彩色簡潔微立體工作計劃業(yè)務發(fā)展規(guī)劃工作推進會商務PPT模版

1、工作計劃項目推進規(guī)劃市場部 201X-01工作計劃、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、督辦會等適用前言PREFACE按照省公司”對標先進，加快發(fā)展”的業(yè)務開展總體要求，為穩(wěn)步提升市場占有率，實現(xiàn)本區(qū)域業(yè)務對標進位，全力推動全市某某業(yè)務提速發(fā)展，完成全年500萬銷售計劃，特提出201X年全市某某業(yè)務發(fā)展意見：總體思路發(fā)展目標發(fā)展措施工作要求目 錄CONTENTS整體的工作思路要達成什么目標采取什么做法相關要求和注意事項Part 1總 體 思 路總體原則要求總體方法要求總體原則要求以提升市場占有率為目標以遵循市場規(guī)律為原則突出模式創(chuàng)新，提供綜合服務，全方位提升營銷、服務能力；強化信息引領，加強品質(zhì)效益管控，提升市場競

2、爭力，趕超行業(yè)發(fā)展水平。加大市場開發(fā)力度全力拓展客戶基數(shù)迅速提升業(yè)務規(guī)?？h市發(fā)展不平衡的問題依然凸顯以重點城市及縣域市場為陣地以倉儲建設與運營為推手以優(yōu)化服務時限為支撐以主動客服先賠后理提升客戶體驗以分層營銷促進協(xié)議客戶開發(fā)組織競賽活動，全面推進業(yè)務快速發(fā)展總體方法要求方法要求Part 2發(fā) 展 目 標業(yè)務收入目標爭先進位目標服務質(zhì)效目標客戶開發(fā)目標市場占有率目標五項發(fā)展目標公司將業(yè)務發(fā)展目標細化為5項具體子目標業(yè)務收入目標爭先進位目標開戶開發(fā)目標市場占有率目標服務質(zhì)效目標123452.1、業(yè)務收入目標計劃目標3億元奮斗目標3.6億元同比增長25%同比增長43%A項目B項目C項目D項目收入計劃

3、2億元，同比增長68%；奮斗目標2.2億元，同比增長85%。收入計劃4600萬元，同比增長25%；奮斗目標7500萬元，同比增長104%。收入計劃5100萬元，同比增長9.3%；奮斗目標5300萬元，同比增長14%。D項目計劃2100萬元。2.2、爭先進位目標北京市某某實業(yè)有限公司總體收入排位A項目排位重點城市排位在201X年全國規(guī)模排位第14的基礎上上升4位，爭取進入前10位。A項目排位由第7位上升為第6位，力爭第5位。海東分公司確保全國省會城市前三名。河東市、江東市、海西市、河西均進入對標重點城市。+4+12.3、市場占有率目標201X年201X年市占率12.3%7.5%市占率提升4.8%

4、2.4、服務質(zhì)效目標重點客戶信息錄入準確率客戶走訪家數(shù)客服直派調(diào)度指令2小時及時反饋率售后服務客戶滿意率100%4000家90%95%1234北京市某某實業(yè)有限公司注：全省線上銷售規(guī)模排名前100位或當?shù)嘏琶?位的客戶簽約率達50%以上。A項目新增協(xié)議客戶2000家B項目新增協(xié)議客戶1000家C項目新增協(xié)議客戶300家總計3300家2.5、開戶開發(fā)目標Part 3發(fā) 展 措 施搶占電商客戶市場主動出擊促進回升提升服務能力持續(xù)改善客戶體驗提升服務做規(guī)模五項發(fā)展措施1、全力以赴，搶占電商客戶市場業(yè)務目標2、主動出擊，促進業(yè)務止跌回升3、提升服務，做大C業(yè)務規(guī)模4、創(chuàng)新營銷組織，提升服務能力5、完

5、善支撐，持續(xù)改善客戶體驗3.1、全力以赴，搶占電商客戶市場以重點城市為抓手，分類開發(fā)重點市場。全力以赴，搶占電商客戶市場結(jié)合本地目標市場特點，實施項目營銷，重點做好產(chǎn)業(yè)集群、品牌電商客戶、大型商務公司等重點客戶的開發(fā)。以重點區(qū)域為拳頭，拓展市場發(fā)展空間。一是“向下”使力，拓展縣域特色市場，全省打造10個A業(yè)務日收入1萬元的標桿縣區(qū)、20個A業(yè)務日收入5千元的精品縣區(qū)，培育一批年收入過百萬元的示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二是“向內(nèi)”發(fā)力，做大省內(nèi)規(guī)模，省內(nèi)重點務務占比高于30%。三是“向外”努力，拓展周邊優(yōu)勢線路。措施一措施二以倉儲運營為推手，提升綜合服務能力。加大與政府聯(lián)動力度，積極爭取倉儲建設補貼政策，與政府

6、合作建設電商產(chǎn)業(yè)園等方式，加快倉儲建設，為客戶提供“倉儲+寄遞”服務模式。以專業(yè)聯(lián)動為手段，促進協(xié)調(diào)融合發(fā)展。一是與農(nóng)村電商發(fā)展進行流程融合，圍繞“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”，搞活農(nóng)村電商經(jīng)濟，帶動銷售業(yè)務。二是與某某業(yè)務聯(lián)動，積極推進“小微貸”等金融服務，二季度在海東、河西、漠北等重點城市推行，逐步向全省大客戶進行推廣。措施三措施四一季度組織倉儲調(diào)查，二季度組織培訓，三季度推動倉儲招商，四季度進行驗收及效益評估。力爭在年底實現(xiàn)“一縣一倉”，全省年底倉儲面積達到20萬。3.2、主動出擊，促進業(yè)務止跌回升123發(fā)揮網(wǎng)點陣地作用，做好窗口轉(zhuǎn)換工作一是加大對營業(yè)員的培訓及窗口宣傳力度。二是營業(yè)網(wǎng)點開展

7、“進店有禮”活動，引導客戶使用我們的服務。三是將B產(chǎn)品納入網(wǎng)點營業(yè)員考核體系及晨夕會管理。多措并舉，著力開發(fā)協(xié)議客戶一是組織城市網(wǎng)點做好周圍一公里的客戶走訪。二是以電銷隊伍建設為契機，合理安排電銷推介人員，大力發(fā)展電銷業(yè)務。三是激活存量失效客戶，對流失客戶、失效客戶，采取針對性策略實現(xiàn)挽回、激活。四是持續(xù)做好高校等大客戶的服務。發(fā)揮渠道優(yōu)勢、加大客開發(fā)力度全面推進渠道終端業(yè)務員業(yè)務開發(fā)進度。201X年三、四季度，全省城區(qū)業(yè)務員每人月均開發(fā)3家以上。3.3、提升服務，做大C業(yè)務規(guī)模北京市某某實業(yè)有限公司1234一是拓展平臺對接，積極申請開通某某新業(yè)務，引入平臺現(xiàn)有的大客戶。二是減少轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，對條

8、件成熟的B業(yè)務客戶爭取轉(zhuǎn)換。三是加大市場培育，提高直客占比。四是通過為客戶提供倉儲服務、代客封裝等服務，提升服務水平。3.4、創(chuàng)新營銷組織，提升業(yè)務服務能力北京市某某實業(yè)有限公司打造團隊分級開發(fā)組織競賽創(chuàng)新機制借力發(fā)展拓寬渠道目標管理過程管控一是按照關于某某業(yè)務機構(gòu)編制設置的通知要求，落實機構(gòu)、人員設置。二是根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況，適度超前組建專業(yè)營銷團隊、攬收團隊、客服團隊。一是全省組織某某“爭先創(chuàng)優(yōu)”競賽活動，評選“八強市州” 。二是推行“營攬投合一”的運營模式。一是對內(nèi)鼓勵開展內(nèi)部經(jīng)營承包，對外探索在自營空白區(qū)域試行加盟經(jīng)營。二是在攬客、售后等環(huán)節(jié)，主要通過勞務承攬或業(yè)務外包方式解決用工需求。

9、一是對業(yè)務開拓、配送、售后服務的目標值，實施目標管理。二是分片區(qū)采取PK賽、現(xiàn)場學習等多種形式，實施過程管控。3.5、完善支撐保障，持續(xù)改善客戶體驗強化信息支撐，全面提升效率及管控水平。一是推廣手機APP及微信報價工具、損益核算系統(tǒng)。二是進行業(yè)務管理數(shù)據(jù)分析，以分析結(jié)果支撐業(yè)務發(fā)展。三是推廣運用倉儲管理軟件。四是提升電子信息管理，到年底實現(xiàn)電子信息管理達到70%。調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)絡，快速提升省內(nèi)運輸反應能力。一是調(diào)整省內(nèi)運輸線路及頻次，降低運輸時限及成本。二是在重點區(qū)域提升處理能力，對有有條件的開通直達線路。三是在重點城市建設同城配送快速響應平臺，確保城區(qū)當日響應。提升服務質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗一是強化

10、客服體系建設、細化客服流程，突出抓好客服隊伍建設、客服管理職責落實和質(zhì)量考核工作，重點城市推行主動客服。二是建立先賠后理的機制，按照業(yè)務收入1.5%設立理賠專用資金。三是建立客服定期溝通機制，及時協(xié)調(diào)處理突出問題。123加大政策支持，激發(fā)發(fā)展活力一是明確對各子業(yè)務均按照不低于收現(xiàn)收入的15%核發(fā)營銷費用。二是省公司對完成全年業(yè)務收入奮斗目標的各市州分公司，按照業(yè)務收入的10%給予補貼，用于解決發(fā)展能力的問題。三是根據(jù)對省內(nèi)結(jié)算費用進行調(diào)整，從而降低成本。四是將業(yè)務發(fā)展納入勞務工轉(zhuǎn)聘考核。完成年收入計劃的分公司，全省共給予100名勞務工轉(zhuǎn)聘指標。五是逐步為市州配備業(yè)務開展專用車輛以及PDA、筆記

11、本電腦等設備。注重安全生產(chǎn)，嚴格規(guī)范經(jīng)營一是嚴格執(zhí)行相關安全生產(chǎn)標準，確保業(yè)務開展過程符合規(guī)定。二是加強對客戶信息全名址錄入的管理，嚴把質(zhì)量關。三是落實相關監(jiān)管與考核，提升業(yè)務管理水平，防范經(jīng)營風險。45Part 4工 作 要 求提高認識，加強領導加大宣傳，落實培訓強化督導，扎實推進三點工作要求提高認識加強領導加大宣傳落實培訓強化督導扎實推進工作要求4.1、提高認識，加強領導北京市某某實業(yè)有限公司某某業(yè)務是省分公司重點業(yè)務之一，各分公司要高度重視，成立以“一把手”為組長，分管領導為副組長，市場、財務、人力資源、服檢、信息技術、等部門為成員的領導小組，盡快建立專職營銷隊伍，深入研究區(qū)域市場特點，制定發(fā)展目標和具體工作措施，認真組織實施。4.2、加大宣傳，落實培訓各分公司要利用多種渠道宣傳業(yè)務，廣告投入控制在營業(yè)額2%。充分利用媒體、戶外廣告、公共活動來提升自身知名度；要針對不同層面開展業(yè)務培訓，培訓業(yè)務知識、營銷方法、激勵政策、操作流程，激發(fā)經(jīng)