biāo)原則；共識原則；一體原則；卓越原則；績效原則；親密原則20、簡述企業(yè)家精神的主要內(nèi)容。答：獨具慧眼的創(chuàng)新精神；敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神；敢于拼搏的進(jìn)取精神；科學(xué)理性的實效精神；尊重人才的寬容精神；面向世界的競爭精神；熱愛

10、祖國的奉獻(xiàn)精神。21、簡述我國企業(yè)文化建設(shè)的方向（指導(dǎo)思想）。答：一要堅持以國家利益、集體利益和個人利益三者相結(jié)合；二要以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)；三要保證企業(yè)員工的主人翁地位， 吸收員工參與管理和決策；四要堅持企業(yè)的科學(xué)管理，積極推廣各種行之有效的現(xiàn)代管理方法。22、企業(yè)文化禮儀有哪些？答：工作慣例禮儀；生活慣例禮儀；紀(jì)念性禮儀；服務(wù)性禮儀；交往性禮儀。23、企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成是什么？答：物質(zhì)氛圍；制度氛圍；感情氛圍。24、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點？答：除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身的文化都是在原有文化”的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是 非零起點所以選擇建設(shè)企業(yè)文化

11、的切入點，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。1）從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾人手。2）從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。3）從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。25、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征各有哪些？答：本質(zhì)特征：個異性；共識性；非強(qiáng)制性；相對穩(wěn)定性。從屬特征：1 ）無形性與有形性相統(tǒng)一； 2）抽象性與具體性相統(tǒng)一； 3）觀念性與實踐性相統(tǒng)統(tǒng)一； 4）超前 性與滯后性相統(tǒng)一； 5）吸收性與排他性相統(tǒng)一； 6）經(jīng)濟(jì)性與社會性相統(tǒng)一。26、如何選擇企業(yè)文化變革的時機(jī)？答：企業(yè)文化變革主要是在企業(yè)生存發(fā)展的外部政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)內(nèi)部人財物及組織規(guī)模、制度等也產(chǎn)生了

12、巨大變化，原有文化對企業(yè)發(fā)展已經(jīng) 產(chǎn)生阻礙作用的情況下進(jìn)行的。總結(jié)國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗，以下幾種情況和征兆出現(xiàn)時，是企業(yè)文化變革的 最佳時機(jī)。1）企業(yè)進(jìn)入快速增長期時；2）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境時；3）企業(yè)管理掣肘增多效率低下時；4）企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展時；5）企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化時。27、企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）的設(shè)計原則。 答：在進(jìn)行員工行為規(guī)范設(shè)計時應(yīng)依據(jù)科學(xué)合理的原則，認(rèn)真 進(jìn)行任務(wù)分析和目標(biāo)分析，并考慮個體和群體的心理需要，設(shè)計初適應(yīng)員工思想、感情和行為的最完整的方案， 解決組織向其成員分配任務(wù)與職責(zé)的問題，從而增強(qiáng)員工的工作動機(jī)，提高生產(chǎn)效率。28、中國企業(yè)

13、文化的現(xiàn)實特點有哪些？答：民主意識和家長制并存；個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存；創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存；改革開放意識與封閉保守意識并存；法制觀念與人制觀念并存；現(xiàn)代時 效觀與消極無為作風(fēng)并存；現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利觀并存；企業(yè)家意識與重仕輕商觀并存；29、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀的措施？答從企業(yè)實踐中總結(jié)升華企業(yè)價值觀。堅持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。用有特色的語言表述。企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同。30、現(xiàn)代企業(yè)形象的作用？答：良好的企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費信心。良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力。良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴。良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)得到社會公眾的廣泛 支持。

14、良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力。良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。良好的企業(yè) 形象有種于企業(yè)廣招賢才31、環(huán)境與企業(yè)文化的關(guān)系？答：在現(xiàn)代生活中任何企業(yè)都無法離開周圍環(huán)境，企業(yè)是整個社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，它的每一項經(jīng)營活動都與其他系統(tǒng)緊密相連。因而與其伴生的企業(yè)文化也必然受到政治、經(jīng)濟(jì)、文 化等環(huán)境因素的影響和作用，從某種意義上講，企業(yè)環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展起著決定性作用。同樣，企業(yè)文化是隨著社會的發(fā)展不斷地以新的姿態(tài)出現(xiàn)的一種管理方式，必將在人類社會的經(jīng)濟(jì)、政治、文化生活中發(fā)揮越來越重要的作用。32、優(yōu)秀的企業(yè)立化怎樣實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值？答：首先，企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成

15、受到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約；市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項經(jīng)濟(jì)活動。其次，優(yōu)秀 的企業(yè)文體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客誠”、信”之道。再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求，體現(xiàn)著多數(shù)員工的共識”，因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用。最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng) 營機(jī)制，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營方式和科學(xué)管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益 創(chuàng)造良好條件。33、企業(yè)價值觀內(nèi)化過程中應(yīng)注意的幾方面？答：1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則、言行一致、恪守自己所

16、提倡的價值觀。2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷把企業(yè)價值觀向員工灌輸。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該詳細(xì)地對員工說明企業(yè)的行為準(zhǔn) 則；企業(yè)價值觀也要靠例行的典禮和儀式去宣揚。、34、環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展有哪些作用？答：1）環(huán)境的類型影響到應(yīng)采用的組織（企業(yè)）結(jié)構(gòu)的類型。如果兩者相互適應(yīng)，那么這個企業(yè)會更加成功；2）企業(yè)中的不同部門或事業(yè)都必須與不同的環(huán)境相適應(yīng)。因此，這些下級單位的結(jié)構(gòu)應(yīng)隨著各自的環(huán)境類型的不同而有所不同，并非所有的下級單位的結(jié)構(gòu)都一定要千篇一律。3）企業(yè)組織應(yīng)該調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)環(huán)境。究竟如何調(diào)整應(yīng)視環(huán)境的不利程度而定。顯然這種為了適應(yīng)環(huán)境的變化而 改變或調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度甚至各種標(biāo)

17、志、商標(biāo)的做法，深深地影響了企業(yè)文化。35、企業(yè)文化對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用答：1）企業(yè)文化是為不斷變革社會生產(chǎn)力方式的精神力量；2）企業(yè)文化是市場運行的內(nèi)在動力。3）企業(yè)文化是導(dǎo)致企業(yè)改革與進(jìn)步的一種決定性因素；4）企業(yè)文化在指導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任、端正企業(yè)行為中起著重要作用。36、簡述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人修養(yǎng)和風(fēng)范？答：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和最高決策者，他們是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培育者，也是身體力行者，他們個人的品德、知識修養(yǎng)和思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)對 企業(yè)文化有直接的影響。特別是在企業(yè)創(chuàng)辦初期，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和最高決策者的個人修養(yǎng)和風(fēng)范直接滲透在企業(yè) 文化之中，決定著企業(yè)文化的風(fēng)格和

18、面貌。因此，研究企業(yè)文化，必須研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征；建設(shè)企業(yè) 文化必須體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的高尚思想境界和道德風(fēng)范，尤其是要體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所特有的企業(yè)家精神。帶有一 定的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個人風(fēng)格的企業(yè)文化容易推行，也容易形成特色。37、造就我國高素質(zhì)企業(yè)家隊伍的條件和機(jī)制？答：1）盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度；2）改變企業(yè)家的形成機(jī)制；3）形成企業(yè)家的激勵機(jī)制；4）去除陳舊觀念，創(chuàng)造企業(yè)家成長的社會氣氛；5）加強(qiáng)對企業(yè)家的培訓(xùn)；6）大力倡導(dǎo)和發(fā)揚企業(yè)家精神。38、定格設(shè)計企業(yè)文化時應(yīng)遵哪些原則？答：1）從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合；2）創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合；3）領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合。39、目前我國CI發(fā)

19、展中存在哪些主要問題 ？答：1）有些企業(yè)仍對 CI持懷疑態(tài)度，認(rèn)為CI只是裝點門面， 不實用；有的企業(yè)不明 CI真諦，錯把 VI當(dāng)CI,忽視整體形象的塑造；2）有的企業(yè)在 CI設(shè)計和導(dǎo)入時崇洋媚外、急功近利，貪圖一勞永逸，忽視了CI設(shè)計和導(dǎo)入作為理代管理的重要戰(zhàn)略是一個只有起點而永無終點的螺旋上升過程，因而欲速則不達(dá)；3）有的企業(yè)認(rèn)為 CI只是領(lǐng)導(dǎo)的事，與廣大職工關(guān)系不大，從而使 CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本而逐末；4）還有很多的企業(yè)在設(shè)計 MI時缺乏個性，人云亦云，理念定位雷同等。40、CI與企業(yè)文化的關(guān)系 ？答：1）企業(yè)形象是文化形象，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是傳播企業(yè)文化的載 體，而

20、企業(yè)文化則是 CI的靈魂。2）企業(yè)形象是一種 文化資本積累在現(xiàn)代社會里，企業(yè)不僅是社會財富的 主要創(chuàng)造者，也是推動社會向前發(fā)展的中堅力量。3）建設(shè)企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)。CI是科學(xué)塑造企業(yè)形象的重要手段，CIS成為塑造企業(yè)形象的代名詞。41、運用CI理論設(shè)計出的 MI在何時導(dǎo)入企業(yè)合適呢 ？答：1）當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本性改變，而原有的理念 又有很大影響時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念；2）當(dāng)行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時需要導(dǎo)入MI; 3）當(dāng)企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關(guān)；4）當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司的門檻時，就需要塑造出高強(qiáng)化、強(qiáng)滲透性的理念，使企業(yè)以

21、高層次的新身份自立于社會；5）當(dāng)企業(yè)的發(fā)展迅速時，由于大批新的職工進(jìn)入企業(yè)，在事實上使原有理念發(fā)生了變化，不再完好，這就需要重新塑造一套完整有效的 企業(yè)理念。42、企業(yè)文化理論產(chǎn)生的時代背景有哪幾方面原因？答：企業(yè)文化理論產(chǎn)生的時代背景主要有點。一是日本經(jīng)濟(jì)對美國經(jīng)濟(jì)的沖擊，使美國這個出口貿(mào)易大國的神話被打破。二是在日本經(jīng)濟(jì)沖擊面前，美國管理理論 界和企業(yè)界的反思與調(diào)整。思考和認(rèn)識角度的改變，導(dǎo)致了美國管理界從理論層面的高度來總結(jié)那些在日本企 業(yè)行之有效的做法，并且參照本國企業(yè)的成功經(jīng)驗，構(gòu)建起企業(yè)管理的新的理論。43、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系？答：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系

22、如下：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，為企業(yè)文化建設(shè)安上了發(fā)動機(jī)，賦予了企業(yè)文化建設(shè)新動力、新內(nèi)涵和新目標(biāo)；強(qiáng)化了企業(yè)文化對企 業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的快速反應(yīng)能力；促進(jìn)個人價值觀與企業(yè)價值觀的認(rèn)同，在員工個人的超越中實現(xiàn)企業(yè)的超越，使員工真正活出生命的意義。44、企業(yè)再造理論產(chǎn)生的實踐背景是什么？其主要特征有哪些？答：企業(yè)再造理論產(chǎn)生的實踐背景，一是傳統(tǒng)經(jīng)營管理運行系統(tǒng)是以產(chǎn)品為龍頭來帶動生產(chǎn)、營銷和人力資源等各個環(huán)節(jié)的。二是它把系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié) 看成是相互獨立的部分。三是每個環(huán)節(jié)由相應(yīng)的職能部門負(fù)責(zé)，每一部門只負(fù)責(zé)其職能范圍內(nèi)的工作。四是隨 著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)現(xiàn)場與管理部門的分離，各個職能部門相互分離，企業(yè)的整

23、體工作流程看不見了，整 體意識變得更加淡薄。而在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)需要對市場做出越來越快的反映，這種傳統(tǒng)的經(jīng)營 管理系統(tǒng)已經(jīng)難以適應(yīng)。特征：比賽多項業(yè)務(wù)合并為一；讓職工參與決策；業(yè)務(wù)流程按自然順序進(jìn)行；為同一種工作，按照不同情況分別設(shè)輅若干種處理方式；超越企業(yè)界限，共享資源；減少管理成本。45、企業(yè)文化理論的形成，經(jīng)歷了哪幾個管理理論的發(fā)展階段？答：企業(yè)文化理論的形成，主要經(jīng)歷了泰勒的科學(xué)管理理論階段、人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論的叢林階段到企業(yè)文化理論階段。46、什么是企業(yè)文化？具有哪些本質(zhì)特征和個別特征？答：企業(yè)文化是指企業(yè)為適應(yīng)外部經(jīng)營環(huán)境和協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，由經(jīng)營

24、者提倡，員工認(rèn)同，在企業(yè)長期經(jīng)營過程中所形成的企業(yè)使命、共同愿景、價值觀、道德規(guī) 范、行為準(zhǔn)則等傳統(tǒng)和習(xí)俗的總和。本質(zhì)特征：管理學(xué)特征、人文特征和民族特征。個別特征：獨特性、繼承住、共享性、隱蔽性和強(qiáng)制性。47、企業(yè)文化的積極功能有哪些？答：企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、規(guī)范功能、激勵功能、輻射功能和協(xié)調(diào)功能等六大積極功能。48、企業(yè)愿景的內(nèi)涵和作用？企業(yè)使命的內(nèi)涵和作用？答：愿景內(nèi)涵為：1）企業(yè)愿景是企業(yè)全體員工所共同持有的意象或景象。2）企業(yè)共同愿景要建立在員工個人愿景之上。3）企業(yè)愿景遠(yuǎn)高于個人愿景所能產(chǎn)生的創(chuàng)造性張力。愿景作用：第一，企業(yè)愿景能喚起全體員工發(fā)自內(nèi)心的熱切企盼；第二，企

25、業(yè)愿景孕育員工無 限的創(chuàng)造力；第三，企業(yè)愿景能激發(fā)強(qiáng)大的驅(qū)動力；第四，企業(yè)愿景是方向舵，使企業(yè)在任何時候都不迷失方 向。使命內(nèi)涵：1）企業(yè)使命是在愿景規(guī)劃基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是實現(xiàn)企業(yè)愿景所必需的手段，是更加具體化的企業(yè)責(zé)任、目標(biāo)和追求.2）企業(yè)使命是企業(yè)存在的根本，是企業(yè)存在的意義和價值所在，企業(yè)的一切活動必須圍繞這個宗旨而 展開，是企業(yè)所有行為的最終出發(fā)點，同時也是最終要實現(xiàn)的目的。3）企業(yè)使命是企業(yè)對社會的根本態(tài)度，因此，企業(yè)使命中必須包含社會責(zé)任的內(nèi)容。使命作用：1）企業(yè)使命比愿景更能激發(fā)人的熱情；2）使命是連接愿景與制度、規(guī)劃與人的行為的橋梁；3）企業(yè)使命是使企業(yè)常勝不衰的法寶。49、企業(yè)

26、精神有哪些基本特點？如何培育企業(yè)精神？答：基本特點：1）企業(yè)精神是在企業(yè)長期實踐、精心培育起來的精神內(nèi)核”；2）企業(yè)精神是為全體員工認(rèn)同的、健康向上的群體意識；3）企業(yè)精神是員工追求的價值尺度；4）企業(yè)家是企業(yè)精神的倡導(dǎo)者。培育企業(yè)精神要完成：一是特色企業(yè)精神的確定；二是企業(yè)精神的 教化；三是企業(yè)精神的物化。50、簡述企業(yè)制度文化與企業(yè)道德的關(guān)系？答：1）企業(yè)制度文化是一種 規(guī)范”文化。企業(yè)制度是來自員工自身以外的帶有強(qiáng)制性的規(guī)范，制約著企業(yè)的每一個成員、生產(chǎn)操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、考核獎懲 制度等等。企業(yè)制度文化對企業(yè)全體成員的約束，帶有一定的限制性和他律性。2）企業(yè)道德是一種意識的調(diào)

27、節(jié)，一種內(nèi)化的調(diào)節(jié)，因而是一種非強(qiáng)制的軟調(diào)節(jié)。企業(yè)道德一旦形成，就在內(nèi)部員工中建立起信念，成為行為的 自律。3）企業(yè)制度與企業(yè)道德建設(shè)是相互補(bǔ)充、相互推進(jìn)的。企業(yè)成員的自律意識越強(qiáng)，就越能自覺地遵守企 業(yè)道德，制度文化的作用就越發(fā)不易顯示出來。同樣，企業(yè)制度文化越完善，則越有利于企業(yè)道德的培育，人 們的道德認(rèn)同感也就越強(qiáng)。51、企業(yè)制度文化在企業(yè)理念轉(zhuǎn)化中的作用是什么？答：1）企業(yè)制度通過規(guī)范，即各種制度、守則及規(guī)章，倡導(dǎo)企業(yè)理念；2）企業(yè)制度通過各種形式、運作程序及權(quán)利、義務(wù)的安排，體現(xiàn)了企業(yè)倡導(dǎo)的某種價值準(zhǔn) 則，即企業(yè)制度所規(guī)定的工作、行為方式直接影響并改變著企業(yè)全體成員的思想觀念和行為模

28、式，使其受到潛 移默化的影響。換句話說，企業(yè)理念能得到廣大員工的認(rèn)可，是企業(yè)制度長期堅持和積累的結(jié)果。52、企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中的地位和作用？答：企業(yè)家是企業(yè)文化傳播的主導(dǎo)者，是企業(yè)文化傳播的組織者和示范者。53、企業(yè)禮儀包括哪些形式？其作用是什么？在其建設(shè)中應(yīng)注意哪些問題？答：形式：企業(yè)禮貌、企業(yè)禮節(jié)、企業(yè)儀式、工作儀式、管理儀式、表彰儀式和企業(yè)典儀等。作用：一是企業(yè)禮儀體現(xiàn)并固化了企業(yè)價值觀。 二是企業(yè)禮儀體現(xiàn)并固化了企業(yè)道德要求。三是企業(yè)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力。四是企業(yè)禮儀有助于 增進(jìn)企業(yè)與相關(guān)公眾的溝通聯(lián)絡(luò)，樹立良好的企業(yè)形象。問題：一是以企業(yè)價值觀為指導(dǎo)，以企業(yè)道德準(zhǔn)則為 規(guī)范，梳理、整合企業(yè)的風(fēng)俗和傳統(tǒng)。二是企業(yè)禮儀的實施，要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用。三是通過教育、培訓(xùn)， 推廣企業(yè)禮儀。54、企業(yè)視覺識別中， 基本要素的設(shè)計包括哪些方面的要素？答：企業(yè)視覺識別中， 基本要素的設(shè)計包括:企業(yè)名稱、企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)和品牌的標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、輔助色、企業(yè)象征圖案和廣告語等。55、中國傳統(tǒng)文化的基本精神有哪些？答：中國傳統(tǒng)文化的基本精神主要有：一是自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神，二是憂國憂民的愛國精神，三是修身為本的重德精神，四是和而不同的寬容精神，五是注