盡心服務(wù)工作會議演說詞

1、盡心服務(wù)工作會議演說詞增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，時刻保持對工作的熱情度，促進(jìn)自己更好更快地發(fā)展。今天我向你推薦盡心服務(wù)工作會議演說詞，希望對你有所幫助。盡心服務(wù)工作會議演說詞篇【 1】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：和風(fēng)吹得花滿地、萬紫千紅正是春 ，在這春風(fēng)拂面、春意盎然的今天，市行召開 樹形象創(chuàng)品牌推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)爭創(chuàng)市民首選銀行 活動動員會，作為分行營業(yè)部的負(fù)責(zé)人，我倍受鼓舞，倍感責(zé)任重大。銀行作為服務(wù)型行業(yè)，不斷提升服務(wù)水平是永恒的主題，更是競爭的核心和發(fā)展的推手。近年來，我行一貫秉承 客戶至上，注重細(xì)節(jié) 的服務(wù)理念和 以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向 的經(jīng)營理念，始終堅持 用心服務(wù)，用愛經(jīng)營 ，

2、著眼文明規(guī)范，不斷提升服務(wù)水平，努力打造服務(wù)品牌。本次活動的開展，對我行服務(wù)水平提出了更高的要求，下一步我行將采取以下措施，將這次活動的精神和要求落到實處：1、培育先進(jìn)服務(wù)理念。積極引導(dǎo)全行員工適應(yīng)業(yè)務(wù)形勢發(fā)展的需要，從自身做起，從細(xì)節(jié)做起，把客戶的利益放在首位，視客戶如親人，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更為高效、 更具品位的多元化金融服務(wù)。同時，積極爭當(dāng)服務(wù)明星、爭創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵，切實發(fā)揮服務(wù)明星的作用，用自己的實際行動提升服務(wù)水平，潛移默化中把 以人為本 的現(xiàn)代服務(wù)觀念變成全行員工的自覺行動。第1頁 / 總共 7頁2、推行服務(wù)承諾制度。我行將從作風(fēng)建設(shè)入手，推進(jìn)內(nèi)部服務(wù)承諾制，推行 領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)

3、、上級為下級服務(wù)、二線為一線服務(wù)、全行為客戶服務(wù) 的服務(wù)格局，以良好的作風(fēng)建設(shè)帶動整體服務(wù)水平的提升。強化崗位服務(wù)責(zé)任，推行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制，結(jié)合崗位目標(biāo)考核，落實投訴責(zé)任追究，從制度上確保做到規(guī)范化服務(wù)，3、加強服務(wù)監(jiān)督管理。為了確保規(guī)范服務(wù)的長效性，我行將加大檢查力度和考核力度。 在考核辦法中， 將服務(wù)檢查工作作為一項考核制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。堅持按月檢查制度、點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依，推動服務(wù)水平的不斷提高。4、提升員工服務(wù)技能。我行鼓勵員工參加各類行內(nèi)外的資格認(rèn)證和考試，全面提高員工的職業(yè)素

4、養(yǎng)，著力培養(yǎng)知識型員工，打造學(xué)習(xí)型員工隊伍。針對柜員制定了 業(yè)務(wù)技能提升方案 和會計業(yè)務(wù)零差錯方案 ，通過每日的技能練兵和每周的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提升臨柜人員的服務(wù)質(zhì)量 ; 針對客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理，進(jìn)行服務(wù)禮儀、客戶分流和理財產(chǎn)品的不定期專向培訓(xùn)，規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，為客戶提供高效、便捷、安全的多元化服務(wù)?？傊?，服務(wù)是永恒的，是永無止境的，正所謂 服務(wù)是產(chǎn)品的延深，服務(wù)是品牌的保障 。在今后的工作中，我行員工將團結(jié)一心，積極進(jìn)取，努力奮斗，大膽探索，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，扎實推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)，爭取再創(chuàng)佳績。謝謝大家 !盡心服務(wù)工作會議演說詞篇【 2】第2頁 / 總共 7頁大家好 !我是營業(yè)

5、部賬務(wù)中心的李 xx ，自參加工作以來已在這個崗位上工作了十幾年了，對在座的一些年輕員工來說我已經(jīng)算作是一位老員工了，以下是我在工作中的幾點經(jīng)驗，愿與各位分享一下：一、 對工作要保持熱情。每一天的太陽都是新的，每一天的工作也是新的新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)。時刻保持對工作的熱情度，會促進(jìn)自己更好更快的去完成本職工作。二、 對工作要認(rèn)真細(xì)心。具體到我本人的工作上就是，對用戶要登記的信息做到準(zhǔn)確 ; 詳實對上報各種數(shù)據(jù)，做到準(zhǔn)確無誤 ; 對部門與部門之間需要交接的工作，做到準(zhǔn)確、及時。大家肯定會注意到我一直在強調(diào) 準(zhǔn)確 這個詞，那是因為在賬務(wù)中心的工作就是數(shù)字，對數(shù)字的要求就是必須準(zhǔn)確，要做到準(zhǔn)確就要在平

6、時的工作時認(rèn)真對待，細(xì)心計算，就像是小數(shù)點后幾位，精確到幾就是幾，來不得半點馬虎，不能有任何出入。三、 在工作上要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技能。對來訪用戶，不但要態(tài)度熱情，更要為用戶解決實際問題?？赡苡幸恍┯脩?，一來就態(tài)度蠻橫，說話還不講理，并提出不合理的要求。這時，我們一定要做到態(tài)度溫和，講話有理有節(jié)，并耐心疏導(dǎo)，把用戶不合理的要求引導(dǎo)至我們可以為其解決問題的正確途徑上，并達(dá)到用戶的滿意?？赡芤龅竭@一點有些難度，但我在實際工作中感到，只要你笑迎用戶，說話語氣溫和一點，在處理用戶問題時及時高效，對用戶提出的合理要求給予肯定，一般都會達(dá)到用戶的滿意和贊同。還有就是在平時工作中和一些用戶接觸時，我

7、們要第3頁 / 總共 7頁適時地向用戶傳播用水知識、方法與相關(guān)法律，讓用戶了解并意識到 水 不僅是一種可消費的商品，更是一種不可再生的資源，要避免跑、漏水情況的發(fā)生，更要養(yǎng)成節(jié)約用水的好習(xí)慣。在如何提高服務(wù)技能上，我以我的一項工作為例與大家暢談一下。每月我都會在 5 號之前把一些公家用戶的發(fā)票，提前從營業(yè)廳開出來，再通知該用戶前來領(lǐng)取，并在 10 號左右打電話提醒其交費。在與用戶交流的過程中，我會把用戶想知道的信息，及時詳細(xì)地告知對方，并在用戶提出疑問時為其解答?？赡苣銜f，怎么可能都回答得上來呢?這就需要我們時時注意積累業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，積極學(xué)習(xí)供水知識，熟悉其他部門所能辦理的

8、業(yè)務(wù)范圍和相關(guān)流程。曾經(jīng)有一個用戶向我投訴水量過高，懷疑抄表員沒有好好抄。我先告訴他抄表員電話，讓其聯(lián)系核實水噸，這時他又提出 我不打，我要求校表。 我告知他校表需要辦理的手續(xù)和要繳納的一些費用，他很不耐煩的說 太麻煩 ! 還要交錢，你現(xiàn)在就給我解決 ! 在我耐心解釋，并且承諾用戶會有工作人員上門核查情況后，用戶情緒漸漸緩和下來，最后我把用戶的一些信息與意見及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門，這件事情得到了很好的解決。還有一個用戶向我抱怨經(jīng)常無水用，水壓太低了，我向他解釋： 我們公司目前對一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的供水壓力是達(dá)不到，我們會加快發(fā)展速度，您提的意見我們也會采納。 同時也建議他安裝一個二次供水的設(shè)施以提升水壓

9、，用戶對我的解答表示了認(rèn)可和接受?？傊艺J(rèn)為在工作中，應(yīng)該經(jīng)常告知用戶我們公司目前承諾服務(wù)的內(nèi)容，幫助用戶了解供水服務(wù); 在接待來電來訪的用戶后，我們也應(yīng)該第4頁 / 總共 7頁及時把用戶反饋回的合理化意見轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，從而提高工作效率，提升服務(wù)能力。以上這些都是我在工作中感悟到的，并時刻提醒自己應(yīng)該做到的，希望與大家共勉 !盡心服務(wù)工作會議演說詞篇【 3】敬愛的各位員工：大家下午好 !XX國際大酒店自20XX年 4 月 2 日開業(yè)以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，酒店全體員工共同歷經(jīng)了創(chuàng)業(yè)的艱難，在激烈的行業(yè)競爭中，憑借著 以人為本、真誠服務(wù) 的經(jīng)營管理宗旨和對消費者高度

10、負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)于社會大眾，創(chuàng)下了良好的口碑，得到了同行業(yè)的認(rèn)可和社會各界人士的一致好評，并于 20XX年 9 月 27 日通過國家旅游局嚴(yán)格考評，榮膺為四星級旅游飯店，成為來賓市首家、唯一一家四星級旅游飯店。目前，已基本在本市確立了高檔次、高品位飯店的地位。酒店在三年多的工作運行中，雖然取得了一定成績，但是在工作中也暴露出了很多不足之處，仍然存在很多問題需要逐步解決。如：員工精神面貌和工作狀態(tài)欠佳、衛(wèi)生清潔工作不徹底、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維修不到位、規(guī)章制度不完善不落實、管理人員責(zé)任心不強、員工工作不熱情、缺乏積極主動性等等。如果這些問題不能夠及時解決，得以蔓延，那么我們不僅保不住原來的成績，而且會

11、被其它的同行所超越、所取代。加之目前國內(nèi)餐飲市場競爭空前激烈，本市賓館酒店也如雨后春筍般的涌現(xiàn)，酒店業(yè)都面臨著非常殘酷的生存壓力，我們要想在同行業(yè)中立于不敗之地，就第5頁 / 總共 7頁要居安思危，增強競爭和憂患意識，不斷的在創(chuàng)新中求發(fā)展，打出自己的優(yōu)勢和特色，以靈活的營銷策略在競爭中爭得客源、贏得市場。因此提高酒店管理水平、對現(xiàn)存問題進(jìn)行整改、更新經(jīng)營理念是是酒店的當(dāng)務(wù)之急，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，酒店決定將 3 月份定為 服務(wù)質(zhì)量提升月 ，并已開展了一場轟轟烈烈的以 強化管理，提升服務(wù)，大培訓(xùn)，大學(xué)習(xí) 為主題的整改和培訓(xùn)活動。此次活動制定有安排周密的整改和培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)。全體員工要珍惜這次機會，積極配合活動的開展，不管是理論培訓(xùn)還是實操，都要嚴(yán)肅認(rèn)真的對待，聽從指揮，服從分配，以大局為重，不能敷衍了事，應(yīng)付差事。通過這場活動必須達(dá)到以下三個目的：使員工的工作和精神面貌有一個明顯的改觀。全面提升酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)。進(jìn)一步加強和完善酒店的管理機制，使酒店的管理水平邁上一個新臺階。同志們，酒店的前景和大家的利益息息相關(guān)，店興我榮， 店衰我恥，希望在這次活動中，我們能夠?qū)W以致用，在以后的工作中以 酒店為我搭舞臺，我為酒店添光彩