2019年電話銷售個人工作總結(jié)精選

1、電話銷售個人工作總結(jié)精選還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的， 心里竟然還在祈禱不要有人接 電話，個人電話銷售工作總結(jié)和計劃。可是并不如我所愿，那邊接起 了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了： 開始想好的那些話語 都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。; 對于說實; 對于說實做電話銷售也可能是所有銷售里最難， 最具有挑戰(zhàn)性的了別人的拒絕總是很讓我傷自尊。 但是自己必須要邁過這個門檻。話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話， 好多的電話讓自己遭受拒絕， 學會承受。 在開始的時候也是在師傅包 括一部的同志

2、們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)， 別人可以做到， 為什 么我就不可以 ?作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時， 當面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時， 當面對部分 蠻不講理的客戶時， 一旦丟失了堅強的意志， 那么就只能逃離營銷這 個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。 尤其是做電話銷售， 我們每天至少打五 十個電話，每個月如果有十六個工作日， 那每個月我們就要 800 個電 話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕， 我們聽得最多的聲音就是 “拒絕”， 如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面， 每天都不想打電話， 甚至看到電話頭就痛， 因為沒有一個人會喜歡被 拒絕的感覺

3、。在追求成功的時候， 必然會碰到各種各樣的困難、 曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是 大部分的人， 他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗， 包括很多成功人 士也是一樣。 除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外， 必須 要不時回過頭去， 檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道， 有沒 有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回 顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道： “一個人不追求進步 的同時就是在原地踏步”此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意， 在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有 幾次，甚至有

4、次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借， 此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生 ; 打電話的時候還是不能 夠獨立面對問題。在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非 常不好，包括打回訪自己都不會去打， 現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人 都可以自己面對這些問題， 我這點就做的不夠成功了， 以后一定要努 力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情， 當然這樣是肯定不好的， 因為一天沒有好心情就直接決定能

5、否有回執(zhí) 來報答一天的勞效 ! 所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成 功的人，比自己愉快的人， 他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和 信心。為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了， 沒有目標性，天不知道要有什么樣的結(jié)果， 在此一定明確了： 至少一場會保持兩 個客戶，不然一個月下來就八場會的話， 自己來那么幾個客戶還不能 保證是不是質(zhì)量客戶， 那樣簽單的幾率就太小了， 至少在自己的努力 中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所 有關(guān)心自己的人放心，

6、會認為我過的很好就 ok 了!XX 年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧 那些努力的人 !絕對真理 ! 還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后， 我 才敢打自己的第一通電話， 當時拿電話的手都是顫抖的， 心里竟然還 在祈禱不要有人接電話， 個人電話銷售工作總結(jié)和計劃。 可是并不如 我所愿，那邊接起了電話， 我一時之間竟不知道自己要說什么了：開 始想好的那些話語都煙消云散了， 后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年; 對于說實; 對于說實做電話銷售也可能是所有銷售里最難， 最具有挑戰(zhàn)性的了別人的拒絕總是很讓我傷自尊。 但是自己必須要邁過這個門檻。話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天

7、都在打電話， 好多的電話讓自己遭受拒絕， 學會承受。 在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)， 別人可以做到， 為什 么我就不可以 ?作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時， 當面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時， 當面對部分 蠻不講理的客戶時， 一旦丟失了堅強的意志， 那么就只能逃離營銷這 個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。 尤其是做電話銷售， 我們每天至少打五 十個電話，每個月如果有十六個工作日， 那每個月我們就要 800 個電 話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕， 我們聽得最多的聲音就是 “拒絕”， 如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都

8、會愁云罩面， 每天都不想打電話， 甚至看到電話頭就痛， 因為沒有一個人會喜歡被 拒絕的感覺。在追求成功的時候， 必然會碰到各種各樣的困難、 曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是 大部分的人， 他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗， 包括很多成功人 士也是一樣。 除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外， 必須 要不時回過頭去， 檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道， 有沒 有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回 顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道： “一個人不追求進步 的同時就是在原地踏步”此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少

9、的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意， 在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有 幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生 ; 打電話的時候還是不能 夠獨立面對問題。在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非 常不好，包括打回訪自己都不會去打， 現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人 都可以自己面對這些問題， 我這點就做的不夠成功了， 以后一定要努 力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不

10、愉快的心情也有時導致一天的心情， 當然這樣是肯定不好的， 因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí) 來報答一天的勞效 ! 所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的 同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成 功的人，比自己愉快的人， 他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和 信心。為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了， 沒有目標性，天不知道要有什么樣的結(jié)果， 在此一定明確了： 至少一場會保持兩 個客戶，不然一個月下來就八場會的話， 自己來那么幾個客戶還不能 保證是不是質(zhì)量客戶， 那樣簽單的幾率就太小了， 至少在自己

11、的努力 中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所 有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就 ok 了!XX 年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧 那些努力的人 !絕對真理 !在此我深刻的感到， 面隊即將過去的 xx 年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自 我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補 ; 總結(jié)一年來的成績，以 待來年有更好的提高。 星月公司有著十幾年建廠歷史、有 13 億總 資產(chǎn)、擁有 4600 多員工，現(xiàn)涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托 車及摩配、電動（汽油機 ） 車輛、特種車輛、門業(yè)、電動（汽油機） 工

12、具、 太陽能、 it 、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好 的平臺，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷 售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人 在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié)， 希望各位領(lǐng)導能夠就我 這一年來的工作給予指導及批評。進星月公司兩年了，隨著市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從 03、xx 年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩 托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、 專業(yè)知識隨著轉(zhuǎn)變， 不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品， 技術(shù)含量不是太高， 自己對車子的性能以及基本的問題解決方法

13、， 都 能夠在較短的時間內(nèi)掌握 ; 然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托 車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品 時，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓 自己覺得很窘迫，要銷售一個產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣 怎么能夠說服客人呢 ?在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來， 從工廠的技術(shù)員那問出答案， 因為所接觸到的 客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這 對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助， 在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng) 把客人經(jīng)常會問到的問題包含進去， 客人在不知覺中被說服， 也樂意 和你交換彼此的意見， 再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 客人才會下單。經(jīng)驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的， 這一點是我在今 年的工作中得到的最好的經(jīng)驗。今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因占了很大的比列， 隨著美國市場的不景氣， 大家都在努力尋找新的歐洲 以及其他地區(qū)的客人， 上半年基本上比較無序，