銷售部工作計(jì)劃

1、目 錄前言.2部門軟指標(biāo)、硬指標(biāo)的概念.3部門2011年工作計(jì)劃與目標(biāo).4部門2011年4月份工作計(jì)劃與目標(biāo).8銷售部年銷售目標(biāo)計(jì)劃表.10四月份銷售目標(biāo)表.117、四月份銷售實(shí)施方案補(bǔ)充說明.12 硬 指 標(biāo) 一、確保銷售部完成2011年全年銷售任務(wù)。二、確保每個(gè)區(qū)域銷售經(jīng)理完成各區(qū)域年度銷售任務(wù)。三、確保由銷售部經(jīng)辦的業(yè)務(wù)貨款回收率在公司允許額度內(nèi)。四、確保銷售部員工流失率控制在公司允許額度內(nèi)。五、嚴(yán)格執(zhí)行并落實(shí)公司及本部門相關(guān)規(guī)章管理制度。六、對(duì)工作出現(xiàn)的問題及時(shí)論證，并作出整改實(shí)施方案，避免再犯。 軟 指 標(biāo) 每月組織員工進(jìn)行銷售實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)，提升員工銷售技能。 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，及

2、時(shí)處理好客戶投訴，提高客戶的滿意度。組織本部門人員不斷的創(chuàng)新和解放思想，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 四、加強(qiáng)員工的銷售技能培訓(xùn)，不斷提升崗位業(yè)務(wù)技能。五、本部門不能解決的重大問題及時(shí)匯報(bào)，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)共同探討，合適解決方案。六、協(xié)調(diào)好公司外部、內(nèi)部關(guān)系，建立良好企業(yè)形象，提高公司知名度與美譽(yù)度。七、搞好部門月總結(jié)會(huì)，對(duì)先進(jìn)給予表?yè)P(yáng)，錯(cuò)誤進(jìn)行整改，作出方案。說明：根據(jù)工程部的管理內(nèi)容，結(jié)合部門的管理說明書和自己的崗位說明書，做相應(yīng)的目標(biāo)與方案。 銷售部年主要工作計(jì)劃與目標(biāo) 銷售部2011年度工作計(jì)劃與目標(biāo)月份指標(biāo)具體工作計(jì)劃與目標(biāo)內(nèi)容承辦人跟蹤落實(shí)落實(shí)時(shí)間上報(bào)時(shí)間四月份軟指標(biāo)組織全體銷售員每個(gè)月學(xué)習(xí)一次銷售管

3、理大綱，并對(duì)新進(jìn)銷售員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和銷售實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)；黃小華2、用師傅帶徒弟的辦法帶領(lǐng)新進(jìn)銷售員開展工作，讓新員工用最短的時(shí)間進(jìn)入工作狀態(tài)；黃小華對(duì)各個(gè)區(qū)域銷售重點(diǎn)進(jìn)行合理安排，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售模式；黃小華4、持續(xù)檢查監(jiān)導(dǎo)每個(gè)銷售月每天銷售工作的完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題，及時(shí)解決；黃小華硬指標(biāo)1、將公司全年銷售目標(biāo)8600萬(wàn)元分解到四個(gè)季度；一季度：1800萬(wàn)元，二季度：2250萬(wàn)元；三季度：2050萬(wàn)元；四季度：2500萬(wàn)元；黃小華2、銷售部四月份銷售目標(biāo)為750萬(wàn)元，各個(gè)區(qū)域銷售目標(biāo)見銷售員年度銷售計(jì)劃；黃小華3、控制貨款回收率達(dá)到公司要求；黃小華4、要求每個(gè)銷售員將各自

4、負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)所有大型工程項(xiàng)目及經(jīng)銷商客戶進(jìn)行一次地毯式搜索與走訪，并將結(jié)果寫成書面報(bào)告上交到公司領(lǐng)導(dǎo)；黃小華五月份軟指標(biāo)1、主要針對(duì)上月各個(gè)銷售員工作中的不足進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，對(duì)表現(xiàn)好的方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和鼓勵(lì)；黃小華2、加強(qiáng)每個(gè)銷售員的日常工作管理，要求每個(gè)銷售員按銷售管理大綱開展工作，認(rèn)真填寫日?qǐng)?bào)表；黃小華3、根據(jù)市場(chǎng)變化，指導(dǎo)銷售員開展工作；黃小華4、加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，培養(yǎng)每個(gè)銷售員顧全大局，不搞個(gè)人主義；黃小華硬指標(biāo)1、銷售部五月份銷售目標(biāo)為750萬(wàn)元；黃小華2、對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，全面實(shí)行績(jī)效考核；黃小華3、五月份銷售工作重點(diǎn)為中空玻璃、鋼化玻璃，業(yè)務(wù)范圍主要是兩區(qū)兩縣；黃小華4、

5、控制貨款回收率達(dá)到公司要求；黃小華六月份軟指標(biāo)1、針對(duì)提高銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)；黃小華2、對(duì)所有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工程項(xiàng)目建立完善的檔案，并對(duì)每一個(gè)有可能達(dá)成的業(yè)務(wù)建立持續(xù)跟進(jìn)的方案；黃小華3、想盡一切可能的措施了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格等信息，及時(shí)反饋，便于公司領(lǐng)導(dǎo)做出準(zhǔn)確市場(chǎng)決策、指導(dǎo)銷售工作；黃小華4、新進(jìn)銷售員能達(dá)到正常開展銷售業(yè)務(wù)的能力；黃小華硬指標(biāo)1、銷售部六月份銷售目標(biāo)750萬(wàn)元；黃小華2、對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改正補(bǔ)救；黃小華3、銷售工作重點(diǎn)為外縣市加工產(chǎn)品及夾膠業(yè)務(wù)；黃小華4、控制貨款回收率；黃小華七月份軟指標(biāo)1、主要針對(duì)提高員工與客戶溝通能力方面及 銷售技巧的培訓(xùn)；黃小華2、業(yè)務(wù)重點(diǎn)

6、是要防止淡季業(yè)務(wù)下滑、業(yè)務(wù)流失，做好防范工作；黃小華3、培訓(xùn)銷售員對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、忠誠(chéng)度和耐心、承受工作壓力等方面；黃小華4、把銷售團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)愛學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)；黃小華硬指標(biāo)1、銷售目標(biāo)為700萬(wàn)元；黃小華2、對(duì)上半年工作進(jìn)行總結(jié)，召開上半年銷售工作分析會(huì)，實(shí)行績(jī)效考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售員進(jìn)行表彰鼓勵(lì)；黃小華3、銷售工作為持續(xù)跟進(jìn)重點(diǎn)工程項(xiàng)目加工產(chǎn)品業(yè)務(wù)；黃小華4、控制貨款回收率；黃小華八月份軟指標(biāo)1、培養(yǎng)銷售員的市場(chǎng)判斷力和開拓能力；黃小華2、讓銷售團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成對(duì)工作和企業(yè)具有高度的熱情，以企業(yè)為家；黃小華讓每個(gè)銷售員每天認(rèn)真填寫工作報(bào)表，養(yǎng)成先計(jì)劃后行動(dòng)的工作習(xí)慣；黃小華4、協(xié)調(diào)生產(chǎn)部處理好因質(zhì)

7、量和工期延誤造成的客戶投訴；黃小華硬指標(biāo)1、銷售目標(biāo)為650萬(wàn)元；黃小華2、對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，并分析每個(gè)月績(jī)效，招到不足，加以改正；黃小華3、銷售重點(diǎn)為外縣夾膠及鋼化產(chǎn)品；黃小華4、控制貨款回收，不允許欠款；黃小華九月份軟指標(biāo)1、培養(yǎng)銷售員在與客戶溝通時(shí)掌握客戶的真實(shí)需求，有的放矢；黃小華2、讓每個(gè)銷售員學(xué)會(huì)跟進(jìn)營(yíng)銷，對(duì)于潛在的客戶要學(xué)會(huì)通過抓人來(lái)抓單；黃小華讓銷售員具備應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力；黃小華注重銷售工作的細(xì)節(jié)管理，全部實(shí)行精細(xì)化營(yíng)銷；黃小華硬指標(biāo)1、銷售目標(biāo)為700萬(wàn)元；黃小華2、對(duì)本季度工作進(jìn)行總結(jié)，召開季末銷售工作會(huì)議；黃小華3、銷售重點(diǎn)為工程及門窗業(yè)務(wù)；黃小華4、控制貨款回收率；

8、黃小華十月份軟指標(biāo)1、培養(yǎng)每個(gè)銷售員對(duì)于大型工程報(bào)價(jià)的技巧；黃小華2、調(diào)查公司的市場(chǎng)占有率，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，努力提高公司的市場(chǎng)占有率；黃小華對(duì)于工作表現(xiàn)不佳的銷售員要認(rèn)真幫助其找到不成功的原因，鼓勵(lì)其將工作業(yè)績(jī)提起來(lái)；黃小華認(rèn)真對(duì)待客戶投訴，及時(shí)處理好并將處理結(jié)果上報(bào)公司；黃小華硬指標(biāo)1、銷售目標(biāo)為800萬(wàn)元；黃小華2、對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，實(shí)行績(jī)效考核；黃小華銷售重點(diǎn)為中空玻璃、鋼化玻璃等加工產(chǎn)品；黃小華控制貨款回收率；十一月份軟指標(biāo)1、培訓(xùn)銷售員學(xué)會(huì)和客戶洽談合同條件，能獨(dú)立簽訂銷售合同；黃小華2、要求銷售員學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售戰(zhàn)術(shù)，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系；黃小華3、培訓(xùn)每個(gè)銷售員具備處理銷

9、售危機(jī)的能力；黃小華4、重視客戶投訴，及時(shí)處理好；黃小華硬指標(biāo)1、銷售目標(biāo)為850萬(wàn)元；黃小華2、對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，召開討論分析會(huì)；黃小華本月的銷售工作重點(diǎn)為中空及鋼化等加工產(chǎn)品；黃小華控制貨款回收率；黃小華十二月份軟指標(biāo)1、培訓(xùn)銷售員學(xué)會(huì)同時(shí)處理多任務(wù)的能力，通過協(xié)調(diào)來(lái)出色完成工作任務(wù)；黃小華2、帶領(lǐng)銷售員全力以赴將銷售業(yè)績(jī)抓起來(lái)；黃小華培養(yǎng)銷售員對(duì)所有客戶進(jìn)行有效的管理能力；黃小華降低客戶投訴，將所有客戶投訴消除在萌芽狀態(tài)；黃小華硬指標(biāo)1、銷售目標(biāo)為850萬(wàn)元；黃小華2、對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，實(shí)行績(jī)效考核；黃小華3、本月銷售工作重點(diǎn)在門窗及加工產(chǎn)品業(yè)務(wù)；黃小華4、控制貨款回收率，堅(jiān)決不允許

10、欠款；黃小華黃小華說 明1對(duì)以上年工作計(jì)劃進(jìn)行整體安排，四月份開始計(jì)劃到十二月份，對(duì)每月計(jì)劃的在下月都是要做的，越到下月工作就會(huì)是越規(guī)范，識(shí)具體情況進(jìn)行調(diào)整。2具體實(shí)施方案見月工作計(jì)劃和落實(shí)的情況及結(jié)果；3主要是對(duì)本部門的管理大綱績(jī)效考核和崗位說明書內(nèi)容題材做出工作計(jì)劃與目標(biāo)；4在每月與每次出現(xiàn)的問題必須做出解決方案，來(lái)年納入新的管理大綱使用；部門經(jīng)理本月工作計(jì)劃與目標(biāo)月 份4 月部門銷售部部門負(fù)責(zé)人黃小華日期 月 日具體落實(shí)辦法見本部門工作實(shí)施方案軟指標(biāo)工作計(jì)劃安排具體工作計(jì)劃與目標(biāo)內(nèi)容項(xiàng)目落實(shí)人和完成時(shí)間具體工作計(jì)劃與目標(biāo)內(nèi)容負(fù)責(zé)人落實(shí)人要求落實(shí)時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間責(zé)任人簽名1、組織全體銷售員

11、每個(gè)月學(xué)習(xí)一次銷售管理大綱，并對(duì)新進(jìn)銷售員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和銷售實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)；黃小華具體工作計(jì)劃與目標(biāo)內(nèi)容負(fù)責(zé)人落實(shí)人要求落實(shí)時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間責(zé)任人簽名2、用師傅帶徒弟的辦法帶領(lǐng)新進(jìn)銷售員開展工作，讓新員工用最短的時(shí)間進(jìn)入工作狀態(tài)；黃小華具體工作計(jì)劃與目標(biāo)內(nèi)容負(fù)責(zé)人落實(shí)人要求落實(shí)時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間責(zé)任人簽名3、對(duì)各個(gè)區(qū)域銷售重點(diǎn)進(jìn)行合理安排，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售模式；黃小華具體工作計(jì)劃與目標(biāo)內(nèi)容負(fù)責(zé)人落實(shí)人要求落實(shí)時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間責(zé)任人簽名4、持續(xù)檢查監(jiān)導(dǎo)每個(gè)銷售月每天銷售工作的完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題，及時(shí)解決；黃小華硬指標(biāo)工作計(jì)劃安排具體工作計(jì)劃與目標(biāo)內(nèi)容項(xiàng)目落實(shí)人和完成時(shí)間具體工

12、作計(jì)劃與目標(biāo)內(nèi)容負(fù)責(zé)人落實(shí)人要求落實(shí)時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間責(zé)任人簽名1、將公司全年銷售目標(biāo)8600萬(wàn)元分解到四個(gè)季度；一季度：1800萬(wàn)元，二季度：2250萬(wàn)元；三季度：2050萬(wàn)元；四季度：2500萬(wàn)元；黃小華具體工作計(jì)劃與目標(biāo)內(nèi)容負(fù)責(zé)人落實(shí)人要求落實(shí)時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間責(zé)任人簽名2、銷售部四月份銷售目標(biāo)為750萬(wàn)元，各個(gè)區(qū)域銷售目標(biāo)見銷售員年度銷售計(jì)劃；黃小華具體工作計(jì)劃與目標(biāo)內(nèi)容負(fù)責(zé)人落實(shí)人要求落實(shí)時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間責(zé)任人簽名3、控制貨款回收率達(dá)到公司要求；黃小華具體工作計(jì)劃與目標(biāo)內(nèi)容負(fù)責(zé)人落實(shí)人要求落實(shí)時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間責(zé)任人簽名4、要求每個(gè)銷售員將各自負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)所有大型工程項(xiàng)目及經(jīng)銷商客戶進(jìn)

13、行一次地毯式搜索與走訪，并將結(jié)果寫成書面報(bào)告上交到公司領(lǐng)導(dǎo)；黃小華銷售部年銷售目標(biāo)計(jì)劃表季度月份月銷售目標(biāo) 銷售目標(biāo) （萬(wàn)元）備注第一季度11800銷售部全年銷售任務(wù)8600萬(wàn)元23第二季度4750225057506750第三季度7700205086509700第四季度1080025001185012850四月份銷售目標(biāo)計(jì)劃表區(qū)域銷售目標(biāo) （萬(wàn)元）區(qū)域經(jīng)理備注A80宋青青四月份銷售目標(biāo)為750萬(wàn)元B170胡小華C200向延晴D150E130G20四月份銷售實(shí)施方案說明B區(qū)實(shí)現(xiàn)80萬(wàn)元實(shí)施計(jì)劃：A區(qū)銷售員宋青青為新進(jìn)人員，業(yè)務(wù)尚不熟練，必須由原A區(qū)負(fù)責(zé)人向延晴同志手把手將業(yè)務(wù)交給宋青青。首先將三

14、月份移交過來(lái)的市區(qū)批發(fā)業(yè)務(wù)客戶服務(wù)好，再將市區(qū)客戶進(jìn)行分類管理，第一類：業(yè)務(wù)量小的客戶服務(wù)難度小，由宋青青直接服務(wù)；第二類：穩(wěn)定、忠誠(chéng)度告的客戶由宋青青為主，向延晴協(xié)助指導(dǎo)服務(wù)；第三類：業(yè)務(wù)量較大，容易流失的客戶由向延晴為主，洽談好價(jià)格后交給宋青青跟進(jìn)送貨服務(wù)，逐步將市區(qū)批發(fā)業(yè)務(wù)穩(wěn)步移交過來(lái)。對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、永定、慈利、武陵源的客戶，四月份暫由向延晴直接服務(wù)，待宋青青市區(qū)業(yè)務(wù)熟練后于五月份逐步辦理移交；B區(qū)實(shí)現(xiàn)170萬(wàn)元實(shí)施計(jì)劃：B區(qū)銷售業(yè)務(wù)原片面臨最大風(fēng)險(xiǎn)就是吉首沖擊市場(chǎng)；關(guān)鍵是秀山，要和秀山業(yè)務(wù)保持密切溝通與拜訪，關(guān)注其進(jìn)貨時(shí)間，在第一時(shí)間將吉首批發(fā)商的價(jià)格弄清楚，及時(shí)向公司匯報(bào)，穩(wěn)住客戶。B區(qū)加工產(chǎn)品業(yè)務(wù)較多，已簽訂合同的吉首、酉陽(yáng)等地中空鋼化業(yè)務(wù)要服務(wù)號(hào)與生產(chǎn)部協(xié)調(diào)好，按期交貨，保質(zhì)保量；B區(qū)經(jīng)銷商客戶四月份要拜訪兩次以上，爭(zhēng)取不流失業(yè)務(wù)，重點(diǎn)工程要再次跟進(jìn)服務(wù)；C區(qū)200萬(wàn)元銷售目標(biāo)主要是原片批發(fā)，加工產(chǎn)品業(yè)務(wù)較少，要重點(diǎn)注意吉首批發(fā)商沖擊保靖、花垣市場(chǎng)，同時(shí)龍山、來(lái)鳳因小客戶較多，要采取幾個(gè)客戶拼一車的方式阻止沙市、恩施等地批發(fā)商送貨，沒有搬運(yùn)工下車的問題必要時(shí)從張家界帶過去，但盡量不派公司內(nèi)部搬運(yùn)工，可以