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文檔簡介

1、.:.;無指點小組討論什么是無指點小組討論1無指點小組討論由來 無指點小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個暫時任務(wù)小組,討論給定的問題,并做出決策。由于這個小組是暫時拼湊的,并不指定誰是擔(dān)任人,目的就在于調(diào)查應(yīng)試者的表現(xiàn),尤其是看誰會從中脫穎而出,成為自發(fā)的指點者。 在評價中心技術(shù)中,用于評價和選拔管理人員的情境模擬測試有兩種:(1)小組作業(yè)(group exercises):參與者處于這樣一種情境,義務(wù)的圓滿完成需求參與者們的親密協(xié)作。(2)個人作業(yè)(individual exercises):檢驗要求參與者獨立完成義務(wù)。無指點小組討論屬于前者,是評價中心中常用的一種技術(shù),也是一種對應(yīng)試者進(jìn)展集

2、體測試的方法。它是經(jīng)過給一定數(shù)目的應(yīng)試者(普通57人為宜)一個與任務(wù)相關(guān)的問題,讓他們進(jìn)展一定時間長度的討論,來檢測應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)才干、口頭表達(dá)才干、洞察力、壓服才干、感染力、處置人際關(guān)系的技巧、非言語溝通才干(如面部表情、身體姿態(tài)、語調(diào)、語速和手勢等)等各個方面的才干,以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈敏性、心情控制等個性特點和行為風(fēng)格,以評價應(yīng)試者之間的優(yōu)劣。 在無指點小組討論中,或者不給應(yīng)試者指定特別的角色(不定角色的無指點小組討論),或者只是給每個應(yīng)試者指定一個彼此平等的角色(定角色的無指點小組討論),但這兩種類型都不指定誰是指點,也并不指定每個應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個位置,而是讓一切應(yīng)聘者

3、自行安排、自行組織,評價者只是經(jīng)過安排應(yīng)試者的討論標(biāo)題,察看每個應(yīng)試者的表現(xiàn),給應(yīng)試者的各個要素評分,從而對應(yīng)試者的才干、素質(zhì)程度做出判別。2檢驗的優(yōu)缺陷 無指點小組討論作為一種有效的測評工具,和其他測評工具比較起來,具有以下幾個方面的優(yōu)點: 能檢測出筆試和單一面試所不能檢測出的才干或者素質(zhì); 能察看到應(yīng)試者之間的相互作用; 能根據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對其進(jìn)展更加全面、合理的評價; 可以涉及到應(yīng)試者的多種才干要素和個性特質(zhì); 能使應(yīng)試者在相對無意之中暴露本人各個方面的特點; 能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揚時機從而很快地表現(xiàn)出個體上的差別; 能節(jié)省時間、并且能對競爭同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)展同時比較(橫向

4、對比); 運用范圍廣,能運用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。 無指點小組討論也有以下幾個方面的缺陷(或施測上的困難): 對測試標(biāo)題的要求較高; 對考官的評分技術(shù)要求較高,考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn); 對應(yīng)試者的評價易受考官各個方面的影響(如偏見和誤解),從而導(dǎo)致考官對應(yīng)試者評價結(jié)果的不一致; 應(yīng)試者有存在做戲、扮演或者偽裝的能夠性; 指定角色的隨意性,能夠?qū)е聭?yīng)試者之間位置的不平等; 應(yīng)試者的閱歷可以影響其才干的真正表現(xiàn)。3討論題的編制步驟 編制無指點小組討論的試題通常有以下六個步驟: (1)任務(wù)調(diào)查 進(jìn)展有關(guān)的任務(wù)分析,了解擬任崗位所需人員應(yīng)該具備的特點、技藝。根據(jù)崗位的這些特

5、點和技藝來進(jìn)展有關(guān)試題的搜集和編制。 (2)案例搜集 搜集擬任崗位的相關(guān)案例,所搜集的相關(guān)案例應(yīng)該能充分地代表擬任崗位的特點,并且可以讓應(yīng)試者處置時有一定的難度。 (3)案例挑選 對搜集到的一切原始案例進(jìn)展甄別、挑選,選出難度適中、內(nèi)容適宜、典型性和現(xiàn)實性均較好的案例。 (4)編制討論題 對所挑選出的案例進(jìn)展加工和整理,使其符合無指點小組討論的要求。主要包括剔除那些不宜公開討論的部分或者過于瑣碎的細(xì)節(jié),相應(yīng)地,應(yīng)該根據(jù)所要調(diào)查的目的,補充那些所需求的內(nèi)容,尤其是要設(shè)定一些與崗位任務(wù)相關(guān)而又符合討論特點的情況或者問題,使其真正成為具備科學(xué)性、適用性、可評性、易評性等特點,成為既凝練又典型的討論題

6、。 (5)討論題的檢驗 討論題編制完成以后,可以對相關(guān)的一組人(不是應(yīng)試者)進(jìn)展試測,來檢查該討論題的優(yōu)劣,檢查此討論題能否到達(dá)預(yù)期的目的。 (6)討論題的修正 檢驗完后,對于那些效果好的討論題便可以直接運用,而對于那些不好的討論題那么要進(jìn)展修正,直至其到達(dá)預(yù)期的效果。4討論題的要求 普通而言,對討論的標(biāo)題有以下五個方面的要求: (1)討論題的數(shù)量 對于每一組應(yīng)試者而言,至少應(yīng)有兩個討論題,以留作備用。由于假設(shè)只需獨一一個討論標(biāo)題,有能夠應(yīng)試者們對此標(biāo)題比較陌生,或過于熟習(xí),致使討論不夠充分,就不能經(jīng)過分析問題、討論問題、爭辯問題到達(dá)測試應(yīng)試者各個方面素質(zhì)的目的。所以,應(yīng)該多備一份標(biāo)題,以備主

7、考官視測試的情況暫時改換。 另外,在組與組之間,標(biāo)題盡量不要一樣,以免由于討論題泄密呵斥評價效果上的不良影響。 (2)討論題內(nèi)容 所用的討論題,在內(nèi)容上應(yīng)與擬任崗位相順應(yīng),是一個獨立的高度逼真的與實踐任務(wù)有關(guān)的問題,即要求討論題的現(xiàn)實性和典型性都要好,以到達(dá)最大程度的情境模擬,不但可以檢測應(yīng)試者對本職崗位的了解情況,而且可以檢測應(yīng)試者從事擬任崗位的勝任度和適宜度。當(dāng)然,也不排除有時目的僅在于調(diào)查普通指點才干而出一些和詳細(xì)崗位無關(guān)的問題。 (3)討論題難度 討論題一定要一題多義,一題多解,有適當(dāng)?shù)碾y度。無指點小組討論這種測試方式,重在“討論。經(jīng)過討論,來察看和評價應(yīng)試者的各項才干素質(zhì)。這種討論的

8、目的不在于闡明、捍衛(wèi)某種觀念、思想的孰是孰非,而在于過程。 為了能讓應(yīng)試者根據(jù)其所學(xué)所能而討論、爭辯起來,論題的結(jié)論不能過于簡單,更不可以顯而易見,構(gòu)成“天花板效應(yīng)。也就是說,在每個案例的分析與判別中,均應(yīng)有幾種可供選擇的方案和答案,每一方案和答案均有利有弊,讓應(yīng)試者的客觀能動性得以充分發(fā)揚,討論之中仁者見仁、智者見智。另一方面,編制的標(biāo)題也不能過于困難,使應(yīng)試者們無法討論下去,呵斥“地板效應(yīng)。所以,討論題一定要難度適中,以促使應(yīng)試者必需經(jīng)過縝密分析和仔細(xì)琢磨,才干理出頭緒,才干進(jìn)展?fàn)庌q,才干壓服他人,也才干最終使才干強者嶄露頭角,從而從“無指點形狀下產(chǎn)生出能支配討論的真正“指點者,才干使不同

9、應(yīng)試者的不同程度和特點真正自然而然地表現(xiàn)出來。 (4)討論題立意 所用的討論題,在立意方面,一定要高,也就是說編制的標(biāo)題要從大處著眼,內(nèi)涵要深化;另一方面,討論題的內(nèi)容一定要詳細(xì),即編制的標(biāo)題要從小處人手,詳細(xì)、真實、不空談,一定要防止那些玄妙、籠統(tǒng)、言之無物的爭辯,防止給評價帶來不便。 (5)角色平等 對于那些適用于角色分工的討論題,討論題本身對角色的分工在位置上一定要平等,而不能呵斥應(yīng)試者之間有等級或者優(yōu)劣的覺得。只需應(yīng)試者的位置平等了,應(yīng)試者才干有發(fā)揚本人才干和潛能的同樣時機,應(yīng)試者之間才干有可比性。5討論題的方式 無指點小組討論的討論題普通都是智能性的標(biāo)題,從方式上來分,可以分為以下五

10、種: (1)開放式問題 所謂開放式問題,是其答案的范圍可以很廣、很寬。主要調(diào)查應(yīng)試者們思索問題時能否全面、能否有針對性、思緒能否明晰、能否有新的觀念和見解。例如:他以為什么樣的指點是好指點?關(guān)于此問題,應(yīng)試者可以從很多方面如指點的人格魅力、指點的才干、指點的親和取向、指點的管理取向等方面來回答,可以列出很多的優(yōu)良質(zhì)量。開放式問題對于評價者來說,容易出題,但是不容易對應(yīng)試者進(jìn)展評價,由于此類問題不太容易引起應(yīng)試者之間的爭辯,所調(diào)查應(yīng)試者的才干范圍較為有限。 (2)兩難問題 所謂兩難問題,是讓應(yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要調(diào)查應(yīng)試者分析才干、言語表達(dá)才干以及壓服力等。例如:他以為

11、以任務(wù)取向的指點是好指點呢?還是以人為取向的指點是好指點?一方面此類問題對于應(yīng)試者而言,不但通俗易懂,而且可以引起充分的爭辯;另一方面對于評價者而言,不但在編制標(biāo)題方面比較方便,而且在評價應(yīng)試者方面也比較有效。但是,此種類型的標(biāo)題需求留意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利弊,不能是其中一個答案比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。 (3)多項選擇問題 此類問題是讓應(yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)展排序。主要調(diào)查應(yīng)試者分析問題本質(zhì)、抓住問題本質(zhì)方面的才干。此類問題對于評價者來說,比較難于出標(biāo)題,但對于評價應(yīng)試者各個方面的才干和人格特點那么比較有利。 (4)操作性問題

12、所謂操作性問題,是給應(yīng)試者一些資料、工具或者道具,讓他們利用所給的這些資料,設(shè)計出一個或一些由考官指定的物體來,主要調(diào)查應(yīng)試者的自動性、協(xié)作才干以及在一實踐操作義務(wù)中所充任的角色。如給應(yīng)試者一些資料,要求他們相互配合,構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類問題,在調(diào)查應(yīng)試者的操作行為方面要比其他方面多一些,同時情境模擬的程度也要大一些,但調(diào)查言語方面的才干那么較少,同時考官必需很好地預(yù)備所能用到的一切資料,對考官的要求和標(biāo)題的要求都比較高。 (5)資源爭奪問題 此類問題適用于指定角色的無指點小組討論。是讓處于同等位置的應(yīng)試者就有限的資源進(jìn)展分配,從而調(diào)查應(yīng)試者的言語表達(dá)才干、分析問題才干、概括或

13、總結(jié)才干,發(fā)言的積極性和反響的靈敏性等。如讓應(yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個分部門的經(jīng)理,并就有限數(shù)量的資金進(jìn)展分配。由于要想獲得更多的資源,本人必需求有理有據(jù),必需能壓服他人,所以此類問題可以引起應(yīng)試者的充分爭辯,也有利于考官對應(yīng)試者的評價,但是對討論題的要求較高,即討論題本身必需具有角色位置的平等性和預(yù)備資料的充分性。無指點小組討論的實施1檢驗?zāi)康暮凸δ?(1)目的 經(jīng)過模擬團(tuán)隊環(huán)境,調(diào)查應(yīng)試者的指點才干、團(tuán)隊協(xié)作才干以及某些個性質(zhì)量,診斷應(yīng)試者能否適宜勝任某一管理職位。 (2)功能 檢測應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)、口頭表達(dá)、洞察力、壓服力、感染力、處置人際關(guān)系的技巧、非言語溝通(如面部表情、身體姿態(tài)、語調(diào)、語速和手

14、勢等)等各個方面的才干,以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈敏性、心情控制等個性特點和行為風(fēng)格,以評價應(yīng)試者之間的優(yōu)劣。2檢驗的特點 無指點小組討論的突出特點是具有生動的人際互動性,能看到許多紙筆檢驗?zāi)酥撩嬖嚳床坏降木跋?,對預(yù)測真實團(tuán)隊中的行為有很高的效度。3適用對象 無指點小組討論常用于選拔管理人員,它的適用對象為具有指點潛質(zhì)的人或某些特殊類型的人群(如營銷人員),可以從中擇優(yōu)選拔企業(yè)所需的優(yōu)秀人才。4檢驗時間 無指點小組討論的時間普通是3060分鐘左右。整個討論可分為三個階段: 第一階段:考官宣讀試題,應(yīng)試者了解試題,獨立思索,列出發(fā)言提綱,普通規(guī)定為5分鐘左右。 第二階段:應(yīng)試者輪番發(fā)言論述

15、本人的觀念。 第三階段:應(yīng)試者交叉爭辯,不但繼續(xù)闡明本人的觀念,而且要對他人的觀念提出不同的意見,最后達(dá)成某一協(xié)議。5檢驗的施測過程 (1)預(yù)備階段 指點語:要有一致的明確的指點語,以免在組與組的應(yīng)試者之間呵斥不匹配,失去可比性。 分組:應(yīng)把以前曾經(jīng)接受過無指點小組討論訓(xùn)練或者參與過無指點小組討論,有此類閱歷的應(yīng)試者放在一組,把沒有此類閱歷的應(yīng)試者放在另一組。 場地安排:為了使一切的應(yīng)試者處于同等的位置,無指點小組討論應(yīng)該用圓桌,而不要用方桌,運用方桌容易使相對而坐的人有對立感,而且不容易錄像。另外,場地一定要寬闊、亮堂。 (2)詳細(xì)實施階段 考官在給應(yīng)試者提供了必要的資料、交代了問題的背景和

16、討論的要求后,一定不要參與提問、討論或者回答應(yīng)試者的問題,以免給應(yīng)試者暗示。 整個討論過程用攝像機監(jiān)測、錄像。 (3)評價階段 至少要有兩個或兩個以上的考官,以相互檢查評價結(jié)果; 考官應(yīng)對照計分表所列條目仔細(xì)察看應(yīng)試者的各項表現(xiàn); 考官要抑制對應(yīng)試者的第一印象,不能帶有民族、種族、性別、年齡、資歷等方面的成見; 考官對應(yīng)試者的評價一定要客觀、公正,以現(xiàn)實為根據(jù)。 (4)總結(jié)階段 在進(jìn)展完無指點小組討論后,一切考官都要寫評定報告,內(nèi)容包括此次討論的整體情況、所問的問題內(nèi)容以及此問題的優(yōu)缺陷,主要闡明每個應(yīng)試者的詳細(xì)表現(xiàn)、本人的建議、最終錄用結(jié)果等。6檢驗的樣題(含指點語) 指點語: 如今我們要根

17、據(jù)企業(yè)的要求開一個討論會。在坐的各位如今就組成一個專案任務(wù)小組。如今公司要對以下問題進(jìn)展討論、分析,并做出決議。 請大家充分討論,并拿出小組的意見來。討論共有35分鐘。請大家充分利用時間。 討論一旦開場,將不再回答他們的任何提問,也不干涉他們的討論。 樣題: 他以為什么樣的指點是好指點?以任務(wù)為取向還是以人為取向?7維度定義 對于應(yīng)試者的計分,要分幾個維度,每個維度要有一定的規(guī)范定義,對于不同的維度,要根據(jù)崗位的不同要求而要有不同的權(quán)重,比如對于銷售任務(wù)而言,口頭表達(dá)才干和壓服他人的才干所占的權(quán)重就應(yīng)該大一些。 以下是無指點小組討論的維度定義: 1)組織行為。主要調(diào)查應(yīng)試者在小組討論中能否自動

18、發(fā)言,論述本人的觀念,以及能顧全大局,積極自動地請他人發(fā)言,并向他人提出疑問,及時糾正跑題,使討論繼續(xù)進(jìn)展下去,發(fā)言能綜合他人意見的廣度,針對大家的觀念,適時概括、總結(jié),并拿出一致性的意見。 2)洞察力。又稱智慧才干。主要調(diào)查應(yīng)試者在討論中能否能針對標(biāo)題,廓清前提條件,提出新穎、獨到的觀念或見解,在論述本人觀念時能旁征博引、引經(jīng)據(jù)典,對標(biāo)題分析透徹,并搜集證據(jù)來支持本人的觀念。洞察力還表達(dá)在及時洞察他人說話的破綻,并加以支持、注釋。 3)傾聽。傾聽是小組討論中一個很重要的維度。好的指點者(管理者)能很好地傾聽下屬或他人的說話。在此主要調(diào)查應(yīng)試者能否專心傾聽他人的見解,并及時與他人進(jìn)展溝通(如面部表情、點頭、搖頭等),在討論中不隨意打斷他人的說話,他人插入本人的論述時能接受,而不是回絕。 4)壓服力。小組討論不但要求應(yīng)試者發(fā)言、提出本人的觀念,最后還要拿出一致性的結(jié)論。這就闡明了壓服力的重要性。它包括兩方面的內(nèi)容:口才、邏輯性及表達(dá)。口才指的是發(fā)言的流暢性,語調(diào)、語速能否適宜,能否有婉轉(zhuǎn)性及抑揚頓挫等;后者包括發(fā)言的針對性,不跑題,在

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