一卡通年度工作總結(jié)

1、一卡通年度工作總結(jié)20XX年5月一卡通系統(tǒng)工作總結(jié)一年的時(shí)間很快就要過去了，在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同 事的關(guān)心幫助下圓滿完成了各項(xiàng)工作，具體如下：一、日常工作1、每天對(duì)一卡通系統(tǒng)檢查、確保一卡通系統(tǒng)運(yùn)行正常。2、每天檢查各大銀行對(duì)帳文件，確保各家銀行圈存正 常。3、對(duì)餐廳、經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)卡機(jī)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維 修。4、對(duì)智能控電系統(tǒng)進(jìn)行檢查、確保每棟宿舍樓，每個(gè) 房間運(yùn)行正常。二、本學(xué)期工作回顧1、完成7 20XX界畢業(yè)生校園卡撤戶以及余額退還的工 作。2、完成7 20XX界新生校園卡的注冊(cè)、分發(fā)等工作。3、做好一卡通系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)工作、以及現(xiàn)金報(bào)表及時(shí) 上交財(cái)務(wù)處的。4、配合學(xué)生處多次及時(shí)將勤工

2、儉學(xué)工資，發(fā)入學(xué)生校 園卡中。5、配合學(xué)生處做好學(xué)生宿舍月補(bǔ)電量發(fā)放、以及節(jié)假日開關(guān)電調(diào)整等工作。6、及時(shí)地處理好圈存系統(tǒng)、消費(fèi)系統(tǒng)、智能控電等設(shè)備 故障和問題，保證一卡通系統(tǒng)、智能控電系統(tǒng)的正常運(yùn)作。7、做好餐廳音視頻線路系統(tǒng)升級(jí)改造工作。8、完成了校園一卡通系統(tǒng)升級(jí)改造工作。9、協(xié)同電信做好3-21號(hào)樓智能控電線路光纖線路改造 等工作。10、做好餐廳食品藥品監(jiān)督局遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)安裝工作。11、協(xié)同現(xiàn)教中心做好餐廳上網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證工 作，做好設(shè)備采購、安裝調(diào)試等工作。12、做好7S推進(jìn)工作?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的成績和進(jìn)步，但還存 在一些不足，新的一年要提高自身解決問題的能力，能自

3、己 解決的就盡快解決，不能馬上處理好的要積極求教，保證全 院一卡通平臺(tái)的良好運(yùn)行?？▌?wù)中心年度工作總結(jié)緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧和總結(jié)卡務(wù)中 心今年的工作，很有必要。以下是我們的工作總結(jié)。一、工作的整體回顧：一年來，經(jīng)過卡務(wù)中心全體人員的共同努力及網(wǎng)管中心 其他人員的協(xié)助，較好地完成了學(xué)校及網(wǎng)管中心交給我們的 各項(xiàng)工作任務(wù)。二、20XX 年完成工作的具體情況：認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高工作技術(shù)能力。中心所有工作人員，積極學(xué)習(xí)與自已工作崗位相關(guān)的技 術(shù)知識(shí)，相互探討實(shí)際工作中遇到的各種各類問題的成因及 解決的辦法，努力使自已的業(yè)務(wù)技術(shù)水平適合崗位的的要 求。隨著經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力的積累提高，為完成

4、工作奠定了理 論和實(shí)踐基礎(chǔ)?？▌?wù)工作?？▌?wù)中心較好地完成了卡務(wù)的日常工作，過去的一年 中，累計(jì)制做并發(fā)放新生正式卡2700余張，配合建設(shè)銀行 發(fā)放銀行卡2700余張，補(bǔ)發(fā)各類卡片900張余張；整理各 類人員數(shù)據(jù)3000余人次；處理各類設(shè)備故障15次，處理病 毒造成的軟件事故5次，處理平臺(tái)服務(wù)器與采集服務(wù)器數(shù)據(jù) 不一致故障3次，處理其他軟件故障10余次。為一卡通系 統(tǒng)的穩(wěn)定安全運(yùn)行起到了支撐作用。校園網(wǎng)接入及用戶服務(wù)工作。校園網(wǎng)的接入及用戶服務(wù)是一項(xiàng)繁索而重要的工作，因 為它涉及到廣大師大的日常的工作、學(xué)習(xí)和生活等諸多應(yīng) 用，在過去的一年中，經(jīng)過我們的努力工作，較好的完成了 此項(xiàng)工作。年初，為了

5、配合imc計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的實(shí)施，我中心先期對(duì)全 校在線的交換機(jī)及配線設(shè)施進(jìn)行了整理和登記造冊(cè)工作，累 計(jì)整理信息接入點(diǎn)4800余個(gè)，新配置并上線交換機(jī)近60余 臺(tái)。新增并開通信息點(diǎn)120余個(gè)。從3月初開始逐步將原網(wǎng) 關(guān)型億郵記費(fèi)系統(tǒng)過渡到了新的記錄系統(tǒng)imc中來。為了使 新系統(tǒng)能夠平穩(wěn)過渡，在期間我中心全體工作人員付出了很 大的努力，并最終完成了任務(wù)。全年累計(jì)完成400余人次的入網(wǎng)登記及網(wǎng)絡(luò)開通工作， 累計(jì)處理各類網(wǎng)絡(luò)故障170余人次，全年截止20XX 年 12月 累計(jì)收繳用戶網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用8000余筆共計(jì)409, 730元。為 用戶日常工作、科研、學(xué)習(xí)和生活起到了支撐作用。教書育人工作。教學(xué)工作在過

6、去的一年中，中心的老師還承擔(dān)著一定的教學(xué)任 務(wù)，雖然中心的工作始終處于人少活多的狀態(tài)，但中心所有的工作人員都清醒 地認(rèn)識(shí)到，教師的天職就是要盡職盡責(zé)地完成教學(xué)任務(wù)。認(rèn) 識(shí)提高了工作也就輕松愉快了，因此大家都能相互體諒，并 互相幫助，最終較好的完成了教學(xué)任務(wù)。育人工作在過去的一年中，我們始終設(shè)想能利用我中心工作性質(zhì) 和工作環(huán)境為全校有志于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的學(xué)生搭建一個(gè)工作和學(xué)習(xí)的平臺(tái)“學(xué)生網(wǎng)管”，使得學(xué)生能夠利用我們所搭建的“學(xué)生網(wǎng)管”平臺(tái)，既為廣大師生提供了網(wǎng)絡(luò)用戶故障報(bào)修 及維護(hù)維修服務(wù)，又為學(xué)生提供了一個(gè)加強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力的 實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境，而且又為家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)提供了一個(gè)勤 工助學(xué)的工作崗位。經(jīng)

7、網(wǎng)管中心領(lǐng)導(dǎo)的多方協(xié)調(diào)和統(tǒng)一領(lǐng) 導(dǎo)，這項(xiàng)工作也取得了進(jìn)展，目前我們?cè)谌７秶鷥?nèi)通過面 試和考核所招聘的學(xué)生網(wǎng)管已經(jīng)確定，對(duì)這部分學(xué)生網(wǎng)管的 培訓(xùn)工作也正在進(jìn)行當(dāng)中，想必這部分學(xué)生網(wǎng)管定能不負(fù)所 望。完善崗位職責(zé)卡務(wù)中心是個(gè)面向用戶服務(wù)的窗口單位，為了對(duì)本中心 的工作職能和職責(zé)有一個(gè)清晰的界定，在過去的一年中，我 們針對(duì)工作范圍在實(shí)踐工作中的可操作性制定出了本中心 的崗位工作職責(zé)和管理規(guī)定，并公開對(duì)用戶做出了服務(wù)響應(yīng) 時(shí)間、維修維護(hù)范圍、維修維護(hù)質(zhì)量等承諾，這個(gè)規(guī)定在實(shí) 際管理中取得了一定的實(shí)際效果。其他工作。在過去的一年中我們除完成中心的本職工作外，還協(xié)助 學(xué)院其他部門完成各項(xiàng)其他工作，比如維

8、穩(wěn)工作，網(wǎng)絡(luò)安全 監(jiān)測工作，學(xué)生管理工作、錄播教室的管理工作以及其他領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。三、工作中存的問題：服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度不佳，有待提高和加強(qiáng)。由于工作疲勞或工作頭緒較多而引起的煩躁情緒會(huì)被 帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，這在今 后的工作有待加強(qiáng)教育和管理，在思想中真正樹起：用戶就 是上帝的意識(shí)。四、關(guān)于明年，我們的計(jì)劃是：1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。2、細(xì)化服務(wù)措施，提高客戶的滿意度。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)工作能力。個(gè)人工作小結(jié)20XX年7月至今，我在*學(xué)院后勤處生活服務(wù)中心工作， 任一卡通管理員，負(fù)責(zé)一卡通管理和宿舍智能控電管理。在 領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，

9、我嚴(yán)格要求自己，不斷的提供 自己的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將近 幾年工作情況匯報(bào)如下：在思想上以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。遵守學(xué)院的各項(xiàng) 規(guī)章制度，堅(jiān)持為全院廣大師生服務(wù)的宗旨。堅(jiān)持理論聯(lián)系 實(shí)際，不斷地提高自己理論素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力和工作本領(lǐng)。深 入實(shí)際及時(shí)解決問題，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，保證校園一 卡通系統(tǒng)及智能控電系統(tǒng)的正常進(jìn)行。在工作上認(rèn)真履行工作職責(zé)。做好日常工作的檢查，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并主動(dòng)處理。做好機(jī)房服務(wù)器設(shè)備、UPS續(xù)航能 力檢查，避免重大事故發(fā)生。定期做好所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的冷備 份，確保在遭遇毀滅性災(zāi)難時(shí)能安全的恢復(fù)所有數(shù)據(jù)。做好 校園卡業(yè)務(wù)報(bào)表的核對(duì)與報(bào)送，并協(xié)助財(cái)

10、務(wù)處做好校內(nèi)消費(fèi) 資金的結(jié)算工作。處理每年新生和畢業(yè)生數(shù)據(jù)，處理制卡和 回收卡任務(wù)，對(duì)增減商戶賬戶處理。負(fù)責(zé)對(duì)校園卡操作員做 技術(shù)指導(dǎo)。日常檢查終端設(shè)備聯(lián)脫機(jī)情況，處理日常發(fā)生的 問題，對(duì)一般的終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)。對(duì)一卡通專網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)設(shè)備的檢查和維護(hù)。對(duì)各終端設(shè)備進(jìn)行維修、更換。對(duì)各 類易耗設(shè)備及耗材的檢查和采購計(jì)劃申報(bào)。做好學(xué)生宿舍月 補(bǔ)電量發(fā)放、以及節(jié)假日開關(guān)電調(diào)整等工作。對(duì)學(xué)生宿舍智 能控電設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、更換等工作。隨時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn) 行中的技術(shù)問題。為師生提供周到的服務(wù)，任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失。 一卡通系統(tǒng)和智能控電系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)間不確定，很多情況 下，都是非上班時(shí)間，只要發(fā)生重

11、大故障，從不計(jì)較，第一 時(shí)候趕到現(xiàn)場，處理問題。情況最為嚴(yán)重的一次是發(fā)生在 20XX 年 9月7日晚至8日凌晨，強(qiáng)雨天氣導(dǎo)致9#、11#、12#、 19#、21#學(xué)生公寓停電和學(xué)生餐廳的大部分通信芯片遭到損 壞。為了了保障學(xué)生宿舍用電正常、就餐秩序穩(wěn)定，保障校 園的和諧問題，我不顧大雨雷電，接到電話通知后，立即趕 到學(xué)校，全力搶修保障電力的正常供應(yīng)，緊接著維修一卡通 消費(fèi)系統(tǒng)，保證第二天消費(fèi)系統(tǒng)正常沒有運(yùn)行。在專業(yè)技術(shù)能力上，本人能夠根據(jù)工作要求，結(jié)合實(shí)際 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。首先，在對(duì)一卡通系統(tǒng)管理過程中，針對(duì)使用情況，向廠家提出新的開發(fā)升級(jí)要求，20XX-20XX年間，校園卡賬戶存在長短款金額7萬多

12、元，我向廠家提示系統(tǒng)自動(dòng)對(duì) 賬功能，每天晚上12:00對(duì)系統(tǒng)前一天圈存數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比， 做到一卡通圈存數(shù)據(jù)與銀行反饋過來的對(duì)賬單金額進(jìn)行一致，每天只要檢 查是否有對(duì)賬記錄，確保一天一對(duì)帳，從而使銀行與校園卡 存在長短款現(xiàn)象解決。其次，廠家提出24小時(shí)自助購電服 務(wù)、自助流水查詢等功能。因我們工作時(shí)間固定，學(xué)生卡丟 失的時(shí)候，需要掛失不在我們上班時(shí)間，我向廠家提示24 小時(shí)自助掛失功能，這樣在我們不上班的時(shí)候，學(xué)生也可以 對(duì)校園卡進(jìn)行掛失。在這幾年中起草了圈存機(jī)訂貨協(xié)議、 建設(shè)銀行圈存系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議、*學(xué)院智能控電系統(tǒng)整 改合同書、*學(xué)院5、6、7、8號(hào)樓智能控電系統(tǒng)改造 合同、*學(xué)院校園一卡通系統(tǒng)服務(wù)合同等文件，以及 獨(dú)立完成多項(xiàng)工程項(xiàng)目。還制定了一卡通系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、智 能控電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、一卡通管理員崗位職責(zé)、操作員崗位 職責(zé)等規(guī)章制度，在實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中，起到了良好的作用。在學(xué)術(shù)理論研究上，本人始終堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合來 開展學(xué)術(shù)研究，并結(jié)合本職