xx行xxx支行加強(qiáng)財會隊伍建設(shè)經(jīng)驗材料

1、XX行XXX支行加強(qiáng)財會隊伍建設(shè)經(jīng)驗材料為加強(qiáng)XX行財會條線隊伍建設(shè)，提升對客服務(wù)質(zhì)效，近日，XX 行張家口市宣化區(qū)支行制定財會條線人員素質(zhì)提升方案，以提升運(yùn)營 大集中上線后的系統(tǒng)操作水平為切入點(diǎn)，以提升服務(wù)水平，強(qiáng)化責(zé)任 擔(dān)當(dāng)為抓手，緊緊圍繞上級行“煥新?lián)Q腦喚行動”的行動方案， 通過提高實(shí)戰(zhàn)能力、優(yōu)化對客服務(wù)，強(qiáng)化合規(guī)建設(shè)及打造過硬隊伍四 方面，切實(shí)提升財會條線人員綜合素質(zhì)，推動全行高質(zhì)量開展，為全 行業(yè)務(wù)提升提供最堅實(shí)的保障。抓經(jīng)驗，牽好牛鼻子XX行XXX支行財會條線人員不斷強(qiáng)化理論知識學(xué)習(xí)，提高財會條 線人員實(shí)戰(zhàn)技能，為全行實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量開展筑牢堅實(shí)基礎(chǔ)。自運(yùn)營大集 中上線以來，全行將此項任

2、務(wù)列為重點(diǎn)，財會條線人員加班加點(diǎn)進(jìn)行 大集中系統(tǒng)上線前的模擬演練，保質(zhì)保量推進(jìn)大集中系統(tǒng)上線;大集 中上線后，財會條線人員利用晨會及空閑時間加強(qiáng)對大集中系統(tǒng)版本 更新內(nèi)容的學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)做到知其然更知其所以然;加強(qiáng)同上級行、 兄弟行的溝通交流，關(guān)注了解全省系統(tǒng)操作共性問題，總結(jié)珍貴經(jīng)驗， 取長補(bǔ)短，全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高臨柜人員實(shí)戰(zhàn)能力;根據(jù)省分行 操作要點(diǎn)進(jìn)行深刻自查反思，對本行業(yè)務(wù)處理薄弱環(huán)節(jié)做到心知肚明, 找準(zhǔn)問題癥結(jié)，吸取教訓(xùn)，對全省共性錯誤做到心中有數(shù)，舉一反三， 防止再犯同類型錯誤。抓服務(wù)，擺好擂臺子此次活動中，該行牢固樹立“以客戶為中心”、“客戶銀行都能做 的銀行做”的服務(wù)理念，提

3、升柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是強(qiáng)化現(xiàn)場管理，高 度重視服務(wù)現(xiàn)場管理，面對面解決客戶提出的疑難問題，現(xiàn)場化解服 務(wù)疑難，維護(hù)良好的服務(wù)秩序。二是重視業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)效率, 始終堅持服務(wù)效率為服務(wù)的根本，臨柜人員學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)，熟練掌握 各種業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效率，柜面主管仔細(xì)審核每筆業(yè)務(wù)，堅決避 免在服務(wù)中出過失，既能防止出錯率過高，又能減少客戶的等候時間, 從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中優(yōu)化對客服務(wù)。抓合規(guī)，樹好硬杠子該行運(yùn)營條線加強(qiáng)對上級行財會領(lǐng)域各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，進(jìn)一 步積極培育良好的合規(guī)文化，充分發(fā)揮“三合一”專員的監(jiān)督作用， 嚴(yán)格系統(tǒng)監(jiān)督和制度管理，建立監(jiān)督制約機(jī)制。加強(qiáng)財務(wù)知識和運(yùn)營 理念的系統(tǒng)性培訓(xùn)，確保人

4、員對業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度知其然更知其所 以然，消除財會運(yùn)營工作重業(yè)務(wù)開展輕制度落實(shí)、重事后整改輕事前 防范的現(xiàn)象，提升財會運(yùn)營領(lǐng)域合規(guī)理論水平和管理水平。抓人才，立好臺柱子活動中，該行進(jìn)行了多方面，多層次，全方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工 愛崗敬業(yè)的主人翁意識，營造財會領(lǐng)域謹(jǐn)慎，謙虛的文化氣氛。面對 素質(zhì)提升年在線考試時，財會及資金條線人員積極備考，力爭考出好 成績;另外，全體財會人員立大志、擔(dān)大任、成大才，除努力提升業(yè) 務(wù)能力外，還時刻更新自己的能力，積極備考從業(yè)資格證，財會人員中，兩人備考中級會計資格證，一人備考注冊會計師，不斷提升自身素質(zhì)，進(jìn)化自己。歷史寫下輝煌過往，時間掀開嶄新一頁，面對財務(wù)管理體制改革 和運(yùn)營集約化改革的不斷深入，行動越快，底氣越足，越有利于跨過 前進(jìn)路上的“絆腳石”。通過此次素質(zhì)提升活動，激發(fā)了全體財會人 員干事